View
0
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Der große Sunmaker Casino TestberichtSunmaker wurde im Jahre 2004 gegründet und hat sich danach relativ schnell zu einem der
beliebtesten Anbieter entwickelt. Der Grund dafür liegt in der Tatsache begründet, dass Sunmaker auf
die Branchengrößen wie NetEnt oder Microgaming setzt. Kaum verwunderlich also, dass sich unter
den Spielern schnell herumgesprochen hat, dass die Automaten-Klassiker fortan auch online zur
Verfügung stehen. Auch ich habe mir einen Eindruck über das Casino verschafft und dabei Erfahrungen
mit dem Spielangebot und dem Kundensupport gesammelt.
Ergänzend zu diesem Testbericht werden die Bonusaktionen, die Zahlungsmethoden, die AGBs, der
Live Dealer Bereich und die mobile App des Anbieters in separaten Testberichten noch einmal
umfangreich unter die Lupe genommen. Wer also mit dem Gedanken spielt, ein Konto bei Sunmaker zu
eröffnen, kann sich im Vorfeld einen kompletten Eindruck über den Anbieter verschaffen.
Die gesamte Spielauswahl im ÜberblickNeben den berühmten Merkur Spielen hat das Casino noch eine ganze Reihe weiterer Spiele im
Angebot, die ebenfalls mehr als nur einen kurzen Blick wert sind. Interessant sind neben der Anzahl
der Spiele aber natürlich auch die Einzahlungslimits und Auszahlungsquoten. Im Sinne der
Vollständigkeit liefere ich zudem einen kurzen Ausblick über das Live Casino und die mobile App des
Unternehmens.
In Zahlen: Das SpielangebotZur Verfügung stehen den Spielern im Online Casino insgesamt 130 Spiele. Die größte Auswahl ist
dabei an den Spielautomaten vorhanden, denn von diesen finden sich 118 Stück im Portfolio. Freunde
von klassischen Slots und Video Slots kommen hier angesichts glorreicher Spiele, wie zum Beispiel „Gun
s N’ Roses“ oder „Incinerator“ voll auf ihre Kosten. Zu finden sind hier aber natürlich
in erster Linie auch die berühmten Merkur-Spiele zu denen unter anderem „Triple Chance“, „Wild Frog“,
„Eye of Horus“ oder „Blazing Star“ zählen. Ergänzt werden die Spielautomaten zudem durch sechs Jack
potspiele. Hier sind besonders „Joker Millions“ oder „Genie Jackpot“ hervorzuheben. Etwas enttäuscht
werden hingegen die Freunde von Blackjack oder Video Poker sein. Blackjack wird grundsätzlich nur
im Live Casino angeboten, Video Poker Games sind im Portfolio überhaupt nicht zu finden.
Vervollständigt wird dieses aber durch neun Roulette-Spiele, zwei Arcade Games und drei weitere
Tischspielen.
Die beliebtesten Casinospiele bei Sunmaker
Spielautomaten
(118)
Roulette (9) Blackjack (1) Video Poker (0) Tischspiele (3)
Triple Chance French Low Live Blackjack Bingo ClassicExtra 10 Liner French High Las Vegas PokerExtra Wild European Roulette LottoMagic Mirror American
RouletteHocus Pocus Roulette MediumHoney Bee Roulette High
Bei den Tischspielen können die Kunden auf Bingo Classic, Las Vegas Poker und Lotto zurückgreifen.
Nur geringfügig besser bestückt sind da die Roulette-Tische, die zum Beispiel mit Spielvarianten wie
French Low, French High oder Roulette High zum Spielen einladen. Gleichzeitig findet sich mit dem
Magic Roulette hier auch noch eine ganz besondere Spielvariante des beliebten Casino-Klassikers. Bei
den Arcade Games ist vor allem Lotto hervorzuheben. Auch Scratch Cards werden vom Casino aktuell
nicht angeboten.
Interessante Live Dealer SpieleDas Live Casino von Sunmaker wird von NetEnt betrieben. Im NetEnt Live HD Casino sind unter
anderem Roulette und Blackjack spielbar. Diese werden durch einige interessante Spielvarianten, wie
zum Beispiel Gulden Roulette oder das „Book of Ra“ Roulette ergänzt. Noch genauere Informationen
liefert aber der separate Live Dealer Testbericht, in dem das Live Angebot des Casinos noch einmal
explizit betrachtet wird.
