View
2
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Verfrissende telefonie
Denk al aan telefonie en internetvóór je gaat bouwen of verbouwen
2
Maak van je nieuwe thuis een boeiende leef-, werk-
Eén kabel, vele voordelen 4
Telenet in 5 stappen bij je thuis 9
Ben je klaar voor de Telenet-installateur? 20
Vaak gestelde vragen 22
bladzijde
en speelomgevingJe gaat bouwen of verbouwen? Dan heb je zeker grootse plannen.
Bij Telenet willen we je alvast helpen om van je nieuwe huis een
fantastische leefwereld te maken. Met supersnel internet en voordelige
telefonie. Zodat je vanuit je nieuwe woonst vlot met iedereen kunt
communiceren. Een e-mailtje naar je vrienden? Een concertticket bestellen
op het internet? Met Telenet heb je een huis met zicht op de wereld!
We helpen je stap voor stap
Als je al vanaf je eerste (ver)bouwplannen rekening houdt met de installatie van
Telenet voor kabeltelevisie, telefonie en internet, verlopen de werken nadien een
heel stuk vlotter. In deze brochure leggen we van naaldje tot draadje uit hoe je de
installatie van Telenet het best voorbereidt, hoe onze installateur te werk gaat,
en wat je eventueel zelf kunt doen. Als je deze brochure doorneemt, weet je hoe
alles in zijn werk gaat en kun je de installatie van Telenet perfect in je bouw- of
renovatiewerken inpassen. Je hoeft zelf niets meer uit te pluizen. Volg gewoon
het 5-stappenplan uit deze brochure.
3
4
Eén kabel, vele voordelenAls je bouwt of verbouwt, kun je maar beter
voor goede communicatie kiezen. Internet is
tegenwoordig een must. En een telefoon in
huis maakt het leven een stuk gemakkelijker.
Maar niet alle oplossingen zijn gelijk.
Bij Telenet vind je het neusje van de zalm:
telefonie en internet via de kabel, die ook
voor tv- en radiodistributie zorgt.
Supersnel surfen met een internetaansluiting
die je op het lijf geschreven is en voordelig
bellen. Het kan allemaal via één en dezelfde
kabel. En uiteraard zit je ook voor de toe-
komst goed. In het Telenet-netwerk wordt
namelijk voortdurend geïnvesteerd. Zo
zorgen we ervoor dat het Telenet-netwerk
ook morgen tot de modernste en meest
vooruitstrevende netwerken van de wereld
behoort.
5
Telenet Telefonie
Als je al televisiedistributie in huis hebt,
dan is overstappen naar Telenet
Telefonie heel eenvoudig en voordelig.
Telefoneren via Telenet gebeurt immers
via de televisiekabel en Telenet zorgt
voor een vlekkeloze afhandeling van de
administratieve formaliteiten bij je
huidige operator.
Gratis aansluiting
Bij Telenet is de aansluiting van je
eerste telefoonlijn gratis.
Voordelig telefoneren
Voordelig bellen met Telenet kan je op
een van deze twee manieren:
• Telenet Intro: je belt niet via ons
kabelnetwerk, maar je geniet wel
voordelige tarieven. Intro gebruik je
als je in een gemeente woont waar je
niet Telenet-aansluitbaar bent.
Er is geen installatie nodig.
• Telenet Telefonie: je belt via ons
kabelnetwerk.
Telenet FreePhone
De telefonie-oplossing voor het
hele gezin. In alle vrijheid bellen naar
vrienden en familie? Het kan! Met
Telenet FreePhone betaal je 0 euro
voor je oproepen naar vaste lijnen1,
op weekdagen van 19 uur tot 8 uur en
tijdens het weekend en op feestdagen de
hele dag.
Het maandabonnement op Telenet
FreePhone kost slechts 16,95 euro.
Handige opties
Telenet biedt je extra diensten
zoals ‘Oproepdoorschakeling®’,
‘Telenet-Berichtendienst®’, ‘Signaal
Tweede Oproep’, ‘Ken-je-laatste-beller’
en ‘Gesprek met 3’. Deze twee laatste
zijn trouwens gratis.
