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Diseño de organizaciones
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Docente: Jorge Marcelo Montagna 1 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
DISEÑO DE ORGANIZACIONES EFICIENTES
¿Es necesario diseñar una organización?
¿Qué cosas se diseñan de una organización? ¿Qué
decisiones se pueden o hay que tomar?
¿Hay alguna relación entre la TI y el diseño de la
organización?
¿Hay alguna relación entre la estrategia y el diseño de la
organización?
Docente: Jorge Marcelo Montagna 2 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
PERSPECTIVA DE NEGOCIOS
• Hardware
• Software
• Comunicaciones
Management
Tecnología Organización
S.I.
• Estructura
• Procedimientos
• Personal
• Establecer
estrategia
• Asignar recursos
• Coordinar trabajo
Solución a
desafíos del
negocio
Docente: Jorge Marcelo Montagna 3 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
SI: ENFOQUE SOCIO-TÉCNICO
No existen problemas sólo técnicos o sólo “sociales”
Necesidad de optimizar el sistema completo
Alternativa 1
Diseño final de la
Tecnología
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
Alternativa 1
Diseño final de la
Organización
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TECNOLOGÍA ORGANIZACIÓN
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Docente: Jorge Marcelo Montagna 4 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
T.I. Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
Un mayor nivel de inversión en TI está asociada a
organizaciones:
Más descentralizadas, con mayor delegación de
autoridad a personas y equipos
Mayores niveles de educación de la fuerza de trabajo
Mayor énfasis en la selección de personal
Empresas más pequeñas y con menor integración
vertical
Docente: Jorge Marcelo Montagna 5 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
FORMULACIÓN E IMPLANTACIÓN
Formulación Implantación
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
3. Valores
personales
1. Identificar
oportunidades y
riesgos
2. Determinar
recursos
4. Responsabilidad
frente a la sociedad
3. Liderazgo
de alto nivel
1. Estructura y
relaciones de la
organización
2. Procesos y
comportamientos
organizacionales
Docente: Jorge Marcelo Montagna 6 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
DISEÑO DE ORGANIZACIONES
TODA ACTIVIDAD HUMANA ORGANIZADA ORIGINA
DOS REQUERIMIENTOS BÁSICOS Y OPUESTOS:
División del trabajo entre varias tareas a desempeñar
Coordinación de estas tareas para realizar la actividad
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Docente: Jorge Marcelo Montagna 7 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
DISEÑO DE ORGANIZACIONES
¿Qué es la ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: suma total de las
formas en que se divide el trabajo y como se logra la
coordinación entre estas tareas.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 8 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
DISEÑO DE ORGANIZACIONES
¿Por qué hablamos de diseño?
¡¡¡¡ HAY ALTERNATIVAS !!!
Los elementos de la estructura se seleccionan de modo de lograr
armonía interna, una consistencia básica con la situación de la
organización (edad, ambiente, dimensión, etc) y con su entorno.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 9 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
PROBLEMAS
¿Cuándo se diseña una organización?
¿Cuándo se rediseña una organización?
¿Es más común el diseño o el rediseño organizacional?
¿Por qué se rediseña una organización?
¿Influye la tecnología?
¿Es más habitual la modificación paulatina de la
estructura organizacional o el cambio abrupto?
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Docente: Jorge Marcelo Montagna 10 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
MECANISMOS COORDINADORES
Ajuste mutuo: proceso de comunicación
informal
Supervisión directa: una persona emite
instrucciones y supervisa el trabajo de
las restantes
Estandarización: La coordinación se
alcanza antes de comenzar el trabajo,
planteando normas predeterminadas.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 11 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
MECANISMOS COORDINADORES
Estandarización de los procesos de
trabajo: los contenidos del trabajo están
especificados o programados.
Estandarización de las producciones: se
especifica el resultado del trabajo.
Estandarización de destrezas: se
establece el tipo de capacitación
requerida para efectuar el trabajo.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 12 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
PARTES DE UNA ORGANIZACIÓN
Línea
Media
Staff de
apoyo
Cumbre
estratégica
Núcleo Operativo
Tecnoes-
tructura
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Docente: Jorge Marcelo Montagna 13 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
NÚCLEO OPERATIVO
Realizan el trabajo básico relacionado con
la producción de bienes y servicios, que
hacen a la razón de ser de la empresa.
Mucha estandarización. Incluye:
Abastecimiento
Transformación
Distribución
Apoyo (mantenimiento, inventario).
Docente: Jorge Marcelo Montagna 14 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
CUMBRE ESTRATÉGICA
Responsabilidad general de la organización con intereses
globales.
Asegurar que la organización cumpla con su misión.
Relaciones con el ambiente, acuerdos, negociaciones, etc.
Determinar la estrategia de la organización.
Asignar recursos, control de desempeño, etc.
Mucho ajuste mutuo.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 15 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
LÍNEA MEDIA
Cadena que corre desde la cima a la base de
la organización.
Las tareas se basan en la corriente de
supervisión directa.
Extensión de control: límite del número de
operarios que puede supervisar un gerente.
Participación en la corriente de decisiones
para arriba y para abajo
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Docente: Jorge Marcelo Montagna 16 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
TECNOESTRUCTURA
Analistas que definen y afectan la corriente de
trabajo, diseñándola, planeando, entrenando,
etc, pero no ejecutan las tareas.
Estandarizan las actividades de la organización,
haciendo más efectivas sus tareas.
Cuanto más se estandariza, más se depende de
la tecnoestructura y menos de la supervisión
directa.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 17 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
STAFF DE APOYO
Unidades especializadas que brindan apoyo a la
organización fuera de su corriente de trabajo operativa:
departamento legal, portería, etc.
No afectan la efectividad de la línea operativa.
Son la primera opción para tercerizar, según el nivel de
control que se quiera mantener sobre las mismas.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 18 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
PARTES DE UNA ORGANIZACIÓN
Directorio
Comité Ejecutivo
Plan.
Estratégico
Capacitación
personal
Programac.
de la
producción
Depto
Legal
Bar
Recepción
Pagos
Gerentes
regionales
Gerentes
de zona
Gerentes
de planta
Agentes de
compra Obreros Vendedores Operarios
de máquinas
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Docente: Jorge Marcelo Montagna
FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
19 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
Flujo de actividad regulada:
secuencia de actividades
relacionadas, previamente
estandarizadas.
Flujo de autoridad formal: la
corriente de poder baja por
la jerarquía. Organigrama.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 20 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
Flujo de comunicación informal:
enfatiza el ajuste mutuo. Centros
de poder no oficiales.
Flujo de constelaciones de trabajo:
la gente se agrupa con sus pares
para realizar su trabajo, sin tener
en cuenta la jerarquía.
Docente: Jorge Marcelo Montagna 21 Administración Gerencial - ISI - UTN - FRSF
FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
Flujo de Proceso de decisión “ad
hoc”: para decisiones determinadas
se genera un flujo específico.
Cada una de las cinco visiones de cómo funciona la
organización es una simplificación de la realidad. Sólo si se
combinan todas se puede tener una sensación de la verdadera
complejidad del funcionamiento de la organización.
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