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Wonderland。台灣平面藝術電子商場
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台灣平面藝術電子商場
營運企畫書
104 學年度 電子商務期末報告
資工 15 100062119 王敬嘉
Wonderland。台灣平面藝術電子商場
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台灣當代藝術展現台灣當代文化極重要的一環,然而,看似蓬勃發展的台灣
當代藝術所能展演的空間卻逐漸萎縮。台灣當代藝術無法有效進入藝術市場,其
原因可能為創作本身仍未成熟,或仍無法找到合適的商業模式,抑或是台灣人對
自我台灣藝術的認同感不足。本公司旨在藉由電子商務營運模式,幫助台灣藝術
家尋求一個發展的空間,同時提升台灣大眾與收藏家對台灣藝術的文化意識。
一、 公司簡介
本公司主要營業項目為經營一台灣平面藝術電子商場,尋求與台灣藝術家合
作,藉由電子商務營運模式,促進台灣平面藝術市場發展。
1. 公司名稱:Wonderland
2. 組織架構:
本公司組織架構設立如下:
Wonderland核心
核心部門含本公司主要業務負責人,負責制訂公司規章、監管各部門運作狀
況,具有制定本公司重大發展策略的權力,並負責公司內部人力雇聘、調派等決
議。
營運部
營運部掌管本公司主要營運事項,其下包含財務部與網管部。財務部負責公
司現金流量控管,撰寫財務報表並評估財務狀況。網管部架設並維護公司網站伺
服器主機,確保公司網站運作正常。
物流部
物流部為本公司之物流中心,主要負責藝術品之收件與出件,控管產品品質,
產品運送與貨運廠商合作,物流部著重在相框之設計、產品包裝與出貨前的檢視
工作。
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公關部
公關部經營公司對外之公共關係,主要業務分為公司行銷、顧客關係與藝術
家關係。行銷部負責對外宣傳公司之經營理念與價值、推動產品銷售策略,顧客
關係負責維護公司與顧客間的聯繫關係,提供顧客服務,藝術家關係負責維護公
司與藝術家之間的合作關係,簽訂合約等事宜。
二、 經營模式
1. 經營理念與願景
本公司秉持著提升台灣平面藝術家的創作作品價值的使命感,期望能成為最
優質的台灣平面藝術電子商務網站,讓台灣人對自身藝術文化有所意識。
注重藝術家權益
網站上所販售的所有平面藝術品均由本公司與藝術家商談供應,保障藝術家
們的作品權益,販售所得按照合約回饋給藝術家,藝術家亦可於本公司網站經營
社群,與顧客進行藝術交流。
尊重藝術品價值
每件藝術品都是藝術家獨一無二、竭盡心力的創作,每件藝術品的販售方式
與定價都尊重藝術家的意見,由本公司公關部與藝術家討論,以呈現藝術品的最
高品質為原則。
享受藝術文化
最高原則為讓人人都能享受並欣賞藝術文化,透過本公司的商品、藝術家介
紹等故事,了解藝術品背景故事,體會到藝術品並非無生命的作品,而是與人連
結、具有溫度的創作。
重視環境保護
所有藝術品的材質皆有嚴格控管,印刷紙張、相框材質等選用環境友善的高
品質材質。
2. 經營模式
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經營模式主要由本公司 Wonderland、藝術家與顧客間的交流組成。
Wonderland與藝術家
藝術家分成兩群:職業藝術家與業餘創作家。可由本公司主動聯繫台灣以藝
術創作為業的藝術家,與其洽談合作事宜,職業藝術家與業餘創作者亦可透過公
司提供之聯絡資訊聯絡協商合作。與藝術家簽約內容包含創作作品之授權使用及
利潤分配條款,作品於授權期間不可於其他實體或網路通路販售或展示。
Wonderland與顧客
顧客消費為本公司之收益來源,顧客可由 Wonderland網站瀏覽藝術家故事
與社群,並深入了解每件藝術品的故事,進而消費購買平面藝術品。
藝術家與顧客
Wonderland亦於網站上提供藝術家個人空間,可建立其個人藝術社群,藝
術家可於社群發表藝術創作、分享自身藝術理念、與顧客群交流等等,藉社群功
能增加藝術家與本公司間的黏著度,使藝術家得以與 Wonderland發展長期合作
關係,顧客亦可將心得、意見等回饋給藝術家,達到雙方交流的目的。
三、 營運業務
1. 合作對象
合作對象為台灣平面藝術家,包含「職業藝術家」與「業餘藝術家」。職業藝
術家為具有知名度、有持續創作作品、曾發表作品、參與展覽並以發展自身藝術
為志業的藝術家,業餘藝術家則為以創作作品為個人興趣,期望能透過本公司分
享作品、賺取營收、嶄露頭角的藝術家。
2. 目標客戶
依照顧客性質差異,將目標客戶分為三大群:「一般零售消費者」、「高消費力
消費者」、「合作商家」。
一般零售消費者