Wil je er meer over weten?
Vraag een gratis Telenet Telefonie-
brochure aan op het gratis nummer
0800 66 206.
1 Alleen van toepassing op nationale gesprekken naar vaste,geografische nummers. Niet van toepassing op inbelinterneten oproepen naar mobiele en speciale nummers (07x, 090x, 12xx). Enkel voor residentieel gebruik. Maximum 1 abonnement op Telenet FreePhone (tot 2 telefoonlijnen) perklant en per installatie-adres.
6
Met Telenet Internet haal je top-
surfsnelheid in huis, je blijft altijd
verbonden met het internet en je
betaalt een vast bedrag per maand.
Drie internetdiensten
om uit te kiezen
• Telenet ComfortNet
Met Telenet ComfortNet krijgt
1 computer bij je thuis permanent
toegang tot het internet. Je krijgt
gratis 1 mailbox van 50 MB en
Telenet Anti-Virus. Je kan per maand
300 MB ontvangen en 100 MB
versturen. Over de grens van 300 MB
gaan mag ook. Dan betaal je per
100 MB extra een klein bedrag
bovenop je maandelijks abonnement.
Telenet Internet
7
Meerdere computers
of consoles aansluiten
Al je toestellen kunnen gelijktijdig op
het internet. Ze hebben een eigen
IP-adres en eigen mailboxen. Je hebt
enkel een hub nodig. Met een hub
bouw je op een eenvoudige manier je
eigen computernetwerk.
Hoe de installatie van Telenet Internet
bij jou verloopt, hangt af van de
installatieformule die je hebt gekozen:
Doe-het-zelf, Doe-het-zelf Plus, Comfort
of Comfort Plus.
Of misschien wil je liever draadloos het
internet op en verkies je de WiFi Home
Network-installatie.
• Telenet ExpressNet
Met Telenet ExpressNet krijgen
2 computers of spelconsoles
permanent toegang tot het internet.
Je krijgt gratis 4 mailboxen van
telkens 50 MB en Telenet Anti-Virus.
Daarnaast stelt Telenet je ook 50 MB
webruimte ter beschikking, die je kan
verdelen tussen 2 gebruikers.
Bovendien haal je superhoge
snelheden en kan je naar hartelust
mailen en surfen.
• Telenet ExpressNet Plus
Heb je voor Telenet ExpressNet Plus
gekozen? Dan kan je 4 computers
of spelconsoles permanent verbinden
met het internet. Telenet ExpressNet
Plus biedt je 8 mailboxen van
telkens 50 MB. Telenet stelt je ook
50 MB webruimte ter beschikking, die
je kan verdelen tussen de gebruikers.
Je upstreamsnelheid is opgevoerd tot
512 Kbps. Als je een fervent gamer
bent is dit meer dan genoeg om
wereldwijd met je tegenstanders de
strijd aan te binden.
9
Telenet in 5 stappen bij je thuis
Stap 1: is Telenet beschikbaar in jouw buurt? blz. 10
Stap 2: vraag je Telenet-aansluiting aan blz. 11
Stap 3: bereid de basisopstelling voor blz. 12
Stap 4: leg de binnenbekabeling blz. 14
Stap 5: Telenet voert de aansluiting uit blz. 16
10
Op het kaartje hieronder vind je terug of
Telenet beschikbaar is in jouw buurt.
Je bent niet helemaal zeker of je
aansluitbaar bent? Zo ga je te werk:
Voor telefonie en internet
• Bel naar het gratis nummer 0800 66 206
• Ga eens langs bij je Telenet Verdeler
• Surf naar www.telenet.be/aansluitbaar
Voor radio- en tv-distributie
(als je nog geen kabelaansluiting hebt)
• Bel naar 015 66 67 77 voor de gebieden
die op het kaartje hiernaast donkergeel
zijn ingekleurd.
• Neem contact op met de kabel-
maatschappij die je buurt bedient (in de
gebieden die op het kaartje lichtgeel zijn
ingekleurd). Je kunt bij hen terecht op de
volgende nummers:
WVEM, afdeling Havi TV 02 466 22 22
Integan 03 820 02 77
Interelectra 011 72 20 20
PBE 016 62 99 99
VEM-Essen 03 820 02 77
WVEM 078 35 34 33
Een kabel in huis hebben is niet genoeg.