Mobile App mit vielen SpielautomatenSeine eigene Casino App bietet Sunmaker ausschließlich als Web-App an. Folglich muss kein
Programm heruntergeladen werden, sondern stattdessen kann das Angebot von jedem mobilen
Endgerät aus abgerufen werden. Inhaltlich werden in der App vor allem Slots angeboten. Roulette wird
hingegen etwas vernachlässigt, Blackjack ist hier überhaupt nicht zu finden. Dafür kann die mobile
Spielvariante aber mit dem Zugriff auf das Live Casino punkten. Wer sich noch genauere
Informationen zur App des Casinos wünscht, dem empfehle ich den dazugehörigen Testbericht.
Überblick über die EinsatzlimitsGrundsätzlich sind die Einsatzlimits im Sunmaker Casino gut auf die Bedürfnisse aller Spieler
abgestimmt. Anfänger und Neulinge können ohne großen Einsatz an allen Spielen teilnehmen und
auch die Highroller werden bei fast jeder Spielart berücksichtigt. So erfordert eine Spielteilnahme an
den Spielautomaten einen Mindesteinsatz von 0,10 Euro. Im Vergleich mit zahlreichen anderen
Anbietern ist das zwar nicht gerade wenig, da oftmals nur ein Einsatz von 0,01 Euro erforderlich ist,
dennoch sollte kein Spieler mit dieser Anforderung ein Problem haben. Highroller können bis zu 250
Euro pro Walzendrehung einsetzen.
Deutlich höhere Einsätze sind an einigen Roulette-Tischen möglich. Hier variieren die Limits, so dass
sich jeder Spieler seinen passenden Tisch mit dem dazugehörigen Limit einfach aussuchen kann.
Mindestens wird hier ein Einsatz von 0,10 Euro erforderlich, wobei manche Tische auch einen
Mindesteinsatz von einem oder zehn Euro verlangen. Dementsprechend unterscheiden sich natürlich
auch die Obergrenzen, so dass maximal 50, 500 oder sogar 5.000 Euro eingesetzt werden können.
Noch höher hinaus geht es nur an den Blackjack-Tischen im Live Casino. Hier variieren die
Einsatzlimits zwischen 200 Euro und satten 75.000 Euro. Mindestens ist ein Einsatz zwischen einem
und zehn Euro erforderlich. Bei den restlichen Tischspielen geht es hingegen etwas ruhiger zu. Beim
Lotto und dem Las Vegas Poker sind lediglich 0,05 Euro für die Teilnahme nötig. Maximal können vom
Spieler fünf Euro gesetzt werden.
Sehr gute AuszahlungsquotenDie Auszahlungsquoten des Casinos werden regelmäßig in sogenannten Reports geprüft, nach denen
die jeweiligen Werte auch veröffentlich werden. Sunmaker hat sich dabei sehr gut präsentiert und
konnte im letzten Test überdurchschnittlich gute Auszahlungsraten von insgesamt 96,64 Prozent
abliefern. Zusätzlich hervorzuheben ist hierbei die Tatsache, dass die Werte der einzelnen Spiele
transparent auf der offiziellen Webseite des Casinos zu finden sind. Bei einer derart guten
Gesamtwertung ist es aber auch nicht weiter verwunderlich, dass der Anbieter seine
Werte nicht im Verborgenen hält. Bei den Video Slots sind Auszahlungsraten zwischen 95,53 und 97
Prozent zu finden, welche so auch fast auf alle anderen Spiele übertragen werden können. Beim
Roulette liegen die Auszahlungsquoten zwischen 94,74 und 97,30 Prozent. Bei den Arcade Games sind
es 96 bis 97 Prozent. Nicht zu vergessen sind hier die weiteren Tischspiele, denn auch hier finden sich
starke Auszahlungsraten zwischen 96 und 97 Prozent.
