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DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DELMERCADEO
B
BIENEs todo aquello que comprende el elemento material del cual dispone la
empresa o entidad para lograr sus metas, estos estn formados por materiales
que contribuyen ya sea directa o indirectamente a la creacin de la actividad a
los fines propuestos.
Son denominados mercancas o mercaderas; en economatodo aquel
gnerocon el que se puede comerciar. Podemos distinguir multitud de bienes
materias primas, bienes inferiores, bienes superiores, bienes de consumo,
bienes de inversin, bienes normales, bienes de lu!o o bienes de primera
necesidad, entre otros.
"rtculos, materiales o inmateriales que requiere una entidad para el
desarrollo de sus actividades tambin son medios que satisfacen las
necesidades #umanas.
C
CLIENTE OBJETIVO
El cliente clasificado como ob!etivo es aquel que no se interesa en
forma particular en el servicio o el producto que la empresa ofrece.En trminos simple el cliente ob!etivo es aquel cliente deseado. Se puede decir que el cliente ob!etivo es aquel al cual se desea
interesar en los productos o servicios que ofrece una empresa.
CLIENTE POTENCIAL Son aquellos $personas, empresas u organi%aciones& que no le
reali%an compras a la empresa en la actualidad pero que son visuali%ados
como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposicin necesaria,
el poder de compra y la autoridad para comprar.
http://www.monografias.com/Economia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/geli/geli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/geli/geli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/Economia/index.shtml7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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Es aquel que por sus caractersticas demogrficas o socioeconmicas,
comportamientos y'o necesidades puede llegar a considerarse como posible
comprador de los productos ofertados o usuario de los servicios
suministrados por una determinada empresa.
El cliente potencial es aquel que cumple con algunas caractersticas
que indican la posibilidad de que a futuro pueda ser un comprador de
ciertos productos o servicios.
CLIENTE REAL
Son aquellos $personas, empresas u organi%aciones& que le #acen
compras a la empresa de forma peridica o que lo #icieron en una fec#a
reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas
actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la
actualidad y es la que le permite tener una determinada participacin en el
mercado. Son los clientes que ya tiene una empresa o que ya #an adquirido
alguna ve% los productos o servicios de esa empresa, en oposicin a los
clientes nuevos que nunca #an #ec#o alguna transaccin con dic#a
organi%acin. El cliente real es aquel que adquirir con regularidad los productos o
servicios de una empresa, este conoce las venta!as y desventa!as de la
misma.
CLIENTE
En el comercio y el mar(eting, un cliente es quien accede a un
producto o servicio por medio de una transaccin financiera $dinero& u otro
medio de pago. )uien compra, es el comprador, y quien consume el
consumidor. *ormalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma
persona.Es el +ndividuo u organi%acin que reali%a una operacin de compra.El cliente es una persona natural o !urdica que accede a comprar un
producto o servicio a travs de una operacin comercial.
COMPETENCIA
http://es.wikipedia.org/wiki/Comerciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Compradorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Comerciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Compradorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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a competencia es una situacin en la cual los agentes econmicos
tienen la libertadde ofrecer bienes y serviciosen el mercado, y de elegir a
quin compran o adquieren estos bienes y servicios.
Situacin en la que un gran n-mero de empresas abastece a un gran
n-mero de consumidores, en la que ninguna empresa puede demandar u
ofrecer una cantidad suficientemente grande para alterar el precio del
mercado.
a competencia es cuando eiste la libertad entre los demandantes de
elegir el proveedor de su conveniencia, y los oferentes #acen lo posible por
ganar la preferencia entre los consumidores.
COMPETENCIA DEFENSIVA
Es una competencia que busca las vas y los medios para defenderse
y evitar las consecuencias de los dems fabricantes del producto. "cciones llevadas a cabo para eliminar o subsanar los abusos de la
posicin dominante de algunas empresas, evitar la fi!acin ecesiva de
precios y otras prcticas que da/an la accin positiva de la competencia. Son las acciones que se reali%an con el fin de protegerse de las
acciones ofensivas de los competidores.
COMPETENCIA PERFECTA Estructura de mercadeo en la que esta asume la diferenciacin del
producto los compradores y vendedores estn bien informados y el
vendedor no tiene control distinguible sobre el precio de venta. Se tiene bsicamente cuando ning-n agente o empresa es capa% de
influir sobre el precio.
