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CAPITOLO III
AGENZIE PER IL LAVORO
3.4 Studio di un caso: Adecco Italia s.p.a.
B. Adecco ed il Web
I Sito Adecco Italia
L’agenzia ha trasferito su internet i processi e i servizi già offerti
attraverso la rete delle 500 filiali, presenti in Italia, per favorire
l'incontro fra domanda e offerta di lavoro.
Adecco.it è una grande filiale aperta 24 ore su 24 che permette
gratuitamente agli utenti di aggiornarsi sul mondo del lavoro e di
accedere alle candidature e alle proposte delle aziende in modo
immediato e veloce attraverso 8 canali dedicati, corrispondenti alle
business lines di cui si è parlato nel paragrafo precedente:
• Office
• Industrial
• Engineering & Technical
• Information Technology
• Finance & Legal
• Sales Marketing & Events
• Medical & Science
• Human Capital Solutions
Con oltre 2.500.000 curricula registrati e certificati, adecco.it è il
jobsite che abbina disponibilità e qualità delle candidature e
garantisce un aggiornamento continuo e puntuale dei contenuti; offre
alle aziende candidature on-line certificate e curricula validati e, ai
candidati numerose e concrete opportunità di lavoro proposte dalle
migliori aziende presenti in Italia.
200
201
Adecco.it per il candidato
Il candidato può verificare on-
line e senza alcun costo le
opportunità di lavoro che le
aziende clienti promuovono
quotidianamente attraverso le
filiali o pubblicano direttamente
sul sito. Ha la possibilità di
inserire il proprio curriculum
vitae con tutti i dati e le
informazioni che intende
segnalare con il vantaggio di
rendere la propria candidatura
immediatamente visibile e
disponibile a migliaia di
aziende, poiché i dati vengono
incrociati (matching on-line)
con le proposte di lavoro
presenti sul sito o con le
ricerche di personale qualificato
che le aziende promuovono.
Adecco.it per l'azienda
Offre alle imprese uno
strumento efficace per
accedere on line a oltre
2.000.000 di candidature
certificate dagli esperti Adecco
in selezione. E’ possibile
verificare in modo semplice la
corrispondenza fra i profili
cercati e quelli disponibili in
rete, grazie a un motore di
ricerca che sviluppa oltre 25
parametri di "matching"
(competenze, esperienze,
attitudini, requisiti richiesti,
ecc.).
Vi è la possibilità di usufruire di
un servizio gratuito che
permette di effettuare una
prima ricerca in modo semplice
(per categoria professionale ed
area geografica) oppure
avanzata e mirata (con oltre 25
criteri di ricerca).
AREA CANDIDATO
Se si accede al sito www.adecco.it e si entra nell’area riservata al
candidato, si apre la seguente finestra di dialogo.
Area candidato
Ogni giorno Adecco trova lavoro a migliaia di persone nel mondo grazie alla sua esperienza, alla sua estesa rete di filiali e ad un aggiornato
database in grado di monitorare le richieste del mercato del lavoro. In questo momento Adecco ti propone--1611 offerte di lavoro attive
Se si clicca su offerte di lavoro, si accede ad una pagina web in cui è
possibile scegliere tra i seguenti link:
• Offerte di lavoro
- Cerca offerte
- Appena pubblicate
- Banca dati
• I più ricercati
• Top Employers
• Il tuo curriculum
- Invia curriculum
- Come scrivere un curriculum
- Come scrivere una lettera di presentazione
- Come affrontare un colloquio
• Accedi ai servizi
• Adecco Club
- Carta Basic
- Carta Junior
- Carta Senior
- Carta Master
- Regolamento
- Offerte del mese
• Newsletter
• F.A.Q
Se il candidato vuole avere delle informazioni sulle offerte di lavoro
presenti sul sito dell’agenzia, può cliccare su CERCA OFFERTE. Se
si è già registrati, si possono ricercare le offerte accedendo alla
propria area riservata, scrivendo la propria mail e password, negli
appositi spazi.
202
Se non si è registrati, per trovare le offerte che interessano, si
devono impostare i criteri di ricerca. Si inserisce il tipo di contratto
preferito, il tipo di professione e la provincia di riferimento
Cerca offerte
203
Password Entra
Se sei già registrato, ricerca le offerte accedendo alla tua area riservata.
Se non sei registrato, per trovare le offerte che ti interessano, imposta i criteri di ricerca.
Tipo di offerta TuttiTempo determinato (Somministrazione)Tempo indeterminato (Ricerca e selezione)
Professioni di interesseProfessione-Opzioni
Provincia -- Seleziona una provincia --
Per la registrazione è sufficiente, compilare i campi contenuti nella
seguente schermata:
Registrazione
Per eseguire la registrazione gratuita ai servizi adeccoWeb, nelle pagine successive ti chiederemo di inserire il tuo Curriculum vitae nella nostra banca dati e di scegliere la filiale Adecco presso la quale vorrai sostenere il colloquio conoscitivo con i nostri selezionatori.
-If you want to insert your cv in english click on the flag
La tua e-mail:
(e-mail gratis) Scegli una password:
(minimo 6 caratteri)
Conferma la password:
Codice fiscale:
Avanti
Per avere informazioni sulle offerte di lavoro dell’agenzia, è anche
possibile cliccare sul link APPENA PUBBLICATE. In questo modo
compare una tabella in cui è inserita la data dell’offerta, il numero, la
categoria professionale, il luogo di lavoro e la filiale di riferimento.
Ultime offerte pubblicate:
Data di creazione
Offerta N.
Categoria professionale Luogo di lavoro Filiale di
riferimento
21/11/2006 387 Operatore su
macchine utensili - CNC
FAENZA FAENZA
21/11/2006 110 Capo Reparto
grande distribuzione organizzata
MEDESANO FORNOVO
21/11/2006 109 Operaio generico metalmeccanico MEDESANO FORNOVO
20/11/2006 494
ADB / ADEST / ASA / OSA / OTA/ OSS
(Operatore ospedaliero)
MINERBIO BOLOGNA
Funo di Argelato
20/11/2006 493 Aggiustatore manutentore
elettromeccanico BENTIVOGLIO
BOLOGNA Funo di Argelato
Se si vogliono avere maggiori informazioni su una particolare offerta,
si può cliccare sul numero dell’offerta, che è scritto in rosso, in
questo modo si accede alla videata DETTAGLIO OFFERTA in cui è
possibile reperire le seguenti informazioni.
204
Offerta a Tempo determinato (Somministrazione) Categoria professionale -Operatore su macchine utensili - CNC
Descrizione del lavoro -Addetto macchine utensili Data inizio -4/12/200 - Data fine -4/12/2006 Luogo di lavoro –FAENZA - Provincia di lavoro -RAVENNA CCNL - Livello contratto Per maggiori informazioni Filiale Adecco di Faenza .
Candidato ricercato
Provincia di reclutamento
Competenze Industrial - Macchine utensili - Tornio Industrial - Macchine utensili - Fresa a controllo numerico Industrial - Produzione - Attività su catena di montaggio Industrial - Produzione - Attività generiche di produzione Industrial - Produzione - Supervisione macchine Information Technology - Fogli di calcolo / elettronici Information Technology - Progettazione / Disegno tecnico - Esperienze lavorative Magazziniere e addetto logistica Operaio su catena di montaggio e linee di produzione Operaio generico metalmeccanico Operatore su macchine utensili - CNC Titolo di studio Diploma / Accademia - Perito per l'elettronica Diploma / Accademia - Perito per la meccanica Lingue conosciute Lingua Parlata Scritta Comprensione Inglese Sufficiente Sufficiente Sufficiente Disponibilita' oraria Full Time Patente B Mezzo di trasporto Auto
I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a legge l'informativa sulla privacy
Sempre all’interno delle offerte di lavoro è possibile accedere alla
pagina relativa alle statistiche, cliccando su BANCA DATI.
Le 10 province con più offerte di lavoro:
Provincia Tot 1.MILANO 285
2.BRESCIA 86
3.TORINO 76
4.ROMA 71
5.PADOVA 69
6.BERGAMO 62
7.VICENZA 57
8.VARESE 42
9.PARMA 39
10.TERAMO 38
I 10 profili professionali piu' richiesti:
205
Categoria professionale Tot
1.Impiegato ufficio amministrativo 53
2.Disegnatore / progettista meccanico 48
3.Impiegato contabilità generale 42
4.Commesso di punto vendita 39
5.Impiegato Commerciale Estero (Import - Export) 38
6.Impiegato Commerciale 34
7.Magazziniere e addetto logistica 33
8.Impiegato ufficio tecnico 30 9.Manutentore meccanico 27
10.Operaio generico metalmeccanico 26
All’interno dell’area candidato, oltre alla parte dedicata alle Offerte di
lavoro, ce n’è una seconda dedicata ai PROFILI PIU’ RICERCATI,
attraverso cui si accede alla seguente pagina web in cui è possibile
avere ancora una volta, alcuni dati sui profili più richiesti, suddivisi
per Business Lines.
Trova i profili più richiesti
per business lines
Office
Industrial
Information Technology
Finance & Legal
Sales, Marketing & Events
Medical & Science
Se si clicca, a titolo di esempio, sul primo link OFFICE, si possono
trovare le figure più ricercate nel mondo del lavoro, in questo
momento, relative alla Business Lines Office.
206
• Impiegata/o ufficio amministrativo • Commessa/o di punto vendita • Contabile – Impiegato contabilità generale • Impiegato commerciale Estero (Import – Export) • Operatore call center • Impiegato commerciale / Venditore • Impiegato ufficio tecnico • Disegnatore / progettista meccanico • Promoter
Subito dopo i Profili più richiesti, è possibile entrare nella pagina web
dedicata ai TOP EMPLOYERS: le aziende che più lavorano ed
assumono tramite il canale Adecco.
Top Employers
- Finance & Legal General Motors - Arval - Chep - RAS
- Office EDS - Fastweb
- Medical & Science Aziende ospedaliere - Case di cura - Case di riposo - Comuni - Altri istituti
- Industrial Interfashion - Colombini - Sanpellegrino - Decathlon
-Sales Marketing & Events Comdata - Pirelli - Sky - Gruppo Cos - Coca Cola
- Engineering & Technical General Motors - Cefla - Advantech Service - Anccp - Sel
-Information Technology Sun
Se invece il candidato è entrato nel sito per inserire il proprio
Curriculum Vitae, può farlo, attraverso l’ Area candidato e attraverso la
sezione IL TUO CURRICULUM VITAE. Grazie a questo link si entra
nella videata SEGUI I NOSTRI CONSIGLI al cui interno è possibile
scegliere tra quattro aree diverse:
-Segui i nostri consigli-
-Invia il curriculum-- -
-Come fare un curriculum-- -
-Come fare una lettera di presentazione-- -
207
I profili più ricercati nel settore
-Come sostenere un colloquio-- -
Per inviare il proprio Curriculum bisogna essere registrati, solo in
questo modo il CV potrà essere inserito, per essere infine inoltrato alla
filiale di interesse dove il responsabile della selezione provvederà a
contattare il candidato per un colloquio conoscitivo.
Inoltre è possibile reperire delle informazioni, su come si redige il CV e
la lettera di presentazione e su come affrontare un colloquio di lavoro
nel modo migliore.
Attraverso l’area candidato è anche possibile accedere ai servizi offerti
dalla azienda, che sono gli stessi di cui si è parlato nel paragrafo
dedicato ai servizi. Per fare ciò bisogna cliccare su ACCEDI AI
SERVIZI ed essere registrati all’interno del sito perché occorre inserire
la propria password.
E’ anche possibile cliccare su ADECCO CLUB, per avere informazioni
riguardo questa iniziativa, che prevede diverse agevolazioni, a
seconda delle ore lavorate presso Adecco, da parte dei suoi
dipendenti.
Infine abbiamo le due aree tematiche dedicate alla NEWSLETTER e al
F.A.Q; della prima area fa parte il servizio AdeccoNews che segnala
tutte le offerte di lavoro, i corsi di formazione, le promozioni e le
agevolazioni riservate ai candidati, gli eventi e le novità legate al
mondo del lavoro attraverso una mail al proprio indirizzo di posta
elettronica; nella seconda area è possibile reperire risposte su diversi
problemi tecnici che si possono verificare durante l’accesso al sito ed
avere molte altre informazioni.
