CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY

CO BYCHOM NEBYLIV DĚČÍNĚ BEZ KVALITYIng. Jaromír Zajíček, MPAtajemník Magistrátu města Děčín

Ing. Tomáš Kejzlarvedoucí oddělení informačních technologií

• Zapojení se do systému zvyšování kvality městem Děčín, účast na všech NKQ, vždys něčím inovativním.

• Náročná cesta statutárního města Děčín k titulu Excelentní organizace.

• Obhajoba certifikace ISO 9001:2008.

• Vyřešení nejdůležitějších otázek potřebných zvláštního zřetele.

• Zásadní otázka co dál?

Budova Magistrátu města Děčín

• Zapojení se do systému zvyšování kvality městem Děčín, účast na všech NKQ, vždys něčím inovativním.

• Náročná cesta statutárního města Děčín k titulu Excelentní organizace.

• Obhajoba certifikace ISO 9001:2008.

• Vyřešení nejdůležitějších otázek potřebných zvláštního zřetele.

• Zásadní otázka co dál?

Výzva č. 57 z OP LZZ – Racionální úřad (r. 2011)

• personální audit vlastními silami – 182 zaměstnanců

• analýza systému ŘLZ

• nákup SW pro podporu vzdělávání a ŘLZ

• development centrum pro vedoucí zaměstnance

• kompetenční model pro vedoucí zaměstnance

• standardy personalistiky – sjednocení postupů při ŘLZ

• hodnocení pomocí metody 180°– nový SW

• hodnocení pomocí metody 360° – nový SW

Edmundova soutěska

Výzva č. 57 z OP LZZ – Racionální úřad (r. 2011)

• personální audit vlastními silami – 182 zaměstnanců

• analýza systému ŘLZ

• nákup SW pro podporu vzdělávání a ŘLZ

• development centrum pro vedoucí zaměstnance

• kompetenční model pro vedoucí zaměstnance

• standardy personalistiky – sjednocení postupů při ŘLZ

• hodnocení pomocí metody 180°– nový SW

• hodnocení pomocí metody 360° – nový SW

Zásadní změny v hodnocení na MM Děčín

• Hodnocení pomocí metody 180°

• nový SW

• hodnocenínadřízený × podřízený

• přidány cíle

• přidány vzkazy

• Hodnocení pomocí metody 360°

• nový SW

• hodnocenínadřízený × podřízený

• hodnocení kolega × kolega (i vícenásobně)

• hodnocenípodřízený × nadřízený

• hodnocení sama sebe

Jeskyně víl

Zásadní změny v hodnocení na MM Děčín

• Hodnocení pomocí metody 180°

• nový SW

• hodnocenínadřízený × podřízený

• přidány cíle

• přidány vzkazy

• Hodnocení pomocí metody 360°

• nový SW

• hodnocenínadřízený × podřízený

• hodnocení kolega × kolega (i vícenásobně)

• hodnocenípodřízený × nadřízený

• hodnocení sama sebe

Hodnocení pomocí metody 360°

Přínos pro zaměstnavatele:

• ví, jak zaměstnanci pracují a jaká atmosférav kolektivu vládne,

• může reagovat na zjištěné informace a přijmout změny,

• směřuje pozornost na respektování interního klienta,

• podporuje otevřené vztahy a dobrou firemní kulturu,

• získá informace o silných a slabých stránkách zaměstnanců a může cíleně pracovat s jejich rozvojem (např. vytvořit individuální rozvojový plán apod.)

Pravčická brána

Hodnocení pomocí metody 360°

Přínos pro zaměstnavatele:

• ví, jak zaměstnanci pracují a jaká atmosférav kolektivu vládne,

• může reagovat na zjištěné informace a přijmout změny,

• směřuje pozornost na respektování interního klienta,

• podporuje otevřené vztahy a dobrou firemní kulturu,

• získá informace o silných a slabých stránkách zaměstnanců a může cíleně pracovat s jejich rozvojem (např. vytvořit individuální rozvojový plán apod.)

Hodnocení pomocí metody 360°

Přínos pro zaměstnance:

• ví, jak je v kolektivu vnímán,

• ví, kde má velký potenciál k růstu a kde případné nedostatky

Je třeba mít na paměti, že při prvním hodnocenív organizaci jsou vždy hodnotitelé zdrženlivější, komentáře nejsou tak otevřené, většinou mají hodnotitelé pocit, že by kolegovi ublížili, pokud by napsali něco negativního, je to však jedna z mála příležitostí vyjádřit názor na chovánía práci kolegy.

Povodeň 2013

Hodnocení pomocí metody 360°

Přínos pro zaměstnance:

• ví, jak je v kolektivu vnímán,

• ví, kde má velký potenciál k růstu a kde případné nedostatky

Je třeba mít na paměti, že při prvním hodnocenív organizaci jsou vždy hodnotitelé zdrženlivější, komentáře nejsou tak otevřené, většinou mají hodnotitelé pocit, že by kolegovi ublížili, pokud by napsali něco negativního, je to však jedna z mála příležitostí vyjádřit názor na chovánía práci kolegy.

