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Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
II
Desafíos de la Educación a Distancia Dr. Augusto Bernuy Alva
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
III
Universidad Tecnológica del Perú
Esquina 28 de Julio y Av. Petit Thouars - Lima 1
DESAFÍOS DE LA EDUACIÓN A DISTANCIA
© Augusto Bernuy Alva
Primera Edición: Enero, 2011
1ra Mención Honrosa del 3er Concurso Nacional de Libro ANR 2007
Resolución Nro. 717-2007-ANR del 05 de Setiembre 2007.
Fondo Editorial de la UTP
Presidente y Fundador Ing. Roger Amuruz Gallegos
Rector Dr. Enrique Bedoya Sánchez
Director Dr. Augusto Bernuy Alva
Impreso en la Universidad Tecnológica del Perú
Esta publicación es editada por la OFICINA DE PRENSA en sus
Talleres gráficos del Psje. Hernán Velarde 143 – Lima
Teléfono 315-9644.
Impresión 500 Ejemplares
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú
Nº 2010-16018
Derechos reservados
Printed in Perú
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
IV
Dedicatoria
A mi amada esposa, Lucía
Por su amor, apoyo y motivación constante en
muchos momentos difícile.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
V
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
VI
Reflexión
“Según se conciba a la educación/comunicación será el uso de los medios de
comunicación en la enseñanza. Y hay dos modos de entender y asumir esta
dupla: el vertical y unidireccional, y el que considera al educando como sujeto
de un proceso en el que se aprende de y con los otros. En el primer caso, el uso
de los medios reproducirá la unidireccionalidad, acriticidad y la imposibilidad
de una relación dialógica. En el segundo, ese uso se lo hará en un espacio
cuyos protagonistas son verdaderos interlocutores.”
Mario Kaplún
Argentino-uruguayo. Investigador y docente especializado en
Comunicación Educativa
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
VII
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
VIII
Breve Reseña del Autor
El tema de Educación Virtual es social, productivo, económico y tecnológico, donde
la mayor parte del avance en el mundo está en el idioma inglés, es así que el lector
encontrará todos los términos conocidos como jergas del idioma inglés traducidos al
español. Esta investigación como parte del mundo científico y tecnológico se apoya
en las teorías y modelos educativos y tecnológicos existentes con un enfoque crítico
y prospectivo con la finalidad de lograr nuevos escenarios para la educación en
todos sus niveles, con énfasis en la educación universitaria.
El libro presenta una tendencia hacia el apoyo de la educación a distancia para
personas que viven por mucho tiempo asiladas o marginadas, ya sea por su zona
geográfica, condición de pobreza, discapacidad, edad mayor o por tener necesidades
especiales.
Al mismo tiempo es una motivación para los docentes, investigadores y estudiantes
en América Latina, así como el cualquier parte del mundo donde existan
desigualdad en las oportunidades de educación, la pobreza y donde existan personas
altamente motivadas para lograr desafíos en la educación virtual y mejorar la calidad
de vida de las personas.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
IX
Palabras Clave
Educación Virtual, Educación a Distancia, aprendizaje virtual, aprendizaje
electrónico, proceso de aprendizaje.
Citas y Referencias
Se utiliza las tres primeras letras del apellido autor (en algunos casos el nombre de
una institución), seguida de una numeración secuencial con la finalidad de facilitar
su recuerdo y uso, por ejemplo: “[KAP-00]” es la referencia para la primera
bibliografía del autor KAPLUN, M.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
X
Resumen
Presentamos las características de la Educación Virtual, desde los conceptos de la
Educación, hasta los desarrollos tecnológicos actuales introduciendo algunas propuestas
del autor.
La obra esta estructurada en 4 módulos: el primer módulo presenta los objetivos
deseados. El segundo módulo muestra “El Estado del Arte”, donde se incluyen
conceptos de Educación Virtual, sus diferencias con la educación tradicional, las teorías
de diseño instruccional, los modelos adaptativos y algunos modelos emergentes. El
tercer módulo enfoca las necesidades de las personas y organizaciones, presenta la
gestión del conocimiento, criterios de calidad, mejores prácticas, junto a las condiciones
y estrategias para un aprendizaje efectivo. Lo más importante es que los usuarios del
“Proceso de Educación”, alumnos y docentes, tendrán que colaborar y comunicarse
entre ellos, los agentes inteligentes siempre estarán disponibles pero el centro del
proceso es el alumno. El cuarto modelo presenta las conclusiones de la obra.
La colaboración se da mediante pizarras digitales, salas de chat, y presentaciones
Web en vivo; y en correos electrónicos, discusiones y listas de usuarios. Se incluyen
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
XI
propuestas para trabajo colaborativo y redes sociales. Hablamos del aprendizaje para
toda la vida, donde estaremos estudiando a los 60 años, a los 70 años, y 80 años.
Podremos satisfacer necesidades de educación para personas que tienen grandes
horas de movilidad en su actividad diaria, mediante nuevos y pequeños dispositivos que
nos envíen las señales, los informes, las clases, etc.
Queremos construir un mundo más justo, además promover la inclusión de los
individuos en las TIC. La Universidad es el corazón de la sociedad y como tal deseamos
contribuir a mejorar la “Calidad”, la “Ética” y la “Colaboración” en los próximos años,
y así promover el bienestar de las próximas generaciones.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
1
Tabla de Contenidos
PARTE I ....................................................................................................................... 11
Objetivos de la Investigación ................................................................................... 11
Capítulo 1. .................................................................................................................... 13
Introducción ................................................................................................................. 13
Capítulo 2. .................................................................................................................... 21
Objetivos de la Investigación ................................................................................... 21
PARTE II ..................................................................................................................... 25
Estado del Arte ............................................................................................................ 25
Capítulo 3. .................................................................................................................... 28
Conceptos en la Educación Virtual ......................................................................... 28
3.1. Definición de la Educación Virtual ..................................................................... 30
3.2. Educación Tradicional vs. Educación Virtual ................................................... 39
3.3. Diseño Instruccional ........................................................................................... 47
Capítulo 4. .................................................................................................................... 64
Modelos de la educación Virtual ............................................................................. 64
4.1. Modelo tradicional o empresarial ........................................................................ 69
4.2. Aprendizaje soportado por Arquitectura Tecnológica ...................................... 71
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
2
4.3. Modelo de Aprendizaje e Instrucción en la Web ............................................... 73
4.4. Modelo TANGOW ............................................................................................... 76
4.5. Modelo del proceso de comunicación didáctica ................................................. 78
4.6. Modelos adaptativos ............................................................................................. 79
4.7. Sistema de tutoría inteligente adaptativo ............................................................ 82
4.8. Sistemas Cooperativos Multiagente .................................................................... 87
4.9. Integración de Ambientes Individualizados y Colaborativos ............................ 88
Capítulo 5. .................................................................................................................... 92
Tecnologías emergentes en la Educación Virtual ................................................ 92
5.1. Aprendizaje Virtual Móvil .................................................................................... 94
5.2. Minería de Datos aplicada a la Educación Virtual .......................................... 99
PARTE III .................................................................................................................. 105
Desafíos de la Educación Virtual .......................................................................... 105
Capítulo 6. .................................................................................................................. 107
Necesidades en educación ...................................................................................... 107
Capítulo 7 ................................................................................................................... 113
Transferencia del Conocimiento. .......................................................................... 113
7.1. El Aprendizaje en las Organizaciones ............................................................ 116
7.2. EL Rol de las Tecnologías de Información ....................................................... 118
7.3. El Paradigma del siglo XXI. .............................................................................. 124
7.4. La Gestión de la Innovación Tecnológica ......................................................... 125
7.5. Modelos de Conocimiento ................................................................................... 129
7.6. Niveles de Conocimiento ................................................................................... 129
7.7. Modelo de Gestión del Conocimiento de Nonaka ............................................ 131
7.8. Modelo de GC de Holsapple y Joshi .................................................................. 132
7.9. Modelo de Tiwana .............................................................................................. 133
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
3
7.10. Factores sociales ................................................................................................ 134
Capítulo 8. .................................................................................................................. 137
Tecnologías de Agentes Inteligentes .................................................................... 137
8.1. Aplicaciones ......................................................................................................... 139
8.2. Estándares ........................................................................................................... 141
8.3. Web Semántica ................................................................................................... 142
8.4. Propuesta de Modelos de Colaboración. ........................................................... 144
Capítulo 9 ................................................................................................................... 149
Mejores Prácticas. ..................................................................................................... 149
Capítulo 10. ................................................................................................................ 155
Evaluaciones y Calidad............................................................................................ 155
Capítulo 11. ................................................................................................................ 167
Acreditación ............................................................................................................... 167
Capítulo 12 ................................................................................................................. 173
Condiciones para la Educación Virtual. ............................................................... 173
Capítulo 13. ................................................................................................................ 177
Estrategias para el aprendizaje efectivo ............................................................... 177
Capítulo 14. ................................................................................................................ 181
Ética en los estudiantes, docentes y organizaciones .......................................... 181
PARTE IV .................................................................................................................. 187
Conclusiones ............................................................................................................. 187
Capítulo 15. ................................................................................................................ 189
Conclusiones ............................................................................................................. 189
Capítulo 16. ................................................................................................................ 197
Bibliografía ................................................................................................................ 197
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
4
Capítulo 17. ................................................................................................................ 205
Glosario ...................................................................................................................... 205
ANEXO A – Artículo Relacionado. .......................................................................... 211
ANEXO B. Oficina de Convergencia EUROPEA ................................................... 214
ANEXO C. Instrumento de Evaluación elaborado por la OTA (1988) ................. 220
ANEXO D. Modelos de virtualidad en la Educación Superior .............................. 224
ANEXO E. Sugerencias para la Construcción de Conocimiento ........................... 226
ANEXO F. Características de un Agente Inteligente .............................................. 227
Capítulo 18. ................................................................................................................ 229
Biografías Seleccionadas ......................................................................................... 229
I) ARTEAGA RIVERO, Carlos ................................................................................ 230
II) BARTOLOME PINA, Antonio-Ramón .............................................................. 231
III) CABERO ALMENARA, Julio ........................................................................... 232
IV) GAGNE Robert. (1916-2002) .............................................................................. 234
V) JOYANES AGUILAR, Luis ................................................................................. 236
VI) SANGRà, Albert .................................................................................................. 237
VII) KAPLUN, Mario (1923-1998) – HOMENAJE ................................................ 238
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
5
Tabla de Figuras Figura 1. Humor. Fuente: Revista Chasqui, Nº58, Junio, 1997. .................................................... 29
Figura 2. Corrientes epistemológicas y teorías del aprendizaje. .................................................... 51
Figura 3. Modelo de Diseño Instruccional Estándar. Fuente: Mergel ............................................. 52
Figura 4. Un modelo Inteligente, Fuente: Conceptos del constructivismo Dr. Daniel ...................... 53
Figura 5. Modelo de Tercera Generación, Fuente: Universidad Central de Venezuela .................... 54
Figura 6. Modelo de Cuarta Generación. Fuente: Universidad Central de Venezuela ...................... 56
Figura 7. Modelo PRADDIEES. Fuente: Cookson ...................................................................... 57
Figura 8. Fase de Pre- Análisis Fuente: Cookson......................................................................... 58
Figura 9. Fase de Análisis Fuente: Cookson ............................................................................... 59
Figura 10. Fase de Diseño Fuente: Cookson ............................................................................. 60
Figura 11. Fase de Desarrollo Fuente: Cookson ........................................................................ 60
Figura 12. Fase de Realización o Implementación Fuente: Cookson ........................................... 61
Figura 13. Fase de Evaluación Fuente: Cookson ....................................................................... 62
Figura 14. Chica escribiendo en teclado. Anónimo.................................................................... 65
Figura 15. Tecnología de aprendizaje soportado por una arquitectura de sistema de componentes
(en inglés: “IEEE Learning Technology Support Architecture System Components”). Fuente IEEE.
Traducción: Propia. ................................................................................................................. 72
Figura 16. Modelo de colaboración en la educación a distancia. ................................................. 73
Figura 17. Componentes del Diseño basado en objetos. ............................................................. 75
Fuente: Chacòn F. Traducción y adaptación: Propio. ......................................................................... 75
Figura 18. Ejemplo de un curso de HTML. Fuente: Carro .......................................................... 77
Figura 19. Conceptos de un Modelo de aprendizaje adaptativo................................................... 80
Figura 20. Modelo de un Sistema Hipermedia Adaptativo. ........................................................ 81
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
6
Figura 21. Estructura de las acciones realizadas por el agente SMIT. .......................................... 84
Figura 22. Modelo MAS –PLANG. Fuente: Peña. Marzo, De la Rosa. ....................................... 85
Figura 23. Arquitectura interna del MAS-PLANG. Fuente: Aguilar et al. .................................... 86
Figura 24. Modelo de un Sistema de Tutoría Inteligente. ........................................................... 88
Figura 25. Arquitectura del Modelo de Integración de los Ambientes de Aprendizaje. Fuente:
Jiménez 90
Figura 26. Un ejemplo de las tecnologías emergentes. ............................................................... 93
Figura 27. Arquitectura General para Aprendizaje virtual Móvil. ............................................... 98
Figura 28. Ejemplo de información oculta. ............................................................................. 100
Figura 29. Minería de Datos en Aprendizaje Virtual. Fuente: Redol, Simoes, Horta. ................. 102
Figura 30. Sistemas de Información y Minería de Datos aplicados a la educación a distancia. (Data
WareHousing and data Mining System applied to e-learning) ................................................... 103
Fuente: LUÍS et al. Traducción y adaptación: propia ....................................................................... 103
Figura 31. Ejemplo de lograr objetivos plantificados. .............................................................. 109
Figura 32. Ejemplo de los problemas con el computador. ........................................................ 118
Figura 33. Conocimiento y proceso productivo. ...................................................................... 122
Figura 34. Incremento del Capital Intelectual. ........................................................................ 123
Figura 35. La generación del Conocimiento............................................................................ 124
Figura 36. Modelo de Gestión de la Innovación Tecnológica. Fuente: Martín ............................ 126
Figura 37. Fases de la Dirección Estratégica. Fuente: Martín ................................................... 126
Figura 38. Indicadores Internos de la Planificación Estratégica. Fuente: Martín ......................... 127
Figura 39. Modelo de Evaluación de la Planificación Estratégica. Fuente: Martín ...................... 128
Figura 40. “Espiral de Conocimiento”. Fuente: Nonaka y Takeuchi .......................................... 131
Figura 41. Ejemplo de Uso de Tecnología de Agentes. Anónimo. ............................................ 138
Figura 42. Propuesta de Agentes para Trabajo Colaborativo. ................................................... 146
Figura 43. Propuesta de Agentes para Redes Educativas. ......................................................... 147
Figura 44. Un ejemplo de uso de la educación virtual. ............................................................. 157
Figura 45. Un ejemplo de condiciones para la educación virtual. .............................................. 174
Figura 46. Nuevo modelo de colaboración del aprendizaje a distancia. ..................................... 193
Figura 47. Propuesta de Agentes para Trabajo Colaborativo. Fuente: Propia ............................. 195
Figura 48. Propuesta de Agentes para Redes Educativas. Elaboración: Propia ........................... 195
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
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Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
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Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
9
Índice de Tablas
Tabla 1. Acontecimientos educacionales. Fuente: Modelos de Norton y de Wilburg (1998) y
Gagne (1965), del diseño de la instrucción. ........................................................................ 48
Tabla 2. Pasos para el diseño instruccional. Fuente: Gagne 1965....................................... 50
Tabla 3. Experiencias en América Latina. Fuente y elaboración propia. .............................. 67
Tabla 4. Iniciativas de Educación Virtual en el Mundo. Fuente y elaboración: propia. ......... 69
Tabla 5. Modelos de enseñanza en las TIC. Fuente: Bartolomé .......................................... 79
Tabla 6. Gestión del Conocimiento y Gestión del Capital Intelectual ................................. 125
Tabla 7. Modelos de Conocimiento ..................................................................................... 129
Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el Conocimiento en las Organizaciones ............ 129
Tabla 8. Niveles de Conocimiento. Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el
Conocimiento en las Organizaciones ................................................................................ 130
Tabla 9. Modelo de Holsapple y Hoshi. Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el
Conocimiento en las Organizaciones ................................................................................ 132
Tabla 10. Metodología de Gestión del Conocimiento de Tiwana .......................................... 133
Tabla 11. Preferencias sobre el modelo educativo Fuente: ANECA, 2004, “Imagen pública
del sistema universitario español” ...................................................................................... 161
Tabla 12. Clasificación de enseñanza a distancia ................................................................ 165
Tabla 13. Programas de Calidad en Europa ......................................................................... 170
Tabla 14. Iniciativas de Calidad en el mundo ........................................................................ 171
Tabla 15. Mapa propuesto para el seguimiento en la Educación Virtual .............................. 172
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
10
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
11
PARTE I
Objetivos de la Investigación
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
12
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
13
Capítulo 1. Introducción
Nos introduce en los conceptos de educación a distancia, a la vez bosqueja la
importancia de la Universidad y sus esfuerzos por lograr la calidad en esta forma de
aprendizaje, donde tenemos un nuevo aliado en las Tecnologías de Información y
Comunicaciones TIC y nuevos retos que afrontar en la transferencia del conocimiento
en las organizaciones. También se incluye una breve descripción de cada parte de la
investigación.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
14
Podemos recordar la época anterior a la explosión y la revolución de las
computadoras1, cuando aún no aparecía el computador personal, en la década de los
años 1970 (1980 y 1990 en muchos países en el mundo). En esa época se mantenían
los conceptos tradicionales de trabajo en muchos campos de las actividades
profesionales, comerciales, industriales, cotidianas, y uno de ellos es la educación.
Entonces ya existía la Educación a Distancia, y se desarrollaba por correo postal.
Algunos de nosotros podemos recordad un curso a distancia, como `por ejemplo un
curso de dibujo por correspondencia en los años ’80, este tipo de educación era muy
común par las personas que vivían en países alejados como el Perú, y los materiales
de trabajo y evaluaciones provenían de pasases vecinos que habían alcanzado un
mayor desarrollo, como Argentina. En el desarrollo mismo del curso, se sentía bien
desarrollar los ejercicios, enviarlos y recibir las calificaciones, mejor aún cuando la
nota era un sobresaliente.
La enseñanza comprende la escuela, la Universidad, institutos de idiomas, de
estudios especializados, artes, entre otros. Una primera observación a tener en
cuenta será hacia qué tipo de público se dirigirá la Educación Virtual y qué tipo de
enseñanza se impartirá.
Por ejemplo, la enseñanza superior desempeña un papel decisivo en el desarrollo
de los ciudadanos y de las sociedades modernas, en la medida en que potencia el
desarrollo social, cultural y económico, la ciudadanía activa y los valores éticos.
1 Los computadores, en sus primeros años, eran utilizadas solamente en las grandes empresas,
principalmente por su alto costo.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
15
En la enseñanza superior existen los niveles de pregrado y postgrado; en este
último podemos identificar los siguientes programas:
Actualización profesional (cursos cortos, con duración de 0,5 a 2 meses)
Diseñados para obtener el Título profesional (2 meses)
Especialización, también llamados “Diplomados” (de 2 a 6 meses)
Para obtener los grados académicos de Magíster y Doctor
En términos generales, las Universidades deben trabajar en políticas que
garanticen contenidos y organizaciones comunes a favor del aprendizaje
permanente, debido a que los rápidos cambios tecnológicos y la velocidad en la era
de la información nos obligan a actualizarnos permanentemente hasta el final de
nuestros días.
Respecto al apoyo en la elaboración de planes de estudio comunes, creación de
redes, intercambio de información o la enseñanza de lenguas diferentes, la
Comunidad Europea reconoce que “la comunidad debe desempeñar un papel
complementario: dotar a la educación de una dimensión europea, favorecer el
desarrollo de una educación de calidad y fomentar el aprendizaje permanente”
(Comisión Europea 16/12/2003).
La Comunidad Europea ha creado el programa SOCRATES, que permite el
intercambio de estudiantes y profesores, la elaboración de planes de estudio o cursos
intensivos comunes, la creación de redes temáticas paneuropeas, entre sus
principales aportes. El proyecto piloto “Complemento del Título” facilita el
reconocimiento de periodos de estudios realizados en el extranjero, tanto para fines
académicos como profesionales.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
16
Para el aseguramiento de la calidad en la enseñanza superior se creó la “Red
Europea para el Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior” ENQA (su
nombre en inglés es “European Network for Quality Assurance in Higher
Education”) en 1999, definida como una asociación para diseminar información,
experiencias, buenas prácticas y nuevos desarrollos en los campos de “Evaluación y
Aseguramiento de Calidad”2 entre las partes interesadas: autoridades, instituciones y
Agencias de Aseguramiento de la Calidad.
Actualmente, los estudiantes, sin importar género o edad, debemos afrontar una
nueva decisión: cuando tengamos una necesidad particular de educación, deberemos
decidir entre las clases presenciales y las clases a distancia, que siempre se presentan
como experiencias fluidas y de uso intensivo de tecnologías a través de la web,
donde se puede estudiar desde la comodidad de su casa, centro de trabajo o
“Telecentro de Internet”. “El objetivo de la ciencia instruccional es buscar las
herramientas que son significativamente mas eficientes para usar mientras al mismo
tiempo se promociona la mejora de la calidad” (en el idioma inglés es conocido
como: Mind-Mapping for Web Instruction and Learning). [CHA-00]
Deseamos reflexionar principalmente sobre los problemas relativos a los
docentes y alumnos; y luego presentar las alternativas que debemos considerar para
evaluar los contenidos y el diseño de los programas a distancia. Sabemos que
debemos responder a las necesidades de información de los usuarios de la
educación: niños, adolescentes, jóvenes, adultos, personas de tercera edad, hombres
2 Tomado de “Quality assessment and quality assurance” - www.enqa.net
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
17
y mujeres; llevando las evaluaciones a contextos naturales de aplicación; debemos
asegurar que los diseños sean prácticos, donde lo más importante sea tener la
información precisa y oportuna y una constante realimentación con el alumno.
Como afirma el profesor Cabero3:
“Suelen darse, sobre todo en los sistemas construidos de forma más abierta,
problemas, de desorientación y desbordamiento cognitivo para la construcción del
conocimiento. Ello repercute en que nos encontremos que muchas veces los que han
interaccionado con ellos, cuentan haber tenido una ‘experiencia’ interesante, pero no
son capaces de recordar, ni el proceso seguido, ni los conocimientos iniciales de los
que partieron, sino solamente los productos alcanzados, perdiéndose de esta forma
las posibilidades que poseen como elementos para la asociación de información y
conocimientos”. [CAB-00]
El trabajo presenta una aproximación de los temas de calidad que debemos
asociar a la Educación Virtual explicando sus conceptos, validez y los modelos que
apoyan el objetivo lograr la excelencia en la enseñanza y el aprendizaje,
reconociendo que las investigaciones deben continuar; pero es muy importante
aceptar que mientras la tecnología avanza estaremos más cerca de poder acceder a
las herramientas apropiadas para satisfacer realmente nuestras necesidades.
