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Curso de capacitación ANECA-RIACES
Sistemas de aseguramiento interno y externo
de calidad de las agencias de acreditación
Madrid, 10, 11 y 12 de noviembre de 2008
Perspectivas de futuro de los sistemas de aseguramiento de la calidad a medio plazo en el contexto de RIACES. Reflexión y Debate.
Rafael Llavori. Jefe del Gabinete Técnico
1. Sistemas Internos de Sistemas Internos de
Aseguramiento de la CalidadAseguramiento de la Calidad
• Aseguramiento interno de calidad:• Modelos para apoyar la construcción del sistema:
– Estandarizados o ya existentes.– Desarrollados por la propia agencia.
• CINTAS.
– La incorporación de los grupos de interés es clave para definir los requisitos del sistema contemplando el marco legal.
– La definición del sistema de aseguramiento de la calidad es una cuestión estratégica:Para el sistema universitario.
• Para la propia agencia. • Favorecer cooperación internacional
– La definición del sistema de aseguramiento de la calidad debe atender a las siguientes dimensiones:
• Misión, visión y objetivos.• Alcance.• Contexto.
ConclusionesConclusiones
• Aseguramiento interno de la calidad:– Definición del mapa de procesos.– Establecimiento de un procedimiento de revisión:
• Indicadores de proceso.• Indicadores de resultados.
– Resultados de impacto.– Satisfacción.
– Adopción de un procedimiento de mejora:• Planes de mejora.• Seguimiento.- Condiciones para el funcionamiento del SIAC:• Liderazgo, interiorización y compromiso colectivo• Calendario para el diseño e implantación del SIAC
ConclusionesConclusiones
• Proceso de evaluación externa:– Papel del sistema de aseguramiento interno de la
agencia.– Normas que regulan/no regulan la necesidad de
reconocimiento externo de la agencia.
• Armonización de la evaluación externa con el desarrollo de sistemas de aseguramiento de calidad. – CINTAS de apoyo a las agencias para el AIC.
ConclusionesConclusiones
2. Tendencias (y resistencias) Tendencias (y resistencias)
de futurode futuro
ConclusionesConclusiones
• Modelos centrados en procesos y en resultados– ¿Qué aseguramos investigación/estudios o resultados?– ¿Qué podemos hacer para llegar a resultados?– ¿Podemos acreditar directamente resultados?
• Fortalecer modelos de reconocimiento mutuo:– ¿Qué garantizamos?– ¿Sobre qué bases se fundamenta el reconocimiento?– ¿Pueden terceros fiarse de esas bases?
ConclusionesConclusiones
• Modelos en los que priman los estudios y la investigación entre las tareas de la agencia– ¿Es pertinente que esta sea tarea de las agencias?
• Importancia del enfoque a indicadores de rendimiento del sistema:– De los resultados del aprendizaje a los indicadores de
rendimiento: benchmarking– Otro camino: estudios segmentarios, clusters.– Informes de indicadores relevantes– Seguimiento basado en indicadores: aligerar la carga de
las IES. El problema de la trazabilidad
ConclusionesConclusiones
• Modelos que priorizan el impacto– Mecanismos de medición y recogida de opinión para
detectar la satisfacción: saber cómo hacemos las cosas. NSS www.thestudentsurvey.com
– Identificar dimensiones para sacar información relevante– Aseguramiento del impacto y de las conclusiones del mismo– ¿Qué aseguramos con la calidad? Empleabilidad, procesos,
resultados
Welcome to the National Student Survey 2008
Ayudar…
…con secuencias…
… o prestar apoyo sin alterar la autonomía pero garantizando el rumbo.
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