品牌 THE 故事 卫浴空间的“奔驰、宝马” 服务为本 波音公司服务优 … ·...

金三角广场·家居村A8 A9■2016年4月26日 星期二编 辑：蔡 勇 排 版：钟艳波 校 对：沈 楚

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陶瓷、卫浴、地板

门业、楼梯、吊顶

家具、灯具、石材

软包、水暖管件、

墙纸布艺

品牌 故事THEBAND STORY

德国高仪德国高仪

金三角首届家装盛宴圆满收官为家居建材市场注入新活力

服务为本波音公司服务优良赢得客户三奇发廊礼貌周到创造奇迹

卫浴空间的“奔驰、宝马”

市场动态

4月27日周三

4月28日周四

4月29日周五

4月30日周六

5月1日周日

5月2日周一

5月3日周二

地址：江阴市霞客大道与紫金路交会处咨询热线：0510-86153333

品牌名称：惠妮诗卫浴惠妮诗卫浴铺位号：C037特供商品：1米欧式浴室柜商品型号：2064正常售价：2200元/套特供价：1300元/套 数量：10套联系方式：86180218

品牌名称：彰艺高端防盗门馆彰艺高端防盗门馆铺位号：B316特供商品：西州铜门正常售价：7800元/樘特供价：3800元/樘数量：1樘联系方式：18952480210

品牌名称：祥泰木业祥泰木业铺位号：B322特供商品：旋转楼梯商品型号：CX-022正常售价：4800元/架特供价：3500元/架 数量：2架联系方式：13093111821

品牌名称：迪曼森软装迪曼森软装铺位号：D042特供商品：烫金丝绒窗帘商品型号：07-3正常售价：138元/米特供价：68元/米 数量：限10个窗户联系方式：13921248919

品牌名称：金陶名家金陶名家铺位号：D16（9、10号）特供商品：意大利原石商品型号：AB05080正常售价：188元/片特供价：98元/片 数量：500片联系方式：13196525980

品牌名称：嘉美照明嘉美照明铺位号：B422-424特供商品：1.2米客厅水晶灯商品型号：90100正常售价：1088元/盏特供价：680元/盏 数量：10盏联系方式：15061756666

品牌名称：麒麟床垫麒麟床垫铺位号：C410特供商品：榉木床+麒麟床垫+2个床头柜商品型号：41#床+268#床垫+8#床头柜正常售价：4900元/套特供价：3880元/套 数量：5套联系方式：15251597158

通过周到的服务来促进销售和争取顾客，已成为当今世界企业界广为采用的市场策略，不管是区区小店还是财雄势大的跨国集团公司，都一样应用这一行之有效的促销策略。

美国波音公司可谓是当今世界最有财力的大企业之一，它不仅以制造质地精良的飞机赢得了世界各国用户的欢迎，而且它对顾客竭诚周到的服务也博得了人们交口称赞。

一次，阿拉斯加航空公司急需特殊降落装置，以便飞机因故降落在泥泞的临时跑道上。波音公司知道后，毫不迟疑地把这种装置送到阿拉斯加航空公司，为该公司解决了急迫的困难，这不但感动了这家航空公司，还感动了众多的乘客。还有一次，加拿大航空公司的飞机因排气管结冰阻塞，发生故障。波音公司立即派工程师乘机飞到温哥华，不分昼夜地从事维修工作，最后把故障排除了，减少了航空班机的误点时间，这也成为众人传颂的事例。

1978年 12月，意大利航空公司DCX型客机在地中海坠毁，航空公司急需一架替代客机。意航总裁诺狄奥向波音公司董事长威尔逊提出一项特殊要求：“波音公司能不能迅速送来一架波音 727客机？”当时订购这种型号飞机的单子较多，至少要等两年，但波音公司考虑到意航的特殊情况，在发货表上稍微作了一下调整，并要求公司把生产排紧一点。这样，意大利航空公司在一个月内就得到了这个型号飞机，解决了燃眉之急。为了感谢波音公司的优良服务，意航决定取消购买道格拉斯公司飞机的计划，转向波音公司，一下子订购了9架波音747超大型客机。可见，周到的服务是扩大销售和赢得客户的极佳通道。

