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Comunicação empresarial e as novas tecnologias.pdfComunicação empresarial e as novas tecnologias.pdf
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7/21/2019 Comunicação Empresarial e as Novas Tecnologias
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COMUNICA ÃO EMPRESARIALE AS NOVAS TECNOLOGIAS
Profa. Viviane Fushimi Velloso
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Podemos considerar
todo o tipo de
comunicaçãoproduzida em
função da criação,fortalecimento emanutenção de uma
EMPRESA MARCA.
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Podemos considerar que é
a orquestração de todosos instrumentos no campoda identidade da
organização, cujo objetivoé criar ou manter a
reputação e a posição
(van RIEL, 1995)
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Nas rganizações: (Kunsh, 2003)
Comunicação Institucional Comunicação Mercadológica
Comunicação Administrativa
Comunicação Interna
Nas Organizações Contemporâneas
Objetivos Globais da Organização Simultaneidade nas ações, Cumprimento da missão, visão e cultivo de valores
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Globalização
Sociedade Nacional Sociedade Global Sujeitos passam a ser vistos em uma perspectiva global
Poder do Estado é dividido com o Poder do Privado
... n o somen e a empresa se conver eu em um a or soc a e p eno
direito [gripo meu], exprimindo-se cada vez mais em público[...] sua
escala de valores e suas maneiras de comunicar foram,
progressivamente, impregnando todo o corpo social. A lógica
‘gerencial’ instituiu-se como norma de gestão das relações sociais.
(Mattelar apud Kunsch, 2006, p.127)
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evo uç o a ecno og a a n ormaç o
[...] penetrabilidade em todas as esferas da atividadehumana ... com lexidade da nova economia sociedade ecultura em formação. (CASTELLS, 1999, p.43)
Informacionalismo apac a e e gerar, processar e ap car n ormaç es asea a
em conhecimento Globalização Escala global em redes de conexões entre agentes econômicos
Rede , ,
concorrência é feita em rede global de interação entre redesempresariais.
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Geopolítca Mundial
Quebram-se as fronteiras territoriaisO real e o virtual se complementam e criam um novo espaço
Formação de uma cultura global
[...] impele a sociedade a um novo comportamento econsequentemente, a um novo processo comunicativo social,
com inúmeras implicações técnicas, éticas e morais. (KUNSCH,2006, p. 127)
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Convergência das mídias
Internet passa a ser o espaço real/virtual – Virtualidade(CASTELLS) Relacionamentos
iversi a e e n ormações
Multiplicidade de Fontes
Dentre elas, pode-se considerar,
as páginas corporativas (ator social )
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Assume seu papel de ator social
Comunicação Institucional Incorpora papel de destaque, nas organizações, uma vez
que:
construção de uma imagem corporativa sólida estabelecer os aspectos corporativos que definirão o conceito público
ações.
Instrumentos básicos: relações públicas, assessoria de imprensa,editoração multimídia, jornalismo empresarial, imagem corporativa,propaganda institucional, marketing institucional (Social, Cultural,Esportivo...)
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ape un amen a no processo e a ua zaç o s
exigências contemporâneas.
Missão, visão e valores
Cultura
Comportamento empresarial Imagem omo os p cos nst tuc ona s v m a empresa.
imagem e a reputação da empresa (BALMER; GRAY, 2000)
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,
rop e a compos ç o a comun caç o em
três configurações: omun caç o gerenc a : desenvolve ocompartilhamento da visão da organização;
empregado.Comunica ão de marketin : vendas.
Comunicação organizacional
Administrativa- Interna : rela ões cominvestidores, mercado de trabalho ecomunicações internas.
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Processo de Desenvolvimento Empresarial
Estimar a direção de crescimento Promover trocas programadas na direção
Responsabilidade Social
Enfoque nos Negócios Evolução da empresa e seu futuro
Problemas cotidianos com visão integral e em longo prazo
Orientar as decisões e ações que permitam desenvolver umavisão estratégica dentro da empresa.
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Planejamento Estratégico (ALMAGUER, 2006)
Ferramenta de TrabalhoMaturidade de sua estrutura orgânico-fncional
Recursos Humanos, Processo de Produção e Comercialização,nanças, ecno og a, ua a e e ro utos e erv ços
Sistema Integral de Administração e n ç o o eg me m n strat vo
Sim à criatividade e inovação
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Modelo de James Grunig e Todd Hunt
300 organizações dos Estados Unidos, Canadá e ReinoUnido. "divulgação jornalística“ considerado o mais antigo, visa a
divulgação a organização e seus produtos ou serviços pormeio da imprensa.
" “us o e n ormaç es - a ssem naç o e n ormaç o
"assimétrico de duas mãos" - pesquisa para a produção de
"simétrico de duas mãos" - compreensão mútua, umadiálogo
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av gar – po er as re es
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Comunicação dialógica
promove uma série deinterconexõescolaborativas e
cooperativaRIZOMA
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Modelo de Interação Dialógica (OLIVEIRA, 2007)
Entender a comunicação como um processo de trocas, queenvolve relacionamentos.
