Don't go to the zoo go to the.. del 2 mfo 080509

Hvis svaret er en flyreise, hva er da spørsmålet? Kundens tankevirksomhet 

5% bevisst

95% ubevisst

How Customers ink, Gerald Zaltman (2003)

Vi tenker ikke i ord… 

Gamle tradisjoner – nye smaker

Melk styrker kroppen

Må ha det – bare må ha det!

Melk er sunt Kortreist

Økologi

Hvite tenner Lokalt Norge

Trygg

Hjernen prosesserer bilder og emosjoner  

Reise

Derfor reiser jeg 

”Det gode med det, er vel at det er stas å komme hjem igjen.  

Man blir mer bevisst det familielivet jeg har da.”  

PUSH­faktorer: Oversikt over resultater 

Utfordringen er å koble budskap med kundens emosjonelle behov.   

Fra Avbryte       til Engasjere Fra Informasjon     til Inspirasjon Fra Reaktiv       til Interaktiv Fra Avkastning på investering  til Avkastning på involvering Fra Betaling       til Ubetalelig 

Lovemarks, Kevin Roberts CEO Saatchi & Saatchi

Engasjere

Inspirasjon

Interaktiv

Avkastning på involvering

A piece of art Oh my God, this computer [Macbook Air] is a piece of art. I can't think

of using something else. I feel that it's soooo sexy and soooo attractive. e way you hold everything in - it is soo attractive.

Danah, Jordan - 22 April 2009

Ubetalelig

96% fortsetter som før 

Takk for oppmerksomheten. Gleder meg til å høre fra deg.

Mads Bruun Høy Daglig leder TRD Innovation Lab AS mads@trd.as 92823204