Newsletter Per chi cerca un'occupazione l'informazione è indispensabile.
208
Ogni mese ti offriamo la possibilità di tenerti aggiornato/a sulle nostre attività e iniziative con AdeccoNews, la newsletter che ti segnala tutte le offerte di lavoro, i corsi di formazione, le promozioni e le agevolazioni riservate ai candidati, gli eventi e le novità legate al mondo del lavoro.
Se vuoi ricevere AdeccoNews clicca qui PER LA REGISTRAZIONE
F.A.Q. Risoluzione problemi tecnici
• Problemi nell'accedere alla propria area riservata • I valori nei menu a tendina non vengono visualizzati
• Comparsa di messaggi di errore del tipo: "Si è verificato un errore durante l'esecuzione. Eseguire Debug?"-
Informazioni generali
• Ricerca di offerte di lavoro • Funzionalità utente non registrato • Funzionalità utente registrato • Accesso all'area riservata • Password
Registrazione-Inserimento CV
• Registrazione • La filiale Adecco di riferimento • Il colloquio conoscitivo in filiale • Aggiornamenti on-line del Curriculum Vitae • Scadenza del Curriculum vitae
Customer care
1) Richiedi informazioni
Ricerca di personale
• Strumenti
AREA AZIENDA
Se si accede al sito www.adecco.it, è possibile accedere all’Area
Candidato, ma anche all’ AREA AZIENDA; in questo caso si apre la
seguente finestra di dialogo.
Area azienda
Ci occupiamo ogni giorno di selezionare i profili professionali più adatti alle esigenze dei nostri clienti. Con un'esperienza di oltre 50 anni ci impegniamo a fornire un servizio accurato e tempestivo ai nostri partner: perché facciamo nostri i loro obiettivi
Attraverso questa prima pagina è possibile comprendere quali sono le aree in cui si suddivide questa sezione:
209
• Registrazione
• Trova le persone
- Ricerca persone
- Pubblica offerte
- Banca dati
• Accedi ai servizi
• I più contrattati
• I nostri servizi
- Somministrazione di lavoro a termine
- Staff Leasig
- Formazione
- Ricerca e Selezione
- Managed Service
- Outplacement
• Adecco Club
- Diventa partner
• Newsletter
• F.A.Q
• L’ azienda che voglia usufruire dei servizi offerti dal sito, deve per
prima cosa registrarsi attraverso l’apposito link REGISTRAZIONE.
Registrazione
Per eseguire la registrazione, semplice e gratuita, ai servizi AdeccoWeb, inserisci le informazioni di seguito richieste.
I campi indicati con la freccia sono obbligatori.
La tua e-mail Scegli una password(minimo 6 caratteri)
Conferma la password
La tua partita IVA Avanti
210
Il titolare dell’azienda, o chi per esso, può trovare il personale di cui
ha bisogno cliccando su TROVA LE PERSONE. Si apre cos’ un
menù a tendina al cui interno troviamo i link: Ricerca persone, Banca
dati, Pubblica offerte.
Se si clicca su RICERCA PERSONALE, si apre la seguente finestra.
Ricerca di personale
Categoria professionale Professione Opzioni Ricerca per
parola chiave
oppure
Area Competenza Livello Opzioni Consulta il nostro elenco di competenze generiche
Area Competenza Livello Opzioni
Consulta il nostro elenco di competenze informatiche
Domicilio
Territorio nazionale Province specifiche
211
Come si può notare, ci sono diversi parametri cui può fare riferimento
la ricerca: tipo di professione, tipo di competenza, domicio.
Per quanto riguarda la BANCA DATI, se si clicca sopra il link relativo,
viene visualizzata la seguente pagina:
Statistiche banca dati
Imposta i criteri (categoria professionale, provincia) per avere un estratto in tempo reale della
i i d ll t b d ti P t i
composizione della nostra banca dati. Potrai verificare, così, la presenza dei profili di tuo interesse e, registrandoti on line, richiederli via web ad una delle nostre filiali. Tutti i servizi AdeccoWeb sono gratuiti.
Categoria professionale
Per specificare le professioni di tuo interesse, clicca
"inserisci" e digita le informazioni richieste.
INSERISCI
Professione Opzioni
Domicilio
Territorio nazionale Province specifiche
In questo caso si è deciso di inserire come professione, Hunam
Resource and Recruitment e come provincia di riferimento, quella di
Torino. Vediamo i risultati conseguenti la ricerca.
212
Categoria professionale
Per specificare le professioni di tuo interesse, clicca "inserisci" e digita le informazioni richieste.
INSERISCI
Professione Opzioni OFFICE - HUMAN RESOURCES AND
RECRUITMENT - Direttore del Personale / Human Resources Manager
Elimina Aggiorna
Domicilio
Territorio nazionale Province specifiche
Provincia Opzioni
TORINO Elimina
In questo modo si riesce ad ottenere il numero delle persone che si
occupano, ad oggi, di Human Resource, nella provincia di Torino.
Hai selezionato i seguenti criteri :
Settore di attivita' OFFICE
Sotto-settore di attivita'
HUMAN RESOURCES AND RECRUITMENT
Professione Direttore del Personale / Human Resources Manager
Provincia TORINO 185
213
L’azienda , oltre che cercare il personale di cui ha bisogno attraverso
Adecco Web, può anche pubblicare le sue offerte di lavoro in modo
gratuito.
Pubblica offerte
Pubblica gratuitamente un'offerta di lavoro
Per pubblicare gratuitamente le tue offerte di lavoro devi registrarti.
Un email ti confermerà l'abilitazione a tutti i servizi adeccoWeb.
Potrai quindi pubblicare un numero illimitato di offerte di lavoro
e avrai a disposizione diversi campi per promuovere delle dettagliate ricerche di personale.
Nella sezione "Elenco offerte" potrai inoltre trovare:
le offerte che hai pubblicato
i curricula presenti all'interno della nostra banca dati, che rispondono ai requisiti da te inseriti
i candidati che hanno risposto spontaneamente alla tua offerta
Avrai inoltre a disposizione l'intera banca dati del Gruppo Adecco per effettuare delle ricerche gratuite di candidati.
Una volta identificato quelli ideali, potrai richiederli direttamente, cliccando su "richiedi candidato", alla tua filiale di competenza.
Per accedere ai servizi l’azienda deve essere registrata ed avere
una propria password, solo in questo modo potrà accedere all’area
dedicata a I NOSTRI SERVIZI.
Per accedere ai servizi AdeccoWeb, inserisci la tua e-mail e la tua password..
E-mail:
Password:
214
La stessa Adecco può, nello stesso modo, inserire i profili che sta
ricercando sul web, in modo che i candidati possano rispondere
all’offerta direttamente sul sito. In un secondo tempo sarà compito
degli operatori che si occupano della Selezione, contattare questi
soggetti per poter far loro un colloquio conoscitivo.
Per fare ciò, è necessario che l’operatore Adecco entri nel sito
dell’agenzia, nell’area azienda scegliendo il link Accedi Servizi. In
questo modo si apre una finestra di autenticazione in cui è necessario
inserire mail e password, che saranno diverse a seconda della filiale
di competenza. Si accede così all’area riservata ad ogni singolo
dipendente delle filiali Adecco.
Ciao,
benvenuta nella tua area riservata!
Ricerca personale Ricerca candidati Pubblica offerte Elenco offerte Job profiles Servizi amministrativi Contratti Prestazioni lavorative Fatture Presenze Strumenti I tuoi messaggi Agenda Colloqui Opzioni La tua filiale Invia suggerimenti FAQ
I tuoi dati
Colloqui fissati nel mese corrente 0
Offerte attive 3
Offerte in scadenza 3
Temps attivi 113
Temps in scadenza 24
Candidati richiesti
Per pubblicare le proprie offerte sul web, si deve scegliere PUBBLICA
OFFERTE, in questo modo si apre la seguente videata.
215
Pubblica offerte
In quest'area puoi pubblicare le tue offerte di lavoro scegliendo fra le diverse modalità:
• Compila liberamente il form per pubblicare un'offerta dettagliata.
• Utilizza i Job Profiles creati dagli esperti di selezione Adecco.
• Crea dei tuoi "profili tipo" corrispondenti alle tue ricerche più frequenti.
216
• Utilizza i profili che hai creato per pubblicare velocemente la tua offerta.
Compila liberamente il form.
campi indicati con la freccia sono obbligatori.
Tipo di offerta
Tempo determinato (Somministrazione)
Descrizione del lavoro
Descrizione del lavoro offerto
Numero posizioni offerte 1
Data inizio lavoro - -
/ - - - - - - - - - - -
/ - - - - -
Data fine lavoro - -
/ - - - - - - - - - - -
/ - - - - -
CCNL
Livello contratto
Retribuzione offerta
Mensile
Benefits
Vai al pulsante "Avanti"
217
Luogo di lavoro Inserisci l'indirizzo del luogo di lavoro
Citta'
Provincia
Vai al pulsante "Avanti"
Province di reclutamentoInserisci l'eventuale provenienza geografica dei candidati Categoria professionale
Campo obbligatorio. Competenze richieste Ricerca per parola chiave
oppure Area Competenza Livello Opzioni Consulta il nostro elenco di competenze generiche a CompeteConsulta il nostro elenco di competenze informatiche Vai al pulsante "Avanti" Titolo di studioppo di studi Indirizzo di studi Titolo di studio Voto Opzioni
Vai al pulsante "Avanti" Lingue conosciute
Inglese Parlata
Opzionale
Obbligatorio Scritta
Comprensione
Francese Parlata
Opzionale Obbligatorio
Scritta
Comprensione
-- Altre -- Parlata
Opzionale Obbligatorio Scritta
Comprensione
Vai al pulsante "Avanti"
Esperienza lavorativa richiesta Per specificare le esperienze lavorative, clicca "inserisci" e digita le informazioni richieste.
Durata (Mesi) Professione Vai al pulsante "Avanti"
Disponibilita' oraria Opzionale Obbligatorio
Campo obbligatorio.
Totale disp. Da lunedì a VenerdìSolo brevi periodiFull TimePart Time mattino
Vai al pulsante "Avanti"
Patente
A B C D
E K ADR
Vai al pulsante "Avanti"
Mezzo di trasporto
Motorino Motocicletta
Auto
Camion Autoarticolato
Camion a rimorchio
218
Furgone Bicicletta
Mezzi Pubblici
Vai al pulsante "Avanti"
Altre informazioni Osservazioni offerta
Scadenza annuncio
- - /
- - - - - - - - - - - /
- - - - -
In mancanza di diversa indicazione, la scadenza verrà fissata automaticamente dal sistema.
Frequenza Search Agent
Settimanale
La pubblicazione dell'offerta attiva l'Agente di ricerca automatico che cercherà periodicamente i candidati che rispondono ai criteri pubblicati nella tua offerta
Una volta pubblicate le sue offerte, l’operatore può vedere quanti
candidati hanno risposto all’annuncio, cliccando su ELENCO
OFFERTE. Si noti che ogni offerta ha un proprio numero identificativo e
può essere scaduta o meno a seconda del periodo in cui è stata
pubblicata in rete, ogni offerta ha infatti un data di creazione e una di
scadenza. Inoltre è possibile sapere quante candidature sono
pervenute e vedere ogni singola scheda relativa ai vari candidati.
ELENCO OFFERTE
Mostra candidati: clicca su "Risultato" e vedrai i candidati che fanno matching con la tua offerta.
Candidature pervenute : clicca su "Hai n. candidati" e vedrai i candidati che si sono proposti spontaneamente per tua offerta.
