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CONSTRUCCION A PRECIOS UNITARIOS CON AJUSTES DELPUENTE PEATONAL DE LA AVENIDA JOSE CELESTINO MUTIS
(AC 63) POR PARQUE EL LAGO, CORRESPONDIENTE ALCODIGO DE OBRA 334 DEL ACUERDO 180 DE 2005 DE
VALORlZACION, EN BOGOTA D.C.
Proyecto: 018-2009
PLAN DE GESTION SOCIAL CONSORCIO PUENTE CALLE 63
VERSION 2
_.DESARROLLO URIIAHO
6111tB119 DI LACIIIlIIB
Noviembre/2009
ASISTENTE SOCIAL
GUIACIVICOJHONATANLEURECO
Categorfa 8,profesional
universitario Ien
Trabajo social,sociología,antropología,psicología ocomunicaciónsocial, conexperiencia
mínima de dos(02) aftoso
100%Durante todo el contrato
Formaciónbásicabachiller
1(1) Participar y apoyar la ejecución de todaslas actividades del plan de gestión socialque desarrolle el residente social y demasresponsabilidades que le asignenconcernientes al área social.(2) Apoyar la elaboración de cada uno de losdocumentos requeridos durante el proyecto.(3) Realizar constantes recorridos por elproyecto de intervención, velando por elcumplimiento de lo establecido en el plan degestión social y atendiendo las necesidadesde la comunidad.(4) Brindar atención oportuna al ciudadano.(5) Apoyar en la atención del punto CREA.(6) Coordinar y verificar la distribución totalde las piezas de divulgación en el área deinfluencia directa e indirecta.(7) Todas aquellas actividades relacionadaspara el cumplimiento de la gestión social
100%Durante todo el contrato
MARTHA VIVIANAARENAS
PSICOLOGA
Distribución de las piezas de divulgaciónApoyo a las actividades de Gestión social
5 PROGRAMAS OEl COMPONENTE SOCIAL
El Plan de Gestión Social se estructura a través de Programas de Gestión Social, los
cuales contienen los siguientes aspectos:
~ Objetivos
~ Estrategias Metodotógicas
~ Actividades y medidas a desarrollar
~ Indicadores de gestión
~ Procesos de vinculación de mano de obra no calificada
5.1 PROGRAMA DE INFORMACiÓN
5.1.1 Objetivos
~ Crear un medio de comunicación entre las entidades que ejecutan el proyecto
y la comunidad, a través de medios escritos y verbales de forma clara,
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CONSTRUCCION A PRECIOS UNITARIOS CON AJUSTES DELPUENTE PEA TONAL DE LA AVENIDA JaSE CELESTINO MUTIS
(AC 63) POR PARQUE EL LAGO, CORRESPONDIENTE ALCODIGO DE OBRA 334 DEL ACUERDO 180 DE 2005 DE
VALOR/ZACtON, EN 8OGOTA D.C.
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PLAN DE GESTION SOClAl. CONSORCIO PUENTE CALLE 63
VERSION 2DESAItROUOllRJANO
6IIIlIIJI811f lJI ClIIIIIII
Noviembre/2009
concreta y oportuna, como mecanismos que permitan la comunicación directa,
continua y bidireccional con la comunidad directamente afectada y/o
beneficiada por el proyecto, la Entidad Contratante, y el Contratista
Constructor.
~ Informar periódicamente el objeto, los alcances y los efectos posibles que se
puedan generar, así como las ventajas del proyecto, acciones promocionales
y divulgativas que generan adherencia de los receptores al proyecto.
~ Establecer relaciones con los actores sociales para el establecimiento de los
procesos de sensibilización, reconocimiento, participación e integración de las
comunidades sociales de base durante el proceso constructivo.
~ Informar a la comunidad aledaña al proyecto acerca de la ejecución de la
obra, mediante la realización de reuniones informativas.
5.1.2 Estrategias Metodológicas
Las estrategias metodológicas se proyectan a partir de los lineamientos generales de
los pliegos de condiciones para la ejecución dei presente proyecto, siendo estos la
generación de espacios de información colectiva, a través de dos Reuniones
Generales Informativas: de Inicio y de Finalización. Igualmente complementando
estos espacios informativos se tendrá la disposición para ¡¡evar a cabo Reuniones
Extraordinarias.
