Diseño e implementación de soluciones de Dispositivos … · 2014-12-13 · • Si el disco duro...

Diseño e implementación de soluciones de

Dispositivos Conectados para Pequeñas y

Medianas Empresas

Capítulo 14 Mantenimiento continuo

2

• Configurar herramientas de gestión y recursos

• Llevar a cabo la formación de usuarios, la

transferencia y el ajuste del rendimiento

• Realizar control de gestión y versión de cambios

• Realizar las tareas administrativas y de

mantenimiento

3

Objetivos

• Los proveedores de sistema operativo y

aplicaciones proporcionan actualización

regularmente o Vulnerabilidades de seguridad de parche

o Solucionar problemas

o Introducir nuevas características

4

Actualizaciones de aplicaciones

y sistema operativo

• Puede suscribirse a las actualizaciones automáticas

en la mayoría de los sistemas operativos

• Garantizar la actualización del software del sistema

operativo

• Requiere conexión a Internet

• Puede ser descargado e implementado desde un

servidor interno

5

Actualizaciones automáticas

• Administrar actualizaciones automáticas a través

de la utilidad Panel de control de actualización de

Windows o Comprobar manualmente si hay actualizaciones

o Cambiar la configuración de actualización

o Ver el historial de actualizaciones que recientemente se han instalado o

no se lograron instalar

o Restaurar actualizaciones ocultas

o Ver actualizaciones pendientes

o Actualizaciones de vista instalado

6

Windows 7 Update

7

Windows Update

• Configurar haciendo clic en el enlace Cambiar la

configuración, en el panel izquierdo

• Seleccione la opción para instalar actualizaciones

importantes (críticos y de seguridad) o Instalar actualizaciones automáticamente

o Descargar actualizaciones, pero permitirme elegir si deseo instalarlas

o Buscar actualizaciones, pero permitirme elegir si deseo descargarlas e

instalarlas

o No buscar actualizaciones

• Recomendamos configurar actualizaciones

automáticas de instalación, excepto: o Buscar actualizaciones y esperar para descargar/instalar todas las

actualizaciones cuando esté disponible la conexión de banda ancha

8

Administración de la configuración de

Windows Update

9

Windows Update

• Las actualizaciones pendientes ocurren si o El equipo está

configurado para comprobar si hay actualizaciones, pero no descargar

o La actualización requiere la aprobación antes de la instalación

o El problema impide que se instale la actualización

10

Ver actualizaciones pendientes

• Compruebe las actualizaciones para instalar y haga clic en Aceptar

• Haga clic derecho en actualización y elija, Ocultar la actualización, para impedir que la actualización se muestre como pendiente

• Copiar la información acerca de una actualización específica haciendo click derecho y eligiendo Detalles de copia o Hay información sobre la actualización de copiado en el Portapapeles y se

puede pegar en el documento

o Esto es una buena forma de obtener información de documentos sobre actualizaciones instaladas

• Actualizaciones del sistema operativo incluyen actualizaciones de controladores de dispositivos

11

Seleccionar actualizaciones pendientes

• Es necesario si la actualización causa problemas o El controlador del dispositivo genérico sobrescribe el driver del fabricante

o Problemas de compatibilidad

• Seleccione el vínculo Actualizaciones instaladas en

la parte inferior de la utilidad Panel de Control

Windows Update o Muestra actualizaciones instaladas

o Con el botón derecho seleccione Desinstalar para quitar una actualización

• No se pueden desinstalar algunas actualizaciones o Actualizaciones de seguridad

12

Desinstalación de actualizaciones

13

Desinstalación de actualizaciones

• Es necesario proteger el dispositivos de constantes

ataques, amplia vigilancia

• Asegúrese que cada equipo tiene un software

antivirus y antimalware actualizado

• Reducir la superficie del ataque al deshabilitar los

servicios

14

Administrador de seguridad

• Mantenga las firmas antimalware actualizadas o Firma: patrón del comportamiento o hash valor de un archivo que

identifica un virus

o Hash: cálculo utilizado para generar el valor más pequeño desde la pieza

más grande de datos

• Esencial para activar las actualizaciones

automáticas o Apoyado por la mayoría de los programas antimalware

o Monitor para asegurar actualizaciones realizadas

15

Antimalware

• Software que se ejecuta en segundo plano sin

interfaz de usuario

• Servicios basados en Windows y terceros

• Crear vulnerabilidades de seguridad porque los

servicios se ejecutan sin conocimiento del usuario

• Se pueden configurar para ejecutarse en una

cuenta de usuario con nivel de permisos altos

• Gestionar a través de la utilidad de los servicios o Acceder a través de herramientas administrativas en el Panel de control