No podemos negar el gran aporte de la tecnología en la optimización de
recursos, la mejora de procesos de aprendizaje, una educación que llega a más
personas y que puede integrar a las organizaciones y la sociedad: “La tecnología
3 Cabero, Julio, Evaluación de medios y materiales de enseñanza y soporte multimedia.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
18
está influenciando al menos en 2 aspectos al mundo educacional. Uno relacionado
con los intereses pedagógicos, administrativos y de gestión escolar y la segunda con
los cambios en las habilidades y competencias requeridas, para lograr una inserción
de las personas en la sociedad actual”. [VIL-00]
Una estrategia se encuentra en los desarrollos de agentes inteligentes, del área de
la Inteligencia Artificial, y la capacidad de manejar la información y filtrarla según
los intereses y necesidades de cada usuario. La Inteligencia Artificial nos abre el
camino para la comprensión del lenguaje natural, capacidad para la solución de
problemas, razonamiento lógico, entre otros.
En el prestigioso Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) se han
desarrollado interfaces que permiten “tomar la información y representarla con
discurso, con gesto, con expresión facial, con postura, etc.” De forma maravillosa,
similar al comportamiento humano, estos sistemas son capaces de entender los
gestos de manos y faciales, detectar la presencia o ausencia del usuario, si lo conoce
o no, entre otras características significativas.
Para cubrir los fascinantes avances de la tecnología se presentan, en primer
lugar, las motivaciones del estudio en función de los objetivos del proceso de
aprendizaje y de lograr una transferencia efectiva del conocimiento en los individuos
y en las organizaciones. Luego se presenta el Estado del Arte (debe explicar qué
relación tiene el arte con la educación virtual) compuesto por tres componentes: un
primer componente conceptual referido a la Educación Virtual, algunas
comparaciones significativas con la educación presencial y los elementos más
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
19
importantes del diseño instruccional. En un segundo componente de aplicación se
presentan algunos modelos muy significativos en el desarrollo de tecnologías para la
Educación Virtual y, en un tercer componente, podemos apreciar las necesidades de
tecnologías emergentes con la “Computación Móvil” y los “Análisis de Minería de
Datos”, ambos aplicados a la Educación Virtual.
En la tercera parte de la obra se analizan los requerimientos para la transferencia
efectiva del conocimiento y se presentan nuevos requerimientos para los exitosos
desarrollos en agentes inteligentes. Junto a las mejores prácticas de experiencias
exitosas, necesidades de evaluación y acreditación podemos definir condiciones para
la Educación Virtual y estrategias para el aprendizaje efectivo como una
contribución para disminuir la brecha digital y un aporte a la educación en el marco
de la sociedad de la información.
En la cuarta parte se presentan las conclusiones y un aporte creativo en un
capitulo denominado “Biografías seleccionadas. ”Como un homenaje a una vieja
frase: “Una imagen vale más que mil palabras”, y como un punto de apalancamiento
en las tecnologías de información como clave para el desarrollo del futuro, esta obra
es generosa en el uso de figuras, por dos motivos: primero por que disponemos de
la tecnología para hacerlo, y segundo por que queremos que el lector disfrute este
libro. Con esta misma motivación, y como un aporte a la creatividad se podrá
apreciar que la mayoría de las figuras han sido estandarizadas para tratar de lograr
una relación de familiaridad del lector con esta obra.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
20
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
21
Capítulo 2. Objetivos de la Investigación
Aquí se presentan los objetivos generales que han motivo la investigación para
luego enfocar objetivos particulares llamados secundarios. En ellos se plantean las
metas que se espera cumplir durante el desarrollo de cada etapa de la investigación y
nuestra visión sobre el aprendizaje a distancia utilizando las nuevas Tecnologías de
Información y Comunicaciones.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
22
“Un elemento básico en todo quehacer educativo es el destinatario del mismo, el
alumno, por lo tanto, en función de las necesidades y expectativas de éste, se tiene que
plantear el proceso de enseñanza aprendizaje. Es importante conocer su desarrollo
psicológico, estilos y ritmos de aprender, elementos que lo motivan, limitaciones de
recursos y tiempo…” (INA-00).
Objetivo General
Identificar los criterios y estrategias que permitan lograr la efectividad de la
transferencia del conocimiento a través de los procesos del aprendizaje en la Educación
Virtual, además de analizar los desafíos que debemos afrontar en los procesos de
aprendizaje, diseños tecnológicos y cuestiones de cálida y ética.
Objetivos específicos
Al terminar este libro el lector estará en capacidad de:
a) Entender la importancia de la integración de la Educación Virtual y la Gestión
del Conocimiento.
b) Entender las condiciones y estrategias para la interacción que favorezcan la
construcción y transferencia del conocimiento a través de un aprendizaje
objetivo.
c) Colaborar con otros estudiantes, desarrollar sus capacidades críticas,
pensamiento creativo, integrarse en nuevas comunidades compartiendo y
socializando proyectos de investigación.
d) Distinguir entre “lo importante” y “lo no importante” en su ámbito de estudio,
logrando determinar lo que constituye niveles de excelencia en la Educación.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
23
e) Establecer redes de colaboración que permitan eliminar los problemas relativos a
la soledad, compartiendo afectos y sentimientos en el desarrollo de nuevas
comunidades de interacción efectiva en nuestra sociedad moderna.
f) Tener un claro compromiso ético con la sociedad de hoy y las generaciones del
futuro.
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PARTE II
Estado del Arte
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Capítulo 3. Conceptos en la Educación Virtual
Partimos del los conceptos tradicionales de la educación en la universidad, la
educación a distancia y sus diferencias con la educación presencial. Con estos conceptos
se presenta el rol de la Universidad y las definiciones más importantes en el proceso de
aprendizaje con la finalidad de entender la importancia del diseño instruccional y
observar algunos modelos para su mejor comprensión.
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Durante muchas épocas en la historia los docentes hemos pasado situaciones
difíciles con relación al trabajo mismo de la docencia. Y se dan casos que en algunas
situaciones problemáticas podemos encontrarnos en el límite de la tolerancia para
afrontar diversos tipos de problemas, es cuando se debe tomar un segundo aire y seguir
adelante. También sabemos que en algunas ocasiones puede ser útil tener un poco de
mano dura, todo ello tendrá un nuevo escenario en la educación a distancia.
Figura 1. Humor. Fuente: Revista Chasqui, Nº58, Junio, 1997.
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Cuantos recuerdos gratos e ingratos poseemos de la educación que recibimos,
primero en la escuela luego en la universidad, y es muy probable que aquellos recuerdos
ingratos ya no existan, que de alguna forma hayan dejado de tener importancia en
nuestra memoria con el paso del tiempo, y más bien ahora podemos pensar que todo lo
que un hombre o mujer vivió en las diferentes etapas en su formación sirvió para forjar
mejores personas y mejores profesionales.
3.1. Definición de la Educación Virtual
En los últimos 20 años apareció una nueva revolución: la Educación
Virtual. Con el uso de nuevas tecnologías de información se apoyaron las tareas
docentes, como trasladar información a los alumnos a través de la Internet o la
generación de material de estudios en pequeños dispositivos, disquetes o CD
ROM. Aparecen los “Sistemas de Instrucción Basados en Computadoras”, los
“Sistemas de Tutorías Inteligentes” y algunos más.
Debemos entender la Educación Virtual como un nuevo estilo de
motivación y control en el proceso de aprendizaje, que inicialmente se presentó
como un complemento a la educación presencial, pero que ha llegado al punto
de maduración para ser una alternativa a la educación presencial.
El conocimiento es apoyado por la interacción en la Internet, porque
podemos tener acceso a nuevas y variadas fuentes de información, donde el
punto más crítico es buscar reemplazar la labor eficiente del docente, del tutor,
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quien casi siempre está presente inculcando respeto y demostrando su
experiencia en las actividades cotidianas durante el aprendizaje.
El nuevo enfoque propone reproducir el aula de clase en un ambiente de
computadora, a través de cursos específicos, tutores digitales, materiales
multimedia y un seguimiento del proceso de aprendizaje. El alumno se convierte
en el centro del proceso de aprendizaje y hoy podemos decir que existen
importantes y exitosos esfuerzos de diferentes Universidades en el mundo en
proyectos de Educación Virtual.
La Educación Virtual incluye los elementos de carácter científico del
proceso de aprendizaje, sabiendo que se deben superar diferentes problemas y
completar etapas que permitan aplicar las teorías conductivas, cognitivas o
constructivas según sea el campo de aplicación.
El rápido avance tecnológico ha puesto las maravillas de la Inteligencia
Artificial a nuestro alcance, construyendo nuevos escenarios a los que podemos
acceder a través de la red de Internet; estos son los nuevos campus virtuales que
ofrecen una variedad de cursos y grados especializados que normalmente se
enseñan en la educación tradicional, y otros nuevos gracias a la necesidad de
aprender el uso de las tecnologías, por ejemplo para construir una página Web.
Los nuevos problemas ahora son promover la cooperación y la
colaboración, debido a que esta forma de aprendizaje apoya y prácticamente
premia el aprendizaje individual.
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Los modelos de educación han demostrado a lo largo de los años que, para
problemas simples, sigue siendo efectivo el aprendizaje individual, pero no lo es
para problemas complejos, donde además se debe formar el buen juicio, la
capacidad crítica y de investigación, además de la ética profesional.
Las organizaciones, de cualquier tipo, ya sean en la industria, las finanzas,
el comercio, en la educación ,etc., están demostrando estar complacidas con los
éxitos de la Educación Virtual, la apoyan y la promueven debido a las
limitaciones de tiempo y distancia que tiene su personal para acceder a procesos
de formación continua. En ellas existe un buen punto de apoyo; se trata de la
experiencia del estudiante en la aplicación práctica y la capacidad de poner a
prueba en forma inmediata los conocimientos adquiridos, conjuntamente con el
uso de técnicas y herramientas, datos, procedimientos y estructuras; es decir, un
escenario real para una aplicación real, teniendo además la valoración y
evaluación inmediata en la satisfacción de los usuarios.
Las organizaciones, además, pueden iniciar sus proyectos para la gestión
del conocimiento a través de los procesos de aprendizaje en la Educación
Virtual. Estas organizaciones están utilizando el potencial de las tecnologías de
información y comunicaciones para insertarse en la nueva economía, en la “Era
de la Información y del Conocimiento”.
Muchos países sienten que el futuro de su economía y su cultura dependen
de tener altos estándares internacionales en educación superior4, siendo el reto
4 ENQA Workshop Reports
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principal dirigirla a la mayoría de la población. Esto parece factible en Europa
pero muy difícil de lograr en América Latina. Es importante que cada uno de
nosotros pueda entender la realidad de lo que sucede en el mundo, existen países
desarrollados y países subdesarrollados, pobres y muy pobres.
En los países pobres y muy pobres viven personas en condiciones de
extrema pobreza, donde no existe acceso a la electricidad, a una vivienda o a los
servicios de agua o desagüe. Ejemplo de ellos son los casos de África, donde un
empleado del hogar puede ganar 10 dólares al mes y la supervivencia se da en
forma de trueque como hace muchos años. Otro ejemplo claro se ve en las zonas
rurales de los campos de cultivo en Sudamérica como el Trapecio Andino5,
donde la ciudad de Andahuaylas, al sudeste del Perú, es una de las ciudades más
deprimidas, y donde una persona que trabaja en el campo tiene un ingreso de 3
dólares por día. [BER-00]
No podemos dejar de lado las motivaciones trascendentes cuando sabemos
que, en el año 2003 2,800 millones de personas tenían empleos en todo el
mundo y la mitad de ellos, es decir 1,400 millones, vivían con menos del
equivalente a 2 dólares por día y 550 millones vivían por debajo de la línea de
pobreza de 1 dólar al día.
La educación puede crear valor en áreas de interés para la sociedad, por lo
que la Universidad se transforma en el vehículo del desarrollo de los pueblos, ya
5 Los índices de desarrollo humano más bajos se concentran en el denominado Trapecio Andino,
compuesto por los departamentos de Huancavelica, Ayacucho y Apurímac.
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sea para apoyar problemas agrícolas, de la industria textil, de envasados o del
software.
Durante siglos han existido las clases presenciales que, en la mayoría de
los casos, cumplen sus objetivos, pero las más productivas son aquéllas que han
provocado interacción entre los alumnos, ya sea para trabajos de investigación
científica o en áreas de interés común, en problemas institucionales, locales,
sociales o regionales.
Hoy, gracias a la era del conocimiento, la revolución de las TIC y la magia
de Internet, podemos tener a nuestro alcance nuevas formas de aprendizaje, de
colaboración y aplicación, los nuevos vehículos serán la Web y las aplicaciones
multimedia. El aprendizaje virtual y el aprendizaje mixto son nociones que están
cada vez más presentes en el día a día de los estudiantes. El aprendizaje mixto
engloba un tipo de enseñanza que recoge las ventajas del aprendizaje por
computadora, apoyado con la presencia de un profesor.
Para lograr el aprendizaje virtual dependemos de las comunicaciones y de
la capacidad del ancho de banda para que no haya obstáculos, ya sea en el
acceso a las computadoras o en el uso de elementos, reconociendo el problema
de la brecha digital y la Educación Virtual como una alternativa solución.
Debemos ser consientes de que estamos al inicio de un proceso que se debe
cuidar al máximo a fin de restringir sus problemas. Para el profesor Bartolomé,
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“estudiar desde casa, como trabajar desde casa, puede que sea una opción de
futuro pero todavía hoy no lo es”.
El primer problema hace referencia a la necesidad del contacto humano;
las personas necesitamos estar en contacto con otras personas, compartir con
ellas nuestras actividades, lo que quiere decir compartir nuestros problemas,
nuestras esperanzas, nuestras soluciones”. [BAR-01]
En el plano corporativo, "el 64,79% de las compañías latinoamericanas
están implementando o considerando aplicar en un futuro próximo el aprendizaje
‘en línea6’ en los procesos de actualización y formación". [BAR-01] En este
sentido, el 96,24% de los empresarios latinoamericanos considera que sus
compañías se beneficiaron en materia de productividad y éxito comercial tras la
implementación de soluciones en Educación Virtual. Una decisión que también
habría mejorado las oportunidades de formación profesional y personal de los
empleados en un 89,79% de los casos.
Ante estos requerimientos y por diferentes motivos, “hay muchas
instituciones de educación superior que están probando diferentes modalidades
de formación donde se utilizan diferentes grados de virtualización de la
organización” [SAN-00].
Entre ellos se distinguen:
Universidad virtual
Campus virtual
Cursos en-línea
6 Una actividad “en línea” es aquélla donde existe interacción e intercambio de información por medio de
la computadora.
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Aprendizaje virtual o aprendizaje electrónico (e-learning7)
Para el profesor Sangrá8: “el termino Universidad Virtual debería englobar
un concepto sistémico”, donde se puede asimilar conocimientos, investigar,
desarrollar proyectos, aportar soluciones a la sociedad, participar de Foros,
problemáticas diversas, eventos especializados, científicos, culturales, etc.
El campus virtual es “una metáfora del entorno de la enseñanza,
aprendizaje e investigación creado por la convergencia de las poderosas nuevas
tecnologías de la instrucción y comunicación” (Van Dusen, 1997, en Albert
Sangrà); mientras el tradicional campus universitario es un conjunto de edificios
y áreas verdes, debemos imaginarnos un campus virtual con acceso a bibliotecas
digitales, foros en línea, conferencias en línea, clases y evaluaciones en línea,
etc.
Cursos “en línea” son ofertas directas de contenido, desde actividades de
aprendizaje común sin mayores requisitos técnicos, ni superiores (como un curso
de Windows o de cocina), hasta algunos que invitan a aprender temas
especializados pero no contemplan evaluación de requisitos (p.e. Marketing y
Negocios, Gestión de Proyectos, etc.).
El aprendizaje virtual o aprendizaje electrónico aparece como una
concepción más amplia: soluciones tecnológicas que integran software y
hardware para promover la adquisición y explotación de conocimiento,
7 E-learning se puede traducir como “e-aprendizaje”, el aprendizaje electrónico a través de la Web.
8 Director de Metodología e Innovación Educativa, UOC
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habilidades, destrezas, capacidades y colaboración entre los usuarios. Los
criterios que debe cumplir en aprendizaje virtual son [ROS-00]:
a) que se realice en red, lo que permite actualización inmediata,
b) que llegue al usuario final a través de una PC, utilizando la
Internet,
c) que centre su diseño en soluciones de aprendizaje, de formación.
El profesor Sangrá comenta el análisis de Farell9 que muestra seis
iniciativas de aprendizaje virtual, desde las Universidades que introducen
herramientas para acompañar las dinámicas de clase hasta la organización virtual
y la colaboración entre Universidades.
Podemos encontrar refrescante, moderno, ameno y muy útil tener la
capacidad de estudiar en la comodidad de nuestras casas o nuestros trabajos, y es
más satisfactorio aún recibir una nota de evaluación aprobatoria. Lo malo será
cuando no se haya realizado un esfuerzo mínimo para obtener una nota
aprobatoria y aun así se haya conseguido; esto será malo para el estudiante, para
el docente y para el modelo de Educación Virtual. Algunos modelos se muestran
en el Anexo D.
También es necesario reflexionar sobre la motivación que produce un
profesor con autoridad, cuando le hace ver al alumno sus deficiencias, descuidos
o puntos débiles. En esos momentos se usa la rudeza bien intencionada y se le
9 El Desarrollo de la Educación Virtual: Una perspectiva Global (en ingles: “The Development of Virtual
Education: A global perspectiva”). FARRELL, GM, 1999.
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explica al alumno cómo debe esforzarse más, qué debe hacer e inclusive se
promueven retos complejos para recuperar el aprendizaje y lograr evaluaciones
satisfactorias. En esos momentos, la satisfacción de haber completado ese reto es
muy importante para el alumno, en un proceso de aprendizaje para toda la vida.
Esto tal vez no suceda en el aprendizaje virtual, por lo menos de esa forma.
Entonces, los docentes deberemos tener mayores cuidados para identificar estas
situaciones y proponer soluciones creativas para resolverlas. Los docentes
disfrutamos de la educación presencial y los alumnos, del mismo modo, llegan
con muchas expectativas a una clase presencial, más aún cuando conocen la
calidad y experiencia profesional del docente. Un nuevo reto para la Educación
Virtual será ganar la batalla y lograr despertar estas mismas expectativas, brillos
y sentimientos gratificantes en los alumnos y docentes.
Hace muchos años se consagró el derecho a la educación, esto aún no se
cumple en muchos países, mucho menos en los países subdesarrollados, por ello
debemos coincidir con quienes apoyan la tesis de que los accesos a la educación
universal tienen que ampliarse, porque los espacios sociales se han ampliado.
Tenemos a la vista un nuevo entorno digital, viene con una gran variedad
de atributos y características y promete ser de gran utilidad para aquellos que
necesiten el acceso a la educación y estén correctamente motivados para lograr
el éxito en un nuevo proceso de aprendizaje.
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39
3.2. Educación Tradicional vs. Educación Virtual
El modelo tradicional de Universidad puede considerarse como aquél en el
que se daba protección a ideas, investigaciones y experimentaciones cuyo valor
o importancia no eran siempre inmediatamente visibles. Y, sin embargo, esta
protección producía una sinergia que conducía a la creación de conocimiento.
[BRO-00]
No es raro que las personas que hemos estudiado en este modelo le
tengamos afecto y aprecio, y entre nosotros se encuentran los padres de familia
que deben optar por la Educación Virtual para sus hijos en este mundo moderno.
Tendremos que insertar los modelos de la Educación Virtual con algún tipo de
prioridad, criterio o escala dentro de los diferentes tipos de formación de las
personas, a fin de lograr objetivos y metas exitosas.
Las personas necesitamos formación elemental escolar, formación
universitaria, formación complementaria y formación de postgrado. Mario
Kaplún10
presenta dos modelos cuando aborda el problema de la Educación
Escolar y, por la experiencia que los docentes hemos adquirido en diferentes
Universidades en el Perú11
sabemos que dichos modelos continúan vigentes: El
modelo transmisor que, al concebir la educación como transmisión de
conocimientos para ser memorizados y "aprendidos" por los educandos, sitúa a
estos últimos como objetos receptáculos y depositarios de informaciones y el
10
Mario Kaplún, argentino-uruguayo. Investigador y docente especializado en Comunicación Educativa.
11 Docente en el Perú durante el periodo 2000-2004 en la UNI, UTP, UNIFE, UNJFSC y U. de Huánuco.
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40
que pone como base del proceso de enseñanza/aprendizaje la participación
activa de los educandos.
El primero es el típico modelo con el docente al frente y los alumnos
escuchando (o haciendo como que escuchan), para después ser evaluados por la
literalidad con que repiten y reproducen lo escuchado. Paralelamente, en el
ámbito de la comunicación, se sustenta el modo clásico de entenderla como
transmisión unidireccional de mensajes por un emisor ("locutor") a unos
receptores ("oyentes"). “De este modelo, obviamente, por mucho que se lo
equipe con toda una batería de televisores, videos, proyectores y hasta
computadoras, no cabe esperar un uso crítico y creativo de los medios. Y es que
el problema no es de infraestructura tecnológica sino de proyecto pedagógico; de
la concepción pedagógica y comunicacional desde la cual se introduzcan los
medios en el aula.” [KAP-00]
En el segundo se considera al estudiante como sujeto de la educación y
“plantea el aprendizaje como un proceso activo de construcción y de re-creación
del conocimiento. Para esta concepción, todo aprendizaje es un producto social;
el resultado -tal como lo postuló Vygotsky- de un aprender de los otros y con los
otros. Educarse es involucrarse en una múltiple red social de interacciones”.
[KAP-00]
Para muchos de nosotros ambos conviven en la realidad educativa, escolar
y universitaria, y por supuesto en el tejido social. Una de las misiones
fundamentales de la Educación virtual será descubrir las diferencias entre los
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
41
tipos de recepción y entrega que se debe exigir al alumno en cada etapa de
formación.
Según el profesor Bartolomé12
, existe “una progresiva disminución de la
importancia que se da al conocer como acumulación de conocimientos. Conocer
es hoy algo más que ser capaz de reproducir nombres, hechos y conceptos. Pues
de día en día crece la distancia entre lo que somos capaces de recordar y el
volumen total de información. Y pocos años después de terminar los estudios
universitarios descubrimos que una parte importante de lo que estudiamos ha
quedado obsoleto.” Y se critica al docente: “continúan en muchos casos basando
su enseñanza en la transmisión de unos contenidos más o menos actualizados”.
[BAR-00]
Sobre la Educación Virtual, Bartolomé dice: “la tecnología entra en la
formación para resolver dos problemas: el elevado número de estudiantes y el
elevado costo de la formación. Y las clases virtuales no tienden a resolver
ninguno de esos dos problemas. Sí que resuelve problemas relacionados con
desplazamientos físicos, por ejemplo en programas de alta especialización”.
