View
216
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Mao siya 01/03/2010 Page 1 of 83
文档 1
Kajian Kesinambungan Standard Chartered 2008
Dari Chief Executive Grup
Jika ada yang perlu diyakinkan akan pentingnya melakukan pendekatan yang
berkesinambungan dalam bisnis, maka perubahan dan keguncangan luar biasa yang
melanda pasar finansial tahun 2008 memberikan bukti yang dramatis. Bank dengan
model bisnis yang tidak berkesinambungan berguguran atau dibantu oleh
pemerintah. Pembalikan yang sekonyong-konyong dalam kesinambungan tingkat
pengendalian di berbagai pasar finansial menyebabkan kerugian ekonomi riil yang
sangat besar. Tidak mengherankan, kepercayaan dan keyakinan publik terhadap
bank dan dukungan politik terhadap industri merosot tajam.
Dengan model konservatif dan strategi kita untuk terus menerus berfokus pada
dasar perbankan, Standard Chartered dapat menghadapi badai itu dengan baik. Kita
bukannya tidak terganggu, tetapi kita tetap melanjutkan melakukan bisnis dengan
nasabah kita, dan terus menumbuhkan keuntungan.
Akan tetapi kita masih jauh dari selesai. Lingkungan pasar masih tetap bergejolak
dan menantang. Proses mengoreksi ketidakseimbangan makro yang tidak
berkesinambungan, kekuasaan yang berlebihan dan kelebihan likuiditas, masih jauh
dari selesai. Di tahun 2009, hampir setiap ekonomi di dunia akan menghadapi
pertumbuhan yang melambat, meningkatnya pengangguran dan runtuhnya
perusahaan. Pasar kita di Asia, Afrika dan Timur Tengah kelihatannya dalam
keadaan yang lebih baik daripada pasar Barat, tapi sebetulnya mereka pun terkena
dampak yang cukup signifikan.
Dalam konteks ini, agenda kesinambungan kita harus diperhitungkan sebagai tugas
fundamental untuk membangun kembali kepercayaan dan keyakinan terhadap bank
sambil terus melanjutkan menjaga fokus yang tak tergoyahkan dalam mengatasi
tantangan jangka panjang yang dihadapi dunia. Kita perlu mengetahui apa yang
salah. Kita perlu menyerukan peran penting yang dimainkan bank dalam
perekonomian. Kita perlu menunjukkan bahwa cara Standard Chartered bekerja dulu
adalah - dan akan tetap - berkesinambungan dan menciptakan nilai bagi nasabah,
investor dan komunitas secara menyeluruh.
Bagi perekonomian, perbankan bagaikan oksigen: tidak diingat jika semua berjalan
lancar; musibah jika mengalami kegagalan. Bank memainkan banyak peran yang
kritis termasuk memungkinkan pembayaran, mengamankan tabungan dan
mengucurkan kredit. Dengan posisi meminjam short dan memberi pinjaman long,
sistem perbankan memungkinkan bagian lain perekonomian melakukan sebaliknya,
sehingga memberdayakan konsumen dan menggerakkan perusahaan.
Perbankan sudah dengan sendirinya melibatkan pengambilan risiko. Ini tidak mesti
menciptakan masalah, selama risiko untuk setiap aktivitas dikelola dengan baik dan
sesuai dengan nilai ekonomi aktivitas tersebut. Meskipun dalam beberapa tahun
terakhir, beberapa bank kehilangan pegangan akan hubungan timbal balik risiko-
pendapatan, baik bagi mereka sendiri dan bagi masyarakat secara menyeluruh.
Mao siya 01/03/2010 Page 2 of 83
文档 1
Beberapa hal yang dilakukan bank - produk, model bisnis - terbukti tidak
berkesinambungan.
Jadi satu pelajaran yang bisa diambil dari krisis ini adalah setiap bank perlu
memastikan bahwa strategi, model bisnis dan produknya berkesinambungan. Ini
tidak berarti bahwa setiap bank harus sama suksesnya, tapi sistem regulasi harus
dapat mengantisipasi dan mendeteksi kegagalan sebelum berubah menjadi bencana.
Pelajaran lainnya adalah setiap pasar saling berhubungan. Pandangan “pemisahan
(decoupling)”, yaitu Asia kebal terhadap semua kejadian yang di Barat, telah runtuh.
Ini berarti respons terhadap krisis perlu dikoordinasikan. Ini merupakan alasan
pentingnya proses G20 diluncurkan di Washington pada November 2008.
Di Standard Chartered, kita tidak berpura-pura telah menduga adanya krisis. Kita
tahu dan mengatakan bahwa terlalu banyak penggelembungan dan risikonya
dianggap enteng. Kita tidak meyakini argumen 'pemisahan'. Kita menghindari
sebagian besar aspek perbankan yang lebih “eksotis”. Kita tidak pernah menganggap
likuiditas akan selamanya ada. Meski demikian, kita terkejut dengan laju dan
kerusakan yang timbul dari situasi ini.
Komitmen kita adalah melanjutkan berfokus pada pengembangan bisnis yang
berkesinambungan sebagai bank, menciptakan nilai untuk pemegang saham,
mendukung nasabah kita, menyumbangkan sesuatu pada perekonomian secara
keseluruhan, dan menjadi daya dorong yang positif dalam masyarakat tempat kita
hidup dan bekerja. Kita akan menghadapi keputusan-keputusan berat tahun 2009,
karena pergolakan ekonomi akan membawa banyak tantangan. Walaupun kita juga
melihat banyak kesempatan, untuk memperdalam hubungan kita dengan nasabah,
untuk memenangkan pangsa pasar dan meningkatkan dampak yang kita timbulkan.
Kita akan terus berinvestasi di pasar kita untuk mengembangkan masa depan yang
berkesinambungan. Ini adalah cara kita melakukan bisnis - dan telah dilakukan
selama lebih dari 150 tahun.
Membangun kembali kesinambungan perbankan merupakan prioritas utama di tahun
2009. Tapi memperbaiki sistem finansial global tidak dapat dilakukan dalam isolasi -
ini merupakan satu aspek yang penting dalam menciptakan perekonomian dunia
yang lebih berkesinambungan.
Pasar kita adalah yang paling mengalami dampak merugikan dengan adanya
tantangan sosial dan lingkungan. Tantangan ini akan terus ada meskipun kita telah
mengembalikan kestabilan ekonomi dan memiliki potensi menyebabkan
ketidakstabilan jangka panjang yang lebih besar. Hal ini perlu mendapatkan
perhatian sekarang juga. Jadi, pada saat krisis menjadi headline di mana-mana, ada
bahaya bahwa masyarakat akan melupakan ratusan juta orang yang hidup dalam
kemiskinan, kekurangan kebutuhan dasar hidup, seperti makanan dan layanan
kesehatan, atau menghadapi dampak penurunan lingkungan dan perubahan iklim
yang mengancam kehidupan dan ekonomi. Masalah ini bertambah buruk dalam iklim
ekonomi seperti ini. Mereka yang kurang beruntung dalam perekonomian yang
sedang berkembang di Asia, Afrika dan Timur Tengah juga paling rentan dalam
keadaan ekonomi yang menurun; kesalahan dalam aliran dana pembangunan dan
penyaluran dana dapat mengancam kesejahteraan banyak orang.
Jadi pendekatan kita terhadap kesinambungan berfokus baik pada melanjutkan
pengelolaan tanggung jawab praktik perbankan inti kita dan pada tujuh area spesifik
Mao siya 01/03/2010 Page 3 of 83
文档 1
yang telah menjadi jantung strategi kesinambungan kita selama bertahun-tahun,
berikut ini.
Penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab
Banyak orang telah kehilangan uang sebagai akibat dari krisis. Pergeseran pasar
telah mendorong peningkatan kewaspadaan nasabah dan regulator di seputar
kesalahan penjualan produk finansial. Keduanya mengancam akan melemahkan
kesejahteraan jangka panjang sektor layanan finansial dan menekankan bahwa
penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab harus menjadi jantung dasar-
dasar perbankan. Di Standard Chartered, kita selalu menganggap serius
perlindungan dana nasabah, selain juga upaya mencocokkan profil risiko nasabah
perorangan dengan produk yang ditawarkan pada mereka.
Akses ke layanan finansial
Meningkatkan akses ke layanan finansial merupakan bagian yang penting dalam
pertumbuhan ekonomi dan membantu masyarakat keluar dari kemiskinan. Prioritas
yang terus berlanjut bagi kita untuk menstimulasi perusahaan akar rumput dan kita
masih sesuai target untuk memenuhi komitmen Clinton Global Initiative sebesar
$500 juta untuk menyediakan akses untuk finansial mikro. Hingga hari ini, kita
menyediakan $385 juta lini kredit baru dan instrumen keuangan kepada 52 mitra
lembaga finansial mikro di Afrika dan Asia dan menyediakan dukungan teknis untuk
meningkatkan keefektifannya.
Tapi hanya memperluas lini kredit tidak akan pernah bisa menjadi solusi keseluruhan.
Melek finansial dan dukungan pengembangan kapasitas juga kritis. Pada bulan Mei
2008, kita memberikan komitmen kepada MDG Seruan untuk Bertindak Pemerintah
Inggris dengan menyediakan program baru yang mencakup penyediaan produk
finansial yang inovatif, pengembangan keterampilan, mentor bisnis dan riset untuk
membantu Usaha Kecil dan Menengah (UKM) mencapai keseluruhan potensi
pertumbuhannya.
Mengatasi kejahatan finansial
Untuk dapat mengelola dengan efektif risiko kejahatan finansial, Komite Risiko
Kejahatan Finansial Grup kita bertanggung jawab untuk mengkaji risiko kejahatan
finansial yang ada dan sedang berkembang, serta memastikan bahwa tersedia
strategi manajemen risiko yang sesuai untuk mengatasi risiko ini. Di tahun 2008,
kita meluncurkan strategi Grup yang baru untuk mengatasi pencucian uang dan
memperluas penggunaan sistem pengawasan kita untuk mengidentifikasi transaksi
yang mencurigakan.
Investasi komunitas
Masyarakat masih belum memenangkan pertempuran melawan HIV/AIDS, dengan
adanya 33 juta orang yang terinfeksi saat ini. Untuk memenuhi komitmen kita
mengedukasi satu juta orang mengenai HIV dan AIDS pada tahun 2010, kita
memperluas program edukasi kita ke nasabah Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di
Afrika, serta ke perusahaan global dan mahasiswa di seluruh dunia. Tantangan
kebutaan yang dapat dicegah dan malaria juga mengancam kehidupan dan prospek
ekonomi di pasar-pasar kita. Pada bulan Oktober 2008, di bawah slogan "Melihat
berarti Percaya - Pandangan Baru” kita membuat komitmen untuk menyediakan
layanan perawatan mata bagi 20 juta orang di 20 negara pada tahun 2012. Nets for
Life, program untuk mengatasi malaria di Afrika telah membagikan lebih dari satu
juta kelambu anti malaria sejak 2006. Kita telah memperluas komitmen kita untuk
memasok lima juta kelambu lagi pada tahun 2013.
Mao siya 01/03/2010 Page 4 of 83
文档 1
Melindungi lingkungan
Kita telah melihat bahwa kurangnya kesepakatan internasional mengenai sistem
finansial global menimbulkan kekacauan. Serupa dengan hal itu, akan terlihat tidak
bijaksana untuk mencoba mengatasi perubahan iklim seorang diri. Kesepakatan
internasional untuk bertindak harus tercapai pada tahun 2009 dan kita akan terus
memainkan peran kita sebagai anggota Grup Pemimpin Perusahaan dalam
Perubahan Iklim.
Kita sadar akan tanggung jawab kita untuk mengurangi emisi karbon dioksida yang
dihasilkan operasional kita dan kita telah melampaui target reduksi tahun 2008. Kita
bekerja dengan karyawan, nasabah dan pemangku kepentingan lainnya untuk
meningkatkan kesadaran, mendorong tindakan dan menurunkan dampaknya
terhadap lingkungan. Di tahun 2008, kita mulai menerapkan strategi lingkungan
yang telah direvisi dengan target ambisius untuk tahun 2011 dan selanjutnya.
Finansial yang berkesinambungan
Pada tahun 2050, dunia akan perlu menghasilkan energi dua kali yang dilakukannya
hari ini tapi dengan jumlah karbon hanya setengahnya. Dengan harga bahan bakar
yang terus berfluktuasi dan kredit tetap ketat, proyek energi bersih mungkin
memerlukan energi yang lebih sedikit. Di Standard Chartered, kita telah membiayai
lebih dari $3 miliar energi yang dapat diperbarui dan proyek teknologi bersih dan
tetap berkomitmen untuk menumbuhkan bisnis kita lebih jauh lagi. Pembiayaan kita
atas Proyek Tenaga Surya Sin-An di Korea adalah salah satu contohnya,
membangkitkan 25 megawatt listrik dan pembangkit listrik tenaga fotovoltaik
terbesar di Asia.
Kita berpartisipasi dalam koaliasi dengan 5 lembaga keuangan terkemuka untuk
membentuk Prinsip-prinsip Iklim, diluncurkan pada Desember 2008. Penting untuk
menjabarkan prinsip kita menjadi praktik dalam bisnis, sehingga pada 2008 kamu
memperkenalkan rangkaian "Pernyataan Posisi" yang menggariskan kebijakan
lingkungan dan sosial kita saat memberikan pinjaman kepada nasabah dalam
rentang lebar masalah yang sensitif, dari perubahan iklim hingga tenaga kerja anak
dan dari bahan bakar bio hingga penghancuran kapal.
Tempat bekerja yang hebat
Karyawan kita telah bertambah tiga kali lipat dalam beberapa tahun terakhir. Budaya
kita telah membantu kita meraih sukses tapi itu bisa menjadi korban pertumbuhan
kita karena kita mencampur begitu banyak orang baru ke dalam bank. Selama 2008,
kita menyegarkan kesadaran terhadap nilai-nilai kita sebagai kompas pemandu
perilaku yang bertanggung jawab, yang saya percayai akan mempertahankan
kesuksesan kita di masa depan bersama dengan bakat, keanekaragaman dan nilai
karyawan kita.
Sementara perdebatan mengenai tingkat regulasi yang tepat untuk bisnis sebagi
respons atas krisis ekonomi masih berlangsung, jelas bagi saya bahwa adalah
mustahil dan tidak tepat untuk mencoba dan mengatur setiap kemungkinan. Dengan
alasan ini, merawat budaya perusahaan yang kuat dalam hal tanggung jawab dan
etika dan memperkuat nilai-nilai kita tetap merupakan prioritas tinggi.
Beberapa komentator berdebat bahwa krisis ini, sebagian, berawal dari kebijakan
remunerasi bank yang telah membantu mengembangkan budaya pengambilan risiko
yang berlebihan. Kita selalu memandang kebijakan remunerasi kita seharusnya
Mao siya 01/03/2010 Page 5 of 83
文档 1
mendukung dan mendorong strategi bisnis dan memperkuat nilai-nilai kita. Ini
mencakup insentif yang disesuaikan dengan kepentingan pemegang saham dan
profitabilitas jangka panjang, dengan memperhitungkan risiko keseluruhan dan biaya
modal. Kita mengkaji kebijakan remunerasi secara rutin terhadap perkembangan
regulasi yang signifikan dan praktik pasar.
Kesimpulan
Sekarang, lebih dari yang sudah-sudah, masyarakat memerlukan bank yang ditata
kelola dengan baik yang mendukung nasabah mereka dalam kebutuhan perbankan
harian mereka dalam hal tabungan dan penyediaan kredit dan lembaga yang sadar
akan tanggung jawab atas peran yang dimainkannya dalam masyarakat. Meskipun
saya bangga dengan kemajuan agenda kesinambungan kita di tahun 2008, saya
melihat masih banyak yang harus dilakukan. Sebagai bank internasional terkemuka,
kita mengakui pentingnya membantu memperkuat pertumbuhan dengan mendukung
klien kita di seluruh Afrika, Asia dan Timur Tengah, dengan cara berbisnis yang baru
dan lebih baik, serta membantu memecahkan beberapa tantangan dunia yang paling
menekan secara sosial dan lingkungan.
Mao siya 01/03/2010 Page 6 of 83
文档 1
Pendekatan berkesinambungan kita
Pendekatan berkesinambungan kita
Dalam konteks krisis ekonomi, agenda kesinambungan kita akan menjaga fokus
yang tak tergoyahkan dalam mengatasi tantangan jangka panjang yang dihadapi
dunia dan harus diperhitungkan sebagai tugas fundamental untuk membangun
kembali kepercayaan dan keyakinan terhadap bank. Kita akan terus menunjukkan
bahwa cara Standard Chartered bekerja adalah berfokus pada membangun bisnis
yang berkesinambungan dan menciptakan nilai jangka panjang bagi nasabah,
investor dan komunitas secara menyeluruh.
Pasar kita menghadapi beberapa konsekuensi yang paling buruk dalam perubahan
iklim; banyak perjuangan untuk memenuhi kebutuhan dasar seperti akses ke air
bersih, energi, makanan dan perawatan kesehatan. Melakukan bisnis di negara-
negara ini memberi kita kesempatan unik untuk berkontribusi dalam pembangunan
yang berkesinambungan. Kita membantu mengatasi beberapa tantangan ini melalui
aktivitas perbankan kita dan keterampilan dan sumber daya kita untuk mendorong
pertumbuhan ekonomi, mengatasi perubahan iklim, kemiskinan dan halangan lain
dalam kemajuan sosial, lingkungan dan ekonomi.
Ini menyatu dengan strategi bisnis kita untuk memastikan bahwa kita terus
memberikan nilai pemegang saham dalam jangka panjang. Kita beroperasi di
beberapa pasar paling dinamis di dunia dan kita ingin memimpin dengan contoh,
dikenal di negara ini karena membangun bisnis yang berkesinambungan.
Pendekatan kita terhadap kesinambungan berfokus baik pada melanjutkan
pengelolaan tanggung jawab praktik perbankan inti kita dan pada tujuh area spesifik
yang telah menjadi jantung strategi kesinambungan kita selama bertahun-tahun,
yang dijabarkan di bawah ini.
Kesinambungan mencakup bidang yang sangat luas dan kita perlu memilih tempat
yang terbaik untuk bertindak. Kita berfokus di area yang terintegrasi dengan strategi
bisnis kita, berdasarkan 3 kriteria:
Relevansinya dengan pasar kita
Tempat terbaik bagi kita untuk dapat menggunakan kemampuan dan
infrastruktur kita untuk memaksimalkan kontribusi kita
Tempat kita dapat menambahkan nilai yang unik untuk bisnis kita dan negara
tempat kita beroperasi
Mao siya 01/03/2010 Page 7 of 83
文档 1
Prioritas [Gunakan diagram praktik bisnis berkesinambungan]
Konsultasi yang panjang dengan para pemangku kepentingan telah membantu kita
mengidentifikasi 7 prioritas yang memenuhi kriteria berikut:
Penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab: Memperlakukan
nasabah dengan adil melalui layanan tingkat tertinggi, transparansi dan
praktik perbankan yang bertanggung jawab
Akses ke layanan finansial: Membuat layanan finansial lebih dapat diakses
oleh orang-orang yang tersisihkan dari layanan perbankan formal
Melindungi lingkungan: Menurunkan dampak lingkungan yang kita
timbulkan dan membantu yang lain melakukan hal yang sama.
Finansial yang berkesinambungan: Menghadapi risiko lingkungan, sosial
dan tatakelola yang muncul saat melakukan bisnis dengan nasabah kita
Mengatasi kejahatan finansial: Mendeteksi dan mencegah aktivitas seperti
kecurangan dan pencucian uang, korupsi dan pembiayaan teroris
Tempat bekerja yang hebat: Menarik, mengembangkan dan
mempertahankan talenta terbaik dengan membuat mereka merasa berharga,
diikusertakan dan terlibat
Investasi komunitas: Menggunakan keahlian dan sumber daya mereka
untuk membantu komunitas yang mengembangkan dan membantu
pertumbuhan ekonomi
Prioritas di atas didukung oleh praktik dan kebijakan bisnis yang tepat. Mereka juga
disokong dengan:
i) Kebijakan Hak Asasi Manusia kita [LINK] yang menjabarkan komitmen Standard
Chartered untuk mendukung perlindungan hak-hal fundamental dalam Deklarasi di
segala kondisi. Pada Desember 2008, hari jadi ke 60 United Nations Universal
Declaration of Human Rights (UDHR), kita menyatakan kembali komitmen kita
terhadap hak asasi manusia dengan menandatangani UN Global Compact on Human
Rights.
ii) Panduan Perilaku kita yang bertujuan memastikan kita melakukan bisnis dengan
cara sesuai hukum yang berlaku dan etis, sejalan dengan nilai inti kita: Berani,
Responsif, Internasional, Kreatif dan Dapat Dipercaya. Setiap karyawan diharapkan
mematuhi standar integritas Panduan dan bersikap adil terhadap kolega, nasabah,
regulator dan komunitas tempat kita beroperasi.
Mao siya 01/03/2010 Page 8 of 83
文档 1
Tata kelola, pelaporan dan keterlibatan
Serangkaian mekanisme digunakan untuk memastikan bahwa strategi
berkesinambungan kita menghadapi masalah penting baik untuk bisnis kita maupun
pasar kita, dan disokong dengan tata kelola dan pelaporan yang kuat.
Tata kelola berkesinambungan
Dewan Standard Chartered PLC membentuk suatu dewan komite tahun 2005,
Komite Kesinambungan dan Tanggung Jawab (SRC), untuk mengawasi pelaksanaan
strategi bisnis yang berkesinambungan, guna memastikan ambisi kesinambungan di
setiap hal dalam 7 prioritas strategis dapat tercapai. Dipimpin oleh seorang direktur
non eksekutif dan anggotanya mencakup chief executive Grup dan setidaknya 2
direktur noneksekutif lainnya. Komite ini mengadakan pertemuan setidaknya tiga
kali sehari. CEO Country bertanggung jawab untuk mengidentifikasi dan menanggapi
masalah kesinambungan setempat.
Di bawah pengawasan Komite Kesinambungan dan Tanggung Jawab dan pelaporan
melalui Komite Manajemen Grup, eksekutif Bank, rangkaian komite lain dan grup
pengarah juga menyokong pendekatan tata kelola berkesinambungan kita. Mereka
mengkaji risiko yang berkembang dan yang sudah ada, membuat rekomendasi
untuk dewan dan mengoordinasikan inisiatif. Komite pendukung ini mencakup:
Komite Risiko Reputasi dan Tanggung Jawab Grup yang
mengidentifikasi, mengkaji dan mengelola risiko reputasi yang penting bagi
Bank. Ini didukung oleh komite di Consumer Banking dan Wholesale yang
mengkaji pengembangan produk baru dan juga memastikan kebijakan sosial,
lingkungan dan etika Bank diterapkan untuk memutuskan pinjaman.
Komite Lingkungan Standard Chartered yang bertanggung jawab
mengawasi pelaksanaan strategi dan kebijakan lingkungan di seluruh Grup.
Komite ini bertemu setiap dua bulan dan anggotanya terdiri dari eksekutif
senior dari bisnis, fungsi dan pasar global.
Tahun 2008, kita memperkenalkan Komite Lingkungan di seluruh pasar untuk
mendorong tindakan terkait lingkungan dan keterlibatannya secara lokal.
Komite terdiri dari anggota senior manajemen lokal.
Komite Risiko Kejahatan Finansial Grup kita bertanggung jawab untuk
mengkaji risiko kejahatan finansial yang ada dan sedang berkembang, serta
memastikan bahwa tersedia strategi manajemen risiko yang sesuai untuk
mengatasi risiko ini.
Bank telah mendedikasikan fungsi Kesinambungan Grup kepada kepemimpinan
senior untuk memastikan pendekatan yang terintegrasi terhadap kesinambungan
dan bahwa prioritas strategis dilakukan, dengan keterlibatan aktif semua aspek
dalam bisnis. Ini juga dilakukan dengan pemangku kepentingan eksternal,
melibatkan mereka dalam strategi dan kemajuan berkesinambungan Bank.
Mao siya 01/03/2010 Page 9 of 83
文档 1
Pelaporan
Berikut adalah halaman web (kecuali isi pada tab 'Berita (News)') dari Kajian
Kesinambungan 2008 kita. Ini melaporkan aktivitas dan komitmen, target dan
kemajuan kita terkait setiap prioritas dalam tujuh prioritas kesinambungan kita. Kita
telah berupaya mencakup masalah yang paling relevan dan penting bagi bank dan
pemangku kepentingan, berdasarkan strategi dan keterlibatan berkesinambungan
kita [LINK] dengan pemangku kepentingan.
Kita telah melaporkan kinerja lingkungan kita sejak 2001 dan kinerja sosial sejak
2004 saar kita mempublikasikan Laporan Pertanggung jawaban Perusahaan. Ini
adalah Kajian Kesinambungan kita yang ketiga, melaporkan strategi kita yang
terintegrasi.
Kita menggunakan Inisiatif Pelaporan Global (GRI) untuk memandu pelaporan kita.
Kita memasukkan indeks GRI [LINK] dan juga United Nations Global Compact [LINK]
untuk menyoroti aktivitas kita yang berhubungan dengan indikator yang relevan.
Anda bisa mengunduh (download) versi pdf Kajian Kesinambungan 2008 [LINK] atau
Anda bisa menggunakan fasilitas pencetak fleksibel untuk mencetak bagian atau
halaman yang menarik bagi Anda.
Keterlibatan
Kita terlibat dengan pemangku kepentingan eksternal termasuk lembaga swadaya
masyarakat (LSM), investor dan pemerintah untuk mengomunikasikan posisi kita
dan memahami perspektif yang berbeda. Ini akan membantu kita memperjelas
perioritas dan mengembangkan kebijakan. Bekerja dengan pihak lain juga
membantu kita mengidentifikasi peluang perkembangan berkesinambungan dan
untuk memaksimalkan kontribusi kita melalui kemitraan. Melalui keterlibahan
pemangku kepentingan, kita juga mendapatkan pandangan bagaimana pemangku
kepentingan luar mempersepsikan kinerja Bank dalam masalah kesinambungan.
Umpan balik pemangku kepentingan terhadap strategi berkesinambungan
dan pendekatan terhadap pelaporan.
Tahun 2008, kita melibatkan pemangku kepentingan tertentu melalui serangkaian
lokakarya di London, China dan India dan melakukan wawancara melalui telepon
dengan pemimpin pendapat di Dubai, Kenya, Hong Kong dan Korea Selatan.
Konsensus di berbagai grup yang berbeda adalah suatu penghargaan terhadap
pendekatan komprihensif Bank terhadap kesinambungan, dan bukannya fokus
tunggal terhadap lingkungan dan perubahan iklim.