Hij moet ook ‘actief’ zijn. Dat kun je op
een gemakkelijke manier controleren.
Als je naar VTM kunt kijken, dan is alles in
orde. VTM is immers alleen via de kabel
te ontvangen.
Als het kabelnetwerk in je buurt nog niet
is aangepast voor Telenet Telefonie en
Telenet Internet, dan kun je toch al je
definitieve aansluiting voorbereiden. Je gaat
daarvoor best naar ‘Stap 3’ en ‘Stap 4’ in
deze brochure. Je kunt je telefoonverkeer
ook al via Telenet laten verlopen, dankzij
Telenet Intro.
Stap 1: is Telenet beschikbaar in jouw buurt?
Aansluitbaar voor telefonie en internet van Telenet (en televisie bij deandere kabel-maatschappijen)
Aansluitbaar voor telefonie, internet en televisie van Telenet
Niet aansluitbaar in 2005
11
Neem dan contact op met ons of met
een Telenet Verdeler. We maken dan
een afspraak voor de Telenet-aansluiting
op de dag en het uur die jou het best
passen.
Bel het gratis nummer 0800 66 206
We zijn bereikbaar van maandag tot
vrijdag van 8 uur tot 21 uur en
zaterdag van 9 uur tot 17.30 uur.
Of ga langs bij je Telenet Verdeler
Je vindt de verdeler uit jouw buurt op
www.telenet.be/verdelers
Of doe je aanvraag op
www.telenet.be
Wij nemen dan telefonisch contact met
je op, op het moment dat jij verkiest.
Stap 2: vraag je Telenet-aansluiting aan
12
Bij elke Telenet-aansluiting hoort een
basisopstelling met verschillende
componenten: een netwerkverdeler, één
modem (voor telefonie en/of voor
internet) en een voeding. De netwerk-
verdeler zorgt voor de splitsing van
de signalen van de kabel, zodat je
tegelijkertijd kunt tv kijken, bellen en
surfen. Om te bellen of te surfen heb je
een modem nodig. De voeding regelt de
stroomtoevoer naar de netwerkverdeler
en de modem. Vanuit de modem
vertrekken de kabels voor telefoon, fax
en/of computer.
Bepaal zorgvuldig de plaats voor de
basisopstelling. De basisopstelling komt
normaal op de plaats waar de televisie-
kabel de woning binnenkomt. Meestal is
dat bij de meters voor elektriciteit, water
en aardgas: in de kelder, de garage of
een kast in de gang. De plaats van de
installatie mag niet vochtig zijn. En er
moet elektriciteit liggen.
Bevestig een houten multiplexplaat
van 40 bij 50 centimeter tegen de
muur waar de basisopstelling moet
komen. De plaat moet 15 tot 18 milli-
meter dik zijn.
Je hoeft geen plaat te installeren, maar
zo’n plaat beperkt wel het aantal gaten
in je muur. Ook voorkomt ze
beschadiging aan leidingen in de muur.
Als je geen houten multiplexplaat
plaatst, zorg dan voor voldoende ruimte
tegen de muur.
Zorg voor voldoende geaarde
stopcontacten bij de plaat voor de
basisopstelling:
• 2 als je telefonie en/of internet
installeert
• 3 als je een hub voor het internet
nodig hebt (om meerder computers
tegelijk aan te sluiten met ExpressNet
of ExpressNet Plus)
• 3 als je een WiFi zendontvanger voor
draadloos internet nodig hebt
Zelfs als je nu alleen voor televisie,
telefonie of internet kiest, is het nuttig
al meerdere stopcontacten te plaatsen.
Je kunt dan later je basisopstelling
makkelijker uitbreiden. Tip: je kan ook
een verdeelstekker plaatsen.
