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Veja o vídeo institucional da Microcity no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=I21MDaCljhk
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MICROCITY:UMA HISTÓRIA DE VANGUARDA
A MICROCITY
UMAEMPRESA FLEXÍVEL,inovadora e fácilde fazer negócios.
A MICROCITY
MISSÃO Criar soluções inteligentes de negócios em TI que gerem benefíciostangíveis para o cliente, de forma sustentável.
VISÃO 3RsReconhecida nacionalmente;Respeitada nacionalmente;Referência nacional.
PRINCÍPIOS 01. Ser uma empresa diferente e única;
02. Ser uma empresa veloz, ágil, flexívele competitiva;
03. Ser uma empresa fácilde fazer negócio;
04. Respeitar clientes, fornecedorese funcionários;
05. Manter sempre a éticanos relacionamentos;
06. Atuar com responsabilidade social.
A MICROCITY
CÓDIGODE ÉTICA
01. Faça o bem;
02. Seja justo e imparcial;
03. Tenha compromisso com a verdade;
04. Transparência nas relações;
05. O certo é certo, o errado é errado;
06. Respeite as pessoas, respeite as diferenças. Não discrimine;
07. Não corrompa e não se deixe corromper;
08. É legal ser legal;
09. Fale e aja com coerência;
10. Cuide do Planeta.
3 PILARES SÃO O ALICERCE DA GESTÃO MICROCITY
GESTÃO DE PESSOAS SUSTENTABILIDADEGOVERNANÇACORPORATIVA
1º PILAR:
GESTÃODE PESSOAS
GESTÃO DE PESSOAS
CRENÇAMICROCITY:pessoas felizes produzem melhor.
EQUIPESENGAJADASEncantam nossos clientes.
2º PILAR:
SUSTENTABILIDADE
SUSTENTABILIDADE
GERARLUCRO
CUIDARDAS PESSOAS
PRESERVARO PLANETA
ESSA É A RECEITA MICROCITY DA SUSTENTABILIDADE,envolvendo colaboradores, clientes e comunidade nessa missão.
SUSTENTABILIDADE
Detalhe da área de plantio da Microcity no Parque Várzea do Tietê
2016
SUSTENTABILIDADE
SUSTENTABILIDADE
3º PILAR:
GOVERNANÇACORPORATIVA
GOVERNANÇA CORPORATIVA
MELHORES PRÁTICAS
para garantir excelência e maturidade de gestão.
RECONHECIMENTO DOS 3 PILARES
1º lugar Recursos Humanos3º lugar Governança Corporatival4º lugar Responsabilidade Social e Meio Ambiente
4º lugar em Gestão Empresarial
5º lugar Recursos Humanos5º lugar Governança
III Prêmio Hugo Werneck de Sustentabilidade & Amor à Natureza: Categoria Sustentabilidade em TI
Executivo de TIdo Ano: Empresa Integradora.
Prêmio Referências em TI 2013: Serviços Terceirizados
Maior empresa de Outsourcing de Infraestrutura de TI de LAN & Desktops do país
39ª Melhor Empresa para trabalhar da América Latina em 2016
Melhor Empresa para trabalharde Minas Gerais em 2016
15ª Melhor Empresa para trabalhardo Brasil em 2015
O NEGÓCIODA MICROCITY
MODELO DE NEGÓCIOS
CLOUD TRIMODAL MICROCITY
Solução que integra as três modalidades de Cloud: Pública, Privada e Serviços Microcity, garantindo a disponibilidade da operação e a orquestração do ambiente híbrido.
12,6
8,0
5,2
14,4
Líder nacional em Outsourcing de Lan & Desktop pelo 8º ano consecutivo. Em % de share de mercado.
Fonte: Último Anuário “Série de Estudos Outsorucing”
MAIOREMPRESADE OUTSOURCING DE DESKTOPS DO BRASIL
LIDERANÇA DE MERCADO
ABRANGÊNCIA NACIONAL
ABRANGÊNCIA NACIONAL
ESCRITÓRIOS COMERCIAIS:• MG• SP/SUL• RJ• N/NE• DF/CO
Rede de + 120 Parceiros de Serviços distribuída pelo Brasil.
Núcleo Operacional (Nova Lima/MG):Garante a complexa logística de entregaem todo território nacional.
PARCEIROS DE TECNOLOGIA
TRABALHAMOS COM OS MELHORES PARCEIROS DE TIpara garantir a entrega e qualidade de nossos serviços.
CERTIFICAÇÕES CORPORATIVAS
A MICROCITY POSSUI CERTIFICAÇÕES
QUE CONFIRMAMA QUALIDADE
das suas soluções e serviços, além do reconhecimento dos seus
parceiros, colaboradores e clientes.
FOCONO CLIENTE
FOCO NO CLIENTE
A Microcity possui áreas estratégicas para interação
total com seus clientes:
GESTÃODE CLIENTES TRANSIÇÃO
SERVIÇOSCONTINUADOS
BUSINESSOPERATION
Pós-venda / Ouvidora Pró-ativa Gerência da entrega do projeto
Logística / Parceiros / Service Desk Network Operation Center (NOC)
FOCO NO CLIENTE
NETPROMOTERSCORE (NPS).A Microcity utiliza a metodologia mundial NPS, validada pela Harward, para avaliar o índice de encantamento de seus clientes.