COMPETENCIA OFENSIVA
Es aquella que busca atacar a las dems marcas para obtener me!ores
resultados en sus ventas.Es la guerra de precios que puede conducir a la quiebra de alg-n rival
importante, permitiendo al superviviente aumentar considerablemente los
precios.0omo bien su nombre lo dice la competencia ofensiva busca atacar a
los dems competidores para aumentar sus ventas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Libertadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Bien_econ%C3%B3micohttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Libertadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Bien_econ%C3%B3micohttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercado7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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COMPETENCIA IMPERFECTA
Es la situacin en la que los precios pueden ser alterados por uno o
ms competidores. Se refiere a los mercados en que no eiste competencia perfecta
porque al menos un vendedor es suficientemente grande para influir en elprecio de mercado a competencia imperfecta se refiere a cualquier tipo de
imperfeccin monopolio puro, oligopolio o competencia monopolstica.
COMPRA Es el proceso mediante el cual un participante o solicitante requiere un
bien o servicio y se dirige a adquirirlo para su consumo a travs del poder
adquisitivo.
COMPRADOR
Persona que adquiere un producto para su uso propio o para su
utili%acin por parte de otra persona. Es aquella persona que adquiere un producto o un servicio para
satisfacer necesidades u obtener un beneficio.
CONSUMIDOR
El consumidor se define, como el comprador final que compra para
consumir. Esta definicin tiene significado si generalmente se est de acuerdo
en que el consumo significa, el acto de compra reali%ado sin intencin de
revender.
El consumidor es aquel que compra para consumir, pero #ay que tomar
en cuenta que no siempre el que compra es el que consume el producto o el
servicio.
CONSUMO
0onsumo $del latn cosumere que significa gastar o destruir& es la
accin y efecto de consumir o gastar, bien sean productos alimenticios y
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Producto_alimenticio&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Producto_alimenticio&action=edit&redlink=17/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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otros gneros de vida efmera, bien energa, entendiendo por consumir
como el #ec#o de destruir, utili%ar comestibles u otros bienes para
satisfacer necesidades, deseos, gastar energa o un producto energtico. 1tili%acin de bienes y servicios para la satisfaccin de necesidades
#umanas. El consumo se refiere a la accin del consumir, el gastar o utili%ar el
producto o el servicio que adquiri.
D
DEMANDA
a demanda es la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden
ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor
$demanda individual& o por el con!unto de consumidores $demanda total o
de mercado&, en un momento determinado. os deseos de los individuos que se encuentran respaldados por el
poder adquisitivo. a demanda es la cantidad de bienes o servicios que los individuos
compran para satisfacer sus necesidades.
DETALLISTA
os detallistas son las personas, fsicas o !urdicas, que venden al
consumidor final. Persona que vende al por menor.
DISTRIBUCIN
Es la comerciali%acin y transporte de productos a los consumidores.
a distribucin es una de las subfunciones del mar(eting, que se
encarga de la organi%acin de todos los elementos incluidos en la va que une
el fabricante con el usuario final.
f
http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_individual&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_total_o_de_mercado&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_total_o_de_mercado&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_individual&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_total_o_de_mercado&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Demanda_total_o_de_mercado&action=edit&redlink=17/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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FABRICA
1na fbrica es un lugar fsico o virtual donde se produce alg-n ob!eto,
material o servicio.
g
GERENTE DE VENTAS
2erente de ventas Persona responsable de la direccin de la fuer%a de
ventas.
El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organi%ar y
controlar un cuerpo o departamento de ventas.
Es la persona seleccionada para llevar las riendas del proceso del
departamento de ventas, tiene a su cargo a los vendedores, debe tomar en
cuenta las cualidades de sus vendedores.
H
HIPERMERCADOS
1n #ipermercado es una gran superficie comercial. Se diferencia del
supermercadopor poseer un tama/o superior a 3.455 m3, adems de poseer
elementos de grandes almacenes o tiendas por departamentos. os
#ipermercados ofrecen una amplia gama de productos #abitualmente los
#ipermercados se sit-an a las afueras de las ciudades o aleda/os a autopistas
y avenidas de alto trfico.
6iendas enormes que combinan ventas detalladas tipo supermercado,
descuento y almacn; adems de comestible, mane!an muebles, aparatos
elctricos, ropa y muc#os productos ms.
