View
1
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
DIGIPALVELUIDENVAIKUTTAVUUDEN ARVIOINTI JA TUTKIMUS
Valtakunnallinen STePS-seuranta ja seurantatietoa hyödyntävät hankkeet
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 1
MITÄ ON DIGIPALVELUIDEN VAIKUTTAVUUS?
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 2
The DeLone and McLean Model of
Information Systems Success:
A Ten-Year Update
WILLIAM H. DELONE AND EPHRAIM R. MCLEAN
Journal of Management Information Systems / Spring
2003, Vol. 19, No. 4, pp. 9–30.
Uudet
työvälineet
Muutokset
palvelujärjestel-
män rakenteissa
Toimijat,
vanhat
työvälineet,
resurssit,
työn kohde,
työnjako ja
Työn
organisointi
Muutokset palvelu-
prosesseissa
Muutokset palveluiden
tuotoksissa - vaikutuksissa
THL:N DIGITALISAATIOHANKKEET…
Tuottavat tietoa digitalisaation vaikutuksista sote-palvelujärjestelmän
Rakenteisiin - panoksiin
– STePSissä seurattu digitalisaation ja digipalveluiden leviämistä, käyttöä, henkilöstön koulutusta ja digi-investointeja sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita tuottavissa organisaatioissa 3 vuoden välein 2000-luvun alusta asti
– COPEssa hyödynnetty STePSin seurantatietoa henkilöstön digiosaamisen tutkimiseksi ja kehittämiseksi
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 3
Seurattu vaikutuksia prosesseihin
– STePSissä seurattu digisovellusten ja –palveluiden käytettävyyttä ja käyttäjäkokemuksia lääkäreiden, sairaanhoitajien ja kansalaisten kokemana vuodesta 2010 alkaen (+kansalaiset 2014, +sairaanhoitajat 2017, + sosiaalityöntekijät 2020)
– Digityö ja Stressi-hankkeessa tutkittu digitalisaation vaikutuksia työhön ja työhyvinvointiin, hyödyntäen ammattilaiskyselyiden tuloksia
Seurattu vaikutuksia tuotoksiin, vaikutuksiin, vaikuttavuuteen
– STePSissä seurattu digitalisaation vaikutuksia perinteisten palveluiden käyttöön, kansalaisten eriarvoisuuteen, potilasturvallisuuteen, hoidon jatkuvuuteen, palveluiden laatuun ja tuottavuuteen
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 4
SEURANTATIETOA KERÄTÄÄN…
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 5
Palveluissa
tarvittavan
e-tiedon
yhteentoimivuus,
koettu laatu
Käytössä olevat
järjestelmät ja
palvelut, ICT
resurssit, koulutus
Käytön useus, käyttöön
kuluva aika, vaikutus
hoitosuositusten
noudattamiseen
Käyttäjätyytyväisyys
(lääkärit, johto,
kansalaiset)
Koettu hyöty
(ammattilaiset,
johto, kansalaiset),
vaikutus
työhyvinvointiin,
eriarvoisuuteen
Koettu vaikutus
kommunikointiin
ammattilaisten +
organisaatioiden
välillä, potilas-
turvallisuuteen,
hoidon laatuun
Digivälineiden
luotettavuus,
käytettävyys,
työntekijöiden
taidot
Toimijat,
vanhat
työvälineet,
resurssit,
työn kohde,
työnjako ja
työn
organisointi
MITÄ TUOTETTU, KENELLE?