La técnica metodológica de desarrollo de las reuniones será de exposición magistral,
integrada por lluvia de ideas para)a participación de los asistentes. Como medio de
apoyo las presentaciones de las reuniones generales informativas estarán diseñadas
en formato de power poinf y proyectada en video beam, la información será integral
de todos los aspectos que conforman el proceso constructivo. El diseño e
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DESARROLlO URBANO
8DIIERlIIDHA CIUIIIlI
Novíembre/2009
información general será retroalimentada y aprobada por Interventoría tres (3) díasantes.
El alistamiento logístico y metodológico de las reuniones generales informativas se
reatizará con anterioridad, periodo que permitirá implementar los ajustes necesarios,
determinados por el IDU y/o Interventoría. Cumpliendo con las directricescontractuales.
Estos espacios además de informar, permitirán la participación de los asistentes y se
tendrán como apoyo otras estrategias de la gestión social, como la divulgación del
proyecto, la recepción de manifestaciones, la distribución de piezas informativas y el
establecimiento de compromisos entre las partes. Igualmente con el Punto CREA, la
atención telefónica, los recorridos de obra, y otras actividades propias de la gestión
social se harán acciones informativas.
5.1.3 Actividades y Medidas a Desarrollar:
A continuación se plantean las acciones a desarrollar en el programa de información.
~ Reunión de Inicio, Se explicarán las características del proyecto a nivel
técnico, social, ambienta', SISO y de tráfico, así como la duración, impactos y
medidas de manejo previstas para la ejecución de las obras.
~ El consorcio realizará la reunión a los veinticinco (25) dfas previos a la firma
del acta de inicio de obra y como mínimo la presentación deberá contener lasiguiente información general:
~ - Presentación del Instituto de Desarrollo Urbano, Contratista e Interventoría.
> - Relación del proyecto con el POT (Plan de Ordenamiento Territorial) yPlanes de Desarrollo Distriíal vigente.
....,.t.1
INSTITUTO DE DESARROllO URBANO•..Centro de DQcumcntacion
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..•...DlSARROUO URBANO
ClIItlIIIO m u CIIIIIID
Noviembre/2009
~ - Tipo de proyecto y etapas.
~ - Cronograma de ejecución.
~ - Diseño definitivo de la obra y características de diseño urbano. (explicación
detallada del proyecto y de las obras a construir con planos escala 1:500).
~ - Plan de manejo de tráfico (PMT) con los desvíos y accesibilidad al lugar,
diseños de señalización provisional y entrega de plegables de PMT.
~ - Desplazamientos peatonales.
)- - Plan de Manejo Ambiental y Plan de Gestión Social.
~ - Informe sobre el punto de atención a la comunidad CREA, puntos satélites
de información y demás actividades de gestión social.
~ - Promoción y conformación del comité CREA.
~ - Accesos vehiculares a predios: normatividad vigente, requisitos para la
definición de rampas de acceso vehicular.
~ - Procedimiento para el levantamiento de actas de vecindad y cronograma
~ - Respuesta a Inquietudes de la comunidad.
El Contratista realizará un simulacro para las reuniones de inicio y finalización, con
el fin de revaluar la pertinencia de los temas, establecer con claridad tumos al hablar
y estimar tiempos. Al simulacro asistirán los profesionales del área técnica, social y
ambiental del Contratista e Interventoría y se realizarán a más tardar con tres (3)
días de anticipación a la reunión o actividad.
~ Reunión de Finalización, se realiza con el objetivo de presentar los
resultados obtenidos, el cumplimiento de los compromisos contractuales,
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VERSION 2DESARROlLO URBANO
&G1IRMlI 111 LACIIJIIAI!
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informará la fecha de finalización de las obras. Se realizará un recorrido por la
obra con un grupo de los asistentes como parte de la entrega formal y
simbólica de la misma. Se realizará al 90% de avance de obra.
~ Reuniones Extraordinarias, en atención a situaciones especiales, las cuales
serán propuestas por la comunidad de influencia directa, Interventoría ~ IDU,
atendiendo a exigencias o situaciones meritorias dentro del proyecto de estetipo de actividad.
En la ejecución de cada una de las reuniones será diligenciado el listado de
asistencia y será tomado el registro fotográfico correspondiente, por parte de la
Asistente Social. La Residente Social del Contratista realizará la entrega del acta
de cada una de las reuniones a la Interventoría para su revisión, en un tiempo
máximo de cinco (5) días posteriores a la realización de la reunión y
posteriormente a los tres (3) días dicha acta deberá ser remitida y firmada.
5.2 PROGRAMA DE DIVULGACiÓN DEL PROYECTO
Este programa de divulgación se complementa con el programa de información,
puesto que la finalidad de cada elemento divulgativo es informar y dar a conocer unadeterminada situación o novedad especial.