Kita telah menggunakan umpan balik mereka dalam pengembangan laporan ini,
terutama:
Mao siya 01/03/2010 Page 10 of 83
文档 1
Hal-hal yang dapat kita kembangkan
Umpan balik pemangku kepentingan Respons kita
Masukkan dilema yang terkait dalam
pembangunan bisnis yang berkesinambungan.
Kita telah menggunakan studi kasus untuk
menggambarkan berbagai tantangan yang
kita hadapi.
Soroti masalah kesinambungan dalam konteks
jejak langkah geografis Grup yang unik.
Kita telah menggunakan pandangan
negara dalam kajian ini serta dalam studi
kasus.
Sertakan lebih banyak data dan sasaran yang
dapat dihitung.
Kita telah menyertakan tabel data di akhir
setiap bagian.d
Sebagai tambahan, di tahun 2008, Standard Chartered sekali lagi masuk dalam
indeks FTSE4Good. Bank juga termasuk dalam kerangka kerja GS Sustain Goldman
Sach, sebagai salah satu tujuh perusahaan tertinggi yang berada pada posisi terbaik
untuk menjaga keunggulan kompetitif sejumlah faktor termasuk kinerja lingkungan,
sosial dan tata kelola.
Kita terus melanjutkan terlibat secara aktif dengan pemangku kepentingan eksternal
dan di bawah ini beberapa contoh keterlibatan yang kita lakukan dengan berbagai
prioritas kesinambungan:
Dialog dengan para ahli dan pembentuk pendapat mengenai hilangnya
kepercayaan publik terhadap bank sebagai akibat krisis finansial dan apa
yang perlu dilakukan untuk mengatasinya
Forum bantuan teknis untuk lembaga finansial mikro di India, Nigeria dan
Zambia
Terlibat dengan pemerintah dan regulator di pasar kita untuk mendiskusikan
kemungkinan mengatur kebijakan untuk finansial mikro
Bekerja bersama anggota lain dalam Grup Pemimpin Perusahaan Inggris
dalam Perubahan Iklim dan Inisiatif Finansial Program Lingkungan PBB
(UNEPFI) Kelompok Kerja dalam Perubahan Iklim
Bekerja dengan Grup Iklim dan bank internasional lainnya untuk
mengembangkan Prinsip-prinsip Iklim
Menyelenggarakan pertemuan bersama dengan Grup Iklim antara mantan
Perdana Menteri Inggris Tony Blair dan pemimpin bisnis India untuk
mendiskusikan kebutuhan kerangka kerja internasional yang baru dalam
perubahan iklim
Bermitra dengan WWF untuk meningkatkan kesadaran karyawan dan publik
tentang lingkungan dan perubahan iklim melalui Perjuangan untuk Planet
yang Hidup (Race for the Living Planet).
Bekerja sebagai anggota Kamar Dagang Internasional Panel Anti Korupsi dan
Asosiasi Bankir Inggris (ABA) Grup Pencucian Uang
Mao siya 01/03/2010 Page 11 of 83
文档 1
Melindungi lingkungan hidup
Halaman pendaratan
Bencana alam pada tahun 2008 seperti angin ribut yang meluluhlantakkan Karibia,
badai di China dan Siklon Nargis di Myanmar yang memakan lebih dari 220.000 jiwa,
dengan jelas menunjukkan kerugian manusia dan finansial akibat perubahan iklim.
Begitu banyak pasar kita yang sudah menderita akibat kondisi cuaca yang ekstrem
seperti banjir merusak, kemarau berat, badai salju dan gelombang panas. Biaya
yang ditimbulkan oleh kerusakan yang bersifat malapetaka tersebut lebih dari dua
kali $200 juta pada tahun 20081. Perubahan iklim membuat bencana alam menjadi
semakin kerap sekaligus berbahaya.
Kita menyadari tanggung jawab kita dalam mengurangi emisi karbon dioksida yang
ditimbulkan oleh operasi kita dan telah melampaui target kita untuk tahun 2008.
Tapi lebih banyak hal yang dapat kita lakukan untuk menangani bisnis dan risiko lain
yang kita semua hadapi. Kita bekerja sama dengan karyawan, nasabah dan para
pemangku kepentingan lainnya demi meningkatkan kesadaran, mendorong tindakan
dan menurunkan dampaknya terhadap lingkungan. Kita menetapkan target yang
berambisi demi menekan jejak karbon serta limbah kertas kita. Kita juga membiayai
bisnis dan proyek yang dapat menekan emisi dan membantu orang untuk
beradaptasi dengan perubahan iklim.
Bagian ini melaporkan tindakan kita pada tahun 2008 dalam rangka menekan energi
dan mengurangi berbagai sumber daya lain yang digunakan dalam operasi kita serta
untuk melibatkan para pemangku kepentingan dalam permasalahan lingkungan.
Bagian Pembiayaan Berkesinambungan melaporkan aktivitas pinjaman dan aktivitas
komersial lainnya yang berkenaan dengan lingkungan.
Pada tahun 2008, kita mulai menerapkan strategi lingkungan kita yang telah direvisi
dengan target berambisi untuk tahun 2011. Kita meluncurkan rencana kerja bagi
bidang-bidang utama seperti pemakaian energi di gedung-gedung kita dan Komite
Lingkungan Negara (Country Environment Committees) untuk mencakup sebagian
besar pasar kita demi mendorong tindakan dan keterlibatan yang terkait dengan
lingkungan.
Kita juga meluncurkan sejumlah alat bantu interaktif yang menyenangkan demi
melibatkan dan memacu para staf, yang keterlibatannya sangat diperlukan dalam
meraih ambisi lingkungan hidup kita. Situs jaringan kerja sosial kita, Greenstorming,
berhasil menarik 17.000 staf.
Dengan bekerja sama di luar lingkungan Bank, termasuk keanggotaan dalam
organisasi seperti The Climate Group dan Corporate Leader‟s Group on Climate
Change, kita terus menekankan pentingnya tindakan segera oleh pemerintah,
perusahaan dan perorangan. The Greatest Race on Earth melibatkan lebih dari
setengah juta orang yang berikrar untuk menciptakan perubahan dalam hidup
mereka yang bertujuan membantu melindungi lingkungan hidup.
1 Menurut perusahaan asuransi Munich Re
Mao siya 01/03/2010 Page 12 of 83
文档 1
Latar belakang
Tantangan lingkungan hidup semakin hari semakin mendesak dengan semakin
jelasnya ancaman perubahan iklim dan kebutuhan penduduk dunia semakin
menekan kemampuan Bumi dalam menyediakan air, udara bersih dan berbagai
sumber daya penting lainnya.
Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC), yang dibentuk oleh Perserikatan
Bangsa-Bangsa, telah memperingatkan bahwa bila dunia ingin menghindari
perubahan iklim yang berbahaya, maka emisi gas rumah kaca yang
mengakibatkannya harus diturunkan secara drastis - dan penurunan tersebut harus
dimulai secepatnya. Tetapi Badan Energi Internasional (International Energy Agency)
memprediksi adanya peningkatan kebutuhan energi sebesar 50 persen pada tahun
20502 . Diproyeksikan bahwa bahan bakar fosil menjadi penyedia bagi mayoritas
energi ini, sehingga meningkatkan emisi karbon dioksida sebesar 50 persen.
Tren yang bertentangan tersebut tengah ditangani oleh pemerintahan di seluruh
dunia. Tapi mereka juga menantang berbagai perusahaan seperti Standard
Chartered untuk menekan penggunaan sumber daya dan menyediakan produk serta
layanan yang dapat mendorong pergeseran menuju dunia yang rendah karbon dan
rendah pemakaian sumber daya. (Lihat Pembiayaan Berkesinambungan untuk
produk dan layanan).
Sebagai sebuah bank, operasi kita berdampak kecil terhadap lingkungan
dibandingkan banyak perusahaan lainnya, tapi kita dapat menciptakan suatu
perbedaan dengan meningkatkan tiga bidang utama:
Konsumsi energi di gedung-gedung kita
Emisi akibat perjalanan udara
Pemakaian kertas, yang tidak hanya mengurangi jumlah hutan tetapi
produksinya juga memerlukan energi serta air
Kesempatan terbesar kita untuk membantu menekan kerusakan lingkungan adalah
melalui operasi kita sendiri. Keterlibatan kita yang luas baik di dalam maupun di luar
lingkungan Bank menciptakan perubahan dengan mempengaruhi perilaku karyawan,
nasabah dan lain-lain.
Strategi dan manajemen
Visi kita adalah meningkatkan nilai pemegang saham yang berkesinambungan
dengan menjadi yang terdepan dalam hal lingkungan di Asia, Afrika dan Timur
Tengah. Demi tercapainya ambisi ini diperlukan kepemimpinan dari atas serta
tindakan di seluruh bagian Bank.
Standard Chartered telah memiliki suatu kebijakan lingkungan formal sejak tahun
1998, dan pada tahun 2008, Komite Lingkungan Grup melakukan revisi terhadap
strategi kita demi meraih suatu perubahan langkah dalam kinerja.
2 Prediksi Energi Dunia 2008: Badan Energi Internasional (International Energy
Agency)
Mao siya 01/03/2010 Page 13 of 83
文档 1
Strategi ini melibatkan bisnis dan fungsi dukungan kita serta sejalan dengan tujuan
bisnis kita. Rencana kerja tersebut disusun seputar tiga pilar strategi:
Dampak operasi – menekan penggunaan sumber daya serta emisi karbon
dioksida, fokus terhadap konsumsi energi pada gedung-gedung kita, pemakaian
kertas dan emisi akibat perjalanan udara. Strategi kita yang baru menetapkan
target yang berat untuk masing-masing ini. Untuk karyawan penuh waktu (full
time employee / FTE), pada tahun 2011, kita menargetkan untuk menekan emisi
karbon dari perjalanan udara sebesar 0,5 ton karbon dioksida (t CO2e) dan
menurunkan konsumsi kertas hingga 25kg. Target ini mewakili penurunan dari
taraf pada tahun 2008 sebesar 35 persen untuk perjalanan udara dan 50 persen
untuk konsumsi kertas. Kita akan berusaha untuk menekan pemakaian energi di
gedung-gedung kita sebesar 10 persen per karyawan penuh waktu pada tahun
2011, sehingga menempatkan kita pada suatu alur yang terpercaya untuk
mewujudkan komitmen jangka panjang kita yaitu menekan emisi CO2 secara
global
Pembiayaan berkesinambungan - memadukan risiko iklim dan lingkungan
ke dalam kriteria pembiayaan kita, dan menyediakan produk serta layanan yang akan mendukung pergeseran menuju perekonomian rendah karbon
Keterlibatan pemangku kepentingan – mengatasi permasalahan
lingkungan yang sifatnya relevan dan berarti di dalam pasar dimana kita beroperasi. Kita menyediakan alat bantu dan dorongan bagi karyawan agar mewujudkan kesadaran ke dalam tindakan dalam pekerjaan dan
kehidupan pribadi mereka. Secara eksternal, kita bekerja sama dengan nasabah, badan pengatur, masyarakat, investor, lembaga swadaya masyarakat (LSM), dan lain-lain untuk mendorong tindakan dengan
menciptakan suatu kesadaran mengenai apa yang harus dilakukan demi melindungi lingkungan
Komite Lingkungan Grup, yang diketuai oleh Dr Tim Miller, direktur, personil,
properti dan jaminan, mengarahkan pada perkembangan dan penerapan strategi
lingkungan kita. Eksekutif senior dari bisnis, fungsi kerja dan pasar kita juga diwakili.
Komite tersebut didukung oleh serangkaian kelompok kerja, yang bertanggung
jawab dalam melaksanakan keputusan. Komite Lingkungan Negara kita kemudian
mewujudkan tindakan di pasar kita.
Mao siya 01/03/2010 Page 14 of 83
文档 1
Dampak operasional
Kita semakin meningkatkan kinerja lingkungan dari operasi kita, khususnya dalam
tiga bidang utama: konsumsi energi pada gedung-gedung kita, perjalanan udara dan
pemakaian kertas. Untuk mencapai target berambisi kita diperlukan ide-ide baru
serta sistem yang kuat dan pada tahun 2008 kita menerapkan berbagai program
yang berkisar mulai dari pengelolaan energi hingga aliran informasi elektronik.
Penggunaan energi di gedung-gedung kita
Sistem informasi dan manajemen
Kita memantau konsumsi energi di gedung-gedung kita dengan menggunakan Global
Environmental Management System (GEMS), yang dirancang sesuai ISO 14001,
standar manajemen lingkungan internasional. Pada tahun 2008, kita meningkatkan
jumlah gedung yang tercakup dalam GEMS dari 52 menjadi 88, atau 47.000
karyawan.
Pada tahun 2008, kita menerapkan Sistem Manajemen Informasi Lingkungan, suatu
perangkat online yang dipergunakan untuk menyempurnakan pengumpulan data dan
ukuran. Kita juga telah memulai pelaporan triwulan mengenai data konsumsi energi,
yang perhatiannya dipusatkan pada energi dengan menyoroti segala bentuk
kelebihan pemakaian lebih dini. Kita memanfaatkan perangkat estimasi jejak untuk
mencakup keseluruhan portofolio kita.
Sertifikasi dan verifikasi
Saat ini kita menggunakan sertifikasi lingkungan bagi seluruh gedung baru oleh
pihak ketiga yang diakui, seperti Greenmark di Singapura dan Leadership in
Environment and Energy Design (LEED) di AS. Kita mensyaratkan kinerja yang tinggi
dan tidak akan menerima kurang dari yang setara dengan peringkat „Emas‟ LEED AS
(lihat studi kasus Kawasan Bisnis Changi).
Mulai tahun 2009, gedung-gedung yang sudah ada, yang belum memperoleh
sertifikasi eksternal, akan dinilai efisiensi energinya terhadap Standar Penilaian
Lingkungan Gedung yang baru kita kembangkan. Standar ini memungkinkan kita
untuk mengelompokkan gedung dalam portofolio kita, menetapkan target, terus-
menerus menyempurnakan kinerja lingkungan kita dan mengalokasikan investasi
terfokus lingkungan bagi masa depan dengan tepat.
Secara internal kita memverifikasi data GEMS dalam tujuh pasar terbesar kita,
termasuk Korea Selatan dan India.
Tindakan
Kita menerapkan rencana kerja negara untuk menentukan rekomendasi dan
pedoman yang jelas dalam mengurangi pemakaian energi kita.
Di samping itu, GEMS mensyaratkan rencana spesifik bagi gedung-gedung yang
tercakup di dalamnya, yang menguraikan bagaimana pemakaian sumber daya dapat
ditekan. Proses verifikasi data juga menyoroti sejumlah perbaikan yang telah
diterapkan di seluruh bagian Bank.
Pada akhirnya, serangkaian komunikasi, prakarsa dan aktivitas (banyak yang
difokuskan seputar Hari Lingkungan Hidup Sedunia) mendorong para staf untuk
Mao siya 01/03/2010 Page 15 of 83
文档 1
memastikan agar penggunaan energi selalu dapat ditekan (lihat bagian keterlibatan
karyawan).
Kinerja
Pada tahun 2008, sebanyak 29 gedung tambahan disertakan dalam pengukuran
GEMS. Banyak dari gedung-gedung ini yang kurang efisien dalam penggunaan energi
dibandingkan gedung-gedung yang telah disertakan sebelumnya; banyak pula
gedung-gedung yang terdapat di negara dengan emisi yang tinggi per satuan energi.
Hal ini telah meningkatkan rata-rata penggunaan energi kita antara tahun 2007 dan
2008, khususnya rata-rata emisi kita. Gedung-gedung tersebut saat ini tercakup
dalam rencana kerja dan kita berharap untuk melihat kemajuan yang substansial.
Meskipun tantangannya semakin bertambah, antara tahun 2006 dan 2008 kita
berhasil menekan emisi CO2 per karyawan penuh waktu (FTE) sebesar 14 persen,
melampaui target kita yakni 10 persen 3. Hal ini menyebabkan penurunan konsumsi
energi sebesar 10 persen per meter persegi dan 14 persen per karyawan penuh
waktu. Lihat Data dan Komitmen untuk keterangan lebih terperinci.
Kertas
Terdapat potensi yang besar untuk menurunkan pemakaian kertas, khususnya di
pusat operasi kita seperti di Kuala Lumpur, Malaysia dan Chennai, India.
Antara tahun 2006 dan 2008 kita menurunkan konsumsi kertas sebesar 20 persen
per karyawan penuh waktu melalui langkah-langkah seperti merasionalkan mesin
pencetak (printer), mendorong pencetakan dua sisi dan mengeluarkan panduan bagi
rapat nirkertas.
Pada tahun 2008 kita menerapkan program Information Retention Management (IRM)
dengan suatu kebijakan pengarsipan standar secara global. Ini mencakup suatu
pendekatan aliran kerja elektronik global bagi seluruh informasi berkas karyawan.
Sistem tersebut beroperasi di 13 negara, sementara di negara-negara lain sistem
harus diterapkan paling lambat tahun 2009.
Saat ini kita telah berinvestasi pada teknologi yang akan mengurangi kertas dari
sebagian proses kita selama tiga tahun mendatang, di mana kita menargetkan
penurunan setengah jumlah pemakaian kertas per karyawan.
Perjalanan Udara
Bertemu klien secara langsung adalah hal yang penting, tapi analisis kita pada tahun
2008 membuktikan bahwa 80 persen perjalanan udara antara lima lokasi utama kita
ditujukan untuk penyelenggaraan rapat internal.
Pada tahun 2008, kita memperbarui sistem video kita agar menjadikan konferensi
jarak jauh semakin efektif dan dipergunakan secara luas. Kita juga memanfaatkan
suatu jaringan online serta fasilitas konferensi audio yang baru untuk menyediakan
pilihan yang lebih fleksibel bagi rapat jarak jauh, sekaligus suatu kebijakan
perjalanan dinas yang lebih ketat.
3 Untuk memudahkan pembandingan kita telah memanfaatkan faktor konversi terbaru yang ada selama
periode pelaporan kita - dalam hal ini faktor konversi edisi 2008 dari Badan Energi Internasional. Untuk mempertahankan konsistensi, seluruh angka dari 2006 hingga 2008 telah diperhitungkan ulang.
Mao siya 01/03/2010 Page 16 of 83
文档 1
Hasilnya, perjalanan udara menurun sebesar 22 persen per karyawan penuh waktu
(FTE) antara tahun 2006 dan 2008, melampaui target kita yang hanya 10 persen.
Kita akan terus berinvestasi pada teknologi video, sebab cara ini jauh lebih canggih
dan hemat biaya, demi mencapai target kita untuk mengurangi perjalanan udara
sebesar 35 persen per karyawan penuh waktu pada tahun 2011.
Studi kasus: Kawasan Bisnis Changi Singapura
Kantor pusat baru kita yang tengah dibangun di Kawasan Bisnis Changi, Singapura,
telah direkomendasikan untuk meraih penghargaan „Greenmark Platinum‟ oleh
Otoritas Konstruksi Bangunan Singapura - penghargaan lingkungan tertinggi yang
diberikan di negara tersebut.
Kita telah menetapkan bahwa bangunan ini harus fokus pada konservasi energi dan
diharapkan penggunaan energi menurun sebesar 35 persen dibandingkan kantor-
kantor standar yang ada di Singapura. Panel surya akan memenuhi kebutuhan listrik
saat gedung berada dalam kondisi „dorman‟. Panel surya tersebut juga akan
menggerakkan suatu sistem irigasi tetes otomatis yang ultraefisien. Serangkaian
prakarsa penghematan air, termasuk daur ulang air limbah dan penampungan air
hujan, akan menghasilkan penghematan air yang signifikan. Suatu parasut limbah
yang terpasang pada gedung akan mendorong pendaurulangan beragam jenis
sampah, sementara lahan hijau dan taman yang luas akan dihuni oleh sejumlah
spesies asli yang terancam punah melalui kemitraan dengan Botanic Gardens
Conservation International (BGCI).
Keterlibatan karyawan
Pada tahun 2008, lebih dari seperempat karyawan kita berkomitmen untuk
melindungi lingkungan melalui kampanye „Race for a Living Planet‟, dan semakin
banyak karyawan yang telah mengambil tindakan mulai dari jaringan kerja sosial di
tingkat Grup hingga kampanye lokal. Keterlibatan karyawan yang antusias adalah
hal penting dalam meraih target kita. Kita memerlukan komitmen mereka dan
menyambut baik fakta bahwa orang semakin berharap agar perusahaan mereka
mengedepankan standar lingkungan yang tinggi. Kita mendorong karyawan untuk
bertindak di tempat kerja, di rumah dan dalam masyarakat mereka.
Informasi dan komunikasi
Berkomunikasi dengan staf perihal lingkungan mencakup pelatihan khusus mengenai
berbagai prakarsa baru seperti Pernyataan Sikap dalam permasalahan dan sektor-
sektor yang peka (lihat Pembiayaan Berkesinambungan). Kita juga menggunakan
beragam perangkat yang interaktif dan menyenangkan untuk melibatkan dan
memotivasi para staf.
Program intranet GEMS Office kita menunjukkan manfaat dari berinvestasi pada
infrastruktur yang ramah lingkungan dan orang dapat bermain Eco-Driving untuk
mempelajari betapa mengemudi secara stabil dan aman dapat menurunkan
konsumsi bahan bakar dan emisi CO2.
Mao siya 01/03/2010 Page 17 of 83
文档 1
Situs jaringan kita menyediakan „kalkulator karbon‟ yang sifatnya unik dan
mencakup 70 negara. Orang menggunakannya untuk menghitung jejak karbon
pribadi mereka serta membantu mereka memahami cara menekan kontribusi
mereka terhadap perubahan iklim sekaligus mendorong mereka untuk mengubah
perilaku mereka.
Pada tahun 2008, kita memanfaatkan fenomena jaringan kerja sosial global, dengan
meluncurkan suatu forum berbasis internet bernama Greenstorming. Dengan
menggunakan situs pertemanan yang populer dan interaktif seperti Facebook dan
MySpace, karyawan bisa belajar tentang dan berdebat mengenai masalah
lingkungan dan tindakan. Staf bisa membaca dan menyumbang artikel, menciptakan
kelompok kerja dalam masalah spesifik, serta membaca akun tindakan praktik
terbaik dari seluruh bagian Bank.
Greenstorming telah berhasil mengumpulkan 17.000 pengguna tetap. India,
Singapura, Malaysia, China dan Pakistan memiliki basis pengguna terbesar.
Aktivitas negara
Komite Lingkungan Negara kita mendorong tindakan dalam pasar mereka, dengan
fokus terhadap masalah-masalah yang paling menonjol di negara mereka.
Di Kenya, kita bekerja dengan Dinas Margasatwa Kenya dan Dinas Kehutanan Kenya
dalam suatu kampanye untuk menyelamatkan Hutan Mau, blok hutan kanopi
tertutup terbesar yang masih tersisa di Afrika Timur. Kombinasi proyek konservasi
dan prakarsa internal ini telah meraih penurunan 20 persen dalam pemakaian kertas
serta penurunan 10 persen dalam emisi CO2 dari pemakaian energi per karyawan.
Hari Lingkungan Hidup Sedunia yang jatuh pada tanggal 5 Juni 2008 memberikan
suatu fokus bagi tindakan yang melibatkan karyawan, keluarga mereka dan
organisasi kemasyarakatan. Misalnya:
Di Malaysia, kita meluncurkan situs jaringan 'Trash and Treasure' untuk
memberikan suatu alternatif mudah bagi orang dalam membuang benda-benda
yang tidak lagi mereka inginkan. Para staf mengiklankan benda-benda yang
dapat diperoleh rekannya secara cuma-cuma. Para karyawan juga berpartisipasi
dalam kompetisi pidato bertema lingkungan hidup
Di Singapura, lebih dari 80 persen staf berpartisipasi dalam „hari tanpa mobil‟
yang mendorong mereka yang biasa mengemudi sendiri atau naik taksi ke kantor
untuk memanfaatkan jasa transportasi alternatif
Di Taiwan, sebagai bagian dari prakarsa Earth Hour, seluruh lampu di 86 kantor
cabang Bank dan sepuluh gedung harus dimatikan selama satu jam, menghemat
energi serta menarik perhatian orang pada pemborosan energi. Kegiatan ini juga
melibatkan 14 universitas dan dipublikasikan secara luas
Di Uganda, kita bekerja dengan pakar pembiayaan mikro dan aktivis perubahan
iklim Paul Rippey (rekan dari Al Gore) perihal suatu presentasi bagi Anggota
Parlemen dan para pejabat Uganda mengenai pemanasan global, khususnya
yang terjadi di Afrika Timur dan Uganda
Mao siya 01/03/2010 Page 18 of 83
文档 1
Studi kasus
Tindakan lingkungan di India berkisar mulai dari aktivitas berprofil tinggi pada Hari
Lingkungan Hidup Sedunia hingga partisipasi dalam rapat „Break the Climate
Deadlock‟ yang dipimpin oleh mantan Perdana Menteri Inggris Tony Blair. Neeraj
Swaroop, CEO India, berbicara pada saat peluncuran laporan India Carbon Disclosure
Project pada bulan Desember 2008, yang menguraikan bagaimana lembaga
keuangan dapat membantu mendukung pergeseran menuju suatu perekonomian
rendah karbon.
Karyawan dari kantor dan cabang di penjuru negara tersebut terlibat dalam kegiatan
Hari Lingkungan Hidup Sedunia. Kegiatan ini meliputi hari „jalan kaki ke kantor‟,
karyawan menjadi sukarelawan bagi kebersihan pantai, hari „tanpa sampah‟,
kampanye „mematikan lampu‟ dan kampanye „tinggalkan mobil di rumah‟ serta suatu
kompetisi menggambar bertema lingkungan hidup bagi putra-putri para karyawan.
Taraf komitmen kita terhadap lingkungan hidup diakui oleh Dr R K Pachauri, ketua
Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC).
Komite Lingkungan Hidup India dipimpin oleh Hemant Mishr, kepala penjualan, Asia
Tenggara, Pasar Finansial, dan didukung oleh anggota staf pada seluruh fungsi
bisnis. Komite tersebut mengikuti suatu rencana komprehensif untuk mengatasi
dampak operasi kita, keterlibatan dan peluang pembiayaan lingkungan yang inovatif.
Misalnya, pembayaran gaji telah dialihkan ke suatu sistem online yang menyeluruh,
sehingga menghemat lebih dari 330.000 lembar kertas per tahun. Demikian pula
halnya dengan tunjangan pensiun yang telah dialihkan pada sistem email yang
aman.
Tim TI di India telah berhasil menekan penggunaan energi secara signifikan melalui
optimalisasi pusat dan serta penggunaan perangkat yang lebih efisien. Virtualisasi
server diharapkan dapat menurunkan kebutuhan energi hingga 80 persen serta
menghindari kebutuhan 77 server tambahan.
Keterlibatan eksternal
Perubahan iklim dan tantangan lingkungan lainnya hanya akan diatasi melalui
tindakan bercakupan luas oleh pemerintah, perorangan, perusahaan dan organisasi
lainnya. Kita aktif dalam gerakan luas untuk melindungi lingkungan ini, sehingga
mampu menyumbang pemikiran baru dan belajar dari yang lainnya tentang cara
mencapai kemajuan yang lebih pesat.