Alles in allem ergibt sich so eine sehr gute Transparenz, die zudem auch noch passende Werte
ausspuckt. Unter 94 Prozent liegt die Auszahlungsrate in keinem Fall. Stattdessen pendeln sich fast
alle Spielkategorien in Bereichen von bis zu 97 Prozent ein. Die höchsten Auszahlungsquoten sind
beim Roulette zu finden, wo bis zu 97,30 Prozent der Einsätze wieder an die Spieler ausgezahlt werden.
Im Vergleich mit anderen Anbietern hat das Casinos also nichts zu befürchten, sondern kann mit der
enormen Konkurrenz problemlos mithalten.
Im Detail betrachtet: Software und Webseite des CasinosEntwickelt wurde die Casino-Plattform vom Unternehmen PlayCherry, welches auch gleichzeitig hinter
dem gesamten Angebot des Casinos steht. Verfügbar ist die Plattform dabei in den Sprachen Deutsch,
Englisch und Tschechisch. Aushängeschild bei den Spiele-Entwicklern ist natürlich Merkur, welches mit
seinen zahlreichen Spielen ein einzigartiges Angebot für das Online Casino zusammengestellt hat.
Einige der exklusivsten Slots, wie zum Beispiel der Jackpot-Slot „Genie Jackpot“ sind ausschließlich bei
Merkur zu finden. Gleichzeitig hat die PlayCherry Ltd. aber mit NetEnt, Microgaming, Yggdrasil und Ball
y Wulff weitere erfahrene Provider kontaktiert, die jeweils ihre ganz persönliche Note im Portfolio
gesetzt haben.
Hersteller PlayCherry Ltd
Webseite http://www.cherry.se/
Spiele-Entwickler Merkur
Sprachen Deutsch, Englisch, Tschechisch
Download-Größe kein Download
Voraussetzungen Hardware kein Download
Voraussetzungen Software kein Download
Voraussetzungen Sofortspiel Flash-Version 10 oder höher
So stammen aus der Feder von Net Entertainment zum Beispiel die angesagten Spiele „Piggy Riches“,
„Gonzo’s Quest“ oder „Guns N’ Roses“. Yggdrasil hat sich hingegen zum Beispiel mit „Casino Zeppelin“,
„Chibeasties“ oder „Holmes and the Stolen Stones“ am Angebot beteiligt. Seltene Vertreter in den
Online Casinos sind zudem die Spiele von Bally Wulff. Bekannt geworden ist der Provider vor allem
durch seine Tätigkeiten in der Automatenentwicklung für Spielhallen. Mit Games wie „Sticky Diamons“,
„Magic Book“ oder „Fruit Mania“ sind aber auch Online einige der beliebtesten Spielautomaten zu
finden.
Nutzen können die Spieler bei Sunmaker ausschließlich die Instant-Play-Variante des Casinos. Eine
Download-Version wird aktuell nicht angeboten. Das hat gleich mehrere Vorteile, denn so werden
erstens keine speziellen Mindestanforderungen an die Hard- und Software gestellt und zweitens können
problemlos Spiele in das Aufgebot integriert werden, ohne dass die Software aktualisiert oder neu
heruntergeladen werden muss. Das nutzt der Anbieter auch sehr geschickt aus, in dem sehr oft neue
Spiele hinzugefügt werden. Trotz der ausbleibenden Anforderungen an den Rechner sollte aber
zumindest die neueste Version des Flash Players installiert sein.
Insgesamt macht die Webseite des Casinos einen sehr professionellen Eindruck. Das Design wird in Full
HD angezeigt und ist auf jedem Monitor voll skalierbar. Gleichzeitig ist aber auch die optische
Gestaltung sehr ansprechend, denn das gesamte Design ist modern und übersichtlich. So ergibt sich
eine gut strukturierte Webseite, die auch für Neulinge schnell zu durchschauen ist. Zusätzliche
Unterstützung bei der Navigation verleihen zudem die zahlreichen Features, wie zum Beispiel die
Suchfunktion für die Spiele oder die Filterfunktion für die unterschiedlichen Listen.
Weitere Details zum Unternehmen hinter SunmakerInteressant ist natürlich auch immer der Background des Casinos, womit hauptsächlich die jeweilige
Betreiberfirma gemeint ist. Im Falle von Sunmaker ist dies die PlayCherry Ltd, welche das Online
Angebot im Jahre 2004 auf den Markt „geworfen“ hat und seitdem erfolgreich Kunden in ganz Europa
betreut. Der Firmensitz befindet sich auf der Mittelmeerinsel Malta. Mutterfirma des Konzerns ist die
Cherry AB, die in Skandinavien zu den größten und erfolgreichsten Unternehmen in der
Glücksspielbranche zählt.