I
INTERCAMBIO
Es la accin de cambiar un activo el cual satisfaga las necesidades de
ambas partes.
http://es.wikipedia.org/wiki/Supermercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Metro_cuadradohttp://es.wikipedia.org/wiki/Metro_cuadradohttp://es.wikipedia.org/wiki/Grandes_almaceneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_por_departamentoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Supermercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Metro_cuadradohttp://es.wikipedia.org/wiki/Grandes_almaceneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendas_por_departamentos7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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Proceso mediante el cual una persona transfiere bienes o servicios a
otra recibiendo, en contrapartida, otros bienes o servicios.
J
JEFE DE VENTAS
7efe de ventas es responsable por el logro de las metas de ventas
asignadas, en un conteto de alta orientacin al servicio al cliente.
E!ecutivo encargado de las operaciones de ventas, promociones y
establecimiento de las caractersticas del producto. 6rata ms los aspectos de
planificacin de la venta al consumidor.
Es la persona que se encarga de organi%ar la venta en s, con un
grupo de personas $vendedores&, que estn ba!o si responsabilidad.
M
MEDIOS DE COMUNICACIN
Son canales de difusin $carteles publicitarios, prensa escrita, cine,
radio, televisin&, medios de epresin que se dirigen a un
p-blico8destinatario, definido por ciertas caractersticas socio8econmicas y
culturales y en el que cada receptor es annimo.
MERCADEO
Es el proceso de planificar y e!ecutar la concepcin, asignacin de
precios, promocin y distribucin de productos para crear intercambios que
satisfacen los ob!etivos individuales y de la organi%acin. 6odo lo que se #aga para promover una actividad desde el momento
que se concibe la idea, #asta el momento que los clientes comien%an a
adquirir el producto o servicio en una base regular. Es el mecanismo que e!ecuta la concepcin, asignacin de precios,
promocin y distribucin de productos para satisfacer las necesidades de
los consumidores.
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MERCADO
En la terminologa econmica de un mercado es el rea dentro de la
cual los vendedores y los compradores de una mercanca mantienen
estrec#as relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transaccionesde tal manera que los distintos precios a que stas se reali%an tienden a
unificarse. Es aquel con!unto de personas y organi%aciones que participan de
alguna forma en la compra y venta de los bienes y servicios o en la
utili%acin de los mismos.
MARCA
1na marca, $en ingls trademark&, es cualquier smbolo registrado
legalmente para identificar de manera eclusiva uno o varios productos
comerciales o servicios. Suele mostrarse de forma abreviadacon los iconos.
El smbolo de una marca registrada puede ser una palabra o frase, una
imagen o un dise/o, y el uso del mismo para identificar un producto o
servicio slo le est permitido a la persona fsica o !urdica que #a reali%ado
el registro de dic#a marca o la que est debidamente autori%ada por quien
la #a registrado. 1so de un nombre, termino, smbolo o dise/o para identificar un
producto. *ombre, trmino, signo, smbolo o dise/o, o una combinacin de
stos, cuya finalidad es identificar los bienes y servicios de un vendedor.
MERCADEO ESTRATGICO
Es la funcin cuya finalidad es orientar la empresa #acia las
oportunidades econmicas atractivas para ella, es decir, completamente
adaptadas a sus cursosy a su saber8#acer, y que ofrecen un potencial de
crecimiento y rentabilidad. El mercadeo estratgico trata de escoger el
mercado, la metay la creacin y mantenimientode la me%cla de mercadeo que
satisfaga las necesidades del consumidorcon un productoo servicio.
MERCADO ELECTRNICO
http://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADmbolohttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(objeto)http://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Abreviaturahttp://es.wikipedia.org/wiki/Palabrahttp://es.wikipedia.org/wiki/Frasehttp://es.wikipedia.org/wiki/Imagenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1ohttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/Links/Cursos/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIShttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADmbolohttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(objeto)http://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Abreviaturahttp://es.wikipedia.org/wiki/Palabrahttp://es.wikipedia.org/wiki/Frasehttp://es.wikipedia.org/wiki/Imagenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1ohttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/Links/Cursos/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIShttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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9ercado constituido por el cruce de operaciones de compra8venta a
travs de medios electrnicos, sin necesidad de ubicacin fsica concreta.