[BAR-01]
Los sistemas de Educación Virtual deben afrontar grandes desafíos, el más
importante es su credibilidad frente a la educación presencial: existen dudas
sobre la eficiencia y la calidad del conocimiento que puede recibir un alumno
teniendo como base de comparación la educación presencial, donde tiene
12
Bartolomé, A. Preparando para un nuevo modo de conocer. EDUTEC, Diciembre, 1976.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
42
oportunidad de ser guiado por un docente, y donde al mismo tiempo es exigido
en actividades de desenvolvimiento, participación e investigación. Por ejemplo,
en el Perú, muchos profesores y directores de las Universidades de mayor
prestigio, y aquellos ligados a la ciencia y tecnología, no otorgan validez a la
Educación Virtual. Ellos descartan a una Universidad que utilice o a un
profesional que haya adquirido algún tipo de formación de modo virtual. Esto se
debe a que ellos piensan que no hay exigencia en la Educación Virtual, que
cualquiera puede aprobar una evaluación muy sencilla, despojada de calidad, y
donde también es posible que otra persona suplante a un alumno detrás de una
computadora al momento de la evaluación.
A lo largo de los siglos, los seres humanos hemos ido progresando y
mejorando nuestros conocimientos y habilidades, siempre hemos mirado en el
espejo de la historia de nuestros antecesores, de nuestros padres; ahora debemos
tomar las medidas de cautela, calidad y seguridad posibles para no cometer
errores en los resultados de la Educación Virtual, porque ello sería fatal para las
próximas generaciones.
Como un ejemplo de ello podemos ver que, en las escuelas y en algunas
Universidades no muy exigentes, los alumnos entregan un trabajo completo
copiado de la red. Antes de la existencia de Internet, los estudiantes teníamos
que buscar en libros, revistas especializadas o enciclopedias los temas para un
determinado trabajo. Muchos hemos asistido a bibliotecas municipales y
nacionales a buscar los libros más completos en una materia y, luego de anotar
la información que considerábamos relevante, regresábamos a nuestras casas a
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
43
terminar nuestro trabajo. En aquellos tiempos se tenía que diseñar la estructura
del trabajo y escribirla ya fuera a mano o a máquina de escribir (del papa, algún
tío o vecino), y eso, sencillamente, nos hacía aprender. ¿Qué aprendizaje puede
existir hoy si un alumno copia un trabajo ya listo desde Internet y así lo presenta
a su profesor?
Veamos para qué existen las Universidades: En España, según la Ley
Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades:
1. La Universidad realiza el servicio público de la educación superior
mediante la investigación, la docencia y el estudio.
2. Son funciones de la Universidad al servicio de la sociedad:
a) La creación, desarrollo, transmisión y crítica de la ciencia, de la
técnica y de la cultura.
b) La preparación para el ejercicio de actividades profesionales que exijan
la aplicación de conocimientos y métodos científicos y para la
creación artística.
c) La difusión, la valorización y la transferencia del conocimiento al
servicio de la cultura, de la calidad de la vida, y del desarrollo
económico.
d) La difusión del conocimiento y la cultura a través de la extensión
universitaria y la formación a lo largo de toda la vida.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
44
La Ley en el Perú define los fines de la Universidad como13
:
a) Conservar, acrecentar y transmitir la cultura universal con sentido
crítico y creativo afirmando preferentemente los valores nacionales;
b) Realizar investigación en las humanidades, las ciencias y las
tecnologías, y fomentar la creación intelectual y artística;
c) Formar humanistas, científicos y profesionales de alta calidad
académica, de acuerdo con las necesidades del país, desarrollar en sus
miembros los valores éticos y cívicos, las actitudes de responsabilidad
y solidaridad social y el conocimiento de la realidad nacional, así como
la necesidad de la integración nacional, latinoamericana y universal.
d) Extender su acción y sus servicios a la comunidad, y promover su
desarrollo integral.
Sabemos que las Universidades tienen un rol tradicional que involucra la
creación y transferencia de capital intelectual y cada día están más
involucradas en el desarrollo propio de su región. Además, son las familias las
que, por décadas, desean que sus hijos continúen el camino iniciado por los
padres en una determinada Universidad.
Algunas de las características de las universidades son la sobriedad, el
respeto, techos de altas dimensiones; y también elementos alegres, como las
pintas, chistes, entre otros que podemos recordar. [BAR-01] La Universidad ha
sido por muchos años un lugar para aprender y discutir ideales y las formas de
13
Ley Universitaria en el Perú - Ley Nº 23733 (El Peruano: 17-12-83).
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
45
introducirlos en nuestras vidas. Debemos ver la forma de trasladar este tipo de
crecimiento a la Educación Virtual.
En Europa se conocen algunos cambios en las estructuras
tradicionalmente rígidas en la educación, como intercambio de estudiantes,
modelos de educación a distancia unidos al desarrollo de las TIC y el
incremento de adultos interesados por la educación. En el Perú se observa una
tímida oferta de educación a distancia y un gran interés de parte de los adultos
en la educación superior de pregrado y postgrado14
.
El rol de la investigación también ha cambiado hacia la búsqueda de un
impacto social, en la industria y en la economía como factores claves,
manteniéndose el lado tradicional de investigación en ciencia y tecnología.
Debemos tener presente que, a lo largo de sus estudios, el estudiante pasa
gradualmente del acceso extensivo al intensivo: normalmente, el estudiante
universitario “prueba” muchas comunidades, pero el estudiante de postgrado,
por lo general, se compromete y participa de forma mucho más intensa, y pasa
a formar parte de una única comunidad o colectivo de personas.
Por otro lado, sabemos que la Universidad no va a desaparecer con la
Educación Virtual, que la educación tradicional va a mantener su nivel de
acercamiento a la población, sólo que ahora tenemos la oportunidad de tener
otra alternativa educativa con nuevo valor agregado para la sociedad, para:
14
Sólo tres universidades en el Perú ofrecen programas de educación a distancia, y todos son de
postgrado.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
46
personas que por razones de trabajo no pueden movilizarse en su
localidad,
marginados por discapacidad,
aquellos que buscan educación en otros países,
los que no pueden completar el costo de una educación
presencial.
Para Sangrá, “el uso intensivo de las tecnologías para permitir un mayor
acceso a la formación y a la educación es una nueva etapa en la existencia de
instituciones de educación superior”. Mientras que, para el profesor Arteaga,
“para entender el impacto y los problemas asociados es importante distinguir
entre el efecto de la tecnología y el efecto con la tecnología [...] se entiende por
efectos de la tecnología: qué se ha aprendido y qué puede transferirse de
aquellas situaciones en las que se trabaja con la computadora [...] y por efectos
con la tecnología: qué puede lograr uno en sinergia con una computadora”.
Sabemos que debemos asegurar el mismo nivel de calidad que debe tener
la educación presencial. Se debe tener especial cuidado en eliminar las
posibilidades de que los estudiantes pasen de forma desmotivada e
instruccionalmente inexistente por un programa de Educación Virtual. Y dado
que siempre existirán riesgos y deserciones, debemos promover un nuevo tipo
de estudiantes, más esforzados, que deberá pasar de ser un receptor pasivo a un
constructor activo en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
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47
Sobre las comparaciones entre educación presencial y virtual, Bartolomé
comenta el trabajo de John Elred: “las diferencias radican en que los contactos
(procesos de comunicación) de todo tipo se multiplican y diversifican”. Luego
comenta sobre la experiencia de Kurt Maly en su trabajo con cursos a
distancia, como un reto a la innovación: “los cambios no pueden producirse
bruscamente siguiendo directrices superiores, especialmente cuando el cambio
metodológico implica cambios conceptuales”. [BAR-01] Como ejemplos
interesantes menciona: “en Australia, varios cientos de escuelas están
utilizando el Electronic Classroom [...] el software permite compartir y
moverse por las pantallas de hasta seis ordenadores, que corresponden a los
profesores [...] poco costo, sencillez de manejo [...] permite la pizarra
compartida”. [BAR-01]
3.3. Diseño Instruccional
Durante los años ‘60 el campo del desarrollo educacional se centró en
sistemas de instrucción. En 1965, Roberto Gagne presenta Las condiciones de
aprender, donde describió el análisis de los objetivos del aprender y cómo
existen diversas clases de objetivos que se relacionan con los diseños
educacionales apropiados.
En 1985, Gagne distingue dos tipos de condiciones para el aprendizaje:
internas y externas. Las condiciones internas incluyen la atención, la
motivación y memoria. Las condiciones externas se pueden pensar como
factores que rodean el comportamiento de los alumnos, e incluyen el arreglo y
la medición del tiempo de los acontecimientos del estímulo.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
48
El diseño de la instrucción incluye una secuencia de nueve
acontecimientos educacionales y de sus procesos de aprendizaje
correspondientes, ellos se muestran en la Tabla1.
Acontecimiento Educacional
Relación/Proceso de aprendizaje
1 Ganar la atención Recepción de los patrones de impulsos
de los nervios
2 Principiante que informa del (de los)
objetivo(s)
Activar un proceso del control
ejecutivo
3 Memoria que estimula el aprender, es
necesaria de antemano
Recuperación del aprendizaje previo a
la memoria de trabajo
4 Presentación del material del estímulo Acentuar las características para la
opinión selectiva
5 Abastecimiento de la dirección el
aprender
Codificación semántica; señales para la
recuperación
6 Implementar el funcionamiento del
curso
Organización de la respuesta que activa
7 Abastecimiento de la regeneración
sobre funcionamiento
Establecer el refuerzo
8 Determinación de funcionamiento Recuperación que activa; haciendo el
refuerzo posible
9 Realzar la retención y la transferencia Abastecimiento de señales y de las
estrategias para la recuperación
Tabla 1. Acontecimientos educacionales. Fuente: Modelos de Norton y de Wilburg (1998) y
Gagne (1965), del diseño de la instrucción.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
49
El diseño de la instrucción debe implicar:
Analizar requisitos,
Seleccionar medios,
Diseñar los acontecimientos educacionales.
El tecnólogo educacional debe tener presentes los conceptos siguientes al
desarrollar métodos de instrucción:
Las habilidades al inicio y cada nueva habilidad aprendida se deben
constituir en una habilidad previamente adquirida,
La fase de análisis debe identificar y describir las habilidades y el
conocimiento de nivel inferior necesarios de antemano y requeridos
para un objetivo educacional,
Los objetivos de nivel inferior se deben dominar antes de un nivel
más alto,
Los objetivos se deben estipular en términos del comportamiento
concreto,
El refuerzo positivo se debe utilizar en una manera repetidora.
Los pasos recomendados para diseñar la instrucción se presentan en la Tabla 2:
PASOS
1 Identificar los tipos de resultados
2 Identificar los conocimientos o habilidades de cada resultado
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
50
3
Identificar condiciones internas o necesidades para alcanzar los
resultados
4 Identificar condiciones externas necesarias para alcanzar los resultados
5 Especificar el contexto para aprender
6 Registrar las características de los alumnos
7 Seleccionar los medios para la instrucción
8 Planificar la motivación a los alumnos
9 Planificar la evaluación formativa
10 Medir el resultado del aprendizaje
Tabla 2. Pasos para el diseño instruccional. Fuente: Gagne 1965
Elaboración: Propia
Debemos reflexionar sobre las teorías del aprendizaje para ver cómo se
amolda el diseño. Brenda Mergel15
hace una síntesis: [MER-00]
Conductismo: se basa en los cambios observables en la conducta del
sujeto. Se enfoca hacia la repetición de patrones de conducta hasta
que estos se realizan de manera automática.
Cognoscitivismo: se basa en los procesos que tienen lugar detrás de
los cambios de conducta. Estos cambios son observados para usarse
como indicadores para entender lo que está pasando en la mente del
que aprende.
15
Diseño Instruccional y Teoría del Aprendizaje. Universidad de Saskatchewan, Canadá.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
51
Constructivismo: se sustenta en la premisa de que cada persona
construye su propia perspectiva del mundo que le rodea a través de
sus propias experiencias y esquemas mentales desarrollados. El
constructivismo se enfoca en la preparación del que aprende para
resolver problemas en condiciones ambiguas.
“El conductismo se puede comparar con el modelo de átomo de Dalton, el
cual simplemente consistía de una partícula sin importar lo que había
adentro....”. Luego nace el modelo cognoscitivo al analizar las causas que
afectan un determinado comportamiento y el constructivismo nos dice que
cada organismo está en constante cambio, por lo que deben tomarse en cuenta
diversos factores. Dicho en otras palabras, debemos aplicar nuestro
conocimiento a una realidad, y en esa realidad existen elementos que veremos
o apreciaremos por primera vez.
Veamos la figura 2, donde se muestran las corrientes epistemológicas en los
procesos de aprendizaje.
Figura 2. Corrientes epistemológicas y teorías del aprendizaje.
Fuente: Mergel
Cognotivismo Constructivista
Conductista
Corrientes epistemológicas Interpretativo Critico Positivista
Postulados teóricos
del aprendizaje
Postmoderno
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
52
Aproximación Sistémica a la Instrucción
Mergel presenta el Modelo de Diseño Instruccional Estándar, ver figura 3.
Figura 3. Modelo de Diseño Instruccional Estándar. Fuente: Mergel
El modelo de Brenda Mergel16
presenta un proceso estructurado,
ordenado, fácil de entender y aplicar al proceso de aprendizaje.
El Cognoscitivismo se preocupa de los procesos mentales y de cómo
estos se pueden aprovechar para promover un aprendizaje efectivo. Su
influencia se manifiesta en “organizadores avanzados, dispositivos
mnemónicos, metafóricos, segmentados en partes con significado y la
organización cuidadosa del material instruccional de lo simple a lo complejo."
[MOC-00]
16
Diseño Instruccional y Teoría del Aprendizaje. Universidad de Saskatchewan, Canadá.
Evaluación
de
Necesidades
Establecimiento
del Objetivo
General
Análisis
de
Tareas
Especificación
de
Objetivos
Desarrollo de
Estrategias de
Evaluación
Selección de
Medios
Producción
de
Materiales
Conducción de
Evaluación
Formativa
Conducción de
Evaluación
Total
Revisión
si es
Necesario
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
53
Figura 4. Un modelo Inteligente, Fuente: Conceptos del constructivismo Dr. Daniel
Mocencahua Mora, Universidad de Autónoma de Puebla
Para el profesor Mocencahua17
, en el constructivismo se pretenden
diseñar ambientes de aprendizaje que permitan al alumno encontrarse con el
conocimiento, "manipularlo", hacerlo suyo. Para este modelo será necesario
obtener perfiles adecuados de los alumnos, personalizar ejemplos y campos de
aplicación y evaluar los resultados con análisis previos, tratando de relacionar
cada objeto y situación particular; por ejemplo, sabemos que la cultura de las
personas es diferente en muchos países, y también lo es la forma de hacer las
cosas, entonces estos modelos tendrán validez cuando podamos determinar
formas particulares en situaciones particulares.
17
Dr. Daniel Mocencahua Mora, Investigador de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.
Unidad
Central
Periféricos
Base de
Conocimiento
Memoria
Algoritmos de
Búsqueda
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
54
En el Sistema de Actualización Docente del Profesorado, SADPRO, de la
Universidad Central de Venezuela, Marina Polo18
presenta cuatro modelos de
diseños instruccionales tomados de Tennyson, R (1995); los dos primeros son
parte de la teoría conductista; el tercero es Cognoscitivista y el cuarto
Constructivista, llamados de Tercera y Cuarta generación respectivamente.
Diseños de Tercera Generación (DI3).
Desarrollan prescripciones explícitas de las acciones instruccionales, que
enfaticen la comprensión de los procesos de aprendizaje. Las estrategias han
de ser heurísticas, los contenidos pueden ser planteados como tácitos y los
conocimientos deben ser de tipo conceptual, factual y procedimental, basados
en la práctica y resolución de problemas.
Figura 5. Modelo de Tercera Generación, Fuente: Universidad Central de Venezuela
18
El diseño instruccional y las tecnologías de la información y la comunicación, Marina Polo.
Análisis sobre:
Problema instruccional,
Necesidades del
Aprendiz
Variables situacionales
Objetivos Instruccionales
Evaluación formativa
Análisis sobre:
Contenidos: Tipos,
estrategias
Desarrollo de
Prototipos
Preparación de
Manuales
Evaluación formativa
Producción,
Materiales,
Evaluación de los
Aprendizajes, del
Material
Modelo de Evaluación
Sumativa
Implementación del
Sistemas de gestión y
de la Instrucción
Seguimiento de la
Evaluación
Valoración Diseño Producción Implementación
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
55
La inteligencia artificial puede proporcionar respuestas adecuadas para los
estudiantes.
Diseños de Cuarta Generación (DI4).
No prescriben el aprendizaje a lograr, por cuanto el conocimiento no es
único. Están fundamentados sobre la primicia de que existen diversos mundos
epistemológicos. Se caracterizan por sustentarse en las teorías constructivistas,
la del caos, la de los sistemas, lo cual da como resultado un modelo heurístico.
Tiende a que el diseñador descubra la combinación de materiales y actividades
de enseñanza que orienten al alumno a darse cuenta del valor del
descubrimiento para el futuro aprendizaje. Privilegia la habilidad del alumno
para crear interpretaciones por sí mismo y manipular las situaciones hasta que
las asuma como proceso de aprendizaje.
Para Brenda Mergel, “los métodos y resultados del aprendizaje no son
tan fácilmente medibles y podrían ser diferentes entre cada estudiante.” [MER-
00] Brenda Mergel opina que, “desde un punto de vista más social y de los
intereses del sistema educativo, el diseñador instruccional tendrá que
preocuparse por proporcionar materiales que fortalezcan la calidad del
individuo de forma integral, que le permitan encontrar aproximaciones
divergentes en la solución de problemas”.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
56
Cuando el profesor Arteaga19
se refiere a las flaquezas asociadas al uso
del Internet, dice que “Algunas de estas flaquezas no están directamente
asociadas con la tecnología sino con el diseño del material instruccional
debido al desarrollo de estrategias de aprendizaje inadecuadas”. Ver figura 6.
Figura 6. Modelo de Cuarta Generación. Fuente: Universidad Central de Venezuela
Finalmente, no podemos dejar de lado el trabajo realizado por el profesor
Cookson, que define un modelo y una metodología para lo que ha bautizado
como “el aprendizaje significativo en la Educación a Distancia”. El modelo de
19
Integración del aprendizaje Individual y del colaborativo en un sistema hipermedia adaptativo.
Universitat de Girona (UdG).
DISEÑO:
Analice Información Macro
Micro
Defina conducta de entrada
Defina Organización
PRODUCCION:
Prepare programa instruccional Actividades instruccionales
Computador
Prepare sistema de administración
Prepare prototipo instruccional
Análisis:
Defina Filosofía Educacional Defina Teoría de Aprendizaje
Defina Teoría Instruccional
MANTENIMIENTO:
Desarrolle, implemente y opere Sistema de Mantenimiento
Defina ambiente aprendizaje:
Especifique metas/objetivos Defina administración
Defina forma de distribución
Defina especificaciones de DI Conduzca evaluación de
factibilidad
Especifique y desarrolle Plan
de Evaluación del Alumno,
Plan de Evolución Formativa
Realice Plan de aprendizaje
Defina Plan de Diseminación
IMPLEMENTACION:
Disemine e implemente el
producto
Conduzca
Evaluación
Sumativa
Conduzca
Evaluación de Mantenimiento
Revise y refine el
ambiente de
aprendizaje
Especifique
Estrategias instruccionales,
Diseño del mensaje,
Recursos Humanos Selección de
Materiales
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
57
diseño instruccional PRADDIES20
significa: Pre-análisis, Análisis, Diseño,
Desarrollo, Implementación y Evaluación. Las etapas de Análisis, Diseño e
Implementación son tradicionales en el ciclo de vida de un sistema de software
y su validez no tiene restricciones. Las figuras siguientes, desde la figura 7
hasta la figura 13 muestran el proceso mencionado.
Figura 7. Modelo PRADDIEES. Fuente: Cookson
La figura 7 presenta un modelo muy similar al ciclo de vida de sistemas,
donde el trabajo se inicia con un Plan, aquí llamado pre-análisis, luego el
proceso incluye las etapas de análisis y diseño, la implementación o desarrollo
mismo, para completar el proceso con la realización o uso y la evaluación de
los resultados.
La recomendación que debemos tener en cuenta es que nuestro objetivo
será diseñar un proyecto educativo, un proyecto para que estudiantes puedan
20
Taller organizado en la IV Reunión Nacional de Educación Superior, Abierta y a Distancia, 30 de abril
– 2 de mayo del 2003, Universidad de Sonora, Hermosillo, México.
Evaluación
Pre-Análisis
Realización
Análisis
Desarrollo
Diseño
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
58
obtener el conocimiento que necesitan. La diferencia con un caso normal es
que se trata de un proceso de aprendizaje a distancia. Debemos tener en cuenta
por ejemplo, que por su naturaleza propia los materiales no pueden ser los
mismos y las condiciones de aprendizaje tampoco serán las mismas.
Figura 8. Fase de Pre- Análisis Fuente: Cookson
Este modelo debe ser enfocado como el inicio de un proyecto dentro de
una organización. La primera interrogante entonces será: ¿de qué organización
se trata?
Podemos entregar una respuesta adecuada: se trata de una organización
educativa: Una Universidad.
Es en este momento que debemos pensar en nuestras fortalezas, por
ejemplo si han habido experiencias previas de educación a distancia, sino han
existido, debemos seguir indagando, debemos recopilar información de
Plan
Estratégico de
la
Organización
Pre-
Análisis
Recursos
Financieros Decisión
a
Proceder
Intereses de
los
interesados
Prospecto
del
Proyecto
Insumos
Procesos
Resultado
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
59
instituciones que ya han tenido estas experiencias, de tal forma de tener un
buen punto de apoyo al inicio para alinear nuestras estrategias institucionales
con los nuevos retos para la educación a distancia.
Es así que la figura 8 muestra la etapa de pre-análisis del modelo, donde
se recogen los elementos claves para el éxito del proyecto: como la estrategia,
los recursos disponibles y los intereses en torno al proyecto.
Figura 9. Fase de Análisis Fuente: Cookson
Luego en la figura 9 se presenta el análisis del proyecto, una ves
aprobada la etapa de pre-análisis se analiza: (a) el ambiente y el escenario de
trabajo; (b) existe una valorización organizativa; (c) el entendimiento del
dominio del problema; (d) quienes son los participantes y cuales son sus
características; y (e) cuales son las necesidades de aprendizaje que se deberán
Escan del
ambiente
Análisis
Valoración
organizativa
Bosquejo
del
contenido
del curso
Dominio de
materia, ramo
o disciplina
Requerimientos
de actuación
Insumos
Procesos
Resultado Necesidades
de aprendizaje
Características
de los
participantes
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
60
diseñar. Como resultado se observa un bosquejo del contenido del curso a
diseñar. Ver figura 10.
