View
215
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Business Intelligence Community
voor de veiligheidsregio’s
#BIC3
Welkom• Opening door Carolien Angevaren• Terugblik 2013• Twitteren? Gebruik #BIC3
Programma10.00 1e deel:
– Opening en terugblik 2013 – Delen good practice 1 door Brabant-Noord – Delen good practice 2 door Noord-Holland Noord
11.45 2e deel:– Gezamenlijke lunch, leveranciersmarkt en netwerken
13.00 3e deel:– Delen good practice 3 door Amsterdam Amstelland – Position paper business intelligence & Special infographic – Afsluiting programma
14.30 Leveranciersmarkt en netwerken15.30 Einde bijeenkomst
Good practice 1
Brabant-Noord
DOIVDatabase Operationele Informatie Voorziening
Business Intelligence is het geheel van oplossingen en technieken voor het verzamelen, opslaan en analyseren van bedrijfskritische data uit uiteenlopende bedrijfsplatformen. Door het combineren en structuren van die data kan een geheel van dashboards worden opgesteld dat vaak op grafische wijze aan diverse types managers een individualiseerbaar instrument biedt om de performantie van het bedrijf te monitoren binnen de relevante onderdelen waarvoor die managers verantwoordelijk zijn. Die snelle toegang tot relevante parameters vormt het vertrekpunt voor een eventuele snelle bijsturing van bepaalde bedrijfsprocessen.
BI
•Verzamelen, opslaan- in DOIV•Analyseren, combineren, structureren- door keuze van verschillende personen en voorbereid•Bedrijfskritische info, relevante onderdelen- wat is belangrijk, geen informatie om informatie•Uiteenlopende bedrijfsplatformen- bijvoorbeeld OMS Koppeling GMS- BAG- KvK- Brabant Water•Grafisch, in aantallen en tekst •Performantie- mate gestelde doelstellingen efficiënt en effectief uitgevoerd worden •Snelle toegang
DOIV
• Als legoblokken• Generiek systeem / DWH- met veel bronnen , hieruit selecteren en combineren• Tot operationele- en managementinformatie/ BI• Grafisch, in cijfers en tekst• Online beschikbaar (beveiligd)• In kantooromgeving (koud) en uitruk (warm)- bevordering samenwerking• Efficiënt- 2 beheerders DOIV • Interesse multi
DOIV= een visie die we in stappen opbouwen
DOIV start
• Eenvoudig in gebruik• Correcte informatie - vanuit de bron, bij voorkeur automatisch / feedbackloop (BV- OMS) / geen handmatige correctie cijfers, aanvullen - terugmelding in en extern (kleuren op kaart) - MOMO- vergelijk reële uitrukgegevens dekkingsplan • Ieder eigen vak (samenwerking brandweerkennis met specialist bouwen systeem)
DOIV belangrijk
Door SML+ en SML web• Werking SML+ / bijeenkomsten OMS maart• Werking SML web (extra naam, functionarissen calamiteiten, NZR- personen
DOIVObjectinformatie door bronhouders
• Eenvoudig, met 1 druk op de knop voor regiegroepen en KMT• Nu m.b.t. de uitrukinformatie Tijdvak De reële uitruktijd naar soorten voertuigen, prio, ROL etc. Volgens de Wet – opkomsttijden/percentage binnen norm per objectsoort, per post OMS In toekomst uitbreiding
DOIV uitbreidingManagementinformatie/ BI op maat (maart 2014)
Maart 2014
• Gebruikt om objecten SML+ en SML web door repressie en risicobeheersing te laten bepalen• Van deze objecten een “DBK”• Zichtbaar in contour van het object
DOIV SBI lijst KvK
Van alle “DBK’s ”• Alle ingevoerde informatie (OMS, gevaarlijke stof, etc)• Ook de BAG – elementen (oppervlakte, gebouwfunctie etc.)?Te selecteren. Zichtbaar op kaart en in getallen.B.v. alle objecten met een oppervlakte van meer als 2000 vierkante meter, met een OMS, met gevaarlijke stoffen en een waterwinning binnen 100 mtr
DOIVManagement/ BI keuze elementen
• Risicokaart• Rijks-, spoor- en vaarwegen• Natuurbrand• WAS • Straatnamen op gemeentefoto• Locatie kazernes/voertuigen • Transportleidingen• Etc.
DOIVFase 2
april 2014
• Terugmelding - Inowit• Feedbackloop BV en OMS• Managementinformatie keuze meer elementen (alle objecten BAG en andere bronnen (leeftijd, inkomen etc)• OMS koppeling – spoedig
DOIV2014
2014
• Systeem DOIV zien • U bent ook welkom bij de
stand• Uitleg techniek toekomst
DOIV
Good practice 2
Noord-Holland Noord
Hier zijn de cijfers… en nu?