5.2.1 Objetivos
~ Informar a la comunidad de influencia del proyecto a través de diferentes
piezas divulgativas sobre eventos de interés y apoyo al adecuado desarroflodel proceso de la obra.
~ Dar a conocer eventos y novedades derivadas de la obra como estrategia dela gestión social.
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GllltRR8 DI 11 IDIlIO
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5.2.2 Estrategias Metodológicas
Las estrategias metodológicas en este programa donde las actividades son
básicamente la distribución y promoción de piezas o elementos informativos son
puntuales:
- Visitas de entrega predio a predio.
Recorridos de obra por el área de influencia directa del proyecto para la
distribución de las piezas.
Concertación de espacios de publicaCiónde elementos y piezas informativas
con actores sociales e institucionales.
Recorridos de Instalación y actualización de Puntos Satélites de Información
como espacios de divulgación permanente.
Distribución de información en Punto CREA.
5.2.3 Actividades y Medidas a Desarrollar
~ Puntos Satélites de Información - PSI
Los Puntos Satélites de Información son las estrategias divulgativas fijas y de mayor
apoyo en este programa; para este proceso constructivo se plantea en ros Pliegos de
Condiciones la instalación de cuatro (4) PSI.
A continuación se presenta los lugares propuestos para la instalación de los PSI,
teniendo en cuenta el diagnóstico social de la etapa de estudios y diseños y la
observación dirécta del sector, los cuales se podrán modificar, previa aprobación de
Interventoría.
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•....•DESARROLLO IIftBANO
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Tabla 4. Lugares propuestos para la instalación de Puntos Satélites deInformación
No. ESTABLECIMIENTOS I ENTIDAD DIRECCiÓN
PUERTA DE ACCESO1 PARQUE EL LAGO PARQUE EL LAGO
SUPERMERCADO CAMPO CALLE 63 No 35 - 072 HERMOSO \
3 IGLESIA EL PACTO CALLE 63 No 36 - 26
4 EDIFICIO ESCALA 9 CALLE 63 No 37 - 07
La instalación de PSf se realizará veinticinco (25) días posteriores a la firma del acta
de inicio de las labores constructivas.
~ Elementos divulgativos
En el siguiente cuadro se relacionan la cantidad de piezas de divulgación exigidasmediante los Pliegos de Condiciones:
Tabla 5. Piezas de divulgación
Elementos Cantidad Estrategia divulgativaVolante de Predio a predio en sector deInvitación o Inicio: Quinientos (500) influencia directa; PSI,Convocatoria actores identificadosReuniones y directorio y otros que seanComités CREA Finalización: Quinientos convenientes. Se distribuirán
(500) cinco (S) días antes de lasreuniones.
Comités CREA: Todos los Predio a predio. Seintegrantes 1distribuirán cinco (5) días
antes de las reuniones.
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UIIR!III DI U I:IIIIIAII
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Elementos Cantidad Estrategia divulgativaTalleres de sosteníbilidad Población escolar y a
miembros Comité CREAReuniones extraordinarias: PSI, predio a predio ocantidad relativa con concertación por acta.respecto a los involucrados
Volantes de Quinientos (500) Predio a predio en el sectorInicio de Obra de influencia directa; PSI,
Punto CREA, actoresidentificados directorio y otrosque sean convenientes. Sedistribuirán cinco (5) díasantes de la reunión de iniciode obra, junto con laconvocatoria.
Afiches de Veinte (20) PSI, Punto CREAInformaciónVolantes de De acuerdo a la situación. Predio a predio, PSI y PuntoInformación CREA. En atención eciudadana o información a la comunidadcomunicados de cualquier novedad
especial que afecte lacotidianidad del sector; deacuerdo a los lineamientoscontractuales.
Plegables de Quinientos (500) durante el Predio a predio, PSI, PuntoPlan de Manejo
desarrollo de la obra. CREA. Juntas de Acciónde Tráfico - PMT Comunal, Empresas de
transporte involucradas.Plegables de Quinientos (500) durante el Predio a predio de losFinalización y
desarrollo de la obra. convocados a reunión deSostenibilidad finalización. Punto CREA.
Actores sociales einstitucionales, Institucioneseducativas. Se distribuiráncinco (5) días antes de lareunión de finalización.
