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緊急時の企業サイトの情報発信 ロフトワーク 代表取締役 諏訪 光洋
2011年6月8日水曜日
2011年6月8日水曜日
180%3/11
80%120%
33,000,000
2011年6月8日水曜日
goodwill
2011年6月8日水曜日
2011年6月8日水曜日
Silver Anvil Awards
2011年6月8日水曜日
2008: San Diego
Oct. 2007800Km200,000/3days
2
2011年6月8日水曜日
Jerry Sanders“When the fires broke out, I told my communications team that we would need to supply the public with frequent, timely, detailed and accurate information — around the clock — and they got that done in tremendous fashion.”
2011年6月8日水曜日
Jerry Sanders
・透明性・迅速性・頻繁性
危機管理計画
2011年6月8日水曜日
ERMEnterprise Risk Management Framework
2011年6月8日水曜日
catastrophe losses
2011年6月8日水曜日
ERMEnterprise Risk Management Framework
2011年6月8日水曜日
ERMCOSO2011年6月8日水曜日
COSO ERM
Business Continuity PlanningBCPBCM
Business Continuity Management
2011年6月8日水曜日
BCP||
組織自身(自分たち)の問題
2011年6月8日水曜日
組織自身(自分たち)の問題
ステークホルダーの問題？
顧客, 取引先, 従業員
2011年6月8日水曜日
組織自身(自分たち)の問題
ステークホルダーの問題？顧客, 取引先, 従業員, 株主, 社会, メディア, etc...
2011年6月8日水曜日
CommunicationCrisis
2011年6月8日水曜日
CommunicationCrisis・炎上(コミュニケーション失敗)・個人情報漏洩・社員による事故・商品／サービスの欠陥・風評
2011年6月8日水曜日
CommunicationCrisis発生前の準備: シミュレーション
(1) 実例情報収集とモデル文書作成
(2) 社内セミナー
(3) マニュアル作成
(4) 緊急記者会見トレーニング
社内
(1) 社会/メディアとの良好な関係
(2) ステークホルダーの洗い出し
社外
2011年6月8日水曜日
BCP
Crisis Communication
外
内
2011年6月8日水曜日
BCP
Crisis Communication
?
2011年6月8日水曜日
2011年6月8日水曜日
3月11日金曜日。東日本大震災の直後から、六本木ヒルズ（東京都港区）26階にあるGoogle日本法人のオフィスの一角に、技術者など十数人のスタッフが集まっていた。小さなこたつ机を囲み、ひざを突き合わせる。「われわれに何ができるのか」――真剣な議論と開発の日々が始まっていた。
2011年6月8日水曜日
震災関連のプロジェクトリストを作って社内で公開すると、手の空いている技術者がすかさず協力を申し出る――そんな状況だったという。米国やオーストラリア、韓国などGoogleの海外オフィスのスタッフも開発に加わっていった。
2011年6月8日水曜日
日本のスタッフが寝ている間に海外のスタッフが代わりに開発し、朝起きたら完成している――というケースもあった。「Googleはグローバル企業なので、時差のあるところに誰かがいてサポートできる。丸い地球でバトンを渡しながら開発が進んでいた」。
2011年6月8日水曜日
Collective
Intelligence集団的知性
2011年6月8日水曜日
entomologist
William Wheeler
2011年6月8日水曜日
Crisis
2011年6月8日水曜日
企業向けTwitter
2011年6月8日水曜日
Work Flow
?あの人たちって何してるんだろ？
2011年6月8日水曜日
「ありがとう！」「納品した！」「受注した！」と気軽に言えるプラットフォーム
(へーこの人こんな事思ってたんだ..)(ちょっとつぶやいてみようかな)
他のスタッフや他の部門への「関心」2011年6月8日水曜日
社内を「繋げる」コミュニケーションインフラ
2011年6月8日水曜日
Autonomy
2011年6月8日水曜日
BCP
Crisis Communication
Autonomy
2011年6月8日水曜日
BCP
Crisis Communication
Leadership Autonomy
2011年6月8日水曜日
危機を１人で負う必要はない。家族、社員、部下、他の誰かがいるからこそ、自分自身の危機も乗り越えられる。重荷ではなく絆をえる事だ。
日ごろの関係を築くのを忘れずに。
2011年6月8日水曜日
BCP
Crisis Communication
Leadership Autonomy
2011年6月8日水曜日
BCP
Crisis Communication
Leade nomyWEB
2011年6月8日水曜日
情報に経営陣、社員を近づけ、ステークホルダーと結びつける。クライシス コミュニケーションでは上級職は記者会見のトレーニングをさせる。
2011年6月8日水曜日
人を思いやる気持ちはあっても、守れない約束をすることはできないのである。
けれども、心の痛みや人の援助を受けざるを得ないみじめさに共感することは可能だ。尊厳を保ちたいという被災者の気持ちに配慮しながら、復興活動をすることはできる。
2011年6月8日水曜日
WEB2011年6月8日水曜日
Thank you
2011年6月8日水曜日
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