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Comunidades virtuales de práctica en el entorno sanitario
Francesca CañasJornada Aprendizaje y Administraciones Públicas
Expolearning. Madrid, 23 febrero 2012
Otra forma de aprender
“Una comunidad de práctica (CoP) es un grupo de personas que comparten una
preocupación, un conjunto de problemas o un interés común respecto a un tema y que
profundizan en su conocimiento y competencia en esa área mediante una interacción
continuada”
Wenger, McDermott y Snyder (2002)
Origen de la necesidad
Hay un cambio de escenario en la cultura del conocimiento
La CoP como elemento integrador
✓ Las personas aprenden como las redes.
✓ El aprendizaje y el conocimiento viven de la diversidad de opiniones.
✓ El aprendizaje es el proceso de conectar nodos o fuentes de información.
✓ Es necesario nutrir y mantener las conex iones para faci l i tar e l aprendizaje continuo.
Siemens, G. “Knowing Knowledge” (2006)
Fomento de relación entre equipos profesionales
Trabajo en equipo
Gestión del equipo
Establecimiento de canales de formación continua
Generación de ideas
La virtualidad como complemento social indispensable
“Existe una sensación social de miedo a la invasión de las comunidades virtuales y su
intromisión en las comunidades presenciales, pero las CVs no representan ninguna amenaza
para la sociedad presencial, al contrario, son un complemento social indispensable, donde las nuevas tecnologías actúan como instrumento
de mejora de la sociedad”
Wenger (1998)
La comunidad virtual de práctica en el entorno sanitario
CARACTERÍSTICAS DEL CONOCIMIENTO ACTUAL
SOLUCIONES QUE APORTA LA VIRTUALIDAD
✓Abundancia
✓Capacidad recombinación
✓Provisionalidad de la certeza
✓Velocidad de desarrollo
✓Democratización propietarios
✓Selección conocimiento útil
✓Clasificación ordenada
✓Actualización continua
✓Agilidad modificación circuitos
✓Equipos interdisciplinarios
EL ENTORNO SANITARIO DIFICULTA INTERCAMBIOS SINCRÓNICOS Y LA COMUNICACIÓN DE MUCHOS A MUCHOS
De los datos al conocimiento individual
DATOS INFORMACIÓN
ESTUDIO CONOCIMIENTO
Imágenes: epigraphic.com
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Del conocimiento individual al conocimiento compartido
✓ El aprendizaje es informal, continuo y está enfocado a la resolución de problemas.
✓ El entorno facilita no solo el intercambio de conocimiento explícito sino, sobre todo, de conocimiento tácito, que de otra forma es difícil transmitir.
Diseño de la arquitectura del proceso
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Diseño/Conceptualización de la Comunidad
Establecimento de laComunidad
Desarrollo de la Comunidad
Evaluación de Resultados
Análisis previo organizacional Soporte a la implantación Evaluación de
resultados
Definir razón de ser
Área de trabajo, temática y objetivos
Identificar comunidades
existentes
Identificar sponsors
Análisis de costes y
viabilidad
Definir métricas
Preparar un plan
de trabajo
Análisis de riesgos
Diseñar organización
Diseñar los Procesos
Marco Estratégico
Objetivos
Madurez de la Organización
Redactar Doc. Conceptual
Aprobación (Reunión inicial)
Consolidación Grupo central
Desarrollo diseño
Conceptual
Desarrollo Plataforma Tecnológica
Formación al Grupo Central
Preparación Taller de Inauguración
Celebración Taller de Inauguración
Seguimiento de la
actividad
Moderación dinamización
Mantenimiento Plataforma
Análisis de métricas
Evaluación de resultados
Evaluaciones periódicas
Aplicación de resultados
Ejecución de políticas de
reconocimiento
Ejecución plan de comunicación
Elaboración materiales Informes
Presentación de resultados
Evaluación final
Presentación Resultados
Transferencia
Análisis de
métricas
Evaluación de
resultados
Implantar CoPs
¿Propuesta aceptada?
¿OK?
(cc) M. Salido (2011). TheProject.ws
Diseño de la estructura de gestión
DIRECTOR DEL PROYECTO
• Debe tener suficiente autoridad dentro de la Institución como para facilitar la implantación de la Comunidad
• Marca los objetivos de la Comunidad
• Posibilita la participación de sus integrantes
• Decide sobre las peticiones de la comunidad
• Asume la responsabilidad de las decisiones conjuntas
GESTOR DE LA COMUNIDAD
• Debe tener la formación y experiencia adecuada para asesorar en la toma de decisiones en la Comunidad
• Trabaja con la dirección del proyecto en el diseño de la estrategia necesaria para conseguir los objetivos marcados
• Hace un seguimiento parametrizado del proyecto
• Canaliza las peticiones de la Comunidad
• Es interlocutor, asesor y apoyo de los moderadores
MODERADOR DE LA COMUNIDAD
• Debe ser un referente para el colectivo de integrantes potenciales de la Comunidad
• Colabora con el gestor en establecer las correcciones necesarias para la consecución de los objetivos
• Promueve la participación de los integrantes de la Comunidad
• Tiene una actitud proactiva como miembro de la Comunidad
• Asume la representación del resto de miembros !"