Es el acceso a grande bases de datos y mercados online $internet&, en
donde las empresas dise/an nuevas estrategias y nuevas frmulas de
mar(eting y venta en donde el consumidor tiene mayor acceso a informacin y
puede comparar y comprar en la propia red virtual $nuevas frmulas de
consumo
Es una red virtual en donde el vendedor y comprador llevan a cabo
operaciones comerciales y la comunicacin es personali%ada, lo cual pretende
#acer interactuar ms al consumidor dentro del mercado electrnico
MERCADEO MIX
Es el uso de un con!unto de #erramientasencaminadas a la satisfaccindel cliente $potencial o actual& mediante las cuales pretende dise/ar el
producto, establecer precios, elegir los canales de distribucin y las tcnicas de
comunicacin ms adecuadas para presentar un producto que realmente
satisfaga las necesidades de los clientes. Estas #erramientas son conocidas
tambin como las 0uatro P:s del 9ercadeo. as cuales son Producto, Precio,
Pla%a o istribucin y Promocin.
MERCANCA
Es todo aquello que se puede vender o comprar.
"rtculo de comercio o cambio, con!unto de artculos adquiridos para su
venta.
a mercanca es el producto que el vendedor ofrece a los compradores,
que puede ser entregado al momento de la compra o luego de esta.
MONOPOLIO
Es una situacin de privilegio legal o fallo de mercado en la cual, para
una industria que posee un producto, un bien, un recurso o un servicio
determinado y diferenciado, eiste un productor $monopolista& oferente que
posee un gran poder de mercado y es el -nico de la industria que lo posee
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Es una situacin en la que el dominio de un mercado se encuentra en
una sola empresa.
MONOPSONIO
9onopsonio viene de las palabras griegas 9onos = Solo y >psoncion =
+dea de compras. Este tipo de mercado se d cuando los compradores e!ercen
predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite intervenir
en el precio, fi!ndolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado
de las decisiones que se tomen.
Situacin comercial en que #ay un solo comprador para determinado
producto o servicio.
Situacin en la cual la demanda total de una mercanca la e!erce un solo
comprador.
N
NEGOCIO
El trmino negocio deriva de las palabras latinas nec y otium, es decir, lo
que no es ocio. Es una ocupacin lucrativa que cuando tiene un cierto volumen,
estabilidad y organi%acin se llama empresa.
Son actividades que se reali%an para invertir el dinero en acciones,
estrategias que permitan multiplicar ese dinero y obtener buenos beneficios.
NICHOS DE MERCADO
Es un grupo con una definicin ms estrec#a $que el segmento de
mercado&. Por lo regular es un mercado peque/o cuyas necesidades no estn
siendo bien atendidas
Son grupos de mayor tama/o y de fcil identificacin&, es un grupo ms
reducido $de personas, empresas u organi%aciones&, con necesidades y'o
deseos especficos, voluntad para satisfacerlos y capacidad econmica para
reali%ar la compra o adquisicin
Son peque/os grupos de personas con necesidades especificas que
tienes la capacidad econmicas para la compra de producto.
NECESIDAD
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Es la sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla. E!emplo sed,
#ambre, fro, afecto, logro, reali%acin, poder etc. as necesidades son
in#erentes en el ser #umano?.
Estado de privacin que siente una persona.
O
OFERTA
En economa, oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que
los productoresestn dispuestos a ofrecer a diferentes preciosy condiciones
dadas, en un determinado momento. >ferta tambin se define como la
cantidad de productos y servicios disponibles para ser consumidos.
0antidad de bienes que pueden ser vendidos, precio por el que una
persona est dispuesta a vender y otra a comprar.
OLIGOPOLIO
"quella situacin de mercado en que la oferta de un producto est
limitada a un peque/o n-mero de empresas.
9ercado en que la oferta de producto est ba!o el control de un n-mero
reducido de vendedores o productores.
Es un tipo de mercado en la que #ay pocos vendedores o productores
ofertando un producto.
P
PATROCINANTE
Es aquel que apoya econmicamente a alg-n evento o institucin a
cambio que el nombre de su compa/a apare%ca en el producto o depende de
lo que se #aga.
1n Patrocinante es una persona o empresa que brinda un apoyo
econmico o de cualquier otra ndole, a fin de que se le pague mediante apoyo
publicitario en todas sus formas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Productorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Precioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Productorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Precios7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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+ndividuo u organi%acin que da una ayuda econmica a una persona u
organi%acin
PATROCINIO
El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a
cambio de asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o entidad.