Figura 10. Fase de Diseño Fuente: Cookson
El siguiente paso es el desarrollo mostrado en la figura 11.
Figura 11. Fase de Desarrollo Fuente: Cookson
Resultados
intencionados
del curso
Diseño
Plan de
evaluación Bosquejo del
contenido del
curso Plan de
actividades de aprendizaje
Insumos
Procesos
Resultado
Especificaciones
de materiales del
curso
Recursos de
aprendizaje de los
participantes
Desarrollo
Ambiente de
aprendizaje en
Línea
Recursos de
enseñanza del
instructor
Plan de
actividades de aprendizaje
Insumos
Procesos
Resultado
Especificaciones
de materiales del
curso
Instrumentos de
evaluación
Plan de
Evaluación
Resultados
intencionados
del curso
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
61
La figura 10 muestra la etapa de diseño en la que recibimos como fuente
de trabajo el bosquejo realizado en la etapa anterior, con el conocimiento y las
líneas de trabajo establecidas se diseñan: (a) los resultados que deberán
producirse; (b) el Plan de evaluación; (c) el plan de las actividades de
aprendizaje; y (d) finalmente las especificaciones de los materiales del curso.
El desarrollo toma los documentos elaborados en el diseño como fuente
de entrada y con los profesionales de esta disciplina de completan los
documentos que servirán como: (a) recursos de aprendizaje de los
participantes; (b) el ambiente de aprendizaje en línea; (c) los instrumentos de
evaluación; y (d) los recursos de evaluación del instructor.
Figura 12. Fase de Realización o Implementación Fuente: Cookson
Recursos de
aprendizaje
Realización
Ambiente de
aprendizaje en
Línea
Entrega del
curso
Insumos
Procesos
Resultado
Prueba Piloto
Administrar el
Plan de la Gestión
El Rol del
Instructor
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
62
Una vez completado el desarrollo se debe realizar el curso y luego de
completarlos se evaluaran los resultados obtenidos con los resultados
esperados. Estos dos últimos procesos se muestran en las siguientes figuras 12
y 13.
Figura 13. Fase de Evaluación Fuente: Cookson
En este último grafico podemos apreciar que la interacción de los procesos
principales del modelo con el proceso de evaluación es permanente en el
Sistema. Con esto se quiere asegurar la calidad del proceso de aprendizaje.
Evaluación
Pre-Análisis
Realización
Análisis
Desarrollo
Diseño
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
63
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
64
Capítulo 4. Modelos de la educación Virtual
En este capítulo se muestran algunos modelos desarrollados para los procesos de
Educación Virtual, entre ellos se presentan los modelos adaptativos y los modelos
cooperativos basados en agentes inteligentes, como parte del estado del arte logrado en
el desarrollo de sistemas de aprendizaje a distancia.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
65
Figura 14. Chica escribiendo en teclado. Anónimo
Nuestro objetivo principal es lograr la excelencia de la enseñanza y el aprendizaje,
esta excelencia nos garantiza la transferencia efectiva del conocimiento. Por otro lado,
debemos tener mayores exigencias que en la educación presencial; si partimos de las
mismas exigencias fracasaremos, simplemente porque, al no tener un profesor con quien
conversar, o de quien apreciar los estados de alegría, satisfacción o molestia, el alumno
deberá entender que es necesario hacer un esfuerzo mayor para lograr el éxito.
El alumno debe entender que la Educación Virtual no significa un aprendizaje más
fácil, sino que se trata de una forma diferente con mayores exigencias para apoyar a
quienes no pueden asistir a la educación presencial. El profesor también deberá saber
que puede tener la autonomía suficiente para exigir, aprobar o desaprobar a un alumno.
Por ejemplo, no es normal que todos los alumnos de esta modalidad aprueben un curso
muy exigente y complejo, como ello tampoco es normal en la educación presencial.
Me pareció muy válida la exigencia de un profesor cuando, sabiendo que no podría
asistir a sus clases dentro del esquema de educación presencial, me encargó un trabajo
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
66
del doble de rigor que al resto de los alumnos que sí asistieron a sus clases y no lo
objeté, es más, cuando cumplí con dicho trabajo me llené de satisfacción y alegría, de
júbilo, porque al principio el reto era sencillamente descomunal, pero tenía su
fundamento en el buen criterio y autonomía del profesor.
Por mucho años hemos evaluado al alumno y él se ha preparado para esa
evaluación, hoy debemos provocar que el alumno haga algo más, algo diferente,
introducirlo en un proceso de enseñanza-aprendizaje complejo.
El profesor Kaplún advierte la correspondencia entre dos paradigmas, el educacional
y el comunicacional. Coincidimos en que, cuando se opera dentro de ellos, el uso de los
medios en el aula adquiere una determinada impronta: reducida al papel de mero
auxiliar instrumental, la comunicación será equiparada al empleo de medios
tecnológicos de transmisión. [KAP-00]
Si se analiza que el problema no es de infraestructura tecnológica sino de proyecto
pedagógico, de la concepción pedagógica y comunicacional desde la cual se introduzcan
los medios en el aula, podemos proponer un modelo de comunicación que asegure el
aprendizaje a distancia y la calidad en el alumno. Hoy sabemos que debemos socializar
las redacciones de los estudiantes, que cada uno pueda compartir los trabajos de sus
compañeros y sobrellevar un probable problema de comunicación que no se resuelve
por más medios tecnológicos de que se disponga.
Un problema de comunicación también lleva dentro de sí un problema de actitud; si
no estamos dispuestos a hacerlo no lo haremos. Por ejemplo, antes de escribir este libro
traté de comunicarme por correo electrónico con algunos alumnos que han llevado un
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
67
curso en común en un programa de estudios de doctorado, que se encuentran muy
distantes de mí. Esperé algunos días, luego semanas, y luego meses sin obtener una
respuesta positiva.
Sobre el Aula Virtual, Kaplún se pregunta: ¿cómo y con quién se comunicará este
navegante solitario del conocimiento? ¿Cuándo, cómo y a quién podrá expresar sus
propias ideas? ¿Cómo las compartirá con otros estudiantes? ¿Qué espacio, qué canal le
ofrece el sistema para ser él a su vez leído y escuchado? Sin duda es una realidad que
debemos superar en cualquier modelo de Educación Virtual que se desee aplicar.
Debemos tener la capacidad de conversar, compartir nuestras emociones, dejar volar
nuestras alas, fomentar hábitos, ser generosos, expresar nuestra euforia, en resumen,
debemos sentirnos humanos. Veamos un resumen de algunas experiencias de educación
a distancia realizadas en América Latina en la Tabla 3.
Universidad Programa Alumnos
La Universidad Interamericana de
Educación a Distancia de Panamá Doctorado en Educación 17
Universidad Autónoma de
Bucaramanga , Colombia (UNAB)
Apoyo TEC de Monterrey
Carrera de pregrado virtual:
Contaduría Pública 33
Tabla 3. Experiencias en América Latina. Fuente y elaboración propia.
Existen organizaciones educativas están trabajando en la educación virtual desde
algunos años, y ellos saben ahora que la única forma de mejorar es esperando algún tipo
de resultados y evaluando constantemente los resultados obtenidos con las expectativas
de cada nuevo periodo de aprendizaje. Ver la Tabla 4.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
68
Universidad Programa Características
Universitat Oberta de
Catalunya
Formación de
Postgrado de la UOC
se orienta a la
aplicación de los
conocimientos
adquiridos a la
práctica de tu
ejercicio profesional.
Doctorado en
Sociedad de la
Información y el
Conocimiento.
La UOC es una universidad en red
y en la red, pionera por su modelo
pedagógico innovador y por la
calidad de sus procesos de
aprendizaje, que facilita el acceso a
la formación a lo largo de la vida y
que da respuesta a los objetivos de
las personas, haciendo compatible
la actividad cotidiana y las
circunstancias personales con los
intereses de formación.
Universidad de
Michigan (Estados
Unidos)
Universidad
Politécnica de
Valencia (UPV)
Futura Ciudad
Politécnica de la
Innovación (CPI) en
el área de
investigación de
presencia en entornos
virtuales
En la CPI trabajarán más de 3
000 investigadores, tanto de la
Universidad Politécnica como de
laboratorios de I+D de empresas y
becarios, en una treintena de
institutos dedicados a diferentes
especialidades de la tecnología
industrial y energética, tecnología
de la información y
comunicaciones, ingeniería civil y
alimentación y biotecnología
Universidad de
Valencia, Universidad
Jaume I de Castellón,
Goldsmith College de
Londres, Instituto
Auxológico de Milán,
El proyecto EMMA,
se inició en octubre
de 2002, y finalizará
en marzo de 2005
Se trata de un proyecto inmerso
dentro del área de presencia, cuyo
objetivo es desarrollar nuevas
herramientas de realidad virtual
para modificar o inducir nuevos
estados de ánimo en el usuario.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
69
ATPN-Lab de Padua
y el Interactive
Institute de Suecia.
Tabla 4. Iniciativas de Educación Virtual en el Mundo. Fuente y elaboración: propia.
Se ha logrado cierto éxito en el modelo empresarial a aplicación de la Educación
Virtual, entonces debemos preguntarnos:
a) ¿Qué atributos tienen estos modelos?
b) ¿Qué perfil de estudiantes se requiere para que tenga éxito un modelo de
Educación Virtual?
c) ¿Qué tipo de entorno es favorable para el alumno en la Educación Virtual?
Veamos algunos modelos y sus atributos
4.1. Modelo tradicional o empresarial
Según Brown & Duguid, una serie de presiones, especialmente la de la
competencia, está obligando a las Universidades a razonar como empresas. De
forma similar, David Noble señala que, en las consignas de los profesores de la
Universidad de York, se caracterizaba su huelga como el choque entre “el aula y
la junta directiva”. Ambas afirmaciones sugieren la existencia de una tensión
entre el modelo tradicional de Universidad y algún nuevo modelo empresarial.
Los beneficios estudiados parecen tener fortalezas en los siguientes factores:
1. La continua presión “política” ejercida sobre las Universidades para que
produzcan licenciados que satisfagan las necesidades de la industria.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
70
2. El crecimiento de las Universidades de tercer nivel con ánimo de lucro.
3. La redefinición como Universidades de diferentes escuelas profesionales
o técnicas.
Estamos en condiciones de mencionar algunos requisitos necesarios para
lograr el éxito en la educación a distancia:
Una estrategia de globalización de grandes dimensiones. Es probable que
se caracterice por la externalización de experiencias, especialmente de
desarrollo y agentes clave en las redes educativas en línea mundiales,
apoyada por sistemas administrativos sofisticados que se responsabilicen
de la producción, la entrega, el registro y el pago.
Una transición cultural desde una cultura principalmente orientada a las
funciones y el apoyo hacia una cultura esencialmente centrada en los
resultados.
Proporcionar recursos en línea a los estudiantes.
Aprovechar estos materiales para desarrollar las facultades cognitivas de
los estudiantes (razonamiento crítico/creativo).
Reducir la sensación de aislamiento de los estudiantes a distancia,
facilitar el trabajo de grupo entre ellos (colaboración), crear la sensación
de comunidad, y proporcionar ”actividades orientadas a objetivos” y
”acceso a apoyo y orientación” .
Bartolomé opina que las tecnologías: “ponen por primera vez al alcance
de cualquier grupo de centros la posibilidad de compartir profesores y
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
71
materias, de intercambiar materiales en el acto, de diseñar conjuntamente, de
trabajar juntos. Y esto a través de la participación de los estudiantes […] en
definitiva, a través de la libertad que permitirá difundir a todos la luz de la
razón.” [BAR-01].
4.2. Aprendizaje soportado por Arquitectura Tecnológica
(Learning Technology Support architecture-LTSA)
La Plataforma propuesta de la IEEE muestra un nivel de abstracción para
representar el conocimiento y el aprendizaje en la Educación Virtual, válido
para cualquier aplicación. La arquitectura consiste en la interacción de cuatro
procesos: "Aprendizaje”, "Evaluación", "del Instructor" y "de Entrega", dos
ficheros de “Almacenamiento”, "Recursos de Aprendizaje" y "Registro de
Aprendizaje", y el flujo de información entre ellos. Su interés radica en
describir las relaciones por las cuales el conocimiento es propagado y
aprendido. Ver figura 15. Este modelo debe servir de base natural para
cualquier aplicación, y podemos mejorarlo al incluir dos nuevos procesos: La
Capacidad de recarga del sistema como un proceso de trabajo colaborativo y
la Formación de comunidades de alumnos como un proceso de redes
educativas.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
72
Figura 15. Tecnología de aprendizaje soportado por una arquitectura de sistema de componentes
(en inglés: “IEEE Learning Technology Support Architecture System Components”). Fuente IEEE.
Traducción: Propia.
El trabajo colaborativo es indispensable si queremos hablar del éxito en
la Educación Virtual, si queremos darle estabilidad a esta modalidad y si
queremos asistir a la graduación de los estudiantes de la modalidad de
Educación Virtual. Las redes educativas nos permitirán ligar la eficiencia a
nuestras habilidades, a fin de compartir el conocimiento, los valores, los
sentimientos, nuestras culturas y mirar con optimismo el futuro de las
próximas generaciones. Ver figura 16.
Aprendizaje/
Alumno
Instructor
Entrega
Recursos
Evaluación
Recursos
Aprendizaje
Registros
Aprendizaje
Multimedia Comportamiento
Contexto de Interacción
Reportes
Preferencias de
aprendizaje
Rendimiento
(historia/objetivos)
Avances
Preferencias
Información
Catalogo
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
73
Figura 16. Modelo de colaboración en la educación a distancia.
Elaboración: Propia.
4.3. Modelo de Aprendizaje e Instrucción en la Web
(Mind-Mapping for Web Instrution and Learning)
Se trata de un modelo basado en tres componentes:
Objeto del aprendizaje
Estrategias del aprendizaje
Diseño de plantillas que aprenden
Primero es necesario comentar que al hablar de “plantillas que aprenden”
se están utilizando términos técnicos que quieren describir el uso de formatos o
Redes
Educativas Aprendizaje/
Alumno
Trabajo
Colaborativo
Instructor
Entrega
Recursos
Evaluación
Recursos
Aprendizaje Registros
Aprendizaje
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
74
interfaces de programación que son diseñados para realizar algún tipo de
adaptación en si mismos. Más adelante se mostraran los desarrollos en
tecnologías de agentes con capacidades mejoradas de aprendizaje.
Volviendo a nuestro modelo, sus creadores vienen de diferentes tradiciones
intelectuales y se han focalizado en el aprendizaje permanente, es una forma de
integrar las teorías del aprendizaje de forma que se conviertan en procesos de
aprendizaje que a su vez nos lleven a aplicaciones en áreas específicas. El
modelo se apoya en los procesos de aprendizaje definidos por Smith y Reagan
[SMI-00]:
Habilidades sicomotoras
Conceptos de aprendizaje
Principios de aprendizaje
Conocimiento declarativo
Solución de problemas
Estrategia cognitiva
Actitud de cambio
Cambio en la motivación e intereses
Para cada uno de los tipos de aprendizaje es necesario identificar una
estrategia apropiada y construir las plantillas que representan los eventos
asociados. El componente principal permite a su vez definir objetivos, luego se
deben asignar las estrategias y la secuencia de reglas que le dan valor al curso.
El curso se ve como un gran objeto que involucra a pequeños objetos. Una
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
75
ventaja es que un objeto no es restringido a un curso específico, sino que lo
pueden usar diferentes instructores con diferentes propósitos. Ver la figura 17.
Contiene un mapa conceptual, una representación gráfica de las lecciones de
aprendizaje, que los estudiantes pueden desarrollar con la ayuda del software.
Controla la interacción con el alumno a través de algunos eventos sugeridos,
como por ejemplo: (a) Decir; (b) Preguntar; (c) Mostar; (d) Hacer. A ellos se ha
añadido la opción (e) Escoge para seleccionar una acción y lo eventos de la
función (d) para incrementar la actividad del aprendizaje.
Figura 17. Componentes del Diseño basado en objetos.
Fuente: Chacòn F. Traducción y adaptación: Propio.
Objetivos de
Aprendizaje
Componentes
estratégicos
Componentes de
contenido
Individual
Colaboración
Nivel
inquisitivo
Propósito
Aspectos
subjetivos
relevantes
Preparar y Usar
Plantillas de
aprendizaje
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
76
Después de unas pocas sesiones, los participantes y profesores pueden
reproducir modelos reusables. Las recomendaciones a seguir son:
Construir ejemplos de aprendizaje en diferentes disciplinas que
pueden ser usados como referencias para los participantes,
Debe existir gran capacidad de colaboración entre los estudiantes,
Introducir a los estudiantes en el desarrollo del objeto del curso.
4.4. Modelo TANGOW21
Este modelo establece una separación entre la estructura del curso, para
cuya construcción se utilizan tareas y reglas docentes, y la asociación de
contenidos.
Su característica adaptativa se refiere a que un mismo curso puede ser
presentado de manera diferente a cada estudiante en función de algunas
características personales. Incluye un diseño de tres pasos:
Detallar cuál es el contenido del curso,
El orden en que se presentarán los temas al estudiante,
Asociar contenidos en forma de elementos hipermedia a cada uno de
los conceptos a tratar.
21
Task-based Adaptive learner Guidance On the Web, su dominio es el lenguaje HTML.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
77
Los elementos, fragmentos de contenido, pueden reutilizarse en diferentes
partes del curso.
Las reglas docentes permiten descomponer tareas en unidades sencillas, o
subtareas, para ello se utilizan las secuenciaciones AND, ANY, OR y XOR. Se
establecen las relaciones y luego se definen los elementos multimedia asociados
a cada concepto. Ver figura 18.
El primer aspecto que un diseñador debe considerar es saber si existen
perfiles de estudiantes significativos. Ellos pueden variar de un curso a otro, por
ejemplo: edad, idioma, conocimientos previos, estrategia de aprendizaje
preferida, tiempo disponible, motivación, experiencia, etc.
Figura 18. Ejemplo de un curso de HTML. Fuente: Carro
El lenguaje HTML
Introducción
Como crear páginas
Estructura del documento
Etiquetas Básicas
Temas avanzados
Guías de estilo
Formato texto básico
Listas
Hiperenlaces
Tablas
Formularios
Imágenes
Mapas sensibles
OR
Enlaces de texto
Enlaces sobre
imágenes
Anclas
OR
OR
OR
AND
Mapas sensibles: Definición
Mapas sensibles: Uso
AND
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
78
Durante la especificación de este conjunto, es posible incluir algunas
condiciones que permitan adaptar la propia estructura del curso a un estudiante
en particular, permitiéndole o no acceder a determinadas tareas docentes.
4.5. Modelo del proceso de comunicación didáctica
Bartolomé ha encontrado tres modelos característicos de uso de los nuevos
canales: “los modelos los hemos denominado: magistral, participativo e
investigador”. [BAR-01]
En la Clase Magistral llevada a la “clase electrónica”, los alumnos pueden
organizar su actividad formativa, con independencia del lugar. Las
telecomunicaciones facilitan el acceso y distribución del material didáctico y la
interacción con el profesor y alumno en el momento más conveniente
(interacción asíncrona). “El proceso de aprendizaje no se centra en el alumno
sino en los medios. Cada alumno no constituye ni es considerado como un caso
singular, no se toman precauciones sobre las capacidades y cualidades del
docente”. [SAN-00] Ver tabla 5.
CLASE
ESTUDIO
TUTORIA
TRABAJO
INDIVIDUAL GRUPAL
MAGISTAL Sesiones Programas Indiferente Escaso
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
79
Pregrabadas
Distribución de
programas
informativos
Diferida o
Tiempo real
PARTICIPATIVO
Sesiones en
directo
Canales
simétricos
Gran importancia
Diferido o
Tiempo real
Gran importancia
Diferido o
Tiempo real
Relaciones
de grupo
Diferidas o
Tiempo real
INVESTIGADOR
Apenas
existente
Materiales
informativos
Software
informático
Muy importante
Diferida
Importancia
variable
Diferido
Tabla 5. Modelos de enseñanza en las TIC. Fuente: Bartolomé
4.6. Modelos adaptativos
Este modelo, por definición, permite al ambiente de aprendizaje adaptar su
comportamiento al estudiante cuando interactúa solo. Ha sido expandido para
ofrecer similares prestaciones en el trabajo colaborativo. Posee información y
reglas que permiten el diseño de un modelo integral. El Modelo presentado por
el profesor Arteaga tiene una arquitectura compuesta por cuatro submodelos: del
estudiante, del dominio, del profesor y de la colaboración. Su propuesta se
diferencia de los demás en “la forma de efectuar la integración y lograr el
comportamiento adaptativo”.
El modelo del estudiante describe la información del usuario que el
sistema registra, incluye una representación del estado de conocimiento
adquirido y los nodos que ha visitado. El modelo de dominio describe cómo se
enlaza y estructura la información. El modelo del profesor está formado por
reglas pedagógicas que definen cómo se combinan los dos anteriores para
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
80
proveer de adaptación al sistema. El modelo de colaboración normalmente es
diseñado para recibir documentos de trabajo en grupo. Ver figuras 19 y 20.
Se pueden efectuar dos tipos de adaptación: presentación y navegación. La
presentación es la forma en que una página de información es presentada; la
navegación es la manera de navegar y se realiza mediante la adaptación de
enlaces a la página siguiente para guiar al estudiante de forma particular. El
profesor Arteaga señala: “en ambos casos existen técnicas y métodos que
permiten el desarrollo de sistemas con características adaptativas. Las técnicas
definen cómo realizar la adaptación al nivel de implementación. Los métodos
describen al nivel conceptual cómo debe realizarse la adaptación”. [ART-00]
Figura 19. Conceptos de un Modelo de aprendizaje adaptativo
Fuente: Integración aprendizaje individual y colaborativo en un SHA.
Elaboración: propia.
La presentación adaptativa considera cuatro métodos en función de la
explicación al alumno: explicación adicional, explicación basada en
Que adaptar
Por Que adaptar
Donde adaptar
A Que adaptar
Tecnologías
de la adaptación
Objetivos Áreas de Aplicación
Características del usuario
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
81
prerrequisitos, explicación comparativa y las variantes y ordenamiento según su
importancia.
Para la navegación adaptativa se consideran: la guía directa, el
ordenamiento adaptativo de enlaces, el ocultamiento adaptativo de enlaces, la
anotación adaptativa y los mapas adaptativos. Estos nombres tienen su propio
significado, pero se ha tenido mucho cuidado en hacerlos lo más parecidos a la
realidad. Por ejemplo, la explicación tradicional tiene su fundamento en asociar
ejemplos a una respuesta donde se trata de demostrar la validez de la misma; en
una explicación comparativa se trata de presentar realidades donde una de ellas
demuestra la inclusión o desarrollo de una teoría y no de otra.
Figura 20. Modelo de un Sistema Hipermedia Adaptativo.
Fuente: Arteaga. Traducción: Propia.
