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Competitividad de las Pymes Desarrollo de un Modelo de reestructuración de procesos de
producción y gestión tecnológica de las Pymes del sector de Engativá (enmarcado en el sector Manufacturero)
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Móster en Administración de Negocios Especialista en docencia Universitaria Docente Investigadora Facultad de Ingeniería Universidad Libre
• • • • • 1 M. B. A. Ana Elsa Vargas Espinosa
Resumen
Dentro de los parámetros generales de la planificación, la prospectiva se con
vierte en una de las herramientas de manejo de las expectativas de desarrollo de
las PYMES a nivel mundial. Entendiéndose desde todo punto de vista que los
actores de cada uno de los sectores involucrados debes participar activamente en
su proceso diagnóstico, participación activa en su proceso de cambio, pero par
ticularmente en lo referido a los proceso de desarrollo tecnológico de su sector.
Dentro de los procesos más destacados y en los cuales se ha hecho la mayor
inversión está la prospectiva tecnológica de las PYMES en Europa, las cuales se
han dedicado a crear asociaciones, investigación y desarrollo de una visión
generalizada del sistema de la cadena de valor y más específicamente lo refe
rido a venta jas competitivas de algún sector, o a factores potenciadores de
desarrollo tecnológico, optimización del sistema y mejores condiciones de ne
gociación y cumplimiento de mercado como grupo. Esta reflexión pretende
motivar el desarrollo y la aplicación de herramientas de análisis y desarrollo, y
ponerlas a l servicio de comun idades de carácter productivo,como estrategia
importante en el desarrollo del proyecto investigativo en mención se desarrolla
ra n grupos y agremiaciones por área específica de producción a fin de estable
cer cadenas de valor, controlar los costos y proponer precios más competitivos
de carácter nacional e internaciona l.
Introducción
Dentro de la línea de Investigación institucional Ingeniería y Desarrollo defi
nido para la Facultad de Ingeniería y
específicamente para el programa de
Ingeniería Industrial, se ha venido de
sarrollando un proceso de investigación
en la gestión administrativa y tecnoló
gica. Comenzó con un diagnóstico es
pecífico de necesidades del sector ma
nufacturero, de carácter exploratorio
en el que pudieron definirse con exacti
tud la distribución de los diferentes ren
glones productivos, los cuales dieron
origen a sub-proyectos específicos de
investigación, generando un grupo de
estudio alrededor de las PYMES inte
grado por estudiantes y profesores.
El principal propósito de este proyecto
es liderizar a corto y mediano plazo
los diseños de modelos producti
vos específicamente en gestión y
we ACADÉMICO / ___ _______,
producción de las pequeñas y media
nas empresas en la región central del
país definiendo estrategias prospecti
vas de desarrollo tecnológico en el
sector manufacturero, para la gene
ración de empleo, la mejora de la
calidad de vida de las comunidades
comprometidas con estas actividades
productivas e insertar su producción y
comercialización en el mercado inter
nacional, consolidará a futu ro un de
sarrollo armónico de la comunidad
industrial del sector de Engativá, en el
mejoramiento de la calidad de vida
de sus habitantes, en fo rtalecimiento
de los vínculos Universidad Libre con
el sector productivo y sobre todo, se
establecerán dos entes fundamentales
para el desarrollo al servicio de las
PYMES como lo son el Consu ltorio
Empresaria l y el Parque Tecnológico.
En especial se contara con modelos y
sistemas productivos y de gestión acor
des con las demandas del mercado
internacional y globalizante.
La misión definida para el mismo tie
ne como principal objetivo de diseñar
u promover el proceso de reestructu
ración de la producción y gestión de
la PYMES en el sector manufacturero,
el cual radica en el establecimiento de
un polo de auto desarrollo regional
avalado por el persona l Técn ico y
C ientífico de la Universidad Libre en
la función de Extensión a lo comuni
dad en el marco del compromiso so
cia l. El proyecto investigativo, t iene
por objeto la identificación de nece
sidades del sector manufacturero es
pecíficamente en sus procesos de pro
ducción y de gestión, que les permi
tan en forma articu lada el desarrollo
de tecnologías modernas de produc
ción y la optimización de sus proce
sos de gestión desde el punto de vis
ta de los recursos, tanto materia les
como humanos.