Veiligheidsregio in cijfers
BIC, februari 2014
Hier zijn de cijfers… en nu?
1. Een korte geschiedenis
2. Productenboek
3. Productbeoordeling
4. Productverantwoording
5. Zijn we goed bezig?
1. Een korte geschiedenis
• 2009 start project BI• 2010 ontwikkeling datawarehouse en dashboards• 2011 oplevering en doorontwikkeling• 2012 brede uitrol• 2013 opname in planning & controlcyclus• 2014
1. Een korte geschiedenis
• 2009 start project BI• 2010 ontwikkeling datawarehouse en dashboards• 2011 oplevering en doorontwikkeling• 2012 brede uitrol• 2013 opname in planning & controlcyclus• 2014
Bedien uzelf!
Anno 2014
• Bedien uzelf, maar ….• Hoe uniform rapporteren over prestaties?
2. Productenboek Veiligheidsregio
Brandveiligheids-bewustzijn
Adviezen risicobeheersing
Toezicht risicobeheersing
Adviezen risicobeheersing
+
Toezicht risicobeheersing
+
Beheer OMS Officieren Eenheden Ondersteuning
Incidentbestrijd.
Analyse en Onderzoek
Jeugdbrandweer Lokale activiteiten
Brandweerpost
Brandveiligheids-bewustzijn
Adviezen risicobeheersing
Toezicht risicobeheersing
Adviezen risicobeheersing
+
Toezicht risicobeheersing
+
Beheer OMS Officieren Eenheden Ondersteuning
Incidentbestrijd.
Analyse en Onderzoek
Jeugdbrandweer Lokale activiteiten
Brandweerpost
Brandveiligheids-bewustzijn
Adviezen risicobeheersing
Toezicht risicobeheersing
Adviezen risicobeheersing
+
Toezicht risicobeheersing
+
Beheer OMS OfficierenACBR HOvD OvdB AGS
MPL Stafsectie
Eenheden TS RV HV
Duikteam OGS Grootschalig
Ondersteuning
Incidentbestrijd. Lokaalmateriaal
Bluswatervz.
Analyse en Onderzoek
Jeugdbrandweer Lokale activiteiten
Brandweerpost
Brandveiligheids-bewustzijn
Adviezen risicobeheersing
Toezicht risicobeheersing
Adviezen risicobeheersing
+
Toezicht risicobeheersing
+
Beheer OMS OfficierenACBR HOvD OvdB AGS
MPL Stafsectie
Eenheden TS RV HV
Duikteam OGS Grootschalig
Ondersteuning
Incidentbestrijd. Lokaalmateriaal
Bluswatervz.
Analyse en Onderzoek
Jeugdbrandweer Lokale activiteiten
Brandweerpost
Risicobeheersing
Incidentbestrijding Herstel
Lokale zichtbaarheid
Brandveiligheids-bewustzijn
Adviezen risicobeheersing
Toezicht risicobeheersing
Adviezen risicobeheersing
+
Toezicht risicobeheersing
+
Beheer OMS OfficierenACBR HOvD OvdB AGS
MPL Stafsectie
Eenheden TS RV HV
Duikteam OGS Grootschalig
Ondersteuning
Incidentbestrijd. Lokaalmateriaal
Bluswatervz.
Analyse en Onderzoek
Jeugdbrandweer Lokale activiteiten
Brandweerpost
Risicobeheersing
Incidentbestrijding Herstel
Lokale zichtbaarheid
Elk product wordt dus beoordeeld
Bezetting
Tijden
Vakbekwaamheid
Planvorming
Materiaal
Elk product wordt dus beoordeeld
Bezetting
Tijden
Vakbekwaamheid
Planvorming
Materiaal
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Elk product wordt dus beoordeeld
Bezetting
Tijden
Vakbekwaamheid
Planvorming
Materiaal
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
BI dashboard
Excel
Systeem
‘Duim’
Voorbeelden uit Productenboek
3. Product beoordeling Veiligheidsregio
Scoren is (semi) handwerk: 3x per jaar voor de MARAP
Groen = in ordeOranje = oplettenRood = actie
Toelichting
Interpreteren is handwerk: 3x per jaar voor de MARAP
Enz.
4. Product verantwoording Veiligheidsregio
MARAP en BURAP
• Ingevuld scoreformulier wordt bijlage van de MARAP
• Een deel hiervan in ‘Veiligheidsregio Noord-Holland Noord in-zicht’
4. Zijn we goed bezig?
• Kan het slimmer?• Kan het eenvoudiger?• Kan het leuker?• Verbeteren onze prestaties?• Kunnen we leren van elkaar?
