电信行业的主数据管理解决方案 - Oracle•...

内容

电信行业的主数据管理解决方案

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提纲

什么是主数据管理(MDM)？Oracle对主数据管理需求的理解

Oracle 主数据管理(MDM)解决方案

案例分享

什么是主数据？

主数据指系统间共享数据（例如，企业、客户、商品、供应商、账户和组织部门相关数据）。与记录业务活动，波动较大的交易数据相比，主数据（也称基准数据）变化缓慢。

在经营和管理活动中，最主要的业务实体的本质表述，如企业、客户、供应商、产品和服务、机构组织的结构和员工等；并非是业务实体所产生的衍生数据。

(Source: Gartner)

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提纲

什么是主数据管理(MDM)？Oracle对主数据管理需求的理解

Oracle 主数据管理(MDM)解决方案

案例分享

系统中的业务主数据

产品和服务(价格、规格、产地、计量……)

企业（法人、级别、经营范围 ……）

自然人（员工、客户、供应商）

隐性关系的显性展示（产品之间、企业之间、产品与企业之间、产品与个人之间、企业与个人之间、个人与个人之间）

地点信息

主数据所涉及的业务数据（交易数据）

数据分析与决策

从多个业务系统中整合最核心的、需要共享并保持一致的数据（主数据）

以服务的方式把统一、完整、准确的主数据分发给企业范围内需要使用这些数据的业务系统、业务流程和决策支持系统

集中进行主数据的清洗和丰富

系统技术要求

主数据管理解决方案

成熟的应用软件作为系统平台

采用统一平台和模块化部署，快速见效、降低风险

具备验证的主数据模型、数据管理引擎和最佳业务实践

强大的IT架构灵活性，快速构建系统和业务流程；并可快速适应业务变更

构建覆盖整个全范围的数据管理和业务功能，并逐步扩展

提高业务分析的准确度和管理的水平

主数据管理

产品/服务

资产

客户

供应商

员工

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提纲

什么是主数据管理(MDM)？Oracle对主数据管理需求的理解

Oracle 主数据管理(MDM)解决方案

案例分享

Oracle主数据管理的方案

Oracle SOA 平台

管理系统

管理系统及其他系统

MDM核心模型 MDM核心功能

Oracle AIA

人员主数据管理

企业主数据管理

产品主数据管理

客户主数据管理

地点主数据管理

其他主数据管理(客户化功能)

主数据分析

主数据设置

模型扩展

主数据模型管理

整合

清洗

丰富

共享

查重合并

MDM基础功能用户、功能、安全、权限、预警、工作流、个性化、参数、接口、集成、维护

检索

Oracle主数据管理平台

可信的

主数据

可信的

主数据

SiebelSiebel

EBSEBS

SAPSAP

Custom AppsCustom Apps

OtherOther

• 在整个企业范围内整合并维护完整、准确、有权威性的主数据（客户、供应商、员工、资产、设备、财务数据等）

• 在需要的时候把主数据分发给所有的操作型应用和分析型应用

SiebelSiebel

EBSEBS

SAPSAP

Custom AppsCustom Apps

BIBI

管理

清洗

整合

共享

集中管理企业（法人）、自然人、产品及其他主题信息

• 适用于各种不同业务模式• 独特的体系结构• 在不同源系统间保持数据的交叉参照

• Account Numbers• Account Status• Credit Status• Profiles• Account Relationships• Currencies• Account Contacts• Unlimited Custom Fields

• Account Numbers• Account Status• Credit Status• Profiles• Account Relationships• Currencies• Account Contacts• Unlimited Custom Fields

• Customer Name• Bill, Ship Addresses• Contacts• DUNS • Relationships• Classifications• Hierarchies• Interaction History

• Customer Name• Bill, Ship Addresses• Contacts• DUNS • Relationships• Classifications• Hierarchies• Interaction History