219
N. offer
ta Stato Categoria
professionale Data di
creazioneScadenza
offerta Candidati
230 pubblicata
Segretaria di direzione/Execut
ive Assistant 4/12/2006 31/12/2006 Hai 3
candidati
229 pubblicata Impiegato contabilità
clienti 23/11/200
6 31/12/2006 hai 3 candid
ati
228 pubblicata Impiegato contabilità
clienti 23/11/200
6 31/12/2006 hai 9 candid
ati
227 Scaduta Impiegato Marketing 17/11/200
6 15/12/2006 hai 19 candi
dati
226 Scaduta Analista
programmatore 14/11/200
6 15/12/2006 hai 1 candid
ati
225 Scaduta Stagista 27/10/200
6 15/11/2006 hai 6 candid
ati
224 Scaduta Impiegato Commerci 25/10/200
6 6/11/2006 hai 0 candid
ati
223 Scaduta Tecnico di cantiere 19/10/200
6 31/10/2006 hai 3 candid
ati
222 Scaduta
Agente-rappresentante di
commercio (ENASARCO)
19/10/2006 30/11/2006
hai 0 candidati
221 Scaduta Disegnatore /
progettista meccanico 19/10/200
6 31/10/2006 hai 9 candid
ati
220 Scaduta Tecnico di cantiere 11/10/200
6 30/11/2006 hai 8 candid
ati
219 Scaduta Impiegato ufficio
spedizioni 9/10/2006 31/10/2006 hai 9 candid
ati
218 Scaduta
Aggiustatore manutentore
elettromeccanico 9/10/2006 31/10/2006 hai 0 candid
ati
Così come i lavoratori potevano sapere quali erano i profili più richiesti
nel mercato del lavoro, lo stesso accade per le aziende.
L’impresa ha infatti la possibilità di informarsi su quali sono i profili più
ricercati dal mercato in un dato momento, attraverso il link I PIU’
CONTRATTATI, i dati sono divisi per Business Lines, vediamo a titolo
di esempio la Business Lines SALES MARKENTING AND EVENT.
220
Più contrattati
I dieci profili più contrattati nel settore
Venditori junior e senor Consulenti marketing
operativo Neolaureati materie scientifiche Informatori tecnici-scientifici Neolaureati/neodiplomati Promoters Team Leaders/Area Managers Addetti back office
commerciale Project Managers Agenti di Commercio Enasarco
I dieci profili più contrattati dai call center
Operatore Call Center Operatore Customer Service Operatore Indagini di mercato Operatore Telemarketing Operatore Teleselling Supervisore Call Center Team leader Call Center Help desk I livello Help Line Operatori Back Office
Per quanto riguarda gli ultimi tre link, Adecco Club, Newsletter e
F.A.Q, si rimanda alla sezione precedente in cui si è parlato dell’Area
Candidato perché i contenuti sono gli stessi. L’unica differenza si
riscontra per Adecco Club, nell’area azienda infatti vi è la possibilità,
per l’impresa, di diventare partner dell’iniziativa.
Attraverso il sito Adecco Italia, è inoltre possibile effettuare delle
ricerche sulle filiali presenti sul territorio.
Per fare ciò è sufficiente cliccare sul link CERCA FILIALI, che si trova
in alto a destra nella pagina iniziale del sito.
Serve aiuto? Ricerca filiali Contatti
In questo modo è possibile entrate nella seguente videata:
Nazione Italia
Città Indirizzo , Categoria Filiali Adecco
221
CERCA »
E’ possibile inserire la nazione , la città, l’indirizzo e la categoria della
filiale ricercata, a titolo di esempio si è compiuta una ricerca per
trovare la filiale della città di Savigliano in provincia di Cuneo:
Nazione Italia
Città SAVIGLIANO
Indirizzo ,
Categoria Filiali Adecco
A questo punto compare una cartina in cui è rappresentata la regione
Piemonte, in cui si trova la città di Savigliano e compaiono anche
informazioni relative alle altre filiali presenti nella stessa regione:
n Filiale . Tappa 1 SAVIGLIANO 2 FOSSANO 3 SALUZZO 4 CARMAGNOLA 5 ALBA 6 CUNEO Quintino 7 MONDOVI 8 PINEROLO Trieste 9 PINEROLO
10 MONCALIERI
A questo punto, per avere informazioni più specifiche, sulla filiale
scelta, si può cliccare su SAVIGLIANO, in modo da avere le seguenti
informazioni:
Filiale- SAVIGLIANO Indirizzo- VIA CERNAIA 5 12038
222
SAVIGLIANO (CUNEO) Telefono 0172 334 35 Fax 0172 71 71 69 Email savigliano.cernaia@adecco.it Categoria Industrial
II La rete Intranet La rete Intranet dell’Adecco è accessibile solo al personale abilitato,
ossia quelle persone che lavorano nell’agenzia all’interno di ogni
singola filiale. Per accedervi è infatti necessario avere una password;
solo in questo modo si può usufruire dei diversi servizi erogati
dall’agenzia, per il proprio personale interno, attraverso la rete.
La pagina iniziale presenta i seguenti link, collocati come segue:
Home Finder Applicazioni Link utili
Rassegna stampa
Bacheca sindacale
About Adecco
Business Lines
Services Specialized
Services
Sales People Events
Corporate Social
Responsibility
MyWork
Vediamo ora di analizzare meglio le varie parti che compongono il
sito, per capire quali servizi vengono erogati dall’agenzia attraverso
l’uso di strumenti telematici.
Per primi verranno analizzati i link appartenenti alla stringa verticale,
per poi passare a quelli della stringa orizzontale.
ABOUT ADECCO
223
Se si clicca su questo link si apre un menu, in cui si può scegliere tra:
Mission, Comunicazioni e Organigramma.
About Adecco
- Mission - Comunicazione - Organigramma
Mission
Attraverso questo link si può conoscere il linea di massima quale è
l’obbiettivo principale dell’agenzia.
“Orientare le persone e le organizzazioni alla creazione di maggiore
efficienza ed efficacia e di una più vasta scelta nel campo del lavoro,
a vantaggio di tutti gli stakeholders”.
Comunicazioni
In questo modo è possibile visualizzare una serie di file, formato
Acrobat, riguardanti l’anno 2006 relativi a vari temi. Di seguito è
inserita la tabella contenente alcuni dei file presenti in rete.
2006
Adecco monthly CEO newsletter November
26 kb 03/11/2006
Backstage della Formazione n. 02/2006 1458 kb 03/11/2006
Lettera Klaus J.Jacobs 03/03/2006 155 kb 12/04/2006
Nuovi materiali di marketing e comunicazione
525 kb 17/11/2006
Comunicazioni Organizzative
Com_Org 02-2006 Programma Atleti 727 kb 12/04/2006
Com_Org 08_2006 BL Medical & Science
92 kb 12/04/2006
Com_Org 16-2006 Direzione Amministrativa
1360 kb 12/04/2006
Com_Org 32 - 2006 BL Human Capital Solutions
72 kb 03/11/2006
224
Organigramma
E’ possibile conoscere come è organizzata l’Adecco per quanto
riguarda le risorse umane interne. Ad ogni posizione lavorativa sarà
associato un nominativo così come è possibile vedere nella tabella
inserita nel paragrafo che parla della Storia dell’agenzia.
BUSINESS LINES Di questo argomento si è parlato nel paragrafo omonimo, ora è
sufficiente ricordare che l’attività dell’agenzia si divide in diversi settori
che possono essere visualizzati cliccando appunto su Business Lines,
dalla rete Intranet.
In questo modo si apre la seguente schermata:
Business Lines
- Office
- Industrial
- Horecca
- Finance and Legal
- Engineering and Technical
- Human Capital Solutions
- Offerta Training
- Information Technology
- Best Practices IT
- Medical and Science
- Organizzazione
- Servizi MS
- Reclutamento Internazionale
- Sales Marketing and Events
Per alcuni di questi settori sono presenti dei link aggiuntivi, in cui è
possibile trovare maggiori informazioni relative alle varie Business
Lines, che ora andremo ad analizzare.
Attraverso la Business Line Industrial, è possibile accedere alla
sezione dedicata ad Horecca. In questo modo si possono reperire le
seguenti informazioni.
225
Horecca risponde alle esigenze di flessibilità del lavoro delle
strutture ricettive che operano con criteri di stagionalità
attraverso una pianificazione del reclutamento su tutto il territorio
nazionale, l’inserimento delle risorse e successivamente il loro
ricollocamento durante il periodo di inattività, attraverso
un’accurata gestione delle stagionalità estiva ed invernale.
Svolge attività di selezione e formazione di personale
specializzato per picchi di attività e sostituzioni di personale
assente in tutti i settori di competenza.
Nel box a destra trovate una presentazione di Horecca che
potete stampare ed utilizzare per le visite dai clienti del
mondo Hospitality.
I responsabili della divisione sono a disposizione di tutte le
filiali per attività di supporto formativo ed operativo.
Somministrazione di Lavoro a Tempo determinato (Lavoro
Temporaneo)
Procedure
Documenti
Ricerca e Selezione
Procedure
Documenti
Come si può notare, l’area Horecca, si suddivide in due aree:
Somministrazione di lavoro a tempo determinato e Ricerca e
selezione. In entrambi i casi è possibile reperire materiale relativo a
procedure e documenti.
A titolo di esempio vediamo quale è la schermata che appare, se si
clicca sul primo link Somministrazione di lavoro a tempo
determinato.
226
HORECCA SOMMINISTRAZIONE LAV. TEMPO DET.
Procedure
Guida_Utilizzo_Documenti_Parte_Commerciale 30/12/2004
Guida_utilizzo_documenti_parte_legale 30/12/2004
Linee Guida Utilizzo Offerta Lavoro Vetrina 30/12/2004
Offerta Lavoro Vetrina Pre - Impostata 30/12/2004
Procedura_Fatturazione_Ratei_Retribuzione_Ferie_Permessi_Usufruiti 30/12/2004
HORECCA SOMMINISTRAZIONE LAV. TEMPO DET.
Documenti
Condizioni generali di Missione 56 kb 31/12/2004
Condizioni Generali di Somministrazione 57 kb 31/12/2004
Cover_Servizio_Somministrazione_Tempo_Determinato HO
155 kb 29/12/2004
Modulo Privacy Candidato Lavoratore 62 kb 04/08/2005
Piè di pagina Horecca 29 kb 31/12/2004
V6.1_Cover_Proposta_Commerciale_Integrativa 57 kb 01/03/2005
V7.1_Proposta_Commerciale_Integrativa 99 kb 01/03/2005
V8.1_Modulo_Rinnovo_Tariffe
Se invece si clicca su Ricerca e selezione, appare una schermata
simile a quella del link precedente, in cui troviamo una serie di file in
formato Acrobat e Word, che si possono visualizzare al bisogno.
227
HORECCA RICERCA E SELEZIONE Procedure
Guida Utilizzo Documenti 311 kb 30/12/2004
Offerta Lavoro Vetrina Pre - impostata
24 kb 30/12/2004
Procedura Nomina Responsabile Trattamento Dati
41 kb 30/12/2004
Procedura pubblicazione annunci ricerca e selezione
1409 kb 14/02/2005
HORECCA RICERCA E SELEZIONE
Documenti
Cover Servizio Ricerca e Selezione HO
197 kb 29/12/2004
G1.1 Cover dossier confidenziale 08_02_2005
43 kb 14/02/2005
G2.1 Dossier confidenziale 08_02_2005
62 kb 14/02/2005
G4.1 Report gestione cv 08_02_2005
32 kb 14/02/2005
Nomina Trattamento Dati Personali 08_02_2005
28 kb 14/02/2005
V2.1 Modulo Privacy Azienda 63 kb 15
All’interno dell’area Human Capital Solution, è possibile accedere al
link OFFERTA TRAINING. In questo modo si possono ottenere
informazioni sui servizi di formazione promossi da Adecco, così come
si è accennato nella parte dedicata alla formazione e alla consulenza
nel paragrafo in cui si sono analizzati i servizi offerti da Adecco.
All’interno dell’area Information Technology si accede invece al link
BEST PRACTICES IT, attraverso cui si può compiere una ricerca su
documenti che si ha la necessità di reperire in rete per diversi utilizzi.
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UFFICIO IT
IT
Nella sezione Medical and Science, è possibile scegliere tra i link:
- Organizzazione
- Servizi MS
- Reclutamento Internazionale
Nella parte dedicata all’organizzazione si spiega come opera questa
business Line, mentre attraverso gli altri due link, è possibile reperire
le seguenti informazioni.
228
Servizi MS
- Staffing Temporaneo: per fornire alle aziende del settore sanitario
un livello di personale costante sia nei turni diurni che notturni.
- Collocamento Permanente: a causa della carenza cronica di
professionisti del settore - grazie al network mondiale Adecco – si
facilita l’ingresso di professionisti provenienti dall’estero.
