Coordenação Técnica | CTE/STI Divisão de Telefonia | DTEL/CTE

Coordenação Técnica | CTE/STIDivisão de Telefonia | DTEL/CTE

Participa do projeto VoIP4ALL (padrão aberto no backbone da RNP).

Permite instituições associadas e suas redes coligadas estabelecer comunicação de voz PBXs, telefones IP e estações de trabalho.

Provê sistema moderno de comunicação de voz (via rede IP) para integrar as unidades da UFF entre si e com a rede pública de telefonia.

Introdução

Para maior eficácia, serviço deve ser estabele-cido e executado por:

• Uma equipe de gestão • Uma equipe técnica

Suporte técnico pró-ativoAcionamento do suporte técnico sem necessidade que o usuário final reclame uma falha do serviço.

Detecção de falhasA supervisão detecta alarmes operacionais, mesmo sem impacto nas falhas dos equipamentos.

Principais Produtos

Gerenciamento do acordo do nível de serviçoSLA

Mensuração dos serviços das operadoras e fornecedores e do serviço ofertado pela UFF aos seus departamentos.

Gestão de contratosAdministração de contratos e relacionamento com as operadoras. Acionamento dos fornecedores no caso de falhas ou violação do SLA.

Gestão de desempenhoSistema - Rede - TelecomunicaçõesÉ o processo de gerência de desempenho e de dimensionamento dos equipamentos e redes.Capacidade instalada de equipamentos, capacidade de banda ou mesmo de canais E1 disponíveis. Alerta caso a plataforma esteja atingindo seus limites de capacidades.

Gestão de tarifação centralizada

Detalhes do consumo em cada PABXna rede corporativa

Relatórios consultivos com base no perfil de consumoOtimização da escolha da rota de menor custoColeta dos dados

Gestão globalizada dos custos na Instituiçãoconciliando chamadas faturadas com chama-das bilhetadas no PABX.

Expertise para os seguintes serviços profissionais: •Dimensionamento de Redes VoIP

•Redes de Dados (LAN, MAN, WAN, WiFi) •Capacidades (Capacity Plan)• Ramais (TDM e IP)• Auditoria de Segurança

• Redes VoIP • Clientes VoIP externos • Treinamento Comportamental em

Telecomunicações • Formalização de norma de Serviço com

regras e procedimentos para utilização.• Sistema de manutenção e controle dos

equipamentos de telefonia fixa e móvel.

Parque Instalado

Plataformas de Comutação híbridas PABX - IP interli-gadas em rede

25

Troncos digitais com a rede pública de telefonia 8 E1Troncos analógicos para interconexão com a rede pública

31

Ramais analógicos 4.300

Ramais digitais 115

Caixas postais de voz 3300

Arquitetura da Solução

Parque Instalado

Clientes softphone 20

Telefones IP 22

ATA 4

Tarifador web para geração de relatórios gerenciais

Parque Instalado

1Servidor SMS

3Sites com interface Celular

1URA

Futuras AçõesImplementação de:

• chamadas VoIP com provedores de telefonia VoIP;

• rede UFF de telefonia baseada em software livre;

• telefonia móvel WiFi via rede UFF e RNP;

Planejamento para 2012: previsão de redução do custo anual em R$ 800 mil com equipamentos de telefonia adotando-se solução própria baseada em software livre

Benefícios alcançadosGastos anuais com telefonia

Em 2006 - R$ 1.470.000,00 Em 2008 - R$ 880.000,00 (40% de redução)

Fevereiro a Julho/2009Custo de R$ 31 mil/mês

Agosto a Novembro/2009Erro operacional (travamento de ligações maiores que 100 min)Restabelecido patamar de R$ 38 mil/mês (25% de aumento)

Ampliação de 26% na base instalada de 3400 para 4300 terminaisInstalação de 60 canais digitais com a operadora

Demanda reprimida no serviço fixo-local (33% da conta)Aumento no custo equivalente a ampliação da base instalada (apesar do aumento da tarifa)Licitação do serviço em 2009

OI = R$0,10/minEmbratel = R$ 0,09/min

Considerações FinaisRede UFF de telefonia Infraestrutura proje-tada e instalada anteriormente à sua adoção:

Anel óptico e seus capilares elementos ativos da rede de dados

Cabeamento estruturado em quase todos os prédios cobriam mais que 95% das necessidades da UFF

Edital com termo de referência detalhado na modalidade pregão eletrônico e por locação de equipamento com técnico residente redução nos problemas de atendimento para manutenção e reparos em primeiro nível

Parceria com o fabricante campo de teste para novos equipamentos (softfone, telefone IP, ATAs e celular Wifi).

Interoperabilidade com software livre Asterisk e com protocolo SIP

Fernando CesarLeonardo RizzoCezar PinheiroRobson Neves

Ana DeiseRogers Camargo

Otávio MaiaSérgio Kitsuta

Equipe Técnica: