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Palacio de Congresos KursalDonostia - San Sebastián16 y 18 de Mayo de 2012
XII Jornadas Nacionales de Celadores y Responsables.
IV Jornadas de Celadores de Osakidetza.
AutoresMª Jesús Carranza CurielBegoña Ruiz GrisaleñaRubén Fernández Martín
CELADOR VENTANA ABIERTA
A LA GESTIÓN AMBIENTAL
Funciones del celador en Atención Primaria
Apertura del centro (puertas, luces, pcs…)
Gestión del almacén (materiales entradas y salidas,
proveedores, Bilbide, SAP…).
Atención al cliente (Citación, entrega de material,
información personalizada…)
Y un sinfín de tareas.
Mis funciones
Funciones del celador en la Dirección Comarcal
Atención a Centros Salud, residencias…
en peticiones de material …
Atención telefónica o vía mail al personal
Diferentes labores como fotocopias,
encuadernación, ensobrado, pequeños arreglos...
Cotejo de los pedidos con BILBIDE.
Participación en auditorias: farmacia, suministros,
gestión ambiental…
chic@s para todo?
Mis funciones en la Administración
ATENCIÓN PRIMARIA
MEJORA CONTINUA en COMARCA BILBAO:
Hobekuntza
Gestión Ambiental.Un reto dentro de una Gestión ética, sostenible y socialmente
responsable.
Gestión Ambiental
Objetivo: Cumplir con nuestra política ambiental,
garantizando el cumplimiento de los requisitos legales,
la mejora continua en la gestión de los residuos y
la disminución de los impactos ambientales.
Todo esto está promovido en su gran mayoría por los celadores.
Actividad no relacionada con una categoría determinada, todospodemos opinar para mejorar/conservar el medio ambiente.
Desarrollo del procesoEl Punto Verde
2006 Implantación en siete centros de los llamados “Puntos Verdes”.
2007 Implantación en el resto de los centros.
Realización de encuestas a trabajadores y usuarios.
Detección de áreas de mejora.
Encuesta Ambiental
Evolución del Punto Verde
Contenedores para móviles, plásticos …
+ Tablón Informativo
2 contenedores
Algunos Puntos Verdes
Reducción de Impactos Ambientales
Segregación correcta de Residuos
Concienciación ciudadana
Formación / información
Algunos resultados
Funciones del celador en Gestión Ambiental
Mantenimiento y gestión del Punto Verde y de otros residuos. Traslado, temporal, de los mismos al “cuarto de residuos”. Segregación correcta y eficiente de ellos. Entrega al gestor autorizado para su reciclaje. Registros en diferentes aplicaciones (IKS, libro registros…)
Funciones del celador en Gestión Ambiental
Realización Plan de gestión ambiental
Seguimiento de los Objetivos.
Registro, seguimiento y tratamiento de
Incidencias y No Conformidades.
Participación en EZAGUTZA, HOBE+…
Realización Auditorias internas
Reuniones del Comité Ambiental (sugerencias, áreas de mejora, dudas …)
Formación necesariapara ser Gestor Ambiental
Formación en gestión ambiental.
Formación en diferentes sistemas de gestión. (ISO, ISO 14000, EMAS …)
Formación en diferentes herramientas ofimáticas.
Formación en Emergencias.
Formación para realización de Auditorias.
Nuestros logrosParticipación activa de los usuarios a través de los denominados Puntos Verdes
Participación e implicación de todo el personal que ha vehiculizado el logro, para todos los centros.Consecución de las siguientes certificaciones y premios:
La apuesta por la socialización del conocimiento plasmada en la plataforma Ezagutza, y HOBE 4+basadas en la web 2.0 y la web 3.0
Valoración final
Nuestro mayor logro: la satisfacción del cliente, que valora como buena, muy buena o excelente la gestión ambiental de la Comarca en un 89 %.
85,29%
60,47%
85,71%
98,11%94,64% 96,00%
84,62%
97,87%
82,98%
92,59%84,91%
98,00%
86,27%90,20% 88,68% 89,13%
95,00%92,16% 92,98%
88,89%89,47%
89,02%84,62%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
120,00%
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BiE-Comarca Bilbao
Visitas recibidas:
(2010-2011)
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Mutualia
Espejito, espejito ¿Cuál es la Comarca más
sostenible?
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