UnternehmensprofilSpezialisiert hat sich die PlayCherry Ltd. mit ihrem Angebot ausschließlich auf den Casinobetrieb.
Weitere iGaming-Produkte, wie zum Beispiel Poker oder Sportwetten sind damit nicht im Portfolio des
Unternehmens zu finden. Dass sich aus dieser Spezialisierung durchaus Vorteile ergeben, kann mit
den Auszeichnungen des Anbieters begründet werden. Dort findet sich nämlich ein Award für den
besten Service, der aber nicht zu einer bestimmten Organisation zugeordnet werden konnte und so
einige Fragen offenlässt.
Weitere Informationen rund um OPERATORUnternehmen Kundendienst Sicherheit SpielsuchtPräventionName:PlayCherry Ltd Live Chat: ja Verschlüsselung:ESProm, DigiCert,
SSL
Einzahllimits:einstellbar
Firmensitz:8th Floor, Tagliaferro Busi
ness Centre, 14 Gaiety Lane, c/w High
Street, Sliema, SLM1551, Malta
Telefon DE:kein Glücksspiel-Lizenz:Malta MGA/
CL1/975/2014
Aktivitätsbeschränkung:möglich
Mutterfirma:Cherry AB Email:support@sunmaker.com IT-Security:SHA2, RSA Key Selbstsperre:möglich
CEO:Fredrik Burvall Kontaktformular:vorhanden RTP Test:Compliance Testing
Laboratory
Kinderschutz:gewährleistet
Mitarbeiter:187 Nordic Börse:CHER B GeldwäschePrävention:Identifikation
sprüfung
Partner-Organisationen:GamCare
Guter KundendienstWiderspiegeln sollte sich diese Auszeichnung natürlich in erster Linie im Kundendienst. Um den
Erwartungen der Spieler gerecht zu werden, kann der Support des Casinos über mehrere Wege
kontaktiert werden. Neben einem Live-Chat, der über einen speziellen Button aufgerufen werden kann,
werden auch ein E-Mail-Support und ein Kontaktformular angeboten. Eine telefonische Hotline steht
für deutsche Kunden leider nicht zur Verfügung. Positive Erfahrungen konnte ich mit der E-Mail-Anfrage
sammeln, denn hier überzeugte der Anbieter durch eine Antwort innerhalb von wenigen Minuten.
Gleichzeitig machen auch die Mitarbeiter einen kompetenten Eindruck und sind zudem, was ja auch
nicht ganz unwichtig ist, sehr freundlich. Ergänzt wird der ansprechende Kundendienst durch einen
umfangreichen Hilfe-Bereich direkt auf der Webseite. Hier wird größtmögliche Transparenz geschaffen,
in dem zum Beispiel die Zahlungsmethoden, Auszahlungsquoten oder Allgemeinen
Geschäftsbedingungen aufgerufen werden können.
Lizenzen & Spielersicherheit
Ausgestattet ist das Online Casino mit der maltesischen Glücksspiellizenz MGA/CL1/975/2014, welche
zum Vertrieb des Casino-Produktes berechtigt. Gleichzeitig ist das Unternehmen auch im Besitz der
maltesischen Lizenzen MGA/CL1/824/2012, MGA/CL1/825/2012, MGA/CL1/850/2012, MGA/CL1/905/
2013, sowie einer Lizenz (No. 1668/JAZ) der Curacao eGaming. Für die Sicherheit auf der Seite
sorgen ESProm, DigiCert und eine SSL-Verschlüsselung, wodurch die Webseite bei Zahlungsvorgängen
vollständig verschlüsselt wird.
Da die Online Casinos auch hinsichtlich der Suchtprävention gefordert sind, können die Spieler bei Sunm
aker gleich mehrere Maßnahmen vornehmen, um den eigenen Konsum zu beschränken. Neben
einstellbaren Einzahlungslimits können auch eine Aktivitätsbeschränkung oder Selbstsperre festgelegt
werden.