16

Servicios

17

Utilidades de servicios

• Los servicios en ejecución tienen el estado de

Iniciado

• El tipo de inicio indica si el servicio se inicia

automáticamente cuando el equipo arranca o

debe iniciarse manualmente

• Iniciar sesión como especifica la cuenta de usuario

bajo el cual se ejecuta el servicio o Tres cuentas integradas para ejecutar servicios

o Puede crear la cuenta de usuario independiente para ejecutar servicios

o Algunas aplicaciones que instalan servicios automáticamente crean una

cuenta de usuario para ejecutar el servicio

18

Servicios

19

Cuentas integradas para ejecutar servicios

• Cada servicio tiene un número de propiedades

que se pueden administrar al hacer doble clic en

un servicio o clic derecho en el servicio y elegir

Propiedades o Muestra: servicio de cola de impresión

• Responsable de poner en cola los trabajos de impresión en una

ubicación temporal en el disco duro, el archivo de cola

20

Propiedades del servicio

• La ficha General muestra información sobre el

servicio o Nombre del servicio

o Nombre para mostrar

o Descripción

o Ruta del ejecutable

o Puede detener, iniciar, pausar y reanudar el servicio desde esta ficha

21

Ficha General

22

Ficha General

• Puede definir el tipo de inicio a uno de los cuatro

valores

23

Ficha General

• Definir la cuenta de usuario utilizada para ejecutar

el servicio

24

Ficha Inicio de sesión

• Establecer las acciones que deben tomarse si se produce un error en el servicio o Puede configurar una acción distinta o la misma acción de primera,

segunda y tercera falla dentro de un marco de tiempo definido

• Acciones disponibles o No realizar ninguna acción

o Reiniciar el servicio

• Especificar cuánto tiempo debe esperar antes de reiniciar el equipo

• Especificar si el mensaje se debe enviar a equipos de red

o Ejecutar un programa

• Busque y seleccione el programa

• Especificar los parámetros de línea de comandos

• Anexar el número de veces, que ha fallado el servicio, a la línea de comandos

• El programa puede ser un archivo ejecutable, script o archivo por lotes

25

Ficha Recuperación

26

Ficha Recuperación

• Muestra los servicios de los que depende el servicio,

así como aquellos que dependen del servicio

• Si se detiene un servicio que depende de este

servicio, este último también se detendrá o Por ejemplo, si se detiene el servicio HTTP, el servicio de la cola de

impresión también se detendrá

o Si se detiene el servicio de Fax, la cola de impresión no se ve afectada

27

Ficha Dependencias

• En algunos casos, podrían querer detener o iniciar

un servicio desde la línea de comandos o Iniciar o detener el servicio de archivo por lotes

• Utilice los siguientes comandos: o net start: inicia un servicio

o net stop: detiene un servicio

28

Iniciar, detener y reiniciar servicios

• Mantenimiento periódico para mejorar el

rendimiento del disco

• Garantizar que los usuarios tengan suficiente

capacidad de almacenamiento para archivos de

datos y aplicaciones

29

Administración de discos

• La unidad de disco duro se fragmenta a medida que se modifican, eliminan y crean o Resultados en la disminución del rendimiento

o Especialmente con las actividades de uso intenso del disco

• Mejorar el rendimiento mediante la desfragmentación del disco

• Mantenimiento preventivo por desfragmentación periódica o Programador de tareas para configurar el horario regular

• Inicio | Accesorios | Herramientas del sistema

• Configurar tareas que se ejecutan automáticamente en el programa en respuesta a una acción

• Tareas

o Ejecutar un programa

o Enviar un correo electrónico

o Mostrar un mensaje

30

Desfragmentación del disco

31

Programador de tareas

Comprobar la integridad del disco

• Programa CHKDSK o Localiza e intenta reparar

sectores defectuosos en el disco duro

o Examina el sistema de archivos para problemas con estructuras de archivos

o La opción podría aparecer si OS experimenta problemas durante el arranque o una parada inesperada