- On site: il modello di servizio "on-site" garantisce completa
integrazione e collaborazione tra Adecco Medical and Science e il
cliente grazie all'inserimento diretto del nostro team e relativo
Software all'interno del servizio risorse umane.
Reclutamento internazionale
- Il processo di reclutamento internazionale dei candidati prevede:
l’accertamento del titolo di studio e la relativa equipollenza
riconosciuta dal Ministero della Sanità
- la richiesta di relativa iscrizione all’albo professionale dell’IPASVI;
- il permesso di soggiorno per lavoro.
SERVICES
Attraverso questo link è possibile accedere ai documenti e alle
procedure, relativi ai diversi servizi erogati dall’Adecco, di cui si è già
parlato nel paragrafo dedicato ai servizi erogati dall’agenzia verso le
aziende ed i clienti. Se si clicca sul link SERVICES, si accede alla
seguente pagina. Services
229
Somministrazione
o PROCEDURE o DOCUMENTI Staff Leasing
o PROCEDURE o DOCUMENTI Ricollocazione
o Next Talent Management Program Formazione
o Finanziata - PROCEDURE - DOCUMENTI
o Formazione in company - PROCEDURE - DOCUMENTI
Ricerca e Selezione o PROCEDURE o DOCUMENTI Outsourcing
o PROCEDURE o DOCUMENTI
Per ognuno dei servizi sopra indicati, vi è la possibilità di scegliere tra
procedure e documenti, in modo da poter aprire i relativi file di Word o
Acrobat.
Se si clicca sul link RICERCA E SELEZIONE, compare la seguente
videata: Manuale Selezione Riunione RSS Area/Zona Italia Testing
- X-pert - Presentazioni - Guide - Test Attitudinale Impiegatizio - Test Attitudinale Produzione/Logistica/GDO - Test di Personalità BFQ - Vendita
Best Practices Transfer Price Skill Bank Web
WEB
01 - PRESENTAZIONE ADECCO.IT
02 - WEB TIME CAPTURE
03 - E-PLANNING
04 - TOP EMPLOYERS
Privacy Candidato
Vediamo alcuni dei link più interessanti presenti in questa sezione.
Se clicchiamo sul primo link, MANUALE DI SELEZIONE, accediamo
ad una finestra che ci permette di scaricare due file, uno di acrobat e
l’altro di Word, relativi al Manuale di selezione ed alla sua guida.
230
NUOVO MANUALE SELEZIONE
Guida alle modifiche delle categorie professionali
222 kb 14/07/2006
NUOVO MANUALE SELEZIONE
529 kb 21/10/2005
Invece attraverso il link TESTING, possiamo accedere all’area in cui ci
sono informazioni relative alle prove che devono essere sostenute dai
candidati iscritti nella banca dati Adecco, che siano interessati a
proposte lavorative di livello superiore o siano interessati ad entrare a
far parte dello staff interno all’agenzia.
In questa sezione si hanno documenti relativi ai vari test attitudinali
che devono essere svolti dai candidati.
Queste prove prendono il nome di X-pert e possono essere svolte
esclusivamente attraverso l’uso dell’elaboratore e della rete. Ai
candidati viene spedita una mail attraverso la quale si può accedere
all’area di lavoro. Le prove da svolgere possono essere più di una e
riguardare i programmi office, oppure le lingue straniere. Possono
essere svolte una per volta, l’importante è che si finiscano prima della
scadenza della sessione, che è indicata sulla mail.
Le prove sono di tre tipi:
1. Can Do (conoscenze tecnico-professionali)
2. Will Do (motivazioni e attitudini)
3. Will Fit (preferenze e adattabilità)
Attraverso AdeccoRete è possibile reperire diversi file relativi alle tre
sezioni di prove. Vediamo ad esempio il file relativo alla sezione WILL
DO.
231
1. DOMANDE WILL DO IMPIEGATI o Dimensione: AFFIDABILITA’ E COSCIENZIOSITA’
o Dimensione: CONTATTI
o Dimensione: TOLLERANZA ALLO STRESS
o Dimensione: MOTIVAZIONE ED ENERGIA
o Dimensione: DESIDERABILITA’ SOCIALE
2. DOMANDE WILL DO INDUSTRIALE o Dimensione: COSCIENZIOSITA’
o Dimensione: SEGUE LE REGOLE / ORIENTATO ALLA SICUREZZA
o Dimensione: CONTATTO CON GLI ALTRI
o Dimensione: MOTIVAZIONE E ATTITUDINE POSITIVA AL LAVORO
o Dimensione: DESIDERABILITÀ SOCIALE
Se invece dal menu SERVICES, si clicca su RICOLLOCAZIONE e
Next Talent Management Program, si hanno informazioni sul
programma NEXT
NEXT Talent Management Program
La nostra partnership con il Comitato Olimpico ci coinvolge anche nel
programma di transizione di carriera degli 800 dipendenti TOROC
(Torino Organising Committee XX Olympic Winter Games), la società
creata nel dicembre del 1999 per organizzare e coordinare l'evento.
Al termine dei Giochi Olimpici, a marzo 2006, i dipendenti Toroc
avranno raggiunto il proprio obiettivo e saranno disponibili per nuove
opportunità professionali. Per supportarli in questo processo di
riposizionamento abbiamo pianificato un programma di sviluppo:
NEXT Talent Management Program. L’obiettivo che si pone NEXT è
valorizzare le competenze acquisite con l'esperienza olimpica e
facilitare il ricollocamento dei dipendenti Toroc sul mercato del lavoro.
Il programma prevede due fasi:
SVILUPPO INDIVIDUALE (febbraio 2005 – settembre 2005)
Attraverso workshop e colloqui individuali si supportano i dipendenti
TOROC a definire il proprio profilo professionale e a redigere un
curriculum vitae coerente con le competenze olimpiche. Questa fase è
gestita da un team costituito da: HR Toroc, Adecco, Career
Counseling e la società di consulenza Koinos.
232
RICOLLOCAMENTO (ottobre 2005 – dicembre 2006)
In questa fase sarà fondamentale l’impegno di tutti noi nell’attivare la
ricettività del mercato del lavoro per facilitare l’inserimento dei
dipendenti TOROC presso le nostre aziende clienti e prospects al
termine dei Giochi Olimpici.
SPECIALIZED SERVICES
Specialized services
- Managed Service and On Site
- Permanent Placement
o Best Practices PP
- Governement
Questa sezione è collegata all’area Services, in questa area vengono
spiegati i servizi aggiuntivi proposti dall’azienda in diversi campi.
1) MANAGED SERVICE AND ON SITE
Il Managed Service lavora a supporto delle Business Lines e
della Direzione Commerciale per sviluppare la vendita di progetti
di outsourcing per servizi base (Servizi di Accoglienza, Gestione
Eventi, Gestione Inventari, etc.).
2) PERMANENT PLACEMENT
Attraverso uffici dedicati alla Ricerca e Selezione e consulenti
specializzati, Adecco è in grado di garantire una soluzione
qualificata sia per la gestione di progetti complessi, sia per la
ricerca di profili professionali ad alto potenziale.
233
3) GOVERNEMENT
Lo Specialized Service “Government" ha l’obiettivo di favorire lo
sviluppo del nostro business nel settore pubblico. In questi anni si
sono maturate competenze ed esperienza e si è deciso di
centralizzare in sede tutti i processi relativi alla gestione del Cliente
Pubblico curando, in particolare, gli aspetti commerciali, legali e la
preparazione delle gare.
Questo specialized service ha l’obiettivo primario di supportare,
attraverso informazione, formazione e gestione centralizzata
l’attività di tutte le filiali, aree, direzioni operative nella cura del
Cliente Pubblica Amministrazione al fine di consolidare il
posizionamento di Adecco nel settore.
SALES Grandi clienti
Settori
- Agricoltura
- GDO
- Call Center
- Edilizia
- Banche
- Bilanci di Settore
- Agricoltura approfondimenti
- Call center rout-sourcing
Best Practice
Adecco s’impegna
Coordinamento nazionale
Pricing
Concorso Commerciale 2006/2007
Vediamo ora alcuni dei link presenti nell’area Sales.
GRANDI CLIENTI E ACCORDI QUADRO
234
Cliccando su questo link è possibile avere delle informazioni sulle
grandi aziende con sui lavora Adecco, vi è la possibilità di aprire
diversi file, attraverso cui è possibile reperire informazioni sugli
accordi quadro tra agenzia ed azienda.
GRANDI CLIENTI E ACCORDI QUADRO
Convenzioni Servizi Aggiuntivi Sconti clienti con Accordo Quadro Procedure Testo Accordo Quadro
Paper Fee
SCONTI CLIENTI ACCORDO QUADRO
Lista Emissioni 50 kb 21/03/2005
Agos 33 kb 18/03/2005
Alcatel Gruppo 29 kb 18/03/2005
Antonio Merloni
27 kb 18/03/2005
Artsana Gruppo 38 kb 18/03/2005
Beiersdorf 28 kb 18/03/2005
Camst Gruppo 33 kb 18/03/2005
Citroen Gruppo 30 kb 18/03/2005
CNH 46 kb 18/03/2005
Coop Estense 27 kb 18/03/2005
CSM Gruppo 28 kb 18/03/2005
De Agostini Gruppo 27 kb 18/03/2005
SETTORI
Attraverso questo link si apre un menù che permette di accedere alle
seguenti sezioni:
Agricoltura: il settore agricolo offre nuove opportunità di sviluppo
grazie alla circolare INPS nr. 23 dell’8 Febbraio 2005, che rende
235
operativo l’articolo 25 del D.Lgs 276/03 riguardante il rapporto tra le
agenzie di somministrazione di lavoro e le imprese del settore
agricolo. Tale articolo consente di applicare nella somministrazione di
lavoro i criteri erogativi, gli oneri previdenziali ed assistenziali previsti
dal settore e di accedere alle agevolazioni ed agli sgravi per le aree
svantaggiate. Questo quadro normativo rende competitivo il servizio
Adecco anche nel settore agricolo aprendoci quindi grandi prospettive
commerciali. In questa sezione di AdeccoRete vengono condivise e
messe a disposizione le informazioni, i documenti e le procedure che
possono fornire un supporto teorico e pratico per conquistare il
settore.
GDO: questa sezione di AdeccoRete introduce nel mondo della
Grande Distribuzione Organizzata, che, per la moltitudine di insegne
presenti sul territorio e per la varietà di strutture organizzative,
rappresenta uno dei settori più complessi. Sin dall’inizio della attività
di Adecco in Italia, abbiamo investito nel settore con un team di
persone dedicate che ha contribuito a sviluppare le competenze
necessarie per rispondere alle esigenze peculiari dei nostri clienti. In
questa sezione è presente il comparto GDO in Italia, con una
descrizione delle varie tipologie organizzative di vendita e delle
insegne più importanti, i profili più richiesti, i corsi di formazione in cui
è stato investito di più e alcuni aspetti legati all’ambito della sicurezza
sul lavoro.
CALL CENTER: questa sezione di Adecco Rete, dedicata al settore
Call Center, mira a fornire una panoramica dell’organizzazione, dei
processi di selezione, dei progetti realizzati, delle opportunità
commerciali e dei possibili sviluppi di un settore complesso e in
continua evoluzione. L’obiettivo è quello di condividere l’esperienza
maturata in questi anni dalla divisione e dalle filiali specializzate per
dare a tutti la possibilità di conoscere e conquistare questo
particolare settore del mercato.
236
EDILIZIA: nel settore edile rientrano il campo delle costruzioni,
l’ingegneria, la manutenzione (fra cui tinteggiatura e manutenzione)
nonchè le demolizioni, sia a livello pubblico che privato.
BANCHE: il Settore Banche, Finanza e Assicurazioni è la prima
Divisione Specializzata dedicata al contesto bancario, finanziario ed
assicurativo nata dalla volontà del gruppo Adecco di rispondere alle
esigenze specifiche del mercato di riferimento con la qualità di un
servizio mirato. La specializzazione è attualmente presente con una
filiale dedicata a Milano.