Stap 3: bereid de basisopstelling voor
13
Basisopstelling en binnenbekabeling
tv-kabel binnen (coax)
telefoondraad (UTP)
Ethernet-kabel (UTP)
wandcontactdoos telefoon/fax
wandcontactdoos radio/tv
voeding internet- en telefoniemodem
internet- en telefoniemodem
netwerkverdeler (NIU)
vrij stopcontact
benut stopcontact
40 x 50 cm
C
B
Aaftak-doos
A
B
aftakdoos
14
Er zijn twee mogelijkheden: opbouw-
bekabeling en inbouwbekabeling.
Bij opbouwbekabeling komen de kabels
en de contactdoos tegen de muur.
Ze zijn dus zichtbaar. Als je bouwt of
verbouwt, kun je de kabels en de
contactdozen echter makkelijk in de
muur plaatsen. Zo’n inbouwbekabeling
is niet verplicht, maar oogt wel netjes.
Als je kiest voor opbouwbekabeling, zal
de Telenet-installateur voor internet en
telefonie de werken uitvoeren op het
moment van de aansluiting (zie stap 5).
Hij legt de kabel naar het aansluitpunt
voor je telefoon en/of naar het
aansluitpunt voor internet. Heb je voor
een tweede telefoonlijn gekozen, dan
legt hij ook de kabel naar het
Stap 4: leg de binnenbekabeling
15
aansluitpunt voor je tweede telefoon.
Voor inbouwbekabeling ga je zelf als
volgt te werk. De gegevens zijn alleen
van toepassing als je tv kijkt, surft of
belt via de Telenet-kabel.
Bepaal waar je computer(s),
telefoontoestel(len) en/of fax
komen te staan.
Elke computer of telefoon heeft één
aansluitpunt nodig. Hou er rekening
mee dat kinderen later wellicht telefoon
en internet op de kamer willen. Plaats er
daarom nu al extra aansluitpunten. Zo
hoef je later geen ingewikkelde werken
meer uit te voeren.
Plaats een afzonderlijke wachtbuis
tussen elk aansluitpunt en de
Telenet-basisopstelling.
Zo leg je de basis voor een stervormig
netwerk waarbij elk aansluitpunt
rechtstreeks met de basisopstelling is
verbonden.
Trek kabels door de wachtbuizen.
De kabels naar de aansluitpunten voor
telefonie en internet moeten van het
type UTP, categorie 5 zijn. Heb je al
telefoonkabel liggen (van het type VVT),
dan kun je die behouden voor telefonie.
Naar het aansluitpunt voor je televisie
trek je een ‘dubbel afgeschermde’
coaxkabel, type PVC 6. De juiste kabels
vind je in de elektrozaak.
Gebruik voor elk aansluitpunt de
gepaste inbouwcontactdoos.
Contactdozen van het type RJ45-UTP
kun je gebruiken voor telefonie én
internet. Het type RJ11-UTP kun je ook
gebruiken, maar enkel voor telefonie.
16
Zodra de voorbereidende werken
uitgevoerd zijn, komt Telenet bij je langs
om de aansluiting te regelen, op het
tijdstip dat je met Telenet hebt
afgesproken.
De basisopstelling
De installateur plaatst de basis-
opstelling met de netwerkverdeler,
de modem en de voeding.
Dat gebeurt op de plaats waar de
televisiekabel de woning binnenkomt.
De opstelling wordt bij voorkeur op de
houten multiplexplaat geplaatst of tegen
de muur.
Stap 5: Telenet voert de aansluiting uit
17
De telefoonaansluiting
De installateur sluit je telefoonlijn(en)
aan op de modem, zodat je onmiddellijk
kunt bellen. Als je geen telefoonkabels in
wachtbuizen hebt gelegd, zal onze
installateur zelf telefoonbekabeling in
opbouw plaatsen en een opbouw-
contactdoos installeren.
Bij opbouw komen de kabels en de
contactdoos tegen de muur. Ze zijn dus
zichtbaar.
De internetinstallatie
De aansluiting op het internet gebeurt
volgens de formule die je hebt gekozen:
Doe-het-zelf, Doe-het-zelf Plus, Comfort
of Comfort Plus.