Las fases definidas para el proyecto
son, una fase inicial de diagnóstico
dividido en los procesos básicos de
cada empresa seleccionado por el
sector manufacturero y de desempe
ño industria l, enmarcados en su entor
no específico y relac iona l desde el
punto de vista económico social y pro
ductivo. En este diagnóstico se tendrán
en cuenta aspectos como la territoria
lidad y sus características dentro de las
que se destoca el contar con un aero
puerto internacional y uno zona fran
ca de movilización y almacenamiento
de mercancías. Como referente im
portante se tendrán en cuenta las nor
mas de certificación acordes con cada
sector caracterizado.
Este proceso promovido a través de
las PYMES está dirigida al desarrollo
de la comun idad de Engotivá, promo
viendo un tejido social el cua l redun
dará en beneficio de los diferentes sec
tores product ivos, la educación y la
calidad de vida, tanto laboral como
social para aproximadamente un mi
llón de personas.
El proyecto es de naturaleza d escripti
va, teniendo dos procesos investigati
vos por excelencia, la investigación
etnográfica y la investigación acción
participación. Igualmente encierra las
funciones sustantivas de la Universidad
Libre, como son el compromiso social,
el desarrollo de vínculos productivos
con el ento rno en la función investi
gativa, que permiti rá el enriquecimien
to de la función docente. Dentro de la
naturaleza misma de la Universidad
está la formación integral y contex
tualizada del Ingen iero Industrial, lo
cual permitiría también un aprendiza
je significativo y una contribución di
recta en el desarrollo de la comun i
dad industria l. Para los procesos tec
nológicos y de gestión se tendrán como
referentes el enfoque sistémico y holís
tico, el aná lisis de procesos y la cali
dad total (Normas ISO). Como refe
rente estratégico de apoyo se consti
tuirá en forma paralela el Consultorio
Empresarial para desarrollo de con
sulta rías de carácter empresarial tec
nológico y se promoverán procesos
formativos tanto desde el punto de vis
ta tecnológico como de gestión, a toda
la comunidad de directivos de empre
sas y sus empleados.
Los beneficiarios: El proyecto investi
gativo, deberá tener un impacto real y
contundente en la gestión y producti
vidad de las empresas involucradas, y
en consecuencia lo tendrá para el de
sarrollo del Talento Humano. Sus prin
cipales actores serán los tres pilares de
desarrol lo: la Comunidad Empresarial,
La Universidad con todos sus actores,
Directivos, Docentes y Estudiantes, y el
Estado en la medida que se establez
can compromisos de orden político y
socia l con la Alcaldía para avalar y
reforzar procesos de colaboración
técnica, tecnológica y económica por
los diferentes estamentos de ca rácter
público y privado. Dentro de los pro
ductos más significativos podemos
mencionar la integración Universidad,
Industria y Estado, lo que permitirá un
desarrollo integral de las PYMES del
sector, la competitividad de las mismas
y la potencialización de participar en
los mercados internacionales.
La formación integra l basada en el
nuevo modelo pedagógico, dando
significado al aprendizaje tanto del
área del saber como del proceso in
vestigativo, es una de las metas más
importantes de este proyecto, en se
gundo término, la generación de jó
venes emprendedores y empresarios.
Igualmente se pretende dar solucio
nes de carácter global a la zona de
Engativá y específicas por sector y tipo
de empresa. La formación y desarro
llo del talento humano será el aporte
más importante poro mejora de la
calidad de los procesos.
