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Sesión sobre la importancia de tener nuestro negocio presente en las Redes Sociales. Por qué hemos de estar, ¿qué beneficios podemos obtener?.¿qué acciones hemos de realizar? y ver que hay vida más allá de Facebook y Twitter y que otras Redes Sociales también pueden ser muy interesantes para nuestros proyectos.
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Beneficios de estar
presentes en las Redes
Sociales
Iván Vila. Vergaraivan@isportsfactory.com
@ivan_vila
Índice
[1] ¿Por qué hemos de estar?
[2] ¿Qué beneficios me aportaran?
[4] Qué NO hacer en las Redes Sociales
[3] Qué hacer en las Redes Sociales
[5] Facebook y Twitter, las principales.
[6] Otras Redes Sociales a tener en cuenta…
[7] y además no nos olvidemos de…
Antes de empezar…
¿Por qué hemos de estar?
¿Por qué hemos de estar?
[1] 85% de los internautas están en lasRedes Sociales
[2] Palabras más buscadas:
Facebook, Twitter, Tuenti, Youtube
[3] Las ventas a través de las RedesSociales se ha multiplicado por 2 en 2011
[4] El 63% de usuarios de Twitter recomiendan productos
[5] Previsión de 1000 millones de personas en Facebook (verano 2012).
Son herramientas de comunicación
muypotentes que no
podemos desaprovechar
Porque todo el mundo
está en ellas
Para controlar nuestra
imagen de marca
Son “gratis”
Porque se genera negocio
Canal de comunicación
bidireccional con nuestros clientes
¿Qué beneficios me aportaran?
Definir un PLAN de ACCIÓN
[1] ¿Por qué hemos de estar?
[2] ¿Qué objetivos queremos conseguir?
[4] ¿Qué estrategia he de aplicar?
[3] ¿Qué beneficios me aportaran?
[5] ¿A quién quiero dirigirme?
[6] ¿De qué recursos dispongo?
Generar CONTENIDO de CALIDAD
[1] Generar contenido interesante
[2] Difundirlo y compartirlo
[4] Hazte especialista sobre lo que sabes
[3] Calidad > Cantidad
[5] Contenido adecuado al nivel de tus usuarios
[6] Content is the king
Incentivar la PARTICIPACIÓN
[1] Contestar e interactuar con tus seguidores
[2] Hacerles preguntas
[4] Generar concursos
[3] Encuestas a tus usuarios
[5] Potenciar la viralidad
[6] ESCUCHAR a tus clientes/usuarios
Ser COHERENTES
[1] Respetar las “reglas de juego”
[2] Ser Educados
[4] Mensaje acorde con la imagen de marca
[3] NO ser “pelotas”
[4] Hacer lo que nos gustaría quenos hiciesen a nosotros.
Ser IMPACIENTES
[1] NO hay que tener prisa
[2] Primero pensar, luego actuar
[4] NO estudiar a nuestros usuarios
[3] Hemos de planificarnos
Ser sólo VENDEDORES
[1] NO ser unos pesados
[4] NO ¡¡COMPRA YA!!
[2] NO hacer SPAM únicamente
[3] NO ofrecer descuentos siempre
Ser DESAGRADECIDOS
[1] Agradecer SIEMPRE
[2] Ser educados
[4] Responder a los usuarios
[3] Seguir las reglas
Ecosistema Facebook[1] CONSTRUIR
[2] SEDUCIR
[3] CRECER
RECOMENDACIONES
[1] Debe formar parte de una estrategia global
[2] Hemos de ser claros (imagen de marca)
[4] Cultivar/Cuidar/incentivar las relaciones
[3] Interactivos al 100%
[5] ¿Campañas de Publicidad?
[6] Aprovecharse de las aplicaciones
[7] APRENDER, APRENDER Y APRENDER
Casos de éxito
Casos de éxito
Casos de éxito
Casos de éxito
Twitter:
¿Por qué te dejan de seguir?
66% Twitteas mucho
58% Twitts program.
47% Compartir un link muchas veces
38% No Twittear
34% Twittear sobre tí todo el tiempo
Tienes el doble de posibilidades de que te dejen de
seguir por twittear spam que por estar inactivo
¿Qué hace que hagamos retweet?
92% Contenido
66% Tema personal
32% Por incentivo
26% “Por favor RT!”
Los usuarios con más seguidores
son más tolerantes a gran
cantidad de tweets
RECOMENDACIONES
[1] NO seguir por seguir
[2] NO obsesionarse con responder al momento
[4] Calidad > Cantidad
[3] Utilizar imágenes/videos/infografias
[5] Generar información de calidad
[6] Citar las fuentes de la información
[7] APRENDER, APRENDER Y APRENDER
Casos de éxito
Casos de éxito
Casos de éxito
Casos de éxito
Otras Redes Sociales a tener en cuenta…
[1] Estudiar si nos interesan
[2] Saber su público objetivo
[4] Pueden ser muy importantes
[3] Establecer una estrategia para cada una
[5] Hay vida más allá de Facebook y Twitter
Redes Sociales verticales
[1] Estudiar las principales de nuestro sector
[2] Posicionarnos como expertos
[4] Activos en Grupos Profesionales
[3] Interactuar con sus usuarios
Geolocalización
[1] Potencial de crecimiento impresionante
[2] Ideales para comercios físicos
[4] Herramientas de promoción potentes
[3] Internet móvil es el futuro
[5] Podemos situarnos como referentes
Imágenes
[1] Estudiar si nos interesan
[2] No son sólo un repositorio de fotos
[4] Complemento a otras Redes Sociales
[3] Recomendadas para ciertos sectores
Video
[1] Posibilidad de gran notoriedad
[2] Gran viralidad en las buenas acciones
[4] El futuro de Internet pasa por el video
[3] Excelentes como canales de comunicación
y además no nos olvidemos de…
[1] MEDIR/ANALIZAR
[4] APRENDER
[2] SENTIDO COMÚN
[3] COMPARTIR
© Multiplica 2005
Contacto:
Iván Vila Vergara
ivan@isportsfactory.com
@ivan_vila
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