Hodnocení pomocí metody 360°

Charakteristika aplikace:

• rychlá a snadná administrace

• vyhodnocování dat probíhá ve výpočetním centru společnosti Microsoft, je zaručená anonymita dat

• je možné hodnotit zaměstnance ve 3 – 4 způsobilostech, podle zastávané pracovní pozice:

• způsob spolupráce (s kolegy, nadřízeným i podřízenými)

• přístup ke změně

• orientace na zákazníka (občana)

• vedení a rozvoj lidí

• každá ze způsobilostí je popsána 6 klíčovými projevy chování

Pastýřská stěna

Hodnocení pomocí metody 360°

Charakteristika aplikace:

• rychlá a snadná administrace

• vyhodnocování dat probíhá ve výpočetním centru společnosti Microsoft, je zaručená anonymita dat

• je možné hodnotit zaměstnance ve 3 – 4 způsobilostech, podle zastávané pracovní pozice:

• způsob spolupráce (s kolegy, nadřízeným i podřízenými)

• přístup ke změně

• orientace na zákazníka (občana)

• vedení a rozvoj lidí

• každá ze způsobilostí je popsána 6 klíčovými projevy chování

Hodnocení pomocí metody 360°

Doporučení práce s výstupem:

• individuální výstup slouží jen Vám a Vašemu zaměstnavateli,

• zacházejte s ním důvěrně,

• uvědomte si, co Vaši kolegové na Vás oceňují,

• v klidu si výstup přečtěte,

• nebagatelizujte komentáře kolegů.

Ať chceme nebo ne – hodnocení 360° v sobě vždy obsahuje prvek subjektivity, výsledek je ovlivněn složením skupiny hodnotitelů,vyjadřují svůj osobní názor, avšak jsou to patrně lidé se kterýmidenně spolupracujete. Proto je důležité jim rozumět, aby spolupráce byla dobrá.

Výhled na město z Růžové zahrady

Hodnocení pomocí metody 360°

Doporučení práce s výstupem:

• individuální výstup slouží jen Vám a Vašemu zaměstnavateli,

• zacházejte s ním důvěrně,

• uvědomte si, co Vaši kolegové na Vás oceňují,

• v klidu si výstup přečtěte,

• nebagatelizujte komentáře kolegů.

Ať chceme nebo ne – hodnocení 360° v sobě vždy obsahuje prvek subjektivity, výsledek je ovlivněn složením skupiny hodnotitelů,vyjadřují svůj osobní názor, avšak jsou to patrně lidé se kterýmidenně spolupracujete. Proto je důležité jim rozumět, aby spolupráce byla dobrá.

Hodnocení pomocí metody 360°

Celkový výsledek sebehodnocení

(včetně sebehodnocení)

Tyršův most

Projekt Úřad otevřený veřejnosti

3 části:

• zavedení základů procesního řízení,

• revize životních situací,

• revize formulářů životních situací.

Zavedení základů procesního řízení

• Najít možnosti zlepšení služeb veřejnosti

• Změnit myšlení – dělat věci v kontextu

• Optimalizovat vnitřní procesy

• Procesní model organizace

Děčínský zámek

Zavedení základů procesního řízení

• Najít možnosti zlepšení služeb veřejnosti

• Změnit myšlení – dělat věci v kontextu

• Optimalizovat vnitřní procesy

• Procesní model organizace

Revize životních situací

• Srozumitelné jednoduché formulace

• Třídění dle četnosti

Tichá soutěska

Revize životních situací

• Srozumitelné jednoduché formulace

• Třídění dle četnosti

Revize formulářů životních situací

• Převedení do webové formy

• Napojení na ISDS

Kaňon řeky Labe

Revize formulářů životních situací

• Převedení do webové formy

• Napojení na ISDS

Mobilní aplikace

• původní verze z roku 2011,

• unikátní funkce,

• přes 5000 stažení,

• nárůst rezervací úředníků.

Děčín – hlavní nádraží

Mobilní aplikace

• původní verze z roku 2011,

• unikátní funkce,

• přes 5000 stažení,

• nárůst rezervací úředníků.

Nová mobilní aplikace

• větší propojení s elektronickými službami,

• dynamické aktualizace dat,

• nejmodernější technologie.

Lužické hory

Děkujeme za pozornost

Ing. Jaromír Zajíček, MPAtajemník Magistrátu města Děčín

e-mail: jaromir.zajicek@mmdecin.cz

Ing. Tomáš Kejzlarvedoucí oddělení informačních technologií

e-mail: tomas.kejzlar@mmdecin.cz