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Cap. 1 CO Robbins
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Los Gerentes
• Se denomina a quien está a cargo de la dirección o
coordinación de la organización, institución o
empresa, o bien de una parte de ella como es un
departamento o un grupo de trabajo.
• Gerente general, un Gerente de finanzas, un
Gerente de personal, gerentes de sección,
gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc.
Organizaciones
Una organización es un grupo social compuesto
por personas, tareas y administración que forman
una estructura sistemática de relaciones de
interacción, tendientes a producir bienes o servicios
o normativas para satisfacer las necesidades de
una comunidad dentro de un entorno, y así poder
lograr el propósito distintivo que es su misión.
Funciones de la Gerencia
Planeación: Proceso que incluye la definición de metas, establecer
la estrategia y desarrollar planes para coordinar las actividades.
Organizar: Determinar las tareas a realizar, quién las realizará,
como han de agruparse, quien reporta a quién y como se tomarán
decisiones.
Dirigir: Motivar a los empleados, elegir mejores canales de
comunicación y resolver conflictos.
Controlar: Monitorear actividades para garantizar que se lleven a
cabo según se planeó y corregir cualquier desviación significativa.
Interpersonal
Informativo
Decisorio
Líder
Enlace
Vigilante
Difusor
Vocero
Empresario
Manejador de dificultades
Asignador de recursos
Negociador
Representante
Aptitudes Gerenciales
Aptitudes técnicas: Habilidad para aplicar el conocimiento o experiencia especializados.
Aptitudes humanas: Facilidad para trabajar, entender y motivar a otras personas, tanto en lo individual como en grupo.
Aptitudes Gerenciales
Aptitudes Conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
Comportamiento
El comportamiento es la manera de proceder
que tienen las personas u organismos, en
relación con su entorno o mundo de estímulos.
El comportamiento puede ser consciente o
inconsciente, voluntario o involuntario, público
o privado, según las circunstancias que lo
afecten.
Introducción al CO
El Comportamiento Organizacional (abreviado CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructuras en el comportamiento dentro de las organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta.
Complementar la Intuición con el Estudio Sistemático
Estudio Sistemático: Buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas.
Intuición: Sensación visceral que no necesariamente se apoya en las investigaciones.
Estudio sistemático: Buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias.
Administración basada en evidencias - ABE:Las decisiones administras se toman con base en la mejor evidencia científica disponible.
Comportamiento predecible
Retos y Oportunidades del CO
Responder a la Globalización: La globalización afecta las habilidades de trato con la gente de los administradores.
Administrar la Fuerza de Trabajo Diversa: Las organizaciones se han vuelto mas heterogéneas en términos de género, raza, origen, etc.
Retos y Oportunidades del CO
Mejorar la Calidad y Productividad: Mejorar la productividad de su organización y la calidad de los productos y servicios que ofrecen.
Mejorar el Servicio al Cliente: Enseñar a los administradores la relación entre las actitudes de los empleados y la satisfacción de los clientes.
Retos y Oportunidades del CO
Mejorar las Aptitudes para relacionarse con las Personas: Adquirir conocimientos de habilidades para el trato con personas, etc.
Estimular el Cambio y la Innovación: Los administradores deben fomentar la creatividad de sus empleados y su tolerancia al cambio.
Retos y Oportunidades del CO
Luchar contra lo “Temporal”: Aprender a enfrentar la temporalidad, vivir con flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.
Trabajar en Organizaciones Red: El uso de computadoras, Internet, y la capacidad de unir aquellas dentro de las organizaciones y estas entre sí.
Retos y Oportunidades del CO
Equilibrar los Conflictos Trabajo-Vida: Las organizaciones tienen que ayudar a sus empleados a crear un equilibrio entre la vida personal y el trabajo.
Crear un Ambiente de Trabajo Positivo: Algunas organizaciones tratan de obtener una ventaja competitiva a través de la creación de un ambiente de trabajo positivo.
Retos y Oportunidades del CO
Mejorar el Comportamiento Ético: Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez mas disyuntivas éticas, situaciones en las que tiene que definir cual es la conducta correcta y cual es la incorrecta.
Desarrollo de un Modelo de CO
Nivel Individual
Nivel de Grupo
Nivel de Sistemas de la Organización
Modelo Básico del Co Fase 1
Variables Dependientes
Variables Independientes
Productividad.Ausentismo.Rotación.Conducta que se aparta de
las normas de comportamiento.
Responsabilidad social.Satisfacción en el trabajo.
Variables a nivel del individuo.
Variables a nivel de grupo.
Variables a nivel del sistema de la organización.
Desarrollo de un Modelo de CO
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