• Doe-het-zelf
De installateur plaatst de basis-
opstelling met de modem en de
netwerkverdeler. Je krijgt een
Doe-het-zelf-pakket met uitleg en een
cd-rom voor de configuratie van je
computer. Als je dat wil, krijg je van
onze installateur ook een kabel om je
computer en de modem met elkaar
te verbinden (UTP, categorie 5, tot
25 meter lang).
Jij legt zelf de kabel tussen de modem
en je computer. Je maakt ook zelf je
computer surfklaar en sluit eventueel
een hub aan (nodig als je meerdere
computers wil aansluiten). Als je
computer geen ingebouwde Ethernet-
kaart heeft, moet je zelf een Ethernet-
kaart installeren.
• Doe-het-zelf Plus
De Telenet-medewerker plaatst de
basisopstelling. Hij legt ook de kabel
tussen je computer en de kabel-
modem. De configuratie van je
computer doe je zelf. Daarvoor
ontvang je een Doe-het-zelfpakket
met een gids en software.
• Comfort
De installateur neemt het grootste
deel van de installatie voor zijn
rekening. Hij plaatst de basisopstelling
met de modem en de netwerkverdeler
18
en maakt ook je computer surfklaar.
Als je dat wilt, krijg je van onze
installateur een kabel om je computer
en de internetmodem met elkaar te
verbinden (UTP, categorie 5, tot
25 meter lang). Jij verbindt zelf je
computer met de modem.
• Comfort Plus
De installateur brengt alles voor jou
in orde. Hij zorgt voor de basis-
opstelling met de modem en de
netwerkverdeler en maakt je
computer surfklaar. Als het nodig is,
installeert hij een Ethernet-kaart en
sluit hij je hub aan. Als je niet met
inbouwbekabeling werkt, zal onze
installateur opbouwbekabeling en een
opbouwcontactdoos plaatsen om je
computer met de modem te
verbinden.
Jij hoeft niets te doen. Als je voor
opbouwbekabeling kiest, zorg er dan
wel voor dat er geen obstakels langs
de kabelroute liggen. Verplaats vooraf
de meubels die in de weg staan.
Zo verloopt de installatie veel vlotter.
Als je met inbouwbekabeling werkt,
moet je enkel de kabel tussen je
modem en je computer leggen (UTP,
categorie 5).
19
Wat heb je nodig voor een professioneelafgewerkte installatie met inbouwbekabeling?
Wachtbuizen om de kabels door te
trekken. Wachtbuizen met een gladde
binnenwand en een minimumdiameter
van 19 mm, voorzien van een stevige
trekdraad . Is de buis langer dan 20
meter of maakt ze meer dan 3 bochten,
dan heb je een trekdoos nodig om de
bekabeling door de buis te trekken.
Inbouwcontactdozen voor elk
aansluitpunt, van het type RJ45-UTP
(voor telefonie én internet) of van het
type RJ11-UTP (enkel voor telefonie).
Stopcontacten met aarding. Bij de
basisopstelling heb je 2 of 3 geaarde
stopcontacten nodig. Installeer ook
voldoende stopcontacten op de plaats
waar je computer komt.
UTP-kabel, categorie 5 om de basis-
opstelling met de aansluitpunten te
verbinden. Denk eraan dat de kabels
voor telefoon, internet, tv- en radio-
distributie niet in dezelfde wachtbuizen
mogen lopen als de elektrische
bekabeling! Als je geen bekabeling voor
internet hebt, zal onze installateur je de
juiste kabel geven (tot 25 meter lang).
Heb je voor de installatieformule Comfort
Plus gekozen, dan zal hij die ook leggen,
maar alleen in opbouw (zie stap 5).
Optioneel: een houten multiplexplaat
van 40 x 50 x 1,8 centimeter voor de
basisopstelling.
Ben je klaar voor de Telenet-installateur?
21
Als je op al de onderstaande vragen ‘ja’ kunt antwoorden, ben je goed
voorbereid en zal de installateur van Telenet je binnen de kortste keren
aansluiten op het Telenet-netwerk! Als er toch een ‘nee-tje’ tussenstaat,
doorloop dan nog even alle stappen opnieuw.