6cnica de comunicacin estructurada, mediante la cual una empresa @
patrocinador ofrece unos recursos en forma monetaria o en especie a una
organi%acin, evento o causa @patrocinado8 con la finalidad de obtener un
beneficio directo al asociar su imagen, corporativa o de marca, sus productos o
servicios, a la actividad y entidad patrocinada.
Patrocinar algo es mantener un evento, actividad, persona u
organi%acin suministrando dinero u otros recursos a cambio de algo,generalmente, publicidad.
POSICIONAMIENTO
Aormulacin de un posicionamiento competitivo para el producto y una
me%cla de mercadotecnia detallada.
9todo que indica lo que el p-blico piensa sobre las marcas
propuestas o presentadas en un mercado.
POSTVENTA0onsiste en todos aquellos esfuer%os despus de la venta para satisfacer
al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida.
Son las actividades que se deben reali%ar despus de la venta, entregas,
envos, cobros entre otros.
PRECIO
0antidad de dinero y otros elementos redituables que se necesitan
para adquirir un producto.
Se le llama precio al valormonetarioasignado a un bieno servicio. se
define como la epresin del valor que se le asigna a un producto o servicio en
trminos monetarios y de otros parmetros como esfuer%o, atencin o tiempo,
etc.
http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Valorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Valorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicio7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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PRESUPUESTO
1n presupuesto es la previsin de gastos e ingresos para un determinado
lapso, por lo general un a/o.
0lculo conservador del volumen esperado de ventas. Se utili%a
principalmente para tomar decisiones de compras, produccin y flu!o de
efectivo.
Plan financiero de ingresos y egresos de corto pla%o conformado por
programas, proyectos y actividades a reali%ar por una organi%acin.
PRODUCTOS
0ualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Es todo aquello que se ofrece en un mercado con el ob!eto de
satisfacer una necesidad o un an#elo.
Es lo que ofrece una empresa para satisfacer la necesidad del
consumidor.
PROMOCIN
+ncluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para
comunicar los mritos de sus productos y persuadir a su p-blico ob!etivo
para que compren.
Es el con!unto de tcnicas integradas en el plan anual de mar(eting
para alcan%ar ob!etivos especficos, a travs de diferentes estmulos y de
acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a p-blicos
determinados.
Es un con!unto de estrategias bien planificadas, reali%adas con la
finalidad de lograr un ob!etivo especfico, a travs de motivacin al p-blico.
PRONOSTICO DE VENTA
Pronsticos de ventas son indicadores de realidades econmico8
empresariales $bsicamente la situacin de la industria en el mercado y la
participacin de la empresa en ese mercado&.
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El nivel de ventas de la firma, con base en el supuesto de lograr cierta
porcin de las ventas de la industria.
Es la estimacin o previsin de las ventas de un producto $bien o
servicio& durante determinado perodo futuro
PROPAGANDA
a propaganda o publicidadpoltica consiste en el lan%amiento de una
serie de mensa!es que busca influir en el sistema de valores del ciudadano y
en su conducta.
"ctividades para promover a una empresa o sus productos sembrando
noticias sobre ella en los medios, sin que las pague un patrocinador.
Propaganda es cualquier tipo de comunicacin dise/ada para influir sobre
las creencias y las acciones de los individuos.
PRUEBA DE MERCADO
"ccin organi%ada cientficamente con el ob!eto de estimar el ito de un
producto y su plan de mercadologa. +ncluye oleadas de muestras, tiendas
simuladas, panel de establecimientos, mercados de prueba y encuestas.
Es una etapa en el proceso de desarrollo de nuevo producto que
consiste en adquirir y anali%ar reacciones reales del consumidor.
Es un proceso en donde se reali%an muestras, encuestas, tiendassimuladas para estimular el ito de un producto o servicio dentro de un
mercado.
PUBLICIDAD
Es una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador
claramente identificado, que promueve ideas, organi%aciones o productos.
Es la colocacin de avisos y mensa!es persuasivos, en tiempo o
espacio, comprado en cualquiera de los medios de comunicacin por
empresas lucrativas, organi%aciones no lucrativas, agencias del estado y los
individuos que intentan informar y'o persuadir a los miembros de un
http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)http://es.wikipedia.org/wiki/Bien_econ%C3%B3micohttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)http://es.wikipedia.org/wiki/Bien_econ%C3%B3micohttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos,
servicios, organi%aciones o ideas.
Es un tipo de comunicacin que utili%an las empresas como un medio
de llevar el producto a los consumidores para lograr su venta.
