Colaboração - Inteligência compartilhada criando valor para o consumidor

COLABORAÇÃO

EXPERIÊNCIASCOMPARTILHADAS

Hoje,  nossas  experiências  são  compar2lhadas  diariamente  não  só  com  amigos  e  familiares,  mas  com  o  mundo  todo.

Basta  uma  simples  busca  no  Google  e  voilá,  logo  você  sabe  se  aquele  produto  dá  defeito  ou  não,  descobre  em  qual  loja  esta  mais  barato,  se  tem  um  bom  atendimento,  sabe  se  esta  acontecendo  uma  promoção  relâmpago,  descobre  que  existe  um  grupo  se  unindo  para  comprar  mais  barato

EXPERIÊNCIAS INDIVIDUAIS

INTELIGÊNCIA COLABORATIVA

Cada  consumidor  com  suas  experiências  e  opiniões  individuais  estão  conectados  uns  aos  outros  formando  uma  inteligência  colabora.va.

BANCO DE INTELIGÊNCIA

Estas  informações  agrupadas  formam  um  banco  de  inteligência  cole2va  muito  rico  para  o  varejo.

NOVA MANEIRA DE COMPRAR

Esta  nova  realidade  tem  impactado  significa2vamente  a  decisão  dos  consumidores  e  o  modo  como  fazem  compras.  

Sites  de  comparação  de  preços  como  o  “Busca  Pé”  e  “Bom  de  Faro”,  

compras  cole2vas  como  o  “Peixe  Urbano

relatos  dos  compradores  no  site  da  Submarino,  

ou  recomendações  de  produtos  das  Lojas  Americanas,  

aplica2vos  mobile,  

TwiTe,  Facebook  e  outras  redes  sociais  são  apenas  alguns  dos  exemplos  desta  nova  era.

Colaboração  não  é  colaborar  em  prol  do  próximo,  não  é  algo  idealista.  “Vamos  todos  unidos  a  favor  do  universo”.  Ninguém  publica  informações  pensando  no  bem  do  outro.  Pelo  contrario,  as  pessoas  estão  cada  vez  mais  individualistas.

Os  consumidores  relatam  suas  reclamações  sobre  um  produto,  expressam  sua  sa2sfação  com  um  bom  serviço  ou  divulgam  dados  e  estaYs2cas  para  se  “auto-­‐expressar”  e/ou  ganhar  status;  e  as  empresas  para  solucionar  seus  desafios  e  gerar  lucro.

GERA NEGÓCIOS

COLABORAÇÃO

Não  são  só  os  consumidores  que  fazem  parte  desta  teia  de  conhecimento,  as  empresas  também  estão  gerando  valor  a  par2r  da  colaboração.  Por  ser  estritamente  barata  ela  facilita  o  desenvolvimento  de  produtos,  serviços  e  novas  propostas  de  negócio.

GERA NEGÓCIOS

COLABORAÇÃO

A COLABORAÇÃO CRIA VALOR ESTRATÉGICO

Os  supermercados  têm  a  grande  oportunidade  de  u2lizar  as  ferramentas  de  colaboração  para  criarem  valor  estratégico.  Existem  inúmeras  possibilidades  de  criar  valor  através  da  Colaboração:

As informações e ferramentas estão disponíveis. Os supermercados podem colher e estudar os conteúdos colaborativos gerados pelos consumidores para definirem suas estratégias e ações.

Pode utilizar o mesmo processo para criar um conhecimento coletivo por meio de seus pares ou consumidores.

Conectar seus parceiros e gerar novas soluções.

Compartilhar informações para produzir conhecimento aplicável.

Compartilhar um desafio na rede e premiar a solução mais adequada.

CADEIA DO ABASTECIMENTO

INTEGRADA E COLABORATIVACada  empresa  da  Cadeia  do  Abastecimento  possui  conhecimentos  inerentes  a  sua  área  de  atuação.  Agora  imagine  estas  empresas  compar2lhando  este  conhecimento.  Teremos  uma  inteligência  estratégica  muito  maior,  criando  de  fato  uma  Cadeia  “Integrada  e  colabora.va”  do  Abastecimento.

IMAGINE!

Um  exemplo:  Imagine  a  Cadeia  do  Abastecimento  compar2lhando  conhecimento  para  solucionar  um  problema  de  logís2ca.  

A  solução  não  esta  apenas  na  empresa  de  transporte,  ela  pode  vir  de  qualquer  empresa,  execu2vo  ou  pode  ser  achada  na  soma  de  todas  as  informações.

INTELIGÊNCIA COMPARTILHADA CRIA VALOR ESTRATÉGICO E COMPETITIVO

A  Colaboração  diz  respeito  ao  compar.lhamento  destas  expressões,  que  somadas  criam  valor  estratégico  e  compe..vo.Colaboração  é  inteligência  compar2lhada.  Cada  indivíduo  colabora  com  uma  informação  que  somada  a  outras  resultam  em  inovação,  conhecimento,  ideias,  inteligência  e  novas  perspec2vas.

COLABORAÇÃOInteligência compartilhada criando valor para o consumidor