Kontribusi kebijakan
Jangkauan dan keahlian kita yang berskala global memberi kita kesempatan untuk
bekerja sama dengan pemerintah dalam peran yang dapat kita mainkan untuk
pergeseran menuju perekonomian rendah karbon. Hal ini penting khususnya dalam
menyambut konferensi PBB 2009 di Kopenhagen, di mana berbagai negara akan
merundingkan suatu kesepakatan perubahan iklim untuk menggantikan Protokol
Kyoto.
Kemitraan dan keterlibatan kebijakan
Kita aktif dalam kemitraan terkemuka dan terlibat dalam perundingan mengenai
pengembangan kebijakan di seluruh dunia. Contoh-contohnya antara lain:
Mao siya 01/03/2010 Page 19 of 83
文档 1
Keanggotaan dalam Grup Pimpinan Perusahaan dalam Perubahan Iklim
(Corporate Leaders’ Group on Climate Change), suatu kelompok perusahaan
yang bekerja sama dengan pemerintahan Inggris dalam tindakan perubahan
iklim yang progresif. Sebelum diselenggarakannya konferensi iklim Poznan pada
bulan Desember 2008, Grup mempublikasikan suatu surat yang ditandatangani
oleh 140 perusahaan yang mengutarakan apa yang mereka yakini sebagai unsur-
unsur penting dalam suatu kesepakatan internasional dalam perubahan iklim
Partisipasi dalam suatu forum pemimpin tentang iklim di Tokyo. Peter Robertson,
kepala Tata Laksana Perusahaan dan Prakarsa Strategis (Governance and
Strategic Initiatives) di wilayah Asia, serta anggota Komite Lingkungan Grup,
berbicara tentang kebutuhan akan suatu perubahan dalam reaksi perusahaan
dan politik terhadap perubahan iklim
Pengungkapan dan keterlibatan bisnis
Kita juga aktif dalam kelompok bisnis yang bekerja untuk memajukan tindakan
lingkungan hidup dan transparansi kinerja, di antaranya:
Keanggotaan dalam The Climate Group, di mana kita menyelenggarakan suatu
pertemuan antara Mantan Perdana Menteri Inggris Tony Blair dan para pimpinan
usaha di India untuk membahas kebutuhan terhadap suatu kerangka kerja
internasional yang baru dalam hal perubahan iklim. Kita juga bekerja sama
dengan sejumlah bank internasional untuk mengembangkan Prinsip-Prinsip Iklim
yang bertujuan membantu sektor keuangan untuk memainkan perannya dalam
peralihan menuju perekonomian rendah karbon
Penghargaan untuk tahun kedua berturut-turut dalam Indeks Kepemimpinan
Climate Disclosure Project (CDP). Peter Sands, chief executive Grup, berbicara
pada peluncuran laporan CDP di London tentang mengenali dan mengungkap
risiko dan peluang perubahan iklim serta dampak lingkungan perusahaan. Kita
juga mensponsori peluncuran CDP India di mana Neeraj Swaroop (CEO India dan
Asia Tenggara) berbicara tentang peran lembaga keuangan dalam mendukung
peralihan menuju perekonomian rendah karbon (lihat studi kasus)
Mengetuai Environment Programme Finance Initiative (UNEPFI) PBB
Menjadi penandatangan Prinsip-prinsip Ekuator (Equator Principles) pada
pembiayaan proyek sejak tahun 2003. Pada tahun 2008, kita bergabung dengan
Kelompok Kerja Penyuluhan untuk menyebarkan penerapan Prinsip-prinsip
tersebut di pasar berkembang.
Mao siya 01/03/2010 Page 20 of 83
文档 1
Studi kasus: Greatest Race on Earth
Lebih dari 15.000 karyawan dan 500.000 masyarakat ambil bagian dalam Greatest
Race on Earth: Tantangan lingkungan berupa Balapan bagi Planet Kehidupan (Race
for a Living Planet). Tiga setengah juta ikrar berhasil diwujudkan dan Standard
Chartered menyumbang 1 juta dolar bagi berbagai proyek lingkungan di tiga negara
pemenang.
Ajang ini dipadukan dengan balap maraton tahunan yang diselenggarakan oleh
Standard Chartered dan diatur bersama-sama dengan WWF, organisasi lingkungan
independen. Para staf, nasabah, klien Standard Chartered dan masih banyak lagi
saling berikrar untuk menciptakan perubahan dalam hidup mereka yang dapat
membantu melindungi lingkungan hidup. Kompetisi tersebut berhasil meningkatkan
kesadaran akan masalah lingkungan global, dan betapa perubahan kecil dalam
kebiasaan sehari-hari bisa menciptakan suatu perbedaan.
Hadiah berupa uang tunai bagi proyek lingkungan WWF di tiga pasar yang paling
banyak menghasilkan ikrar per kapita diraih oleh: Brunei, Taiwan dan Hong Kong.
Brunei menyumbangkan uang tersebut pada proyek Heart of Borneo, yang bertujuan
untuk merehabilitasi hutan lahan gambut serta penyelenggaraan survei keragaman
hayati di zona-zona utama untuk membantu melestarikan berbagai spesies.
Taiwan menyumbangkan uang tersebut bagi Proyek Coral Triangle WWF, yang
bertujuan untuk melindungi suatu area dengan keragaman bahari yang berlimpah
yang memuat lebih dari sepertiga terumbu karang dunia. Keterlibatan Taiwan dalam
Coral Triangle mendorong Bank dan WWF untuk membuat suatu presentasi
mengenai manfaat kemitraan publik/swasta pada Konferensi Konservasi Bahari oleh
APEC.
Donasi yang dilakukan oleh Hong Kong juga ditujukan pada proyek konservasi
bahari, termasuk pendanaan bagi seri dokumenter bagi televisi China serta
peluncuran suatu situs jaringan dan modul pembelajaran online.
Data/komitmen
Kemajuan terhadap target 2006 - 2008
1. Mengurangi total CO2 per karyawan penuh waktu sebesar 10 persen
Pencapaian: Penurunan aktual sebesar 14 persen (berdasarkan faktor
konversi 2008)
2. Mengurangi emisi CO2 perjalanan udara per karyawan penuh waktu sebesar
10 persen
Pencapaian: Penurunan aktual sebesar 22 persen
3. Mengurangi pemakaian kertas per karyawan penuh waktu sebesar 20 persen
Pencapaian: Penurunan aktual sebesar 20 persen
Mao siya 01/03/2010 Page 21 of 83
文档 1
Target kita untuk 2008 Status Apa yang telah kita lakukan
Menetapkan suatu visi dan strategi
lingkungan bagi tahun 2011
Tuntas Komite Lingkungan Grup
melangsungkan suatu
peninjauan strategis terhadap
strategi lingkungan untuk
menyetarakan dengan seluruh
strategi Grup hingga 2011.
Meluncurkan suatu portal lingkungan
hidup jaringan kerja sosial yang
interaktif bagi karyawan
Tuntas Greenstorming diluncurkan
pada bulan April 2008, suatu
portal jaringan kerja sosial bagi
karyawan
Membentuk Komite Lingkungan
Negara (Country Environment
Committees) di seluruh bagian Grup
Tuntas Komite Lingkungan Negara
(Country Environment
Committees) dibentuk di
seluruh bagian Bank
Melampaui target lingkungan yang
disepakati - target penurunan 10
persen per karyawan penuh waktu
(FTE) telah ditetapkan bagi emisi CO2
yang terkait dengan perjalanan udara
dan penggunaan energi, penurunan
sebesar 20 persen bagi pemakaian
kertas dengan menggunakan data
acuan 2006.
Tuntas Target lingkungan hidup
terpenuhi untuk periode 2006 -
2008
Mengalihkan sistem manajemen
informasi lingkungan (EIMS) menuju
platform pelaporan triwulan berbasis
jaringan
Tuntas EIMS diluncurkan pada tahun
2008 dan seluruh data kini
dilaporkan melalui platform ini
sehingga pelaporan dan
analisis dapat dilakukan lebih
rutin
Target dan komitmen di masa mendatang
Menggulirkan Standar Penilaian Lingkungan bagi Gedung (Building
Environment Assessment Standard). Seluruh gedung GEMS meraih skor 50
persen pada BEAS
Penerapan visi dan strategi lingkungan bagi tahun 2011
Mengembangkan kebijakan lingkungan yang direvisi; dan
Memperluas keterlibatan dengan para pemangku kepentingan internal dan
eksternal melalui media yang inovatif seperti fim dan pendidikan online
Target 2011
Mengurangi pemakaian kertas per karyawan penuh waktu (FTE) sebesar 50 persen
pada tahun 2011;
Mengurangi emisi perjalanan udara per karyawan penuh waktu (FTE) sebesar 35
persen pada tahun 2011; dan
Mengurangi penggunaan energi di gedung-gedung kita sebesar 10 persen per meter
persegi pada tahun 2011.
Mao siya 01/03/2010 Page 22 of 83
文档 1
Data
Satuan 2006 2007 2008 Total 2007 Total 2008
Faktor konversi
yang dipakai
Emisi
(GEMS +
estimasi)
Emisi
(GEMS +
estimasi)
Jumlah kantor
yang dilaporkan 43 52 81 81
Bidang pelaporan
internal neto
kantor-kantor
yang tercakup m2 354.238 394.936 566.473 566.473
Karyawan penuh
waktu (FTE) yang
tercakup
FTE 28.453 38.850 47.645 47.645
Konsumsi
energi dan emisi
GHG
Total konsumsi
energi
GWh/ta
hun 152 161 219 440 474
Total konsumsi
energi/m2
kWh/m2
/tahun
429 408 387 328 324
Emisi cakupan 1
(listrik yang
dibangkitkan di
lokasi)
ton
CO2/tah
un
2.608 4.977 6.752 11.436 14.913
Emisi cakupan 2
(listrik yang
dipasok)
ton
CO2/tah
un
93.160 93.928 131.935 209.127 254.989
Total emisi
Cakupan 1 dan
Cakupan 2
ton
CO2/tah
un
95.768 98.905 138.687 220.563
Total emisi
Cakupan 1 dan
Cakupan 2 per
FTE
ton
CO2/FT
E/tahu
n
3,37 2,55 2,91
Emisi perjalanan
udara
ton
CO2/tah
un
29.475 27.508 37.696 58.354 50.262
Perjalanan
udara/FTE
ton
CO2/FTE
/tahun
0,97 0,79 0,76
Total emisi CO2
ton
CO2/tah
un
125.243 126.413 176.383 278.917 320.163
Total emisi CO2 /
FTE
ton
CO2/FTE
/tahun
4,40 3,25 3,70
Kertas
Total konsumsi kilo ton 1,7 1,8 2,2 3,1 3,9
Mao siya 01/03/2010 Page 23 of 83
文档 1
kertas / tahun
Total konsumsi
kertas / FTE
kg/FTE/t
ahun 59 47 47 45 50
Sampah
Total sampah
padat
kilo ton
/ tahun 2,8 2,8 4,4 4,4 6,5
Total sampah
padat / FTE
kg/FTE/t
ahun 98 73 95 63 83
Persentase
sampah padat
yang dipakai
kembali atau
didaur ulang
% 25 25 25
Air
Total konsumsi air ML/tahu
n 677 873 993 1,980 1,806
Total konsumsi air
/ FTE
m3/FTE/
tahun 24 22 21 28 24
Hukum dan
kepatuhan
Tuntutan
lingkungan yang
dilaporkan
tidak
ada
tidak
ada tidak ada
Pemasok
Jumlah pemasok 23,373 20,417
Total belanja
pengadaan
$1.5
miliar
$ 2.0
miliar
Mao siya 01/03/2010 Page 24 of 83
文档 1
Pembiayaan berkesinambungan
Halaman tujuan
Di Standard Chartered kita mengakui bahwa sebagai suatu bank terkemuka bertaraf
internasional kita memiliki kemampuan dan tanggung jawab yang luar biasa demi
kelangsungan jangka panjang dari planet kita.
Sejauh ini, dampak terbesar kita terhadap masyarakat dan lingkungan adalah
melalui dukungan kita terhadap aktivitas bisnis para klien kita. Keputusan
pembiayaan kita - siapa dan apa yang kita biayai - memungkinkan kita untuk
memberikan kontribusi terkuat bagi pembangunan yang berkelanjutan.
Kita berupaya untuk memimpin melalui keteladanan dan bekerja sama dengan para
klien untuk saling berbagi komitmen dalam mendorong pertumbuhan ekonomi yang
berkesinambungan, melindungi lingkungan dan memberikan kontribusi positif bagi
masyarakat di mana kita tinggal dan bekerja. Sebagai mitra bagi para klien kita, kita
bekerja sama dengan mereka untuk mengelola risiko lingkungan, sosial dan tata
laksana perusahaan (risiko kelangsungan) serta mendukung aktivitas bisnis yang
meningkatkan mata pencaharian masyarakat.
Kerugian lingkungan, ekonomi dan sosial akibat perubahan iklim dan dampaknya
menjadi semakin nyata, khususnya di negara-negara yang memiliki kapasitas
terbatas dalam menekan dan menyesuaikan diri dengan risiko-risiko utama yang
terkait dengan perubahan iklim. Di dalam pasar-pasar utama kita, kita dan para
klien bekerja sama untuk bereaksi terhadap tantangan tersebut melalui dua cara
penting:
Mendukung teknologi yang bersih dan terperbaharui yang dapat menekan emisi
gas rumah kaca
Menanamkan suatu pendekatan berkesinambungan dalam keputusan
pembiayaan dan manajemen risiko kita
Dan upaya kita pun membuahkan hasil. Tim khusus energi terperbarui kita telah,
sejak 2007, menyalurkan pembiayaan sebesar $1.4 miliar untuk berbagai proyek di
Asia, Afrika dan Timur Tengah. Demi mengembangkan upaya dalam jejak langkah
kita, pada tahun 2008 kita bermitra dengan Asian Development Bank untuk
mendukung investasi efisiensi energi di China dalam sebuah program senilai $110
juta selama sembilan tahun.
Dengan memerhatikan kesinambungan secara menyeluruh, kebijakan Risiko Sosial
dan Lingkungan kita mensyaratkan agar seluruh uji tuntas pinjaman dan investasi
menyertakan suatu penilaian terhadap risiko kesinambungan utama. Pada tahun
2008, kita menetapkan pernyataan sikap yang memberikan panduan bagi para staf
garis depan (frontline) di antaranya relationship manager, staf kredit dan manajer
portofolio, perihal 11 sektor bisnis utama dan topik-topik penting seperti perubahan
iklim dan perburuhan anak.
Bagian ini melaporkan peluang untuk menyalurkan pembiayaan bagi peralihan
menuju perekonomian rendah karbon dan pengelolaan risiko kesinambungan kita.
Mao siya 01/03/2010 Page 25 of 83
文档 1
Melindungi Lingkungan Hidup melaporkan berbagai aspek lain terkait dengan strategi
lingkungan kita, di antaranya mengelola dampak operasi kita serta melibatkan para
pemangku kepentingan. Mendukung pengembangan sosial dan ekonomi
dikemukakan dalam Akses terhadap Jasa Keuangan.
Latar belakang
Komitmen kita terhadap pembangunan berkelanjutan mewakili keyakinan kita bahwa
aktivitas ekonomi tidak perlu dipandang sebagai keharusan untuk memilih antara
melindungi lingkungan hidup dan mendukung pembangunan oleh manusia.
Apa yang diperlukan adalah inovasi ekonomi, transformasi kebijakan dan sosial serta
pola pikir yang tepat. Membiayai aktivitas yang dapat mengekang perubahan iklim
serta menyesuaikan diri dengan dampaknya merupakan suatu kesempatan yang luar
biasa, baik dipandang dari sisi ekonomi maupun lingkungan hidup. Tinjauan Stern
terhadap perubahan iklim yang diselenggarakan oleh pemerintahan Inggris berhasil
memperkirakan bahwa pada tahun 2050, pasar yang terkait dengan pengembangan
teknologi rendah karbon dapat mencapai nilai setidaknya $500 miliar. Seperti halnya
risiko terhadap masyarakat dan habitat, perubahan iklim juga membawa risiko
finansial yang besar - Stern menempatkan biaya akibat peristiwa cuaca yang ekstrim
sebesar 20 persen dari output global.
Lembaga keuangan yang sukses memahami risiko dan peluang dalam mendorong
pembangunan berkelanjutan. Kita memadukan kesinambungan dalam manajemen
risiko dan memberikan pembiayaan untuk melakukan investasi vital. Hal ini
menuntut suatu pemahaman mengenai keterkaitan antara makanan, energi, air dan
iklim serta masalah yang dihadapi oleh setiap bidang-bidang penting.
Kelangkaan sumber daya penting, seperti air dan pangan, telah menciptakan
peluang ekonomi di seluruh penjuru dunia. Sebagai contoh, China semakin terlibat di
Afrika dan Brasil dalam arus perdagangan dan investasi langsung, dengan
mengakses bahan baku dan produksi pertanian. Aktivitas bisnis seperti layanan
pengelolaan air, limbah dan energi terperbarui semakin tumbuh pesat dan
memungkinkan penyesuaian diri terhadap perekonomian dengan sumber daya
terbatas.
Secara nyata dunia memerlukan lebih banyak energi untuk mendukung
pembangunan tapi secara simultan harus dapat menekan gas rumah kaca demi
mencegah kerusakan lingkungan yang tidak dapat dipulihkan. Tekanan tersebut
mendorong pertumbuhan yang signifikan dalam sektor energi terperbarui di pasaran,
dua di antaranya adalah China dan India yang telah menjadi pemain yang
substansial.
Kita menghadapi tiga tantangan utama:
Mengelola perkembangan sosial dan ekonomi yang berwawasan lingkungan.
Misalnya, meningkatnya bahan bakar nabati menunjukkan adanya kebutuhan
untuk meraih keseimbangan yang tepat bagi ketahanan pangan dan produksi
energi yang lebih bersih (lihat Manajemen Risiko Kesinambungan)
Mao siya 01/03/2010 Page 26 of 83
文档 1
Membiayai proyek energi terperbarui dan teknologi bersih di pasaran yang
kekurangan insentif finansial dan kebijakan seperti yang diberikan di Eropa dan
wilayah lainnya
Menanamkan kriteria kesinambungan pada keputusan pembiayaan kita dalam
Perbankan Konsumer. Hal ini mencakup nasabah ritel kita serta usaha kecil dan
menengah (UKM)
Pembiayaan lingkungan
Standard Chartered membantu membiayai peralihan menuju perekonomian rendah
karbon - kita telah berkomitmen untuk menjadi yang terdepan dalam pembiayaan
proyek-proyek baru dan perusahaan yang terkait dengan Energi Terperbarui dan
Teknologi Bersih secara global, yang difokuskan di Asia, Afrika dan Timur Tengah
dengan total nilai proyek mencapai $8 - $10 miliar selama periode lima tahun mulai
dari 2007 sampai 2012. Bisnis pembiayaan lingkungan dalam Wholesale Banking kita
difokuskan secara khusus pada energi bersih dan terperbarui, efisiensi air dan energi,
serta perdagangan karbon. Dan, kita bekerja sama dengan para rekan dan
pemangku kepentingan lainnya dalam sektor jasa keuangan untuk semakin
mendorong keterlibatan mereka dalam bereaksi terhadap perubahan iklim.
Energi terperbarui
Kita telah menciptakan suatu tim khusus pembiayaan energi terperbarui, dalam
bisnis pembiayaan lingkungan kita. Bisnis tersebut mencakup serangkaian sumber-
sumber terperbarui, di antaranya energi dari limbah, panas bumi, dan gas metana
batu bara serta pilihan yang lebih lazim seperti angin dan solar. Tim tersebut
berkonsentrasi pada investasi dalam pasar inti kita, suatu perbedaan penting
mengingat sebagian besar investasi kita hingga hari ini telah diarahkan ke Eropa dan
AS.
Krisis keuangan global juga telah berdampak pada sektor energi terperbarui dengan
investasi yang melambat akibat hambatan likuiditas yang menurunkan jumlah dana
yang tersedia.
Di Standard Chartered kita telah bereaksi dengan memperluas keterlibatan kita,
memberikan saran bagi kalangan pabrikan perangkat yang terperbarui, sekaligus
proyek dan sponsor instalasi. Pengalaman kita yang luas dan hubungan dekat
dengan pemerintahan secara global menunjukkan bahwa kita kerap diminta untuk
memberikan saran yang bersifat khusus. Pada tahun 2008 misalnya, kita membantu
suatu pemerintahan nasional dalam menciptakan sistem peraturan bagi sumber-
sumber terperbarui yang akan membantu menunjang proyek angin lebih lanjut.
Pada taraf internasional, melalui Clinton Global Initiative di tahun 2007, kita
berkomitmen untuk membiayai berbagai proyek energi bersih dan terperbarui pada
tahun 2012 yang berkisar antara $8 hingga $10 miliar. Hingga saat ini, kita telah
menyalurkan dana proyek sebesar $1.4 miliar pada pasar-pasar tersebut dan $1,8
miliar di Eropa.
Efisiensi energi
Pada tahun 2008, Standard Chartered menjadi bank pertama yang bermitra dengan
Asian Development Bank (ADB) dalam mendukung investasi hemat energi di China.
Kita memberikan pembiayaan jangka menengah bagi sistem hemat energi, awalnya
Mao siya 01/03/2010 Page 27 of 83
文档 1
bagi gedung-gedung, sementara ADB memberikan jaminan parsial. Nilai program
pertama mencapai $110 juta selama sembilan tahun (lihat studi kasus).
Perdagangan karbon
Sebagian besar perdagangan karbon hingga saat ini berlangsung di Eropa, hal ini
didorong oleh skema perdagangan emisi oleh Uni Eropa. Melalui meja perdagangan
karbon kita di Dubai, kita bekerja di seluruh penjuru Asia, Afrika dan Eropa untuk
membantu para klien mulai dari usaha kecil hingga konglomerat besar dalam
mengakses pasar karbon dan mendapatkan harga terbaik untuk Certified Emission
Reductions (CER) mereka. CER yang telah kita jual berasal dari proyek-proyek energi
terperbarui atau hemat energi. Pada tahun 2009, kita berniat memerluas
perdagangan karbon ke Afrika.
Air
Sebagian dari pasar kita adalah termasuk daerah yang terkena dampak kelangkaan
dan kualitas air yang buruk dan situasi ini diduga akan terus berlangsung parah
dikarenakan perubahan iklim dan pertumbuhan penduduk. Pada tahun 2008, kita
menyelenggarakan peninjauan strategis terhadap peluang investasi yang terkait
dengan air untuk menentukan sebaik apa kita dapat mendukung proyek yang terkait
dengan air. Kita telah bertindak sebagai yang terdepan dalam transaksi pembiayaan
proyek sektor air di Timur Tengah, dan tengah mengembangkan bisnis serupa di
Asia. Principal Finance aktif dalam mengadakan investasi melalui Dana Infrastruktur
Asia SCB - IL&FS yang baru dibentuk di antaranya:
Suatu investasi senilai $71 juta pada perusahaan pengolahan limbah cair dan
pasokan air di China (Standard & Crystal Water)
Saham sebesar 50 persen di MPC, sebuah perusahaan besar pembangkit daya di
Asia Utara dengan 35 persen dari kapasitas neto sebesar 1.370MW dari
pembangkit listrik tenaga air dan udara, yang merupakan bagian yang
proporsional untuk energi terperbarui
Studi kasus
Pada tahun 2008, kita bermitra dengan Asian Development Bank dalam program
jaminan kredit untuk mendukung proyek hemat energi sektor swasta kecil dan
menengah di China.
Program Pembiayaan Multiproyek Hemat Energi membantu para pengguna energi di
China untuk mengakses pembiayaan demi meningkatkan efisiensi energi pada
gedung-gedung baru dan yang sudah ada. Program ini membiayai penyempurnaan
gedung-gedung yang sudah ada, umumnya menghasilkan penghematan energi
sebesar 20 - 40 persen. Mengingat urbanisasi berlangsung pesat di China, efisiensi
energi yang lebih baik pada gedung-gedung akan menghasilkan penurunan
substansial yang tahan lama dalam penggunaan energi dan emisi gas rumah kaca.
Perbankan ritel
Kita terus mengedepankan layanan perbankan online bagi para nasabah ritel kita.
Perbankan elektronik dapat mengurangi konsumsi kertas, sekaligus energi yang
diperlukan untuk menyebarkan salinan kertas (hard copy) rekening serta
korespondensi lainnya. Kita telah meluncurkan dan menyempurnakan perbankan
online kita yang mulanya melayani 16 negara menjadi 25 negara pada tahun 2008
Mao siya 01/03/2010 Page 28 of 83
文档 1
dengan 25 persen peningkatan nasabah terdaftar dan 35 persen peningkatan
aktivitas online hingga saat ini.
Pada tahun 2008 kita telah meluncurkan eStatement di China dan Hong Kong, dan
lebih lanjut kita berniat untuk menggulirkan kemampuan eStatement di 17 pasar
kita pada tahun 2009.
Kita berniat untuk menekan 40 persen rekening kertas di pasar-pasar utama kita
pada tahun 2011 sekaligus membuat kemajuan yang signifikan menuju akhir 2009
ini demi menyelamatkan lebih dari 420 pohon per tahun.
Prinsip-prinsip iklim
Pada tahun 2008, kita merupakan salah satu penggagas Prinsip-Prinsip Iklim [LINK],
suatu kerangka kerja komprehensif yang memandu praktik terbaik di seluruh sektor
keuangan sebagai tanggapan terhadap risiko dan peluang perubahan iklim. Ini
memerkuat komitmen kita yang sudah ada dalam menanamkan pertimbangan
perubahan iklim ke dalam aktivitas dan strategi bisnis.
Sebagai salah satu penandatangan:
Kita telah membuktikan bahwa kita memiliki strategi rendah karbon yang kuat
dan mengelola emisi operasional kita dengan baik
Kita berkomitmen untuk mengatasi permasalahan iklim dan karbon dalam
aktivitas dan strategi bisnis kita
Kita berkomitmen untuk melibatkan dan mendukung pemasok, klien, staf dan
pembuat kebijakan untuk beralih ke perekonomian rendah karbon
Kita meninjau dan memaparkan Prinsip-prinsip tersebut setiap tahun
Beberapa studi kasus
Pembangkit listrik tenaga surya Sinan, Korea Selatan
Ini merupakan proyek surya terkemuka di Korea dan merupakan salah satu yang
terbesar di dunia. Proyek ini mulai beroperasi dalam dua tahap selama tahun 2008,
dengan kapasitas akhir yang mencapai 25MW. Pembangkit ini menghasilkan 33.000
MWh listrik setiap tahun - cukup untuk memasok 7.200 rumah dengan energi tanpa
polusi dari tahun ke tahun. Proyek ini sendiri membantu Korea dalam menekan emisi
karbon dioksida sebesar 24.000 ton per tahun - setara dengan menanam 168.000
pohon.