PUNTO DE VENTA
ugar donde el cliente tiene contacto con personal que lo induce a la
compra de un producto mediante tcnicas adecuadas de persuasin.
istribuidor o almacenista de una determinada localidad que posee el
control eclusivo sobre la venta de un artculo o servicio, conseguido
normalmente a travs de un contrato con su productor.
Es el lugar de una localidad donde se almacena y se vende
determinado producto.
R
REMATE DE PRODUCTOS Y MERCANCA
Ain, conclusin o trmino de algo. Postura preferente, por ser la
superior en precio, en una venta o arriendo de cosas, obras o servicios
sacados a p-blica subasta.
>ferta reali%ada por una empresa o minorista para dar salida a sus
eistencias.
Es una accin que reali%an las empresas para salir de una mercanca de
manera rpida abaratando sus costos.
S
SATISFACCIN
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Sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se #a colmado un
deseo o cubierto una necesidad.
Bec#o o efecto de satisfacer. 2usto o placer.
Sentir placer despus de #aber satisfec#o una necesidad.
SEGMENTACIN
Es el proceso de dividir un mercadoen grupos uniformes ms peque/os
que tengan caractersticas y necesidades seme!antes. Esto no est
arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total
de mercado est #ec#o de subgrupos llamados segmentos.
ividir un mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes
necesidades, caractersticas o comportamientos, que podran requerir
productos o me%clas de mercadotecnia diferentes.Es dividir el mercado masivo en distintos grupos de consumidores con
caractersticas #omogneas que pueden requerir determinados productos o
servicios.
SERVICIO
1n servicio es un con!unto de actividadesque buscan responder a las
necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se
desarrollarn con la idea de fi!ar una epectativa en el resultado de stas. Es el
equivalente no material de un bien.
os servicios son actividades intangibles que se originan por el resultado
de esfuer%os #umanos o mecnico.
SUPERMERCADO
1n supermercado es una tienda en donde se vende productos variados,
desde comida #asta detergentes. Estas tiendas pueden ser parte de una
cadena, generalmente en forma de franquicia, que puede tener ms sedes en
la misma ciudad, estado, pas. os supermercados generalmente ofrecen
productos a ba!o precio.
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Actividadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://es.wikipedia.org/wiki/Franquiciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Actividadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://es.wikipedia.org/wiki/Franquicia7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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6iendas de auto servicios, grandes, con costos ba!os y vol-menes
grandes que mane!an una gran variedad de productos alimenticios y para el
#ogar.
6ienda de departamentos para artculos de alimentacin que opera
como de autoservicio y que compite a menudo con otras clases de tiendas,
ofreciendo precios ms competitivos para ciertos artculos de consumo
SUPERTIENDAS
6iendas cuyas dimensiones son casi el doble de un supermercado
normal; ofrece gran variedad de productos alimenticios y no alimenticios que
se adquieren rutinariamente, y de servicios como lavandera, tintorera,
reparacin de cal%ado, pago de c#eques, pago de cuentas y mostradores dealimentos preparados de ba!o costo.
6ambin llamados aniquiladores de categoras ofrecen un surtido
enorme de marcas y variedad de articular dentro de una categora de
productos precios ba!os.
Son tiendas de alimentos, ofrece servicios, producto que son
comprados con muc#a recurrencia por el consumidor.
T
TRUEQUE
Es el intercambiode ob!etoso serviciospor otros ob!etos o servicios y
se diferencia de la compraventa en que no #ay dinero involucrado en elintercambio. "l contratopor el cual dos personas acuerdan un trueque se le
denomina permuta.
Prctica de intercambio bienes y servicios por otros bienes y servicios
en lugar de dinero.
http://es.wikipedia.org/wiki/Intercambiohttp://es.wikipedia.org/wiki/Objetohttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Compraventahttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Contratohttp://es.wikipedia.org/wiki/Permutahttp://es.wikipedia.org/wiki/Intercambiohttp://es.wikipedia.org/wiki/Objetohttp://es.wikipedia.org/wiki/Serviciohttp://es.wikipedia.org/wiki/Compraventahttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Contratohttp://es.wikipedia.org/wiki/Permuta7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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Simplemente es el intercambio de un ob!eto o un servicio por otro.
V
VALOR AGREGADO DEL PRODUCTO
Calor agregado o valor a/adido es una caracterstica o servicio etra
que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor
comercial, generalmente se trata de una caracterstica o servicio poco
com-n, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o
empresa, cierta diferenciacin.