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1~STiTUTO DE DESARROLLO URBANO~Centro de Documcntaciau
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..,.,..,DESARROLLO URBANO
UIIEI!IIO lIf lA CIIJIIIII
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Las anteriores piezas estarán diseñadas bajo las normas del manual de identidad
visual del IDU y previo a su distribución serán revisadas y aprobadas por la
Interventoría.
5.3 PROGRAMA DE ATENCiÓN AL CIUDADANO
Este programa tendrá varias herramientas de atención y apoyo de manifestaciones o
solicitudes de la comunidad en general.
5.3.1 Objetivo
~ Atender las manifestaciones ciudadanas y situaciones con relación a la
comunidad de influencia de la obra derivadas del proceso constructivo, teniendo
en cuenta los procedimientos y plazos, movilizando acciones de respuestaacordes a cada evento.
5.3.2 Estrategias Metodológicas
~ Atención directa: Se dispondrá del Punto CREA (Centro de Reunión,
Encuentro y Atención en Obra), espacio destinado para la atención personal y
directa de los ciudadanos que lo visiten, estará equipado con los elementos
requeridos por los plíegos y con la línea telefónica exclusiva para los
ciudadanos, garantizando las condiciones adecuadas para la escucha activa,
registro. organización de soportes y proyección de respuestas a los
peticionarios o ciudadanos, contando con apoyos técnicos.
Frente a cada una de las manifestaciones ciudadanas se realizará la
respectiva recepción, trámite y cierre. Su recepción se hará mediante el
diligenciamiento del formato de Atención al Ciudadano, para lo cual es
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importante tener en cuenta la clasificación de las solicitudes por parte de la
comunidad las cuales se especifican a continuación de acuerdo a los pliegos
de condiciones:
_ Queja: Es la expresión de los ciudadanos que permite manifestar la
inconformidad o disgusto que se tiene contra una persona del Proyecto, por
actos relacionados con el cumplimiento de su misión y objetivos. Las conductas
irregulares cometidas por empleados del Contratista o Interventoría.
_ Reclamo: Es el derecho que tiene todo ciudadano de exigir o demandar
solución referente a la prestación indebida de un servicio o a la inatención
oportuna de una solicitud derivada de la ejecución de una obra.
_ Solicitudes de Información: Toda persona tiene derecho a consultar los
documentos o solicitar información relacionada con la ejecución del Proyecto.
_ Sugerencias: Es la proposición, idea o indicación que se ofrece o se presenta
con el propósito de incidir en el mejoramiento de un proceso, cuyo objeto se
encuentre relacionado con el proyecto.
--DESARiOUO URBANOe
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CONSORCIO PUENTE CALLE 63 Noviembre12009GIIIItIIIIU RIlA CIUDAD
PLAN DE GESTION SOCIAL
~ Flujograma de atención:
Reporte
1nterventonría
Personalen PuntoCREA
OtrasReuniones concomunidad
Enrecorridode obra
RemitidadellDU
Mensaje enCorreoElectrónico
Llamadatelefónica omensaje
ComitéCREA
'<; !7
APERTURA DE MANiFESTACiÓN FORMATO DE ATENCiÓN AL CIUDADANO
/ / \ \.¿, .¿, • ••
QUEJA: Técnica, RECLAMO: Técnica, SOLICITUD DE SUGERENCIA: Técnica,
Ambiental, social, Ambiental, social, INFORMACIÓN: Técníca, Ambiental, social, trafico
trafico y SISO trafico y SISO Ambiental, social, trafico y y SISO
n USISO n
~ ;..
PROCESO DE GESTION SOClAl PARA LA ATENCION:- Remisión al área correspondiente
-Estudio análisis de la situación por área social y/o área(s} involucrada_Socialización del avance de la gestión al manifestante
- Proyección de respuesta-
5.3.3 Actividades y medidas a desarrollar
y Instalación y funcionamiento del Punto CREA
Se realizará la instalación del Punto CREA el cual contará con el equipamientorequerido en los Pliegos de Condiciones, a saber:
• Escritorio• Tablero acrílico• 10 Sillas para acomodar a los peticionarios,
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..-DESAR1IOLLO lIItaANO
81B1iDO DllACIIIDAII Noviembre/2009
• Teléfono, línea telefónica y acceso a Internet• Cartelera tipo IOU• Planos del Proyecto a escala 1:500 a color con detalles arquitectónicos
y geométricos en medio pliego, actualizados• Un computador (con unidad de OVO, pantalla LCO de 17")
• Impresora• Baño• Aviso del punto CREA deberá cumplir con !as normas establecidas en
el Manual de Identidad Visual delIOU.• Archivador -mínimo de dos (2) gavetas.