Interfaz
de
Usuario
Evaluación, Monitoreo y Seguimiento
Aprendizaje Individual
Aprendizaje Colaborativo
Motor para la Aplicación
Colaboradores Potenciales
Espacio de
Colaboración
Espacio de
Colaboración
Espacio de
Colaboración
Reglas de adaptación
Modelo de
Colaboración
Modelo del
Profesor
Modelo del
Dominio
Modelo del
Estudiante
Diagnóstico
Creación y
Diseño del
Material
Instruccion
al
Estudiante
Profesor
Estudiante
Estudiante
Estudiante
Profesor
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
82
El Modelo de aprendizaje colaborativo se diseña para cualquier actividad
que dos o más personas puedan realizar juntas, y su enfoque es afrontar los
problemas de aislamiento y soledad de los estudiantes.
Es aquí donde el proceso de aprendizaje debe considerar elementos
adicionales a la transferencia misma del conocimiento, para analizar las
vivencias, intercambios sociales, culturales y las formas de colaboración,
teniendo presente que estas formas siempre podrán ser diferentes inclusive entre
las mismas personas, en algunos casos para mejorar y en otros no. Esto significa
que debemos dejar en libertad a los alumnos para desarrollar su personalidad,
sus iniciativas, sin desaprobar ni rechazar sus acciones anticipadamente.
Los sistemas también deben manejar un cierto grado de inteligencia para
sugerir métodos de colaboración, y procesar características de los individuos
para tipos específicos de colaboración, como por ejemplo, capacidad de lectura,
de modelamiento, de representación, de síntesis y buscar equilibrar los grupos de
trabajo con algunas sugerencias, de entregar consejos o proponer interacción,
como lo hacemos los profesores en el aula.
4.7. Sistema de tutoría inteligente adaptativo
“El sistema multiagente MAS-PLANG (MultiAgent System-PLANG)
desarrollado para transformar el entorno educativo virtual de las USD (Unitats
de Suport a la Docencia) en un sistema hipermedia adaptativo teniendo en
cuenta estilos de aprendizaje”. [PEN-00] Contiene selección personalizada de los
materiales didácticos, las herramientas de navegación y las estrategias de
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
83
navegación del entorno educativo de acuerdo al estilo de aprendizaje del
estudiante.
“El sistema está en capacidad de categorizar estudiantes de acuerdo a su
habilidad para procesar, percibir, recibir, organizar y entender la información.
Utilizamos agentes inteligentes para examinar oportunidades de mejora de la
enseñanza y para motivar los estudiantes a aprender según sus preferencias en un
entorno amigable y lo más cercano posible a su estilo de aprendizaje”. [PEN-00]
Según sus autores, el MAS-PLANG “modela en el estudiante la interacción de
sus agentes monitores, con los agentes del entorno [...] con el fin de poder
ofrecer los contenidos didácticos, las herramientas de navegación y las
estrategias de navegación adaptados a las características del estilo de aprendizaje
del estudiante”. [PEN-00]
El sistema está compuesto por dos niveles de agentes: los agentes del nivel
superior o asistentes personales denominados PDAs y los agentes del nivel
inferior o agentes de información denominados IAs. Los asistentes personales
son programas que se ejecutan de forma concurrente con las aplicaciones del
cliente que permiten el acceso al sistema, capturan las acciones del estudiante
durante las actividades de una sesión de aprendizaje y le asisten con
presentaciones amenas en situaciones particulares. Según su objetivo existen los
siguientes:
• El agente programable SONIA [7]: que permite al estudiante automatizar
ciertas tareas de aprendizaje mediante la programación de determinados
eventos.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
84
• Los agentes monitores: que monitorizan las actividades del estudiante para
generar retroalimentación a su módulo de comportamiento.
• El agente Sintético SMIT: que se introduce de forma animada en la interfaz
para presentar al estudiante los mensajes provenientes de otros agentes.
• El agente de navegación: que organiza los caminos de navegación mediante
la interacción directa con la base de datos y los agentes didacta y de usuario.
Veamos como ejemplo en la figura 21 el Agente sintético SMIT:
Figura 21. Estructura de las acciones realizadas por el agente SMIT.
Fuente: Aguilar et al.
Para la determinación de los estilos de aprendizaje utiliza el Modelo
FSLSM (por sus siglas del nombre en inglés: “Felder and Silverman Learning
Style Model”), que permite categorizar estudiantes de acuerdo a su habilidad
para procesar, percibir, recibir organizar y entender la información.
Maria esta en Línea! Es importante que revises las referencias bibliográficas
Debes descansar ya !!
Debes descansar ya !! Es importante que revises las referencias bibliográficas
Maria esta en Línea!
1. Observa los mensajes de la pizarra
2. Programa el orden de
los mensajes
3. Determina la estructura y estilo
de presentación
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
85
Es interesante apreciar como la aplicación esta separada de los servicios
Web de forma de eliminar la dependencia y aumentar la flexibilidad de los
sistemas. Ver figura 22.
El modelo de estilos de aprendizaje ofrece:
• Una base instruccional y sicológica clara. Los modelos basados en el
constructivismo pueden ser muy útiles.
• Métodos de diagnóstico ampliamente probados.
• Confiabilidad y validez en los métodos de diagnóstico. Muy pocos
modelos de los revisados se han validado suficientemente.
Figura 22. Modelo MAS –PLANG. Fuente: Peña. Marzo, De la Rosa.
Adaptación: Propia.
NAVEGADOR ESTANDAR
CLIENTE USD
FIPA-OS
OCGBA
RMI
XML
ACL
SERVIDOR WEB ESTANDAR
PROGRAMAS CGI
BASE DE DATOS CONTENIDOS
Paginas HTML, Java,
Applets
Software de Aplicación
Interfaces
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
86
Los agentes son las piernas y los brazos del sistema, cada uno tiene una
función específica; pero, al tener conocimientos y capacidad de aprendizaje son
brazos y piernas que pueden crecer y caminar de forma diferente a las que
conocemos, serán un soporte que puede ampliar sus límites y superar sus
restricciones, algo poco conocido en las experiencias científicas y tecnológicas
desarrolladas por los seres humanos, aunque con algún grado de difusión en las
películas de ciencia ficción. Para diseñar nuestro futuro debemos conocer los
elementos que lo componen. Ver figura 23.
Figura 23. Arquitectura interna del MAS-PLANG. Fuente: Aguilar et al.
SMIT: un agente sintético antropomórfico para un entorno virtual de aprendizaje
Maria Aguilar, Clara Inés Peña, Ramón Fabregat
Agente
navegación
Agente
Sintético
SMIT
Agente
Programable
SONIA
Agentes
Monitores
Agente
didacta
Agente de estudiante
ASISTENTES
PERSONALES
ASISTENTES DE
INFORMACION
Modelo del Dominio Modelo del Estudiante
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
87
4.8. Sistemas Cooperativos Multiagente
Se presenta el “Aprendizaje Colaborativo Soportado por Computador”
(ACSC), en los Sistemas Multiagente (SMA). El modelo especifica estrategias
de tutoría potentes, modulares, estructuradas, configurables, flexibles y/o
adaptables, además de mostrar sus limitaciones. El tutor es un agente autónomo
con el cual el estudiante puede dialogar, observar e imitar.
La investigación en el campo del software educativo que involucra
inteligencia artificial ha sido llamada “Instrucción Inteligente Ayudada por
Computadora (en inglés: Intelligent Computer-Aided Instruction-ICAI). A mitad
de los 80’s el término ICAI fue reemplazado por el de Sistemas Inteligentes de
Tutoría: SIT. “Los conceptos tradicionales que se manejan en los SIT son el
módulo de conocimiento (dominio experto), el modelo del estudiante, el módulo
de tutoría (estrategias de comunicación) y la interfaz con el usuario”. [VEL-00]
Los sistemas que contemplan la difusión del conocimiento, la
comunicación, coordinación y colaboración entre grupos de personas en lugares
geográficos diferentes son llamados de “Aprendizaje Colaborativo”
(Collaborative Learning) o también “Aprendizaje Cooperativo Soportado por
Computador “ (ACSC). Los “Sistemas de Aprendizaje Compañero” (Learning
Companion System) incluyen un agente artificial (compañero) en el modelo del
estudiante, el cual, por un lado, colabora o compite con el alumno y, por otro,
aconseja y aprende del alumno humano. Permite al alumno la posibilidad de
apreciar otros enfoques para resolver un mismo problema. Otra forma en que el
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
88
alumno puede aprender es enseñando al agente artificial, pues necesita revisar,
clarificar, organizar y reflexionar sobre su conocimiento para poder enseñar. Ver
figura 24.
Figura 24. Modelo de un Sistema de Tutoría Inteligente.
Fuente: Vélez. Universidad Politécnica de Madrid
4.9. Integración de Ambientes Individualizados y Colaborativos
Este modelo permite al alumno recibir enseñanza en forma
individualizada, tal como lo hacen los Sistemas Tutoriales Inteligentes. A su vez,
posee un banco de ejercicios propuestos, los cuales pueden ser resueltos en
forma colaborativa con los otros usuarios, utilizando los servicios de la
comunicación sincrónica o asincrónica propios de los ambientes colaborativos
de aprendizaje.
Modelo del
Estudiante
(Registros e
Historiales)
Modulo
Experto
(Conocimiento
a adquirir)
Modulo de
Tutoría
(Decisiones
Maestras)
Comunicación
(Dispositivos de
E/S para
interacción)
Usuario
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
89
El Ambiente Individualizado de Aprendizaje se encarga del aprendizaje en
forma individual, tal como los hacen los SIT. Está conformado por cinco
módulos: Dominio, Tutor, Estudiante, Evaluación y Simulación.
El Ambiente Colaborativo de Aprendizaje se encarga de promover el
aprendizaje a través del esfuerzo colaborativo entre los usuarios en las sesiones
de aprendizaje. El aprendiz interactúa con los otros usuarios para solucionar un
problema.
Según los autores del modelo: “Sería ideal que el sistema aprendiera en
forma autónoma a partir de la experiencia con el alumno, de esta forma se
convertiría en una herramienta más flexible que tendría la capacidad de mostrar
por ejemplo la información con determinado grado de abstracción dependiendo
del alumno”. [JIM-00]
“Los agentes pedagógicos aprovechan, por medio de la mirada y gestos,
llamar la atención del estudiante. Mediante movimientos de cabeza y
expresiones faciales, pueden entregar señales y feedback claros al estudiante sin
interrumpir su pensamiento. Esto los obliga a ser naturales, creíbles y parecer un
ser humano. En definitiva, estos sistemas permiten aumentar los canales de
comunicación (bandwidth) entre el computador y los estudiantes, junto con
aumentar la habilidad del sistema de comprometerse y motivar a los estudiantes
(Johnson et al., 2000).” [JON-00] Ver figura 25.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
90
Figura 25. Arquitectura del Modelo de Integración de los Ambientes de Aprendizaje. Fuente:
Jiménez
Adquisición de Datos,
información, conocimiento
Despliegue de
Información
Histórico de
Interacciones
Herramientas
y ayudas
LAB’s
OI’s
Conoci-
mientos
Problemas
resueltos
Explica-
ciones
Planificación
del
aprendizaje
Estrategias
pedagógicas
Control
Criticas,
sugerencias y
explicaciones
didácticas
Consultas
estadísticas
Reporte Global de
alumnos
AMBIENTE DE APRENDIZAJE INDIVIDUALIZADO
Replanificacion
de aprendizaje
Modelo
aprendizaje
Diagnostico nivel de
aprendiz
Histórico
de errores
Histórico
de
consultas
Histórico de
decisiones
Reporte Global de
alumnos
AMBIENTE DE APRENDIZAJE
COLABORATIVO
Aprendiz Moderador
Docente Alumno
Tablero
Problemas propuestos
INTERFAZ
USUARIO SISTEMA
Pizarra
Compartida
Chat
Editores
multiusuario
Pizarra
Compartida
Conferencias
Video
Conferencias
Transferencia
de Archivos
Comunicación
Sincrona
Publicar en
el tablero
Modificar
el tablero
Consultar
el tablero
Correo
Electrónico
Transferencia
de archivos
Grupos de
interés
Comunicación
asíncrona
SERVICIOS
MODELO DE EVALUACION MODELO DE
SIMULACION Banco de Problemas
Reglas de detección
de Errores
Nivel de
Conocimiento
Recomendaciones
Base de Datos
Programación
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
91
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
92
Capítulo 5. Tecnologías emergentes en la Educación
Virtual
Como cuestión relevante en el estado del arte, presentamos algunas novedades en el
desarrollo tecnológico. Seguramente muchos de ellos están en pleno proceso de trabajo
en laboratorio, pero nosotros debemos tratar de conocer sus alcances para luego
apoyarnos en ellos en un futuro no muy lejano.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
93
En las Tecnologías de Información y Comunicaciones el avance no se detiene, por
el contrario, cada vez aparecerán más conceptos y modelos mejorados para una u otra
actividad. Cuando una tecnología ha demostrado su éxito podemos decir que ha
madurado y su eficiencia ya no está en discusión, pero tal vez deban someterse a
exigencias de rigor en la calidad para demostrar la validez de su aplicación en forma
masiva.
Cuando, por el contrario, la tecnología está apareciendo y se están haciendo los
primeros intentos de validar su comportamiento, decimos que estamos frente a
Tecnologías Emergentes.
Figura 26. Un ejemplo de las tecnologías emergentes.
Anónimo.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
94
Dos de estas nuevas formas de potenciar el ropaje de la Educación Virtual, de
otorgar un nuevo brillo a sus mejoradas técnicas, son los conceptos de “Aprendizaje
Virtual Móvil” y “Minería de Datos” aplicados en el aprendizaje virtual.
5.1. Aprendizaje Virtual Móvil
Mientras el aprendizaje virtual continúa creciendo, para algunos muy
rápido en muchas Universidades y compañías, pero sin absolver completamente
muchas dudas sobre su eficiencia, es necesario y oportuno acoplar algunos
soportes en su actual crecimiento. Vienen como anillo al dedo el crecimiento y
uso de la tecnología inalámbrica y el desarrollo de aplicaciones móviles que
crean nuevas oportunidades de comunicación para el usuario final, para ser
adaptadas al aprendizaje virtual y mejorar su desempeño.
A las investigaciones desarrolladas para el campo del aprendizaje virtual
podemos llamarlas “Aprendizaje Virtual Móvil”. Podemos imaginar una
variedad de aplicaciones, pero debemos entender que cualquiera de ellas
dependerá del equipo móvil con el cual contemos. Por ejemplo un dispositivo de
tipo celular nos puede ofrecer la voz con ejercicios a cumplir, o con
explicaciones hechas por el tutor sobre temas de estudio, pero no podemos
pretender usar el dispositivo móvil para hacernos recordar solamente tareas,
porque eso ocasionaría un rechazo hacia ellos. Por el contrario, podemos tener
acceso a información gráfica e información multimedia sobre investigaciones
pendientes, pero debemos darle el soporte necesario para retener de alguna
forma la información y poder gestionar o medir el conocimiento asimilado.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
95
Deseamos encontrar la mejor manera de aplicar los dispositivos móviles,
por ejemplo, podemos analizar los escenarios y los cursos a estudiar para, a
partir de ellos, proponer los materiales que pueden ser entregados en un
dispositivo móvil. Algunos escenarios serán muy apropiados, como en los cursos
de Lengua o Historia, pero se debe determinar cómo usar sus beneficios en los
cursos de ciencias o de investigación aplicada.
Deberemos enfocar los problemas y beneficios asociados a los diferentes
tipos de usuarios de los sistemas, entre ellos los estudiantes, ya sean niños,
estudiantes universitarios o adultos, los profesores, tutores y los mismos agentes.
El primer punto a considerar es que tenemos diferentes formas de aplicar los
dispositivos móviles en la educación, y la intención de las investigaciones
realizadas es definir la forma de extender los servicios de la educación virtual a
los dispositivos móviles.
Los dispositivos móviles en general presentan una oportunidad de hacer lo
mismo mientras estamos en movimiento, es decir, no tiene mucho sentido usar
un dispositivo móvil si vamos a continuar sentados en el mismo escritorio con la
computadora personal frente a nosotros. Bajo esta óptica debemos analizar la
movilidad de las personas para definir qué información se debe trasladar a los
dispositivos móviles para lograr la eficiencia en la transferencia del
conocimiento. No debemos perder de vista que pronto tendremos un mayor
escenario para los dispositivos móviles, un escenario donde ellos puedan
reemplazar totalmente a las actuales computadoras personales.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
96
Los dispositivos móviles tradicionales son los teléfonos celulares y
dispositivos PDA. A ellos debemos añadir algunos más que normalmente nos
acompañan en cada momento de nuestro quehacer diario. Por ejemplo nuestros
lentes o el reloj, que pueden ser muy útiles para capturar información del
entorno y a su vez transmitirnos información desde un portal de Educación
Virtual, ya sea a través de video o audio. En algunos casos, los proyectos de
investigación necesitan que los alumnos se trasladen a diversos lugares y se
pierden datos y oportunidades cuando no se pueden comunicar entre ellos.
El uso de la computadora portátil deberá ser natural para todos, pero los
dispositivos pequeños que llevamos como parte de nuestra vestimenta diaria
serán los que tengan mayor eficiencia para enviarnos mensajes en cualquier
momento.
A estos dispositivos se les añaden las capacidades para almacenar
información y para interactuar con voz y datos. Para que sean eficientes deberá
tenerse mucho cuidado en la información que puede ser enviada a través de una
pantalla diferente a la de la PC, y para enviar información o confirmar alguna
actividad deberemos reemplazar el tradicional teclado por otros elementos que
ofrece el diseño móvil. Es aquí donde el uso de la voz, audio e imágenes en
pantalla juegan un papel muy importante para la comodidad de la Educación
Virtual Móvil.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
97
Para algunos dispositivos la capacidad de procesamiento será limitada, es
entonces cuando se deben usar en forma inteligente otros dispositivos para
enviar y recibir información sin perjuicio del estudiante, teniendo presente que
puede encontrarse en continua movilidad. Otro punto a considerar es la
conectividad; no siempre el alumno estará en línea, pero algunos dispositivos
personales pueden estar en capacidad de recibir información en forma
permanente.
Con la PC uno normalmente esta en línea, con la computación móvil
tendremos la posibilidad de estar fuera de línea efectuando trabajo de campo o
de escritorio y además, cuando deseemos estar conectados, podremos tener más
de un componente conectado en línea. La figura 27 muestra una arquitectura
para la tecnología móvil en el aprendizaje.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
98
Figura 27. Arquitectura General para Aprendizaje virtual Móvil.
Fuente: Trifonova y Ronchetti
En un artículo publicado en la prestigiosa Revista PCWORLD [PCW-00]
podemos ver que “prosiguiendo en su tarea de trasladar la tecnología
inalámbrica a otros ámbitos fuera del empresarial, Toshiba ha dotado a la
Fundación Catalana Síndrome de Down de portátiles de última generación con
tecnología inalámbrica para la creación de un aula informática. Con ello se
mLMS
eLMS
Dispositivos Móviles - Navegadores Web
- Navegadores Inalámbricos
- Aplicaciones
Gestión de Contenido Móvil y
Adaptación de la Presentación
Sincronización y Empaque Describiendo el
Contexto
Plantillas de Presentación
Plantillas de Lógica del Negocio
Almacenamiento
Objetivos
Aprendizaje
Gestión de
Contenido
Seguimiento
de Usuarios
Perfiles de Usuarios
(Preferencias)
Índice
Semántico ....
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
99
pretende promocionar el uso de las nuevas tecnologías para ayudar a mejorar las
capacidades de aprendizaje de las personas con Síndrome de Down”.
5.2. Minería de Datos aplicada a la Educación Virtual
En el campo de los Sistemas de Información aparecieron los sistemas
llamados “DataWareHouse” (DW), como sistemas muy robustos con
capacidad de almacenar grandes bodegas de datos en un solo repositorio
llamado “DataMart”. La idea de estos sistemas es juntar toda la información
disponible almacenada por una organización durante muchos años, sabiendo
que esta información histórica normalmente no se usa pero que encierra
patrones ocultos de comportamiento de los clientes de la organización.
Por ejemplo, las empresas todos los años efectúan encuestas para sus
campañas de nuevos productos, ya sea en verano o invierno. Sin embargo, los
patrones de comportamiento de las personas son los mismos y es muy
razonable que durante los últimos diez años las personas, niños, jóvenes o
adultos, tengan comportamientos similares según su edad, gustos, factor social
y situación económica. Una Bodega de Datos se suele generar para un
departamento específico, por ejemplo, Ventas, Finanzas o Recursos Humanos,
donde existe el comportamiento oculto. Ver figura 28.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
100
Figura 28. Ejemplo de información oculta.
Anónimo.
Luego se desarrollan técnicas de Análisis de Datos llamadas “Minería de
Datos”, que básicamente son tipos especializados de análisis que buscan
encontrar los patrones mencionados. Por ejemplo, las asociaciones entre una
cadena de datos que pueden producir un efecto, se llaman análisis asociativos;
los análisis estadísticos que nos proporcionan la probabilidad de que ocurra un
evento se llaman análisis probabilísticos; los análisis que se apoyan en técnicas
de redes neuronales para encontrar redes de comportamiento se llaman así,
análisis de redes neuronales.
Como se podrá comprender, existen tipos de análisis estandarizados para
situaciones particulares; sin embargo, uno puede utilizar los modelos
matemáticos, simulaciones, teoría de colas u otras técnicas que nos permitan
buscar patrones ocultos en los comportamientos almacenados en la historia de la
organización.
El principal objetivo de un DW es integrar y organizar los datos de la
organización para su posterior análisis. Para las organizaciones, los análisis de
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
101
Minería de Datos han sido la base para el desarrollo de lo que se ha llamado
después Inteligencia de Negocios. Entonces, para nuestros propios fines,
estamos en camino de la búsqueda de la Inteligencia en la Educación Virtual.
Los elementos de partida serán las bases de datos operacionales, desde las cuales
se podrá extraer la información para que pueda ser analizada.
En el modelo presentado22
, la información entre la base de datos
operacional y el DW es construida a través de un integrador cuya función es
representar los datos provenientes de diferentes formatos en una representación
común. El resultado es un grupo de tablas que representan hechos y las
dimensiones de ellos.
En nuestro interés particular, podemos comprender que existe una gran
variedad de información alrededor de las personas que desean acceder a una
Educación Virtual, que existe una gran información de las personas que ya han
accedido a ella, y que existe una gran cantidad de información de los docentes
que han trabajado en los últimos años en la Educación Virtual. Es probable que
muchos de los datos de la información generada en estos entornos pasen a ser
guardados en archivos históricos para no degradar el desempeño de los sistemas
en uso.