Julkaisut STePS-kyselyistä
THL-raportit, Tutkimuksesta tiiviisti, lehtiartikkelit (thl.fi/digikyselyt) Kuva-digimittarit Sotkanetissä Tietokantaraportit (https://thl.fi/fi/tilastot-ja-data/tilastot-aiheittain/tietokantaraportit)
Tietoa hyödyntävät mm. Tietojärjestelmätoimittajat (järjestelmäkohtaiset aikavertailut) Sote-organisaatioiden johto (järjestelmä-, aika-, sektori- ja aluevertailut) Maakuntien päättäjät (aika-, sektori- ja aluevertailut) Valtakunnalliset päättäjät (etenkin aika- ja aluevertailut, THLssa myös
sektori- ja järjestelmävertailut) Kansainväliset toimijat mm. EU, OECD (aika- ja sektorivertailut) Koulutus- ja tutkimusorganisaatiot
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 6
JATKOSUUNNITELMA
2020:
– organisaatiokyselyt, lääkäri-, sairaanhoitaja- ja sosiaalityöntekijäkysely, kansalaiskysely
– Lokitietoja Kanta-palveluiden käytöstä (jos saatavilla)
Jatkossa:
– Enemmän tietoa rekistereistä, vähemmän kyselyistä
– Lisää vaikuttavuustutkimusta yhdistämällä kysely- ja rekisteritietoa käytössä olevista sovelluksista, niiden käyttöasteesta ja vaikutuksista
– Käytettävyyttä ja käyttäjäkokemuksia sekä implementoituja digisovelluksia (kuten AI) vaikea saada selville ilman erillistiedonkeruita jatkossakaan
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 7
POIMINTOJA TULOKSISTA: KANSALAINEN Digipalveluiden tarjonta terveydenhuollossa ja sosiaalihuollossa vaihtelee –
sosiaalihuollossa enemmän lisäystä tarjonnassa kuin terveydenhuollossa (14->17). SoTe digipalvelut eivät vielä tasapuolisesti kaikkien saatavilla.
eSoTe-palveluita käyttäneiden määrä on kasvanut 58:sta 68 %:iin kansalaisista vuodesta 2014 vuoteen 2017 – 32% ei käyttänyt mitään eSoTe –palvelua, 22% ei kyennyt asioimaan itsenäisesti sähköisesti. Digiosaaminen selitti vahvimmin käyttöä (ei ikä).
Yli puolet vastanneista oli kokenut ainakin jonkin esteen e-palvelujen käyttöön; muut tekijät vakioituna ikä oli merkittävä selittäjä esteiden kokemisessa, myös maakunnittain oli eroja.
Eniten perinteisiä yhteydenottoja säästi oman terveydentilan sähköinen seuranta ja luotettava tieto terveydestä ja hyvinvoinnista.
E-palveluiden alueellinen tasa-arvo, käytön tuki, apu teknisiin ongelmiin ja mahdollisuus toisen puolesta asiointiin ovat keskeisiä e-palveluiden kehityskohteita.
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 8
TuTi Kansalainen http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-040-2
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Yle
istä
tie
toa
so
sia
alis
esta
…
Pa
lve
luis
ta tie
do
tta
va
t ve
rkko
siv
ut
Ve
rta
ilutie
toa p
alv
elu
iden
la
ad
usta
,…
Ma
hd
olli
su
us tu
otta
a its
enä
ise
sti…
Avunta
rpeen its
earv
ioin
tite
sti tai…
An
on
yym
i ve
rkko
ne
uvo
nta
Tun
nis
tautu
mis
ta e
de
llyttä
vä…
Sä
hkö
inen
ha
ke
min
en
pa
lve
luun
Aja
nva
rau
s
Pa
lve
lusuu
nn
ite
lma
, jo
ho
n…
Vid
eo
ne
uvo
tte
lu ta
i e
täp
alv
elu
Sä
hkö
inen
asia
kasp
ala
ute
Pä
ätö
s (
esim
. tie
to…
Asia
nkä
sitte
lyn
se
ura
am
ine
n
Ve
rta
istu
kiryh
mä
t (k
eskuste
lut)
Mu
u p
alv
elu 2017 (%)
2014 (%)
Julkisen
sosiaalihuollon
verkkopalvelujen
tarjonta 2014 ja
2017
TuTi Kansalainen http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-040-2
Julkisessa terveydenhuollossa potilas/asiakastietojärjestelmät ovat kattavasti käytössä, sosiaalihuollossa ei aivan.
