Bauer Energi varmepumpe verdihåndbok

Velkommen til Bauer Energi

I dette heftet har vi formulert de målene og verdiene som er viktige for oss i Bauer Energi. Formuleringene vi har kommet fram til skal leses som en beskrivelse av hvordan vi vil opptre og samarbeide. De skal inspirere til etterlevelse og oppfølging.

Kinesisk ordtak

˝En mann uten smil skal ikke åpne butikk˝

Vi skal til enhver tid levere de beste alternativene til tradisjonelle oppvarmingskilder og klimaløsninger. Det vil si energi-effektive og miljø-vennlige løsninger som også gir et bedre inneklima. Vi skal til enhver tid holde oss oppdatert på hva som er tilgjengelig av slike løsninger og levere det som best passer et marked i stadig utvikling.

Vi skal behandle alle kunder likt og følge opp kundene også etter salget. Vi skal være lett tilgjengelige og imøtekommende. Vi skal være behjelpelige med å løse kundens problemer selv om de måtte gå utover vårt ansvarsområde.

Med et landsdekkende nettverk av forhandlere skal vi jobbe hardt for å møte den enkelte kundes behov, både når det gjelder reparasjoner som kan gjøres hos kunden, reparasjoner på verksted og konsultasjon hjemme hos kunden.

Medarbeiderne er vår største ressurs. Vi skal skape attraktive og meningsfylte arbeidsplasser med mulighet for faglig og personlig utvikling.

Vi skal ha konkurransedyktige vilkår, og gjennom åpne og inkluderende samarbeidsformer skal vi utvikle lojalitet og motivasjon.

Vi skal stille høye krav til våre ansatte og våre samarbeidspartnere, på samme måte som vi stiller høye krav til oss selv.

Eierne skal skape god økonomisk verdiutvikling som gir oss trygghet til å utvikle oss slik vi ønsker.

Vi skal lytte til våre medarbeidere.

Vi skal fokusere på å utnytte de konkur ransefortrinnene som ligger i vårt felles verdisyn mellom eiere, ledelse og medarbeidere.

Slik skal vi nå målene våre:

En varmepumpe leverer mellom 50 og 75 % av energien gratis. Bruk av varmepumper reduserer derfor Norges behov for å importere elektrisitet fra kullfyrte kraftverk.

Vi skal være miljøbevisste i alle ledd av vår virksomhet og sørge for å ha oppdatert kunnskap om miljøvennlige produkter. Vi skal også sørge for at kunden får vite hvorfor varmepumper er miljøvennlig.

Vi skal med vår erfaring og kompetanse være en samarbeidspartner man kan stole på. Vi skal stille meget strenge krav til våre leverandører og våre egne ansatte. Det sikrer kvalitet helt frem til våre kunder.

˝ Vær raus med oppmuntringer. Ikke fordi du alltid føler for det, men fordi virkningene er så gode.˝

Per Frick Høydal

Entusiasme og åpenhet skal prege vårt forhold til kolleger, kunder og samarbeidspartnere.

En blanding av erfaring og nyskaping preger de produktene vi tilbyr. Vi skal utfordre både oss selv og leverandørene våre for å sikre kunden de beste løsningene.

Profesjonalitet i alle ledd skal sikre at våre kunder får den beste servicen og de beste produktene.

Vi skal levere mer enn lovet, heller enn å love mer

enn vi kan holde!

TR

IGG

ER

RE

CO

MM

EN

DE

D