Ahora bien, dando cumpHmiento a los Pliegos de Condiciones el Punto CREA será
atendido por la Residente Social o Asistente Social seis (6) horas diarias de lunes a
viernes. El horario de atención a la comunidad será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a
12:00 m y de 1:00 a 3:00 p.m.
Así mismo, se tendrán dispuestos en medio físico formatos de atención al ciudadano
los cuales serán debidamente diligenciados para la recepción de los diferentes tipos
de solicitudes de la comunidad. Se creará y mantendrá actualizada la base de datos
de las manifestaciones ciudadanas recepcionadas mediante el Consolidado de
Atención al Ciudadano, en el cual se relacionarán los datos específicos de cada una
de estas. Al momento de recepcionada cada una de las solicitudes por parte de la
comunidad se realizará el reporte vía telefónica a la Interventoría Y semanalmente se
enviará por correo electrónico la relación de las solicitudes de la comunidad a la
misma.
Se mantendrá habilitada la Línea telefónica para la recepción de llamadas de los
ciudadanos en el número telefónico 3244372 y se llevará a cabo la respectiva
atención de quejas, reclamos y/o, solicitudes de información y sugerencias por parte
de la Residente Social o Asistente Social; este personal diligenciará debidamente el
formato de atención al ciudadano para el correspondiente trámite y cierre de cada
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VERSION2..•...
DESARROUO URBANO
GIIIlR!l1l OlLA CIlIDID
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una de las solicitudes. De ser necesario y si las circunstancias del requerimiento
ciudadano lo ameritan, la atención debe ser apoyada por personal técnico, tránsito,
SISO, forestal y ambiental del proyecto.
De igual manera se dispondrá del Correo electrónico: ounrocrea182009@.gmaH.com
el cual será revisado diariamente, con el fin de dar el trámite y cierre respectivo a las
manifestaciones ciudadanas recepcionadas a través de este medio.
> CREA Móvil
La Residente Social o Asistente Social con acompañamiento de la Interventoría
realiza recorridos de obra semanales con el fin de establecer contacto personalizado
con miembros de la comunidad para la recepción de quejas, reclamos, solicitudes de
información y/o sugerencias.
5.4 PROGRAMA DE SOSTENIBIUDAD
5.4.1. Objetivo
> Involucrar a la comunidad en el mantenimiento y preservación, durante y
después de terminada la obra.
5.4.2. Estrategias Metodológicas
> Conformación del Comité CREA
Una vez sea presentada la Reunión de Inicio, al finalizar se motivará a los asistentes
para que pertenezcan al Comité CREA, el cual deberá ser conformado por líderes del
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Noviembre/2009
área de influencia y diferentes representantes de los grupos sociales de la
comunidad. Sus funciones son:
- Divulgar la información sobre el proyecto.
- Ejercer el control ciudadano para el buen desarrollo de las obras.
_ Identificar y recoger las problemáticas manifestadas por la comunidad (referidas
a la obra), e Implementar alternativas de solución
- Promover esquemas de sostenibilidad de la obra.
)- Realización de Talleres de Sostenibilidad:
Se realiza dos (2) talleres, uno (1) dirigido a la comunidad del área de influencia
directa del proyecto e integrantes del Comité CREA y uno (1) dirigido a la población
escolar; en los que los participantes reflexionaran sobre el espacio público, su
importancia, características, derechos y deberes que tienen como ciudadanos; del
mismo modo se analizaran las diferentes problemáticas presentadas en obra y se
buscaran las posibles soluciones.
5.4.3 Actividades y medidas a desarrollar
)- Se llevará a cabo una reunión mensual con los miembros del Comité CREA,
con el objeto de hacer seguimiento a la obra y divulgar la información sobre la
misma así como canalizar las inquietudes de la comunidad y proponer
soluciones. En la primera reunión será entregado a los integrantes del Comité
el carnet que los identifique como integrantes del mismo.
)- Se realizarán un total de dos (2) Talleres de Sostenibilidad de la siguiente
manera:
,"I'STITUTO DE DESARROllO URBANO
Centro de DoCUml:ut3.cioll
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PLAN ce GeSTION SOCIAL Noviembre/2009
Tabla 6. Talleres de Sostenibilidad
Se llevará a cabo cuando Comunidad escolarse cumpla el 70% deobra ejecutada
influencia del proyecto
El segundo taller serealizara sobreaspectos relacionadoscon espacio público,mobiliario urbano yconservación ypreservación de laobra.