• En algunas situaciones puede ser necesario

o Chkdsk da acceso desde el menú Herramientas del cuadro de diálogo de Propiedades de un volumen

32

33

Opciones de comprobación de disco

• Si el disco duro está en uso, al usuario se le solicita

que compruebe el disco la siguiente vez que

reinicie el equipo

• Los sectores defectuosos en el disco duro pueden

conducir problemas esporádicos, como bloqueos

de la aplicación

34

Opciones de comprobación de disco

• Las aplicaciones y archivos consumen mucho

espacio de disco

• Obtener espacio libre adicional o Eliminar archivos

o Instalar (o agregar) unidad de disco más grande

o Comprimir archivos para ahorrar espacio

• Una partición se puede llenar, mientras que el otro

tiene espacio o Modificar la estructura de partición

o Redirigir carpetas a otro volumen

35

Administrar la capacidad de

almacenamiento de la información

• Analiza el volumen de archivos que pueden

eliminarse de forma segura para recuperar espacio o Archivos, como los controles ActiveX, que se han descargado desde

Internet

o Páginas web que han sido almacenadas en caché para su visualización

rápida

o Páginas web que han sido almacenadas en caché para verlas sin

conexión

o Archivos en la papelera de reciclaje

o Archivos de registro creados por la instalación de Windows

o Archivos temporales creados por aplicaciones

o Miniaturas de gráficos

o Archivos creados por Windows Error Reporting

36

Herramienta de limpieza del disco

37

Herramienta de limpieza del disco

• Compruebe las categorías de archivos para eliminar

• Haga clic en Limpiar archivos de sistema para hacer

que la limpieza del disco busque archivos del sistema

operativo que se puedan eliminar de forma segura

• Después de la limpieza del disco analiza los archivos de

sistema, haga clic en Ver archivos para ver una lista de

archivos que desea borrar

• Haga clic en Aceptar para borrar todos los archivos

seleccionados

• Confirme la acción haciendo clic en Eliminar archivos

38

Herramienta de limpieza del disco

• Las carpetas en un volumen NTFS se pueden

comprimir para ahorrar espacio en disco

• Procesador-intensivo o No se recomienda: la compresión de volumen del sistema operativo o

volúmenes que soporte una gran cantidad de E/S

• Comprimir un volumen al seleccionar la opción

Comprimir esta unidad para ahorrar espacio, en la

casilla de propiedades de un volumen

39

Compresión

40

Comprimir volumen

• Comúnmente el mejor uso para la compresión es

comprimir solo carpetas específicas

• Comprimir una carpeta individual por mostrar

propiedades de la carpeta y hacer clic en

Opciones avanzadas

• Haga clic en Comprimir contenido para ahorrar

espacio de disco o No se puede comprimir archivos que han sido cifrados con EFS

41

Comprimir carpetas

42

Atributos de la carpeta avanzada

• Administrar mediante la modificación de la ruta de

destino especificada en la ficha Ubicación del

cuadro de diálogo de Propiedades de la carpeta

• En entorno de red, puede seleccionar redirigir la

carpeta a un recurso compartido de red o Respaldo centralizado para archivos de múltiples usuarios

43

Redirección de carpetas

• Cambiar la asignación del espacio de disco entre

volúmenes o Extender una partición en espacio no asignado en el mismo disco duro si

se cumplen las condiciones siguientes:

• El volumen está sin procesar o formateado con NTFS

o Sin procesar: no formateado por un sistema operativo

• El volumen no es un volumen del sistema o de inicio

• El volumen se extiende en el espacio disponible en el mismo disco

• Si las condiciones no se cumplen, el primer volumen

debe convertirse en un disco dinámico o Disco dinámico: tipo de almacenamiento en disco en el sistema

operativo Windows que permite volúmenes que están integrados en

espacio de varias unidades físicas

44

Modificar particiones

• Utilizar el Administrador de discos

• Reducción o Haga clic derecho en volumen

o Haga clic en Reducir

• El volumen analizado y el diálogo informan el espacio máximo que

puede reducir el volumen

• Puede ajustar la cantidad del espacio para reducir el tamaño

• Haga clic en Reducir

• Se mostrará el bloque de espacio sin asignar

45

Reducir volúmenes

46

Reducir volúmenes

47

Reducir volúmenes

• Haga clic derecho en el volumen para ampliar

• Haga clic en Ampliar

• Proceso de guías del asistente para extender el

volumen

48

Extender volúmenes

• Asegúrese que el rendimiento del ordenador

cumpla los requisitos de uso

• Windows 7 ofrece herramientas para supervisar el

rendimiento e identificar los cuellos de botella o Cuello de botella: recurso que causa la degradación del rendimiento

