Branding

conceptualización estratégica de

BRANDING Y COMUNICACIÓN

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¿ BRANDING ? ¿ MARCA ?

¿ DIGITAL ?

¿ Y ESO PARA QUÉ ME SIRVE ?gestión de la marca en entornos reales y digitales

Curso Experto en Marketing Digital - Zamudio21 marzo 2011

PRESENTACIÓNpara “conocernos”

Hacer de la comunicación para el Branding un activo estratégico para el éxito de nuestras organizaciones

¿ QUÉ VENDES ?

¿ POR QUÉ TÚ Y NO OTRO ?

La comunicaciónes un cuento con moraleja.

El cuentotiene que ser bueno,

pero lo importante es que

quede la moraleja.

Fernando Vega Olmos

conoce

reconoce

interpreta

consume

conversa

productosolucióncomunicación comportamiento entorno

CONTEXTO ACTUALlo que está pasando hoy en día

cada día más no se venden productos

se venden VALORES, CONCEPTOS, IDEAS

“ Las empresas fabrican productos…servicios,LOS CONSUMIDORES COMPRAMOS MARCAS ”

estamos en la “ era internet “

CONSUMIDOR TIENE LA VOZ

365 / 24 / 60

información vs. comunicación

coherencia

transparencia

externo internocomunidad

BRANDING¿ qué significa marca ?

¿ QUÉ ES UNA MARCA ?

“Conjunto de percepciones, significados,

emociones y expectativas generadas en la

mente de los públicos internos y externos

acerca de una organización, producto o servicio

como resultado de su interacción con todos los

puntos de contacto que tienen con dicha

organización, producto o servicio”.

LA MARCA COMO PORTFOLIO DE SIGNIFICADOS

• DIFERENTES.

¡¡¡no quiero ser uno más!!!

• RELEVANTES¡¡¡tengo algo importante que te interesa!!!

• CONSISTENTES¡¡¡siempre he sido así!!!

• SOSTENIBLES¡¡¡quiero que estemos juntos!!!

BRANDING DIGITAL o “branding en un entorno digital”

publicidad

target

medios de comunicación

marca

community

socialmedia

una marca sólo existe cuando alguienla interpreta e interactúa con ella

define tu marcaidentidad (digital & off)

• QUÉ SIGNIFICAS

• QUÉ ERES

• QUÉ HACES

¿ desde el producto / servicio ?

¿ desde el cliente ?¿ desde el momentode consumo ?

COMUNICACIÓN

MARCA

CATEGORÍA

VIDAS

mi estilo de comunicación va a ser:

quiero que me asocien con:

lo “relevante” para que me compren es que:

para ser importante es sus vidas tengo que:

idea

productoserviciosolución

cliente

experiencia

notoriedad asociación captación recomendación

¿quién soy?

¿qué hago?

conceptos corporativos

valoresfuncionales

categoría de mercado

cultura

beneficiofuncional

diferencial

beneficio emocional

experiencia de uso

nueva compra

innovaciónco-creación

……………………………

¿ social media ?planteamiento inicial

por quépara qué

basado en

objetivos

¿ventas?

¿fidelización?

¿reputación?

¿conocimiento cliente?

¿cercanía?

¿captar talento?

¿sentimiento de pertenencia?

¿nuevas ideas?

¿conocimiento?

¿ Del “tengo que estar” al “hagamos algo que nos sirva” ?

escuchar

palabras & conceptos & atributos

IDENTIDAD DIGITAL

contenidosatributos

tonoforma’s

escuchar

• palabras & conceptos & atributos• personas / organizaciones referencia• socializar internamente

conversar

365 / 24 / 60dinámico

liderar vs. participar

experiencia¿co-crear?

¿ qué les queremos pedir a los usuarios?

objetivos

escuchar

conversar

experiencias

escuchar*

ESTRATEGIAdecidiendo los pasos a dar

notoriedad

asociación

compra / uso

fidelizaciónprescripción

desde la marca

[

[desde socialmedia

clientes

contenido

contexto

canal

comunidad

clientes

contenido

contexto

canal

comunidad

notoriedad

asociación

compra / uso

fidelizaciónprescripción

mar

ca

¿ cómo ?

estrategia

cuaN

TIta

tiva

cuaLItativa

comunidad

contenidoinfo-mediatez

¿ QUÉ HACEMOS AHORA ?

hacer

CONCLUSIONES¿está claro?

conoce

reconoce

interpreta

consume

conversa

notoriedad

asociación

compra

recomendación

clientes

contenido

contexto

canal

por quépara qué

basado en

objetivosescucharconversar

experienciasescuchar

cuaN

TIta

tiva

cuaLItativa

comunidad

contenidoinfo-mediatez