Tres (3) meses después Comunidad del área deTemática del taller Tiempo de ejecución Participantes
El primer taller serealizará sobreaspectos relacionadoscon el espacio públicotales como definicióndel espacio público,qué lo conforma ycomo se debemantener.
del inicio de la obra.
Para la realización de las reuniones Comité CREA así como para cada uno de los
Talleres de Sostenibilidad se realizará el diligenciamiento del respectivo formato de
registro de asistencia, la toma de registro fotográfico y el levantamiento del acta para
la revisión y aprobación por parte de la interventoría.
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DESAlIROLlO URBANO
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Noviembre/2009
5.5 PROGRAMA DE SOCIALIZACiÓN DEL PROYECTO A EMPLEADOS DE
OBRA
5.5.1. Objetivo
, Socializar a la totalidad del personal contratado en obra los Programas del
área de Gestión Social, haciendo énfasis en el procedimiento para la atención
a la comunidad, con el fin de que este tenga claridad acerca del
funcionamiento del punto CREA especialmente para la atención de las
solicitudes de la comunidad.
5.5.2. Estrategias metodológicas
Divulgación del contenido de los programas de gestión social a los trabajadores en
obra.
Para este programa las actividades a ejecutar por parte del área de Gestión Social se
ajustarán al cronograma de capacitaciones establecidas en el PIPMA en el
Componente A.
5.5.3 Actividades y medidas a desarrollar
);> En las capacitaciones programadas por el área SISO y Ambiental la Residente
Social o Asistente Social informará a los trabajadores acerca de las
actividades realizadas por parte del área de Gestión Social y los temas que lainterventoría o el IDU soliciten. Para la ejecución de esta actividad será
dHigenciada la planilla de asistencia y será realizada la toma de registro
fotográfico. La capacitación será realizada una vez al mes.
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8111111N8 DI LA CIIIlIAD
PLAN DE GESTION SOCiAl Noviembre/2009
5.6 PROGRAMA APOYO PARA LA GENERACiÓN DE EMPLEO
5.6.1. Objetivo~ Generar oportunidades laborales a residentes del sector para el mejoramiento
de su calidad de vida.
5.6.2. Estrategias metodológicas
Se realizarán las gestiones respectivas para dar cumplimiento a la contratación del
30% de mano de obra no calificada de personas residentes en la localidad de
Teusaquillo y se diligenciará el formato de personal no calificado. Si luego de la
realización de tales gestiones no se logra dar cumplimiento al porcentaje solicitado
de mano de obra se realizará la contratación de personal residente en otras
localidades, con aprobación de la interventoría.
5.6.3. Actividades y medidas a desarrollar
~ Se realizará el diseño de un volante de información a la comunidad el cual
será instalado en los PSI. En este se informará acerca de la contratación a
personal de mano de obra no calificada y se relacionarán los requisitos
exigidos para tal fin.~ Se establecerá contacto con los representantes de las JAC de la localidad con
el fin de realizar la divulgación respectiva del programa de contratación.
~ Según se requiera se harán las gestiones respectivas en el SENA y/o la
Secretaría de Integración Social del Distrito para la consecución del personal
exigido.> Se realizará la recepción de hojas de vida en el Punto CREA y de acuerdo a la
comunicación establecida con los subcontratistas la Auxiliar Social o
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(AC 63) POR PARQUE EL LAGO, CORRESPONDIENTE ALCODIGO DE OBRA 334 DEL ACUERDO 180 DE 2005 DE
VALORlZACION, EN BOGOTA D.C.
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Novíembre/2009
Residente Social realizarán las llamadas telefónicas respectivas solicitando el
certificado de residencia expedido por las JAC o la copia de recibo de
servicios públicos y se hará la verificación respectiva.
~ Se mantendrá actualizado el formato de generación empleo para el control de
personal de mano de obra contratado.
5.7. PROGRAMA MANEJO DE IMPACTOS EN EL SECTOR COMERCIAL
5.7.1. Objetivo
Informar periódicamente a comerciantes, representantes de agremiaciones y
asociaciones de comerciantes acerca de la ejecución del proyecto estableciendo
conjuntamente estrategias que mitiguen los impactos generados al sector comercial
por la construcción de las obras.
5.7.2. Estrategias metodológicas
Mantener contacto directo con el sector comercial priorizando sus solicitudes,
inquietudes y sugerencias con el fin de minimizar el impacto ocasionado por las
actividades de obra.