Saran investasi surya di Timur Tengah
Timur Tengah memiliki potensi yang luar biasa dalam hal tenaga surya, dan Bank
idealnya ditempatkan secara geografis untuk mendukungnya, untuk menghubungkan
negara-negara berkembang dan negara-negara maju. Industri energi surya di Timur
Tengah dapat meraih „grid parity‟ dengan sumber listrik lainnya dalam 5-10 tahun
mendatang. Pada tahun 2008 kita merupakan bank penasihat bagi pembentukan
perusahaan yang memasuki industri manufaktur surya.
Mao siya 01/03/2010 Page 29 of 83
文档 1
Manajemen risiko berkesinambungan
Manajemen risiko lingkungan dan sosial melibatkan target-target kesinambungan
yang menyeimbangkan dan terkadang bersaing. Misalnya, pembangkit listrik tenaga
air merupakan suatu sumber daya terperbarui, tapi pembangunannya dapat
berdampak signifikan terhadap keragaman hayati dan mata pencarian setempat.
Tenaga yang dibangkitkan oleh bahan bakar fosil memberikan kontribusi terhadap
perubahan iklim, sekalipun dapat memberikan suatu taraf keamanan energi.
Kebijakan Risiko Lingkungan dan Sosial kita mensyaratkan seluruh keputusan
pinjaman agar menyertakan pertimbangan risiko seperti perubahan iklim, termasuk
risiko fisik yang dibawanya akibat cuaca yang ekstrim dan perubahan lainnya.
Kebijakan ini juga mencakup dampak aktivitas para nasabah dalam keragaman
hayati, penebangan hutan, polusi udara dana air. Bagi risiko kesinambungan,
pendekatan menyeluruh ini berarti kita mengarahkan pinjaman kita pada aset-aset
dengan mutu yang lebih tinggi.
Proses uji tuntas lingkungan dan sosial kita mensyaratkan agar seluruh transaksi
kontroversial atau berdampak tinggi ditinjau ulang pada Wholesale Banking
Responsibility dan Komite Risiko Reputasi kita. Pada tahun 2008, kita meninjau lebih
dari 30 calon transaksi sebelum menyalurkan pembiayaan. [LINK menuju seluruh
laman tata laksana perusahaan]
Pernyataan sikap
Sejumlah sektor dan masalah utama tertentu merupakan hal penting dikarenakan
paparan finansial kita dan dampak besarnya terhadap masyarakat dan/atau
lingkungan. Pada tahun 2008, kita menerapkan serangkaian pernyataan sikap yang
memberikan panduan berkenaan dengan dua masalah yang bersifat luas (perubahan
iklim dan perburuhan anak) serta 11 sektor yang tertera di bawah ini. Bahan bakar nabati
Perjudian
Bengkel pembongkaran kapal
Waduk
Pertambangan
dan logam
Tembakau
Kehutanan dan
minyak kelapa sawit
Daya nuklir
Pengangkutan bahan-bahan berbahaya
Tenaga bahan bakar fosil
Minyak dan gas bumi
Prinsip-prinsip ini ditanamkan ke dalam kriteria pemberian pinjaman kita dan
disertakan dalam kurikulum inti pelatihan bagi staf bagian pinjaman. Pada musim
panas 2008, kita juga memerkenalkan suatu modul eLearning bagi karyawan dalam
Pinjaman Berkesinambungan sebagai pembelajaran wajib bagi seluruh staf bagian
kredit dan relationship manager dalam perbankan UKM dan Wholesale Banking. 56
persen relationship manager dan staf bagian kredit telah menyelesaikan modul ini
pada akhir 2008.
Pernyataan sikap tersebut menentukan standar-standar sosial dan lingkungan yang
kita harapkan dari para nasabah yang mendapatkan pembiayaan dari kita. Mereka
didampingi oleh panduan praktisi untuk membantu para staf kita dalam menerapkan
prinsip-prinsip tersebut. Panduan tersebut menyediakan suatu daftar uji pertanyaan
yang mencakup masalah-masalah lingkungan, sosial dan tata laksana perusahaan
yang ditujukan untuk memastikan bahwa nasabah memiliki kapasitas manajemen,
komitmen dan rekam jejak untuk memenuhi harapan kita. Saat ini, ini merupakan
langkah yang disyaratkan dalam proses permohonan kredit.
Mao siya 01/03/2010 Page 30 of 83
文档 1
Pernyataan sikap tersebut tersedia untuk publik pada laman situs Kesinambungan
Grup Standard Chartered. [LINK]
Kotak-kotak di bawah ini merangkum sikap kita dalam dua permasalahan utama.
Perubahan iklim
Kita berkomitmen untuk memertimbangkan risiko perubahan iklim saat kita
melakukan investasi atau mengambil keputusan finansial, dan bekerja sama dengan
klien untuk mengedepankan strategi rendah emisi.
Pernyataan sikap tersebut membuat kita berkomitmen dalam mendorong nasabah
untuk:
Mempertimbangkan risiko dan peluang perubahan iklim dan menggabungkannya
ke dalam rencana pengembangan bisnis di mana risiko dan peluang tersebut
bersifat penting bagi kinerja bisnis nasabah
Mempublikasikan strategi gas rumah kaca dan emisi mereka serta menetapkan
target yang berarti dalam menekan emisi
Ambil bagian dalam prakarsa sukarela bagi pengungkapan dan penekanan gas
rumah kaca, seperti Proyek Penyingkapan Karbon
Kehutanan dan minyak kelapa sawit
Kita bekerja sama dengan para nasabah menuju praktik terbaik internasional bagi
kesinambungan.
Kita tidak akan mendukung:
Pengoperasian dan peralatan pembabatan hutan, dan para pembeli kayu:
Di hutan-hutan tropis utama atau habitat alam yang penting
Di Hutan Bernilai Konservasi Tinggi (HCVF), kecuali terdapat rencana
manajemen konservasi yang tepat
Untuk digunakan dalam operasi yang melanggar hukum atau memengaruhi
spesies yang diakui terancam punah
Perusahaan yang terlibat dalam pembalakan liar dan/atau penggunaan api yang
melanggar hukum
Konversi Hutan Hujan Tropis Primer atau HCVF menjadi lahan perkebunan
Kita mendorong para nasabah untuk beroperasi sesuai dengan Dewan Pengawasan
Hutan (Forest Stewardship Council) atau standar-standar yang setara, serta prinsip-
prinsip dan kriteria Kesepakatan bagi Minyak Sawit yang Lestari.
Studi kasus: Bekerja sama dengan para nasabah di sektor minyak sawit untuk
kinerja lingkungan dan sosial yang lebih baik
Sebagai anggota Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) / Kesepakatan Minyak
Sawit yang Lestari, Bank mengharapkan keanggotaan RSPO saat mengevaluasi nasabah
dalam sektor ini. Dalam hal salah satu nasabah perkebunan kelapa sawit di Indonesia,
kita menjadikan keanggotaan RSPO sebagai suatu prasyarat untuk menyalurkan
pinjaman dan hal ini disertakan sebagai suatu kesepakatan dalam perjanjian pinjaman
kita. Nasabah lain telah diminta untuk menyelenggarakan suatu Penilaian Nilai
Konservasi yang Tinggi sebelum memulai penanaman baru, bahkan sebelum hal ini
dijadikan persyaratan oleh RSPO pada bulan November 2008.
Mao siya 01/03/2010 Page 31 of 83
文档 1
Kutipan dari Tom Burke, pakar lingkungan dan penasihat bagi Komite
Lingkungan Bank:
“Salah satu bidang risiko yang akan terus tumbuh adalah risiko lingkungan - segala sesuatu mulai dari ancaman langsung terhadap kesehatan hingga perubahan iklim. Melalui strategi lingkungannya Bank dapat membantu para
nasabah untuk memahami dan menangani paparan mereka terhadap risiko-risiko tersebut dengan lebih efektif.”
Prinsip-prinsip Ekuator
Prinsip-prinsip Ekuator menyediakan suatu kerangka kerja untuk membantu bank
dalam memerbaiki dampak terhadap masyarakat dan lingkungan dari infrastruktur
dan proyek lain yang mereka biayai. Prinsip-prinsip ini diterapkan oleh Standard
Chartered pada tahun 2003. Kita menerapkannya pada seluruh pembiayaan proyek
dan perjanjian penasihat (advisory engagement) yang melebihi taraf yang
disyaratkan oleh Prinsip-prinsip yang terbatas pada proyek-proyek bernilai di atas
$10 juta.
Mematuhi Prinsip-prinsip tersebut berarti bahwa kita mengelompokkan risiko
peluang pinjaman berdasarkan kriteria yang sama bagi seluruh penandatangan. Kita
mensyaratkan agar para peminjam menunjukkan taraf di mana mereka memenuhi
pedoman dan standar yang disepakati. Pinjaman bagi proyek berisiko tinggi dan
menengah meliputi perjanjian yang mengharuskan para peminjam untuk mematuhi
rencana kerja mereka dalam mengatasi risiko tersebut. Kita memantau kepatuhan
dan bekerja sama dengan para peminjam jika perlu untuk membantu mereka dalam
mewujudkan rencana mereka.
Studi kasus
Standard Chartered dan tambang Rapu Rapu
Pada tahun 2005, Standard Chartered mewarisi suatu partisipasi kecil dalam
pembiayaan proyek melalui akuisisi kita terhadap Korea First Bank. Seperti halnya
sejumlah lembaga non pemerintahan, kita memiliki sejumlah kepedulian yang
sama, dengan pembiayaan sebagai bagian dari suatu grup beranggotakan lima
bank, dari salah satu proyek: suatu proyek pertambangan di Filipina bagi Lafayette Mining Limited.
Selama penyelenggaraannya, tambang Rapu Rapu dipengaruhi oleh sejumlah
peristiwa lingkungan dan iklim, di antaranya tiga peristiwa angin topan dan dua
kecelakaan pembuangan limbah tidak beracun ke aliran air pada akhir 2005. Pihak
pemberi pinjaman juga semakin menyadari kurangnya keterlibatan masyarakat
dan mekanisme keluhan yang tersedia untuk menangani masalah mata pencarian.
Yang menambah kepedulian kita, pada saat pembiayaan, adalah bahwa proyek
tersebut tidak memenuhi persyaratan modal untuk penerapan Prinsip-prinsip
Ekuator. Mengingat taraf kepentingannya, kita bertindak dengan segera untuk
Mao siya 01/03/2010 Page 32 of 83
文档 1
menerapkan Prinsip-prinsip tersebut sejak kita mulai terlibat.
Lafayette, dengan dukungan para pihak penyedia pembiayaan, menerapkan
sejumlah perubahan, di antaranya konstruksi sistem pengelolaan air limbah dan
saluran drainase yang lebih baik dan dengan meningkatkan ketinggian waduk
tailing (tailing dam) agar lebih melindungi masyarakat sekitar. Di samping itu, sejumlah program tindakan masyarakat juga mulai dilaksanakan.
Pada akhirnya kepailitan perusahaan tersebut menandakan bahwa banyak dari
tindakan yang telah direncanakan yang tidak tercapai. Pada bulan Maret 2008,
para pihak pemberi pinjaman proyek (termasuk Standard Chartered) menjual risiko utang mereka kepada pemegang saham 26% Proyek saat itu.
Akhir keterlibatan kita menimbulkan suatu dilema yang dihadapi oleh begitu
banyak Bank-Bank Ekuator - Apakah pihak pemberi pinjaman memanfaatkan nasabah melebihi risiko pinjaman?
Prinsip-prinsip Ekuator tersebut menggantikan kemampuan suatu bank untuk
menyempurnakan hasil akhir proyek melalui jaminan perlindungan spesifik bila
suatu proyek tidak memenuhi kesepakatan lingkungan dan sosial yang
disyaratkan. Di luar lingkup pengaruh kita, Bank-bank Ekuator berupaya untuk
menjadi pihak yang mengedepankan pembiayaan berwawasan lingkungan yang
kuat dengan menjangkau bank-bank lain dalam mendorong penerapan Prinsip-prinsip tersebut.
Pada tahun 2009, kita akan bekerja sama dengan berbagai lembaga keuangan di
pasar kita termasuk China untuk mendorong penerapan Prinsip-prinsip tersebut
dan membantu membangun kapasitas mereka dalam mengelola risiko sosial dan
lingkungan dalam penyaluran pinjaman.
Keberhasilan Prinsip-prinsip Ekuator tersebut bergantung pada kemampuan bank
dalam memengaruhi pihak-pihak sponsor proyek melalui jaminan perlindungan
spesifik bila suatu proyek tidak memenuhi kesepakatan lingkungan dan sosial yang
disyaratkan. Karenanya kita bekerja sama dengan berbagai lembaga keuangan di
pasar berkembang untuk mendorong penerapan Prinsip-prinsip tersebut. Kita juga
membantu membangun kapasitas bank-bank non-Prinsip-prinsip Ekuator dalam
pasar ini untuk mengelola risiko sosial dan lingkungan dalam penyaluran pinjaman.
Mao siya 01/03/2010 Page 33 of 83
文档 1
Data dan target
Target kita untuk 2008 Status Apa yang telah kita lakukan
Menggulirkan pelatihan
mengenai pedoman
sektor dan penerapan
pernyataan sikap
Tuntas Penyaluran pinjaman yang
berkesinambungan membentuk
bagian kurikulum kredit yang wajib
bagi seluruh staf bagian kredit dan
relationship manager; pernyataan
tersebut kini telah tersedia di situs
jaringan Kesinambungan Grup milik
Bank
Memadukan penemuan
dalam peninjauan
terhadap risiko perubahan
iklim ke dalam proses
bisnis yang relevan
Berkelanjutan Relationship manager diharuskan
untuk membahas praktik terbaik
perubahan iklim dengan para
nasabah, mendorong mereka untuk
memantau, mengungkapkan dan
menekan emisi gas rumah kaca sesuai
dengan pernyataan sikap Bank
terhadap Perubahan Iklim
Menyelenggarakan suatu
program e-learning yang
terperbarui mengenai
pengelolaan sosial,
lingkungan dan etika
Tuntas Suatu modul e-learning Pinjaman
Berkesinambungan dan suatu modul
baru yang dikhususkan pada
penerapan pernyataan sikap dan
pedoman praktisi ditetapkan sebagai
pelatihan wajib pada tahun 2008
Meluncurkan produk dan
kampanye perbankan
konsumer baru yang
berwawasan lingkungan
Berkelanjutan Kampanye dan langkah-langkah yang
mendorong nasabah untuk beralih ke
perbankan dan rekening bank
elektronik meluas ke lebih dari 15
negara yang berawal dari Malaysia
pada tahun 2007
Komersialisasi penelitian
Wholesale Banking
Sustainable Business
Council
Berkelanjutan Suatu strategi bisnis mendasar
berkenaan dengan Pembiayaan
Lingkungan dan Energi Terperbarui
dikembangkan pada tahun 2008,
termasuk peluang yang berhubungan
dengan efisiensi energi, pengelolaan
limbah dan sumber daya air; yang
akan diterapkan pada tahun 2009
Prioritas kita pada tahun 2009
Melibatkan para pemangku kepentingan ekstern dalam implementasi pernyataan
sikap dan pedoman praktisi
Menanamkan komitmen Prinsip-prinsip Iklim ke dalam aktivitas dan strategi
bisnis
Menerapkan suatu strategi berambisi dalam pembiayaan lingkungan dan energi
terperbarui
Mao siya 01/03/2010 Page 34 of 83
文档 1
Meningkatkan kepemimpinan pemikiran mengenai lingkungan dan perubahan
iklim di antara manajemen senior dalam pasar-pasar utama Bank melalui
pengarahan singkat dalam negeri
Membantu membangun kapasitas pada bank-bank di pasar berkembang
mengenai manajemen risiko berkesinambungan
Data
2005 2006 2007 2008
Risiko sosial dan
lingkungan pada
penyaluran pinjaman
Jumlah personel yang
terlatih dalam pinjaman
berkesinambungan
2.995 1.500 2.12
2
2.011
Lulusan yang terlatih
dalam Pinjaman
Berkesinambungan
200 280 460 315
Produk dan jasa
2005 2006 2007 2008
Investasi pada energi
terperbarui $300 juta $800 juta $1.500 juta $3,2 miliar
Jumlah transaksi energi
terperbarui yang ditutup 4 8 8 2
2005 2006 2007 2008
Prinsip-prinsip Ekuator 4
Transaksi Kategori A disetujui 5 5 8 5
Transaksi Kategori B disetujui 10 12 22 19
Transaksi Kategori C disetujui 3 3 4 4
4 Pelatihan mengenai Prinsip-prinsip Ekuator tidak lagi diselenggarakan, sebaliknya
kami mengadakan Pelatihan Penyaluran Pinjaman Berkesinambungan
Mao siya 01/03/2010 Page 35 of 83
文档 1
Tabel 1: Perincian 27 proyek Prinsip Ekuator yang disetujui pada tahun
2008 berdasarkan kategori risiko
Jumlah
yang
disetujui
Persentase
proyek
yang
disetujui
Persentase bagian
Bank pada
nilai
proyek
Kategori A 5 18% 5,5%
Kategori B 19 68% 3,5%
Kategori C 4 14% 7,6%
28
Tabel 2: Perincian proyek-proyek Prinsip Ekuator berdasarkan wilayah
geografis yang ditutup pada tahun 2008
Timur
Tengah Asia Afrika
Amerika dan
Inggris/Eropa
Kategori A 1 2 1 1
Kategori B 7 7 1 4
Kategori C 2 2
Tabel 3: Perincian proyek-proyek Prinsip Ekuator disetujui berdasarkan
sektor yang ditutup tahun 2008
Persentase
proyek
yang
disetujui
Nilai proyek
(juta dolar)
Bagian
Bank
pada
nilai
proyek
Minyak & Gas
Bumi 32% 14.436 604
Bahan Kimia 4% 5.519 79
Infrastruktur 11% 1.386 109
Tenaga 25% 6.653 297
Tambang
Energi
Terperbarui 7% 1.160 39
Bahan bakar
nabati 4% 156 59
Lain-lain 18% 3.709 246
28
Mao siya 01/03/2010 Page 36 of 83
文档 1
Tabel 1: Perincian 27 proyek Prinsip Ekuator yang disetujui pada tahun
2008 berdasarkan kategori risiko
Jumlah
yang
Disetujui
Persentase
proyek
yang
disetujui
Persentase
bagian Bank
pada nilai
proyek
Kategori A 5 18% 5,5%
Kategori B 19 68% 3,5%
Kategori C 4 14% 7,6%
28
Tabel 2: Perincian proyek-proyek Prinsip Ekuator berdasarkan wilayah
geografis yang ditutup pada tahun 2008
Timur
Tengah Asia Afrika
Amerika dan
Inggris/Eropa
Kategori A 1 2 1 1
Kategori B 7 7 1 4
Kategori C 2 2
Tabel 3: Perincian proyek-proyek Prinsip Ekuator disetujui berdasarkan
sektor yang ditutup tahun 2008
Persentase
proyek
yang
disetujui
Nilai proyek
(juta dolar)
Bagian Bank
pada nilai
proyek
Minyak &
Gas Bumi 32% 14.436 604
Bahan Kimia 4% 5.519 79
Infrastruktur 11% 1.386 109
Tenaga 25% 6.653 297
Tambang
Energi
Terperbarui 7% 1.160 39
Bahan bakar
nabati 4% 156 59
Lain-lain 18% 3.709 246
Mao siya 01/03/2010 Page 37 of 83
文档 1
Pinjaman dan uang muka (juta dolar) untuk nasabah berdasarkan
masing-masing kategori utama sektor atau bisnis pihak peminjam5
2005 2006 2007 2008
Pertanian, kehutanan
dan perikanan 646 793 1601 1.420
Konstruksi 713 1.165 1.421 2.308
Perdagangan 7.077 9.721 12.885 17.239
Listrik, gas dan air 1.527 1.708 2.779 2.768
Jasa pembiayaan,
asuransi dan bisnis 8.886 12.452 14.629 23.054
Pinjaman untuk
pemerintah 4.874 6.997 7.809 3.447
Tambang dan
penggalian 1.128 2.495 3.454 5.792
Manufaktur 11.343 17.368 19.905 24.526
Real estate komersial 3.480 3.366 4.298 8.388
Pengangkutan,
penyimpanan dan
komunikasi
3.390 4.327 4.351 6.315
Lain-lain 1.293 1.961 2.123 2.522
Wholesale Banking 44.392 62.353 72.255 97.778
5 Data 2008 ini tunduk terhadap hasil akhir tahun dan perlu diverifikasi
Mao siya 01/03/2010 Page 38 of 83
文档 1
Akses ke layanan keuangan
Di Standard Chartered, kita berkomitmen terhadap pengembangan pasar tempat kita
beroperasi dan memberikan kontribusi positif terhadap masyarakat tempat kita
berada dan bekerja.
Dengan perkiraan lebih dari tiga miliar orang saat ini yang tidak mempunyai akses
ke layanan perbankan yang dibutuhkan untuk mendukung aktivitas ekonomi, kita
bekerja untuk menyediakan akses keuangan yang akan membantu mengatasi
hambatan pembangunan.
Salah satu cara yang kita lakukan untuk memberikan sumbangan dalam cakupan
keuangan yang lebih besar adalah dengan menstimulasi pengembangan
perekonomian akar rumput di pasar dalam lingkup geografis kita dengan mendorong
pertumbuhan industri microfinance, yaitu dengan bekerja bersama lembaga
microfinance (MFI) dan menyediakan bagi mereka dukungan dan bantuan teknis
untuk membangun kapasitas dan menjadi bisnis komersial yang berkesinambungan
secara keuangan.
Kita berada pada posisi yang kuat untuk memenuhi target Clinton Global Initiative
2006 kita dengan menyediakan $500 juta kredit kepada MFI dalam 5 tahun, dengan
lebih dari setengah komitmen tersebut telah terpenuhi pada akhir 2008.
Melengkapi upaya ini, kita melanjutkan kepemimpinan dalam pertumbuhan industri
keuangan Syariah di berbagai pasar kita. Produk dan layanan keuangan Syariah kita,
baik perbankan consumer dan wholesale, mematuhi ketentuan Syariah. Pada tahun
2008, kita mendirikan anak perusahaan keuangan Syariah yang sepenuhnya kita
miliki, di Malaysia.
Pada Desember 2008, saat peluncuran Clinton Global Initiative, Asia, Standard
Chartered memberikan komitmen untuk mengadakan program pemberdayaan
perempuan senilai $450,000 untuk meningkatkan pemahaman akan keuangan,
perencanaan keuangan, investasi dan pengembangan kapasitas wanita pemiliki
bisnis kecil. Kita menargetkan menjangkau 5.000 wanita di kawasan ini pada tahun
2011.
Catatan Pemangku kepentingan
“ACCION International telah lama merasa bahwa dorongan terbaik dari bank-bank
internasional untuk memperluas jangkauan lembaga microfinance adalah dengan
memberikan keahlian mereka: keahlian pembiayaan dan perbankan investasi. Ini
persis seperti strategi yang dipilih oleh Standard Chartered Bank. Kita juga angkat
topi pada Standard Chartered atas peran pentingnya dalam mengembangkan
kapasitas dalam industri melalui seminar dan pelatihan yang membawa para
pemangku kepentingan kunci dalam microfinance, terutama investor dan penyedia
microfinance, untuk saling belajar dan bersama-sama menciptakan strategi untuk
tumbuh. Pada akhirnya, kaum miskin akan mendapatkan manfaat melalui
peningkatan akses terhadap rangkaian layanan keuangan yang lebih luas." Maria
Otero, Presiden dan CEO, ACCION International
Mao siya 01/03/2010 Page 39 of 83
文档 1
Studi kasus
Tujuan Pembangunan Milenium (MDG) adalah delapan sasaran yang memayungi
yang bertujuan menanggapi tantangan pembangunan internasional yang paling
mendesak di dunia pada tahun 2015. Pada tahun 2008, Perdana Menteri Inggris,
Gordon Brown, mengundang para pemimpin dunia untuk menyatukan langkah pada
MDG - Seruan pada Dunia Usaha untuk Bertindak. Tujuannya adalah untuk membuat
perusahaan berkomitmen membantu percepatan kemajuan MDG dengan
menyesuaikan bisnis inti mereka untuk membantu pencapaian tujuan.
Komitmen Standard Chartered, diumumkan oleh Chief Executive Peter Sands, akan
menyediakan produk keuangan yang inovatif, pengembangan keterampilan, mentor
bisnis dan riset untuk membantu Usaha Kecil dan Menengah (UKM) mencapai
keseluruhan potensi pertumbuhannya.
Sektor UKM adalah mesin pertumbuhan ekonomi di seluruh dunia dan merupakan
mayoritas bisnis. Akan tetapi, di banyak negara di dunia, UKM ini terlalu besar untuk
dianggap sebagai perusahaan mikro atau untuk dukungan donor, dan terlalu kecil
untuk menjadi target kebanyakan bank komersial. Hasilnya adalah mereka sangat
kurang terlayani.
Kita percaya bahwa mendorong keberhasilan UKM akan menciptakan kesejahteraan,
dengan mempekerjakan lebih banyak orang dan membayar lebih banyak pajak.
Latar belakang
Lebih dari tiga miliar orang di dunia tidak memiliki akses ke produk dan layanan
keuangan. Akibatnya, sulit bagi keluarga dan bisnis ini untuk menabung dengan
aman dan mereka tidak bisa mendapatkan pinjaman yang mampu mereka bayar
atau melindungi diri sendiri dari kejadian yang tak diinginkan dan keadaan darurat
yang dapat menghancurkan masa depan keuangan mereka.
Beberapa faktor memberikan andil dalam situasi ini, terutama:
Rendahnya tingkat melek aksara pada nasabah potensial
Kurangnya akses ke layanan atau cabang perbankan di daerah terpencil
Kesenjangan dalam atau tidak tersedianya produk keuangan yang sesuai
Sebagai bagian dari strategi kita untuk meningkatkan akses terhadap layanan
keuangan, kita mengembangkan keterampilan khusus dalam:
Microfinance - Menyediakan akses, meskipun hanya untuk pinjaman yang sangat
kecil, dapat menjadi katalis perbaikan berantai, memungkinkan mereka yang
kekurangan cara untuk memberdayakan semangat kewirausahaannya dan
merealisasikan aspirasi mereka.
Keuangan Syariah - Standard Chartered telah menawarkan akses ke pembiayaan
yang memenuhi hukum Syariah sejak tahun 1993. Syariah melarang pembayaran
bunga oleh peminjan dan investasi pada barang atau layanan yang dianggap
bertentangan dengan prinsip tersebut. Kita terus melanjutkan perluasan operasi kita
untuk memenuhi pertumbuhan global dalam permintaan atas perbankan Syariah.