在经营中倡导服务为本，广大的中小企业如果能做到这一点也会获益匪浅。

开发廊做“人头生意”的从业者很多，但成功赚大钱的却屈指可数，在台湾的高雄市即将设立第 5家连锁店的三奇发廊，以“服务为本”的经营宗旨创造了美容界的奇迹，12年来不仅赚进大笔钞票，而且分店连开 4家，“美容师傅”及“洗发学徒”共 150余名，皆为女性。

“先生您好，请坐，请问贵姓，请看今天的报纸，请喝茶……”走进温度调节适宜、音乐柔和的三奇发廊，加上笑脸迎人、礼貌周到、亲切，清一色着牛仔衣裙装的

“女学徒”，宛如置身在咖啡馆里。然后，一连串的“请问这样好不好”“先生(小姐)住哪里……”等话家常，直至“人头生意”结束，进门洗头的你即与三奇结下不解之缘，因为你的电话号码与通信地址皆已被亲切的“女学徒”记录下来了。

时时不忘与顾客保持联络；经常写信提醒老顾客上门洗洗头、喝杯茶，这是三奇对外的经营哲学；而“三奇”对内的严格要求也为他们提高服务质量提供了保护。

到“三奇”工作的人员要经过几周的考核，人品不佳的就请她开路；然后开始“专业训练”，包括洗头、肩膀按摩，以及待人接物的礼貌与语言训练。“三奇”的师傅、学徒一律在店内住宿，早上由主办进行精神讲话，然后晨操、慢跑，返店小憩后吃早点，9点正式上班，晚上 9点歇业，师傅、徒弟一律编号。三奇还定期举办郊游活动与每月举办一次庆生会。在一切服从“服务为本”的宗旨下，“三奇”150余名员工每天精神抖擞，和乐融融，热情周到，从而为“三奇”的进一步发展开辟了通路。

在市场竞争万分激烈的今天，企业的营销策略虽然千姿百态、奇招迭出，但是“服务为本”策略仍是各行各业争夺市场的一种最易实施也最为行之有效的营销策略。它值得广大企业经营者学习、借鉴。

由江阴日报社、江阴装饰装潢协会主办的金三角 2016江阴市首届家装节历时两天，于 4 月 24 日圆满收官。不但得到了行业协会的大力支持，在业内引起强烈反响，很多业内人士均对这一创新之举大加赞赏，表示这是利商惠民的创新之举，将为江阴家居建材市场注入新的活力。

近几年，江阴家居建材企业和装潢公司正经历低迷期，也是考验企业创新能力和渠道拓展的关键年。江阴装饰装修行业协会秘书长张国强表示，要想在经济新常态下继续做大做强，家居企业要在品质、服务、成本、创新等方面大作文章。张国强表示，江阴日报社联合装潢公司、建材商举办家装节，此举不但为企业发展提供渠道创新和营销创新，更为广大市民获得优质优惠的家居建材产品提供了绝佳的一站式平台。

在活动现场，最受市民关注的要数装修热点问题现场解答活动，如何选择一家优秀的装修公司？如何签订装修合同？如何确保装修工程质量？如何避免在装修过程中超支……“我常常听到身边的朋友为了装修纠纷而烦恼，这次来到家装节，才知道江阴有装饰装修纠纷调解委员会，还有装饰装修工程质量保证金，看来以后还是找正规家装公司比较靠谱。”正准备装修新房的市民陈良说。

“我们设计师之间平时沟通其实很少，这次大家聚在一起，不仅能互相沟通，还能学习历年的优秀作品，真是机会难得。”江苏鲁班装饰集团的设计师王可说。记者了解到，这是多家装潢公司首次联盟，在家装节活动现场，有设计师历年优秀作品展示环节，让平时鲜少交流甚至是互相竞争的设计师走到了一起，互通有无，促进了设计行业的良性竞争。

金三角家居广场负责人陈永良表示，江阴家居建材市场依然有着强劲

的发展潜力。此次参与家装节的装潢公司和建材商在业内都有良好的声誉，通过《江阴日报》这一权威媒体平台进行整合，把优秀的品牌推广到消费者面前，通过各种优惠活动，让消费者体验到品牌服务的价值和产品的魅力。

此次家装节联盟单位优势互补，以品牌群的规模优势开拓市场，应对市场变化，共同推进江阴家居产业的健康发展。不少联盟商家表示，今后还将与江阴日报社共同积极探索良性发展的运行机制，进行更好的市场开发、降低成本等。