• Administrar el archivo de paginación de memoria

virtual para optimizar el rendimiento o El archivo de volumen de almacenamiento utilizado para almacenar

datos y aplicaciones de código cargado en memoria, pero que supera

la capacidad de memoria RAM física

49

Ajuste del rendimiento

50

Evaluación de la experiencia de Windows

• Evalúa los componentes del hardware del equipo

en una escala del 1.0 a 7.0

• Identifica el componente de más bajo rendimiento

• La puntuación dada refleja la puntuación más baja

de todas las clasificaciones o No indica necesariamente que requiere la actualización

o Depende de los requerimientos del usuario

51

Evaluación de la experiencia de Windows

• Importante herramienta para resolver problemas

de aplicación mientras se están ejecutando

• La ventana especial que flota encima de todas las

demás ventanas a menos que se minimice o Ventana modal del sistema

52

Administrador de tareas

Administrador de tareas • Ficha Rendimiento

o Permite ver información sobre

la CPU y el uso de memoria

física

53

Administrador de tareas • Ficha Procesos

o Muestra información acerca

de los procesos que se

ejecutan en el equipo y los

recursos que consumen

o Ordenada por cualquier

columna de procesos

o Agregar columnas adicionales

seleccionando Ver |

Seleccionar columnas

54

• Ficha Aplicaciones o Muestra las aplicaciones que se están ejecutando o que no responden

o La aplicación que no responde durante un período prolongado,

probablemente está congelada debido a un error de aplicación

• Caída: situación en la que una aplicación o sistema operativo deja

de responder

o Generalmente causada por un error de programación, un bucle

que no termina o como una situación en la que dos subprocesos

esperan uno para el otro

• Hacer que la aplicación deje de responder desde esta ficha

haciendo click derecho y haciendo clic en Finalizar tarea

55

Administrador de tareas

56

Ficha de aplicaciones del Administrador de tareas

Suspender

• Ficha Servicios o Muestra los servicios de Windows que se ejecutan en el equipo

57

Administrador de tareas

• Ficha Red o Muestra la utilización de la red actual para cada red configurada en el

equipo

o Puede incluir Bluetooth, LAN, redes configuradas entre el equipo local y la

máquina virtual de la red inalámbrica

58

Administrador de tareas

Administrador de tareas

59

• Ficha Usuarios o Muestra los usuarios

conectados a la computadora

o El usuario inicia sesión

interactivamente en el

escritorio

o Puede cerrar la sesión de un

usuario o desconectar a un

usuario de la computadora

desde esta ficha

o También puede enviar al

usuario un mensaje

• Ver datos de uso de los recursos en tiempo real en

un formato de informe, histograma o gráfico

• Agregar varios contadores de rendimiento para

dar seguimiento a recursos del sistema o Memoria

o Tiempo del procesador

o Acceso a disco

o Conectores de red

60

Monitor de rendimiento

• Conjuntos de recopiladores de datos o Recopilar información sobre el consumo de recursos en forma

programada

o Definir el conjunto colector de datos agregando contadores de

rendimiento y programando una hora de inicio y condición de

detención

• Manera de analizar el equipo en condiciones normales de uso

• Identificar el recurso que está provocando el cuello de botella en el

rendimiento

• La información recopilada está disponible bajo los informes

• Puede ver los datos resumidos del contador y ver los datos recogidos

en el tiempo

61

Monitores de rendimiento

• Ver información detallada sobre lo que está

sucediendo actualmente en el equipo

• Uso de recursos, desglosada por proceso

• La ficha del disco permite ver archivos en uso por

cada proceso en ejecución

• La ficha de CPU permite la vista de estadísticas de

utilización del CPU por proceso o Si tiene un procesador multicore puede ver cómo el procesamiento se

propaga a través de los núcleos del procesador

• La ficha de memoria le permite ver la información

sobre la utilización de la memoria

62

Monitor de recursos

63

Visión general del monitor de recursos

64

Monitor de recursos ficha CPU

65

Monitor de recursos ficha Memoria

Monitor de recursos • Muestra la utilización

del disco para cada

unidad del disco, así

como los archivos

abiertos por cada proceso

• Puede mostrar errores o Condición en la que los

datos o códigos deben leerse desde el archivo de paginación

o Gran número de errores indica que no hay suficiente memoria RAM física, por lo

que la información debe leerse con frecuencia desde el archivo de paginación

66

• Información detallada sobre la actividad de la red en el equipo

• Ver las aplicaciones que están estableciendo conexiones de red con direcciones específicas