Mao siya 01/03/2010 Page 40 of 83
文档 1
Microfinance
Lembaga Microfinance (MFI) hadir dalam berbagai bentuk badan hukum dan
mengikuti berbagai model bisnis yang telah berubah menjadi perantara canggih
penyedia layanan keuangan - kredit, tabungan, asuransi dan pengiriman uang -
untuk mereka yang kurang beruntung dan tidak bisa mengakses bank.
Di Standard Chartered, kita mendukung rentang MFI yang memungkinkan kita
menyediakan akses terhadap pembiayaan untuk mereka yang tidak dilayani atau
terlayani oleh sektor keuangan umum.
Kita menyediakan akses ke produk keuangan dan perbankan, juga bantuan teknis,
ke MFI di Asia, Afrika dan Timur Tengah. Kita menggunakan jaringan global
organisasi pembangunan kita, klien, investor yang bertanggung secara sosial dan
ahli sektoral untuk meningkatkan aliran dana ke sektor microfinance - khususnya di
Asia dan Afrika.
Pada Clinton Global Initiative tahun 2006 kita memberikan komitmen yang ambisius
untuk bisnis microfinance kita.
Komitmen Clinton Global Initiative
“Komitmen kita adalah membentuk Fasilitas Microfinance senilai $500 juta [dalam
waktu lima tahun]. Standard Chartered akan menyediakan organisasi pembangunan
dan pengelola investasi dengan $500 juta instrumen kredit dan keuangan serta
bantuan teknis untuk membiayai Lembaga Microfinance (MFI) di Afrika dan Asia.
Diperkirakan fasilitas ini akan memberi manfaat bagi 4 juta orang yang saat ini tidak
dapat berpartisipasi dalam sektor keuangan."
Standard Chartered Bank
21 September 2006 saat Clinton Global Initiative, New York
Pencapaian Kita di Tahun 2008
Menyediakan $385 juta kredit dan instrumen keuangan kepada 52 mitra MFI
di 15 negara, yang berdampak pada kehidupan sekitar 2,5 juta orang.
Mengembangkan hubungan dengan MFI di pasar baru seperti Yordania,
Nigeria, Sierra Leone, Gambia dan China. Kita juga memperluas dukungan
terhadap organisasi pembangunan dan investor microfinance di Filipina,
Indonesia dan Sri Lanka.
Mendukung mitra MFI baru di pasar yang sudah ada, terutama India,
Bangladesh dan Tanzania.
Memperdalam hubungan dengan klien yang sudah ada dengan memenuhi
kebutuhan mereka akan solusi transaksi perbankan, kredit dan manajemen
risiko yang lebih canggih.
Menyediakan dukungan untuk klien inti di Asia dan Afrika untuk mengakses
pasar modal setempat. Kita memulai sekuritisasi aset dan penerbitan obligasi
dengan mata uang lokal dan akan menyelesaikannya pada tahun 2009.
Mendistribusikan $125 juta dari portofolio microfinance kita kepada investor
melalui Microfinance Institutional Loans for Asia and Africa (MILAA). Transaksi
ini menghasilkan produk baru yang memberi investor akses ke microfinance
Mao siya 01/03/2010 Page 41 of 83
文档 1
di Asia dan Afrika dan akan memungkinkan Standard Chartered untuk
memperluas pinjamannya kepada sektor microfinance.
Studi kasus
Clara Ibezim dilahirkan dalam keadaan miskin. Ayahnya meninggal muda dan ibunya
cacat. Kurangnya pendidikan yang baik dan tanpa keluarga atau saudara yang dapat
menyokong hidupnya, Clara menikah di usia 16 tahun.
Clara dan keluarganya bertahan hidup dengan pendapatan suaminya yang jauh dari
cukup. Pada saat Nigeria mengalami resesi ekonomi di akhir 1980, gajinya tidak
cukup untuk membiayai pengeluaran keluarga. "Kami tak bisa lagi memberi mereka
makan dengan baik dan anak-anak saya tidak mendapatkan perawatan dan
perhatian yang semestinya”, katanya. "Mereka bahkan dikeluarkan dari sekolah
karena terlambat membayar uang sekolah".
Hidup Clara berubah tahun 2004, saat ia berkenalan dengan pegawai kredit dari MFI
berbasis Nigeria dan mitra Standard Chartered, Lift Above Poverty Organisation
(LAPO). Dengan pinjaman sebesar N10.000 ($85) dari LAPO, Clara mengubah bisnis
dan hidupnya.
Pinjaman pertama Clara memungkinkannya mempunyai sedikit persediaan untuk
bisnisnya. Cicilannya yang selalu tepat waktu membuatnya mendapat pinjaman
berikutnya. Pelatihan manajemen bisnis awal dari LAPO telah mengajarkannya cara
menggunakan pinjaman untuk keperluan bisnis, bukan kebutuhan pribadi, dan untuk
menginvestasikan kembali keuntungan ke dalam bisnisnya. Ia sekarang menerima
pinjaman kedelapan senilai N80.000 ($678). Secara total, Clara telah menerima
N360.000 ($3.051) dari LAPO untuk mengembangkan bisnisnya.
“Sangat membesarkan hati untuk melihat bahwa bisnis kecil yang saya mulai dengan
modal N10.000 ($85) telah tumbuh menjadi perusahaan bermodalkan N300.000
($2.542) dalam waktu singkat”, katanya. “LAPO telah memberi saya dukungan dan
harapan baru untuk masa depan".
Studi kasus
Pada akhir 2008, kita meluncurkan perjanjian pertama kita untuk mendanai proyek
microfinance di Timur Tengah. Standard Chartered pertama-tama akan menyediakan
fasilitas pinjaman sebesar JOD1,5 juta ($2 juta) kepada Tamweelcom, MFI Yordania,
untuk mendukung wirausaha mikro dan bisnis kecil di seluruh kerajaan tersebut.
Yordania memiliki potensi yang sangat besar dalam industri microfinance. Strategi
Nasional Microfinance pemerintah berkeinginan mengintegrasikan sektor ini dengan
industri layanan keuangan utama.
Mao siya 01/03/2010 Page 42 of 83
文档 1
Bantuan teknis microfinance
Investasi yang signifikan untuk membangun kapasitas MFI yang sudah ada dan yang
baru, diperlukan untuk memenuhi permintaan potensial terhadap layanan keuangan
di sektor ini.
Tahun 2007, kita berkomitmen untuk mengembangkan strategi bantuan teknis
formal untuk sektor microfinance. Setelah berkonsultasi dengan para pemangku
kepentingan, kita memfinalisasi Strategi Bantuan Teknis pada tahun 2008. Strategi
ini bertujuan menggunakan keahlian Bank dalam tata kelola, manajemen risiko dan
operasi dan akan membantu kita untuk memperkenalkan praktik-praktik terbaik
kepada mitra MFI kita.
Inisiatif bantuan teknis mencakup:
Landasan kepemimpinan yang penuh pertimbangan dan konferensi termasuk
acara yang dipromosikan secara khusus
Pelatihan mitra MFI bertarget
Pelatihan di seluruh sektor dalam kemitraan dengan jaringan dan ahli
microfinance.
Landasan kepemimpinan yang penuh pertimbangan
Manajemen senior Standard Chartered secara aktif memberikan kontribusi dalam
seminar dan konferensi internasional dalam mempromosikan microfinance di Asia,
Afrika dan Timur Tengah. Kita mensponsori beberapa konferensi besar untuk klien
dan regulator di 2008, untuk membantu menyalurkan investasi microfinance di Asia
dan Afrika, termasuk:
Konferensi Asia Selatan - Financial Mikro: Mematahkan Pasar Modal (Microfinance:
Cracking the Capital Markets) , diadakan di Delhi, mendorong MFI untuk
mengakses pasar modal internasional. Acara tersebut mempertemukan institusi
keuangan, praktisi microfinance terkemuka, investor swasta dan organisasi
pembangunan dan memamerkan transaksi inovatif dan cara-cara menarik yang
bisa diikuti oleh investor.
Kongres Investasi Finansial Mikro Global , diadakan di New York, mengumpulkan
para ahli dari MFI, lembaga pemeringkatan, lembaga bilateral dan multilateral,
dana microfinance khusus, dan asosiasi industri untuk berbagi praktik-praktik
terbaik dan masa depan investasi microfinance.
Tantangan sektor microfinance Nepal merupakan fokus pertemuan profesional
microfinance senior yang bertemu untuk mengkaji pengalaman, berbagi
pelajaran dan meneliti cara untuk mengatasi tantangan saat ini dan masa depan
seperti manajemen risiko di KTT Finansial Mikro di Nepal.
Pelatihan dan pengembangan kapasitas
Tata Kelola
Manajemen kualitas dan tata kelola adalah risiko terbesar yang dihadapi oleh industri
microfinance, menurut laporan The Consultative Group to Assist the Poor. Tahun
2008, untuk berbagi praktik terbaik dan mengembangkan pembelajaran sebelumnya
dalam area kritis manajemen risiko, tata kelola dan transparansi, Standard
Chartered menjadi penyelenggara konferensi untuk pemimpin industri di Zambia dan
Mao siya 01/03/2010 Page 43 of 83
文档 1
berhasil mentransfer program mengenai tata kelola untuk MFI India yang
dikembangkan tahun 2007, kepada para peserta.
Manajemen risiko
Tahun 2008, kita mempublikasikan Managing Environmental and Social Risks in
Microfinance [Link], makalah riset yang menyarankan mitra MFI untuk memasukkan
pertimbangan dampak sosial, lingkungan atau etika dalam keputusan pemberian
pinjaman mereka. Standar dan prinsip ini sekarang merupakan bagian dari
perjanjian pinjaman yang ditandatangani MFI dan Standard Chartered.
Di India, kita mensponsori program pelatihan mengenai pinjaman perorangan untuk
MFI. Pelatihan itu membantu MFI untuk mengembangkan penilaian untuk pinjaman
jenis baru berdasarkan arus kas klien - meningkatkan manajemen risiko yang terkait.
Kesiapan investasi
MFI membutuhkan akses yang memadai terhadap keuangan dan investasi untuk
tetap berkesinambungan. Di India dan Nigeria, untuk mendukung MFI menjadi "siap
berinvestasi" - elemen kritis jika mereka harus menarik modal komersial - kita
bermitra dengan ACCION International, suatu jaringan microfinance, untuk
memberikan lokakarya untuk mengajarkan MFI mengenai hal-hal yang akan
dipertimbangkan investor dengan tanggung jawab komersial dan sosial pada saat
berinvestasi di sektor microfinance.
Inovasi
Di Standard Chartered, kita membantu mengembangkan MFI baru, selain
mendukung MFI yang sudah ada. Tahun 2008, Standard Chartered di India
merupakan sponsor penghargaan utama untuk SRIJAN, kompetisi rencana bisnis
microfinance yang bertujuan mendorong inisiatif untuk memulai dalam microfinance.
Pengembangan kapasitas internal
Pengembangan kapasitas internal penting untuk mendorong pertumbuhan di sektor
ini. Tahun 2008, manajer hubungan Standard Chartered dari delapan negara di
Afrika berkumpul di Nairobi untuk pelatihan pendalaman mengenai sektor
microfinance di benua tersebut. Pelatihan berfokus pada pengembangan
pengetahuan dan pemahaman mereka tentang tren dalam pertumbuhan sektor, uji
tuntas dan opsi pembiayaan MFI.
Keuangan Syariah
Pada tahun 2008, Standard Chartered mendirikan anak perusahaan keuangan
Syariah pertama yang sepenuhnya kita miliki, di Malaysia. Investasi kita sebanyak
MYR50 juta ($14,5 juta) di Standard Chartered Saadiq Berhad melanjutkan
komitmen kita untuk memperluas akses terhadap keuangan dengan menanggapi
permintaan yang meningkat terhadap produk dan layanan Syariah di Malaysia.
Pendirian bisnis ini menggambarkan komitmen jangka panjang kita terhadap
perbankan Syariah, kepada pemerintah yang mendukung industri keuangan Syariah
dan untuk keberhasilan mengajarkan pengetahuan kita dan mendukung ekonomi
Malaysia.
Mao siya 01/03/2010 Page 44 of 83
文档 1
Standard Chartered mulai menyediakan layanan keuangan Syariah di Malaysia pada
tahun 1993. Pekerjaan kita sekarang meluas hingga Timur Tengah, Pakistan,
Bangladesh, Malaysia dan Indonesia. Tahun 2008, kita merayakan ulang tahun
pertama mereka keuangan Syariah kita, Saadiq, yang berarti 'jujur' dalam bahasa
Arab.
Secara global, keuangan Syariah terus berkembang pesat - para ahli memperkirakan
pertumbuhan global dalam industri antara 10-15%. Perkembangan global yang tidak
seragam berarti bidang ini belum mencapai potensi terbesarnya.
Tanggapan kita disesuaikan untuk setiap pasar baru, tergantung tingkat
perkembangan keuangan Syariah di negara tersebut. Bisnis kita tumbuh beberapa
kali lipat dibandingkan rata-rata industri.
Pengembangan bisnis keuangan Syariah kita memastikan respons kita terhadap
kebutuhan nasabah dengan menawarkan produk dan layanan yang inovatif. Kita
ingin menjadi bagian perusahaan yang proaktif di pasar kita, dan bekerja dengan
pemerintah dan regulator untuk memajukan keuangan Syariah dengan membawa
pengetahuan dan keahlian ke pasar.
Studi kasus
Pada 2008, pemerintah Pakistan menerbitkan obligasi syariah terbesar - atau Sukuk
- dirancang dan diatur oleh Standard Chartered. Transaksi ini memastikan Bank
Syariah memiliki keamanan syariah untuk pertama kalinya di Pakistan. Hal ini
menanggapi kebutuhan lembaga keuangan Syariah akan instrumen Syariah untuk
memenuhi kebutuhan cadangan mereka.
Sukuk menggalang dana untuk pemerintah Pakistan dan menyediakan landasan
yang dapat digunakan untuk memasuki pasar keuangan Syariah. Kita gembira dapat
mendukung pemerintah dengan merancang program Sukuk. Transaksi ini
memungkinkan pemerintah mengakses pasar lokal melalui lelang Bank Pemerintah
Pakistan dan mengelola uang yang dipasok ke dalam sistem. Bank Syariah
mendapatkan bagian yang signifikan dalam penerbitan ini. Pemerintah Pakistan
sekarang dapat meminjam secara lokal dengan bunga yang lebih menarik, setelah
sebelumnya tergantung pada modal luar negeri yang mahal.
Data/komitmen
Komitmen kita pada Clinton Global Initiative pada 2006 adalah menyediakan $550
juta dalam bentuk kredit dan layanan keuangan kepada sektor MFI selama periode 5
tahun. Dalam dua setengah tahun kita telah menyediakan $385 juta kredit dan
instrumen keuangan kepada 52 mitra MFI di 15 negara, dan memberikan layanan
perbankan kepada MFI dan investor di 22 negara.
Kita menyediakan pinjaman kepada MFI di 15 negara berikut:
Bangladesh India Sierra Leone
Botswana Yordania Afrika Selatan
China Kenya Tanzania
Mao siya 01/03/2010 Page 45 of 83
文档 1
Gambia Nepal Uganda
Ghana Nigeria Zambia
Di Afghanistan, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Inggris, Eropa dan Amerika
Serikat kita mendukung investor dan lembaga microfinance melalui penyediaan
layanan perbankan.
Tujuan kita tahun 2008 Status Apa yang telah kita
lakukan
Memformalkan pelatihan
dan strategi penilaian
teknis dan
mengembangkan
kemitraan
dengan ahli microfinance
dan penyedia bantuan
teknis untuk
menyelenggarakan
pelatihan
dan kepemimpinan yang
penuh pertimbangan.
Selesai Menyelenggarakan
lokakarya dan konferensi
bantuan teknis di India,
Zambia, Nigeria dan
Nepal untuk memfasilitasi
transfer pengetahuan dan
berbagi praktik terbaik
dengan MFI.
Mengembangkan inisiatif
microfinance ke pasar
yang baru termasuk
China,
Filipina dan Nigeria
Selesai Mengembangkan
hubungan dengan MFI di
pasar baru seperti
Yordania, Nigeria, Sierra
Leone, Gambia dan
China.
Mengembangkan
jangkauan geografis
produk perbankan
Syariah ke tempat di
mana ada permintaan
Sedang berjalan Kita telah
mengembangkan produk
Perbankan Wholesale
yang cocok dengan
Indonesia melalui
Permata Bank
Kita juga meluncurkan
produk pilihan Syariah
untuk memenuhi
kebutuhan nasabah kita.
Prioritas kita tahun 2009
1. Melanjutkan komitmen kita kepada Clinton Global Initiative untuk
membangun fasilitas microfinance senilai $500 juta pada tahun 2011.
2. Mengimplementasikan strategi bantuan teknis untuk sektor microfinance.
3. Menciptakan momentum yang lebih besar di pasar modal: memberikan
kesepakatan yang telah kita terima mandatnya.
4. Memperdalam hubungan dengan dan menawarkan lebih banyak produk
kepada klien yang sudah ada.
5. Meluncurkan operasi perbankan Syariah di Bahrain.
Mao siya 01/03/2010 Page 46 of 83
文档 1
Data 2005 2006 2007 2008
Pinjaman yang disalurkan ke lembaga
microfinance $24j $70j $170j $390j
Rata-rata besarnya pinjaman kepada
lembaga microfinance $1j $2j $4j $7j
Banyaknya orang yang terkena dampak 250,000 600,000 1,2j 2,6j
Jumlah mitra lembaga microfinance 21 35 41 52
Mao siya 01/03/2010 Page 47 of 83
文档 1
Mengatasi kejahatan finansial
Semua bank mempunyai komitmen yang tinggi untuk mengatasi kejahatan finansial
karena hal itu memengaruhi banyak pasar, tidak peduli secanggih apa, dan
membawa implikasi yang sangat luas di luar kerugian finansial. Korbannya mulai dari
organisasi global hingga perorangan. Komunitas dan ekonomi secara keseluruhan
mengalami penderitaan.
Teknologi baru secara konstan meningkatkan keamanannya tapi juga memberikan
kesempatan baru kepada penjahat. Contohnya, email seolah-olah dari bank dan
organisasi resmi lainnya (dikenal sebagai memancing (phising)) sering digunakan
untuk mencuri informasi pribadi seperti detik rekening dan kata sandi.
Kita bekerja keras untuk meminimalkan kerugian yang dapat ditimbulkan kejahatan
ini terhadap nasabah, komunitas dan bisnis kita. Di tahun 2008, upaya anti pencucian uang (AML) dan melawan pembiayaan teroris (CTF) terus dilanjutkan untuk
mengenali risiko dalam bidang ini yang ada di abad 21. Kita meluncurkan strategi
Grup yang baru untuk mengatasi pencucian uang dan memperluas penggunaan
Norkom, sistem AML kita untuk untuk mengidentifikasi transaksi yang mencurigakan.
Kita juga memperkenalkan sistem yang diperbaiki untuk menyaring semua rekening
baru dari kemungkinan penjahat atau teroris yang terkena sanksi finansial.
Selain itu kita telah melakukan banyak hal dalam mencegah kecurangan. Sistem
deteksi baru kita telah berhasil menghalangi kejahatan kartu kredit dan kita akan
terus mengimplementasikannya di pasar pada tahun 2009.
Kita juga mengkaji cara kita menjaga diri dari ancaman penyuapan dan korupsi dan
akan terus memperkuat pertahanan kita di tahun 2009 untuk memenuhi komitmen
dalam Kebijakan Anti Korupsi Grup yang baru.
Di semua bidang, karyawan adalah pihak yang krusial dalam perlawanan kita
terhadap kejahatan. Mereka mendorong penggunaan program “Speak Up” untuk
melaporkan potensi kasus perilaku yang tidak etis, baik oleh staf kita atau pihak lain.
Melatih staf untuk menghadapi risiko kejahatan merupakan salah satu alat paling
efektif untuk melawan kejahatan. Untuk tujuan ini, kita memperbaiki pelatihan staf
mengenai AML dan anti korupsi selama 2008.
Sorotan
Norkom diimplementasikan di lima pasar baru, sehingga total menjadi
13 negara.
Panduan Perilaku Grup diperbarui sehingga mencakup pelatihan anti
korupsi
Lebih dari 12.000 staf mempunyai akses ke sistem Pemeriksaan
Pembukaan Rekening Norkom untuk menyaring semua rekening baru
dari kemungkinkan penjahat dan target sanksi internasional.
Prosedur dan sistem Uji Tuntas Nasabah diperbaiki
Mao siya 01/03/2010 Page 48 of 83
文档 1
Latar belakang
Skala dan dampak kejahatan kriminal sangatlah besar. International Monetary Fund
mengestimasikan bahwa pencucian uang - menyamarkan hasil kejahatan menjadi
dana yang halal - mencapai 2 hingga 5% keluaran ekonomi dunia, atau lebih dari $1
triliun setahun.
Kejahatan finansial membawa dampak kepada nasabah dan komunitasnya,
seringkali membawa dampak pada grup yang rentan, pendapatan rendah dan ini
mendorong kemiskinan dan ketidaksetaraan. Ini ada di semua pasar, tapi di negara
berkembang hal ini sangat merugikan karena menghambat perkembangan ekonomi.
Untuk setiap bank, kejahatan finansial membuat kita menghadapi risiko reputasi dan
juga kerugian finansial.
Untuk mengatasi risiko ini,kita berkonsentrasi pada 3 area kunci:
Pencegahan pencucian uang dan pembiayaan teroris
Mematuhi sanksi pemerintah terhadap tertuduh penjahat
Meminimalkan risiko kecurangan, korupsi dan perdagangan orang dalam
Mengelola risiko
Kita menerapkan sumber daya, sistem dan proses di area dengan risiko tertinggi.
Dengan kata lain, tujuan kita adalah untuk mengkonsentrasikan upaya kita di
tempat yang berdampak paling besar untuk meminimalkan kerugian finansial yang
ditimbulkan kejahatan ini.
Setelah kita mengidentifikasi risiko yang relevan, tim spesialis kita merancang
kebijakan dan pengendalian untuk mengelolanya. Area spesialis mencakup
kecurangan, anti pencucian uang dan pembiayaan teroris, penyuapan dan korupsi,
sanksi finansial, dan penyalah gunaan pasar [link ke kebijakan].
Mao siya 01/03/2010 Page 49 of 83
文档 1
Pencucian uang dan pembiayaan teroris
Penjahat yang mencuci uang menyamarkan dan menutup-nutupi hasil kejahatan;
teroris menyembunyikan tujuan sebenarnya dari dana. Tahun 2008, kita melakukan
langkah berikutnya untuk melawan pencucian uang dan pembiayaan teroris dengan
mengimplementasikan rekomendasi kajian independen yang dilakukan tahun 2007.
Strategi
Kita mendefinisikan strategi Grup yang telah diperbaharui untuk mengelola risiko
pencucian uang pada Juni 2008 dan kita sekarang memperkenalkannya ke dalam
bisnis kita. Strategi ini memadukan:
Prinsip kebijakan yang menentukan praktik terbaik
Penilaian risiko untuk menargetkan titik-titik “panas” dan memfokuskan
upaya kita
Strategi level bisnis untuk memperbaiki pengendalian dalam bisnis.
Mengatasi kejahatan kriminal merupakan target yang bergerak dan kita mengakui
kebutuhan perkembangan yang terus menerus karena penjahat menggunakan taktik
baru dan karena pemerintah dan lembaga keuangan mengidentifikasikan pertahanan
baru mereka. Kita telah menentukan standar AML minimum di seluruh Bank,
memenuhi persyaratan Peraturan Pencucian Uang Inggris 2007.
Menghindari rekening penjahat
Tahun 2008, kita merancang ulang proses penerimaan nasabah baru. Kita
memperbaiki prosedur Uji Tuntas Nasabah untuk Perbankan Wholesale dan
Consumer, dan memperkenalkan prosedur khusus untuk Standard Chartered Private
Bank. Kita percaya kita sekarang memiliki pendekatan yang tepat di semua bisnis
kita untuk mengkonsentrasikan perhatian pada area dengan risiko terbesar.
Dengan dukungan prosedur ini, kita telah memperbarui sistem kita untuk
mengidentifikasi nasabah dengan risiko yang lebih tinggi. Kita menggunakan sistem
yang canggih untuk menyaring semua nasabah baru, dan untuk menyaring ulang
seluruh basis data rekening kita secara berkala, terhadap daftar sanksi internasional.
Kita juga mengkaji pendekatan penilaian risiko kita dan mengembangkan cara baru
untuk memonitor risiko AML di masing-masing negara. Kita memastikan bahwa
analisis kita independen dengan berlangganan pada basis data eksternal yang
dikembangkan oleh Promontory Financial, yang menyediakan data risiko geografis
yang terbaru dan peringkat negara.
Mengidentifikasi transaksi yang mencurigakan
Sistem Pengawasan Transaksi Norkom menganalisis transaksi untuk mengidentifikasi
hal atau pola yang mencurigakan. Tahun 2008, kita memperkenalkannya di Uni
Emirat Arab, Jerman, Jepang, Thailand dan China dan mengintegrasikan operasi
American Express Bank di AS, Singapura dan Hong Kong. Norkom sekarang
terpasang di 13 negara, mencakup sebagian besar pasar terbesar kita, dan kita
mengimplementasikan alternatif yang dikembangkan secara lokal di SC First Bank,
Korea.
Mao siya 01/03/2010 Page 50 of 83
文档 1
Di masa depan, kita berharap memperluas penggunaan Norkom dan membuat
kemampuan deteksinya lebih responsif terhadap ancaman pencucian uang yang
selalu berubah.
Kita juga melanjutkan memperbarui dan mengembangkan sistem untuk menyaring
lalu lintas pembayaran internasional. Sistem ini membantu kita mendeteksi dan
menghindari transaksi yang dilarang oleh sanksi internasional.
Mengedukasi staf
Petugas kepatuhan di semua pasar kita dilatih berdasarkan pendekatan berbasis
risikso AML sehingga praktik terbaik kita disebarkan ke semua pasar. Kita akan
memperkenalkan pelatihan AML di seluruh Grup dalam berbagai bahasa pada 2009,
termasuk pelatihan spesialis dalam area bisnis yang berisiko tinggi seperti
manajemen cash, private banking dan pembiayaan perdagangan.
Kita juga menggunakan program internal untuk mengangkat petugas pencegah
pencucian uang di tahun 2009 untuk meningkatkan lebih lanjut keterampilan dan
kesadaran mereka.
Studi kasus
Selama 2008, sebagai bagian dari pengawasan transaksi dan proses pelaporan
aktivitas yang mencurigakan (SAR), kita mengujicobakan di New York suatu program
untuk memerangi pornografi anak-anak.
