Community manager

COMMUNITY MANAGERPasos a seguir

EL DÍA A DÍA

Crear un Workflow con la planificación de tareas por medios, diaria-semanal.

Usar herramientas de productividad como:

- Blog - Mail

- URL - Proyectos

-Ficheros - Atención al Cliente Usar un gestor de cuentas.

CREAR ESTRATEGIA

Conocer el cliente, la empresa y describirla bien.

Crear un DAFO ( Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades )

Crear objetivos a corto, medio y largo plazo.

DINAMIZAR COMUNIDAD

Definir cliente-target Definir KPI ( Key Performance Indicator ) Indicador

de progresos.

- Tráfico

- Potencial Cliente

- Financieros

- SEO Marketing

- Objetivos de negocios específicos. Definir en que Red Social hacer presencia.

DEFINIR COMUNICACIÓN

Que queremos conseguir. Que queremos transmitir. Presupuesto. Decidir a quien va dirigido. Ejecutar plan de medios sociales (workflow).

PUNTOS A TENER EN CUENTA

Definir márgenes legales. Definir interlocutores internos Hacer Social Listening, monitorizar la empresa y

competencia. Identificar a los usuarios influyentes en redes

sociales.

CONVERSAR

Historia de la empresa. Publicar noticias de interes. Transmitir claridad Compartir casos reales empresa-cliente Dar opiniones Crear debates, preguntas. Crear una comunidad siguiendo a personas

interesantes.