Järjestelmien integraatio on haasteena - terveydenhuollossa erikoisaloittaisia erillisjärjestelmiä on runsaasti, sosiaalihuollossa yksittäisiin palvelutehtäviin on kuhunkin useita eri järjestelmiä. Sosiaalihuollossa palvelukohtaisten asiakasasiakirjamääritysten käyttö vaihtelee (määrityksestä riippuen 12 – 56% julkisista organisaatioista käyttää)
Käytettävyys on kehittynyt aiemmasta, työssä tarvittavissa toiminnallisuuksissa on vielä kehitettävää (TH lääkärien, ja TH ja sosiaalihuollossa toimivien sairaanhoitajien kokemuksia).
Ammattilaisten osallistuminen järjestelmien hankintoihin ja toimintamallien suunnitteluun vaihtelee alueittain, Itä-Savossa aktiivisinta.
Itsearvioitu tiedonhallinnan osaaminen on ammattilaisilla melko hyvää, digi-toimintamallien osaamisessa on kehittämistä.
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 10
TuTi Ammattilainen http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-040-2
POIMINTOJA TULOKSISTA: AMMATTILAINEN
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 11
vastanneita keskiarvokeskiarvon 95%
luottamusväli
sairaala
Effica 434 7 6,9-7,1
ESKO 154 7.1 7,0-7,3
Mediatri 44 6.7 6,3-7,1
Pegasos 175 6.5 6,4-6,7
Uranus 568 6.9 6,8-7,0
Clinisoft 39 7.7 7,4-8,0
Jokin muu 60 7.1 6,7-7,4
tk
Effica 355 7.2 7,1-7.3
Mediatri 72 6.8 6,5-7,1
Pegasos 201 6.7 6.4-7,3
Muu 26 6.8 6,4-7,3
yksityinen
Dynamic Health 33 7.2 6,8-7,6
Mediatri 33 6.2 5,7-6,7
Hilkka 22 7.2 6,7-7,7
Muu 65 6.7 6,5-7,0
sosiaalihuolto
Effica 162 7.3 7,1-7,4
Mediatri 34 6.6 6,2-7,0
Pegasos 85 6.8 6,5-7,0
Domacare 26 6.9 6,4-7,4
Hilkka 26 7.4 6,9-7,9
Muu 26 6.2 5,7-6,7
Sairaanhoitajien
tietojärjestelmilleen
antamien
kouluarvosanojen
keskiarvot ja luottamusvälit
Lähde:
Kyvykkäille käyttäjille fiksut
järjestelmät? Sairaanhoitajien
arviot potilastietojärjestelmistä
2017. FinJeHeW 2018;10(1)
https://journal.fi/finjehew/article/vie
w/65363/30891
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 12
Lähde: Sosiaalihuollon
tietojärjestelmäkartoitus 2017
http://urn.fi/URN:ISBN:978-
952-343-044-0
Sosiaalihuolto: Pääsy muiden organisaatioiden tietojärjestelmiin ei parantunut v:sta 2014,
Katseluoikeuksia jonkun muun organisaation työntekijöille 49 %lla (30%lla v. 2014)
Kanta-palvelut parantaneet tiedonsaantia
muualla määrätyistä lääkkeistä ja tukeneet
hoidon jatkuvuutta
Lääkärit eivät ole tyytyväisiä tietojen helppoon
saatavuuteen ja käyttävät vielä paljon paperia
tiedonvaihtoon.
