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Conjoncture touristique de la saison d'hiver 2015 période "vacances d'hiver" dans la région Rhône-Alpes
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1 © Novamétrie
BAROMÈTRE RHÔNE-ALPES
TOURISME
Bilan des vacances de février 2015
Rhône-Alpes tourisme et Novamétrie s’associent en 2015 pour l’enquête de conjoncture menée auprès de 500 professionnels du tourisme dans le région. 2ème vague 2015 : Enquête réalisée du 9 au 11 mars 2015 par téléphone, selon la méthode des quotas (département, type d’activité, espace)
2 © Novamétrie
FRÉQUENTATION
RESERVATION
Très bonne 20%
Bonne 55%
Mauvaise 19%
Très mauvaise
5%
NSP 1%
Toute clientèle confondue, la fréquentation des vacances de février a été :
Quel a été pour cette période votre taux d’occupation ?
85% des professionnels de la montagne ont une appréciation positive sur
la fréquentation des vacances de février
13% 2% 0% 4%
42%
35%
19%
10%
58%
23%
7% 2%
Taux d’occupation
moyen : 61%
70% 34%
54%
Base : 500
27%
58%
4 © Novamétrie
Et plus particulièrement, comment estimez-vous la fréquentation des clientèles suivantes ?
85% des professionnels de la montagne considèrent que la fréquentation des
clientèles française est bonne.
Bonne Mauvaise NSP
61% 32% 7%
82% 16% 2%
66% 30% 4%
+ - NSP
63% 31% 6%
85% 14% 1%
70% 26% 4%
+ - NSP
57% 37% 6%
59% 35% 6%
41% 53% 6%
+ - NSP
60% 32% 8%
83% 12% 5%
58% 36% 6%
Base : 500
En hausse 23%
Stable 50%
En baisse 23%
NSP 4%
Par rapport à la même période de l'année dernière, diriez-vous que la fréquentation globale pendant les vacances de février était ... ?
Pour la moitié des interviewés, la fréquentation pendant les vacances de
février était stable
23%
51%
20%
6% 13%
48% 36%
3%
27%
47%
23%
3%
Base : 500
6 © Novamétrie
Et plus particulièrement, comment estimez-vous l'évolution des clientèles suivantes par rapport à la même période de l'année dernière ?
En
hausse
Stable En
baisse
NSP
14% 54% 20% 12%
19% 53% 20% 8%
24% 48% 19% 9%
+ = - NSP
15% 54% 17% 14%
19% 57% 17% 7%
23% 55% 14% 8%
+ - NSP
6% 56% 30% 8%
11% 47% 36% 6%
24% 18% 58% 0%
+ - NSP
15% 55% 19% 10%
21% 48% 21% 10%
27% 35% 25% 13%
Base : 500
Pour la moitié des interviewés, la fréquentation pendant les vacances de
février était stable
Pour l'instant quel est l'état des réservations pour le printemps 2015?
Pour 47% des professionnels, le niveau de réservation est satisfaisant
pour le printemps 2015
Base : 500
Bon Mauvais Pas de réservations
possibles
47% 26% 27%
41% 28% 32%
58% 18% 23%
55% 28% 17%
8 © Novamétrie
TYPOLOGIE DE LA
CLIENTÈLE
9 © Novamétrie
Une clientèle prioritairement française, l’arrivée en masse des anglais
Sur 100 arrivées dans votre établissement, quelle était la proportion de la clientèle étrangère au cours des vacances de février ?
Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales régions d’origine de votre clientèle française présente dans votre établissement ?
Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales clientèles étrangères présentes dans votre établissement ?
7%
1%
1%
4%
10%
3%
1%
3%
57%
4%
1%
1%
23%
6%
5%
2%
2%
1%
21%
49%
9%
12%
15%
24%
26% 26% 46%
60%
82% De clientèle française
18% De clientèle étrangère
1er : Royaume-Uni
2e : Belgique
3e : Allemagne
Base : 500
10 © Novamétrie
2%
19% 17% 12% 9% 7%
3%
25%
6%
0 1 2 3 4 5 6 7 Plus d'unesemaine
Moyenne
4,4
jours
0 jour 8
jours
Des séjours plus long à la montagne pour les vacances de février
En moyenne, combien de temps votre clientèle est-elle restée dans votre établissement au cours des vacances de février?