Lunch
Leveranciersmarkt en netwerken
Good practice 3
Amsterdam Amstelland
Landelijk beleid
Position paper en Infographicbusiness intelligence
Informatiegestuurd entransparant samenwerken
Position paper en infographic voor ontwikkeling business intelligence
in de veiligheidsregio’s
Anja van der Lans en Mark Luijten
Aanleiding• Ontwikkeling veiligheidsregio’s en regionalisering brandweer• Organisatorische afstand tot gemeenten• Groeiende behoefte aan transparantie en verantwoording • Toenemende inspectie door rijksoverheid
Werk- en informatieprocessen binnen en tussen regio's als een keten organiseren
Data vanuit primaire en bedrijfsvoeringsprocessen verzamelen en veredelen, zodat:
– geleerd kan worden van de operatie– voorspellingen kunnen worden gedaan– gestuurd kan worden op de kwaliteit– verantwoording kan worden afgelegd
Doel (1)Voor de RBC:• Gezamenlijk begrippenkader en theoretisch model• Belang van BI voor veiligheidsregio’s duidelijk maken• Inzicht in BI-ontwikkelingen en -producten• Gezamenlijke richting en concrete actiepunten
Voor de veiligheidsregio’s:• Handreiking voor interne discussie en positionering• Inzicht in producten en ontwikkelingen elders• Belang van samenwerking onderstrepen
Doel (2)• Meer en betrouwbaardere informatie t.b.v.
sturen, verantwoorden, leren en vergelijken• Meer samenhang tussen de werkprocessen en
(daarmee) operationele prestatieverbetering• Betere ondersteuning van de primaire processen
met informatie• Informatieanalyse: causaliteit en correlaties• Minder ‘toevallig presteren’• Efficiëntere aanwending van middelen• Een sterke(re) brancheorganisatie
Besluitvorming (1)
• Voeding vanuit netwerken Informatiemanagement en Kwaliteit en het Expertteam BI (NIEUW)
• December 2013: RBC benoemt data tot strategisch thema
• 23 januari: bespreking in programmaraden• 14 maart: besluitvorming in RBC
Besluitvorming (2)
Voorstel aan RBC 14 maart:• Kennis nemen van adviesdocument• BI-community stimuleren en faciliteren• BI-programma voor 2014 vaststellen• Opdracht geven voor vorming meerjaren
landelijk BI-programma
Inhoud advies
Definitie van Business Intelligence :
Business intelligence is het op basis van de organisatiestrategie en de daaruit voortvloeiende informatiebehoefte continu verzamelen en analyseren van data, ten behoeve van sturing, uitvoering, verantwoording, lering en vergelijking
Model voorvolwassenheid
Samenhangvolwassenheid en producten
niveau mens proces informatie technologieexcellerenpresteren sociaal brandprofiel -
brandveilig leven appdigitale bereikbaarheidskaart Brandrisicoprofiel
voldoen w&r Leidraad brandweeropleidingen - stuurinformatie
Referentiekader processen Aristoteles - Cicero - Brandweerstatistieken
VeRA
leveren Verantwoordingsinformatie Procesbeschrijvingen Normenboek - Vraagorganisatie informatiemanagement
etl definities MIOG - locale rapportagetools en dataverzamelingen ontsloten
niet leveren medewerkers op verschillende afdelingen werken uitsluitend vanuit de eigen afdeling
processen niet integraal in kaart gebracht; elke afdeling kijkt alleen naar eigen deel van het proces
data/informatie uit verschillende bronnen spreken elkaar tegen
excel sheets; rapportages op basis van totalen en percentages; veel handmatig werk
Aanbevelinglandelijke activiteiten• Inventariseren informatiebehoefte van de
veiligheidsregio's (enquête community)• Opstellen producten- en dienstencatalogus voor
de veiligheidsregio’s• Opzetten en vullen toegankelijk en beheersbaar
Gegevensboek Veiligheidsregio’s (Firebrary +)• Maken en uitvoeren landelijke BI-scan voor de
veiligheidsregio’s (regionale roadmap)• Onderzoeken mogelijkheden gezamenlijke/
landelijke datawarehouse of anderszins
Wat zelf doen?• Enquête invullen en samenwerking zoeken
(o.a. binnen community maar ook daarnaast)• Infographic bestuderen, versie 0.9 helpen
afronden en distribueren• Adviesdocument lezen en interne discussies
starten• Opbouwende kritiek leveren en initiatieven
verder helpen• Goed oriënteren op de leveranciersmarkt• Afspraken maken voor referentiebezoeken
Infographic (1)CONCEPT
Infographic (2)CONCEPT
Afsluiting
Samenvatting van de dagLeveranciersmarkt en netwerken
Recommended