以追求「平價時尚」的消費者為主,屬於零售通路,以一般家庭、住戶為主
要目標族群。
高消費力消費者
以追求「藝術價值」的消費者為主,屬於零售通路,以消費能力較且欲培養
藝術收藏興趣之消費者為主要目標族群。
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合作商家
以有大量裝潢需求的店家為主,包含旅館、餐廳、企業等,屬於大筆訂單消
費,店家可合作大宗訂購,本公司將提供店家優惠價,並協助裝潢服務。
3. 商品種類
本公司之商品為台灣平面藝術品,包含繪畫、攝影與書法類。商品依照與藝
術家之合約內容分為「平價時尚」與「平價藝品」兩類。前者為低單價,主攻一
般消費者市場,由本公司提供專業印刷技術與優良材質紙墨印製,後者為較高單
價商品,主攻高消費力消費者。為維持藝術品之獨特性,「平價時尚」類均僅有
限量提供,作品尺寸依原作性質提供 3至 7種選擇,「平價藝品」類則為獨一無
二之商品,每項商品均只有一件,作品尺寸為原作尺寸。
繪畫
繪畫作品含水彩、油畫、版畫……等平面繪畫作品種類,含「平價時尚」與
「平價藝品」。
攝影
攝影作品僅有「平價時尚」類,又按攝影主題分為「台灣風土民情」、「風景」、
「現代」…等類別方便選購。
書法
書法作品以「平價藝品」為主,依書法家意願亦提供「平價時尚」類商品。
相框
本公司提供作品加框之選擇。
「平價時尚」類提供 5種相框選擇:無框、質感黑、簡約白、自然木與捲軸。
「平價藝品」類提供客製化加框服務,依照原作尺寸可選擇本公司的 5種相
框服務,若單一商品超過一定單價,則另可以與本公司設計師洽談外框設計。
4. 販售流程
非會員顧客可瀏覽本公司網站商品,但須登記成為會員方可購買商品,所有
商品訂購行為皆經由網站瀏覽、填寫線上訂購單後訂購。為秉持維護藝術品價值
之精神,所有商品皆於顧客確定付款後再行印刷、包裝與出貨,付款方式可由信
用卡付款、銀行臨櫃繳款或 ATM轉帳付款。本公司與貨運公司簽約合作,所有商
品皆採送貨到府服務。
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5. 其他服務
針對一般消費者贈送與相框相容之釘錘,為消費者省去另行購買的麻煩。針
對收藏家,本公司則提供專人到府裝潢服務,為選購藝品真跡之消費者服務。而
針對合作店家,本公司亦提供專人裝潢服務,並另有大筆消費之優惠。
網站上為每位藝術家提供專屬社群平台,使之能與顧客進行藝術文化與理念
交流,此外也有顧客聯繫與回饋管道,包含電話專線、電子郵件諮詢、意見留言
回饋等。
四、 市場分析
根據全球藝術價格的數據信息領導者 Artprice的 2014年 7月的最新年度報
告,當代藝術市場於 2013年 7月至 2014年 7月間創下紀錄,全球年收入突破
20億美金大關,當代藝術市場於近年來呈現增長的趨勢,台灣更在 2012 到 2013
年間擠進全球第 5大市場,可見台灣藝術市場潛力不容小覷。
而在平價藝術市場,數位複製畫的市場也趨向成長,2014年初的資料顯示,
畫廊複製畫的銷售業績,每年以 7~8個百分點成長,複製畫的藝術市場越做越
大。大陸甚至舉辦平價藝術節,是一塊龐大的市場,若能在台灣站穩腳步,打進
大陸市場將有可觀的商機。
SWOT分析
Strength 優勢 Weakness劣勢
與藝術家簽約授權
藝術品品質有保障
社群化經營
提供完整台灣藝術介紹、評論
透過網站電子商務,減少親自前往
畫展的距離限制與時間成本
與店家合作大宗訂購
台灣人對自身藝術文化缺乏意識
透過網站瀏覽,使藝術視覺效果部
分失真
Opportunity 機會 Threat威脅
台灣藝術市場具潛力
台灣人藝術素養提升
數位複製畫市場趨向成長
實體平面藝術商店,如台中
Everyday Art
現有藝術線上商店:藝牆 WNDR
Wall
整體而言,由於現行電子商務模式不甚適合現有拍賣收藏品的藝術市場,因
此 Wonderland的市場走向採取平價藝術電子商場的模式,有平價時尚以千元以
內為主的平面藝術品,也有更高價位,介於千至萬元的藝術品,雖然透過網站減
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少了部分視覺藝術效果,但其節省的距離與時間成本,以及網站所提供的豐富資
訊仍能吸引顧客購賣平價藝術品。
目前台灣此類市場於實體平面藝術商店有台中的 Everyday Art,為與藝術
家合作於固定空間舉行展覽,與 Wonderland相較之缺點為有地區限制,且一次
以購買單件藝術品為主。本公司於網站推行趨於穩定後,亦可選擇走向 O2O,與
此類實體平面藝術商店抗衡。現有線上藝術商店則有藝牆 WNDR Wall,藝牆有藝
術評論與藝術家簡介,但訂購方式較為不便,選定有興趣之藝術品後需要電話聯
絡訂購,且也只提供零售通路,未提供印刷複製畫的平價藝術品,為 Wonderland