NPSMICROCITY 75
ZONA DE EXCELÊNCIA
FOCO NO CLIENTE
MICROCITY 75
REALIZAÇÕESMICROCITY
CASE PAGUE MENOS
Buscou no mercado:• Capilaridade Nacional (forte atuação em interior); • Redução e Padronização do SLA Nacional;• Gestão logística de TI do ambiente de Loja;• Agilidade na abertura de novas lojas; • Melhoria dos níveis de maturidade em processos de
atendimento, e gestão de TI das Lojas.
Única rede de farmácias presente em todas as unidades federativas do Brasil.
SLA DE
SOLUÇÃO
8h
SUPORTE
2ª a sábado
de 7h às 19h
RATEIO CUSTO
POR LOJALogística e Suporte
em todo Brasil
CASE CAIXA SEGUROS
• Matriz
• Filiais
Aproximadamente
2.000
Desktops Notebooks
308 Legados
GESTÃO
InventárioRestoreImagem
SLAsdiferenciados
Logística e Suporteem todo Brasil
Service Desk com integração de processos.
RATEIO POR
CENTRO DE CUSTO
10 Técnicos Residentes
1.800 Chamados / mês
Suporte e Atendimento em todo o território nacional
CASE DSDP
A DPSP nasceu da fusão das
Drogarias Pacheco com a
Drogaria São Paulo, ambas
clientes da Microcity. Com a
fusão, foi pedido um alinhamento
de atendimento para todas as
unidades.
350 LOJASdistribuídas
pelo Brasil.
• 1.050 Leitores S-500;
• 1050 Gavetas;
• 2.450 Desktops;
• 2.450 Monitores;
• 200 Multifuncionais;
• 150 Teclados de automação;
• 200 Switchs
SUPORTE
2ª feira a sábado
de 8h às 22h
ATIVOS:
SLA DE SOLUÇÃO
8h
Atendimento
padronizado.
Redução nº
incidendes.
“A estratégia de expansão do grupo é em conjunto com o Modelo
Microcity, pois o mesmo possibilita criação de lojas em estados
onde a TI não conseguiria atender no menor custo e com
excelência.”
Mário Morgado | Diretor de TI da DPSP
145 PA’s
Reforma Data
Center
Rede
MICROCITY COMO ÚNICO
FORNECEDOR DE INFRAESTRUTURA
PREDIAL E DE TIC
SOLUÇÃO COMPLETA ENTREGUE EM
DOIS MESES.
(Mais Gerador, No Break, CFTV, etc.)
CASE CARREFOUR
CASE UNIMED SEGUROS
Matriz - SP
Data Center Externo
Caxias do Sul - RS
S. J. Rio Preto - SP
Varginha - MG
Vitória - ES
Belo Horizonte - MG
Rio de Janeiro - RJ
MPLS
“A questão da comunicação web era um desafio a ser superado. Desde o período de testes com a Microcity os funcionários começaram a elogiar a
eficiência da conexão banda larga, o que nos deixou muito satisfeitos.”
Otávio Borges| Gerente de Infraestrutura de TIda Unimed Seguros
26 BALANCEADORES
DE LINKS25 localidades em 16 Estados
• Service Desk 3 níveis,
• Instalação física e lógica,
monitoramento de links,
• Consultoria para análise de
ambiente e estrutura tecnológica
após o 30º mês, se necessário.
OTIMIZAÇÃO DO CONSUMO DE BANDA
FIM DO IMPACTO NO USUÁRIO FINAL
REDUÇÃO DOS CUSTOS EM 55%
• Monitoramento e Gerenciamento
de todo o ambiente
• Gestão de SLA por serviços
• Gestão de Serviços Integrada
• Service Desk
• Implantação
• Suporte (remoto e Field)
90 SERVIDORES DL 360
90 SWITCHES – Família 1920
30 STORAGES – MSA 2040
45 UNID. BACKUP
45 LOJAS
Gestão Ambiente Vmware
Vcenter & Vsphere em todas lojas
SERVIÇOS
CASE ARMAZÉM PARAÍBA
CASE ROSNEFT
A Microcity desenvolveu uma solução
única para a Rosneft, realizando os ajustes
e adequações necessárias na
configuração padrão da matriz, na Rússia.
Agilidade:
Praticidade:
Sem investimento inicial
TI Verde
NOSSOS CLIENTES
POR QUEMICROCITY?
POR QUE MICROCITY?
EXPERIÊNCIACOMPROVADA
MELHOR ÍNDICEDE LEALDADE E
SATISFAÇÃO DO PAÍS
MAIOR EMPRESADE WORKPLACE DO BRASIL
POR QUE MICROCITY?
E TAMBÉMPORQUE SOMOS APAIXONADOSPOR PESSOAS,PELO SEU NEGÓCIOE COM FOCO NOSMELHORES RESULTADOS.
VAMOS FAZERNEGÓCIOS?
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