Es en este momento que podemos decir que tenemos una gran fuente de
información para los análisis de Minería de Datos, donde podemos buscar
diversidad de patrones ocultos, como: relaciones que permitan la eficiencia de
22
Data Warehousing and Data Minig System Applied to e-Learning, R.Luís, J.Redol, D.Simões, N.Horta,
IST/IT-Center for Microsystems, Lisboa, PORTUGAL.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
102
los procesos de aprendizaje, eficiencia de cierto tipo de tecnologías en cierto tipo
de alumnos, probabilidad de que un alumno apruebe un curso con la
correspondiente dosis de aprendizaje cognoscitivo y constructivo. Existe
información útil para el alumno, para el tutor, para el docente, para los agentes,
para la organización, para los grupos de trabajos colaborativos y para las redes
sociales. Es efectivamente oportuno decir que estos conceptos dotarán de
Inteligencia a los procesos de Educación Virtual. Lo que se deseamos es contar
con aplicaciones que permitan hacer unos análisis sobre diferentes aspectos
relacionados con el proceso de aprendizaje mismo, como por ejemplo: ¿que
relación existe entre alumnos destacados y algún tipo de profesor?, o ¿que
relación existe para entender un aprendizaje regular o malo por parte de ciertos
alumnos? Ver figura 29.
Figura 29. Minería de Datos en Aprendizaje Virtual. Fuente: Redol, Simoes, Horta.
Traducción y adaptación: Propia.
ODS
DMA
DW
CURSOS
Minería de Datos
Tutor
Alumnos
Evaluación
Contenidos
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
103
Se podrán generar datos tanto desde los alumnos, como desde las
evaluaciones, las perspectivas y perfiles de los agentes inteligentes, y desde el
trabajo de diseño de cada curso hasta su finalización.
Un modelo puede ser eficiente y a la vez distinguirse por su sencillez y por
su efectividad, podemos inclusive relacionar los criterios de aseguramiento de
calidad y su verdadera aplicación. Los análisis de Minería de Datos pueden
aplicarse a diferentes procesos, alumnos, docentes, situaciones, cursos,
proyectos, etc. Pueden extenderse a la eficiencia de los dispositivos móviles,
pueden buscar patrones entre los rasgos de personalidad de los alumnos y
docentes, inclusive pueden determinar que alumnos no debieron aprobar un
determinado curso. Ver figura 30.
Figura 30. Sistemas de Información y Minería de Datos aplicados a la educación a distancia. (Data
WareHousing and data Mining System applied to e-learning)
Fuente: LUÍS et al. Traducción y adaptación: propia
Clase Profesor Prueba
LCMS Preguntas
Evaluación
Fechas Alumnos
Evaluación ID_FECHA ID-ALUMNO
ID-CLASE
ID-CONSULTAS ID-LCMS
ID-PROFESSOR
ID-TEST Clasificación
Sumisión
Respuestas erradas
Resultado alumno
Preguntas
ID
Pregunta
Respuesta correcta
Fecha creación
LCMS
ID
Tema
Clase
ID
Nombre
Clase
Semestre
Prueba
ID
Modulo
Tema
Estudiante
ID
Nombre
Curso
País
Ciudad
Otros
Fechas
ID
Hora
Día
Mes
Año
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
104
Estamos inmersos en una sociedad en la que no podemos omitir el futuro,
su destino; es una sociedad compleja, con problemas de bienestar social, de
envejecimiento, de migración. Los análisis de Minería de Datos pueden ayudar a
ubicar posibles soluciones utilizando técnicas de Redes Neuronales y Algoritmos
Genéticos.
Un buen ejemplo lo podemos ver en nuestro propio pasado: cuántas veces,
de estudiantes, deseamos que alguien nos hubiera orientado sobre alguna
materia, un proyecto de investigación o inclusive con la forma particular de ser
de algunos profesores, ya fuera por su nivel de exigencia, seriedad o tolerancia.
En la mayoría de las ocasiones hemos sabido de las cosas una vez que ya han
sucedido. Mucha gente opina que cada persona debe recorrer su propio camino y
cometer sus propios errores pero, también es cierto que debemos dejar de lado
esa creencia, de tal forma que si hay que cometer errores que sean errores
nuevos y no errores del pasado.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
105
PARTE III
Desafíos de la Educación Virtual
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
106
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
107
Capítulo 6. Necesidades en educación
Es necesario entender que el proceso de aprendizaje tiene un objeto de aprendizaje
en las personas que lo necesitan y que a su vez desean la educación. Es por ello que se
deben analizar cuáles son sus necesidades a fin de tener un soporte correcto en el diseño
de programas a diseño de programas de aprendizaje a distancia.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
108
Es bueno y necesario saber qué tipo de personas necesitan la Educación Virtual,
para así poder establecer con conocimiento real sus características, exigencias y
satisfacciones.
La gente común, que por años o décadas va a la Universidad, posiblemente seguirá
del mismo modo a no ser que tenga limitaciones de tiempo por ser ésta una era de gran
velocidad y competencia.
Las personas que, por el contrario, siempre han estado alejadas de la Universidad
por diferentes razones, sean económicas, de limitaciones físicas, creencias religiosas o
por falta de preparación o línea de apoyo familiar, tienen una oportunidad en la
Educación Virtual. Las personas de pocos recursos económicos tendrán acceso a la
educación a un costo menor, porque no se estará usando una gran infraestructura física
que se debe mantener y, ese ahorro se trasladará al estudiante.
Por otro lado, el estudiante tendrá la posibilidad de avanzar según sus posibilidades
sin el temor de perder el semestre académico. Para las personas que trabajan y no
pueden desplazarse en un horario normal, ésta es una inmejorable oportunidad para
acceder a una educación o formación según sus necesidades especificas. Sin embargo,
ésta no es tampoco una alternativa para aquellas personas que no tienen tiempo ni de día
ni de noche, ellos simplemente deben posponer su educación para cuando realmente
tengan un tiempo efectivo que dedicar a su formación. Tendremos casos muy
especiales, donde las personas se movilizan durante 2 ó 3 horas de ida y vuelta de casa
al trabajo por vez, lo cual hace un total de 4 ó 6 horas diarias que definitivamente se
pueden aprovechar con la Educación Virtual y con la Educación Virtual Móvil.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
109
Luego tenemos a cientos, miles, o decenas de miles de personas marginados por
discapacidad física, para quienes la Educación Virtual definitivamente será una
alternativa óptima para sus necesidades. Luego, para aquellos que radican en otros
países y no pueden viajar a recibir una educación presencial, la Educación Virtual es
también la mejor alternativa a elegir.
En resumen la Educación Virtual, es útil para:
personas que por razones de trabajo no pueden movilizarse en su
localidad,
aquellos marginados por discapacidad,
aquellos que buscan educación en otros países,
los que no pueden cubrir el costo de una educación presencial.
Figura 31. Ejemplo de lograr objetivos plantificados.
Anónimo
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
110
Para el Dr. Rafael Emilio Bello Díaz, miembro de la Organización EDUCAR23
,
existen necesidades por cubrir: “el derecho a la educación universal sólo se ha logrado
plenamente en algunos países, motivo por el cual hay que seguir desarrollando acciones
de alfabetización y educación en el entorno real. Esto exige diseñar nuevas acciones
educativas”.
“Debemos proponernos capacitar a las personas para que puedan actuar
competentemente en los diversos escenarios de este entorno. Por ello, además de aplicar
las nuevas tecnologías a la educación, hay que diseñar ante todo nuevos escenarios
educativos donde los estudiantes puedan aprender a moverse e intervenir en el nuevo
espacio telemático.”
En el ejemplo de las personas con síndrome de Down, ellas: “podrán acceder a la
tecnología inalámbrica, lo que les ayudará a mejorar su capacidad de aprendizaje,
desarrollar su creatividad y hacer más fácil su adaptación al mercado laboral.” (PC
WORLD, 18 de Abril, 2005) [51]. En el mismo reportaje, Katy Trias, directora general
de la Fundación Catalana Síndrome de Down dice: “... les ayuda a tener una visión muy
realista de cómo tendrán que desenvolverse en la vida real”. Para Mario Peralta,
pedagogo de la Fundación, es: “gran soporte, por ejemplo, para aquellas personas con
dificultad de escritura y que pierden la concentración para poner la atención en hacer la
grafía. Gracias al uso de portátiles como los que tenemos en este aula, el alumno se
ahorra el esfuerzo mental que necesita para escribir manualmente una letra y se puede
concentrar en el mensaje”.
23
Educar.org es una iniciativa creada en 1996 para construir un espacio educativo en línea que sirva al
proceso educativo y que motive la creación de comunidades virtuales y proyectos educativos en su
entorno inmediato.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
111
Necesidades Educativas Especiales
Podemos diferenciar a las personas discapacitadas de las personas con necesidades
educativas especiales; la población con síndrome de Down es un ejemplo de las
personas con este tipo de necesidades.
¿Podemos imaginarnos cuándo alguna persona puede considerarse diferente al resto
o, en todo caso, no ser considerada como normal por el círculo social que lo rodea? En
estas personas se identifican algunas diferencias que los marginan del resto. Por
ejemplo, sufrir de tartamudez, padecer dolencias originadas por la falta de aseo por la
situación de pobreza en que viven, tener una cojera o un problema auditivo, como los
sordomudos.
En la página http://www.terra.es/personal/fjgponce/NEE.htm, usted podrá encontrar la
siguiente afirmación: [NEE-00]
“Hasta llegar al concepto de ‘sujetos con Necesidades Educativas
Especiales’ la sociedad y, por supuesto, la educación ha tenido que
recorrer un largo camino. Siempre han existido diferentes clasificaciones
para estos sujetos: individuos sordos, ciegos, deficientes mentales,
multideficientes, etc., o grado de pérdida de visión, de audición, de
cociente intelectual [...] considerados muchas de ellas desde un punto de
vista clínico. Debemos tener presente que es muy difícil proclamar un
cuadro general de inadaptaciones porque es complicado establecer
diagnósticos diferenciales, dado que algunos trastornos (la mayoría) van
asociados con otros”.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
112
Personas de la Tercera edad
¿Debemos esperar a que las personas mayores, que han trabajo toda una vida,
mayores de 60 ó 70 años empiecen a enfermarse, a olvidarse de las cosas de su familia,
de sus éxitos, y se conviertan en un carga que debemos tolerar? ¿Cuántas cosas son
capaces de hacer, de aprender las personas mayores? Recordemos que muchos de ellos
no tienen la prisa ni la desesperación por sobresalir que puede tener una persona joven,
y la educación virtual les ofrece un espacio para reintegrarse a la sociedad a la cual
siguen perteneciendo, a la sociedad productiva. Muchos tienen una gran sabiduría por
una larga y exitosa trayectoria profesional, sólo se necesita definir en qué situaciones los
queremos ver trabajando, aconsejando o resolviendo problemas para nosotros.
Ellos son la mejor base de conocimientos que puede tener un agente inteligente; al
conocer los trucos y las puertas falsas para conseguir las cosas fácilmente, tienen la
capacidad de descubrir cuándo los alumnos están tratando de usar uno de estos atajos, y
desanimarlos de ello, para orientarlos correctamente.
El estudiante deberá prepararse para contarle a las encuestas la verdad de su modo
de vida, de sus hábitos y costumbres. Deberá tener la disposición y motivación para
crear grupos de trabajo colaborativos, podrá integrarse en redes sociales para compartir
sus momentos cotidianos y promover encuentros entre personas. Deberá tener el interés
suficiente para preparar los controles reales del avance de estudios, de las tareas
desarrolladas, la preparación del trabajo, los plazos de presentación y muchos otros
asuntos que no podrían resumirse con facilidad ni con precisión en un manual del
estudiante.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
113
Capítulo 7 Transferencia del Conocimiento.
El capitulo presente presenta los conceptos más importantes de la transferencia
del conocimiento en las organizaciones, ya sean de carácter industrial, financiero,
comercial, educativo, etc.; con el objetivo de analizar algunos modelos de aprendizaje y
observar el nivel de importancia dentro de una organización.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
114
Podemos recordar nuestra infancia y cómo en aquellas épocas nuestros padres
nos contaban cómo eran las cosas, pero la verdad es que nunca tuvimos una idea real
de un objeto o animal hasta que lo vimos, ya fuera en forma real, en una foto o en
una ilustración. Y de todo aquello solo recordamos lo que nos puede ser útil en
alguna oportunidad, tal vez de forma inconciente se relaciona con nuestro modo de
vida, como si fuera parte de un sistema de defensa natural.
¿Cuándo podemos decir que hemos adquirido el conocimiento correcto, el
conocimiento útil?
Esto significa que podemos recibir mucha información, pero no tendrá ninguna
relevancia para nosotros hasta que algo suceda, ya sea en el mundo real o en nuestro
subconsciente.
Por ejemplo, analicemos la importancia de ver en programas en un computador
temas sobre los animales vivos, los que ya se extinguieron, plantas, geografía,
astronomía, arte, música, historia, etc. Con los beneficios de mejores características
en audio y video de los programas multimedia, podemos además agrandar o reducir
imágenes, detener y reproducir el sonido, con una variedad de detalles que antes no
tuvimos a nuestro alcance. ¿Esta nueva capacidad podrá generar el conocimiento en
una mejor forma que los métodos del pasado? La respuesta es sí.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
115
Lo mismo puede aplicarse a los museos, diseños arquitectónicos, análisis
microscópicos, detección de anomalías, análisis de muestras o tejidos, etc. El audio y
las imágenes nos permiten una nueva capacidad para el aprendizaje de las letras, el
derecho, las comunicaciones, marketing, ventas, entre otros.
En las organizaciones será más fácil identificar normas, elaborar procedimientos,
hacer diseños de ingeniería y probar su funcionamiento en forma virtual. Podemos
aprender de software y probar nuestro nivel de aprendizaje. Tal vez no podamos
hacer algunas cosas que tienen que ver nuestro lado humano, como mostrar
sentimientos, ser generosos, mostrar preocupación por un compañero o
acompañarnos en momentos de alegría o de tristeza, pero para superar eso estamos
trabajando muchos investigadores en diferentes aspectos de la Educación, la
tecnología, la motivación, evaluaciones de calidad, y estrategias para un aprendizaje
efectivo y humano.
Regresemos a nuestro escenario virtual: son las aulas o campus virtuales, a los
que se accede conectándose a una red educativa a través de Internet. Aparte de ser
aulas que están a distancia que tal vez no podemos imaginar, estas aulas no existirán
físicamente, su actividad está diseñada en redes digitales en las que convergen y se
desarrollan las diversas acciones educativas. “El profesor puede ahora proponer una
serie de problemas previamente diseñados, controlar a distancia lo que hacen los
alumnos en su pupitre virtual, corregirles interviniendo en su pantalla, sugerirles
ideas, motivarles, pero todo ello en un nuevo medio que no es físico, sino
electrónico”. [SIG-00]
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
116
7.1. El Aprendizaje en las Organizaciones
Cualquier transferencia de conocimiento debe empezar por el
aprendizaje; sin él, nunca llegaríamos a la Organización que aprende, que
propone magistralmente Peter Senge en su libro la Quinta disciplina: “Las
organizaciones hoy en día tienden a ser organizaciones del conocimiento.
Cada puesto es ocupado por alguien que conoce su tarea, que no actúa tanto
por delegación como por pericia...” dice en el prólogo, y termina diciendo que
debemos “dejar de ser lo que es para ser lo que sea necesario.” Tal es el
sentido último de la clarísima advertencia de Arie de Geus: “la capacidad de
aprender puede llegar a ser nuestra única ventaja competitiva” (prólogo de
Ernesto Gore, profesor de las Universidades de Buenos Aires y de San
Andrés).
La Gestión del Conocimiento es un paso más; queremos reconocer que
el conocimiento existe, algunos queremos tratar de crearlo, otros de
capturarlo, pero de igual forma lo necesitamos para almacenarlo en nuestras
organizaciones y poder usarlo en beneficio de ellas. Quisiéramos estar más
cerca del futuro para verlo claramente, pero como eso aún no es posible,
usamos toda la experiencia que existe en las personas, documentos, manuales,
procedimientos, y además miramos a nuestro entorno y vemos una visión
compartida. Para lograrla, nos aferramos a los proyectos de Gestión del
Conocimiento, cuya piedra angular es el aprendizaje.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
117
Seguramente muchos de nosotros apreciaríamos el resolver las
oportunidades ocultas en las estrategias, o el descubrir los potenciales
desaprovechados. Eso es posible en la Educación Virtual, con el apoyo de las
tecnologías de información, los modelos matemáticos, de simulación y de
dinámica de sistemas.
Un verdadero docente se siente realizado cuando ve aplicar a sus
alumnos el conocimiento adquirido, no deberemos perder esta perspectiva al
diseñar procesos de aprendizaje virtual.
En estos procesos se incluyen la interacción, la cooperación y la
colaboración. La tecnología nos ayuda a integrarlos, pero siempre será
necesario la participación oculta del docente, del tutor, para lograr resultados
exitosos. La guía, el control, las evaluaciones, el aseguramiento de la calidad
son necesarios en cada etapa del proceso de aprendizaje; recordemos que
debemos identificar las habilidades de los estudiantes y que tal vez ellos estén
realmente solos, por lo que necesitarán aprovechar el poco tiempo disponible
para avanzar hacia un término satisfactorio y oportuno.
Como veremos más adelante, las organizaciones necesitan aprender,
para ello deberán capacitarse continuamente, y deben afrontar un problema
mucho mayor: su propia desaparición. Tal vez años atrás, las empresas tenían
buenas y malas épocas, pero hoy en día una mala época significa cerrar la
empresa, morir.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
118
7.2. EL Rol de las Tecnologías de Información
Nuestro entorno es el de las Tecnologías de información y
Comunicaciones y nuestra visión trascendente en el mundo es ayudar las
personas, organizaciones y países a integrarse a la Sociedad de la Información
y el Conocimiento. Es bueno recordar los grandes problemas que afrontaron
los proyectos de software desde su aparición en los años ‘50 hasta la década
anterior, y todos los esfuerzos que se hacen hoy a partir de problemas
diversos, en función de la Gestión exitosa de Proyectos y la Gestión de
Calidad de Software.
Figura 32. Ejemplo de los problemas con el computador.
Anónimo.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
119
Queremos adaptarnos y cambiar de forma continua en el entorno,
queremos competir en la selva de cemento, queremos obtener ventajas
competitivas y posicionamiento tecnológico, queremos desarrollar e integrar
nuevas herramientas de las Tecnologías de Información, mejorar su
desempeño.
Pensamos en ser creativos, en innovaciones constantes, en una visión
compartida, en una Organización que aprende. Para lograrlo, debemos
integrar los procesos estratégicos, tácticos y operativos para una correcta y
efectiva Dirección, a estos procesos se debe sumar la Gestión de Calidad en el
proceso de aprendizaje y transformación del conocimiento en las
organizaciones.
En estas nuevas estrategias el entorno juega un papel muy importante.
El profesor Fernando Martín nos presenta una descripción del entorno: “es un
entorno complejo, ya que es un entorno global; hay diversificación de los
mercados, ya que la organización, para aumentar su competitividad, debe
abrir el abanico de sus productos y ofertarlos a diferentes mercados objetivo
(ubicados en cualquier lugar del mundo); es dinámico, al ser un mercado
mucho más amplio, existe diversidad de comportamientos y reacciones no
predecibles con facilidad; y de vez en cuando, presenta hostilidad a la
organización, provocando transformaciones en sus mecanismos de
coordinación”. A ello debemos añadir problemas sociales, inmigración, de
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
120
envejecimiento, falta de colaboración y el cruel día a día de las
organizaciones que limita los planes a largo plazo.
El Conocimiento es una suma de información, reglas, experiencia que,
en una organización, debemos usar en un contexto familiar, social,
profesional, educativo, cuando tomamos decisiones. El conocimiento existe
en las personas, y nosotros lo trasladamos a experiencias, documentos,
aplicaciones, BD, sistemas inteligentes, etc.
La Gestión del conocimiento puede definirse como “la capacidad
orgánica para generar nuevos conocimientos, diseminados entre los miembros
de una organización, y materializarlos en productos, servicios y sistemas. Es
la clave del proceso a través del cual las firmas innovan”24
. También se define
como el desarrollo de la gestión estratégica en las siguientes áreas25
:
Gestión de la información
Gestión de inteligencia
Gestión de documentación
Gestión de recursos humanos
Gestión de innovación y cambio
Organización del trabajo
24
Nonaka, 1995. 25
Blanchart, 2000.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
121
Para nosotros, gestionar conocimiento es plantear y aplicar nuestras
capacidades para lograr el éxito en las fases: obtener el conocimiento esencial
en nuestra organización, almacenarlo en forma correcta y organizada para
finalmente poder usarlo eficientemente.
“Se estima que en menos de una década habrá cambiado
sustancialmente la forma en que se relacionan las empresas, la estructura y
organización de los mercados, las forma en que las personas se educan,
trabajan, consumen, ahorran y se entretienen, entre muchas otras
transformaciones de informatización de la sociedad”26
.
Este concepto o visión de futuro nos permite definir los contextos donde
se producirán los cambios, por ejemplo:
En la Educación
En el Trabajo o Empleo
En el Consumo y Adquisición de Bienes y Servicios
En la forma de Ahorro monetario o Financiero
En el Entretenimiento
En esta nueva realidad toman también una nueva dimensión los
conceptos de Capital Humano y Capital Intelectual.
26
Cámara de Comercio de Santiago, Chile.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
122
El capital humano se refiere a la gente, con su inteligencia,
conocimientos y experiencia, incluyendo cualidades como: lealtad,
motivación y trabajo en equipo.
Figura 33. Conocimiento y proceso productivo.
Elaboración: Propia.
Nonaka define la diferenciación entre conocimiento explícito e
implícito en cuatro formas de crear conocimiento en una empresa, al
“transferir” estos tipos de conocimientos entre sí:
• De tácito a tácito: Cuando una persona comparte su conocimiento tácito
directamente con otra (Socialización).
Sub Valores del Conocimiento
Formación
Educación Capacitación
Instrucción
Materia Prima
Proceso Productivo
Mejora Productos o
Servicios
Conocimiento
Proceso Productivo
Mejora Relaciones con
su Entorno
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
123
• De explícito a explícito: Cuando una persona combina varias partes
separadas de conocimiento explícito para establecer un nuevo conjunto de
conocimiento (Combinación).
• De tácito a explícito: Cuando se expresan formalmente los fundamentos
del conocimiento tácito (externalización).
• De explícito a tácito: A medida que el nuevo conocimiento explícito se
extiende por toda la empresa, otros empleados empiezan a interiorizarlo;
lo utilizan para ampliar, extender y modificar su propio conocimiento
tácito (Internalización).
El Capital Intelectual se incrementa con la innovación y el aprendizaje
organizacional.
Figura 34. Incremento del Capital Intelectual.
+ INNOVACION
+ APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Capital Intelectual
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
124
El siguiente gráfico muestra cómo podemos crear y transformar el
conocimiento:
Figura 35. La generación del Conocimiento.
Fuente y Elaboración: Propia.
7.3. El Paradigma del siglo XXI.
Para lograr que el conocimiento organizacional sea aprovechado y
direccionado eficazmente, éste debe ser gerenciado. “La gerencia del
conocimiento es el apalancamiento de la sabiduría colectiva para aumentar la
capacidad de respuesta y la innovación”27
.