Tiedonvaihdon helppokäyttöisyys ja tietojen
kattavuus keskeiset edellytykset ratkaisujen
leviämiselle
Lähteet: TuTi Palvelujärjestelmä
http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-184-3
POIMINTOJA TULOKSISTA: PALVELUJÄRJESTELMÄ
Hyppönen et al. HIE in Finland: Usage of different access types and predictors of
paper use
https://reader.elsevier.com/reader/sd/pii/S1386505618313108?token=551E6BC0834
72F44E0400342F5CD8329F7F4875B2EAAB10A6BCD548AC0B0375CDC35227D6
DE32913F1F52E164F9FABC8
TIETOKANTARAPORTOINTI (HTTPS://THL.FI/FI/TILASTOT-JA-DATA/TILASTOT-AIHEITTAIN/TIETOKANTARAPORTIT)
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 13
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 14
KIITOS MIELENKIINNOSTA! https://thl.fi/fi/web/tiedonhallinta-sosiaali-ja-terveysalalla/mita-
tiedonhallinta-on-/sote-digitalisaation-seuranta/seminaarit-ja-julkaisut-sote-digitalisaatiosta
Hyppönen, H., Aalto, A-M., Reponen, J., Kangas, M., Kuusisto-Niemi, S., Heponiemi, T. Kansalainen – pystyn itse? Kokemuksia sosiaali-ja terveydenhuollon sähköisistä palveluista kansalaisille. Tutkimuksesta tiiviisti 2, tammikuu 2018. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Helsinki. http://www.julkari.fi/handle/10024/135932
Hyppönen H, Vänskä J, Reponen J, Lääveri T, Keränen N, Heponiemi T. Ammattilainen – potilastietojärjestelmät työn tukena?Tutkimuksesta tiiviisti 23, Elokuu 2018. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Helsinki. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-154-6
Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko, Vesa Jormanainen, Tinja Lääveri. Digitaalinen palvelujärjestelmä – rajalliset resurssit oikeaan käyttöön? Tutkimuksesta tiiviisti 27, syyskuu 2018. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Helsinki. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-184-3
Hyppönen, Hannele; Vänskä, Jukka; Reponen, Jarmo; Vehko, Tuulikki; Heponiemi, Tarja; Lääveri, Tinja (2018). Digitieto sote-johtamisentukena? Tutkimuksesta tiiviisti 30, Lokakuu 2018. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Helsinki. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-196-6
Jarmo Reponen, Maarit Kangas, Päivi Hämäläinen, Niina Keränen, Jari Haverinen. Tieto- ja viestintäteknologian käyttö terveydenhuollossa vuonna 2017. Tilanne ja kehityksen suunta. THL – Raportti 5/2018. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-108-9
Sirpa Kuusisto-Niemi, Miia Ryhänen, Hannele Hyppönen. Tieto-ja viestintäteknologian käyttö sosiaalihuollossa vuonna 2017. THL Raportti 1/2018. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-044-0
Hannele Hyppönen, Oona Pentala-Nikulainen, Anna-Mari Aalto. Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköinen asiointi 2017. Kansalaisten kokemukset ja tarpeet. THL – Raportti 3/2018 http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-343-103-4
Saastamoinen, P., Hyppönen, H., Kaipio, J., Lääveri, T., Reponen, J., Vainiomäki, S., Vänskä, J. Lääkärien arviot potilastietojärjestelmistä parantuneet hieman. Suomen Lääkärilehti 34/2018 vsk 73 s.1814-1819. https://www.laakarilehti.fi/tieteessa/alkuperaistutkimukset/laakarien-arviot-potilastietojarjestelmista-ovat-parantuneet-hieman/
Metsäniemi, P., Hyppönen, H., Vainiomäki, S., Kaipio, J., Saastamoinen, P., Reponen, J., Lääveri, T. Yksityissektorin lääkärit kokevat potilastietojärjestelmien hidastuneen.Suomen Lääkärilehti, 44 (73): 2570-2580. https://www.laakarilehti.fi/tieteessa/alkuperaistutkimukset/yksityissektorin-laakarit-kokevat-potilastietojarjestelmien-hidastuneen/
Hyppönen, H., Lääveri, T., Hahtela, N., Sillanpää, K., Kinnunen, UM., Ahonen, O., Rajalahti, E., Kaipio, J., Heponiemi, T. Saranto, K. Sairaanhoitajien arviot potilastietojärjestelmistä 2017.Finnish Journal of eHealth and eWelfare 2018;10(1), 30-59. https://journal.fi/finjehew/article/view/65363
8.2.2019
PaasitorniDigipalveluiden vaikuttavuuden arviointi ja tutkimus / Hannele Hyppönen, Tuulikki Vehko 15
Recommended