Program ini menggunakan sistem Norkom untuk menyaring dan menyimpan data
mengenai entitas yang dicurigai terkait dengan pornografi anak-anak atau penjualan
manusia dan kita menyediakan pelatihan tingkat lanjut untuk penyelidik dalam
mengembangkan kasus terkait kejahatan ini. Sejauh ini, program telah memberikan
hasil dua laporan kepada pihak berwenang yang relevan.
Kita sekarang memperkenalkan program ke negara lain yang menggunakan sistem
Norkom. Kita melatih 41 penyelidik lagi mencakup pasar non-AS dan akan
bertambah lagi dari jumlah ini sepanjang tahun 2009.
Kecurangan, penyuapan dan korupsi
Kecurangan tingkat rendah, misalnya, kecurangan online, merupakan masalah yang
menyebar untuk umum. Meskipun kerugian dalam setiap kasus kecil, tapi dapat
menimbulkan penderitaan pada individu yang terkena dan jika dijumlahkan
mencapai ratusan juta dolar di seluruh dunia.
Hal yang paling penting yang dapat kita lakukan adalah mengingatkan nasabah akan
ancaman seperti pencurian indentitas dan mengajari mereka melindungi identitasnya.
Untuk mencapai jumlah maksimal orang, kita menyediakan alat edukasi dan
panduan online yang dapat diakses di web.
Mao siya 01/03/2010 Page 51 of 83
文档 1
Falcon
Kecurangan kartu kredit dan debit adalah salah satu yang bentuk kejahatan finansial
yang paling umum. Untuk melawannya kita meluncurkan Fair Isaac Neural Network
Fraud Detection System (Falcon), yang membantu kita mengidentifikasi korban
kecurangan kartu kredit sebelumnya dan lebih efektif. Falcon menggunakan
teknologi terkini untuk memeriksa transaksi, pemegang kartu dan data toko untuk
mendeteksi rentang yang lebar dalam aktivitas kartu bank yang mencurigakan.
Kita telah memiliki Pusat Deteksi Regional dan menggunakan sistem Falcon di
sembilan negara. Hasil awal tahun 2008 menunjukkan kemajuan yang signifikan,
memberi tanda bahwa kita berada pada jalur yang tepat untuk memenuhi target kita.
Contohnya, rasio peringatan „positif palsu‟ - jumlah transaksi yang dikira sistem
merupakan kecurangan dibandingkan dengan yang betul-betul curang - turun secara
signifikan di tahun 2008 setelah implementasi Falcon. Pada bulan Maret, rasionya
241:1. Di bulan Mei, saat Falcon diperkenalkan, rasionya 135:1 dan di bulan Juli
rasio turun menjadi 47:1. Targetnya adalah 30:1.
Speak Up
Speak Up adalah program pengawasan kita yang mendorong karyawan untuk
mengungkapkan keprihatinannya tentang kecurangan dan penyalahgunaan Panduan
Perilaku lainnya. Karyawan mungkin tidak selalu merasa nyaman berbicara di
tempatnya sehingga kita memperkenalkan saluran tanpa nama ke kantor pusat.
Studi kasus
Kita meluncurkan game online dengan nama S.W.A.T untuk mengedukasi nasabah
mengenai risiko kecurangan. Game ini menggambarkan risiko dan menantang
pemain untuk meminimalkan kecurangan. Contohnya, mereka memisahkan
beberapa email untuk mendeteksi yang curang dan membuat peringkat keamanan
serangkaian kata sandi.
Game ini tersedia di halaman beranda situs web Standard Chartered dan telah
digunakan oleh pemain dari seluruh dunia.
Selebihnya liihat di http://www.standardchartered.com/microsites/anti-
fraud/index.html
Penyuapan dan korupsi
Penyuapan dan korupsi ada di seluruh dunia dan bank dapat menjadi saluran yang
bersih untuk hasil korupsi. Dengan beberapa pasar kita menghadapi tantangan yang
signifikan di bidang ini, kita perlu memastikan bahwa kita tidak terlibat dengan
segala bentuk penyuapan atau korupsi di mana pun kita beroperasi.
Untuk alasan ini, peraturan di Inggris mengharuskan bank untuk mengidentifikasi
Selebriti Politis (PEP) - mereka yang dianggap memiliki risiko lebih tinggi karena
terlibat korupsi - dan untuk menerapkan prosedur uji tuntas yang diperbaiki
terhadap rekening mereka. Tahun 2008, kita meluncurkan alat penyaring yang
ditingkatkan untuk membantu mengidentifikasi PEP. Ini langkah yang lebih jauh
dibandingkan persyaratan perundang-undangan karena ini mendefinisikan PEP
sleuas mungkin. Kita sekarang menggunakan alat ini di seluruh Bank dan kita
percaya ini menempatkan Standard Chartered paling depan di barisan industri dalam
penanggulangan korupsi di pasar kita.
Mao siya 01/03/2010 Page 52 of 83
文档 1
Risiko yang jauh lebih umum, yang berlaku di setiap perusahaan, adalah staf kita
dapat menerima atau membayar suap, tetapi tantangan utama kita adalah
menghindari berbisnis dengan penjahat yang mencuci uang hasil korupsi. Bank
adalah media potensial untuk korupsi, tanpa sadar mentransfer dana yang diperoleh
dengan cara tidak legal, sehingga aktivitas antikorupsi kita sangat terkait erat
dengan praktik anti pencucian uang.
Sangat penting bahwa staf sadar sepenuhnya cara memerangi penyuapan dan
korupsi. Di tahun 2009, kita akan mengadopsi kebijakan Grup yang baru mengenai
korupsi dan masalah ini telah diberi bobot dalam Panduan Perilaku kita, termasuk
skenario penyuapan dan korupsi yang harus dilatihkan pada semua staf baru.
Data/komitmen
Tujuan dan pencapaian kita di tahun 2008
Tujuan kita tahun 2008 Status Apa yang telah kita lakukan
Norkom diluncurkan di
semua negara, produk
dan layanan.
Selesai Norkom diimplementasikan di 5
pasar baru, menjadikan total
diimplementasikan di 13 negara.
Mengidentifikasi dan
menangani area yang
rentan kecurangan
lainnya di seluruh Grup
Selesai Meluncurkan game online dengan
nama S.W.A.T untuk mengedukasi
nasabah mengenai risiko
kecurangan.
Menangani total 763 kasus
Kecurangan internet dengan
prosedur kecurangan online yang
diperbarui tahun 2007. Ini
merefleksikan peningkatkan 641%
pada tahun 2007 vs 2008.
Mengimplementasikan sistem deteksi
kecurangan kartu kredit yang baru.
Mengkaji penerapan
sistem penyaringan
sanksi ke layanan
perbankan lainnya.
Selesai Lebih dari 12.000 staf memiliki akses
ke sistem Pemeriksaan Pembukaan
Rekening Norkom untuk menyaring
semua rekening baru dari potensi
penjahat dan target sanksi
internasional
Mengimplementasikan
rekomendasi konsultan
dalam anti pencucian uang.
Selesai Perbaikan prosedur dan sistem Uji
Tuntas Nasabah
Mendefinisikan strategi Grup yang
diperbaiki untuk mengelola risiko
pencucian uang.
Meluncurkan program
pelatihan Risiko
Kejahatan Finansial yang
baru
Sedang
berjalan
Petugas kepatuhan di semua pasar
kita dilatih berdasarkan pendekatan
berbasis risikso AML sehingga praktik
terbaik kita disebarkan ke semua
Mao siya 01/03/2010 Page 53 of 83
文档 1
pasar.
Panduan Perilaku Grup diperbaharui
sehingga mencakup pelatihan anti
korupsi
Tujuan tahun 2009
Mengembangkan program pelatihan petugas pencegah pencucian uang
Meluncurkan program pelatihan AML untuk staf dalam multibahasa yang baru
Menilai cakupan sistem penyaringan sanksi terhadap praktik terbaik dalam
industri.
Mengidentifikasi perbaikan dalam program Speak Up
Meningkatkan kemampuan deteksi Norkom
Data 6
6 Negara yang menggunakan pengawasan terotomasi atau pelaporan pengecualian yang diperluas untuk
anti pencucian uang sekarang telah digantikan oleh pilihan yang lebih luas dalam hal pengukuran sebagaimana dirinci di bawah ini
2008
Jumlah staf dengan status Karyawan yang
Dipekerjakan yang menyelesaikan Panduan
Perilaku Grup yang direvisi
49.700
Jumlah staf Karyawan yang Dipekerjakan
yang menyelesaikan e-learning
'Pencegahan Pencucian Uang'
58.387
Jumlah penipuan internet yang diselidiki 763 kasus kecurangan internet -
peningkatan 641%
Jumlah pembayaran internasional yang
diberi peringatan mungkin cocok dengan
sanksi oleh penyaring sanksi
Lebih dari 2,8
Jumlah laporan aktivitas mencurigakan di
seluruh grup Lebih dari 14.000
Mao siya 01/03/2010 Page 54 of 83
文档 1
Penjualan dan pemasaran yang
bertanggung jawab
Di Standard Chartered pendekatan kita terhadap penjualan dan pemasaran dipandu
oleh janji merek kita yaitu Memimpin melalui Keteladanan untuk menjadi Mitra yang
Tepat (Leading by Example to be The Right Partner). Janji merek kita membantu
mendefinisikan budaya Bank dan menciptakan fondasi untuk menerapkan Prinsip
Memperlakukan Pelanggan dengan Adil dari Otoritas Jasa Keuangan Inggris di dalam
semua interaksi kita dengan klien.
Krisis finansial saat ini telah menyoroti peranan yang kritis dalam penjualan dan
pemasaran yang bertanggung jawab dalam perbankan. Investor ritel dan
perusahaan telah mengalami kerugian dalam produk tertentu yang menurut
riwayatnya memberikan hasil pengembalian yang lebih tinggi bagi investor yang
mengambil risiko yang lebih besar. Pertanyaan sekarang muncul mempertanyakan
apakah produk ini sesuai untuk nasabah yang membelinya.
Kita berkomitmen untuk memperlakukan nasabah kita secara adil dengan
menentukan standar yang tinggi dalam pelatihan karyawan, pengembangan produk,
pemasaran dan penjualan serta proses layanan purna jual dan menangani keluhan
nasabah. Hal ini didukung oleh 3 nilai utama kita yakni dapat dipercaya, berani dan
responsif. Kita menerapkan nilai-nilai ini untuk memelihara kesetiaan pelanggan,
memperkuat budaya yang mengedepankan keadilan dalam hubungan dengan
pelanggan dan memastikan pelanggan memahami risiko yang ada dalam transaksi
mereka. Struktur tata kelola kita yang kuat dikomandani oleh Chief Executive Officer
Consumer Banking.
Dalam keadaan yang penuh tantangan ini, menunjukkan proses yang jelas dan adil
dalam keterlibatan dengan konsumen sangatlah penting. Hal ini diakui dalam
program transformasi Consumer Banking yang dirancang untuk terus menerus
meningkatkan layanan kita kepada nasabah.
Suara Nasabah
Bank telah mempertimbangkan metode pelayanan nasabah secara terperinci untuk
memastikan data survei pasar dan umpan balik nasabah digunakan sebaik-baiknya
untuk mengembangkan produk yang selaras dengan kebutuhan nasabah dan
meningkatkan kemampuan untuk merespons kebutuhan nasabah. Komite Suara
Nasabah Consumer Banking adalah forum bulanan, saat manajemen senior mengkaji
keseluruhan kinerja layanan dan analisis nasabah untuk mengidentifikasi masalah
sistem dan menyesuaikan agenda transformasi layanan kita.
Mao siya 01/03/2010 Page 55 of 83
文档 1
Selama tiga tahun terakhir, Bank telah mencapai rata-rata 80% penilaian yang
memuaskan dari nasabah 7 dalam survei Kesetiaan Consumer Banking yang
dilakukan oleh perusahaan riset independen. Di tahun 2008 kita mencapai 76% nilai
Indeks dalam Consumer Banking meneguhkan komitmen kita untuk mencapai
kepuasan nasabah dengan produk dan layanan kita dalam konteks tantangan yang
luar biasa yang dialami semua bank beberapa tahun terakhir. Kita menguatkan
kembali komitmen kita untuk kembali ke nilai di atas 80% nilai Indeks di tahun 2009.
Grup Fokus
Sebagai bagian dari perkembangan terus menerus untuk memenuhi kebutuhan
nasabah, Bank secara rutin melibatkan pihak luar untuk melakukan survei grup
fokus nasabah sebelum meluncurkan produk baru sehingga dapat memahami
dengan lebih baik kebutuhkan pasar yang menjadi target.
Tata Kelola
Pendekatan Bank terhadap penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab
adalah berdasarkan disiplin manajemen yang menyeimbangkan pertumbuhan
dengan pengendalian risiko dan biaya. Kita mencapai ini dengan membentuk budaya
yang tepat dan tata kelola yang kuat, dan di tahun 2008 kita meningkatkan
pendekatan tata kelola dalam Consumer Banking untuk meningkatkan fokus pada
pengendalian produk, informasi manajemen dan peningkatan proses.
Perlakuan yang adil terhadap nasabah adalah butir agenda tetap bagi Komite Risiko
Consumer Banking, yang diketuai oleh Chief Executive Officer Consumer Banking,
dan mengkaji masalah risiko seperti keluhan, kantor cabang dan manajemen
penjualan dan perkembangan peraturan. Komite ini juga mengawasi persetujuan
proposal produk baru, mempertimbangkan masalah keadilan dalam perkembangan
produk dan memenuhi ekspektasi nasabah.
Desain produk dibuat berdasarkan segmentasi nasabah sehingga produk ditargetkan
pada grup nasabah yang tepat, tergantung pada pengalaman dan kecanggihan
mereka serta keinginan nasabah untuk menerima tingkat risiko investasi yang
berbeda.
Panduan Perilaku
Sebagai jantung pendekatan kita adalah Panduan Perilaku Bank, yang
menggaruskan sejumlah standar perilaku di seluruh Grup yang harus diikuti oleh
seluruh karyawan saat berhubungan satu sama lain, dan dengan nasabah,
komunitas, investor dan regulator, untuk memastikan budaya yang tepat dalam
perlakukan adil dilakukan di seluruh Standard Chartered.
7Nasabah yang Setia adalah nasabah yang memberi kita nilai di 3 kotak teratas yaitu
8, 9, 10 dan nasabah Positif adalah mereka yang menilai kita di kotak 6 & 7. Oleh
karenanya penilaian nasabah memberikan nilai baik pada kita adalah penilaian
nasabah Setia + Positif yaitu dengan nilai pada kotak 6, 7, 8, 9 & 10.
Mao siya 01/03/2010 Page 56 of 83
文档 1
Di bulan September 2008, Standard Chartered meluncurkan Panduan Perilaku yang
telah diperbaharui. Panduan ini dilengkapi dengan program program pelatihan
multibahasa yang wajib diikuti seluruh karyawan yang sudah ada dan yang baru.
Karyawan diharuskan menjadikan Panduan bagian yang terpisahkan dalam cara
mereka bekerja karena hal tersebut penting bagi kelangsungan keberhasilan Bank.
Pelatihan
Semua karyawan di Consumer Banking wajib menyelesaikan pelatihan mengenai
Memperlakukan Nasabah dengan Adil (TCF) dalam waktu 3 bulan setelah bergabung
dengan Bank. Pelatihan untuk mencakup seluruh siklus kehidupan produk, yang
termasuk menguji aspek berbeda dalam keadilan yang diterapkan dalan skenario
perbankan praktis.
Representatif Penjualan Langsung kita menjalani pelatihan lanjutan yang, bersama
dengan standar kinerja yang kuat, memastikan pengalaman nasabah dan masalah
keadilan dikelola secara efektif.
Total 20.267 karyawan Consumer Banking telah menyelesaikan e-learning TCF pada
akhir tahun 2008.
Penghargaan
Saat ini, Consumer Banking menggunakan kartu nilai berimbang yang diperbaiki
untuk remunerasi, guna memastikan bahwa kepuasan pelanggan merupakan salah
satu nilai pengukuran kinerja karyawan. Kartu nilai mengukur faktor kompensasi
insentif per kuartal dan tahunan seperti nilai-nilai Bank, kepuasan pelanggan dan
keluhan nasabah. Ini memberikan keseimbangan yang lebih baik antara membuat
pendekatan yang tepat terhadap penjualan dan melayani demi kepentingan terbaik
nasabah kita. Kita bermaksud membakukan pendekatan kartu nilai yang seimbang
dengan segmen tertentu yang berbeda-beda di seluruh staf penjualan selama 2009.
Proses Penjualan
Di tahun 2007, Bank memperkenalkan Dokumen Informasi Penting yang
menyediakan informasi mengenai fitur kunci produk bagi nasabah, seperti apakah
ada biaya yang dibebankan dan perincian penjelasan bantuan dalam format yang
mudah dibaca dan dimengerti.
Kita melakukan investasi dalam initiasiatif besar untuk membakukan dokumentasi
nasabah global kita. Tahap pertama adalah menyederhanakan proses pembukaan
rekening untuk transaksi kunci dan produk pinjaman di pasar utama. Upaya ini akan
dilanjutkan sepanjang tahun 2009 untuk membakukan rangkaian produk global.
Tanggung jawab pinjaman
Dengan menerapkan kartu nilai kredit dan informasi biro kredit, kita dapat menilai
aplikasi pinjaman untuk memastikan bahwa kita meminjamkan kepada orang yang
dapat meminjam. Alat ini sangat kritis untuk peminjaman yang bertanggung jawab
karena mereka memperbolehkan Bank untuk mendapatkan gambaran keseluruhan
komitmen finansial nasabah, termasuk yang di luar Bank. Dengan demikian, mereka
Mao siya 01/03/2010 Page 57 of 83
文档 1
memungkinan Bank mengambil keputusan dengan informasi yang lebih baik tentang
situasi finansial nasabah dan kemampuannya membayar utang.
Elemen kunci untuk memastikan pengendalian kredit yang tepat adalah dengan
melalui keterlibatan dengan regulator dalam meningkatkan penggunaan biro kredit.
Biro kredit digunakan di semua negara jika ada, termasuk Singapura, India, Hong
Kong dan Korea Selatan. Di negara yang tidak tersedia biro kredit, Bank
menggunakan metode lain seperti meminta nasabah untuk menyatakan
pinjamannya dengan bank lain untuk menilai kemampuan nasabah menyelesaikan
kreditnya.
Buku pinjaman kita sering ditata dengan rasio pinjaman-terhadap-nilai (LTV)
ditentukan oleh regulator masing-masing negara yang berarti rasio LTV tidak dapat
melebihi batas yang dianggap tepat oleh negara. Melalui penilaian kredit konsumen
kita, kita dapat mencapai pinjaman yang berkesinambungan dengan rasio nilai untuk
memastikan nasabah tidak berlebihan.
Memenuhi kebutuhan nasabah
Penilaian kecocokan produk dan penjelasan fitur, manfaat dan risiko melekat pada
proses penjualan untuk semua produk investasi di seluruh Consumer Banking dan
Wholesale Banking. Ini mengidentifikasi nasabah dan kebutuhan finansial nasabah
dan memungkinkan staf penjualan untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan
solusi finansial yang tepat dari seluruh serangkaian produk Bank.
Di seluruh Wholesale Banking definisi ketepatan dan kecocokan telah diperketat dan
sejumlah produk yang telah diklasifikasi sebagai kompleks atau canggih dan
merupakan subjek persetujuan audit telah ditingkatkan. Sebagai tambahan, fase
kedua pengembangan akan melihat pemeriksaan secara acak dalam hal ketepatan
dan pemeriksaan setelah penjualan yang diimplementasikan pada klien.
Dalam Consumer Banking produk kompleks tertentu mungkin membutuhkan
telepon-balik kepada nasabah dari karyawan yang independen dari proses penjualan
sebagai syarat mendistribusikan produk. Tujuan panggilan ini adalah untuk
memonitor kualitas penjualan dan untuk mengkonfirmasikan bahwa nasabah
mendapatkan penjelasan yang sejelas-jelasnya mengenai fitur, risiko dan biaya
transaksi.
Edukasi dan melek finansial
Bisnis Consumer Banking di Singapura memasukkan program edukasi nasabah untuk
meningkatkan kecerdasan finansial nasabah. Mereka mengadakan lima seminar
investasi untuk nasabahnya di tahun 2008 dalam beragam topik investasi.
Mao siya 01/03/2010 Page 58 of 83
文档 1
Nasabah yang Rentan
Bank membuat proses spesifik untuk memastikan bahwa prinsip Memperlakukan
Nasabah dengan Adil sangat dipertimbangkan saat melakukan penjualan produk
investasi kepada nasabah yang rentan. Bank mendefinisikan nasabah yang rentan
adalah mereka yang tidak memiliki pengalaman investasi dan yang sudah lanjut usia
atau mengenyam pendidikan formal yang terbatas. Penilaian yang tepat dilakukan
untuk semua nasabah, dengan memperhitungkan pengalaman investasi, usia, selera
risiko, risiko konsentrasi dan faktor relevan lainnya. Jika seorang nasabah rentan
dianggap tidak cocok untuk produk tertentu, maka Bank akan menolak menawarkan
produk dengan alasan apa pun. Apabila nasabah dianggap cocok, produk akan dijual
dengan pengungkapan risiko yang jelas dan transparan, termasuk panduan bahwa
investor harus siap menahan investasi selama termin, dan potensi risiko kerugian
modal investasi dalam kondisi tertentu.
Penanganan keluhan
Consumer Banking (CB) Grup telah mengkaji pendekatan untuk mengelola keluhan
dan telah membakukan pengukuran keluhan dalam Consumer Banking sebagai
agenda Kuartal 1 2009. Praktik-praktik terbaik di seluruh negara telah
memungkinkan dilakukannya pembakuan ukuran keluhan untuk 2009.
Panduan Manajemen Keluhan menggariskan prinsip-prinsip yang mencakup saluran
keluhan yang transparan, resolusi keluhan yang efisien, serta mengidentifikasi dan
memecahkan akar penyebab keluhan. Sistem informasi manajemen keluhan
menyediakan pendekatan global untuk mengikuti keluhan dan memungkinkan
pengawasan dan pelaporan data ke Komite Suara Nasabah dan Komite Risiko
Consumer Banking.
Juara tingkat negara mendorong pelajaran yang diterima dan tindakan manajemen
untuk memastikan bahwa akar penyebab keluhan di negara tersebut tertangani.
Laporan bulanan mengenai tren keseluruhan dan keluhan oleh masing-masing
segmen bisnis, termasuk analisis akar penyebab, digabungkan di tingkat negara, dan
dikaji oleh masing-masing kepala segmen bisnis.
Studi Kasus: Komunikasi nasabah
Di India dan Pakistan telah ada sejumlah pengalaman masalah dengan sistem pos
setempat. Setelah menganalisis akar masalah, akhir 2008 didedikasikan untuk
memperbarui perincian kontak dengan nasabah yang dikontak oleh Bank, untuk
memastikan opsi komunikasi yang paling efisien dan nyaman dibuka untuk nasabah,
sehingga dapat menyelesaikan kesulitan yang terkait dengan sistem pos setempat.
Selain itu, Consumer Banking memberi kemudahan kepada nasabah untuk
memperbarui detil kontak melalui telepon, dan tidak mengharuskan instruksi tertulis.
Hal ini juga mempercepat implementasi teknologi yang ramah nasabah seperti email
dan pemberitahuan SMS untuk membanti nasabah mengelola transaksi dan
rekeningnya.
Mao siya 01/03/2010 Page 59 of 83
文档 1
Prioritas tahun 2009
Komitmen 2008 Status Apa yang telah kita lakukan
Consumer Banking menargetkan
untuk menjaga Indeks Setia dan
Positif di atas 80%.
Sedang
berjalan
Tahun 2008, kita mencapai 76%
nilai yang memuaskan. Kita
menguatkan kembali komitmen kita
untuk kembali ke nilai di atas 80%
nilai Indeks di tahun 2009.
Terus menerus memperbaiki
proses untuk menurunkan
tingkat keluhan, dan untuk
merekayasa solusi ke dalam
proses yang dikeluhkan.
Sedang
berjalan
Metode data survei pasar dan
umpan balik nasabah telah dianalisis
oleh Komite Suara Nasabah yang
baru untuk memastikan kita
menggunakan sebaik-baiknya
pengetahuan ini untuk memahami
masalah utama yang menjadi
keprihatinan nasabah.
Pendekatan tata kelola yang
diperbaiki untuk meningkatkan
fokus pada pengendalian produk,
informasi manajemen dan perbaikan
proses.
Penyelesaian tahap pertama
pembakuan dokumentasi nasabah
global dan menyederhanakan proses
pembukaan rekening untuk
transaksi kunci dan produk
pinjaman.
Kartu nilai berimbang yang
diperbaiki untuk remunerasi, guna
memastikan bahwa kepuasan
pelanggan merupakan salah satu
nilai pengukuran kinerja karyawan
di bidang CB spesifik .
Program memperkuat
pengetahuan finansial
Sedang
berjalan
CB Singapura memasukkan program
edukasi nasabah untuk
meningkatkan kecerdasan finansial
nasabah. Asosiasi perbankan India
mendorong program peningkatan
pengetahuan finansial dan kita
adalah bank anggota dalam komite
layanan nasabah. Bank telah
menciptakan situs web konseling
finansial di India dengan informasi
tentang produk finansial yang dapat
diakses oleh nasabah.
Mao siya 01/03/2010 Page 60 of 83
文档 1
Tata kelola 2009
Komite Suara Nasabah CB Global diadakan setiap bulan untuk mendiskusikan
masalah layanan kunci dan akar masalah untuk mengimplementasikan
peningkatan layanan yang dibutuhkan.
Forum Suara Nasabah Tingkat negara dibentuk dengan tujuan mengidentifikasi
akar masalah masalah lokal tertentu dan mengimplementasikan rencana
pengembangan layanan tahun tersebut, yang dikompilasi menggunakan data
Suara Nasabah.
Melekatkan reorganisasi struktur tata kelola Consumer Banking kita yang terbaru
untuk meraih kepemilikan segmen nasabah tertentu yang lebih besar
Mengonsolidasikan pusat kontak Consumer Banking ke dalam hub global untuk
meraih peningkatan kepuasan nasabah melalui penjualan dan peningkatakn
konsistensi layanan. Ini merupakan proyek jangka panjang yang sedang berjalan.
Menyelesaikan pembakuan dokumentasi nasabah dan proses pembukaan
rekening untuk rangkaian produk global lainnya.
Membakukan pendekatan kartu nilai berimbang untuk remunerasi, guna
memastikan bahwa kepuasan pelanggan merupakan salah satu nilai pengukuran
kinerja karyawan di bidang CB spesifik .
Terus melanjutkan hubungan dengan regulator di pasar kita untuk meningkatkan
penggunaan biro kredit untuk memastikan pengendalian kredit yang tepat.