5.7.3. Actividades y medidas a desarrollar
Se llevará a cabo cada dos meses durante todo el desarrollo del contrato con los
comerciantes, representantes de agremiaciones y asociaciones de comerciantes, en
conjunto con los miembros del Comité CREA, teniendo en cuenta que parte de los
miembros que lo incluirán corresponderán a comerciantes del sector y a que en tales
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CONSTRUCCION A PRECIOS UNITARIOS CON AJUSTES DELPUENTE PEATONAL DE LA AVENIDA JOSE CELESTINO MUTIS
(AC 63) POR PARQUE EL LAGO, CORRESPONDIENTE ALCODIGO DE OBRA 334 DEL ACUERDO 180 DE 2005 DE
VALORIZACION, EN BOGOTA D.C.
Proyecto: 018-2009
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PLAN DEGESnON SOCIAL Noviembre/2009
reuniones se informa acerca del avance de obra y se presentan las inquietudes
respecto al proceso constructivo así como a la afectación a la comunidad. En estas
reuniones también se informará acerca del uso de senderos peatonales y
señalización en obra con el fin de prevenir riesgos y contingencias que provoquen
accidentes. Se contará con la presencia de todo el equipo de profesionales tanto del
Contratista como de la lnterventoría.
5.8 PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A ACTIVIDADES TÉCNICAS
DE OBRA
5.8.1. Objetivo
~ Realizar el acompañamiento al área técnica por parte del personal de área
social para el levantamiento de las actas de vecindad, actualización de actas
de rampas de acceso vehicular, actas de compromiso y registros fílmicos yfotográficos, con el fin de establecer contacto directo con la comunidad y
establecer espacios de interacción directa con la comunidad.
5.8.2. Estrategias metodológicas
El personal del área social realizará acompañamiento al área técnica en la ejecución
de actividades directamente en obra las cuales implican contacto directo con la
comunidad.
5.83. Actividades y medidas a desarrollar
El acompañamiento por parte del área social al área técnica será realizado para la
ejecución de las siguientes actividades:
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PLAN DE GESTION SOCIAL CONSORCIO PUENTE CALLE 63 Noviembre/2009
~ Levantamiento de actas de vecindad
Se realizará el levantamiento de actas de vecindad a la totalidad de predios ubicados
en el área de influencia directa de la obra, a los predios ubicados sobre vías de
desvíos y aquellas que permitan el acceso a los diferentes campamentos de obra.
Las actas de vecindad serán levantadas por parte de un profesional del área técnica
quien emitirá el concepto sobre el contenido de la misma; este será acompañado por
el área social (tanto del contratista como de la interventoría) y por el área técnica de
la interventoría. Específicamente del área social del Contratista acompañará la
Residente Social o la Asistente Social.
La Residente Social o Asistente Social reaiizará la sistematización correspondiente
del levantamiento de las actas de vecindad, las cuales serán elaboradas y aprobadaspor la interventoría antes del inicio de las obras de construcción y sus copias serán
entregadas a los propietarios de los predios quince (15) días posteriores a su
levantamiento, para lo cual será diligenciada una planilla de control de entrega de
actas de vecindad por parte del Guía Cívico.
Para el levantamiento de las actas de vecindad, se tendrán en cuenta cada uno de
los parámetros especificados en los pliegos de condiciones dentro de los cuales se
incluyen los siguientes:
- Se levantarán aproximadamente sesenta y cinco (65) actas a los predios
ubicados en el área de influencia directa de la obra y las demás que sean
necesarias a causa de la obra.
- Se presentará el procedimiento y cronograma de levantamiento de actas de
vecindad a la interventoría siete (7) días antes de la ejecución de esta actividad.
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Noviembre/2009
- Se elaborará un volante de información a la comunidad, el cual se entregará tres
(3) días antes de la realización de la actividad, en donde se especificarán los
criterios para el levantamiento, los datos específicos de las personas que
realizarán el levantamiento, la fecha y jornada en la que se llevará a cabo y los
datos del contratista.
- Las actas de vecindad las levantará el profesional técnico, en manuscrito sin
enmendaduras ni tachones consignando de la fachada e interior del inmueble
(averías existentes en muros, techos, pisos, entre otros, como humedad, grietas,
fisuras, estado de la pintura y demás).
- El contratista informará en la reunión de inicio sobre la realización de las actas
de vecindad, su finalidad y tiempo de realización global.