相較之下勝出的地方。
五、 財務分析
1. 成本估算
以營運第一年之成本估算如下:
項目 單價 數量 總價
網站開發費 200,000 1次 200,000
網站維護費 10,000 1年 10,000
人事支出 40,000 8人*12月 3,840,000
辦公室開銷 30,000 12月 360,000
其他支出 50,000 50,000
合計 4,460,000
第二年後每年之成本估算約為第一年之成本扣除網站開發費用:
4,460,000 – 150,000 = 4,310,000 元
2. 預期收益
針對販售之藝術品做以下假設:
(1)平價時尚類商品每件平均約 1800元整。(每件從 300~3600元不等)
(2)平價藝術類商品每件平均約 18000元整。(每件從 4000~30000 元不等)
(3)平價時尚相框每件平均約 1000元整(依尺寸價格從 500~2500 元不等)
(4)平價藝術相框每件平均約 6000元整(依尺寸或客製需求特殊訂製)
(5)禮物卡每張販售金額為 1000元整
針對與藝術家之合作模式做以下假設:
(1)平價時尚類商品每售出一件,分帳方法為藝術家 6成,本公司 4成,由消
費者支付物流費,平價時尚類商品共提供限量 20件。
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(2)平價藝術類商品每售出一件,分帳方法為藝術家 7成,本公司 3成,由消
費者支付物流費。
(3)每位藝術家合作時需遞交 5~20件作品,平均以 10件做計算。
(4)相框收益全歸本公司所有。
針對第一年販售狀況做以下架設:
(1)合計共 50位職業藝術與業餘藝術家合作,共 500件藝術品
(2)350件藝術品為平價時尚類,150件作品為平價藝術類
(3)平價時尚類成交百分比為 30%,平價藝術類成交百分比為 25%
(4)平價時尚類有 90% 成交會加相框,平價藝術 95%會加相框
(5)共有 10組店家合作,合作藝術品額外計算,每筆合作金額平均約為 15
萬元。
(6)共售出 100張禮物卡
根據上述假設做計算,第一年收入為:
項目 單價 數量 總收入
平價時尚 1800 350件*20複本*30%成交*40%收益 1,512,000
平價藝術 1,8000 150件*25%成交*30%收益 202,500
平價時尚相框 1000 350件*20複本*30%成交*90%加框 1,890,000
平價藝術相框 6000 150件*25%成交*95%加框 213,750
店家合作 15,0000 10間店家 1,500,000
禮物卡 1000 100張 100,000
合計 5,318,250
第一年利潤為 5,318,250 - 4,460,000 = 858,250元,可於第一年便回本,
於第一年後,若藝術家合作數增長,且本公司已有一定知名度,則可期待顧客回
流與新顧客增加。
六、 業務發展計畫
1. 短期業務發展計畫
營運初期首先需要招攬台灣藝術家們的加入,本公司以推廣台灣平面藝術價
值為理念,向台灣藝術家們尋求合作機會,並協助藝術家於網站上架設個人社群。
接著以加入會員消費優惠吸引顧客加入會員,並引導顧客瀏覽藝術家社群、給予
回饋,使顧客、藝術家與公司之間有所連結。
此外亦推出「禮物卡」的行銷策略,使會員可以購買線上禮物卡後轉贈他人,
讓收到禮物卡的顧客能以此卡片折抵藝術品金額。
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短期增加商品量並豐富網站介紹內容,先以台灣為主要市場,觀察短期業務
營運狀況後再評估是否能夠擴大市場。
2. 長期業務發展計畫
於長期計畫,本公司將發行電子報,以電子郵件寄發給會員,讓會員能夠得
知台灣最新藝術動向與網站定期主題促銷產品。當藝術家社群追蹤人數達到一定
數量後,期待未來能邁向 Online to Offline,為藝術家們聯合舉辦實體展覽,
吸引社群會員與對藝術文化有興趣之民眾前往參觀、消費,帶動台灣平面藝術文
化市場,也增加公司實體曝光度。
長期也希望獲得更多台灣平面藝術家的注意,使本公司成為藝術家們發展、
成長的平台,尋求更多元藝術家的合作。也期望能將本公司推向海外,以亞太市
場為起步,進而推動至全球市場,使世界有機會看見台灣的藝術文化發展。
七、 網站架構
網站樣式以簡單清楚為準則,有「BuyArt」賣場,可瀏覽各式分類商品,「藝
術家」頁面提供合作藝術家之介紹,也可追蹤藝術家社群,觀賞藝術家發表之評
論、分享的創作理念並交流等,「Blog」為本網站經營之部落格,會不定期分享
且邀請藝術家共同撰寫文章,「About Us」可以瀏覽本公司資訊與經營理念,提
供藝術家、顧客聯絡本公司的方式。
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