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EndoBlocLleida: aprendizaje entre profesionales
✓ Comunidad virtual de gestión del conocimiento en la atención endocrinológica compartida entre profesionales de asistencia primaria y especializada.
✓ En funcionamiento desde enero de 2009.
✓ Asignatura optativa del Master Oficial en Telemedicina de la Universitat Oberta de Catalunya (cursos 2009-2010, 2010-2011 y 2011-2012).
✓ Experiencia de Éxito del portal de Salud de la plataforma eCatalunya de la Generalidad de Cataluña (2010).
✓ Experiencia de Éxito en la presentación del Mapa de Tendencias 2010 del Departamento de Salud de la Generalitat de Cataluña (diciembre 2010).
Financiación del Fondo de Investigación Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación) PI08/90458
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EndoBlocLleida: el colectivo
Nueva manera de trabajar basada en el trabajo colaborativo y el aprovechamiento de
la inteligencia colectiva
EndoBlocLleida: espacios y necesidades
• RESOLVER DUDAS PACIENTES CONCRETOS CONSULTAS
• MANTENER CONTACTOS GRUPALES BLOG
• COMPARTIR FECHAS RELEVANTES CALENDARIO
• FACILITAR CONSULTAS DOCUMENTACIÓN DOCUMENTOS
• REPOSITORIO DE IMÁGENES DE LA ESPECIALIDAD IMÁGENES
• ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN CONJUNTA WIKI
• ESTABLECER FOROS DE DISCUSIÓN FORO
• ENCUESTAS DE SEGUIMIENTO INTERNO PROCESOS PARTICIPATIVOS
EndoBlocLleida: resultados
724 aportaciones contenido
151 miembros
8.827 lecturas
13,8% actividad en fines de semana27,7% actividad a partir de las 20.00 h.
DATOS 2011
24,31% incremento en el número de miembros18,64% incremento en el número de lecturas
19,47% en el número de aportacionesRatio 2011 de 13,70 lecturas/aportación
1.129 aportaciones con 14.065 lecturas
185 miembros
EndoBlocLleida: contribuciones y satisfacción
1% 10% 22,9%9%
80%
68,5%
90%
10%8,6%Nielsen, 2006
Graells, 2010EndoBlocLleida
Contribuidores altamente activosContribuidores intermitentesNo contribuyen
90%
10%
85%
6%9%
¿Cree que es un buen modelo para aplicar en otras especialidades?
¿Cree que es un buen modelo para aplicar en
otros Centros de Atención Primaria?
SÍ NO NS/NC
NIVEL DE CONFIANZA DE LA ENCUESTA= 90%
EncoDiab: aprendizaje entre pacientes
✓ Entorno virtual para la gestión de la diabetes mellitus tipo 1 por parte del paciente.
✓ Proyecto realizado de forma colaborativa entre el Hospital Universitario Arnau de Vilanova de Lleida y el Hospital Universitario Insular de Las Palmas de Gran Canaria.
Financiación del Fondo de Investigación Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación) PI10/00686 y PI10/02310
EncoDiab: hacia la autogestión del paciente
Se relaciona con otros pacientes
Se relaciona con los profesionales que le
atienden
Tiene un área privada
Dispone de aplicación móvil que
lo empodera (SocialDiabetes)
Paciente
BlogsWiki
CorreoCalendario
Repositorio multimedia---
Área personal incluye además libreta de controles
(SD)
SocialDiabetes en EncoDiab
✓ SocialDiabetes es un sistema para la autogestión de la diabetes que ha cedido gratuitamente su software al proyecto EncoDiab para disponer así de un bando de pruebas de usuarios reales
✓ Gracias a ello los pacientes de EncoDiab disponen de funcionalidades como la integración de la libreta de controles y una base de datos de alimentos en la nube.
SocialDiabetes: el paciente empoderado
✓ A p r o v e c h a e l p o t e n c i a l d e l cloudcomputing para mejorar la calidad de vida del diabético.
✓ Aumenta la autonomía, flexibilidad y control del riesgo, ayudando en la autogestión de la alimentación y dosis de insulina.
✓ Gracias a un sistema inteligente, la aplicación es capaz de aprender de las reacciones a las ingestas y a las dosis de insulina de cada diabético y de, en función de eso, hacer recomendaciones sobre tentempiés antes de dormir, para evitar hipoglucemias nocturnas.
✓ Permite al médico gestionar de forma remota el control del paciente gracias a estadísticas, análisis evolutivos, gestión de alertas y mensajería entre la web de gestión y tu dispositivo móvil.
EL DISPOSITIVO • Sistema integrado de dispositivo móvil para la autogestión de ingestas y tratamiento
LA WEB • Entorno web con la posibilidad de acceder remotamente anywhere/anytime, teniendo toda tu información siempre disponible
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LA RED • Integración con redes sociales para la socialización de conocimiento, relaciones y experiencias
Los esfuerzos se complementan
HOSPITAL UNIVERSITARIO
ARNAU DE VILANOVA DE LLEIDA
HOSPITAL UNIVERSITARIO INSULAR DE LAS
PALMAS
EncoDiab
EndoBlocLleida
SocialDiabetes
THE PROJECT
¡Gracias por su atención!
Francesca@francescabcn.com@FrancescaBcnwww.francescabcn.comwww.theproject.wswww.socialdiabetes.com
Francesca Cañas
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