Objetivo Genera l de l Proyecto
Caracterizar las PYMES del sector ma
nufacturero en cada uno de los renglones de producción definidos a fin
de desarrollar y proponer Modelos de
reestructuración de procesos de pro
ducción y gestión de las PYMES del
sector de Engativá haciendo énfasis en
el desarrollo tecnológico de cado sec
tor y en el desarrollo de estrategias de
acción en términos de mejoramiento
continuo para las industrias.
Objetivos Específicos
del Proyecto
Caracterizar las PYMES del sector ma
nufacturero en cada uno de los ren
glones de producción del sector ma
nufacturero identificados en Engativá,
en cuanto sus procesos de gestión y
producción desde el punto de vista de
la calidad y de las aplicaciones de
carácter tecnológico.
Establecer una base de datos y de sis
tematización de información que per
mita el re direccionamiento de las es
trategias comunes y específicas de cada
uno de los procesos de desarrollo.
Desarrollar modelos de gestión em
presarial propios para cada sector y
enmarcados en una comercialización
de carácter global, que permita llevar
a la certificación de las empresas com
prometidas.
Definir estrategias de desarrollo tec
nológico en cada uno de los secto
res, en cuanto a adquisición adecua
ción y producción de nueva tecnolo
gía operativa.
Equipo de investigación PYMES en meso de trabajo. Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad Libre.
Desarrollar mecanismos de coope
ración y partic ipación que permitan
lo generac ión de clusters, Join venturies y/ o alianzas estratégicos que
determinen mejor posicionamiento
en las negociaciones de carácter in
ternociono l.
Desarrollar mecanismos tecno lógicos
y financieros de cooperación que per
mita el ingreso de las PYMES del
sector de Engativá en los mercados
electrónicos y sistemas financieros
más acordes con sus necesidades y
limitaciones.
Justificación
El Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología establece los programas para
el desarrollo tecnológico del país, y
entre otros el siguiente:
Desarrollo Tecnológico Industrial y
Calidad: Con la siguiente Visión: En
el año 201 O, la industrio colombiana
será reconocida en el contexto latino
americano y el caribe por su lideraz
go en investigación, innovación,
desarrollo tecnológico, productividad,
calidad y competitividad, la genera
ción de capacidades competitivas em
presariales y la inserción exitosa en el
mercado mundial, en un modelo de
desarrollo sostenible, que contribuya
a la preservación y uso racional de los
recursos naturales del país, al mejora
miento de las condiciones de vida de
la población colombiana y a la cons
trucción de la paz.
Esta línea se enmarca en el plan de competitividad regional Bogotá
Cundinamarca, y su visión económico
regional que establece que lo competitividad debe ser un propósito tanto de
lo región como de los empresas que
conforman su sector productivo. Lo
competitividad en los empresas se lo
gra cuando éstos tienen un nivel de pro
ductividad que les permito competir en
los mercados externos. En los planes de acción paro lo ejecución del plan re
gional de competitividad, el objetivo
estratégico 4 establece la necesidad
de elevar lo productividad de los pequeñas y medianas empresas, la es
trategia 2, el fomento de lo adopción
de estándares de productividad y cali
dad y lo línea de acción 1 poro ejecu-
-~- A CADÉMICO / ------J
SUB - PROYECTOS Investigador Principal : M .B.A. Ano Elsa Vargas Espinosa
ESTUDIANTES AUXILIARES TEMÁTICAS DIRECTORES DE INVESTIGACIÓN COINVESTIGADORES
lvón Roberto Cortes Gómez Caracterización de las PYMES del Sector Manufacturero Amodeo Moreno Torres Juan Carlos Morales R. de Textiles y Confecciones en lo Localidad de Engotivó.
Sergio Fernón Alonso Carvajal Caracterización de los PYMES del Sector Manufacturero Manuel Jiménez Ricardo Andrés Gómez García Alimentos y Bebidos en la Localidad de Engotivó.