ADECCO SI IMPEGNA
Cliccando su questo link è possibile capire quali sono le aree in cui
l’agenzia intende impegnarsi verso il candidato. E’ possibile avere
maggiori informazioni, per quanto riguarda ognuno degli impegni,
scegliendo la dicitura Clicca qui. le Aziende
Gli impegni per l’azienda 1. -Costruire con voi la soluzione migliore 2. -Darvi sempre comunque una risposta rapida 3. -Soddisfarvi al 100% fin dal periodo di prova 4. -Garantirvi la continuità del servizio 5. -Aiutarvi nella sicurezza del lavoro 6. -Darvi sempre una risposta qualificata Clicca qui Gli impegni per lo Staff 1. -Facilitare l'integrazione con il contesto e la cultura aziendale 2. -Migliorare la qualità della vita e la sicurezza sul posto di lavoro 3. -Valutare e valorizzare le competenze e le performance 4. -Garantire una politica retributiva premiante 5. -Favorire lo sviluppo di percorsi professionali 6. -Diffondere un modello di leadership basato sui valori e sull'esempio Clicca qui Gli impegni per i Candidati 1. -Offrirti un lavoro su misura 2. -Informarti in tempo per darti continuità lavorativa 3. -Sviluppare le tue competenze 4. -Aiutarti a prevenire gli incidenti sul lavoro 5. -Selezionarti senza discriminazioni 6. -Offrirti tutti i benefici e i vantaggi di un dipendente Adecco Clicca qui
COORDINAMENTO NAZIONALE
237
Scegliendo la dicitura, Coordinamento Nazionale, si apre una finestra,
attraverso la quale è possibile scegliere tra quattro aree:
Missioni Nazionali Attive
Archivio Missioni Nazionali
Report Missioni Nazionali
Riferimenti
Se si sceglie il primo collegamento, Missioni nazionali Attive, si apre la
seguente schermata, in cui è possibile visionare alcune delle ricerche
in corso relative ai grandi clienti Adecco.
AMERICAN EXPRESS - Promoter -190 kb 22/11/2006 -ALSTOM - Tecnici -23 kb 31/10/2006 - CAMAIEU - Responsabili, vice responsabili e addette alle vendite
-143 kb 31/10/2006 - H & M - Shop Manager e Floor Manager -292 kb 31/10/2006 - REXEL - Responsabile punto vendita -1095 kb 31/10/2006 -IDEA SHOP - addette alle vendite e store manager -340 kb
11/10/2006
PEOPLE
Attraverso questo link, che si trova nella pagina iniziale di
AdeccoRete, è possibile avere i seguenti collegamenti.
Adecco University
- E-learning
- Procedure
- Documenti
Job Posting
- Una testimonianza
My Page
- AC Milan
- AJ Olimpia
Adecco club staff
238
Old My Page
ADECCO UNIVERSITY
E-learning Allo scopo di incontrare sempre più puntualmente le esigenze di
crescita del proprio Staff, Adecco ha scelto di prevedere, nel contesto
del percorso Adecco University, l’utilizzo di un nuovo strumento: la
Formazione a Distanza. La FAD (Formazione a Distanza) costituisce un’importante occasione
di integrazione dell’offerta formativa e un ulteriore investimento nel
contesto dei piani di Formazione Continua; permette infatti,
direttamente dalla propria postazione, di completare la formazione su
competenze di carattere tecnico e/o specialistico nell’ottica di un
miglioramento continuo del nostro saper fare.
Il primo progetto sviluppato con questa modalità è stato quello relativo
all’utilizzo delle applicazioni del pacchetto Office, ed in particolare di
Excel, strumento fondamentale per la attività quotidiana.
Successivamente ci si è focalizzati su aspetti legali e normativi con il
lancio del corso relativo agli adempimenti sulla Normativa Privacy.
Questo strumento sarà ulteriormente sviluppato con la creazione di un
percorso coerente che riprenderà argomenti informatici, legali e
tecnici strettamente legati al lavoro quotidiano in Adecco.
Procedure
Attraverso questo link si può conoscere come accedere alla sessione
di Formazione a Distanza.
Per accedere ai corsi on line si riceverà direttamente dall’applicazione
Xpert Testing un’e-mail di invito alla sessione formativa. Vediamo in
breve le diverse fasi:
239
1. Cliccare sul link presente nella mail (“Indirizzo”) per aprire la
pagina introduttiva del corso.
2. Effettuare il controllo dei requisiti di sistema selezionando il
tasto “Vai a Syscheck”; quindi accedere al sistema Xpert
cliccando su “Inizia test” e selezionare nell’elenco delle prove a
disposizione il corso che si vuole visualizzare.
3. Attendere il caricamento del corso (normalmente richiede un
paio di minuti) e iniziare quindi con la formazione.
4. Valutare il proprio livello di conoscenza con i test di livello (che
permettono di creare un percorso personalizzato a seconda
delle competenze iniziali) oppure procedere in maniera lineare
attraverso gli argomenti del modulo formativo.
5. Per uscire dall’applicazione cliccare la voce “Esci” sulla barra in
alto; il sistema chiederà se si è completato l’intero percorso o
se si desidera che i dati siano salvati per un successivo
accesso – ricordare di selezionare l’opzione “No, I have not
completed the course” se non si ha ancora completato la
formazione e si intende accedere nuovamente alla sessione.
Il corso può essere interrotto quando si vuole, ma va necessariamente
completato entro la scadenza indicata nella mail di invito (quattro mesi
dalla data di invio).
Il percorso formativo è appositamente strutturato in moduli molto brevi
(max 2/3 minuti), in modo da consentirne un utilizzo discontinuo.
Il sistema terrà comunque traccia di tutti gli accessi e dei risultati
(anche parziali), per permettere un monitoraggio dettagliato
dell’attività formativa.
Documenti
All’interno di questa area è possibile ritrovare i seguenti link:
240
Area Modulisticatica Eventi Adecco University Formazione di Benvenuto Training On The Job Formazione Continua RG Formazione Continua RSS Formazione Continua DF/RC Survey
Se si clicca su AREA MODULISTICA, si aprirà la seguente
schermata:
Presenze
-Registro Presenze -233 kb 02/09/2004 Valutazioni
-Valutazione della formazione -208 kb 01/02/2005 JOB POSTING
Nel Job Posting è possibile consultare tutte le nuove posizioni aperte.
Gli obiettivi del Job Posting sono:
offrire la massima trasparenza e visibilità sulle posizioni aperte; offrire opportunità di sviluppo professionale con la possibilità di
occupare nuove posizioni all'interno del Gruppo.
Per poter presentare la propria candidatura per una o più
posizioni, è necessario aggiornare il proprio curriculum vitae in
rete. Il Job Posting per molti ha rappresentato una opportunità per
crescere, per cambiare ruolo o luogo di lavoro in base alle proprie
esigenze. In questa sezione è possibile leggere una
testimonianza diretta sul buon funzionamento del servizio.
MY PAGE
241
Cliccando su questo link è possibile svolgere diverse attività.
Verifica se hai vinto uno dei biglietti per le partite di calcio del A.C. Milan
Verifica se hai vinto i biglietti per le partite di basket della AJ Olimpia Milano
Busta paga on-line Presenze
-
Aggiorna il tuo CV in rete Visualizza le Policies
Adecco organizza dei concorsi aziendali, a cui possono partecipare i
dipendenti. Attraverso questa pagina è possibile conoscere il nome
dei vincitori.
I dipendenti Adecco possono anche visualizzare la loro Busta paga in
modalità on-line attraverso l’applicazione GERIPWEB. E’ sufficiente
cliccare sul Link BUSTA PAGA ON-LINE per poter accedere alla
seguente finestra di dialogo.
Buste Paga Online
Inserire Nome Utente e Password di accesso Nome utente:
Password:
Hai Dimenticato la Password?
Annulla
242
A questo punto è sufficiente inserire il proprio nome utente e la propria
password, per poter visionare i dati, se si è dimenticata la password si
può può inserire il ceck su “Hai dimenticato la password?”
Anche per l’inserimento delle ore giornaliere, svolte da ogni singolo
dipendente dell’agenzia, è previsto un tipo di inserimento dei dati in
modalità on-line, sempre attraverso l’utilizzo del programma GERIP e
inserendo il proprio nome e la propria password, cliccando sul link
PRESENZE.
ADECCO CLUB STAFF
Il programma Adecco Club è stato pensato per premiare la fedeltà e l'
impegno dello staff e per farlo sentire parte di una grande azienda.
Tutti i dipendenti una volta raggiunte le 80 ore di effettivo lavoro
possono godere di tanti vantaggi e accedere, in modo esclusivo, a
sconti, agevolazioni e offerte speciali su un'ampia gamma di prodotti e
servizi. Il programma funziona nella stesso modo di adecco Club per i
lavoratori, di cui abbiamo parlato in precedenza.
EVENTS
Events
Noi e lo sport
Noi e la Cultura
Torino 2006
Come si è già accennato nel paragrafo sulla storia dell’azienda,
l’Adecco è sempre stata molto impegnata sia nel mondo dello sport
che in quello della cultura, attraverso sponsorizzazioni di vario genere.
CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY
All’interno di questa area tematica troviamo:
243
CSR Adecco Italia CSR documenti Gli Stakeholders vedi fondo Etica del Business Monitorare i progressi Trasparenza
MyWork CRS ADECCO ITALIA
Della Responsabilità Sociale dell’azienda, abbiamo già parlato nel
paragrafo relativo alla storia, basti ora aggiungere che, all’interno de
AdeccoRete, è inserito il cammino che Adecco sta percorrendo in
questo campo con sempre maggior convinzione e che ha già
permesso di raggiungere tappe importanti e fondamentali.
CSR DOCUMENTI
Cliccando su questo link si possono reperire documenti relativi alla
Corporate Social Responsability.
CSR DOC Filtra per parola Chiave ricerca
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FONDAZIONE
Documenti Corporate Social Responsibility
Comunicazione della Commissione relativa alla Responsabilità Sociale d...02/11/2006128 kb
Libro Verde02/11/2006185 kb
GLI STAKEHOLDER
244
Essere responsabili nei confronti dei portatori di interessi significa
rendere centrale il rapporto con loro in un processo di miglioramento
continuo. Ogni impresa deve rispondere alla logica del profitto
attraverso scelte, azioni e comportamenti. Essere socialmente
responsabili significa essere consapevoli delle conseguenze di ogni
scelta, azione e comportamento e fare in modo che tali conseguenze
possano soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder, nel rispetto
dell’equilibrio dei vari interessi.
Adecco quindi indentifica lo stakeholder in ogni soggetto che ha
influenza sull’attività dell’impresa o ne subisce, direttamente o
indirettamente, le conseguenze.
Adecco considera fondamentali tutti gli stakeholder, in particolare, per
ordine di importanza strategica: dipendenti (lavoratori dello staff
interno e lavoratori inviati nelle aziende clienti), clienti, candidati,
fornitori, investitori, comunità e istituzioni, ambiente.
AMBIENTE
COMUNITA’
ORGANIZZAZIONI GOVERNATIVE
COLLEGHI (Staff e lavoratori)
CANDIDATI
CLIENTI
INVESTITORI
FORNITORI
ORGANIZZAZIONI NON GOVERNATIVE
DIPENDENTI (staff interno e lavoratori)
245
Sono considerati dipendenti gli individui legati all’azienda da un
contratto di lavoro subordinato, membri del personale interno e
lavoratori inviati presso le aziende clienti.
CLIENTI
Le aziende, pubbliche e private, che nella gestione delle risorse
umane richiedono i servizi offerti da Adecco.
CANDIDATI
Le persone che, consegnando un cv e sostenendo un colloquio, si
propongono per essere inviati nelle aziende clienti.
INVESTITORI
Gli investitori istituzionali, gli azionisti di maggioranza e gli investitori
privati.
Il Gruppo Adecco è quotato sulla borsa svizzera (Swiss Stock
Exchange), sulla borsa statunitense (New York Stock Exchange
(NYSE:ADO)) e su quella francese (Euronext Paris - Premier Marché
(EURONEXT: ADE)).
FORNITORI
Le società, pubbliche e private, liberi professionisti che forniscono
beni e servizi.
COMUNITA’ E ISTITUZIONI (Organizzazioni Governative e Non
Governative)
L’attività quotidiana implica una stretta relazione ed un profondo
proficuo confronto con Organi dello Stato, Enti Pubblici, sindacati, la
società civile organizzata in diverse forme, scuole ed università, la
collettività.
