DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y MERCADEO...1 •Estudios internos y externos que permitan conocer el...

DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y MERCADEO

MISIÓN

DISEÑA

MERCADEA

COMUNICA

PROMOCIONA

QUÉ

• Nuestra razón de ser

• La Escuela

• La oferta académica y de servicios

PARA LOGRAR • Posicionamiento

• Reconocimiento

• Ser referente en el sector

PÚBLICOS OBJETIVO

DIRECCIÓN COMUNICACIONES

Y MERCADEO

VISIÓN

DIRECCIÓN COMUNICACIONES

Y MERCADEO

FUENTE GENERADORA DE ESTRATEGIAS PARA

LA TOMA DE DECISIONES

CONOCEDORA DEL CONTEXTO DE LA

EDUCACIÓN SUPERIOR

CONSULTA PERMANENTE PARA TOMA DE

DECISIONES

APOYO A UNIDADES ACADÉMICAS Y

ADMINISTRATIVAS

PARA LOGRAR

• Posicionamiento

• Reconocimiento

• Ser referente en el sector

PÚBLICOS OBJETIVO

OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES

Posicionamiento de la imagen de

la Escuela

Estrategias que contribuyan al

fortalecimiento de la cultura, identidad y

valores de la institución

Beneficios y características que

ofrecen los programas académicos

Fortalezas medios masivos de

comunicación

Organigrama

Mercadeo ¿Qué hace?

Generar las estrategias de

mercadeo

Difundir una comunicación

estratégica para todos los medios

Asesorar el desarrollo de piezas

publicitarias

Promocionar la oferta académica y

de servicios

Dar Análisis de efectividad en medios para el

sector

Dar Análisis de las tendencias en

educación para la toma de decisiones

1 • Estudios internos y externos que permitan conocer el perfil,

hábitos, características de consumo, necesidades de los grupos objetivo.

2 • Actividades de promoción específicas para lograr el

posicionamiento deseado.

3 • Acciones de promoción a través de contacto directo con los

grupos objetivo potenciales. ¿Me

dia

nte

qu

e lo

hac

e?

Mercadeo

Mercadeo

VISIÓN Canal

de apoyo

Toma de decisiones efectivas

Creación de

programas nuevos

Nuevas estrategias

de mercadeo

Implementador de la cultura

de servicio

Publicidad

Periódicos Revistas,

Directorios TV

Internet

Buscadores Portales Banners

Email marketing

Mailing Tráfico al

portal web

Endomarketing

mercadeo interno

Ferias Eventos

Material POP

PLAN DE MEDIOS

Mercadeo

TV

Mercadeo

COMERCIALES EMITIDOS EN: Franja Early (4:00 p.m. a 7:00 p.m.)

Franja Prime (6:00 p.m. a las 12:00 p.m.)

Primer semestre: Abril y Mayo Segundo semestre: Septiembre y Octubre

INTERNET

Mercadeo

IMPRESOS

Mercadeo

EVENTOS

Mercadeo

Mercadeo

MATERIAL POP

Mercadeo

MATERIAL POP

Comunicaciones Internas

Administrar, direccionar y producir mensajes en medios de comunicación internos.

Asesorar y acompañar a las diferentes unidades académicas y administrativas de la Escuela en los procesos de comunicación e información.

¿Qué hace?

Divulgar la información a nuestros grupos objetivo.

Ayuda a fortalecer las comunidades.

¿Para que lo hace?

Comunicaciones Internas

Canal impreso

Boletín Semanal Carteleras Mapas (peatonal y

vehiculares)

Canal digital

Boletín Semanal

Notiweb Carteleras digitales

Correos electrónicos

Publik

Comunicaciones Internas

Redes Sociales

Construir, hacer, crecer, gestionar y dinamizar comunidades alrededor de la Escuela

Estrategias de fidelización, informativas y cubrimiento de eventos en vivo

Creación de post, copys y piezas gráficas para marketing online y atención personalizada

¿Qué hace?

Difusión de información

Afiches Carteleras Digitales Notiweb

Podcast Videos

Redes Sociales

Call Center

Información interno /externo

Divulgación ofertas académica

Eventos y foros en vivo

Noticias de la actualidad en

relación a programas

Fidelización y concursos

Redes Sociales

Tipo de contenido

Mailing

Redes sociales

Cubrimiento de Eventos

Redes sociales Creación piezas para viralizar

Identidad organizacional Oferta académica Concursos internos

Divulgación interna Contenido pago Evento externo organizado por la Escuela

Atención al cliente Q

ue

hac

e

Fidelizar y atender a nuestros

seguidores de forma

personal Generar Identidad,

reputación de marca e imagen

Redes sociales

Interacción y activa

participación de las

comunidades

Redes sociales

Community Manager

Creación estratégica

Medición y control

Administración

de contenido con terceros

Coordinación

de

Funciones

Comunicación

e

Interacción

Facebook

Fan page Escuela Colombiana de

Ingeniería Julio Garavito - Página oficial

https://www.facebook.com/Escuelacolingenieria?ref=hl

Twitter

@EscuelaIng https://twitter.com/Escuelaing

REDES SOCIALES

Facebook

Comunidad de Expertos Fan page -

Nuevo http://on.fb.me/10EDrlA

Youtube http://www.youtube.com/user/esc

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coling/

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REDES SOCIALES

LinkedIN

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio

Garavito http://www.linkedin.com/in/escuelaing

Comunicaciones Externas

Comunicaciones Externas

Para que

Diseño gráfico

Proveer de servicios gráficos requeridos por

la comunidad

Diseñar las piezas de publicidad basada en el manual de imagen

de la institución teniendo las

necesidades de las unidades que lo

solicitan.

Asesoría a la comunidad interna en

proyectos gráficos.

El posicionamiento e imagen de la Escuela

Todas las piezas publicitarias tengan

diseño y unidad gráfica Para lograr

¿Qué hace?

Diseño web

Diseñar y coordinar el portal web, la promoción de la oferta educativa en todos los medios electrónicos

Estructura más organizada

Diseño más limpio

Características del Portal

¿Qué hace?

Diseño web

Herramienta Administrador de Contenidos

Dispositivo móvil

Car

acte

ríst

icas

d

el P

ort

al

Tour virtual y Street view

Notiweb y boletines

Diseño web

Call Center

Implementar las estrategias enfocadas en la comercialización y venta de programas y servicios, tanto de manera presencial como telefónica

¿Qué hace?

Conformado por: • Supervisora • 4 Asesoras de planta • 1 Operadora en el conmutador • 3 Asesores temporales

Call Center

Atender todas las llamadas que ingresan a la institución

Telemercadeo de posgrados, pregrado y educación continuada: oferta de 63 programas de educación continuada, 15 programas de posgrado, con más de una fecha de inscripciones y 10 programas de pregrado en sus 2 procesos de admisión

Par

a q

ué

Apoyar la gestión de unidades en procesos específicos (Apoyo Financiero, Admisiones, Registro, Acompañamiento académico y Sondeos

Consolidar, almacenar y actualizar todas las bases de datos

Generar informes de gestión por cada programa

PROYECTOS

TIENDA VIRTUAL

TOUR VIRTUAL

TRANSFORMACIÓN DE CALL CENTER A CONTACT CENTER

POLÍTICAS DE: PORTAL WEB, REDES SOCIALES y MANUAL DE

IDENTIDAD INSTITUCIONAL