Par rapport à la même période de l'année dernière, estimez-vous que votre clientèle est :
Montagne
5,5 jours Rural 3,1
jours
Urbain
2,6 jours
En
hausse
Stable En
baisse
NSP
4% 80% 9% 7%
2% 77% 15% 6%
7% 81% 9% 3% Base : 343
11 © Novamétrie
Un panier moyen et une RMC plus élevés en montagne
A combien estimez-vous le panier moyen de votre clientèle au cours des vacances de février ?
Quel a été pour les vacances de février votre recette moyenne par chambre ?
31%
52%
6%
7%
4%
NSP
Moins de 50€
De 50 à 100€
De 100 à 200€
200€ et plus
29%
23%
33%
8%
6%
NSP
Moins de 50€
De 50 à 100€
De 100 à 200€
200€ et plus
Panier moyen
50€
RMC
90€
111€ 68€
64€
64€ 19€
20€
Base : 347 Base : 153
𝑅𝑀𝐶 =𝐶ℎ𝑖𝑓𝑓𝑟𝑒 𝑑′𝑎𝑓𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒𝑠 ℎé𝑏𝑒𝑟𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡
𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑐ℎ𝑎𝑚𝑏𝑟𝑒𝑠 𝑜𝑐𝑐𝑢𝑝é𝑒𝑠
13 © Novamétrie
SATISFACTION
INSATISAFCTION
14 © Novamétrie
Une clientèle acquise d’une année à l’autre
Quels sont les principaux facteurs de votre satisfaction (météo, promotions de dernière minute, amélioration de l'image touristique de Rhône-Alpes…) ?
6%
9%
12%
14%
28%
29%
31%
40%
52%
NSP
Autres
Les promotionsde dernières
minutes
Lesréservations de
dernières…
L'attractivité etl'image de la
région
Les vacances,les ponts
La proximitédes sites
touristiques
La météo
La fidélité de laclientèle
Base : 376
15 © Novamétrie
Pour la moitié des interviewés, l’insatisfaction des professionnels est liée aux
facteurs d’environnement économiques
Quels sont les principaux facteurs de votre insatisfaction (météo, pouvoir d'achat, baisse durée moyenne de séjour, calendrier vacances scolaires…) ?
4%
13%
8%
10%
18%
23%
57%
NSP
Autres
La facilitéd'accès
Calendrier desvacancesscolaires
Manque oumauvaisepublicité
La météo
La crise, lemanque de
pouvoir d'achat
Base : 120
16 © Novamétrie
Plus des deux tiers des clients viennent en Rhône-Alpes pour le ski (alpin, fond
ou surf des neiges)
Quelles activités ont pratiquées votre clientèle au cours des vacances de février ?
7%
16%
1%
8%
9%
10%
12%
14%
16%
16%
20%
31%
63%
NSP
Autres
Baignade, plage
Visite de marché, foire,brocante
Shopping en ville
Visite de musée,d'exposition, de…
Sortie, amusement (boite de nuit,…)
Visite de ville
Repos détente
Promenade, balladesde quelques heures
Randonnée pédestre
Ski de fond
Ski alpin, surf
Base : 347
67%
17 © Novamétrie
Indices barométrique - Vague 1 et 2 - 2015
Noel 2014 Vacances de
février 2015
Appréciation
positive de la
fréquentation
66% 75%
Bonne états des
réservations 53% 47%
Clientèle française
-
clientèle étrangère
81%
-
19%
82%
-
18%
Panier moyen
-
RMC
66€
-
109€
50€
-
90€
Pratique du ski
(nordique, alpin ou
surf des neiges)
53% 67%
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