Berichte über die Auszahlungsquoten werden monatlich erstellt, so dass die Spieler immer auf dem
aktuellsten Stand bezüglich der RTPs gehalten werden. Zuständig ist hierfür die Compliance Testing Lab
oratory, die als unabhängige Kontrollstelle agiert und keinerlei Vorteile durch eine Schönung des
Angebots hätte.
Gute Ausbeute bei den BonuspunktenIn der Kategorie „Awards“ erhält das Sunmaker Casino von mir nur einen der drei möglichen
Bonuspunkte. Zwar wurde das Unternehmen laut eigener Aussage in den Jahren 2012, 2013 und 2014
für den „Best Service“ ausgezeichnet, offizielle Vergabestellen konnten vom Kundensupport auf
Nachfrage aber nicht genannt werden. Volle Punktzahl, und damit drei von drei Bonuspunkten,
vergebe ich in der Kategorie „Promotionen“. Dank des Aktionskalenders werden täglich Promotionen
veranstaltet, die bei allen Spielern sehr gut ankommen. Volle Punktzahl gibt es auch in der Kategorie
„Besondere Spiele“, da das Unternehmen mit Games wie „40 Thieves“ oder „Dragon’s Treasure II“
echte Merkur-Klassiker im Aufgebot hat.
In der Kategorie „Treueprogramm“ kann sich der Anbieter einen weiteren Zusatzpunkt sichern. Hier
müssen die Kunden allerdings aufmerksam sein, denn offeriert wird dieses Angebot nicht jedem
Spieler. Stattdessen muss es durch den Kundenservice erst „beantragt“ werden. Einen weiteren
Bonuspunkt erhält das Online Casino für sein Zusatzangebot. Hier besteht zum Beispiel die Möglichkeit
Freunde zu werben und so sich so einen kleinen Zusatz-Obolus zu schnappen. Alles in
allem ist das Angebot an Zusatzangeboten und Promotionen im Vergleich mit anderen Anbietern
deutlich über dem Durchschnitt. Das Casino setzt hier auf eine erstaunliche Vielfalt, die dank täglichen
Aktionen immer wieder neu erlebt werden kann. Gleichzeitig sind natürlich auch die besonderen Spiele
aus dem Hause NetEnt interessant, so dass der Anbieter insgesamt acht Bonuspunkte sein Eigen
nennen kann.
Fazit: Hauptsächlich für Slot-Spieler geeignetSunmaker verschafft sich natürlich einen bedeutenden Vorteil durch die Kooperation mit Branchen-
Gigant, wie NetEnt oder Microgaming. So kann das Casino ein ganz tolles Angebot offerieren, welches
hinsichtlich der Popularität kaum zu überbieten ist. Gleichzeitig wird durch den Einsatz mehrerer
Spiele-Provider aber auch eine gute Abwechslung erschaffen, falls sich Kunden mal etwas Neues
ausprobieren wollen. Pluspunkte erhält zudem das brillante Live HD Casino, welches im Gegensatz
zum „normalen“ Casino auch die Blackjack-Spieler berücksichtigt. Positiv aufgefallen sind zudem der
Kundensupport und der prall gefüllte Aktionskalender, der mit täglichen Promotionen überrascht.
Die größte Schwäche des Online Casinos geht Hand in Hand mit der größten Stärke des Anbieters.
Dadurch, dass der Fokus natürlich hauptsächlich auf den Spielautomaten liegt, kommen einige andere
wichtige Bereiche deutlich zu kurz. Die Rede ist hier in erster Linie vom Blackjack, welches nur im Live-
Casino angeboten wird. Wer hingegen auch ganz regulär eine Partie Blackjack spielen möchte, der
sollte sich einmal das EuroPalace Casino ansehen, denn hier wird das beliebte Kartenspiel gleich in
mehreren Spielvarianten angeboten. Gleichzeitig werden viele Spieler bei Sunmaker auch einige
weitere Tischspiele vermissen. Deutlich besser ausgestattet ist da das Ladbrokes Casino, welches zum
Beispiel mit Baccarat, Red Dog und Caribbean Stud Poker gleich mehrere beliebte Tischspiele für seine
Spieler bereithält.
Recommended