¿CÓMO PERSONA?envejecimiento.csic.es/documentos/documentos/ponencias...ACTITUDES BÁSICAS ACOGIDA...

¿CÓMO ME QUIERO ACERCAR A LA PERSONA?

PRESENCIA COHERENTE – ESTAR PRESENTES

VALIDAR

CADA UNO TIENE SU PERSPECTIVA – NO ENJUICIAR TENER CONECTADOS LA CABEZA CON EL CORAZÓN

ACTITUD PROACTIVA

PENSAR ANTES DE ACTUAR.

PRIMERO DE TODO: CONECTAR CONMIGO MISMO

ACTITUDES BÁSICAS

ACORDÁNDONOS SIEMPRE QUE ES IMPRESCINDIBLE 

CONECTAR CON NOSOTROS MISMOS PARA COMUNICARNOS COMO QUEREMOS COMUNICARNOS

ACTITUDES BÁSICAS

COMPROMISO DE HACER UN RECORRIDOPERSONAL. TRABAJAR NUESTRO MUNDOINTERIOR.

ACTITUDES BÁSICAS

CREAR UN CONTEXTO DE SEGURIDAD YCONFIANZA

• ESCUCHANDO• EMPATIZANDO• VALIDANDO

ACTITUDES BÁSICAS

ACOGIDA

NO TENER MIEDO. ACERCARME A LA PERSONA SIN MIEDO, EN UNA RELACIÓN DE SEGURIDAD Y CONFIANZA DE MANERA QUE LA PERSONA PUEDA HABLAR A SU RITMO Y NO AL MÍO.

ACTITUD PROACTIVA

ACOGIDA PRESENCIA COMPASION: Compartir la emoción con el otro haciendo una acción para que el otro se ayude a sí mismo

VALIDACION: Legitimar la perspectiva del otro. No hace falta estar de acuerdo, sino entender que ningún comportamiento es porqué sí.

PASAR DE MODELOS PATERNALISTAS A MODELOS DELIBERATIVOS

VALIDAR DESDE LA PERSONALIZACIÓN

ESCUCHAR LA EMOCION

4 EMOCIONES BÁSICAS

MIEDO RABIA TRISTEZA ALEGRIA

SÍNTESIS

ACOGIDAPRESENCIACOMPASIONVALIDACION

ESTRATEGIAS RELACIONALESPasar de modelos paternalistas o maternalistas amodelos participativos y deliberativos.

La costumbre en nuestra cultura es realizarintervenciones paternalistas y/o autoritarias que setraducen en mensajes impositivos del tipo: “tiene que,haga, salga, no se preocupe, llore…” que responden a lanecesidad del ser humano de ejercer el control sobrelos demás.

El counselling pone énfasis en las habilidadesde escucha activa, de diálogo desde laempatía, dejando hablar a la persona; cuida lacomunicación no‐verbal, los gestos cargadosde contenidos; respeta los silencios, utiliza lacomunicación en primera persona (mensajeYO), la cual permite asumir la responsabilidadpor lo que se dice; refuerza, refleja, confrontadesde la acogida, se acerca a la persona, nohuye de su mirada, facilita el des‐ahogoemocional, utiliza la pregunta.

HABILIDADES FACILITADORAS Realizar preguntas abiertas dirigidas: ¿Con qué ánimo se encuentra hoy? ¿A qué atribuye su empeoramiento?

Ayudar a especificar sus preocupaciones. No se puede intervenir cuando el paciente generaliza: “Temo por mi familia”. “¿Qué es lo que teme exactamente con respecto a su familia?”

Atender a las pistas indirectas proporcionadas por los pacientes, teniendo en cuenta que la mayor parte de ellas son no‐verbales (Atender tanto a la letra como a la música de su mensaje.)

Utilizar un diálogo empático. Reconocer la emoción de la persona, identificar su origen y dar señales de que uno trata de ponerse en su lugar y de que se entienden sus sentimientos. La participación afectiva en el sufrimiento y realidad de la persona, requiere un gran esfuerzo de desprendimiento y autocontrol. Motivar a comunicarse: “Bien… continúe, le escucho”.

Preguntar sin dar nada por supuesto: ¿Qué entiende por…?

Escuchar antes de hablar. Se suele tener la costumbre de dar información sin, previamente, delimitar el conocimiento concreto que tiene la persona.

Hablar desde “la verdad”. Es su derecho y no debemos arriesgarnos a romper la relación de confianza con la persona. La mentira inhibe la capacidad de adaptación del interlocutor.

NO OLVIDARSE DE…

EL RESPETO DE TODA PERSONA A SU PROPIA LIBERTAD DE ELLECCIÓN

“a la gente le gusta que le digan lo que tiene que hacer, pero le gusta mucho más, hacer lo contrario”

PASOS QUE FACILITAN EL APOYO EMOCIONAL Reconocer, por parte del profesional, las propias emocionescon el fin de entenderlas, asumirlas y dirigirlas en ladirección apropiada.

Reflexionar antes de actuar y controlar las reaccionesimpulsivas propias de la cultura. Detener las reaccionesinmediatas, digerirlas y reconducirlas en función delpaciente.

Entender y contener las reacciones emocionales de lapersona. Aceptar el impacto emocional, facilitar susmanifestaciones, activando la empatía y la escucha activa,respetando los silencios y el llanto, y manteniendo laproximidad física. Es fundamental identificar la emoción –ponerle nombre‐ y explorar la causa que lo ha suscitado.

En síntesis…

Aceptar el impacto emocionalPermitir que la emoción se manifieste en lapersona

Conseguir que la sienta y la identifiqueCanalizar la emoción en una dirección quefacilite el proceso de adaptación a lasituación.