Carlos J. Duarte Caracterización de las PYMES del Sector Manufacturero Gerardo Avendaño Roimundo Cóceres
Julio César Romos Nivio José Edwin Gonzólez Ramírez
de la Construcción en lo Loca lidad de Engotivó.
Caracterización de las PYMES del Sector Manufacturero de Calzado y Artículos de Cuero en lo Localidad de Engotivó.
Leonardo Castaño
Jorge Alberto Cortes Hernóndez Caracterización de los PYMES del Sector Manufacturero Ana Elsa Vargas Espinosa Productos de Modero y Muebles en la Localidad de Engotivó.
Addy Margarita Solano Solano Caracterización de las PYMES del Sector Manufacturero Libordo Laguna Lauro Cristina Rueda Ortiz Productos químicos en la Localidad de Engativó.
Andrés Heli Martínez Luis Ernesto Romírez Rodríguez Julion Alfonso Barrero
Medición de lo Productividad y Competitividad en empresa del Sector Manufacturero en Engativó.
José Bello
Edwin Andrés Rozo (Semillero)
lng. Norberto Novoo (Asesor estadístico paro todos los grupos). Docente Universidad libre. Facultad de Ingeniería.
tor esta estrategia planteo lo "Reestruc
turación de los procesos de producción
y de Gestión en los empresas"- Además,
lo línea de acción 2 establece el maní
torear la productividad de las empre
sas de la región. Lo anterior nos permi
te apreciar como esta línea de investi
gación está enmarcada dentro del con
texto regional y busca hacer aportes a
su desarrollo económico.
Avances
Su b -proyectos
Ver cuadro sub-proyectos
Después de uno extensa revisión teóri
ca y contextuo! por coda uno de los
grupos y áreas definidas por los sub
proyectos, se elaboró una encuesta, la
cual fue validada o través de un prue
bo pi loto con empresas PYMES de
iguales características a las definidas
como la población de Engativá. Se
establecieron las preguntas que fun
cionaron bien, las que es necesario
co rreg ir y se tomó la decisión de esta
blecer los co rrectivos o d icho encues
ta, de forma independiente, teniendo
en cuenta el proceso productivo y tec
nológico de cada una de las áreas
de desempeño.
En los actuales momentos se han esta
blecido grandes d iscusiones sobre la
participación de las PYMES en los tra
tados de libre comercio para Colom
bia, con afirmaciones tan importantes
como no son minoría, no son entida
des de poco desarrollo y además so
portan un a lto porcenta je de empleo
para a l país. Sin embargo y pese a
los esfuerzos realizados por muchos
sectores del país no se ha logrado
consol idar grupos de productores cuyo
sostenibi lidad y compet itiv idad sea
evidente.
La prospectiva aplicada a la toma de decisiones empresariales
Aplicación de lo prospectivo y el mé
todo de escenarios en las organiza
ciones, generan una serie de reflexio
nes que fortalecerán la loma de deci
siones de carácter estratégico, igua l
mente se convertirá en herramienta
movilizadora de cambios y de re
flexión más corporativa del negocio.
La situación de incertidumbre resultan
te de un entorno cada vez más cam
biante, forma parte del núcleo de las
preocupaciones en la gestión estraté
g ica de las empresas. En este contexto
la prospectiva cobro una relevancia
cada vez mayor como una importante
herramienta de ayuda o la mejora en
los procesos de toma de decisión.
Es así que ha perm itido establecer una
conciencia más clara y efectiva de la
relación con el entorno, con el sumi
nistro de información relevante, com
prensible y a tiempo respecto al entor
no competitivo y aplicable en diferen
tes funciones, de la empresa, específi
camente con relación a su competitivi
dad sistémica de los diferentes secto
res productivos que cada vez compi
ten en mercados más lejanos y menos
claros desde el punto de vista de la
negociación particular.