AMBIENTE
Il contesto ecologico e territoriale sul quale l’attività dell’azienda può
avere impatto.
Nell’analisi dell’impatto ambientale dell’attività, Adecco deve tener
conto dei consumi energetici del materiale di consumo delle filiali, del
consumo di carburante della flotta aziendale di circa 600 automobili.
ETICA DEL BUSINESS
246
Integrare etica del business e conformità alla legge nel lavoro di ogni
giorno significa:
- adottare il Codice di Condotta Aziendale, promuoverlo attraverso la
formazione on-line e in aula, costruire il consenso ed il rispetto dei
principi in esso contenuti e la loro applicazione nel quotidiano;
- partecipare attivamente all’iniziativa del Global Compact, attuando
politiche e azioni nell’applicazione dei principi previsti, diffonderli
attraverso l’organizzazione di colazioni di lavoro con altre aziende e
organizzazioni, convegni e comunicazione;
- intraprendere il percorso di certificazione SA8000.
MONITORARE I PROGRESSI
Monitorare i progressi, definire le priorità e gli indicatori in relazione
agli obiettivi raggiungibili significa definire un Sistema di Gestione
della CSR basato sia su indicatori quantitativi KPIs (Key Performance
Indicators) sia su indicatori qualitativi.
TRASPARENZA
Essere trasparenti in merito alle nostre performance di sostenibilità e
comunicare i progressi avvenuti significa:
- Diffondere la comunicazione sulla CSR attraverso gli abituali canali e
strumenti;
- Pubblicare periodicamente un rapporto sulla responsabilità sociale.
MY WORK
Cliccando su questo link si apre il seguente menù.
� Area Finanza
� Area Legale
� Area Selezione
� Area Marketing e Comunicazione
247
� Area Customer Care
� Area Policies
� Area IT e Innovation
� Area Certificazione Qualità
� Area AdeccOnline
A titolo di esempio scegliamo di aprire l’AREA FINANZA.
Area Finanza Centro Servizi
Contabilità
Credit Management
Facility Management
Internal Audit
Fino ad ora si sono analizzati i link di AdeccoRete, appartenenti alla
stringa verticale della Home. A questo punto dell’ analisi rimangono
ancora da vedere i link, che si trovano nella stringa orizzontale in alto,
nella prima pagina della intranet.
Home Finder Applicazioni Link utili
Rassegna stampa
Bacheca sindacale
HOME
Se si clicca sulla scritta HOME, si accede alla pagina iniziale di
AdeccoRete, in cui si trovano tutti i link di cui si è parlato sino ad ora e
si continuerà ad analizzare in seguito.
248
FINDER Strumento per la Consultazione delle Filiali e del Personale Interno
Adecco, permette di cercare indirizzi e numeri di telefono, dello staff
interno dell’Adecco, suddiviso per aree e per tipologia commerciale.
Ricordo che le varie filiali dell’agenzia presenti in Italia sono suddivise
in cinque aree territoriali, denominate DOP:
Dop 1: Nord-Ovest
Dop 2: Lombardia
Dop 3: Nord-Est
Dop 4: Centro Nord
Dop 5: Centro Sud
Cliccando su Finder, si accede alla seguente tabella, attraverso cui è
possibile effettuare la propria ricerca di persone o sedi sparse sul
territorio.
SE Adecco Italia Sede DO Dop 1-Nord Ovest DO SALES MARKETING & EVENTS DO Dop 3-Nord Est DO Dop 2-Lombardia DO Dop 4-Centro Nord DO Dop 5-Centro Sud DO BL INFORMATION TECHNOLOGY AD SE Ajilon Italia S.p.A. SE Lee Hecht Harrison DO Horecca SE Ajilon Solutions SE Adecco Formazione SE Adecco Professional Solutions S.r.L. SE Fondazione Adecco SE Adecco Holding Sede
Solo filiali attive: Si No
A titolo di esempio, si è scelto di effettuare la ricerca sulla DOP 1; i
risultati sono i seguenti:
Finder
249
Strumento per la Consultazione delle Filiali e del Personale Interno Adecco.
Indirizzo
Indirizzo: Corso , Galileo Ferraris Numero 18 Centro di Costo: 0207
Citta': TORINO Provincia: TORINO C.A.P. 10121
Telefono: 011.51.84.277 Telefono2: Fax: 011.44.07.275
A.S.L. 999999 E-Mail:
E-Commerce: No Gruppo Adecco: Adecco
Data apertura: 13/03/2000 Data chiusura:
Personale
Nome Ruolo E-Mail Telefono Andrea Fornaroli Stagista fornarolia.stage@adecco.it
Anna Bogatto Direttore di DOP anna.bogatto@adecco.it
Corrado Rolandi
Controller di DOP corrado.rolandi@adecco.it
Daniela Bertolino
Responsabile di Selezione e Servizio
daniela.bertolino@adecco.it
Diego Biolo Direttore di DOP diego.biolo@adecco.it
Edi Raggi Controller Supporto e Formazione
edi.raggi@adecco.it
Grazia Giasone Responsabile di Selezione e Servizio
grazia.giasone@adecco.it
Ketty Cestaro Key Account di DOP ketty.cestaro@adecco.it
Micaela Colaprico
Controller Supporto e Formazione
micaela.colaprico@adecco.it
Serena Divenuto
Responsabile di Selezione e Servizio
serena.divenuto@adecco.it
Sonia Fullin Controller Credito sonia.fullin@adecco.it
APPLICAZIONI
250
Se si sceglie il menù Applicazioni, si apre la seguente schermata:
Olè
Help Desk
Terminali Badge
Manuale Vincent 2.7
Manuale Applicazione INAIL
Manuale Applicazione STN
Attraverso questa finestra si può accedere a diversi link: Olè, che è lo
strumento telematico utilizzato da ogni filiale per svolgere le più
svariate operazioni. Poi vi è l’icona Help Desk, che si può utilizzare
quando si ha bisogno di aiuto riguardo il funzionamento di Olè. Vi è
poi il link Terminale Badge, che si riferisce al badge che può essere
consegnato ai lavoratori per il conteggio delle ore mensili. Gli ultimi
link riguardano invece una serie di manuali che sono disponibili in
rete.
OLE’ E’ l’applicazione informatica che viaggia in rete, di cui si serve
l’agenzia per svolgere il suo lavoro. Tutto il lavoro della filiale si svolge
attraverso l’utilizzo di questo strumento telematico; le varie figure
presenti in filiale, per svolgere il loro lavoro di selezione, di
amministrazione o commerciale, utilizzano il programma, servendosi
ognuna di una parte diversa di esso.
Su ogni terminale presente in filiale è presente Olè, per accedervi si
può entrare in AdeccoRete, e scegliere il menù Applicazioni, oppure
creare una apposita icona sul Dekstop, per velocizzare l’operazione di
apertura.
Olè è un sistema informatico utilizzato da tutte le agenzie presenti in
Italia, che attraverso la rete possono condividere i dati presenti nella
251
banca dati del sistema, senza che si vengano a creare ridondanze o
perdita di informazioni.
Attraverso questo sistema filiali che si trovano in luoghi diversi,
possono cooperare insieme per il raggiungimento di obbiettivi comuni.
Di Olè si parlerà in modo molto generale perché non si è avuta la
possibilità di accedere al manuale d’uso del sistema. Questo
programma è un valore aggiunto rispetto alle attività dell’Adecco per
cui l’azienda non ha interesse a divulgare il suo funzionamento
proprio perché il suo utilizzo rende l’agenzia maggiormente
competitiva sul mercato.
In linea di massima, per poter accedere al programma è necessario
innanzi tutto scegliere la filiale di competenza, da inserire nella prima
schermata che si apre una volta entrati nel sistema.
Una volta che si è scelta la filiale si deve decidere in quale area del
sistema si vuole entrare, a seconda delle operazioni che si vogliono
svolgere.
Il sistema è suddiviso nella seguenti aree tematiche:
• Candidati: gestione data base relativo ai candidati;
• Commerciale: gestione proposte commerciali verso le aziende
clienti; E’ possibile ricercare le aziende clienti, compilare la
scheda commerciale, effettuare il bilancio di servizio e la
gestione degli sconti.
• Manutenzione: relativa al programma Olè è accessibile solo da
parte dell’ Ufficio paghe temps e da parte dell’Ufficio
commerciale.
• Strumenti: è possibile reperire informazioni sulle filiali limitrofe,
modificare il numero di matricola dei candidati, riaprire contratti
o lettere di assunzione precedentemente redatti.
• Missione: informazioni sui contratti stipulati da Adecco che
prendono il nome di missione; è dunque possibili inserire delle
proposte attive, copiare o modificare una missione ed
252
effettuare la sua copertura contrattuale. Ricordo infatti che ogni
qual volta si apre una ricerca questa deve essere inserita
all’interno dell’area missioni, questa potrà essere coperta o
meno, in caso di copertura vorrà dire che è stato trovato il
giusto candidato e che si può passare alla sua contrattazione.
• Contratti: da la possibilità di stilare nuovi contratti o lettere di
assunzione, effettuare proroghe o cessazioni, effettuare
stampe o report di varia natura;
• Bollettini: gestione e conteggio ore mensili dei dipendenti; lista
presenze, anteprima cedolini e controllo ticket restaurant.
• Fatture: redazione fatture, loro elenco e gestione sconti.
Prendiamo in esame una di queste aree, precisamente la sezione
candidati, giusto per avere una idea generale del funzionamento del
sistema. Questa area è utilizzata soprattutto dal responsabile di
selezione e servizio.
SEZIONE CANDIDATI
In questa sezione è possibile effettuare diversi operazioni:
• Inserire un nuovo Curriculum Vitae
Se si vuole inserire un nuovo nominativo, lo si può fare inserendo il
codice fiscale del soggetto oppure inserendo direttamente il suo
nominativo: per evitare i casi di omonimia è sempre meglio inserire
il nuovo CV attraverso l’inserimento del codice fiscale.
A questo punto si apre una videata in cui è possibile inserire tutti i
dati relativi al candidato, i dati sono reperiti attraverso le
informazioni che il candidato ha dato al Responsabile di selezione,
nel momento in cui ha deciso di iscriversi presso l’agenzia, per
trovare un nuovo lavoro o un lavoro migliore.
I dati del candidato sono gli stessi che si possono trovare
all’interno dei Curriculum Vitae: dati anagrafici e di residenza,
formazione, esperienze lavorative, capacità professionali…
253
A questo punto è utile ricordare che il candidato che voglia
effettuare l’iscrizione presso l’agenzia, deve recarsi direttamente in
filiale, consegnare un documento di identità (carta di identità o
patente, se si tratta di soggetto con cittadinanza italiana, permesso
di soggiorno valido o Ricevuta che attesti la richiesta di rinnovo del
permesso, datata almeno tre mesi prima della data di scadenza
del permesso stessa, per soggetti che non abbiano la cittadinanza
italiana) ed il proprio codice fiscale e compilare delle apposite
schede.
Queste schede sono di tre tipi:
o Scheda per il candidato straniero
o Scheda informativa tecnico – industria - logistica
o Scheda informativa amministrazione – informatica -
commerciale
SCHEDA CANDIDATO STRANIERO
La seguente scheda è scritta in modo più semplificato, per permettere
agli stranieri di poter compilare il documento. Sul retro di questa
scheda vi è l’informativa sulla privacy che deve essere firmata dal
candidato al momento della compilazione della scheda.