Data
Wholesale Banking
Jumlah keluhan per 1.000 nasabah per bulan: 10.3
Waktu penyelesaian keluhan: rata-rata 76% dalam 2 hari
Jenis keluhan
2005 2006 2007 2008
Komunikasi nasabah 7% 18% 22% 18%
Kualitas layanan staf 5% 5% 11% 11%
Proses dan prosedur operasional 76% 61% 62% 64%
Penjualan dan pemasaran t/t t/t t/t 0%
Harga t/t t/t 1% 0%
Rancangan dan fungsi sistem/saluran 10% 12% 2% 5%
Lainnya 2% 4% 3% 2%
Mao siya 01/03/2010 Page 61 of 83
文档 1
Consumer Banking8
Ukuran keluhan
Status Desember
2008 Target Pengukuran 2009
Keluhan/ribu rekening 1.2 < 1 keluhan/ribu
Penjualan yang tidak tepat 452 < 5 Keluhan
Resolusi pertama kali (FTR) 40% > 50%
Kepuasan menyeluruh (OS) 65% > 80%
Waktu penyelesaian keluhan
< 2 hari 61% >100%
8 Pelaporan keluhan baku mencakup
1. Pengukuran standar global yang diterapkan dalam pelaporan tingkat negara 2. SLA/TAT yang dibakukan untuk penyelesaian dan penutupan keluhan 3. Penentuan target layanan untuk tingkat negara 4. Laporan bulanan untuk mengikuti dan perkembangan 5. Forum VOC Global dan Tingkat negara diadakan sebulan sekali untuk keluhan tertinggi
dan resolusi layanan.
Mao siya 01/03/2010 Page 62 of 83
文档 1
Tempat bekerja yang hebat
Tempat bekerja yang hebat
Kita berjuang untuk membuat Standard Chartered tempat bekerja yang hebat
dengan menciptakan suatu lingkungan yang menarik, inklusif dan aman, yang
menghargai keberhasilan dan mendorong karyawan untuk mengendalikan
pengembangan pribadi mereka.
Di jantung strategi karyawan Grup adalah fokus kita untuk mendorong keterlibatan
karyawan. Keterlibatan adalah kunci pendorong produktivitas dan kinerja, yang
menciptakan landasan bagi budaya kinerja kita. Kita mendorong dan berfokus pada
perilaku yang menghasilkan hal-hal terbaik dari setiap karyawan, menilai kinerja
mereka tidak hanya dari hasil tetapi juga dari cara hasil itu dicapai. Untuk
melekatkan perilaku ini kita mempunyai program remunerasi yang sudah berjalan,
dirancang dengan teliti untuk memberi insentif karyawan kita agar hidup dengan
nilai-nilai kita setiap hari. Kita selalu memandang kebijakan remunerasi kita
seharusnya mendukung dan mendorong strategi bisnis dan memperkuat nilai-nilai
kita. Kita percaya kebijakan remunerasi kita baik dan selaras dengan standar praktik
terbaik eksternal dengan struktur berbasis risiko dan tata kelola yang kuat. Bonus
kinerja tahunan kita fleksibel, dan diberikan dalam bentuk kombinasi tunai dan
saham tunda. Hal itu ditentukan dengan mempertimbangkan penilaian risiko dan
faktor lain seperti pencapaian agenda manajemen, manajemen risiko dan latar
belakang ekonomi, serta profit.
Untuk karyawan senior, proporsi gaji variabel dibayarkan dalam bentuk saham,
sebagian dalam bentuk bonus kinerja tahunan tunda dan sebagian sebagai
penghargaan saham kinerja yang dikaitkan dengan kinerja bisnis jangka panjang.
Kita mengkaji kebijakan remunerasi secara rutin terhadap perkembangan regulasi
yang signifikan dan praktik pasar. Di tahun 2009 kita akan terus melakukan
perbaikan.
Di tahun 2002, kita mencanangkan lima nilai kunci Grup - Berani, Responsif,
Internasional, Kreatif dan Dapat Dipercaya (Courageous, Responsive, International,
Creative and Trustworthy). Kita percaya bahwa perilaku dan budaya kita merupakan
sumber keunggulan kompetitif. Hal itu yang membuat nasabah melakukan transaksi
perbankan dengan kita dan karyawan tetap bersama kita.
Sebagai salah satu bank paling internasional di dunia, dengan kehadirannya yang
unik di Asia, Afrika dan Timur Tengah, kita menyediakan kesempatan berkarier
kepada angkatan kerja yang sangat beragam. Ukuran dan jangkauan kita memberi
karyawan kesempatan mendapatkan pengalaman internasional, beroperasi di
berbagai negara, berinteraksi dan belajar dari budaya yang lain. Karyawan kita
mewakili 125 kewarganegaraan, 68 di antaranya terwakili di level manajemen senior.
Ini merefleksikan dorongan kita untuk menciptakan lingkungan yang beragam dan
mengikutsertakan semuanya, menjadi tempat seluruh karyawan dapat memberikan
sumbangan untuk kesuksesan kita. [LINK ke Keanekaragaman]. Di tahun 2008, kita
memperkenalkan tindakan berikutnya untuk meningkatkan jumlah perempuan di
jajaran manajemen senior, termasuk program mentoring dan pengembangan. Kita
juga meningkatkan fokus kita untuk menarik calon karyawan penyandang cacat.
Mao siya 01/03/2010 Page 63 of 83
文档 1
Kesehatan dan keamanan tempat kerja tetap merupakan prioritas dan di tahun 2008 kita mengadakan lokakarya untuk lebih memperkuat perilaku
yang aman. Komitmen kita perluas sampai di luar lingkungan kerja dan kita telah menjangkau ke luar untuk mendukung kampanye kesehatan dan keamanan komunitas. Kerja HIV/AIDS kita juga telah diakui berkelas dunia
oleh UNAIDS. Sorotan
Penghargaan
Gallup Great Place to Work 2008, Hong Kong
Penghargaan „Employer of Choice‟, Hong Kong
Latar belakang
Kita mempekerjakan lebih dari 70.000 orang mewakili 125 kewarganegaraan di lebih
dari 70 pasar. Perbedaan budaya, angkatan kerja global berarti kita menganut
pendekatan fleksibel untuk mengelola berbagai macam masalah yang dihadapi
karyawan kita. Misalnya, meskipun meningkatkan kesadaran karyawan akan
HIV/AIDS merupakan prioritas global, di banyak bagian di Afrika kondisinya sudah
akut. Di pasar yang lain, misalnya Afghanistan, keamanan adalah masalah yang
paling utama.
Sebagai bagian dari filosofi organisasi, kita mempunyai tujuan:
Menarik, mengembangkan dan menahan orang bertalenta
Menciptakan organisasi berbasis kekuatan
Menjaga tempat kerja yang beranekaragam dan mengikutsertakan semuanya
Mendorong kinerja dengan meningkatkan keterlibatan
Mao siya 01/03/2010 Page 64 of 83
文档 1
Keanekaragaman dan mengikutsertakan semuanya
Sebagai bank global, variasi pasar tempat kita berbisnis membuat kita dengan
sendirinya beranekaragam. Kesuksesan kita dimungkinkan oleh karyawan kita dan
rentang lebar talenta yang mereka bawa ke dalam Grup.
Perbedaan gender
Perempuan mencapai 46% dari total angkatan kerja kita dan jumlah perempuan di
jajaran manajemen senior mengalami peningkatan. Untuk meningkatkan perwakilan
wanita di manajemen senior, kita berfokus pada penciptaan suatu saringan
karyawan wanita dengan potensi tinggi di manajemen menengah. Di tahun 2008,
kita mengembangkan program mentoring untuk manajemen menengah kita yang
bertalenta, dengan fokus khusus pada perempuan. Kita akan mengukur dampak dan
keberhasilan program ini sepanjang 2009.
Ada perwakilan perempuan yang kuat di kumpulan talenta global kita. Tahun 2008,
perempuan mencakup 51% Lulusan Internasional yang baru masuk, 42% kumpulan
talenta berpotensi tinggi junior dan 32% kumpulan talenta berpotensi tinggi
manajemen menengah kita.
Grup secara aktif mendukung Hari Wanita Internasional. Di seluruh pasar, kita
mengorganisasikan berbagai aktivitas untuk mengakui pencapaian perempuan dan
menyorot panutan perempuan di dalam Grup.
Karyawan penyandang cacat
Tahun 2008, kita juga memperbarui fokus kita untuk menarik dan mendukung calon
karyawan penyandang cacat. Selama lebih dari 12 bulan terakhir, Grup melatih dan
merekrut sejumlah karyawan buta di Pakistan, mempekerjakan karyawan pertama
kita yang buta di Indonesia dan menyambut karyawan pertama kita yang
menyandang cacat di Sri Lanka.
Di India kita bermitra dengan LSM untuk meningkatkan prospek pekerjaan bagi orang cacat. Kita mengidentifikasi kandidat, menemukan posisi yang
cocok, memperbaiki pelatihan untuk karyawan penderita cacat dan meningkatkan kesadaran di seluruh Grup. Di China, Grup juga meningkatkan fokusnya dalam merekrut individu penderita cacat, misalnya, dengan
mengunjungi acara rekrutmen bertarget. Kita juga memiliki standar global untuk memastikan kesehatan dan
keamanan semua orang, termasuk para penderita cacat. Contohnya, rencana evakuasi darurat pribadi disetujui untuk setiap karyawan penderita cacat
oleh manajernya. Menyeimbangkan kerja dan komitmen pribadi
Tahun 2008, kita memperkenalkan sejumlah tindakan untuk membantu karyawan menyeimbangkan komitmen pribadi dan profesionalnya. Hal ini juga memberikan sumbangan terhadap meningkatnya motivasi dan
produktivitas karyawan. “Jumat/Kamis Gembira" telah diluncurkan di 23 negara pada akhir 2008. Setiap Jumat/Kamis karyawan diminta untuk tidak
mengadakan pertemuan internal di sore hari, sehingga mereka bisa pulang tepat waktu di akhir hari. Karyawan juga didorong untuk merencanakan
Mao siya 01/03/2010 Page 65 of 83
文档 1
aktivitas menyenangkan setidaknya pada satu Jumat/Kamis sore setiap bulan.
Kita juga meluncurkan inisiatif untuk mendukung karyawan dengan tanggung jawab keluarga dan kebijakan baru mengenai cuti melahirkan untuk ibu dan
ayah dikeluarkan di Bangladesh, Lebanon, AS dan Australia tahun 2008.
Melanjutkan uji coba awal kita di tahun 2007, kebijakan kerja fleksibel diperluas ke 8 negara pada tahun 2008. Kita juga menguji coba pengaturan bekerja dari rumah yang menguntungkan karyawan, bisnis dan lingkungan.
Inisiatif ini diterima dengan baik, dan di AS, Inggris, Singapura, Malaysia dan India, lebih dari 800 orang saat ini mengikuti pengaturan bekerja dari rumah.
Studi kasus: Taman Penitipan Anak modern di Sri Lanka KidKare Centre kita yang unik di Kolombo, Sri Lanka, telah membantu karyawan menyeimbangkan komitmen pekerjaan dan keluarganya. Sentra
ini menyediakan layanan penitipan anak dan aktivitas pendidikan sepanjang hari kerja untuk anak usia 6 bulan sampai 12 tahun.
Aktivitas mencakup seni dan kerajinan tangan, berkebun dan memasak. Sentra menawarkan sesi pekerjaan rumah dengan pengawasan untuk
anak-anak yang lebih tua yang sudah bersekolah dan aktivitas tambahan yang berfokus pada pengembangan kemampuan bercakap-cakap dan sosial.
Sentra ini dikelola berkolaborasi dengan Seeker Research, organisasi riset pendidikan. Mereka menyediakan pelatihan staf secara rutin dan
pengawasan untuk memastikan bahwa sentra terus menerus memberikan standar perawatan tertinggi.
Mao siya 01/03/2010 Page 66 of 83
文档 1
Kesehatan dan keamanan
Kesehatan dan keamanan karyawan kita merupakan hal yang sangat penting dan kita sangat memperhatikan penanganan risiko kesehatan, keamanan dan lingkungan kerja. Kita juga bekerja untuk melindungi karyawan di luar
kantor termasuk, misalnya, keamanan dan kesehatan pribadi.
Standar Kesehatan, Keamanan dan Lingkungan (HS&E) kita menggariskan
persyaratan minimum untuk memastikan lingkungan kerja yang aman. Audit situs
dan inspeksi dilakukan secara berkala untuk memastikan standar terjaga dan risiko
terkendali. Melalui berbagai studi kasus dan latihan penilaian risiko praktis, pelatihan
rutin memastikan Koordinator HS&E memiliki pemahaman yang mendalam mengenai perkembangan risiko kesehatan dan keamanan.
Tahun 2008, kita meluncurkan sistem pelaporan kecelakaan terpusat yang mencatat
dan menganalisis kecelakaan untuk meningkatkan pemahaman kita mengenai cara
mencegahnya terjadi lagi. Kita juga meluncurkan kursus induksi online mengenai Kesehatan, Keamanan & Lingkungan yang wajib diikuti oleh semua karyawan baru.
HIV dan AIDS
Sebagai bagian dari kebijakan HIV/AIDS di seluruh Grup, kita berkomitmen untuk mengedukasi karyawan tentang HIV/AIDS dan sebagai bagian Clinton
Global Initiative, kita berkomitmen untuk mengedukasi 1 juta orang pada tahun 2010. Semua karyawan baru disyaratkan untuk melengkapi modul online mengenai HIV/AIDS dalam 3 bulan setelah bergabung dengan Grup.
Jaringan sukarelawan karyawan HIV Champion kita memberikan edukasi tatap muka rekan kerja sebagai bagian program induksi untuk semua karyawan baru. Ini adalah program pemenang penghargaan yang membuat
kita mendapatkan pengakuan sebagai pemimpin dunia dalam edukasi HIV oleh UNAIDS tahun 2008.
Kita mendorong karyawan kita untuk menghadiri konseling sukarela dan testing HIV
dan kita memberlakukan kebijakan tidak-mengungkapkan. Apabila testing tidak
cuma-cuma, Grup menanggung biaya layanan ini.
Mao siya 01/03/2010 Page 67 of 83
文档 1
Pembelajaran dan pengembangan
Menarik talenta paling cemerlang dan kemudian mengembangkan keterampilan
mereka penting untuk keberhasilan Grup. Program pengembangan talenta kita
mengidentifikasi dan mengembangkan karyawan di seluruh level Grup, membentuk
pemimpin masa depan dan menciptakan kumpulan karyawan bertalenta setempat.
Kita percaya bahwa membangun kekuatan internal karyawan kita merupakan cara
terbaik membantu mereka memenuhi potensi mereka dan kita mendorong mereka
mengendalikan pengembangan mereka sendiri.
Kita mendapat pengakuan dalam bidang talenta dan praktik pembelajaran dari
Harvard Business Review. Kita juga merupakan salah satu dari tiga organisasi yang
ditampilkan dalam HBR edisi November dalam artikel „Winning the Talent Race in
Emerging Markets‟.
Mengembangkan talenta lokal
Tahun 2008, kita mengembangkan sejumlah program untuk mengembangkan
keterampilan perbankan dan keuangan mahasiswa di beberapa pasar kunci kita. Di
China dan India, kita bermitra dengan universitas untuk merancang kurikulum yang
mengembangkan keterampilan mahasiswa sembari meningkatkan kesadaran akan
peluang karier dalam Grup. Di Qatar, kita bermitra dengan Kementrian Tenaga Kerja
untuk memberikan pelatihan dan pengembangan lulusan SMA dan di Singapura, kita
bermitra dengan tiga universitas terbaik untuk menyediakan program pelatihan
terstruktur 12 bulan untuk sarjana.
Program Manajer Hebat
Kita memerlukan manajer yang hebat untuk menjaga dan menginspirasi karyawan
untuk mencapai tujuan individual yang diperluas. Program Manajer Hebat adalah
program pengembangan talenta internal kita untuk semua manajer, memberikan
alat dan dukungan untuk mendorong timnya. Pada akhir 2008, lebih dari 9.900
manajer (4.000 peserta unik) menghadiri lebih dari 510 sesi di 35 negara.
Mao siya 01/03/2010 Page 68 of 83
文档 1
Studi kasus: Pertukaran talenta China India
Tahun 2008, kita meluncurkan program pertukaran talenta untuk mendorong
hubungan kerja yang lebih kuat dan pemahaman budaya antara dua pasar yang
penting secara strategis.
Program ini memberikan peluang yang menarik untuk karyawan yang terlibat
untuk memajukan karier dan mengalami budaya baru. Untuk Grup, ini merupakan
kesempatan untuk memfasilitasi berbagi gagasan praktik terbaik dan cara baru
untuk bekerja di antara 2 pasar terpenting kita.
Sepuluh karyawan dari masing-masing negara berpartisipasi dalam pertukaran
pertama, menghabiskan 3 bulan untuk mengerjakan proyek di negara tuan rumah.
Pertukaran kedua saat ini sedang direncanakan.
“Sangat menarik untuk melihat program ini memberikan hasil untuk Bank kita dan
mempercepat pengembangan karyawan kita. Program ini menunjukkan apa yang
dapat kita capai jika kita menempa kekuatan tenaga kerja internasional kita”.
David Lynch, Kepala Operasional Wholesale Banking, China.
Penghargaan dan pengakuan
Keberhasilan kita tergantung pada kinerja dan komitmen karyawan yang bertalenta
di semua level. Dipandu oleh kebijakan remunerasi Grup, program penghargaan kita
mendukung strategi kita dan memperkuat nilai Grup. Kebijakan remunerasi
dirancang untuk:
Mendukung budaya berorientasi kinerja seluruh Grup, memastikan
penghargaan individu dan insentif yang berhubungan langsung dengan
kinerja dan perilaku individu, operasional dan fungsi yang mereka lakukan
atau yang menjadi tanggung jawab mereka, Grup sebagai keseluruhan dan
kepentingan pemegang saham.
Menjaga penghargaan kompetitif yang merefleksikan situasi internasional
Grup dan membuatnya menarik dan menahan eksekutif bertalenta yang
berkualitas tinggi. Banyak karyawan Grup yang membawa pengalaman dan
keahlian internasional dan diakui dalam pendekatan kita, telah kita rekrut dari
pasar internasional.
Grup mengadopsi pendekatan serupa untuk memberi penghargaan tanpa memperhatikan lokasi, bisnis atau senioritas. Contohnya, gaji dasar
karyawan ditentukan dengan cara yang sama dengan penentuan gaji direktur eksekutif. Pendekatan Grup adalah untuk memastikan bahwa total target
kompensasi dibandingkan dengan pasar relevan dengan tempat karyawan bekerja. Kompensasi total potensi dirancang pada kuartil yang lebih atas atau lebih tinggi untuk kinerja individu dan bisnis yang istimewa.
Tahun 2008, Grup mengadakan kajian luas tentang penghargaan. Satu perubahan penting yang dihasilkan dari kajian, yang sejak itu telah
Mao siya 01/03/2010 Page 69 of 83
文档 1
diimplementasikan, adalah diperkenalkannya pengaturan penundaan baru di seluruh Grup, yang mencakup semua karyawan (termasuk direktur) dengan
proporsi pembayaran terkait kinerja tahunan di atas batas ambang tertentu menjadi saham hingga 3 tahun, dan bukannya hanya bonus tunai. Salah satu fiturnya adalah serangkaian dasar penundaan yang progresif, yaitu makin
tinggi penghargaan bonus kinerja, makin besar level penundaan. Dengan mengimplementasikan mekanisme penundaan ini kita ingin mendorong
kesinambungan kinerja dari karyawan kita, menyelaraskannya dengan kepentingan jangka panjang pemegang saham kita.
Keterlibatan karyawan Terus membangun keterlibatan karyawan akan tetap merupakan prioritas
kunci Grup, terutama selama saat-saat yang penuh tantangan dan tidak menentu dalam industri jasa finansial. Kita telah mengukur keterlibatan karyawan selama 8 tahun terakhir, dengan tingkat partisipasi yang konsisten
setinggi 95%. Analisis yang dilakukan di 3 pasar terbesar Grup tahun 2008 menunjukkan bahwa karyawan yang sangat terlibat lebih produktif dalam
perannya, dengan keterkaitan yang jelas dengan peningkatan kinerja bisnis. Kita berfokus pada pemberian dukungan kepada manajer untuk membangun dan menjaga kinerja individual dan tim melalui keterlibatan yang tinggi.
Keterlibatan dan menahan karyawan
Keterlibatan karyawan sangat penting untuk menahan karyawan bertalenta dan
meskipun survei tahunan kita menunjukkan kemajuan yang istimewa, kita terus
berinvestasi dalam mengembangkan manajer yang hebat yang melibatkan tim
mereka. Di tahun 2008, kita memperkenalkan uji coba untuk memahami akar
penyebab keluar masuknya karyawan di pasar India dan UEA yang sedang tumbuh.
Di India, pengurangan karyawan menurun 7% sejak pendekatan ini diluncurkan.
Nilai-nilai kita
Di tahun 2002 kita mencanangkan lima nilai kita: Berani, Responsif, Internasional,
Kreatif dan Dapat Dipercaya (Courageous, Responsive, International, Creative and
Trustworthy). Bank yakin bahwa nilai-nilai kita merupakan sumber keunggulan
kompetitif, membantu kita menarik dan menjaga nasabah dan karyawan yang
bertalenta. Di saat penuh pergolakan dalam industri kita, mereka bagaikan kompas,
memandu karyawan kita dalam cara mereka bertindak dan bertingkah laku.
Tahun 2008, Bank meluncurkan program aktivitas untuk membawa nilai ke dalam
kehidupan karyawan kita di seluruh dunia. Awalnya 250 karyawan di 10 pasar
berpartisipasi dalam penyegaran cara kita mendefinisikan nilai dan perilaku yang
menggambarkan mereka dengan lebih rinci. Minggu 'Biru dan Hijau' menyuguhkan
rangkaian aktivitas yang imajinatif dan menghibur di seluruh Bank untuk membawa
nilai ke dalam kehidupan dan membangun pemahaman yang lebih baik mengenai
maknanya. Kita juga memperbarui program induksi untuk karyawan baru dan
mengadakan lokakarya untuk membantu manajer mendiskusikan nilai dengan
bawahannya.
Mao siya 01/03/2010 Page 70 of 83
文档 1
Studi kasus: Mengintegrasikan karyawan
Mengintegrasikan karyawan dari American Express Bank (AEB) merupakan
prioritas setelah dilakukan akuisisi oleh Standard Chartered Bank pada tahun
2008.
Di Taiwan, lokakarya Sinergi diselenggarakan bagi karyawan AEB dan Standard
Chartered untuk merayakan sejarah dan keberhasilan kedua organisasi. Dengan
menggunakan gulungan visual, menggambarkan kejadian penting yang
merupakan kunci bagi kedua bank sebelum integrasi dan kemudian mendiskusikan
posisi pasar saat ini, peserta mencapai konsensus dan berkomitmen untuk bekerja
bersama sebagai tim sesuai visi Bank.
Karyawan juga mengambil bagian dalam sejumlah aktivitas, yang menyorot
budaya dan nilai Standard Chartered dan hal itu memberikan kesempatan untuk
mengembangkan jejaring dan berbagi praktik terbaik.
Data/target
Tujuan dan pencapaian kita di tahun 2008
Tujuan kita tahun 2008 Status Apa yang telah kita
lakukan
Mencapai agenda
pertumbuhan dengan
memanfaatkan kumpulan
talenta yang
beranekaragam baik di
dalam dan di luar Grup.
Sedang berjalan Kita melakukan ikatan
dengan sejumlah
universitas di India dan
China, menghasilkan 120
sarjana terpilih untuk
masuk dalam program.
Kita juga
mengembangkan
manajemen talenta untuk
karyawan baru dan
manajemen senior. Scope
India meluncurkan suatu
proyek "Off Ramp" yang
mendorong ibu rumah
tangga untuk kembali
bekerja, dengan berbasis
rumah dan sejauh ini
sudah ada 30 orang yang
kembali bekerja.
Membuat kenaikan yang
signifikan dalam hal
jumlah karyawan
penyandang cacat yang
direkrut.
Terus melanjutkan
mendorong keterlibatan
karyawan dengan
memperkuat manajemen
Sedang berjalan Menyelesaikan peluncuran
Program Manajer Hebat
dengan fokus pada
pengembangan
Mao siya 01/03/2010 Page 71 of 83
文档 1
manusia kita
menggunakan Program
Manajer Hebat
keterampilan
kepemimpinan
manajemen. Lebih dari
9.900 manajer (4.000
peserta unik) menghadiri
lebih dari 510 sesi di 35
negara.
Meluncurkan program
peningkatan kesadaran
D&I di seluruh pasar
Tercapai Meluncurkan lokakarya
peningkatan kesadaran
keanekaragaman dan
inklusi di seluruh Grup,
dihadiri oleh sekitar 800
karyawan, dan dikerjakan
bersama 56 diversity and
inclusion champion untuk
mengembangkan rencana
tindakan negaranya.
Memperluas implementasi
kerja fleksibel hingga
mencakup pasar baru
dan/atau bentuk baru
pengaturan kerja yang
fleksibel
Tercapai Tahun 2008,
diperkenalkan kerja
fleksibel di 4 negara lagi,
dan pengaturan bekerja
dari rumah di 5 negara
tambahan.
Memastikan semua
karyawan menjalani
edukasi tentang
HIV/AIDS.
Tercapai Semua karyawan baru
diwajibkan menyelesaikan
kursus e-learning
mengenai HIV/AIDS
dalam waktu 3 bulan
setelah bergabung
dengan Grup. Juga
ditawarkan pelatihan
tatap muka. 85%
anggota staf telah
menyelesaikan e-Learning
HIV mereka
Tujuan tahun 2009
Mendorong kinerja di masa yang penuh gejolak melalui tingkat keterlibatan
yang lebih besar
Membangun keefektifan pemimpin kita
Terus melekatkan nilai dan budaya kita
Semua karyawan yang ada memperbarui edukasi HIV/AIDS mereka dengan
melakukan ulang kursus e-learning yang sudah direvisi.
Jumlah karyawan 2006 2007 2008
Global1 58.821 69.612 74.257
Consumer Banking 25.610 34.798 34.978
Wholesale Banking 8.832 9.490 12.337
Mao siya 01/03/2010 Page 72 of 83
文档 1
Distribusi karyawan per wilayah 2006 2007 2008
Asia Tenggara dan Asia Selatan Lainnya 20% 20% 24%
Asia Timur Laut 30% 30% 30%
India 26% 28% 24%
Afrika 8% 8% 8%
Timur Tengah dan Pakistan 12% 11% 10%
Amerika, Inggris dan Eropa 3% 3% 5%
Kewarganegaraan yang diwakili berdasarkan
wilayah geografis
2006 2007 2008
Asia Tenggara dan Asia Selatan Lainnya 22% 18% 19%
Asia Timur Laut 26% 28% 28%
India 27% 30% 27%
Afrika 10% 8% 8%
Timur Tengah dan Pakistan 11% 8% 7%
Amerika, Inggris dan Eropa 4% 4% 5%
Rekrutmen 2006 2007 2008
Laju pertumbuhan karyawan - pertumbuhan dalam
jumlah kepala, disesuaikan dengan yang masuk dan
keluar
15% 20%
5%
Laju pertumbuhan karyawan - pertumbuhan dalam
jumlah kepala berpotensi tinggi, disesuaikan dengan yang
masuk dan keluar
7% 3%
8%
Jumlah lulusan internasional (IG) yang bergabung 260 332 329
Jumlah kewarganegaraan yang diwakili dalam program IG 25 28 32
Keanekaragaman dan mengikutsertakan 2006 2007 2008
Persentase perwakilan wanita secara global 47% 46% 46%
Persentase manajemen senior perempuan 16% 15% 17%
Jumlah kewarganegaraan yang terwakili secara global 105 115 125
Jumlah kewarganegaraan yang terwakili di manajemen
senior
56 61 68
Mobilitas internasional 2006 2007 2008
Jumlah karyawan dengan penugasan internasional 735 776 882
Keterlibatan karyawan 2006 2007 2008
Persentase partisipasi 97% 95%9 95%
Nilai keterlibatan (/5) 3.99 4.02 3.99
1 Termasuk semua anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki Bank, termasuk SF First Bank dan American Express Bank. 2 Survei tahunan yang diadakan bulan April setiap tahun. 3 Data diambil di akhir tahun. 4 Angka telah diperbarui sejak diterbitkan sebelumnya, sehingga mencakup SC First Bank 5 Jumlah total kursus pembelajaran yang diikuti (termasuk e-learning). *Sejalan dengan ketentuan usia yang diluncurkan di Inggris tahun 2006, kita memperpanjang laporan baik secara internal maupun eksternal dengan distribusi usia karyawan kita.
Mao siya 01/03/2010 Page 73 of 83
文档 1
Pengurangan 2006 2007 2008
Karyawan berkinerja tinggi dan berpotensi tinggi 3% 3% 4%
Manajemen kinerja 2006 2007 2008
Persentase karyawan yang berhak mendapatkan
penilaian kinerja
98% 100% 100%
Persentase yang ditinjau terhadap sasaran yang disetujui 2
89%
Saham 2006 2007 2008
Jumlah karyawan yang menerima penghargaan saham
sesuai kebijakan
3,077 3,167 5,337
Persentase skema Sharesave3 47% 42% 37%
Pembelajaran dan perkembangan4 2006 2007 2008 Total peserta5 418,174 534,777 657,164 Hari belajar 361,523 353,634 325,948 Persentase karyawan yang menerima pelatihan 75% 86% 91% Rata-rata hari pelatihan per karyawan 4,3 hari 4,1 hari 3,5 hari
Persentase karyawan berpotensi tinggi yang
menerima pelatihan
94% 95% 97%
Mao siya 01/03/2010 Page 74 of 83
文档 1
Investasi komunitas
Pengucilan sosial atau ekonomi dapat menjadi sekuat penyakit dalam membatasi
peluang orang untuk berkontribusi pada keberhasilan komunitasnya. Di Standard
Chartered, kita percaya kita mempunyai peran sebagai bank internasional, bekerja di
beberapa pasar paling menantang di dunia, untuk menggunakan keterampilan dan
pengalaman kita untuk membantu mengatasi beberapa masalah yang berdampak
buruk pada perkembangan sosial. Kita berkontribusi pada kesinambungan bisnis kita
dengan membantu menciptakan masyarakat yang sehat dan kuat secara ekonomi.
Pencapaian terbaik tujuan ini dapat kita lakukan melalui tindakan yang dikaitkan
dengan bisnis inti kita dan melalui karyawan kita. Kita mendukung 3 program
internasional dan juga aktivitas di masing-masing negara:
Seeing is Believing, suatu inisiatif global untuk mengatasi kebutaan yang
dapat dicegah, yang telah merenggut penglihatan lebih dari 1,8 juta orang di
17 negara. Di tahun 2008, kita meluncurkan Vision 2020, untuk memberikan
layanan perawatan mata untuk 20 juta orang lainnya di 20 kota di seluruh
dunia pada tahun 2012
Living with HIV, program edukasi HIV dan AIDS global yang bertujuan
menurunkan jumlah infeksi HIV baru dan memenuhi komitmen Clinton Global
Initiative kita untuk mengedukasi 1 juta orang tentang HIV dan AIDS pada
tahun 2010. Jaringan rekan pengajar HIV Champion telah berkembang lebih
dari dua kali lipat pada tahun 2008. Kita juga meluncurkan program Hidup
dengan HIV untuk usaha kecil dan menengah (UKM) di Afrika, secara
signifikan mengembangkan jangkauan edukasi kita
Nets for Life, program regional untuk mengatasi malaria, telah
mendistribusikan lebih dari 1 juta kelambu antimalaria di 15 negara di Afrika
sejak program ini dimulai tahun 2006. Kita memulai pelatihan karyawan
sebagai “agen malaria” untuk mengedukasi komunitas tentang penyakit
tersebut dan mencapai sasaran kita memasok 5 juta kelambu lagi pada tahun
2013
Studi kasus: Gempa bumi Sichuan Standard Chartered memberi komitmen lebih dari $3 juta untuk upaya
rekonstruksi setelah gempa bumi Sichuan yang dahsyat di China, yang memakan
korban puluhan ribu orang, dan membuat ratusan ribu orang lainnya kehilangan
tempat tinggal.
Selain itu, Bank membuka donasi dana bantuan dari karyawan kita di China, dan
sesuai dengan spirit Standard Chartered, banyak karyawan kita dari seluruh dunia
juga ingin membantu. Sejumlah pasar, termasuk Hong Kong, Singapura dan
Inggris juga membuka rekening untuk sumbangan karyawan.
Mao siya 01/03/2010 Page 75 of 83
文档 1
Latar belakang
Kebutaan yang bisa dihindari, HIV dan AIDS, dan malaria mempunyai dampak yang
signifikan terhadap ekonomi dan struktur sosial masyarakat di tempat kita berbisnis.
Kita telah memilih berfokus pada program yang mengatasi tantangan ini karena itu
merupakan masalah yang paling menekan di pasar kita dan kita dapat membuat
perubahan. Lebih dari 75% dari semua kebutaan sebetulnya dapat dihindari, banyak
orang yang tidak mendapatkan cukup informasi mengenai cara mencegah terpapar
HIV dan AIDS, dan tindakan sederhana untuk melindungi orang dari malaria.
Kita percaya kita dapat membuat dampak yang besar melalui peningkatan kesadaran
di pasar kita dan membuat perbedaan yang aktual pada mereka yang paling rentan.
Pendekatan kita adalah untuk memaksimalkan dampak investasi kita, baik melalui
masalah yang kita pilih untuk diatasi dan dengan menggunakan keahlian bisnis inti
kita untuk memungkinkan keterlibatan yang lebih luas. Karyawan kita merasa
bangga dapat terlibat dalam program ini.
Kita juga bekerja mempromosikan kesetaraan gender untuk membantu komunitas
menyadari potensi anggota mereka. Komunitas tempat wanita secara tradisional
direndahkan atau dicegah untuk mengambil peran aktif biasanya diasosiasikan
dengan pertumbuhan ekonomi yang rendah.
Mao siya 01/03/2010 Page 76 of 83
文档 1
Seeing is Believing
Seeing is Believing adalah program global kita untuk membantu mengatasi kebutaan
yang dapat dicegah dan disembuhkan. Kita meluncurkan program untuk merayakan
hari jadi kita ke 150 tahun 2003 dan pada akhir 2008 telah mencapai lebih dari 5
juta orang di 17 negara, menggantikan penglihatan 1,8 juta.
Tahun 2008, kita meluncurkan Vision 2020, komitmen terbaru kita dalam program
Melihat berarti Percaya. Kita akan melakukan investasi $20 juta lagi untuk
memberikan layanan perawatan mata yang berkesinambungan untuk 20 juta orang
di komunitas kumuh di 20 kota.
Kontribusi kita
Vision 2020 menandai evolusi dalam strategi kita sejalan dengan kemajuan kita dari
pembiayaan operasi dan obat-obatan, hingga mengembangkan sistem dan proses
untuk memastikan kesinambungan jangka panjang program ini. Ini membangun
kekuatan Bank dan mengintegrasikan lebih dekat Melihat berarti Percaya dengan
bisnis dan brand. Gerakan ini merespons umpan balik dari mitra internasional kita,
Badan Internasional untuk Mencegah Kebutaan (IAPB) dan World Health
Organisation (WHO).
Kita mengambil peran aktif dalam proyek Seeing is Believing. Contohnya, kita
bekerja sama dengan IAPB untuk mengembangkan strategi kita tentang cara terbaik
untuk memenuhi kebutuhan perawatan mata di komunitas lokal dan bekerja sama
untuk memilih proyek yang memenuhi kebutuhan ini. Semua proyek Seeing is
Believing dikembangkan dalam kemitraan dengan tim Bank negara dan lembaga
swadaya masyarakat (LSM).
Di setiap negara kita memiliki koordinator Seeing is Believing untuk mengelola relasi
dengan mitra LSM setempat. CEO Tingkat negara memastikan proyek ini dikunjungi
dua kali setahun dan disyaratkan untuk menyetujui proyek selama tahap
perencanaan. Banyak karyawan yang mendukung Seeing is Believing dengan
menyumbangkan waktu dan keahlian profesional mereka untuk membantu proyek,
selain melakukan penggalangan dana.
Tahun 2008, kita menyurvei pendapat karyawan mengenai Seeing is Believing di
delapan negara. Umpan baliknya positif, menunjukkan bahwa 87% karyawan merasa
Seeing is Believing terkait sangat erat dengan brand Standard Chartered, 44%
karyawan secara pribadi terlibat dalam program dan 92% diantaranya mengatakan
hal itu membuat mereka bangga bekerja di Standard Chartered.
Kartu kredit Seeing is Believing
Kita meluncurkan kartu kredit Seeing is Believing yang pertama di Pakistan dan Sri
Lanka tahun 2008, mengikuti keberhasilkan peluncuran di Thailand tahun 2007.
Kartu ini merupakan contoh cara kita menggunakan keahlian inti kita untuk
mendukung program dan mengintegrasikannya dengan bisnis kita. Pengguna kartu
di Sri Lanka dapat mendonasikan poin kesetiaan dari pembelian mereka kepada
Seeing is Believing, yang jumlahnya akan disamakan oleh Standard Chartered.
Mao siya 01/03/2010 Page 77 of 83
文档 1
Studi kasus: Menjadi sukarelawan dan meningkatkan layanan perawatan
mata di Dhaka
Sukarelawan Standard Chartered membantu Rumah Sakit Mata Islamia di Dhaka
menghemat ribuan dolar, menggunakan keahlian inti mereka untuk menyarankan
pembaruan sistem teknologi informasi mereka. Karyawan Standard Chartered
lainnya melewatkan satu hari menjadi sukarelawan membantu dokter, menjawab
pertanyaan pasien dan menemani mereka ke dan dari rumah sakit.
Rumah sakit adalah satu dari empat tempat di ibukota Bangladesh yang
mendapatkan keuntungan dari 5 tahun kemitraan dengan Seeing is Believing.
Kemitraan akan mendanai operasi koreksi, juga pelatihan yang ditingkatkan untuk
staf rumah sakit dan layanan pendukung perawatan mata yang lebih baik untuk
lebih dari 270.000 orang yang mempunyai masalah penglihatan di kota. Dhaka
adalah satu dari 20 kota di seluruh dunia yang menerima dukungan sebagai
bagian dari Vision 2020.
Untuk informasi lebih lanjut kunjungi situs web Seeing is Believing
(www.seeingisbelieving.org.uk).
Living with HIV
AIDS masih menjadi penyebab kematian global tanpa obat dan vaksin. Lebih dari 33
juta orang terinfeksi HIV dan AIDS, dengan 6.800 infeksi baru setiap hari10; lebih
dari setengahnya wanita dan anak-anak; dan 60% bayi terinfeksi meninggal dunia
pada ulang tahun keduanya.
Pandemi ini telah membawa dampak yang menyengsarakan banyak komunitas
tempat kita berbisnis. Penyakit ini tidak dapat diperbaiki, dan akses yang lebih besar
ke perawatan hanya dapat dipertahankan jika ada kemajuan yang substansial dalam
menurunkan laju infeksi HIV 11 . Pencegahan dengan edukasi adalah satu-satunya
jalan untuk mencapai hal itu.
Dalam program Living with HIV, Bank bertujuan untuk menurunkan penyebaran
virus ini dengan mempromosikan perubahan perilaku melalui edukasi, untuk
membantu melindungi tidak hanya karyawan kita, tapi satu juta orang yang akan
kita edukasi melalui program ini.
10 UNAIDS, 2008 Report on the global AIDS epidemic 11 UNAIDS, 2008 Report on the global AIDS epidemic - Executive summary, h 17
Mao siya 01/03/2010 Page 78 of 83
文档 1
HIV Champion
Kita memiliki jaringan sukarelawan karyawan yang kita sebut “HIV Champion”.
Mereka bekerja untuk meningkatkan kesadaran HIV dan AIDS di Bank dan dengan
organisasi eksternal.
HIV Champion memberikan lokakarya tatap muka dilengkapi serangkaian materi
edukasi HIV yang mencakup fakta-fakta dasar tentang virus dan dengan mudah
disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pemirsa dan kebudayaan yang berbeda-
beda. HIV Champion kita bekerja dengan organisasi eksternal untuk membantu
mereka mengembangkan program edukasi HIV di tempat kerja yang disesuaikan dan
melatih sukarelawan di dalam organisasi untuk mengedukasi rekan kerja.
Semua HIV Champion kita menerima pelatihan penyegaran tahun 2008 dan sesi
penyegaran “melatih pelatih” yang diadakan di Afrika, Asia dan Amerika Selatan.
Clinton Global Initiative
Kita berada dalam jalur untuk memenuhi komitmen Clinton Global Initiative kita
untuk mengedukasi satu juta orang mengenai HIV dan AIDS pada tahun 2010.
Tahun 2008, kita menggandakan jaringan HIV Champion kita menjadi 850 di 50
negara. Target kita adalah untuk melatih 7.000 rekan pelatih di perusahaan lain
yang akan melakukan edukasi masing-masing kepada 150 orang. Sejauh ini kita
telah melatih 2.811 rekan pelatih. Pada akhir tahun 2008 kita menerima komitmen
dari organisasi untuk mengedukasi lebih dari 400.000 anggota mereka.
Sementara masalah seperti krisis ekonomi dan perubahan iklim menjadi prioritas
dalam agenda politik, kita harus menjaga kesadaran akan ancaman HIV dan AIDS.
Kita telah memperbarui fokus dalam meningkatkan kesadaran di antara mitra
organisasi, khususnya membidik kelompok usia yang rentan (seperti 15-24 tahun di
sekolah dan universitas)12 dan berpartisipasi dalam konferensi AIDS internasional,
regional dan nasional. Ceo Grup kita, Peter Sands, adalah dewan eksekutif Koalisi
Bisnis Global mengenai HIV/AIDS, Tuberkulosis dan Malaria dan kita berpartisipasi
dalam koalisi di banyak negara.
12 Rentang usia kunci yang diidentifikasi oleh UNAIDS – Lihat UNAIDS, 2008 Report
on the global AIDS epidemic – Executive summary, h.13
Mao siya 01/03/2010 Page 79 of 83
文档 1
Prestasi seputar Grup
Berikut adalah prestasi-prestasi yang membanggakan dalam perjuangan melawan
HIV dan AIDS di tahun 2008:
Di Pantai Gading, HIV Champion kita mengedukasi 10.000 mahasiswa
mengenai HIV dan AIDS
Standard Chartered India bekerja dengan usaha kecil untuk mengedukasi lebih
dari 200 pengendara lori jarak jauh dan keluarganya, yang secara tradisional
merupakan kategori risiko tinggi
Karyawan kita di Nigeria, dipimpin oleh CEO tingkat negara, mengunjungi
klinik Lagos untuk wanita hamil dengan HIV untuk meningkatkan kesadaran
tentang penyakit ini;
Di Singapura, Bank menyediakan kupon pengujian HIV gratis untuk 2.000
pembaca majalah wanita bulanan yang terkenal
Di Sri Lanka, CEO kita memulai Koalisi Bisnis tingkat negara dalam HIV dan
AIDS dan mengatur 3 selebriti lokal untuk berpartisipasi dalam kampanye
kesadaran HIV dan AIDS dalam rangka Hari AIDS Sedunia
Di Thailand, kita menggunakan mesin ATM untuk mengomunikasikan informasi
mengenai pusat pengujian HIV/AIDS lokal dan pesan “ketahui statusmu”.
Malaria
Malaria membunuh 1 juta orang setiap tahun. Satu anak usia di bawah 5 tahun
meninggal setiap 30 detik di Afrika. Sekitar 40% populasi dunia menghadapi risiko
malaria di lebih dari 90 negara dan penyakit ini terutama sangat umum di Afrika
Subsahara dengan tingkat kematian 90%. Diestimasikan bahwa malaria
menimbulkan biaya di Afrika Subsahara lebih dari $12 miliar setahun karena
hilangnya aktivitas ekonomi.
Nets for Life
Di Standard Chartered, kita bekerja dengan para mitra untuk menyelamatkan hidup
dengan menurunkan dan mengendalikan timbulnya malaria. Kita melakukan ini
melalui Nets for Life, proyek regional yang dimulai tahun 2006, yang bertujuan
mendistribusikan Kelambu Dengan Insektisida Tahan Lama (LLTIN) di seluruh Afrika
Subsahara. Kelambu yang diproses dengan insektisida adalah bentuk perlindungan
terhadap malaria yang paling efektif dan efisien secara biaya. Jika digunakan dengan
benar, kelambu nyamuk telah terbukti dapat menurunkan angka kematian anak
hingga 35%.
Pada akhir tahun 2008, fase pertama berhasil membagikan lebih dari 1 juta kelambu
di 15 negara di seluruh Afrika, membantu melindungi mereka yang lemah, termasuk
anak-anak, wanita hamil, orang sakit dan orang tua. Program edukasi telah melatih
lebih dari 5.000 penduduk setempat tentang penyebab dan perawatan malaria yang
tepat, dan bagaimana menggunakan kelambu untuk mencegah gigitan nyamuk. Data
evaluasi menunjukkan bahwa program ini memberikan dampak nyata.
Tahun 2009, Nets for Life akan memasuki fase kedua , dan lebih ambisius. Standard
Chartered akan berkomitmen $5 juta untuk membantu memasok 5 juta kelambu
tahun 2013, tapi fokus program akan pindah menjadi pengawasan, evaluasi dan
distribusi. Kita juga akan menginvestasikan pelatihan “agen malaria” di pasar kita
dan mendorong mereka untuk membantu langsung dalam pendistribusian kelambu
dan edukasi komunitas lokal mereka.
Mao siya 01/03/2010 Page 80 of 83
文档 1
Pemberdayaan perempuan
Di banyak bagian dunia berkembang, perempuan tidak memiliki kesempatan dan
panutan untuk mengendalikan hidup mereka dan berkontribusi pada masyarakat.
Memberdayakan perempuan adalah bagian strategi kita untuk meningkatkan
perkembangan sosial dan ekonomi di pasar kita.
GOAL
GOAL bertujuan mengembangkan kepribadian perempuan muda dan
memberdayakan ekonomi di area kumuh India, di mana pemerintah telah
mengidentifikasikan peningkatan persamaan gender sebagai prioritas.
Ini menggunakan kombinasi edukasi dan bola jaring untuk meningkatkan keyakinan,
percaya diri dan mengembangkan keterampilan kunci seperti komunikasi,
pengambilan keputusan, dan kepemimpinan, serta pengetahuan dalam topik penting
seperti kesehatan dan kesejahteraan, kesehatan dan hak seksual, dan melek
finansial. Setiap komunitas telah memiliki tim bola jaring sendiri, sehingga anak
perempuan dapat bergabung dalam aktivitas fisik rutin, diajari aturan permainan dan
belajar bermain sebagai tim.
Pada akhir 2008, lebih dari 380 anak perempuan telah mengambil bagian dalam
program di 6 komunitas di Delhi dan Mumbai. Secara total, lebih dari 7.000 orang,
termasuk 3.500 perempuan muda, telah terjangkau melalui berbagai acara dan
aktivitas peningkatan kesadaran GOAL.
Di tahun 2008, 14 perempuan muda yang menyelesaikan program GOAL dilatih
untuk menjadi “GOAL Champion”, melanjutkan proses pemberdayaan dan
membantu mengamankan kesinambungan jangka panjang proyek tersebut. Mereka
menggunakan pengalaman mereka dalam program dengan pelatihan kita untuk
menjalankan modul-modul awal dengan pendatang baru.
GOAL dijalankan melalui kemitraan dengan Federasi Internasional Asosiasi Bola
Jaring, Naz India Trust Foundation dan beberapa LSM lokal.
Sukarelawan karyawan
Karyawan ingin berkontribusi terhadap komunitas dan kita mendorong kerja sukarela
untuk mendorong hubungan yang lebih kuat antara Standard Chartered dan
komunitas tempat kita beroperasi.
Kerja sukarela memberi karyawan kesempatan untuk menggunakan keterampilan
mereka untuk memberikan kontribusi yang unik pada organisasi dan masalah yang
mereka dukung. Hal itu memungkinkan mereka mengembangkan dan mempelajari
keterampilan baru. Dengan program Kerja Sukarela Karyawan Bank, kita mendorong
karyawan untuk mengambil 2 hari cuti dibayar setiap tahun untuk kerja sukarela di
proyek yang sesuai dengan program komunitas dan lingkungan kita. Jumlah
karyawan yang menjadi sukarelawan terus meningkat, dengan total lebih dari
23.000 hari pada tahun 2008, meningkat dari 11.000 hari pada 2007.
Mao siya 01/03/2010 Page 81 of 83
文档 1
Inisiatif tingkat negara
Tahun 2008, kita memberikan skema penghargaan untuk negara dengan tingkat
kerja sukarela tertinggi di tahun 2007. Sejumlah kecil karyawan dinominasikan dari
setiap negara yang menang dihadiahi lima hari tambahan, cuti kerja sukarela
dibayar. Tahun 2008, karyawan di tujuh negara menerima penghargaan, termasuk
Yordania, Malaysia dan Uganda, dengan mengunjungi proyek komunitas kita di India.
Meskipun insentif ini telah terbukti merupakan cara yang baik untuk menghargai staf
di negara yang paling mendorong kerja sukarela karyawan, cakupannya masih relatif
kecil. Tahun 2009, kita bermaksud mengembangkan pendekatan baru untuk
menjangkau lebih banyak karyawan.
Mao siya 01/03/2010 Page 82 of 83
文档 1
Data/target Tujuan kita tahun 2008 Status Apa yang telah kita
lakukan
Meluncurkan Melihat
berarti Percaya -
Pandangan Baru (Fase IV)
Selesai Berkomitmen untuk
menginvestasikan $20
juta dalam memberikan
layanan perawatan mata
yang berkesinambungan
untuk 20 juta orang di
komunitas kumuh di 20
kota, tempat kita berada.
Meluncurkan program
penghargaan untuk
karyawan yang menjadi
sukarelawan di lebih
banyak negara
Selesai Program penghargaan
diluncurkan di 7 negara
Menerapkan panduan
Respons Bencana
Selesai
Panduan membantu kamu
menentukan tingkat
respons yang tepat dari
bantuan segera hingga
bekerja dengan mitra
untuk upaya rekonstruksi
jangka panjang.
Kita memberi komitmen
lebih dari $3 juta untuk
pekerjaan rekonstruksi
setelah bencana gempa
bumi di Sichuan dan
bekerja sama dengan
LSM membiayai bantuan
segera di Myanmar dan
India.
HIV Champion tumbuh
hingga 100% menjadi
700
Selesai Jumlah HIV Champion
melonjak lebih dari 150%
dari 350 menjadi 850 di
50 negara
Mengimplementasikan
komitmen Clinton Global
Initiave Hidup dengan
HIV
Sedang berjalan Menerima komitmen dari
organisasi eksternal
untuk mengedukasi
400.000 orang
Memulai pengukuran
keluaran dan dampak
program komunitas
Sedang berjalan Ukuran kinerja kunci ada
untuk program global dan
regional
Mao siya 01/03/2010 Page 83 of 83
文档 1
Prioritas kita tahun 2009
Memenuhi target pengumpulan dana dan jangkauan untuk Melihat berarti
Percaya - Pandangan Baru
Membuat kemajuan yang signifikan melalui pencapaian target kita untuk
mengedukasi satu juta orang tentang HIV/AIDS
Meningkatkan karyawan yang menjadi sukarelawan diukur dengan waktu
kerja
Melanjutkan pemenuhan komitmen untuk menginvestasikan 0,75% dari
keuntungan operasi sebelum pajak tahun sebelumnya dalam program
komunitas
Data
Investasi komunitas Bank tahun 2006-2008 sebagaimana tercantum di bawah ini.
Kita menggunakan model London Benchmarking Group, kumpulan panduan yang
komprehensif dan konsisten untuk mengklasifikasikan, mengukur dan
membandingkan kontribusi komunitas kita, termasuk tunai, waktu kerja,
pengumpulan dana dan sumbangan dalam bentuk barang dan jasa, serta biaya
manajemen.
Peningkatan dalam investasi tunai yang dilaporkan Bank di tahun 2008 merupakan
hasil beberapa program yang sudah ada yang diterapkan di komunitas baru atau
komponen yang disumbangkan, menjadi tersedia untuk dikelompokkan menjadi
investasi komunitas untuk pertama kalinya; pembiayaan acara luar biasa, seperti
upaya rekonstruksi gempa bumi Sichuan; dan pelaporan yang diperbaiki. Sebagai
kontribusi terhadap keseluruhan investasi, ada peningkatan yang signifikan dalam
waktu kerja sukarela karyawan dan di tahun 2008 kita membukukan penggalangan
dana karyawan untuk pertama kalinya.
Ukuran 2006 2007 2008
Kontribusi tunai $14,2j $18,2j $30,4j
Kerja sukarela dan waktu karyawan $4,0j $2,8j $7,2j
Hadiah dalam bentuk barang $0,08j $0,0j $1,0j
Biaya manajemen $2,8j $3,4j $4,8j
Peningkatan (dana yang digalang) $5,4j
Total $21,2j $24,5j $48,5j
Keuntungan sebelum pajak $3.178j $4.035j Akan
Dikonfirmasi
(AD)
Persentase dari keuntungan operasi
tahun yang sama
0,67% 0,61% Akan
Dikonfirmasi
(AD)
Persen berdasarkan keuntungan
operasi tahun sebelumnya (PYOP)
0,79% 0,77% 1,21%
Recommended