Concepção e implantação de um Website como um novo canal de interatividade com o cliente em uma...

Concepção e implantação de um Website como um novo canal de interatividade com o cliente

em uma empresa de embalagens

Albert Feser

Prof. Orientador: Henrique Freitas

03 de Julho de 2000

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

ESTÁGIO FINAL EM PRODUÇÃO E SISTEMAS

CARTONAGEM HEGA

Atua no ramo de embalagens de papel e papelão

Administração tradicional

Necessidade de mudança para acompanhar o

mercado

Meios de comunicação convencionais (limitados):

Telefone, Fax, Correios, Contato direto.

Objetivos Geral e Específicos

Desenvolver um canal de comunicação que permita um maior contato entre a empresa e clientes.

Desenvolver um WebSite (elo de ligação) que seja acessível ao público leigo no ramo de embalagens

Justificativa: Possibilidade de ampliar os negócios, reduzir custos, criar um canal de comunicação ágil e prático.

Metodologia

Método de pesquisa-ação por prototipação;

Etapas: Identificar o desejo do usuário em termos de informações

Estabelecer as necessidades do usuário e uma estimativa de custos

Desenvolver um protótipo inicial

Utilizar o protótipo para sentir melhor as necessidades do usuário

Verificar a satisfação do usuário

Voltar e revisar, ou então operacionalizar o protótipo

Estrutura do WebsitePágina de Apresentação

Endereço provisório: http://www.dablio.com/hega

Endereço definitivo: http://www.cartonagemhega.com.br

Estrutura do WebsiteEmbalagens Pronta Entrega

Estrutura do WebsitePágina de Solicitação de Orçamento – Parte 1

Estrutura do WebsitePágina de Solicitação de Orçamento – Parte 2

Estrutura do WebsitePágina de Solicitação de Orçamento – Parte 3

Sala de Chat

Conclusões

Representou os primeiros passos no

universo .com Resultado positivo na questão de venda do

produto Expectativa de crescimento e ascensão