CURRICULUM VITAE
DATI PERSONALI
Via:_______________________ Età:______________ Città:______________________ Provincia:_________ Telefono: __________________ Cellulare: _________ Automunito sì no Milite Assolto sì no Libretto sanitario sì no
ISTRUZIONE Titolo di studio: ________________________________
CONOSCENZA LINGUE STRANIERE Sufficiente Buono Ottimo Inglese: Francese:
254
Tedesco. Spagnolo: ________ ________
CONOSCENZE INFORMATICHE Sufficiente Buono Ottimo Word Excel Access Power Point Linguaggi programmazione: _____________________ Sistemi operativi: _____________________________
ESPERIENZE PROFESSIONALI Azienda: _____________________________________ Assunto dal:_______________ Al: ______________ Qualifica: ____________________________________ Tipo di attività: ________________________________ Azienda: _____________________________________ Assunto dal:_______________ Al: ______________ Qualifica: ____________________________________ Tipo di attività: ________________________________
PROFESSIONE DI INTERESSE ___________________________________________________________ Firma: _______________________________________
SCHEDA INFORMATIVA TECNICO-INDUSTRIA-LOGISTICA
DATI PERSONALI Codice Fiscale: _______________________________ Nome:______ Cognome:________ Sesso:__ Stato Civile:_______ Data di nascita:_____________ Luogo: ___________ Nazionalità: ________________ Servizio Militare: Esonerato In corso In attesa di chiamata Assolto
Obiettore di coscienza
DATI DI CONTATTO Domicilio: Via:___________ N. _____________ Comune_________ Prov____ CAP_____ Residenza: Via:___________ N. _____________ Comune_________ Prov____ CAP_____
255
ALTRI DATI
Disponibilità geografica: Città __________________________ Regione Territorio Nazionale Provincia Italia o Estero Disponibilità oraria Part time Full time Turni Patente___________ Tipo A-B-C-D-E-K-ADR Disponibilità mezzo di trasporto__________ Quale? __ Eventuale preavviso, se sta lavorando: ____________ Retribuzione richiesta Mensile Annuale Per quale tipo di contratto si rende disponibile Tutti Tempo determinato/Temporaneo Stage Tempo indeterminato Collaborazione
COMPETENZE Assistenza tecnica Produzione Assistenza di laboratorio Assemblaggio
Assistenza tecnica Attività generiche di produzione
Coordinamento assistenza tecnica
Attività su catena di montaggio
Installazione impianti Coordinamento reparto/turno
Manutenzione impianti supervisione macchine/ciclo produttivo
Altro Altro Chimica Progettazione
Analisi di banco Progettazione impianti di condizionamento
analisi qualitative Progettazione impianti di riscaldamento
Analisi quantitative Progettazione opere civili
analisi strumentali Progettazione opere idrauliche
Preparazione reagenti chimici Progettazione opere industriali
Altro Altro Elettrica/Elettrotecnica Saldatura
Conoscenza impianti alta tensione Appuntatura
Conoscenza impianti bassa tensione Brasatura forte Conoscenza impianti civili Foratura
256
conoscenza impianti industriali elettronici Limatura Impianto elettrico motori Molatura
Installazione nuovi impianti Saldatura a fusione diretta Riparazione impianti elettrici Saldatura a gas Ristrutturazione impianti elettrici Saldatura a resistenza
Altro Saldatura ad arco elettrico
Saldatura a elettrogas
Igiene/Pulizia Saldatura ad induzione Pulizia domestica Saldatura autogena
Pulizia impianti industriali Saldatura di impianti elettrici
Pulizia uffici Saldatura di impianti idraulici
Saldobrasatura Levigatura Smerigliatura Levigatura in serie Tracciatura
Levigatura specializzata Altro Macchine utensili Stampaggio Fresa a controllo numerico Stampaggio a caldo Fresa manuale Stampaggio a freddo
Linguaggio di programmazione ISO Standard Stampaggio ad estrusione
Linguaggi di programmazione parametrica Stampaggio ad impregnazione
Tornio a controllo numerico Stampaggio ad iniezione
Tornio manuale/parallelo Utilizzo macchina flessografica
Altro Altro Magazzino Tessile Carico/scarico merci Tecniche di cardatura Codifica codici merci Tecniche di finissaggio
Controllo merci Tecniche di miscelazione dei colori
Imballaggio/etichettatura merci Tecniche di orlatura Inventario Tecniche di cardatura Preparazione spedizioni Tecniche di tessitura Utilizzo carrello elevatore Utilizzo del telaio Jaquard Altro Utilizzo telaio liscio Altro Meccanica Automobili e relative competenze Trasporti
Conoscenza impianti idraulici Conduzione autoarticolati Conoscenza impianti industriali Conduzione autobus
257
Lettura disegno meccanico Conduzione automobile Altro Conduzione camion Conduzione furgone
Portineria Conduzione mezzi per carichi pesanti
attività di vigilanza Conduzione motocicli gestione parcheggio Trasporti internazionali Portineria Trasporti nazionali Altro Altro Informatica avanzata Altro Inserimento dati Linguaggi di programmazione Gestione reti Assistenza Hardware Assistenza Software Produzione SW Sistemi gestionali Disegno tecnico Progettazione multimedia Altro
FORMAZIONE Titolo di studio: Elementari Medie Qualifica/attestato Diploma/accademia Laurea Laurea breve Master Dottorato di ricerca Dettaglio studi scolastici Nome studio Istituto Città
Data inizio/fine Votazione
_____________________________________________ Altri corsi: ____________________________________ Corso di sicurezza e igiene: (dl.626) _______________
Quali eventuali corsi di formazione è interessato a frequentare? ___________
Conoscenze linguistiche: (indicare il livello di conoscenza; sufficiente, discreto, buono, ottimo) Lingua Parlato Scritto Comprensione Attestato ________ ________ ________ ___________ ________ ________ ________ ________ ___________ ________ ________ ________ ________ ___________ ________ Conoscenze informatiche (indicare programmi e versioni conosciute) INFORMATICA GENERALE ATTESTATO Sistemi operativi ___________ ___________ Elaborazione testi ___________ ___________ Fogli di calcolo elettronici ___________ ___________ Database ___________ ___________ Posta elettronica/messaggistica ___________ ___________ Grafici/presentazioni ___________ ___________ Broswer per internet ___________ ___________ Altro ___________ ___________
258
ESPERIENZE LAVORATIVE
Azienda Professione Retribuzione/Inquadramento
Data inizio/data fine
Motivo cessazione
________ _________ ___________ ___________ ___________ ________ _________ ___________ ___________ ___________ ________ _________ ___________ ___________ ___________ ________ _________ ___________ ___________ ___________ ________ _________ ___________ ___________ ___________
ALTRE INFORMAZIONI Libretto di lavoro __________________________________________ Comune di emissione _____________ Data di emissione_________ Numero ________________________ Iscrizione liste per l'impiego (Modello C1): _____________________ Lista di collocamento: ____________ N. Lista modello C1: ______ Libretto di idoneità sanitaria: _______ Scadenza: ______________ Permesso di soggiorno: ___________ Valido fino al: ____________ Motivo: __________________________________________________ Appartenenza a categorie protette: ___________________________ Tipo: __________________________ %: _____________________
SITUAZIONI LAVORATIVE PARTICOLARI Cassa integrazione Mobilità Pensionato
DETRAZIONE ASSEGNI NUCLEO FAMILIARE Detrazione coniuge Detrazione figli/altre persone a carico Assegni nucleo familiare Come ha conosciuto Adecco? ______________________________ Per quali lavori si sente più portato? _______________________________________________________ Quali lavori se possibile eviterebbe? _______________________________________________________ Quali sono i suoi punti di forza e di debolezza? _______________________________________________________ Referenze:
Telefono Nome azienda, scuola, università
Nome e cognome del referente
Incarico ricoperto
__________________ ___________ ___________ ___________ Desidero essere contattato anche tramite messaggi sul cellulare? Desidero ricevere Newsletter di Adecco tramite e-mail? Data: _________________ Firma: __________________
SCHEDA INFORMATIVA AMMINISTRAZIONE-INFORMATICA-COMMERCIALE
259
DATI PERSONALI Codice Fiscale: _______________________________ Nome:______ Cognome:________ Sesso:__ Stato Civile:_______ Data di nascita:_____________ Luogo: ___________ Nazionalità: ________________ Servizio Militare: Esonerato In corso In attesa di chiamata Assolto Obiettore di coscienza
DATI DI CONTATTO Domicilio: Via:___________ N. _____________ Comune_________ Prov____ CAP_____ Residenza Via:___________ N. _____________ Comune_________ Prov____ CAP_____
ALTRI DATI Disponibilità geografica: Città __________________________ Regione Territorio Nazionale Provincia Italia o Estero Disponibilità oraria Part time Full time Turni Patente___________ Tipo A-B-C-D-E-K-ADR Disponibilità mezzo di trasporto__________ Quale? __ Eventuale preavviso, se sta lavorando: ____________ Retribuzione richiesta Mensile Annuale Per quale tipo di contratto si rende disponibile Tutti Tempo determinato/Temporaneo Stage Tempo indeterminato Collaborazione
COMPETENZE Segreteria Contabilità
Consegna documentazioni e merci
Registrazione immobilizzazioni materiali
Smistamento posta Registrazione immobilizzazioni immateriali
Gestione archivio Analisi finanziaria Gestione centralino Analisi di bilancio Gestione ordini Controllo di gestione Gestione pratiche commerciali Contabilità generale Inserimento dati Contabilità clienti Gestione telefonate Contabilità fornitori Gestione appuntamenti Procedure di cassa
redazione documenti Procedure contabilità bancaria
Gestione agenda Riconciliazioni Organizzazione viaggi Controllo crediti Organizzazione riunioni Fatturazione Stenografia manuale o elettrica Bollettazione
260
Creazione modulistica aziendale Tesoreria
Compilazione nota spese Contabilità di magazzino
Preparazione di supporti per meetings Gestione dei libri contabili Informazioni Gestione prima nota Inviti e visite Statistiche
Accoglienza Registrazione fatture differite e immediate
Altro Tratte
Gestione ricevute bancarie
Traduzioni Tecniche di bilancio verifica Traduzioni letterarie Cash flow budget Indicare le lingue utilizzate Altro __________________________ Fisco e imposte Traduzioni tecniche Dichiarazione 730 Indicare le lingue utilizzate Dichiarazione 740 __________________________ Dichiarazione 760 Dichiarazione 770 Vendita Dichiarazione IVA Vendita al dettaglio Liquidazione IVA Tecniche di vendita telefonica Altro
Tecniche di promozione del prodotto Tecniche di negoziazione Paghe e contributi Tecniche di merchandising Rilevamento presenze Acquisizione nuovi clienti Elaborazione cedolini Pianificazione vendite Calcolo TFR
Definizione obiettivi di vendita Compilazione modello DM/10
Gestione grandi clienti Compilazione modelli INAIL preparazione preventivi CUD Definizione politiche di sconto Altro Gestione punto vendita allestimento vetrine Call Center Utilizzo sistemi di cassa Gestione telefonate inbound Sistemi di pagamento elettronico Gestione telefonate outboundRedazione libri cassa Tecniche di customer care Procedure import export Altro Assistenza cliente Gestione reclami Altro Redazione ordini Gestione rapporti coi i fornitori Altro Informatica avanzata Inserimento dati
261
Linguaggi di programmazione Gestione reti Assistenza Hardware Assistenza Software Produzione SW Sistemi gestionali Disegno tecnico Progettazione multimedia
Altro
FORMAZIONE
Titolo di studio: Elementari Medie Qualifica/attestato Diploma/accademia Laurea Laurea breve Master Dottorato di ricerca Dettaglio studi scolastici Nome studio Istituto Città Data inizio/fine Votazione _____________________________________________ Altri corsi: ____________________________________ Corso di sicurezza e igiene: (dl.626) _______________
Quali eventuali corsi di formazione è interessato a frequentare? ___________ Conoscenze linguistiche: (indicare il livello di conoscenza; sufficiente, discreto, buono, ottimo) Lingua Parlato Scritto Comprensione Attestato ________ ________ ________ ___________ ________ ________ ________ ________ ___________ ________ ________ ________ ________ ___________ ________ Conoscenze informatiche (indicare programmi e versioni conosciute) INFORMATICA GENERALE ATTESTATOSistemi operativi ___________ __________ Elaborazione testi ___________ __________ Fogli di calcolo elettronici ___________ __________ Database ___________ __________ Posta elettronica/messaggistica ___________ __________ Grafici/presentazioni ___________ __________ Broswer per internet ___________ __________ Altro ___________ __________
ESPERIENZE LAVORATIVE
Azienda Professione Retribuzione/InquadramentoData
inizio/data fine Motivo
cessazione ________ _________ ___________ ___________ __________ ________ _________ ___________ ___________ __________ ________ _________ ___________ ___________ __________ ________ _________ ___________ ___________ __________ ________ _________ ___________ ___________ __________
262
ALTRE INFORMAZIONI
Libretto di lavoro __________________________________________ Comune di emissione _____________ Data di emissione_________ Numero ________________________ Iscrizione liste per l'impiegp (Modello C1): _____________________ Lista di collocamento: ____________ N. Lista modello C1: ______ Libretto di idoneità sanitaria: _______ Scadenza: ______________ Permesso di soggiorno: ___________ Valido fino al: ____________ Motivo: __________________________________________________ Appartenenza a categorie protette: ___________________________ Tipo: __________________________ %: _____________________
SITUAZIONI LAVORATIVE PARTICOLARI Cassa integrazione Mobilità Pensionato
DETRAZIONE ASSEGNI NUCLEO FAMILIARE Detrazione coniuge Detrazione filgi/altre persone a carico Assegni nucleo familiare Come ha conosciuto Adecco? ______________________________ Per quali lavori si sente più portato? _______________________________________________________ Quali lavori se possibile eviterebbe? _______________________________________________________ Quali sono i suoi punti di forza e di debolezza? _______________________________________________________ Referenze:
Telefono Nome azienda, scuola, università
Nome e cognome del referente
Incarico ricoperto
__________________ ___________ ___________ __________ Desidero essere contattato anche tramite messaggi sul cellulare? Desidero ricevere Newsletter di Adecco tramite e-mail? Data: _________________ Firma: __________________
• Ricercare candidati che sono già presenti in banca dati
Per poter entrare nella scheda relativa ad un preciso soggetto
presente in banca dati, basta inserire il suo nominativo nella
schermata principale, in questo modo la sua scheda si apre e
contiene le seguenti sezioni, ognuna con delle informazioni diverse:
263
- Identificazione: in questa sezione è presente il recapito
telefonico, sia fisso che mobile, del candidato e il profilo del
candidato che può essere o meno idoneo. Per chiarire, i
candidati che sono già stati contattati più volte dall’agenzia,
senza accettare mai le proposte fatte oppure hanno accettato
una proposta ma poi non si sono comportati correttamente con
l’azienda nella quale sono stati mandati in missione, risultano
non idonei a lavorare con l’agenzia e si tende a non contattarli
più.