Otro aspecto que potencializa la pros
pectiva en las organizaciones es la pro
fundización en el conocimiento de al
ternativas tecnológicas y el conocimiento
y la priorización de opciones tecnoló
gicas. El único futuro que debe prever
se y presionarse es el desarrollo de nue
vas tecnologías y la adaptación y/otro
picalización de las mismas para bene
ficio y manejo de procesos más pro
ductivos y competitivos en las PYMES
de todos los países en desarrollo. La
prospectiva supone, ante todo, un ejer
cicio que permite la mejora de los pro
cesos de decisiones empresariales u
organizacionales, especialmente las de
carácter estratégico y corporativo.
"La empresa que comprenda el pro
ceso de evolución del entorno y pue
da predecir la evolución de su esque
ma de actividad antes que las otras,
se beneficiará de una ventaja eviden
te ante sus competidores, posibilitán
dole adoptar con antic ipación una
estrategia mejor adaptada"2 .
Escenarios y prospectiva
Exposición y conocimiento de los mé
todos y las herramientas de la pros
pectiva. El análisis estructural - Identifi
cación y determinación de los factores
de futuro para una empresa o sector
wwwcod es y n lo x. e o m/ pro s p ecti va
2003/2004
es una de las herramientas mós utili
zadas en los procesos de aná lisis y de
sarrollo de estrategias para las PY
MES. El juego de actores, donde cada
uno de los participantes opina y desa
rrolla estrategias de acuerdo a visio
nes particularmente precisas de su área
respecto a la organización.
" Los escenarios. Métodos asociados
a la construcción de escenarios.
Análisis Morfológico. Método Del
phi . Método SMIC.
" La vigilancia prospectiva.
" El Plan prospectivo-estratégico de la
empresa.
Las fases de un Plan Prospectivo-Es
tratégico. El paso de la fase prospec
tiva a la estrategia. En este sentido la
reflexión se centrará en la estrategia
básica de prospectiva y sus principa
les resultados ya las demás estrategias
son posteriores y dependen básica
mente de los objetivos y planes de
cada organización.
Aná 1 isis Estructuro 1
en Prospectiva
El análisis estructural es una herramien
ta de estructuración de una reflexión
colectiva. Ofrece la posibilidad de
describir un sistema con ayuda de una
matriz que relaciona todos sus elemen
tos constitutivos. Partiendo de esta des
cripción, este método tiene por objeti
vo, hacer aparecer las principales va
riables influyentes y dependientes y por
ello las variables esenciales a la evo
lución del sistema. El análisis estructu
ral se realiza por un grupo de trabajo
compuesto por actores y expertos con
experiencia demostrada, pero ello no
excluye la intervención de "consejeros"
externos.
Las diferentes fases del método son
los siguientes: listado de las variab les,
-la descripción de re laciones entre va
riables y la identificación de variables
clave.
Fase 1: Listado de las va riables
La primera etapa co nsiste en enume
rar el conjunto de variables que ca
racterizan el sistema estudiado y su
entorno (tanto las variables internas
como las externas} en el curso de esta
fase conviene ser lo más exhaustivo
posible y no excluir a priori ninguna
pista de investigación. Util izando los
talleres de prospectiva u otros méto
dos es aconsejable a limentar el lista
do de variables mediante conversacio
nes libres con personas que se estima
son representantes de actores del sis
tema estudiado.
Finalmente, se obtiene una lista homo
génea de variables internas y externas
a l sistema considerado. La experien
cia demuestra que esta lista no debe
exceder el número de 70-80 varia
bles, habiendo tomado suficiente tiem
po para circunscribir el sistema estu
diado. La explicación detallada de las
variables es indispensable: facilita el
seguimiento del análisis y la localiza
ción de relaciones entre estas variables
y ello permite constituir la "base" de
temas necesarios para toda reflexión
prospectiva. Se recomienda también
establecer una defin ición precisa para
cada una de las va riables, de trazar
sus evoluciones pasadas, de identifi
car las variables que han dado origen
a esta evolución, de caracterizar su si
tuación actual y de descubrir las ten
dencias o rupturas futuras.
