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“Acciones de mejora en la Biblioteca de la UC3M”.

Dª Margarita Taladriz.

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ACCIONES DE MEJORA EN LA BIBLIOTECA DE LA UC3M

JORNADAS DE GERENCIA UNIVERSIDAD DE LA RIOJAOCTUBRE 2002

Margarita Taladriz Mas

EL PROCESO

z Plan PNECU 1999-2000z Se evalúa el SB en su conjuntoz Reorganización previa del servicioz Modelo “catalán” (Agencia per a la Qualitat del Sistema

Universitari a Catalunya)z Proceso interno: 9 de Junio/12 de Diciembre 2001z Comité externo: 28 de Febrero y 1 y 2 de Marzo 2001z Informe final: Julio 2001

LA IMPLICACIÓNz 70% DE LA PLANTILLA CON IMPLICACIÓN DIRECTA EN

EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN y JORNADAS POSTERIORES DE PUESTA EN COMÚN Y REFLEXIÓN DE TODO EL PROCESO

z FUERTE IMPLICACIÓN PDI/ BAJA IMPLICACIÓN ALUMNOS

z 6 GRUPOS DE TRABAJO POR CRITERIOS COORDINADOS POR DOS MIEMBROS DEL CAI

z IMPORTANTE APOYO DE LA UNIDAD DE CALIDAD

LAS MEJORAS

z SUMA DE INFORME EXTERNO+INFORME FINAL+CONTRASTE CON USUARIOS+ CONTRASTE CON PERSONAL

z PRESENTADAS A COMISIÓN DE GOBIERNO. OCTUBRE 2001

z RECOGIDAS ENMIENDAS Y HECHAS MODIFICACIONESz APROBACIÓN FINAL: Marzo 2002

z INCLUIDAS PLAN ESTRATÉGICO 2002-2004

MARCO GENERAL

z 5 ÁMBITOS DE ACTUACIÓN1. Biblioteca y docencia2. Biblioteca e investigación3. Biblioteca y humanismo4. Biblioteca y tecnología5. Biblioteca y organización

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

z 5 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS O LÍNEAS DE MEJORA PRINCIPALES

1. Reforzar la presencia de la Biblioteca en laInstitución

2. Asegurar el papel de la Biblioteca como apoyo a la docencia y la investigación, mejorando la comunicación con PDI y alumnos

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

z 5 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS O LÍNEAS DE MEJORA PRINCIPALES

3. Consolidar el proceso de reorganización interna y asegurar la formación continua

4. Reforzar la comunicación interna

5. Mejorar los recursos existentes

PROPUESTAS DE MEJORA

z DATOS QUE CONTIENEN

* Objetivo estratégico en el que se incluyen* Definición de la mejora* Responsable de su consecución* Unidades implicadas* Periodo de consecución

OBJETIVOS 2002

z INCLUYEN LAS PROPUESTAS DE MEJORA PARA ESTE PERIODO

z INCLUYEN ALGUNOS NUEVOS OBJETIVOS DESARROLLADOS A POSTERIORI COMO CONSECUENCIA DE NUEVOS PROYECTOS INSTITUCIONALES

SEGUIMIENTO

z REUNIONES TRIMESTRALES DE RESPONSABLES DE MEJORAS/OBJETIVOS OPERACIONALES CON EQUIPO IMPLICADO EN ELLOS

4ª SEMANA JUNIO/1º JULIO3ª SEMANA OCTUBRE2ª SEMANA ENERO

ALGÚN EJEMPLO DE MEJORAS

z Línea 1: Reforzar la presencia de la biblioteca en la

institución

z Participación de la Biblioteca en la realización de proyectos transversales en la universidad

z Desarrollar un plan estratégico sectorial que implique a todas las unidades administrativas o docentes involucradas en las TICs y en la innovación docente

z Reforzar la comunicación de la Biblioteca con con los Órganos deGobierno y Departamentos

ALGÚN EJEMPLO DE MEJORAS

z Línea 2. Asegurar el papel de la biblioteca como apoyo a la docencia y a la investigación mejorando

la comunicación con el PDI y Alumnos

z Programar cursos de formación a la carta con la colaboración de docentes y alumnos

z Formación via web o presencial en el uso de la biblioteca del nuevo PDI

z Reforzar la formación básica de los alumnos

z Participación activa en los proyectos de teleeducación

ALGÚN EJEMPLO DE MEJORAS

z Línea 3: Consolidar el proceso de reorganización

interna y asegurar la formación continua

z Definir unos indicadores de actividad que constituyan un Cuadro de Mando Integral

z Planificación de la formación interna por el Grupo de Formación

z Formación interna interunidades

z Intranet para formación individualizada

z Acceso del personal a cursos de la universidad para formación temática

ALGÚN EJEMPLO DE MEJORAS

Línea 4: Reforzar la comunicación interna

z Llevar a cabo una encuesta de ámbito interno anual y crear otros instrumentos como grupos de discusión, entrevistas, etc

z Reforzar la Intranet

z Propiciar encuentros entre secciones o centros en las que participen

no sólo responsables

z Establecer procedimientos comunes en algunas secciones

ALGÚN EJEMPLO DE MEJORAS

z Línea 5. Mejorar los recursos existentesz Desarrollar un programa de gestión de la colección

z Analizar el equilibrio entre personal fijo y becarios

z Asegurar y mejorar la distribución presupuestaria en función de las necesidades

z Aumentar los recursos de información disponibles en formato electrónico

z Mejora de equipamiento informático

z Instalación de estaciones de autopréstamo

CONCLUSIONES

z 1. Fuerte implicación de todo el personal en el planteamiento de las propuestas

z 2. Espaldarazo de los Órganos de Gobierno

z 3. Magnífico ejercicio de análisis y avance en la consecución de objetivos

z 4. Dificultades para el seguimiento de las mejoras

z 5. Necesidad de procedimiento claro de análisis de la evolución del proceso y grado de implementación de las mejoras