主数据主数据

B-to-BB-to-CB-to-B-to-C

所有信息类型集中存储使用经过验证的数据模型，建立单一的集中信息库

主数据主数据

• 本质属性• 附件文档、图片、声音• 处理业务流程定制

• 关联关系• 定制新关系• 业务规则• 报表分析

• 可以配置、扩展的数据模型

• 一个实体在模型中只需要建模一次

• 支持各种业务模式，各种行业

• 本地化支持(多种语言、度量、货币)

专业的主数据的管理

查重重复数据比对

地址验证

认证

选择最佳属性防止产生重复数据

数据管理

检索

信息丰富

个人组织

关联关系

层次关系

循环关系

主数据属性描述和展现

Attribute 1Attribute 1

Attribute 2Attribute 2

Attribute NAttribute N

Attribute N+1Attribute N+1

Attribute N+2Attribute N+2

Attribute N+3Attribute N+3

参与者主数据可扩展的数据属性• 根据的具体需要定义

• 行业特性• 企业特性

• 数量没有限制• 支持多种数据格式（例如：

数字、日期、字符串、枚举…）

• 在用户定义的功能中使用• 通过直观的维护界面添加，

容易操作• 扩展的属性可以用于数据质

量管理（例如：查重）

预定义的基础属性包括主数据管理最佳实践

可扩展的模型性使用客户定义的属性描述全面的客户信息

主数据系统内置接口

主数据管理平台

SOA集成服务平台

ERP系统

决策系统

数据仓库

其他系统

内置接口

Extendable Workflow

WS/SOAP/JAVA API

Interface TAB/VIEW

LDAP/JSR168

EDI/RosetaNet

XML/Messages Queue

SMTP/IMAP

外部系统

物流管理系统

主数据SOA集成平台

主数据流程优化

主数据流程定义

主数据流程监控 执行

与优化主数据流程

主数据系统适配器

适配器适配器适配器 适配器适配器

主数据业务流程管理

生命科学医疗保健

公共部门

已经选用MDM的客户600+ MDM 客户; 30亿+ 记录被管理

电信，媒体，公共事业

金融服务 高科技制造&分销

Retail & CPG

在电信行业的MDM客户全球有20+ MDM客户

可以获得的收益

1 统一平台、单一系统集中管理所有的主数据对象

2 利用Oracle丰富的主数据项目管理经验

3 分享主数据项目不同的情况的实施知识和经验

4 主数据项目实施方法论和实施资源

5 良好的主数据方案发展战略、清晰的定位和市场排名第一的地位

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什么是主数据管理(MDM)？Oracle对主数据管理需求的理解

Oracle 主数据管理(MDM)解决方案

案例分享

公司概览

• 韩国第三大移动运营商

• 超过六百五十万客户，两千名员工，超过三十七亿美元资产额（2005年）

• 2005年收入额：US$3.6B (利润US$248m)• LG集团计划将旗下三家公司融合：Powercom (宽带

), Dacom (固网) 以及 LG 电信 (移动业)

挑战/机遇

• 需要通过理解客户需求增加ARPU（每用户平均收入）

• 没有可用的客户统一视图• 信息储存缺乏标准性• 产品推向市场周期长

解决方案

• 客户数据中心

• 产品数据中心

实施成果

• 完成了一套可靠的客户及产品主数据库

• 建立起一套集成了客户和产品数据的服务框架，从而为集中服务提供支持

• 加快了新产品和服务的上市推广周期

• 提高了客户关系的质量

• 加强了追加销售和交叉销售战略

客户观点

“我们之所以选择Oracle主数据管理解决方案，是因为它已经在全球部署中显示出强大的功能性，”Jongwha Park, LG 电信CIO. “我们相信Oracle主数据管理解决方案通过建立起一套完整、统一的客户关系视图，并维护高质量的客户和产品数据，能帮助LG电信大大增强核心竞争力。”

LG 电信

谢谢!