Aula 6 .:. Levantamento de Necessidades de...

.:. Aula 6 .:.

Levantamento de Necessidades

de Treinamento

Profª Daniela Cartoni

daniela_cartoni@yahoo.com.br

T,D&D

• Antes: somente conceito de treinamento

• Hoje: ampliação para

desenvolvimento e

educação corporativa

T,D&D

Principais vantagens do T&D

• preparar as pessoas para enfrentar os desafios e a competitividade do ambiente de negócio.

• desenvolver habilidades cognitivas e motoras que são adquiridas ou desenvolvidas por meio de programas adequados e específicos de treinamento.

• atender necessidades de novos conhecimentos

• aumentar a produtividade;

• elevar os níveis de qualidade

• promover a segurança no trabalho

• reduzir despesas e desperdícios

• desenvolver a auto-satisfação e a realização profissional

• Identificação de metas

• Identificação de gargalos

• Falhas na comunicação

• Remanejamento de pessoas

• Modernização da organização

• Recém-contratados com conhecimentos aquém do desejável

• Natureza das atividades desenvolvidas

pela organização

Motivos para se propor um

treinamento

Tipos de ações de treinamento

a) Ações formais

•Cursos presenciais

•Seminário

•Workshops (trabalho prático)

•Ensino a distância (EAD) ou e-learning

•Fóruns (presenciais e virtuais)

b) Ações não formais

•Coaching

•Autodesenvolvimento

•Grupos de trabalho – comunidades de aprendizagem

Técnicas para desenvolvimento de grupos

• Estudo de caso

• Debate

• Brainstorming

• Aprendizagem baseada em

problemas

Consultoria Interna de RH

Estratégia de ação da gestão de RH caracterizada pela proximidade com o cliente interno, baseada no preparo e nas multicompetências dos profissionais da área.

Objetiva prover a organização de soluções aos problemas e necessidades locais.

TreinamentoTreinamento

Conteúdo do treinamento

Transmissão de informações

Desenvolvimento de habilidades

Desenvolvimento de atitudes

Desenvolvimento de conceitos

Aumentar o conhecimento das pessoas:informações sobre a organização, seus clientes, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos

Melhorar habilidades e destrezas:Habilitar as pessoas para a execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas

Desenvolver ou modificar comportamentos:Mudar de atitudes negativas para atitudes favoráveis, conscientização das relações e melhoria da sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos

Elevar o nível de abstração:Desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais estratégicos

Ciclo do treinamentoCiclo do treinamento

1Levantamento

das necessidadesde treinamento

2Projeto e

Programação de

treinamento

3Execução dotreinamento

4Avaliação dosResultados

do treinamento

entrada

saída

entrada

entrada

entrada

saída

saída

saída

Levantamento de necessidades de treinamentoLevantamento de necessidades de treinamento

Requisitos exigidos pelo

cargo-

Habilidades atuais ocupante do cargo =

Necessidade de

treinamento

� Relatórios gerenciais (perda excessiva de matéria-prima, quebra excessiva de equipamentos, baixa produtividade etc.)

� Resultado das Avaliações de Desempenho (AD)

� Entrevistas (de saída, com chefias, pessoal de linha etc...)

� Observação

� Discussão em grupo

� Pesquisa de clima

� Sugestões

� Testes de conhecimento

� Indicadores de RH (turnover, absenteísmo, acidentes de trabalho, problemas disciplinares etc.)

� Solicitação dos gestores

� Questionários

� Pesquisa de desligamento

Fontes de diagnóstico - LNT

Levantamento da necessidade de treinamento

Levantamento da necessidade de treinamento

- Indicadores a priori: são eventos que, se acontecerem, proporcionarão necessidades futurasde Treinamento.

a) Expansão da empresa e admissão de novos empregadosb) Redução do número de empregadosc) Mudança de métodos e processos de trabalhod) Substituições ou movimentação de pessoale) Faltas, licenças e férias de pessoalf) Expansão dos serviçosg) Mudanças nos programas de trabalho ou de produçãoh) Modernização do maquinário e equipamentoi) Produção e comercialização de novos produtos ou serviços

Levantamento da necessidade de treinamento

Levantamento da necessidade de treinamento

- Indicadores a priori: problemas provocadores por necessidade de treinamento não atendidas. Problemas de produção como:

a) Qualidade inadequada de produçãob) Baixa produtividadec) Avarias freqüentes em equipamentos e instalaçõesd) Comunicações defeituosase) Tempo de aprendizagem e integração ao cargo prolongadof) Despesas excessivas na manutenção de equipamentosg) Excesso de erros e desperdícios h) Elevado número de acidentesi) Pouca versatilidade dos empregadosj) Mau aproveitamento do espaço disponível etc.

Levantamento da necessidade de treinamentoLevantamento da necessidade de treinamento

- Indicadores a priori: problemas provocadores por necessidade de treinamento não atendidas. Problemas de pessoal como:

a) Relações deficientes entre o pessoalb) Número excessivo de queixasc) Pouco ou nenhum interesse pelo trabalhod) Falta de cooperaçãoe) Faltas e substituições em demasiaf) Dificuldades na obtenção de bons elementos

Treinamento como estratégia de intervenção

Treinamento como estratégia de intervenção

Etapas

1) Analisar: diagnosticar as necessidades de treinamento (LNT)

2) Planejar: programar o treinamento

3) Fazer: executar o treinamento

4) Avaliar: avaliar os resultados do programade treinamento

PROCESSO DE T&D

DIAGNÓSTICO

DESENHO

IMPLEMENTAÇÃO

AVALIAÇÃO TREINAMENTO

•Levantamento de necessidades (LNT)•Identificar o cliente•Diagnosticar o problema

Elaborando o Programa de Treinamento:•Público-alvo•Objetivos•Definição dos temas•Metodologia•Processos e técnicas•Plano de aula

• Os instrutores• Espaço adequado • Recursos didáticos

•Executando um programa de treinamento•Convocação dos treinandosAvaliando os resultadosEntregando relatório

TREINAMENTO

O PROCESSO DE TREINAMENTO

DIAGNÓSTICO

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES – podem ser presentes / passadas ou futuras

DESENHO

ELABORAÇÃO DO PROGRAMA –visando atender as necessidades levantadas

IMPLEMENTAÇÃO

APLICAÇÃO E CONDUÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO

AVALIAÇÃO

VERIFICAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO

“Com um problema

bem identificado,

você terá 50% de

chance no acerto de

sua resolução”

Albert Einstein

“O homem não é a

soma do que ele tem,

mas do que ainda não

tem e do que poderia

ter.”

Jean Paul Sartre

“Quem não sabe o que quer,

não vê o que encontra”.

Clarice Lispector

Levantamento de Necessidades de

Treinamento (LNT)

O profissional de RH assume o papel de “detetive”

QUEM DEVE SER TREINADO

COMO TREINAR

EM QUE TREINAR

POR QUEM

ONDE TREINAR

QUANDO TREINAR

PARA QUE TREINAR

TREINANDO OU INSTRUENDOS

MÉTODOS DE TREINAMENTO OU

RECURSOS INSTITUCIONAIS

ASSUNTO OU CONTEÚDO DO

TREINAMENTO

INSTRUTOR OU TREINADOR

LOCAL DO TREINAMENTO

ÉPOCA OU HORÁRIO DO

TREINAMENTO

OBJETIVO DO TREINAMENTO

DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO