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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
«LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS»
DECIDE CON ÉXITO SI ERES CAPAZ DE ADAPTAR TU PRODUCTO A LAS NECESIDADES DE TU CLIENTE, TE COMPRARÁN
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
¿QUÉ ES EL
MERCHANDISING?
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
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¿EL MERCADO POTENCIAL?
TOTAL
POTENCIAL
META
REAL
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
Los profesionales del marketing no crean necesidades sino que intentan influir en los deseos de las personas para poder satisfacer sus necesidades
¿EL MARKETING CREA NECESIDADES?
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
Philip Kotler
El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y
sociales. Una de las definiciones más cortas de marketing es
«SATISFACER NECESIDADES DE MANERA RENTABLE»
¿CÓMO SABER ESAS NECESIDADES?
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Philip Kotler
«LA MEJOR PUBLICIDAD ES LA QUE HACEN LOS
CLIENTES SATISFECHOS»
¿CÓMO SABEMOS SI ESTÁN SATISFECHOS?
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
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¿QUÉ HACE EL MARKETING PARA DAR RESPUESTA A ESTAS CUESTIONES?
¿CÓMO DETECTAR LAS NECESIDADES DE NUESTROS PÚBLICOS?
¿CÓMO SABEMOS SI ESTÁN SATISFECHOS CON NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS?
¿CUÁL ES NUESTRA CUOTA DE MERCADO? ¿DÓNDE ESTÁ NUESTRO MERCADO? ¿CARACTERÍSTICAS? ¿TARGETS?
¿TENEMOS QUE HACER PUBLICIDAD?
¿DÓNDE? ¿CUÁNDO?
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
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La misma información está disponible para todos los competidores.
Los mercados están formados por un número creciente de consumidores
Los consumidores cambian muy rápido de hábitos y de necesidades.
Hay muchas oportunidades de negocio entre las que decidirse.
La vida útil de la información cada vez es más corta.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA?
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CONSUMIDOR EMPRESA
COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN
DINERO
BIENES
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿DÓNDE SE ENCUENTRA ESA INFORMACIÓN?
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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
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¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS? LA GRAN MAYORÍA DE DEFINICIONES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CONVERGEN EN QUE ES EL PROCESO SISTEMÁTICO Y OBJETIVO DE RECOPILAR, ANALIZAR Y SINTETIZAR INFORMACIÓN FIABLE Y SUFICIENTE, CON LA FINALIDAD
DE PERMITIR A LOS RESPONSABLES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING DE LA EMPRESA REDUCIR EL RIESGO EN LA TOMA DE DECISIONES
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Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
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ESTUDIO
VALORACIÓN
JERARQUIZACIÓN RLM
PREGUNTAR
SECUENCIA CON ERRORES METODOLÓGICOS
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CÓDIGO POSTAL
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TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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TÉCNICAS CUALITATIVAS FU
ENTE
S C
UA
LITA
TIV
AS
Directas
Creatividad
Intuitivas
Formales
Dinámica de grupos
Entrevista
No estructurada
Semiestructurada
Estructurada
Indirectas Técnicas Proyectivas
Asociación
Construcción
Complementación
Expresión
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RESULTADOS DE LA UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS CUALITATIVAS
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RESULTADOS DE LA UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS CUALITATIVAS
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RESULTADOS DE LA UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS CUALITATIVAS
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RESULTADOS DE LA UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS CUALITATIVAS
PAJERO tuvo que pasar a llamarse MONTERO
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TÉCNICAS CUANTITATIVAS
FUENTES CUANTITATIVAS
Bases de datos Paneles Encuestas
Biográficas
Electrónicas
Internas
Externas
Consumidores
Detallistas
Audiencias
No personales
Personales
Domicilio
Telefónica
Establecim.
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EJEMPLO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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CONSEJOS 1. Detectar la existencia de nichos de mercado a los que satisfacer con
nuestro producto.
2. Realizar auditorías de datos (coste cero y máxima rentabilidad).
3. Determinar el grado de satisfacción de nuestros clientes , con el objetivo de conseguir su fidelización.
4. Realizar estudios de imagen y posicionamiento, con la finalidad de definir las estrategias de comunicación.
5. No tomar decisiones empresariales sin disponer de información rigurosa, ya que puede suponer perdidas económicas, laborales e incluso el cierre de la empresa.
6. Acudir siempre a profesionales avalados por AEDEMO.
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO
Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG
GRACIAS POR VUESTRA PRESENCIA, PACIENCIA
Y GANAS DE APRENDER
“Quien sobrevive no es ni el más fuerte ni el más inteligente, sino aquel que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin (El origen de las especies, 1859)
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