金三角副总经理陈永良在开幕式上致辞

业主与设计师在沟通交流

现场抽取免单大奖

4月 17日至 5月 10日期间，顺辉瓷砖江阴专卖店举办“五一钜献、全城惠战”大放价活动，不仅进店有礼，还能开心抽大奖，家电捧回家。

据了解，钜惠活动分为六大类，其中定金乐翻活动，到店预存 300元定金，即可当 800元使用，每满 10000元仅限使用一次；乐享精彩，特价抢购活动，每天上午推出限量超低价产品，如抛光砖46元/片、抛釉砖76元/片等，

限秒杀大优惠；现金返还乐翻天活动，凡在活动期间购买产品 5000元以上，并在 5月 10日前付清砖款，即可获得成交额 3%现金返还；在开心抽大奖环节，交纳定金 3800元，即可参加红包抽奖，百分百中奖，一等奖为46寸品牌电视机，还有高压锅、挂烫机、热水壶等。

地址：金三角广场D12幢38号电话：0510-86175300

作为高端建材的集结地，王朝之家多年来坚持“商端建材平民价”的经营理念，即日起至五一期间，不仅有众多物价商品，同时还推出“感恩抽奔驰”特大酬宾活动。

“我们主要代理来德利陶瓷、百特陶瓷、德国高仪卫浴、皇家宫廷陶瓷、艾丽莎墙布、上臣地板及美标卫浴等家居建材，很多品牌都是同行业中的佼佼者。”王朝之家建材连锁销售负责人赵美芝表示，作为江苏省诚信单位，多年来他们坚持好而不贵，目的就是要让更多的消费者用上优质的家居产品。

据赵美芝介绍，此次5·1大庆送奔驰 smart感恩活动，不仅有感恩特价惊喜，如皇家宫廷大理石砖 88元/片、来

德利 12元/片、高仪淋浴龙头 2188元、美标坐便器1399元等众多劲爆价产品外，还有感恩惊喜，如赠送一个房间壁纸（6卷）、品牌马桶等，而最后的抽奖活动，不仅百分百中奖，更有机会赢取奔驰 smart轿车。

地址：金三角中心广场D06电话：0510-86180733

王朝之家建材，十年感恩回馈5·1大庆送奔驰smart

顺辉瓷砖5·1大放价

众所周知，在汽车行业，拥有一辆奔驰、宝马，无疑是引以为豪的。而在卫浴行业，同样也存在这样的奔驰和宝马，那就是德国品牌——高仪卫浴。那么，在竞争如此激烈的市场环境下，高仪卫浴能够在江阴家居市场上脱颖而出成为后起之秀，独到之处在哪呢？对此，高仪卫浴江阴市场经销商赵美芝分享了高仪卫浴的优势和经验。

首先，德国高仪高度关注客户需求，以客户需求为导向。高仪作为专业五金领域里的全球顶级品牌，自 1936年创立以来，始终保持五金单品牌全球销量第一。同时，高仪还十分注重研发，尤其是在科技、设计、环保这几方面，可以称得上业内的标杆。就设计而言，高仪成为卫浴行业中首家获得“红点最佳设计团队奖”的企业。因此，从产品功能、款式等各方面，高仪都在世界范围内进行全面的提升。

其次，人性化设计。卫浴产品是与人体肌肤相亲的产品，如何让用户体验更舒适，是卫浴产品能否在激烈的竞争中胜出的关键。为此，高仪格外注重产品的人性化设计，赵美芝介绍，在恒温细节方面针对不同人群，高仪设计出了操作性能不尽相同的产品，以满足各种群体的需求。

第三，注重服务。市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，最终顾客的满意度才是检验标准。赵美芝表示，为了做到让用户 100%满意，我们对每一件销售出的产品都会建立档案，对客户的资料以及销售时间等，都有详细的记载，以便查找销售源。一旦客户有需求，只要拨打客服电话，都会有专业人员快速进行反馈并处理。

地址：金三角中心广场D06（王朝之家建材二楼）电话：0510-86180733

卧室，因为它的使用频率之高，对每个人来说都

是至关重要；而另一个私密空间“卫浴”，则是让人放

松的地方，也是洗去忙碌一天全身疲惫的地方，所以

它的设计、装扮之重要不亚于房间里的每个角落。