• Ver número de bytes enviados y recibidos o Puede ayudar a aislar

los problemas causados por el consumo de ancho de banda de red excesiva

67

Administrador de recursos

• De forma predeterminada, Windows 7 está

configurado para crear un archivo de memoria

virtual en el volumen del sistema operativo y para

gestionar su tamaño dinámicamente

• Puede ajustar la configuración de memoria virtual o Mostrar el menú Inicio

o Haga clic derecho en equipo y seleccione Propiedades

o Haga clic en Configuración avanzada del sistema

o Haga clic en el botón Configuración, debajo de Rendimiento

68

Memoria virtual

69

Memoria virtual

o Haga clic en la ficha Avanzadas, en el cuadro de diálogo, Opciones de

rendimiento (izquierda)

o Escoja cómo asignar recursos (derecha)

• Preferencia de programas para la mayoría de los usuarios

• Servicios en segundo plano cuando el equipo solía realizar

informática de segundo plano

70

Propiedades avanzadas del sistema

• Se muestra el tamaño total del archivo de paginación

• Para modificar la configuración, haga clic en Cambiar

• Se mostrará el cuadro de diálogo de Memoria virtual

• Para personalizar el uso de la memoria virtual, debe

estar sin seleccionar la casilla de verificación Administrar

automáticamente el tamaño del archivo de paginación o Puede configurar los archivos de paginación en cualquier volumen

o Puede especificar el tamaño inicial y tamaño máximo

o El sistema de archivo de paginación administrado puede crecer según sea

necesario para cumplir con los requisitos de memoria

• Debe ser suficiente capacidad de almacenamiento en el volumen que

contiene el archivo de paginación

71

Sistema avanzado de propiedades

72

Propiedades avanzadas del sistema

• Los residuos físicos y las condiciones ambientales

pueden afectar el rendimiento de la computadora

• Esencial limpiar de forma segura los componentes

para ayudar a mantener los equipos funcionando

de manera eficiente

• Apagar siempre el ordenador y desenchufar la

computadora y el monitor de la fuente de

alimentación antes de limpiar

73

Mantenimiento físico

• Polvo, migas y otros residuos se acumulan debajo

de las teclas o Evitar que las teclas respondan

o Puede causar que respondan las teclas equivocadas

• Utilizar una aspiradora de pilas para eliminar

partículas de desechos entre, y debajo, de los

botones del teclado o El ajuste bajo evita la eliminación de muelles y casquillos dominantes

74

Mantenimiento de teclado

• Las teclas pegajosas resultan cuando los usuarios

comen o beben alrededor de la computadora o Utilice alcohol isopropílico, así como un paño limpio y seco, para limpiar

las teclas

o Vierta un poco de alcohol en el paño

o No vierta el alcohol directamente sobre las teclas

75

Mantenimiento de teclado

• Si el puntero del ratón en la pantalla deja de

moverse intermitentemente o se mueve por sí solo,

la bola de rodillo y los rodillos dentro del ratón

probablemente requieren limpieza

• Los pasos serán diferentes de acuerdo al tipo de

mouse (óptico o de bola de rodillo)

76

Mantenimiento del ratón

• Si el cuerpo externo del ratón está pegajoso,

límpielo con toallitas o un paño y detergente de

limpieza; realice la misma operación con el cable

• Retirar y limpiar la bola de rodillo o Voltee el cuerpo del ratón

o El rodillo del ratón está encerrado por un anillo de la cubierta de la bola

o Gire el anillo hacia la izquierda para quitarlo y soltar la bola de rodillo

o Enjuague la bola en agua tibia jabonosa

o Limpiar los rodillos dentro del ratón con hisopo de algodón humedecido

con alcohol isopropílico

77

Ratón de bola de rodillo

• Desenrosque el anillo

• Quitar la bola

• Limpiar los rodillos dentro del ratón

78

Ratón de bola de rodillo

• Limpie el cuerpo y el cable con trapo o paño y

detergente de limpieza

• Limpiar la bombilla LED y sus alrededores en la

parte inferior del ratón con hisopo de algodón

humedecido con alcohol isopropílico

79

Ratón óptico

• Revise periódicamente el monitor para detectar la acumulación de suciedad y polvo