- dati contrattazione: questa sezione è divisa a sua volta in:
o documenti personali
o documenti bancari
o documenti obbligatori
o segni particolari
o detrazioni
o dati statistici
In questo modo è possibile visionare l’indirizzo del candidato e
la sua residenza, la sua data di nascita, i suoi dati bancari che
vengono inserite per poter effettuare direttamente il bonifico
dell’importo della busta paga mensile e tante altre informazioni
ancora.
- valutazione: in questa sezione troviamo informazioni sulla
valutazione effettuata dal responsabile di selezione rispetto al
candidato. Se questi si reca in più filiali ci saranno diverse
valutazioni, fatte in tempi e luoghi differenti, che possono dare
un quadro più preciso della personalità del candidato. La
valutazione viene effettuata tenendo presente i seguenti
parametri:
o presenza
o capacità verbale
o comportamento
o personalità
o osservazioni
o professionalità
264
o valutazione complessiva
La valutazione è stata effettuata nel momento in cui il
candidato si è recato in filiale per l’iscrizione, o per
l’aggiornamento dei propri dati. Solitamente si compila
l’apposito foglio cartaceo di valutazione che contiene gli stessi
parametri che poi si trovano nella finestra delle valutazioni
presente in Olè. In un primo momento la valutazione viene fatta
in modo cartaceo per questioni di rapidità e solo in un secondo
momento verrà poi inserita in Olè.
PROFILO PROFESSIONALE
CODICE CANDIDATO ______________ Autore del colloquio:___________________________________ Data: _____________ Firma: _____________________
INDENTIFICAZIONE Nome:____________________ Cognome:__________________
VALUTAZIONE Presenza:____________________________________________ Capacità Verbali:______________________________________
Comportamento durante il colloquio (caratteristiche di personalità) ____________________________________________________ Osservazioni (segni particolari):___________________________
DESCRIZIONE ESPERIENZE PROFESSIONALI (commenti) ____________________________________________________
PROFESSIONE/SPECIALIZZAZIONE (visibile su internet) ____________________________________________________
ASPIRAZIONI PROFESSIONALI DEL CANDIDATO (non visibile su internet)
____________________________________________________
TEST Data Prova Punteggio Risultato ______ ____________ ___________ ____________
265
REFERENZE
Data
Autore del
controlloNome
referente Telefoni Azienda _______ ______ _______ ___________ ________ Risultato: ___________________________________________
GIUDIZIO COMPLESSIVO ___________________________________________________
PRESENTAZIONI Data Cliente Posizione/Durata ________ __________ ___________ Annotazioni: ________________________________________
- conoscenze: in questa sezione vengono inserite le
conoscenze del candidato relative alle lingue straniere o ad
altri saperi acquisite attraverso particolari corsi di
formazione, che non comprendono diplomi o lauree; queste
informazioni saranno infatti inserite nella sezione
Formazione; in questo caso si inseriscono solo corsi
aggiuntivi.
- Formazione: troviamo informazioni sul grado di istruzione
del candidato, se siamo di fronte a diplomati o laureati si
può anche sapere quando hanno conseguito il titolo di
studio e con che votazione.
- missioni: innanzitutto bisogna premettere che con il termine
missione si intende il periodo lavorativo nel quale un
lavoratore è stato impiegato presso l’Adecco ed è stato
quindi da lei mandato in missione presso una azienda terza.
In questa sezione si trova il nome dell’azienda per la quale il
lavoratore ha lavorato, il periodo, la mansione, il numero di
contratto.
- esperienza lavorativa: in questa sezione vengono inserite le
informazioni riguardanti la passata esperienza lavorativa del
candidato. Si inserisce il nome dell’azienda solo se il
candidato da il nulla osta, il periodo nel quel si è lavorato
266
per l’impresa, la mansione ed il motivo della cessazione del
rapporto di lavoro con la stessa.
- altro: attraverso questa sezione è possibile conoscere se il
candidato ha delle preferenze per quanto riguarda il tipo di
lavoro ricercato, la zona di lavoro, il tipo di contratto.
• Ricerca candidati
Quando una azienda chiede dei nominativi all’agenzia, è utile
effettuare una ricerca attraverso Olè in questo modo può reperire
in maniere semplice e veloce un gran numero di nominativi legati
a particolari professionalità. Quando si effettua una ricerca
bisogna inserire diversi parametri, che possono riguardare il
sesso del candidato, la sua età e il domicilio, la sua formazione o
esperienza lavorativa…I parametri sono diversi a seconda della
ricerca. Dopo aver inserito tutti i parametri del caso si apre una
videata contenete diversi nominativi, il loro domicilio e la loro
disponibilità o meno. E’ possibile cliccare sopra ognuno di questi
nominativi per aprire la scheda anagrafica, in modo da poter
avere maggiori informazioni sul candidato. Spesso può essere
utile esportare tutte queste informazioni su Excel, per poter poi
stampare il file e procedere alla ricerca di personale attraverso
l’invio di SMS o telefonicamente.
Entrando nel menù OLE’ si apre la seguente schermata:
FAQ Olè Aggiornamenti Olè Aggiornamenti Software Documentazione Storica Formazione Ricerca e Selezione Installazione icona Olè
Attraverso i diversi link sopra citati, è possibile reperire informazioni
sul funzionamento del sistema, sulle domande più frequenti che
267
vengono fatte all’Help Desk, l’ufficio che si occupa di rispondere ai
quesiti dello staff interno relativi ad Olè; è possibile aggiornare il
sistema scaricando sul proprio elaboratore, la versione più aggiornata;
è possibile anche scaricare il logo di Olè ed avere la documentazione
storica per quanto riguarda formazione e selezione del personale.
Nel novembre 2006 è stata fatta una nuova versione di Olè, la
versione 8.3 e attraverso AdeccoRete, è possibile conoscere le ultime
novità introdotte attraverso il link AGGIORNAMENTI OLE’.
Sono state introdotte novità all’interno della scheda candidato,
inserendo nuovi campi. Sono state fatte modifiche sulle funzionalità
degli Accordi Quadro e sulla Gestione sconti, contratti e fatture.
TERMINALI BADGE
Cliccando sul secondo link del menù Applicazioni si accede alla
sezione dedicata ai Badge Adecco che viene utilizzato per il conteggio
delle ore giornaliere svolte da ogni singolo dipendente dell’agenzia,
presso una qualsiasi azienda. In questo modo il conteggio delle ore è
effettuato in modo automatico, è sufficiente timbrare con badge nella
apposita timbratrice Adecco, posta all’interno della azienda, quando si
arriva sul luogo di lavoro e quando si finisce la giornata lavorativa. In
questo modo si evita di dover compilare il bollettino delle ore, ogni
settimana e di dover poi consegnare i bollettini ogni fine del mese.
Ovviamente è previsto l’utilizzo del badge, solo in quelle realtà
aziendali dove opera un numero elevato di dipendenti Adecco.
Ogni badge, ha un numero di identificazione, quando viene
consegnato al lavoratore, questi firma un documento in cui si attesta
che si è ricevuta la badge e in caso di smarrimento si deve subito
contattate l’agenzia. Una volta finito il contratto con L’Adecco, bisogna
riconsegnare il tutto.
Se si accede al link, Terminali Badge, si apre la seguente finestra di
dialogo che è suddivisa in diverse sezioni:
268
Gestione Terminali per i Badge
Richiesta Terminale Come fare una richiesta per il terminale
Badge
Per il cliente Presentazione del
terminale al cliente Lettera badge per
cliente
Gestione Presenze (AAGP) Per applicazione AAGP clicca qui Presentazione richiesta
Report
Olè Come
inserire la numerazione dei Badge in Olè Come
inserire i bollettini in Olè
Per i temporanei Procedura che spiega ai temporanei
come timbrare
Manuali Kronotech Presentazione
Tecnica kp-01 Certificato Qualità
LINK UTILI
Scegliendo il menù Link utili è possibile accedere al sito Adecco Italia
e Internazionale ed ad altri siti che possono contenere notizie utili
relative al mercato del lavoro.
Adecco It Adecco Com AdeccoRed
Global Intranet Bacheca Sindacale Date Santo Patrono FAQ
RASSEGNA STAMPA Attraverso questo menù è possibile ricercare documenti riguardanti
l’agenzia che fanno parte della rassegna stampa.
269
Inizio modulo
Visualizzazione Trasferimento
29 12 06GG MM AA
BACHECA SINDACALE
Alla Bacheca sindacale è possibile accedere, dal menù omonimo,
oppure dal menù Link utili. Vediamo la prima pagina che si apre se si
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ACCORDI NAZIONALI
VERBALE ACCORDO QUOTE
RAPPRESENTANZA SINDACALE AZIENDALE 805 kb 03/03/2006
VERBALE ACCORDO "IMPORTO ACCORDO
18 APRILE 2005" 1609 kb 03/03/2006
CIRCOLARI SINDACALI NAZIONALI
ESITO TRATTATIVA 18/12/06 7 kb 20/12/2006
ESITO TRATTATIVA 5/12/2006 26 kb 07/12/2006
COMUNICAZIONI NAZIONALI
RIASSUNTO SULLA RIFORMA TFR 84 kb 21/12/2006
VALUTAZIONI SULLA PENSIONE
INTEGRATIVA imp. 61 kb 21/12/2006
CONVOCAZIONE ASSEMBLEE SINDACALI DEI LAVORATORI
270
Esito Assemblea Lavoratori Piemonte, Liguria
e Valle D'Aosta 21 kb 17/01/2006
ESITO ASSEMBLEA LAVORATORI TOSCANA
UMBRIA 12.01.06 26 kb 13/01/2006
MODULI PER ISCRIZIONE AL SINDACATO
Modulo Iscrizione UIL 30 kb 20/06/2006
Iscrizione a CISL 270 kb 29/01/2004
Iscrizione a CGIL 24 kb 27/01/2004
SEDE E CENTRO SERVIZI
ASSEMBLEA SEDE E CENTRO SERVIZI 29
NOVEMBRE 2006 N/D 27/11/2006
MOBBING: 2° Passo N/D 20/11/2006
MOBBING: 1° PASSO N/D 09/11/2006
SICUREZZA ED IGIENE AMBIENTALE
Salute e Sicurezza durante orario di lavoro N/D 16/02/2005
271
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