27
Koulopoulos, 2000.
Datos Asociados a un
objeto y
estructurados Información
Asociada a un
contexto y a una
experiencia
Conocimiento Asociado a una Organización
+ una serie de capacidades
administrativas
Capital
Intelectual
Asociado a una persona +
habilidades personales
Sabiduría
Requieren gran
Colaboración
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
125
Algunas características de la Gestión del Conocimiento y la Gestión del
Capital Intelectual son:
Gestión del Conocimiento
Gestión del Capital Intelectual
Perspectiva tácita y operacional, es
más detallada y se centra en facilitar
aquellas actividades relacionadas con
el conocimiento, como su creación,
captura, transformación y uso
Construcción y gestión de los activos
intelectuales desde una perspectiva empresarial
estratégica y gerencial, con algunas derivaciones
tácitas28
.
Su función es: planificar, poner en
práctica, operar, dirigir y controlar las
actividades relacionadas con el
conocimiento
Su función es: Considerar todo el capital
intelectual de la organización
Tabla 6. Gestión del Conocimiento y Gestión del Capital Intelectual
Este paradigma alcanza a los actores directos del proceso de
aprendizaje, pero está dirigido especialmente a los directores del proceso, a la
organización misma.
7.4. La Gestión de la Innovación Tecnológica
El Capital Intelectual se debe apoyar en un proceso de integración, el
profesor Fernando Martín presenta: “el Modelo de Gestión de la Innovación
Tecnológica” (MGIT) propuesto por COTEC29
, como un proceso iterativo
compuesto por las fases Vigilar-Focalizar-Capacitarse-Implantar-Aprender,
28
Karll M. Wiig, 1997. 29
COTEC es una fundación de origen empresarial que tiene como misión contribuir al desarrollo del
país mediante el fomento de la innovación tecnológica en la empresa y en la sociedad española.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
126
que permite a la organización, adaptarse y cambiar de forma continuamente
ante el entorno. [MAR-00]
Figura 36. Modelo de Gestión de la Innovación Tecnológica. Fuente: Martín
Figura 37. Fases de la Dirección Estratégica. Fuente: Martín
El Capital Intelectual es medido al disponer de un conjunto de
indicadores, basados en el conocimiento de la organización, que permitan
Aprender Focalizar
Identificar
Capacitarse
Implantar
Análisis y
Pronostico del
Entorno
Análisis y
Pronostico del
Entorno
Análisis y
Pronostico del
Entorno
Análisis y
Pronostico del
Entorno
Elaboración del
Plan Estratégico
Implantación
del Plan
Control de la
Ejecución
Capacitación
Análisis Definición Formalización Implantación Control
Formulación
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
127
medir y evaluar el funcionamiento correcto de la misma; y como
consecuencia de ello, hallar el valor de mercado de la organización.
El valor de la Planificación Estratégica lo podemos encontrar en los
indicadores que muestren los niveles internos y externos del proceso de más
alto nivel (también llamado macro o metaproceso), y a partir de los factores
externos, establecer las relaciones con los indicadores de los demás procesos
de negocio de la organización.
Figura 38. Indicadores Internos de la Planificación Estratégica. Fuente: Martín
Factores de Riesgo
Identificados y Medidos
Problemas, Mejoras e
Innovaciones
Identificadas y Medidos
VIGILAR
Reingeniería de Planes
Estratégicos
Reingeniería de Planes
Contingentes
Topología de
Problemas Tipo
APRENDER
Objetivos Estratégicos
Definidos
FOCALIZAR
Planes Contingentes
aplicados con éxito
Objetivos estratégicos
resueltos
Planes Estratégicos
aplicados con éxito
Eficacia de Planes
Estratégicos
IMPLANTAR
Nivel Optimización
Recursos
Tecnología Generada o
adquirida
Grado de Adecuación
de las Estimaciones:
Tiempo, Coste
Activos Intangibles
Utilizados
CAPACITARSE
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
128
El profesor Martín propone un Modelo que establezca las relaciones
entre dicho metaproceso y los elementos del Capital Intelectual. En él se
aprecia el peso de las actividades de: Eficiencia, Eficacia, Adecuación,
Adaptación y Renovación en la Planificación Estratégica y su acción directa
en la fase de aprender del modelo, integrada al modelo, desde el modelo de
innovación tecnológica.
Figura 39. Modelo de Evaluación de la Planificación Estratégica. Fuente: Martín
Capital de
Mercado
Capital de
Estructura Capital Humano
Eficacia
Eficiencia
Adecuación
Adaptación
Renovación
Modelo de Negocio
Planificación Estratégica
Vigilar
Focalizar Implantar
Capacitarse
Aprender
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
129
7.5. Modelos de Conocimiento
El profesor Martín muestra la siguiente clasificación del conocimiento:
Clase de Conocimiento
Tipo de Conocimiento
Por su Accesibilidad Tácito, Explícito, Embebido
Por su Representación Declarativo, Semántico, Procedimental,
Episódico
Por su Foco Cognitivo Aplicación, Resolución de Problemas
Por su Naturaleza Factual, Conceptual, Expectativo, Metodológico
Tabla 7. Modelos de Conocimiento
Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el Conocimiento en las Organizaciones
Podemos resaltar que la accesibilidad está presente en cualquier
organización, al igual que la experiencia y la resolución de problemas. Estas
características incluidas en cada clase deben ser analizadas para cada
situación particular.
7.6. Niveles de Conocimiento
El profesor Martín define: “los compromisos que debe cumplir el
conocimiento de un sistema artificial”:
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
130
Nivel de
Conocimiento
Compromiso
Metaontológico Adecuación con la realidad que se desea modelar
Ontológico Adecuación de los elementos relevantes del
modelo
Epistemológico Adecuación de la semántica y el razonamiento
del modelo
Lógico Adecuación de la representación
Implementación Adecuación del sistema artificial
Tabla 8. Niveles de Conocimiento. Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el
Conocimiento en las Organizaciones
. Para analizar el papel de la gestión del conocimiento podemos presentar
enfoques particulares según el tipo de organización. Por ejemplo, una
organización que diseña circuitos integrados tendrá un enfoque diferente del
de una que presta servicios de Salud y, a su vez, ambos serán diferentes de
una Universidad.
Partimos de la premisa de que la accesibilidad al conocimiento es
indispensable en cualquier organización, a partir de ella se pueden delinear
estrategias para la aplicación según el foco cognitivo, según la experiencia,
entre otros.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
131
7.7. Modelo de Gestión del Conocimiento de Nonaka
Figura 40. “Espiral de Conocimiento”. Fuente: Nonaka y Takeuchi
El modelo presenta la interacción entre las personas de una
organización, y se mejora con las Bases de Conocimientos: “Es necesario
compartir experiencias y asimilar el conocimiento existente en manuales,
documentos, tradiciones de una organización (Socialización). Luego, cada
nueva experiencia es integrada a la organización (Exteriorización). Los
conocimientos integrados y organizados son compartidos (Combinación) y al
mismo tiempo asimilados en forma individual o grupal (Interiorización)”.
Es común que, en las organizaciones, el conocimiento permanezca en las
personas, e inclusive algunas de ellas simplemente no deseen compartirlo
porque creen que es su fuente de ventaja laboral y económica.
Explícito
Tácito Explícito
Tácito
Exteriorización Combinación
Socialización Interiorización
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
132
7.8. Modelo de GC de Holsapple y Joshi
Nos presenta las Dimensiones en la Gestión del Conocimiento:
Dimensión
Componente
Recursos de
Conocimiento: Fuentes del
Conocimiento
Conocimiento de los Agentes (personas, sistemas físicos)
Cultura de la organización (normas, principios, reglas)
Infraestructura (nivel funcional, nivel operativo)
Artefactos (productos, servicios)
Estrategia (misión, posicionamiento, estrategia competitiva)
Recursos Externos (compartidos, adquiridos)
Actividades del
Conocimiento: Procesos
de Manipulación
Adquisición del Conocimiento
Selección del Conocimiento
Interiorización del Conocimiento
Uso del Conocimiento
Factores de Influencia: Influencia de los Agentes
Positivos o negativos Influencia de la Gestión
Influencia del Entorno
Tabla 9. Modelo de Holsapple y Hoshi. Fuente y Elaboración: Sistemas Basados en el
Conocimiento en las Organizaciones
Sin duda es el esfuerzo más notable por integrar los modelos
anteriores, destacando los recursos del conocimiento, incluyendo no sólo a las
personas sino la cultura, los niveles funcionales, estrategia, entre otros, y los
factores de influencia, que son reales en cualquier organización. Para trabajar
con estos factores será necesario introducirnos en los conceptos de dirección
y planeamiento estratégico.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
133
7.9. Modelo de Tiwana
El modelo propuesto por Amrit Tiwana tiene 10 pasos, subdividos en 4 fases:
Fase 1: Evaluación de la infraestructura
1) Análisis de la infraestructura existente
2) Alineación de la gestión del conocimiento y la estrategia del negocio
Fase 2: Análisis, Diseño y Desarrollo del Sistema de GC
3) Diseño de la arquitectura de la gestión del conocimiento e integración de la
infraestructura existente
4) Auditoria de Recursos de Conocimiento y Sistemas existentes
5) Diseño del Equipo de Gestión de Conocimiento
6) Creación del proyecto de Gestión del Conocimiento
7) Desarrollo del Sistema de Gestión del Conocimiento
Fase 3: Despliegue del Sistema
8) Despliegue, usando la Metodología de Manejo de Resultados incremental
9) Cambio de la Gestión, Cultura y Estructuras de reconocimiento
Fase 4: Evaluación
10) Evaluación del rendimiento, Medición del ROI, y refinamiento incremental del
Sistema de Gestión del Conocimiento
Tabla 10. Metodología de Gestión del Conocimiento de Tiwana
Fuente: Adaptado de Coviello y otros.
Se propone un diagnóstico previo (los dos primeros pasos), donde se
identifica qué tecnología será la base de la Gestión del Conocimiento,
identificando herramientas e inversiones, para luego identificar las categorías
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
134
de conocimiento (fundamental, avanzado e innovador) que se deben alinear
con la estrategia del negocio.
En los pasos 3 y 4 se diseñan la arquitectura, una plataforma
colaborativa, las interfaces con los usuarios, protocolos y la integración de
aplicaciones heredadas y se generan las especificaciones del conocimiento
existente en la empresa
Los pasos 5 y 6 incluyen el diseño del equipo de trabajo y plan de
trabajo del proyecto mismo.
Los pasos 7 y 8 son el desarrollo y el despliegue de un piloto del
sistema.
Los pasos 9 y 10 son el cambio organizacional para afrontar la nueva
forma de vida, darle vida, sostenibilidad al proyecto y las evoluciones del
sistema en uso que miden los resultados del sistema de gestión.
7.10. Factores sociales
Sin duda, el modelo de Holsapple y Joshi se presenta como el más
completo y el modelo de Tiwana presenta la metodología para hacer realidad
un proyecto de Gestión del Conocimiento.
Dado que la fuente de inspiración han sido las organizaciones
empresariales no se ve un componente social, por lo que proponemos su
inclusión en el componente Factores de Influencia en el modelo de Holsapple
y Joshi.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
135
Este componente social tiene una gran relevancia, no sólo por la
dualidad existente en el bienestar social, sino también por los nuevos
problemas que debemos enfrentar, como el envejecimiento y migración que
existen en el mundo. Este factor debe ser del mismo nivel de importancia que
un componente técnico o de diseño. Sucede que la mayoría de las veces nos
olvidamos de la sociedad, de nuestra responsabilidad y nuestra ética.
Es cierto que deseamos fortalecer a las organizaciones, a su directorio, a
su administración, pero es en este momento en que diseñamos los modelos
futuros que debemos otorgar a las cuestiones sociales y éticas la importancia
que les corresponde. No debemos, como ha sucedido en ocasiones anteriores,
proponer diseños, nuevas tecnologías y después observar los problemas que
hemos originado en la sociedad. Si va a existir un cambio cultural o un
cambio generacional lo debemos tomar en cuenta y preparar nuestras
metodologías y forma de trabajo para contribuir al bienestar humano.
Luego, debemos incluir una dimensión adicional que vincule los
resultados de tal forma de evaluar y predecir el aprendizaje futuro. No es fácil
adelantarse a los hechos, los hechos simplemente suceden, pero sí podemos
prepararnos y avanzar peldaños hacia la automatización del conocimiento y la
inteligencia artificial en la organización, sin temor a que ella desplace a las
personas.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
136
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
137
Capítulo 8.
Tecnologías de Agentes Inteligentes
Existe un gran avance tecnológico en el mundo y nosotros debemos tenerlo en
cuenta para facilitar el diseño de programas de aprendizaje a distancia. Es en ese
sentido que se presentan los desarrollos en el campo de la inteligencia artificial y se
hacen algunas propuestas tecnológicas para lograr un aprendizaje efectivo.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
138
Los desarrollos de Cassell y su extensa investigación en el área del
comportamiento conversacional humano, han permitido generar avances en la
automatización, de manera que los agentes virtuales posean una voz, aplicando reglas
al discurso y a las diferentes formas de expresiones [RYO-00]
Figura 41. Ejemplo de Uso de Tecnología de Agentes. Anónimo.
El profesor Villareal nos comenta: “Otros avances en esta línea, son sistemas que
animan a niños a desarrollar y contar sus historias, desarrollando la capacidad de
representar pensamientos simbólicamente y de compartirlos con otros niños en su
propio lenguaje. Uno de estos desarrollos es un sistema que apoya el trabajo en
forma colaborativa entre niños, proporcionando un ambiente para que estos aprendan
las habilidades más importantes del lenguaje” (Denominado en su versión original
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
139
como “Storytelling”, puede traducirse como “Contando historias” o “Narrando
Cuentos”).
Estos agentes avispados tienen trabajo en la Educación Virtual, con profesores
virtuales, tutores, agentes de dominio, compañeros estudiantes, entre los más
conocidos. No será raro encontrar agentes de tipo: hermano mayor, agentes
preparadores de textos, agentes compañeros de juegos, etc., muchos de ellos con
apariencia de persona o robot, funcionando en base a una interfaz gráfica basada en
chat y con tecnología de procesamiento del lenguaje natural.
Para aquellos que desean introducirse más en este tema pueden encontrar
numerosos agentes inteligentes en la plataforma Agentland, ellos están disponibles
de forma gratuita o de prueba. Están organizados en diferentes categorías, de forma
que nos ayudan en la búsqueda de información o a mejorar la navegación. También
se ofrecen las herramientas para que usted mismo desarrolle su agente inteligente.
8.1. Aplicaciones
Todo el desarrollo, o casi todo, es hecho en los centros de investigación
de las Universidades, y no es raro porque los estudiantes correctamente
motivados tienen en sus laboratorios las herramientas y el tiempo necesarios
para producir nuevos diseños, modelos y componentes; en general, nueva
tecnología.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
140
Necesitamos aplicaciones de diferentes tipos. Para personas que
requieren de consideraciones especiales,... ¿recuerdan ustedes las sillas para
diestros y las sillas para zurdos?...de la misma forma sucederá con la
Tecnología. Hoy se habla de diseños ergonómicos, pero aun estamos dejando
de lado a las personas de la tercera edad y aquellos que tienen algún tipo de
limitación física.
Antes, cuando no teníamos tiempo de escribir un trabajo a máquina, y
ya estaba correctamente completado en borrador, le pedíamos a un familiar
que lo escribiera por nosotros o, en el caso más extremo, lo mandábamos a
escribir pagando por ello. Hoy, tendremos agentes que escriban y
encuadernen los trabajos con las indicaciones de los alumnos en cuanto al
formato de presentación.
Cuando un docente necesita armar una clase nueva, investiga lo
suficiente y luego prepara el material a ser presentado. Nuevamente
tendremos el apoyo de agentes que hagan esta labor con las indicaciones
necesarias del docente.
Tenemos gustos por determinadas cosas que, en el fondo, condicionan
nuestras actividades, ya sea para leer, escribir, modelar un diseño... existen
sistemas expertos que identifican nuestros gustos y conocen nuestras
preferencias.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
141
Para afrontar el problema de pasar horas y horas buscando información
en la Web, sobre todo si las fuentes son variadas, existe software que permite
ahorrar tiempo de navegación recopilando información de fuentes dispersas,
ellos ofrecen un asesoramiento inteligente, ofreciendo múltiples servicios y
herramientas de análisis.
Deberemos analizar la situación de que nosotros ya no tengamos que
consumir esfuerzos en conseguir información, lo que puede ser algo malo;
deberá tenerse cuidado en que los agentes reciban instrucciones o nos
informen de dónde obtienen información.
8.2. Estándares
En los últimos 50 años hemos aprendido la importancia de los
estándares a fin de permitir que la tecnología pueda ser reutilizada y
promueva un mayor bienestar. En el caso de los Agentes Inteligentes, existe
la Fundación para Agentes Físicos Inteligentes, FIPA (Fundations for
Intelligent Physical Agents) y AgentLink . Ambas instituciones promulgan el
uso de estándares para garantizar la intercomunicación de los agentes.
“Esto va a permitir que los sistemas sean cada vez más autónomos y que
se comuniquen entre ellos. Los agentes inteligentes van a ser cada vez más
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
142
necesarios en los entornos de Internet y sobre todo en el B2B”, nos dice
Andreu Pérez30
. [IWO-00]
Como un ejemplo de organización está AgentCities: “una iniciativa
mundial diseñada para ayudar a realizar el potencial comercial y de
investigación de aplicaciones basadas en agentes a través de la construcción
de una red abierta de plataformas que alojen agentes diversos basado en
servicios. A esta red pertenecen organizaciones de más de 20 países y se
acogen numerosos proyectos. Agentcities.NET es un proyecto de la Comisión
Europea dentro del V programa Marco IST”. [SAN-00]
En estos esfuerzos se reconocen los problemas de la Web actual: está
diseñada para humanos y para los agentes es difícil interpretarla. Se han
iniciado investigaciones sobre la forma de estandarizar la Web de forma que
puedan obtenerse las estructuras de datos funcionales para su recuperación, es
aquí donde nace el proyecto de la Web Semántica con una gran capacidad
para ofrecer soluciones de agentes fijos y móviles.
8.3. Web Semántica
Tim Berners-Lee es director del gran consorcio World Wide Web,
W3C31
, gran visionario de la Web y considerado uno de los cuatro padres de
30
Director Gerenal de Agentsinspired, grupo de investigación de la Universidad de Girona 31
Creado en octubre de 1994 para guiar la Web a su máximo potencial mediante el desarrollo de
protocolos comunes que promoviesen su evolución y asegurasen su interoperabilidad.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
143
Internet, quien está promoviendo una solución para abordar la explosión de
contenido en Internet.
“Esto facilita que sean los agentes inteligentes quienes busquen,
analicen, comparen y manejen la información presente en Internet para
nosotros. Pero para ello el contenido de la Web debe ser adaptando para ellos.
La actual se basa en HTML, un lenguaje que define cómo visualizar texto e
imágenes en pantalla, mientras que la Web Semántica se basa en XML y sus
derivados RDF (Resource Description Framework) y dentro de poco WOL
(Web Ontology Language), que definen mediante el uso de ontologías
(diccionario de términos) el significado de los textos e imágenes que se ven,
permitiendo su comprensión a los agentes de software”. [WWW-00]
Tendremos una nueva Web, que será transparente para todos los
usuarios. Los proyectos de Web Semántica están apoyados por el DARPA
(Agencia de Investigación del Departamento de Defensa de Estados Unidos)
que ha decidido destinar 80 millones de dólares.
“SOCO es una empresa fundada a mediados de 1999 como una spin-off
del Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial (IIIA) del CSIC, y es
la primera en el tema de Inteligencia Artificial e Internet. El término spin-off,
nacido en los EE.UU., hace referencia a las empresas nacidas dentro de los
centros de investigación e universidades, de mano de los propios
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
144
investigadores con el objetivo de transformar los resultados y conocimientos
de la investigación en productos y tecnologías de alto valor añadido.” [CSI-
00]
Sabemos que los nuevos ambientes de aprendizaje requieren nuevas
formas de organizar el proceso de enseñanza-aprendizaje, y que debemos
garantizar la transferencia de conocimiento efectiva basada en el Aprendizaje
Virtual.
Para lograr nuestros objetivos debemos afrontar requerimientos
diversos, debemos saber que los supuestos hechos una primera vez no son
suficientes para la segunda vez, esto significa que afrontamos condiciones
cambiantes. Si bien es imposible definir todas ellas, podemos proponer los
escenarios adecuados para identificarlas con un alto grado de confiabilidad y,
a partir de ellas, proponer estrategias que garanticen la transferencia efectiva
del conocimiento.
8.4. Propuesta de Modelos de Colaboración.
El trabajo Colaborativo debe incluir: (1) administración de
documentación de lectura por curso, lo que incluye registros de grupos de
colaboración, análisis automáticos de lecturas por alumno y por grupo
definido, metas a cumplir e indicadores de avance; (2) administración de
proyectos, esto es, identificación y objetivos del proyecto, proyectos
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
145
relacionados, análisis automático de validez de la información a investigar,
validez de objetivos, escenarios probables de investigación, estimación
referencial de tiempos si hay objetivos válidos, metas e indicadores de
avance.
Las Redes Educativas son redes sociales, ellas deben incluir libertad
para interactuar cosas buenas y malas, pero en cada actividad se deberá tratar
de aportar motivación trascendente a fin de disminuir la actividad no deseada.
Luego, debe promover la ayuda social en diferentes escenarios, así como
fomentar la cultura, el deporte y el entretenimiento; para ello se debe
identificar patrones entre los grupos de colaboración, uno a uno, dos a dos, y
varios a varios, proponer actividades, registrar sus metas, avances, problemas,
sentimientos, valoraciones, necesidades y todo aquello relacionado con el
lado humano de las personas, promoviendo los encuentros físicos entre sus
diferentes integrantes con prioridad, donde los modelos a diseñar deberán
capturar información utilizando tecnología de punta de los resultados,
experiencias buenas y malas para nuevas iteraciones.
La figura 42 muestra la propuesta para los nuevos procesos incluidos en
el modelo adaptado de plataforma IEEE:
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
146
Figura 42. Propuesta de Agentes para Trabajo Colaborativo.
Fuente y Elaboración: Propia.