Je kunt kabeltelevisie ontvangen (naar VTM kijken) in je woning.
Je hebt een houten multiplexplaat geïnstalleerd voor de basisopstelling met de
netwerkverdeler, de modem en de voeding.
Je hebt voldoende geaarde stopcontacten geplaatst bij de basisopstelling
(bij voorkeur 3) en bij alle elektrische toestellen die je wil aansluiten.
Enkel bij inbouwbekabeling
Voor telefonie en internet: je hebt kabels van het type UTP, categorie 5,
door de wachtbuizen getrokken, zodat de basisopstelling en de aansluitpunten met
elkaar verbonden kunnen worden. Je hebt op elk aansluitpunt een inbouw-
contactdoos geplaatst van het type RJ45-UTP (voor telefonie én internet) of van
het type RJ11-UTP (enkel voor telefonie).
Ja Neen
❏ ❏
❏ ❏
❏ ❏
❏ ❏
Vaak gestelde vragenHoe kan ik aansluiten bij Telenet?Heel eenvoudig. Voor een Telenet
Internet- of een Telenet Telefonie-
aansluiting bel je naar het gratis nummer
0800 66 206 of stap je naar een Telenet
Verdeler in je buurt. Je kunt je vraag om
aansluiting ook via www.telenet.be
indienen. Voor een televisieaansluiting
bel je naar 015 66 67 77 of naar de
kabelmaatschappij die je buurt bedient.
Kan ik met Telenet naar iedereenbellen?Zeker: zowel nationaal als internatio-
naal, naar vaste en mobiele telefoons.
Je kunt natuurlijk ook naar mensen
bellen die geen klant zijn bij Telenet.
Krijg ik een nieuw telefoonnummer?Als je dat wil, maar je kan je huidige
telefoonnummer ook gratis behouden.
23
Moet ik mijn huidig telefoon-abonnement zelf opzeggen?Neen. Wij regelen dat in jouw plaats.
Kan ik mijn huidige telefoontoestelhouden?Ja, dat kan.
Kan ik kappen en breken vermijden?Natuurlijk. De plaats van de basis-
opstelling wordt zo gekozen dat zoveel
mogelijk gebruik kan worden gemaakt
van bestaande wachtbuizen, telefoon-
draden of coaxbekabeling.
Verder kunnen kabels voor telefonie en
internet, als je dat wil, aangebracht
worden in opbouw. Onze installateur
laat ze dan bijvoorbeeld netjes over de
bestaande plinten lopen.
Hoe lang duurt de installatie doorde Telenet-installateur?Een gewone telefoon- of internet-
installatie duurt ongeveer drie uur en
vindt plaats op een tijdstip dat je zelf
kiest. Onze installateurs werken van
8 tot 20.00 uur.
Hoe weet ik dat alles werkt na deinstallatie?Voor onze installateurs je woning
verlaten, controleren ze alle aangesloten
Telenet-toestellen aan de hand van een
uitgebreide checklist en overhandigen ze
je een kwaliteitscertificaat.
Wat moet ik doen als zich na deinstallatie problemen voordoen?Vermits onze installateur een grondige
controle uitvoert, is de kans heel gering
dat je problemen zult krijgen. Gebeurt
het toch, dan kan je verschillende acties
ondernemen:
• de bij je installatie meegeleverde
handleidingen raadplegen
• surfen naar http://www.telenet.be/klantendienst voor meer uitleg
• bellen naar de Telenet Klantendienst
op 015 66 66 66.
Wil je graag meer weten over je televisie-aansluiting?Vraag de brochure ‘De kabel van
Mixt-ICS in het huis van je dromen’
aan op 015 666 777 of download ze
via onze website www.mixtics.be(enkel van toepassing als je aansluit-
baar bent, zie kaartje op blz 10).
0800 66 206 | www.telenet.beV.U.: Telenet n.v., Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen - BTW BE 0439.840.857 RPR Mechelen
Correspondentieadres: Telenet, marketingdepartement, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen - DRK-BRNL-036-C05
De informatie in deze brochure is onder voorbehoud van wijzigingen, vergissingen en drukfouten.
Cyp
res
Recommended