Fase 2: Descripción de
relaciones entre las variables
Bajo un prisma de sistema, una varia
ble existe únicamente por su te jido re
lacional con las otros variables . Tam
bién el aná lisis estructural se ocupa de
"f ___ t_ ... ___ A __ c_A_o_ÉM--tc_o ______________ ~~
relacionar los variables en un tablero
de doble entrada a matriz de relacio
nes directos. Lo efectúa un grupo de
una docena de personas, que hayan
participado previamente en el listado
de variables y en su definición, que re
llenan a lo largo de dos a tres días la
motriz del análisis estructural. El relleno
es cualitativo. Por cada pareja de va
riables, se plantean las cuestiones si
guientes: ¿existe una relación de influen
cia directa entre las variables si es que
no, anotamos O, en el caso contrario,
nos preguntamos si esto relación de in
fluencia directa es, débil (1), mediana
(2), fuerte (3) o potencial (4) .
Esto fose de relleno de la matriz sirve
paro plantearse a propósito de n va
riables, n x n- 1 preguntas (cerco de
5000 para 70 variables), algunas de
las cuales hubieran caído en el olvido
a falta de una reflexión tan sistemáti
ca y exhaustiva. Este procedimiento de
interrogación hoce posible no sólo
evitar errores, sino también ordenar y
clasificar ideas dando lugar o la crea
ción de un lenguaje común en el seno
del grupo; de la misma manera el lo
permite redefini r las variables y en
consecuencia afinar el aná lisis del
sistema.
Fose 3: Identificac ión de las
variables cla ve co n el M ICMAC
Esto fase consiste en la ident ificación
de variables clave, es decir, esenciales
o la evolución del sistema, en primer
lugar mediante una clasificación direc
ta (de realización fácil), y posteriormen
te por uno clasificación indirecto (lla
mado MICMAC* poro motrices de im
pactos cruzados Multiplicación Aplico
da poro uno Clasificación). Esto clasi
ficación indirecta se obtiene después
de la elevación en potencio de lo mo
triz. La comparación de la jerorquizo
ción de los variables en los diferentes
clasificación (directa, ind irecta y poten
cia l) es un proceso rico en enseñan
za s. Ello permite confirmar la impor
tancia de ciertos variables, pero de
igual manero permite desvelar ciertos
variables que en rozón de sus accio
nes indi rectas juegan un papel princi
pal (y que la clasificación di recto no
ponía de manifiesto).
Hoy que repensar estrategias
Uno vez que ha sido asumido lo pros
pectivo como elemento de desarrollo
en los procesos generados por los
países europeos especialmente Ingla
terra, donde la estrategia ha sido com
plejo pero efectivo, se han logrado
agremiar sectores productivos paro
repensar el futuro productivo, tecnoló
gico y de negociación de coda uno
de los PYMES, los cuales acuden o fi
nanciamientos y aportes poro investi
gación y desarrollo poro encontrar res
puestos tecnológicas o sus problemas,
optimizando los cadenas de valor y
logrando mejores posiciones de nego
ciación o n ivel de lo com unidad
europeo y del mundo en genera l.
Lo pregunto más importante en este
momento y realidad de los PYMES en
Colombia, es de por donde comen
zar, seguiremos dando soluciones pun
tuales o codo uno de lo empresas inte
resados en exportar o asumiremos
como Universidad el papel de liderar
estos procesos de cambio y generar un
acompañamiento de respa ldo en los
análisis prospectivos de los diferentes
sectores de potencial desarrollo bajo
el referente del comportamiento del
mercado global. Sin embargo, no po
demos hacerlo solos, es necesario lo
grar lo participación de actores impor
tantes para el proceso, tonto los invo
lucrados (PYMES) como el gobierno, los
gremios y los sectores productivos.
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