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e-mail: wilson.cunha@viewit.com.br
Wilson Cunha 30 anos de experiência em negócios.
Formado em Tecnologia da Informação;
E-commerce, Marketing Digital, .
Há 06 anos em mobile commerce.
Premiado no e-show 2013, melhor aplicativo
mobile.
Mobile Commerce
Mobile Commerce
Mobile commerce;
Website mobile;
Aplicativos mobile;
Representabilidade;
Estrutura;
Marketing Digital mobile;
Case.
O que é M-Commerce?
A loja sempre na mão do cliente.
Canal de vendas que interagi com o cliente.
Smartphones é principal entrada novos usuários
de internet.
Mobile Commerce
M-commerce não é sobre
dispositivos, é sobre o
consumidor em movimento é
sobre uma audiência móvel.
Mobile Commerce
Quem deve ter:
Todas empresas devem
ter.
Mesmo os sites
corporativo, o canal
mobile é abrangente,
buscar o endereço,
numero do telefone ou o
SAC.
Mobile Commerce
Wilson Cunha, Diretor de
Negócios da Viewit.
Os sites mobile ficam limitados
ao browser do aparelho e não
conseguem interagir com a
câmera, por exemplo.
Mobile Commerce: entenda as diferenças
entre sites e aplicativos
Já os aplicativos conseguem acessar todas as
funcionalidades do aparelho como a câmera, push
notification, geolocalização,geofence”, explica o
executivo ao E-Commerce News. http://ecommercenews.com.br/noticias/pesquisas-noticias/mobile-commerce-entenda-as-diferencas-entre-sites-e-aplicativos
A preferencia é por aplicativos (85%) à frente de
sites móveis;
A razão mais comum é que as aplicações são
vistos como sendo mais conveniente (55%), mais
rápida (48%) e mais fácil de ver (40%).
Fonte: Compuware
Aplicativos versus websites móveis
Website Mobile.
Site Mobile: é a otimização
do site para smartphone,
e-commerce ou corporativo
de forma responsive.
Site mobile
Website Mobile
Vantagens:
-É democrático;
-Todos de smartphone;
-Menor custo de aquisição;
-Rapidez na ativação;
-Atende a todas as plataformas;
-Navega pelo browser.
Site mobile
IOS, Android , Windows phone,
BlackBerry e HTML5.
Vantagens:
Sua loja na mão do cliente;
Disponibilidade a toda hora;
Fidelização do cliente.
Leitor de cód. barras e QR Code
Mapa geolocalizador
Aplicativos:
Push notification;
Marketing Mobile;
Geofence;
Monte seu look.
Realidade aumentada;
Captação, conversão e
retenção;
Uso da câmera em capturas;
Sem impacto na operação;
Crie seu espaço;
Aplicativos:
Push notifications
Quando o cliente baixa o aplicativo e autoriza o
recebimento de push notification é possível
rastreá-lo na sua navegação pelo site e enviar
notificações, sendo para agradecer a visita ou
promover o produto de desejo.
Geofence, ou “cercas virtuais”, esta tecnologia
permite a empresa enviar notificação, sms ou
e-mail para uma pessoa assim que ela entrar em
uma determinada área.
Tecnologia
Os pilares da estratégia de marketing digital:
.
Encontrabilidade Melhor maneira de
ser encontrado pelo seu cliente.
Usabilidade Interação Humano-
Computador
Credibilidade Qualidade de algo ou alguém em que
se pode confiar
Vendabilidade As caracteristicas
do Produto estimilam a
compra
Qualidade Velocidade Flexibilidade
Cliente Experiência de Compra
Mobile Marketing
.
Mobile Marketing
entrevistas Fonte: Estudo Especial Mobile: 4.600 (25 de abril a 2 de maio de 2012).
O marketing deve ter uma
abordagem integrada.
Oferecer experiência
consistente em todos os canais,
smartphones, tablets, pcs
mídias impressas, televisivas, etc.
Mobile Marketing
É o que aponta a 7ª edição do Monitor Acision de
Valor Agregado Móvel (MAVAM). Cerca de 79,1%
dos entrevistados afirmam estarem dispostos a
receber mensagens em seus celulares, desde
que sua privacidade seja respeitada.