Calor en efectivo de la produccin de una empresa menos el valor de
los insumos que compro de otras compa/as.
VARIABLES DE SEGMENTACIN
Son caractersticas de las personas que integran un mercado que
empie%a por los criterios ms simples, dividindolas por seo, edad,
capacidad de pago, entre otros y permiten una me%cla de mercadotecnia
para lograr los ob!etivos.
ivisin de mercado en grupos distintivas de compradores que
pueden requerir productos o me%clas de mercadotecnia separados.
VENDEDOR
Es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o
servicios de una compa/a.
Persona que act-a en nombre de una empresa y reali%a una o varias delas siguientes actividades buscar prospectos, comunicarse con ellos, darles
servicios y reunir informacin.
Es el individuo que se encarga de negociar y llevar a cabo el acto de la
compra y venta.
VENTA DIRECTA
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a venta directa constituye un canal de distribucin dinmica, vibrante y
de crecimiento rpido de comerciali%acin de productos y servicios
directamente a los consumidores.
Empresario que vende directamente al usuario, al minorista o al
consumidor final sin la intervencin de un intermediario.
Es vender directamente al consumidor final productos o servicios sin
intermediarios.
VENTA ELECTRNICA
Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios
de la empresa en un sitio Deb en internet $por e!emplo, en una 6ienda Cirtual&,
de tal forma, que los clientes puedan conocer en qu consiste el producto o
servicio, y en el caso de que estn interesados, puedan efectuar la compra
online.
6ransacciones comerciales que se #acen por +nternet en las que el
comprador es el consumidor final.
Cender productos o servicios por la va virtual $+nternet& de tal
manera que ellos puedan comparar y comprar en la propia red virtual.
VENTA INDIRECTA
Son aquellas que ocurren a travs de un contacto, pero no en
persona telemercadeo, correo.
Centa de un bien por el productor o fabricante al consumidor final,
directamente, sin intervencin de ning-n intermediario.
VENTA POR CATALOGO
9odalidad de venta que suele utili%ar el correo, mensa!eros u otro
medio de comunicacin y transporte similar, para distribuir los catlogos y
los productos ofrecidos.
http://www.promonegocios.net/directorio/tiendas-virtuales.htmhttp://www.promonegocios.net/directorio/tiendas-virtuales.htm7/25/2019 DEFINICIN DE TERMINOS BSICOS DEL MERCADEO.docx
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1n tipo de ventas al menudeo $sin tienda& en que minoristas ofrecen su
mercanca en un catlogo que incluye instrucciones para los pedidos y el
comprador ordena por correo o telfono o bien en el mostrador de catlogos de
un almacn.
Se reali%a mediante un folleto en donde se ofrece la mercanca al
comprador y luego se reali%a el pedido de acuerdo a las instrucciones de la
empresa, todo el proceso se reali%a sin usar el espacio fsico de una tienda, en
donde le vendedor mantiene una conversacin sostenida con el consumidor
con la finalidad de reali%ar la venta.
VENTA POR CORREO
Este tipo de venta consiste en el envo de cartas de venta, folletos,
catlogos, vdeos, 0ds y'o muestras del producto a los clientes potenciales
mediante el correo postal, pero con la caracterstica adicional de que se
incluye un formulario de pedido para que la persona interesada pueda
efectuar la compra, ya sea enviando el formulario $tambin& por correo,
reali%ando una llamada telefnica o ingresando a una pgina Deb para
#acer efectivo el pedido.
VENTA POR TELFONO
Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial
por telfono y cerrar la venta por ese mismo medio.
6ipo de ventas al menudeo sin local o tienda que se refiere al contacto
telefnico entre el minorista y el prospecto con ob!eto de #acer una venta o
una transaccin comercial.
Es una venta que se reali%a a travs del telfono entre el vendedor y
el comprador en relacin a un producto o servicio con la finalidad de
e!ecutar la veta u operacin comercial.
VENTAS
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El trmino ventas tiene m-ltiples definiciones, dependiendo del
conteto en el que se mane!e.
1na definicin general es cambio de productos y servicios por dinero.
esde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derec#o deposesin de un bien, a cambio de dinero.
esde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto
total cobrado por productos o servicios prestados.
Cender es dar un producto o un servicio a cambio de dinero o un
beneficio.
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