- Con relación a los predios que presenten reclamación por daños por la posible
ejecución de la obra, se realizará una visita por parte del contratista con el
acompañamiento de la InteNentoría para determinar la responsabilidad o no del
Contratista, el resultado de la visita será consignado en un formato de
seguimiento. Así mismo, se visitará el predio nuevamente al final del contrato por
el contratista y la Interventoría para verificar el estado final del inmueble,
información que será consignada en las actas de vecindad de inicio y en el
formato de seguimiento de la solicitud recepcionada.
~ Actas de compromiso
Se realizará el levantamiento de actas de compromiso para convenir permisos
especiales para el desarrollo de alguna actividad que requiera la construcción de la
obra, así como en situaciones tales como: suspensión de servicios públicos, cambios
en los accesos peatonales y vehiculares a predios y adecuación de bajantes de
aguas lluvias. El levantamiento del acta será responsabilidad del técnico del
contratista, el cual estará acompañado por la Residente Social o Auxiliar Social del
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Contratista y por el área social de la Interventoría y técnica de la misma. Las actas se
remitirán al IDU previa revisión y aprobación de la interventoría. La copia del acta de
compromiso será entregada al propietario o arrendatario cinco (5) días posteriores a
su levantamiento.
y Registros fílmicos y fotográficos de las vías
Con acompañamiento de la interventoría se realizará el registro del estado inicial de
las vías localizadas en el área de influencia directa del proyecto y de las vías
incluidas en los planes de manejo de tráfico para el tráfico automotor, como el
utilizado para el proyecto, para lo cual se hará el recorrido conjuntamente teniendo
como insumo el formato para la descripción del estado de las vías.
En tal formato se registrará el estado del espacio público y las fachadas de los
predios, lo cual servirá como soporte para establecer la responsabilidad del
contratista frente posibles reclamos de averías por parte de la comunidad. El registro
del estado de las vías será responsabilidad del área técnica o de tráfico del
contratista, el cual estará acompañado por la Residente Social o Asistente Social del
Contratista y por el área social de la Interventoría, y el área técnica o de tráfico de la
Interventoría, y será remitido al IDU previa revisión y aprobación de la interventoría.
El procedimiento y realización de los registros fílmicos y fotográficos serán realizados
antes del inicio de las obras de construcción con aprobación de la interventoría, al
momento en esté definido el orden de tramos de intervención.
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6. REPORTES
La Residente Social realizará el reporte de las actividades desarrolladas por parte del
área de gestión social a la interventoría que permita llevar un control de las
actividades de gestión social, para lo cual se harán las siguientes actividades
~ Reportes periódicos
Semanalmente se realizará el envío por correo electrónico a la interventoría del
consolidado de atención al ciudadano y se entregará fotocopia de los soportes de las
actividades desarrolladas en este periodo de tiempo, previa revisión y aprobación
por parte de la interventoría.
~ Consolidado de Gestión Social
Quince (15) días después de realizada la Reunión de Finalización de Obra se
realizará la entrega del Informe consolidado de la gestión social durante todo el
proceso constructivo. En caso de haber alguna manifestación ciudadana en
seguimiento este consolidado' será complementado luego de realizar el cierre
respectivo. Se incluirán los siguientes aspectos:
-Identificación, información del proyecto; número del contrato, objeto y
responsables.
-Introducción y justificación.-Plan de Gestión Social, el cual incluirá las actividades desarrolladas por
programas así como consolidados e indicadores de cumplimiento y un análisis
por cada uno de los programas.
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-Conclusiones Y recomendaciones: incluirá la evaluación de la gestión realizada
indicando los posibles ajustes respecto a las actividades desarrolladas,
-Anexos: Se anexarán los soportes originales de las actividades del área de
gestión social en cada uno de los programas, fotografías nítidas a color, copias
de oficios recibidos o radicados, y demás soportes que solicite la interventoría o
eIIDU.
Se realizará un análisis y evaluación de los resultados de la gestión social
adelantada con respecto
7. APROBACIÓN DE DOCUMENTOS
Con relación a los documentos que se elaboren y entreguen a la interventoría, laResidente Social del Contratista acogerá las observaciones em.tidas por parte de
esta instancia y del IDU en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir del
momento de la notificación.
8. COMITÉS DE SEGUIMIENTO
Se participará en Comités llevados a cabo semanalmente en los cuales la
Interventoría dará a conocer al IDU los avances, aciertos e inconvenientes
identificados por parte del área social en la ejecución de las obligaciones de gestión
social. En el Comité se informará acerca de las actividades sociales ejecutadas y
dará la programación de las actividades a realizar.
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