• Revise la pantalla y los orificios de ventilación del monitor para detectar la acumulación de polvo

• Use un paño humedecido con agua tibia para limpiar la caja del monitor

• Si presenta restos de adhesivo, utilice alcohol isopropílico o alcohol para fricciones y un paño libre de pelusa para eliminarlos

• Limpie el monitor con un paño suave y seco

• Utilice pilas de vacío para eliminar el polvo y la acumulación de las ventilas

• Utilice un paño limpio y seco para limpiar la pantalla del monitor o Utilice el limpiador de pantalla antiestático y un paño limpio para limpiar a fondo

80

Mantenimiento del monitor

81

Mantenimiento del monitor

• Utilice el paño limpio y seco en caso de polvo

• Si la suciedad persiste, utilice un paño húmedo

• Eliminar los residuos adhesivos usando alcohol

isopropílico

• Limpiar el polvo de las rejillas de ventilación

(izquierdas) y puertos de la entrada-salida

(derecha) usando una aspiradora de pilas de baja

potencia

82

Mantenimiento de la computadora

• La capacitación adecuada puede ayudar a reducir las

llamadas de soporte y problemas

• Al instalar un nuevo equipo o realizar una actualización,

asegúrese que los usuarios estén plenamente

informados sobre lo que pueden esperar del equipo o Deje la documentación

• Cómo utilizar el nuevo dispositivo o software

• Cómo acceder a información adicional, tales como guías de usuario

• A quién contactar para apoyo

• Documentar la instalación completamente y pedir la

firma del cliente como prueba de que el trabajo se ha

realizado de acuerdo a las expectativas o Asegúrese que el cliente no pueda reclamar posteriormente que su trabajo

fue incompleto

83

Capacitación de usuarios

• Los manuales de los productos de usuario HP se

descargan desde el sitio web de HP

• Manual de usuario de acceso para el producto

específico: o Desplácese a www.hp.com

o Haga clic en Soporte y Controladores

o Haga clic en Soporte y solución de problemas, en la página de Soporte y Controladores

84

Localización de manuales de usuario HP

• Se abre la pantalla de Producto y solución de problemas

• Introduzca el nombre del producto en el campo

• Haga clic en Buscar

85

Localización de manuales de usuario HP

• Se mostrará la lista de recursos disponibles para el producto

• Puede acceder a tutoriales para realizar muchas tareas

o Solución de problemas

o Mantenimiento regular

o Instalación y configuración

o Migración y actualizaciones

• Registrarse para recibir avisos de controladores y soporte de

productos

86

Localización de manuales de usuario HP

• Es importante mantener actualizadas las aplicaciones y los sistemas operativos

• Las actualizaciones pueden clasificarse en: actualizaciones de seguridad, actualizaciones

críticas, revisiones, paquetes de servicios y actualizaciones

• Ejecutar desfragmentación periódicamente para optimizar el rendimiento del disco

• Ejecute Chkdsk para verificar que no existen sectores defectuosos o problemas del sistema de

archivo

• La limpieza del disco permite al usuario recuperar la capacidad de almacenamiento

• La compresión puede ayudar a recuperar la capacidad de almacenamiento, pero provoca

sobrecarga de rendimiento

• Puede reducir y ampliar las particiones para reasignar la capacidad de almacenamiento de

información a través de volúmenes

• Puede redirigir las carpetas de mis documentos, mis imágenes y mi música para recuperar la

capacidad de almacenamiento en la unidad del sistema operativo

• El administrador de tareas, el monitor de recursos y el monitor de rendimiento permiten ver

información de rendimiento en tiempo real

• Los recopiladores de datos supervisan el rendimiento a intervalos programados

• Puede optimizar el rendimiento mediante la creación de un archivo de paginación de

memoria virtual en un disco físico que contiene archivos del sistema operativo

• Las aspiradoras de pilas, alcohol isopropílico y paños suaves se utilizan para quitar el polvo y la

acumulación de otros residuos

• Proporcionar a los usuarios la documentación adecuada es esencial para reducir los costos de

soporte 87

Resumen del capítulo