Necessidade de relacionar-se de forma intencional eestrutura a com a socie a e.
Pressupõe a circularidade de discurso entre os envolvidos
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Tecnologia da Informação
Modelos de Governança de TI Alinhamento dos objetivos do negócio à Gestão
Administrativa da Organização
Controle sobre a produção
Ideais = Práticas
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A informatização das empresas
Problemas de ordem humana Três gerações convivendo e construindo a organização
Geração Baby Boomers
Gera ão X
Geração Y
Geração Z
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aste s – omunicação e Po er
Poder é a capacidade de um ator social impor suavonta e so re outro ator soc a .
Relação de dominação e de contra-dominação - os
seus limites.Natureza conflituosa pela diversidade e contradições.
A relação entre tecnologia, comunicação e poder
valores e interesses opostos pluralidade de atores sociais em conflito.
Entrevista
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As mídias sociais não podem ser ignoradas.
A conver ência - im rensa O baixo custo – economia
empo eramen o o usu r o - ogo e s me r a
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Discutam em duplas
A artir dos rinci ais ontos discutidos fa a umarelação desse conteúdo com a realidade daem resa onde trabalha e a comunica ão Di ital e
em Rede.
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O assessor e assessorado
Cuidado com a Repercussão!!!
http: www.youtube.com watch?v=l5Gh9Q9Tol8
http://www.youtube.com/watch?v=HpzFEXsp-t0 Caso XUXA no Twitter Erro de ortografia cometido por Sasha de 11 anos
(“sena” no lugar de “cena”). Magoada, Xuxa publica: “pra quem não sabe minha filha foi alfabetizada em inglês,
vou pensar mu o em co ocar e a pra a ar com vcs, e a n omerece ouvir certas m…”
“fui vcs não merecem falar comigo nem com meu anjo”. Eliminou a mensagem com erro da filha.
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aso e tra ç o em oroca a
• Destaque no Fantástico, conhecido na rede como Barraco
em Sorocaba, com 51859 exibições e 113 comentários. http://www.youtube.com/watch?v=CCrD2xFWsDI
Foi publicado um vídeo comentando o caso, com
9267 exibições e 81 comentários. : htt : www. outube.com watch?v=kBL b2lnAKI
Entrevista com Cícero, o marido da autora da
, , http://www.youtube.com/watch?v=WT-
,
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Caso Geysy, aluna da Uniban
Publicado pela telecarente no youtube, uma das
93 comentários.
. . _
Discussão sobre o caso Geysy publicado porasu sor er; oram ex ç es e nen um
comentário.
http://www.youtube.com/watch?v=q9GIePaw8Cs&feature=related
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CQC na Internet
Programa de denúncias “Proteste Já”, editado por
profissionais Tema: cocô de cachorro Trata de: postura e comportamento dos donos de
cachorros, de leis e faz sátira. Teve 70390 exibições, porém não é permitido fazer
comentários.
http://www.youtube.com/watch?v=-jiPaojQtR8&p=5105C4C104C634D1&playnext=1&index=58
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Caso Petrobrás
Críticas Pontos positivos?
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Poder do Indivíduo
Daniel J. Solove. The Future of Reputation. London: Yale University Press, 2007.
Privacidade é um direito fundamental:
Declaração Universal dos Direitos Humanos, outorgada pela ONU em 1948.
Liberdade de Expressão:
Direito constitucional em nações democráticas
Para estudiosos do Direito Privado:“A autonomia privada é o poder que o indivíduo possui para auto-regulamentar suas
decisões, rela ões e absten ões. Delimita-se como a capacidade de autogovernar suavida, dentro da sua esfera de interesses jurídicos.” (QUEIRÓZ, 2010)
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Poder do Indivíduo
Leis fracas e antiquadas
Atualmente a imaturidade pode ser destacadacomo principal característica entre as pessoas queutilizam os meios de comunicação em rede.
É preciso compreender que “Boas maneiras sãoboas maneiras”. Ser responsável perante umapessoa, um pequeno ou grande grupo é o mesmo.
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Fofocas e Rumores
vre uxo e n ormaç es na nternet: LIBERTA e CONSTRANGE
Oportunidades de se expressar e se comunicar oque qu ser, entro as po t cas v gentes eresponsabilidade.
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“ ”
Exposição do caso de uma garota com seu cachorro
em um trem. Ele fez cocô e os passageirosperguntaram se ela não iria recolher. A garotaresponde para que eles fiquem atentos a suas
próprias coisas. Foram espalhada fotos da garotapela internet e ficou conhecida como “dog poop
girl”. Uma das atitudes após tornar-se assunto
público na mídia nacional, foi sair da faculdade.
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Autor: Carolina Frazon Terra
ISBN: 978-85-7808-017-4Páginas: 110Ano: 2008
u or: o pr anISBN: 978-85-7522-167-9
g nas:Ano: 2008
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Autor: Gavin Bell - Nature Publishing Group
ISBN: 978-85-7522-215-7Páginas: 472Ano: 2010
.
E book: Mídias Sociais, perspectivasten nc as e re ex es.
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