Mobile Marketing
Os consumidores brasileiros
estão receptivos ao Mobile
Marketing.
SMS
A empresas não devem bombardear
os usuários, e sim procurar um meio
termo.
Promoções e Campanhas via SMS
-SMS Marketing Viral, peça que aos
clientes que indiquem e repliquem
a mensagem.
SMS Marketing vs. Cupons e brindes
ofereça cupom de desconto e brindes
por apresentações a novos clientes.
Mobile Marketing
SMS Marketing vs. Clientes VIP
Garanta a essas pessoas ofertas e eventos
exclusivos é uma excelente estratégia de
fidelização.
Markenting SMS
Email Newsletter agregado ao
SMS
Adiante aos seus clientes os
principais tópicos da sua
newsletter.
SEO Mobile
Mop app: Analises para maximizar penetração
por smartphone
Mobile Dev HQ: SEO, posicionamento Orgânico
Search Man SEO, Melhorar rankings de busca
Tecnologia
NFC, o que e?
Usando a NFC, você pode transferir
informações entre seu telefone e outros
dispositivos NFC, como telefones, tags, ou
dispositivos para pagamento.
As tags NFC são pequenas
áreas de informações
programadas que podem
ser incorporadas em
pôsters, anúncios em
outdoors.
Cupons móveis
Usando o SMS para a entrega, os cupons móveis
tem alta taxa de conversão; pois esta sempre a
mão do consumidor .
Resposive desing
Técnica de ajuste de, adaptando-o da melhor
maneira para qualquer dispositivo, seja ele um
desktop, com monitor de 28” ou smartphone.
O Smartphones e o e-commerce.
Praticidade, Funcionalidade,
faz do celular um dos itens
mais importantes.
É muito difícil imaginar a rotina
de uma pessoa sem celular,
seja para realizar ligações,
enviar mensagens, tirar fotos,
ler e-mails, ou acessar Internet
ou fazer compras.
Quantos são?
Apenas 30% da população
brasileira tem smartphone, isso
representa 60 milhões de mobile
no país
Hoje é vendido 30 smartphones,
por minuto dobrou e vendas de
aproximadamente 15% do e-
commerce.
O mobile é canal de venda que acompanha o
consumidor em todos canais.
O cliente define em qual canal começa e em
qual termina o processo de compra, e quanto
mais opções você prover, mais vendas.
Omnichannel
Satisfação no uso M-Commerce Satisfação de uso na compra pelo smartphone
usando sites otimizados para mobile.
O que é o 4G? 4G é a quarta geração de telefonia móvel, com
velocidade até dez vezes superior às redes atuais. frequência de 2,5 GHz A tecnologia prevê tráfego de dados em até 100 Mbps.
1G
É o sinal de telefonia analógico.
(Advanced Mobile Phone System).
2G
GSM (Global System for Mobile Communications).
GPRS (General packet radio service), velocidades de
até 114 kbps. Padrão EDGE (Enhanced Data rates for
GSM Evolution), média de velocidade de tráfego de 400
Kbps.
3G
Tecnologias WCDMA ou CDMA HSPA e oferece
velocidades mínimas de 200 kbps, segundo padrão do
IMT-2000, mas promete velocidades muito superiores.
Móvel quer dizer local, 95% das buscas feitas
usando um aparelho móvel são locais.
Móvel quer dizer mais negócios, 79% dos usuários
móveis utilizam seu telefone para fazer compras;
54% usam o aparelho móvel para encontrar o
endereço de uma empresa;
48% para obter uma promoção ou usar um cupom;
44% para ler os comentários sobre um produto.
M-Commerce
Móvel quer dizer mais vendas
44% das buscas feitas usando um aparelho
móvel resultam numa compra;
88% dos usuários compram alguma coisa dentro
de 24 horas após uma busca;
27% compram usando o aparelho móvel.
Móvel quer dizer se diferenciar da concorrência
33% dos usuários procurarão o site de seu
concorrente, se seu site não for otimizado para o
uso móvel.
M-Commerce
e-mail: wilson.cunha@viewit.com.br
Obrigado!
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