El modelo de agentes será diseñado para capturar la información útil
referida a: (1) formación de grupos, con el conocimiento del perfil de los
alumnos, de aquellos que han logrado trabajos previos y valorizando un
equilibrio entre la selección propuesta. Esta selección deberá almacenarse
para futuros proyectos y actividades; (2) administrar los documentos
consultados y realizados en forma digital con el soporte de algoritmos que
permitan conocer si un documento ha sido abierto por el alumno y hasta qué
página ha avanzado en su lectura además del tempo dedicado a cada página;
con estos elementos podrá obtener indicadores de avance y analizar los tipos
de estrategias a recomendar al alumno para lograr el éxito en el proceso de
aprendizaje; (3) administración de proyectos, y dado que es muy probable que
Trabajo Colaborativo
Perfiles de
Alumnos, cursos
Agente TC
Administración de
Documentación
* Formación de grupos
* Captura y Análisis de lecturas
realizadas
* Metas a cumplir
* Indicadores de Avance
* Apoyo en estrategia a seguir
Adm. de
Proyectos
Validez, Objetivos, Escenarios
Trabajos previos
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
147
los proyectos se repitan, el agente evaluará la validez de los proyectos con las
consideraciones previas propuestas por los tutores en cuanto al contenido ,
objetivos y el escenario de aplicación que corresponda a la viabilidad del
proyecto. Para cumplir estas funcionalidades se deberá definir la terminología
del agente, cuyo diseño es motivo de una siguiente investigación. La Figura 9
muestra el agente propuesto para la Red de Colaboración Educativa (humana
y social).
El agente tiene también otro rol diferentes que cumplir, un rol ligado al
lado humano de los estudiantes, aunque es necesario acondicionar su diseño
con cuestiones morales y éticas, pero es motivo de un análisis más profundo
decidir si puede permitir diferentes tipos de comportamientos a los alumnos
para que confíen en él.
Figura 43. Propuesta de Agentes para Redes Educativas.
Fuente y Elaboración: Propia.
Redes Educativas (Redes Sociales)
Agente RE: Promueve “Libertad para actuar” (amistad, cultura, deporte,
entretenimiento, ayuda social, encuentros físicos, problemas, afectos,
necesidades, satisfacciones, amor)
Hechos, propuestas,
resultados, valoración Perfiles de
Alumnos
Observación, propuestas y captura de
vivencias
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
148
Por el momento se propone que su diseño sea abierto a recibir
comunicaciones y proponer la interacción de los alumnos para temas de
amistad, cultura, deporte, entretenimiento, ayuda social, entre otros, donde se
deberán distinguir y capturar los valores a los que se enfrenta y que el alumno
hace suyos, como afectos y satisfacciones que entrega y recibe de su entorno.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
149
Capítulo 9 Mejores Prácticas.
Hoy sabemos que es bueno, importante y necesario tener en cuenta las
experiencias de otras personas que han tenido la oportunidad de caminar por el
mismo sendero que hoy nosotros deseamos caminar, y además han logrado el éxito
en sus respectivas tareas. Aprender de ellos es en resumen hacer uso de las buenas
prácticas.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
150
Durante muchos años hemos querido resolver los problemas de la mejor forma
posible, pero lo cierto es que primero se presentan los problemas y luego los
resolvemos. No debería ser una locura pensar en hacer las cosas bien desde el
principio y así evitar los subsecuentes problemas, esto es algo que podemos aprender
de las experiencias exitosas.
En las familias y organizaciones que llevan un buen tiempo de vida se puede
apreciar cómo las personas se dan consejos para evitar situaciones adversas a los
propios objetivos e intereses, éstas son las mejores prácticas: formas de hacer las
cosas bien.
En la Educación se demanda especial atención en la colaboración; dicho en
otras palabras, una mejor práctica para obtener buenos resultados es que los
estudiantes colaboren entre sí. El problema que existe hoy y que debemos cambiar es
que las personas que no se conocen no tienen la capacidad de colaborar entre ellos.
En agosto de 2003, En El Foro Negocios-Educación Superior32
, se bosquejaron
los cambios para una nación de aprendices: “...Que permita al país resolver las
necesidades de una nueva generación de principiantes, abra el potencial de
aprendizaje de cada estudiante, y asegure el futuro competitivo de América”.
32
The Business-Higher Education Forum.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
151
Los países desarrollados saben que la mejor práctica es la inversión en
Educación, en nuevos modelos basados en la tecnología, que ayudan a crear la
infraestructura para apoyar los cambios necesarios en la sociedad.
Usar las nuevas tecnologías significa usar la Educación Virtual, y ya sabemos
que existe una gran cantidad de factores que pueden incidir en un resultado positivo o
negativo para el alumno. Entonces, los esfuerzos por mejorar las estrategias y la
calidad serán una práctica continua.
Velocidad
El mayor valor que puede poseer una persona son sus habilidades y su
conocimiento, pero no funcionan cuando es inerte, sino cuando está en movimiento,
cuando es parte de la fuerza laboral o intelectual de una sociedad.
Cada vez que avanza la tecnología son necesarias nuevas habilidades y nuevos
conocimientos en las organizaciones. Ellas necesitan satisfacer con mejores servicios
a sus clientes y por supuesto más rápido que sus competidores. Esto le da un
atractivo especial a la Educación Virtual y, por supuesto, a la Educación Virtual
Móvil, en vista de que es necesario asimilar el conocimiento y ponerlo en práctica
mucho más rápido de lo que estuvimos acostumbrados en nuestra vida, aunque esto
no debería asustarnos: debemos prepararnos para ello, como personas, como
organizaciones y como sociedad.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
152
Trabajo en Equipo
Los mejores exponentes de la Web los conforman los miembros del equipo de
“software libre” que, a inicios de 1990, liderados por Linus Torvals, lograron
desarrollar el famoso sistema LINUX. La historia es ampliamente conocida: el joven
Torvals estaba trabajando su Tesis y provocó una llamada en la Red para que sus
compañeros de estudios lo ayudaran a terminar su trabajo. Siempre ha existido la
práctica de colaboración y en aquella época sus promotores, en el caso de software
libre, fueron Richard Stallman y Jon Hall, entre los más destacados.
Sucede que, en el mundo de la programación de software, muchas veces uno
mismo se mete en un círculo vicioso sin salida conocido como “Loop” y no ve más
allá de sus ojos. Esto pasa después de muchas horas, muchos días y muchas semanas
de trabajo continuo sobre el mismo sistema. Entonces, es una buena práctica solicitar
la ayuda de gente que puede estar cerca de nosotros, muchos sabrán qué problema
tenemos y nos ayudarán inmediatamente. El mundo del software es un mundo
colaborativo, cosa que tal vez no sepan en otros ámbitos, pero a nosotros nos basta
una idea para retomar la orientación de las pruebas y de la estabilización de nuestro
código.
Alguna vez me ocurrió que con sólo el acompañamiento de un amigo con
pensamiento limpio y claro pude resolver un problema por el cambio de orientación
que me brindó su compañía. Los jóvenes dedicados al trabajo en software libre
mantienen sus principios de colaboración y eso es realmente muy bueno.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
153
La televisión y los videojuegos son elementos a discutir muchísimo. Por
ejemplo, en el Perú, existen niños que trabajan en el campo desde los cuatro años y
varios estudios indican que estos niños, cuando ingresan a la escuela, son más
responsables que los niños de la ciudad que no han tenido esa experiencia. A los
niños de la ciudad les cuesta mucho separarse de la televisión y dedicar
responsablemente algunas horas a los estudios.
Pero, por otro lado, los videojuegos han demostrado ser capaces de potenciar
las habilidades de las personas, y al respecto existen estudios de los beneficios de
apoyar la educación con videojuegos y elementos multimedia.
Los profesionales que de alguna forma tenemos una participación en la
transformación de nuestra sociedad, ya sea desde el campo educativo, científico o
tecnológico, debemos tener en cuenta ambos lados de la moneda: por un lado, los
beneficios de la modernización tecnológica y, por el otro, los problemas que nos
pueden ocasionar, ya sea cultural o éticamente, para así poder anticipar las medidas
preventivas y evitar daños que no sólo tienen un alto costo de reparación sino que
pueden ser irremediables.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
154
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
155
Capítulo 10. Evaluaciones y Calidad
El capitulo hace una presentación de las cuestiones de calidad ligadas a la
enseñanza universitaria, con el objetivo crear el escenario adecuado para entender
nuestro deber de otorgar la misma calidad a los procesos de educación presencial a la
Educación Virtual.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
156
Han surgido tecnologías para toda actividad imaginable, inclusive se mencionan
aquéllas que nos ayudarán, al instalar un chip en nuestros músculos, a cargar más
peso del que normalmente resistiría nuestro cuerpo, sin provocarnos ningún dolor o
mal posterior.
En el tema educativo, las tecnologías pueden ayudar a la memorización, archivo
y documentación, y la realidad virtual abre nuevas posibilidades para el desarrollo de
procesos perceptivos y sensoriales. Seremos capaces de teleestudiar con sistemas
multimedia, videojuegos, videoconferencias, pizarras virtuales, chats, foros y
conferencias en la red.
Las personas podrán entretenerse, investigar y hacer arte, entre otras cosas. El
entorno virtual es un nuevo espacio que deberemos socializar, ya que muchas
actividades podremos desarrollarlas en redes desde los hogares, instituciones o
empresas.
Muchos docentes somos consientes de que apoyar los esfuerzos y políticas
educativas para la aulística (esta palabra no existe, cambiarla aunque sea por una
frase) virtual no significa que se vaya a sustituir al aula presencial. Las Universidades
y escuelas seguirán existiendo, porque necesitamos tanto de los maestros, como de
los experimentos, y de los premios y castigos que se dan en clases.
Pero definitivamente el proceso educativo tradicional será apoyando por los
nuevos elementos tecnológicos cada vez más y los profesores, alumnos y directores
podrán observar cómo el sistema responde a su inserción en el sistema educativo.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
157
Es una oportunidad para tratar de hacer efectivo y real el derecho a la educación
universal que tienen las personas y las sociedades en su conjunto. Para que esta
estructura tenga éxito, se exige diseñar nuevas acciones educativas, complementarias
a las ya existentes.
La sociedad de la información requiere de un nuevo tipo de alfabetización, donde
se entienda la cultura del educando y se promueva la adquisición de nuevas
habilidades y destrezas para intervenir competentemente en el espacio en red.
Para muchos investigadores, las hipótesis de los diferentes entornos implican
construir un nuevo ámbito social en el que hay que saber moverse y actuar. De ahí la
necesidad, de plantearse nuevos retos educativos.
Figura 44. Un ejemplo de uso de la educación virtual.
Anónimo.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
158
Mencionaremos primero algunos conceptos básicos para asegurar la calidad:
(1) Estar conectado con su instructor
(2) Estar conectado con otras comunidades
(3) Soporte de materiales de estudio
(4) Acceso a los contenidos de clases
(5) Formar Redes Educativas/Sociales
La Evaluación en la Universidad
La Evaluación tiene una larga historia que ha ayudado al desarrollo de la
enseñanza, el aprendizaje y la investigación por cientos de años. El resultado de
medir el aprendizaje y la satisfacción del estudiante son rutinas comunes en la
Universidades. La investigación ha seguido el proceso de aplicar procedimientos y
entregar artículos en revistas científicas. Carlos Arteaga nos dice: “Tenemos que ser
capaces no sólo de transmitir información sino también de lograr la asimilación
efectiva de conocimiento. Por esto debemos contar con mecanismos de medición y
evaluación de los resultados y ser capaces de soportar la demanda creciente sin
perder calidad”. [ART-00]
Una auditoría institucional es una forma especial de evaluación. El objetivo de
una evaluación institucional incluye todas las actividades de la organización, entre
ellos podemos citar: objetivos institucionales, estrategias, la existencia de diferentes
sistemas de evaluación, su capacidad de cambio, su eficacia, y los aspectos
económicos, organizacionales y operativos; esto es, no se ocupa solamente sobre la
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
159
enseñanza y la investigación como las conocemos. La evaluación pretende lograr
operaciones más visibles y eficientes, por lo que debemos tener un mínimo de
requerimientos y estándares que deben ser logrados.
Por otro lado, según Gerry Grogan, del Instituto de Administración Pública en
Dublín (Irlanda), las tecnologías de aprendizaje similares no tienen resultados
similares ni predecibles. Sus efectos están determinados por las decisiones que toman
los responsables de las políticas educativas, y estas decisiones, a su vez, están en
muchos casos determinadas por el modelo o paradigma de Universidad que, implícita
o explícitamente, poseen los responsables políticos. En este contexto, dos modelos
diferentes de Universidad (el modelo tradicional y el modelo empresarial) pueden
producir como mínimo dos estrategias de Educación Virtual. La adopción de una de
las estrategias no se hace de forma automática, sino que es fruto de una decisión al
respecto.
Finalmente, la Auditoría de Calidad es un proceso de la institución para asegurar
la calidad y la mejora continua, en la que deberán preguntarse: ¿Qué medidas se
deben tomar para ser mejores? ¿qué evidencias nos aseguran que continuarán las
mejoras?
Según la encuesta de ANECA33
de 2004, el 66,4% de los españoles perciben muy
necesaria la calidad en la enseñanza universitaria y el 50,7% opinan que la calidad
33
ANECA: Asociación Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
160
debe incidir sobre el personal en la docencia. Como debemos tomar esta información,
podemos pensar dos situaciones posibles:
a) No esperar un gran valor en los resultados de la Educación Virtual,
b) Dotar a la Educación Virtual profesores con certificaciones de calidad.
Obviamente, pensamos inclinarnos por la segunda opción.
Al evaluar el tipo de asistencia a la Universidad (de carácter presencial o virtual),
los resultados son: por una Universidad de tipo presencial el 91,7%, frente a un 6,7%
que preferiría un tipo de Universidad que le permitiera no tener que ir a clases. Estos
resultados se corresponden con el modelo mayoritario de Universidad existente en
España, si bien es cierto que también existe el referente nada desdeñable de la
Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) que, según la misma fuente,
en la actualidad acoge aproximadamente al 8,7% del total del alumnado
universitario.
Clasificación Preferencia Preferencia
A distancia
(virtual)
Asistiendo a
clase
(presencial) NS/NC
Total
EDAD
De 16 a 17 años 6,7 92,5 0,8 100,00
De 18 a 24 años 6,5 92,5 1,0 100,00
De 25 a 34 años 9,2 89,4 1,4 100,00
De 35 a 44 años 9,2 89,2 1,6 100,00
De 45 a 54 años 6,7 92,6 0,6 100,00
De 55 a 64 años 4,0 94,0 2,0 100,00
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
161
> 64 años 3,8 93,8 2,4 100,00
TIPO DE ACTIVIDAD
Trabaja 9,1 89,5 1,5 100,00
Estudia 5,5 93,6 0,9 100,00
Parado 5,0 93,7 1,2 100,00
Sus labores 4,6 93,7 1,7 100,00
Jubilado 3,2 94,7 2,1 100,00
NIVEL EDUCATIVO
Menos estudios primarios 3,4 93,9 2,7 100,00
Estudios primarios completos 4,9 93,8 1,3 100,00
Estudios secundarios en curso 4,2 94,7 1,2 100,00
Estudios secundarios completos 9,5 89,21 0,3 100,00
Estudios universitarios en curso 5,5 93,8 0,7 100,00
Estudios universitarios
completos 8,8 89,5 1,7 100,00
TOTAL 6,7 91,7 1,6 100,00
Tabla 11. Preferencias sobre el modelo educativo Fuente: ANECA, 2004, “Imagen pública del
sistema universitario español”
En un informe reciente de la IPA, los estudiantes consideraban que el
“aislamiento” era el mayor obstáculo para su aprendizaje. Asimismo, proponían
en la mayoría de los casos la utilización de las tecnologías de aprendizaje
(principalmente el correo electrónico e Internet) para hacer frente a este
problema.
Una problemática a enfrentar es la evaluación de medios y materiales
multimedia34
. Ellos “permiten que el sujeto en función de sus intereses o
34
Requiere de perspectivas técnicas, estrategias y dimensiones, así como de diferenciación con otros
afines.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
162
necesidades, recorra la información presentada en el medio de forma no
preconfigurada y establecida por el diseñador o productor del medio. Al menos no de
una manera tan rígida como en otros medios, tales como un libro de texto
tradicional”. [CAB-00]
Todos los que hemos aprendido en la escuela y luego la Universidad hemos
utilizado libros de texto. El primer problema a enfrentar es la adaptación a otros
medios de obtener la información, como el multimedia, hipertextos e hipermedia.
Debemos medir la capacidad e adaptación del alumno, luego su grado de motivación
y qué factores lo pueden inducir al fracaso.
“Uno de los trabajos que se ha dedicado específicamente a analizar la
separación conceptual de los hipertextos, hipermedia y multimedia es el publicado
por Tolhurst (1995)35
”:
Hipertextos como una organización no lineal de acceso a la información
textual.
Hipermedios como uniones interactivas de información que presentan
múltiples formas que incluyen texto, imágenes y multiples formatos que
incluyen gráficos animados, segmentos en movimiento, sonido y música.
Multimedias referidos a los múltiples formatos de medios para la
presentación de la información en las hipermedias, en donde se permite la
libre navegación del usuario.
35
Evaluación de medios y materiales de enseñanza en soporte multimedia, Julio Cabero.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
163
Las características básicas de los materiales multimedia son:
1. Integración de diversos formatos
2. Facilidad de acceso a la información
3. Interactividad
A ellas podemos, agregar:
4. Capacidad de recarga del sistema
5. Formación de comunidades de alumnos
Dado que la interactividad puede tener diferentes niveles y la secuencia debe ser
preconfigurada, proponemos que un sistema efectivamente permita recibir
sugerencias o consultas sobre uno o varios temas, y el alumno pueda tener las
respuestas a nivel de teoría asociada y de las experiencias más relevantes como si
tuviera un profesor a su lado.
Por otro lado, si bien el alumno puede enviar un e-mail y conectarse con otros
alumnos, ello no garantiza que el alumno pueda recibir las respuestas y motivaciones
oportunamente, además tampoco promueve un dialogo diferente al tema de estudios.
Por ello debemos buscar formas de garantizar esa unión y de socializar los informes
o trabajos de investigación y de promover los círculos de actividad social, cultural o
deportiva.
Como son características complementarias a la interacción, deberán ser evaluadas
conjuntamente con la habilidades de los estudiantes, donde deberá existir interacción
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
164
cognitiva36
. Si el objetivo es recibir y relacionar conocimiento, discutir aplicaciones
o recibir experiencias, eso debe ser medido.
Hay un ejemplo interesante que cuenta el profesor Cabero sobre las bases de
datos tradicionalmente utilizadas: “en la actualidad estamos contando con nuevas,
como la elaborada por el Consejo Superior de Investigaciones Científicas o el
proyecto recientemente terminado entre la Universidad de Colima (México) y la
Universidad de Sevilla, denominado Commet...”, y ”En cuanto a la hipermedia
podemos señalar el proyecto Hipermedia for Teaching subvencionado por le UE, a
través del programa Commet y desarrollado por diferentes Universidades europeas”.
Un elemento adicional a considerar lo encontramos en las reflexiones de
Bartolomé: “hay que destacar que la formación verbalista de los profesores actuales
les lleva a enfrentarse con miedo a la posibilidad de que sus alumnos utilicen
imágenes para comunicarse. ¿Sabremos interpretarlas, analizarlas, valorarlas?”.
[BAR-00]
Tal vez los profesores más involucrados en la TIC reaccionen correctamente,
pero se deben realizar programas permanentes de capacitación para los profesionales
de otras disciplinas. Bartolomé propone considerar la siguiente clasificación para
definir un sistema de enseñanza a distancia, en la Tabla 12.
36
Se refiere a la interacción entre las personas, que puede o no ser propiciada por los medios (Prendes,
1996).
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
165
Clase
Estudio
Individual Tutoría
Trabajo en
Grupo
Pregrabado Información Diferida (e-mail) Diferido
En Directo Formación
Tiempo Real
(teléfono) Tiempo Real
Tabla 12. Clasificación de enseñanza a distancia
Fuente: Antonio Bartolomé Piña, “Algunos modelos de enseñanza para los nuevos canales”,
Universidad de Barcelona.
Para la colaboración o trabajo en grupo debemos distinguir:
Repasar la clase
Estudiar juntos
Resolver problemas
Desarrollar ejercicios
Definir y desarrollar proyectos
Estos conceptos se pueden incluir en un software que, por ejemplo, se puede
llamar “Proyecto Virtual”.37
Esto nos lleva a concluir que la evaluación debe estar en
manos de las universidades de mayor calificación o acreditadas para tal fin; en caso
contrario, no se deben ofrecer programas de Educación Virtual porque harían
muchísimo daño a la imagen de esta línea de educación.
37
Nombre referencial para un software de colaboración de estudios grupales y proyectos de
investigación.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
166
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
167
Capítulo 11. Acreditación
Se presenta los requerimientos de acreditación que debemos tener en cuenta en
un proceso de aprendizaje a distancia, además de contribuir con una propuesta que
nos ayude a medir el grado de aprendizaje relacionado con la actividad propia del
estudiante.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
168
Las Universidades a distancia a menudo se encuentran ante la necesidad de
demostrar la existencia de calidad en su funcionamiento y en su oferta formativa. Sin
embargo, los parámetros que acostumbran utilizar para medir sus grados de calidad
han sido imaginados para instituciones que difieren en mucho de las mismas. [SAN-
00]
Es importante señalar que un programa debe cubrir características tecnológicas,
características personales de los usuarios (alumnos, profesores, especialistas,
autoridades), perspectivas metodológicas, didácticas, organizativas y tener una
“visión compartida” con sus alumnos del resultado de sus programas. No se debe
olvidar que el alumno debe estar primero en cualquier discusión, presentación o
actividad de la institución.
La acreditación es la prioridad para mejorar su confiabilidad y su imagen pública.
Dicho de otra manera, es una forma de asegurar la calidad en las universidades, esto
parte de la necesidad de definir un nivel mínimo para miles de instituciones con
niveles heterogéneos a fin de dar valor a los fondos públicos.
Se focaliza en el Desarrollo y en el Control; el primero hacia los criterios y
prioridades para sus necesidades reales de desarrollo, y el segundo para establecer
una unidad de comparación. Según Cabero, al evaluar programas multimedia,
debemos evaluar diferentes niveles “relacionados con las potencialidades y
características tecnológicas de los medios, en relación con los usuarios, desde una
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
169
perspectiva didáctica y metodológica y referidos a los contextos organizativos y
formativos en los cuales van a ser introducidos”. [CAB-00]
Si una institución es acreditada, significa que podrá ser reconocida, financiada y
aceptada por la comunidad de estudiantes en general. Los estándares mínimos deben
ser determinados por una autoridad pública o una organización profesional, ellos
determinarán si la Universidad está habilitada para iniciar o continuar su actividad
por un periodo fijo; esto es particularmente útil para que los estudiantes sean
aceptados por la comunidad académica, laboral y profesional en los ámbitos
nacionales e internacionales.
El profesor Albert Sangrà nos hace notar que “la emergencia de la formación
virtual, o del e-learning, lejos de aparecer como una oportunidad de desarrollo y
puesta al día respecto de las necesidades de la sociedad, está siendo percibida como
una amenaza por algunas instituciones universitarias”. [SAN-00]
A mediados de los años ’80, Francia inicia su proceso de evaluación. Luego
Finlandia, a inicios de los ’90; los países bajos, el Reino Unido y Dinamarca
iniciaron un programa sistemático a finales de los ‘80 y principios de los ‘90.
Algunos países consideran que los sistemas de aseguramiento de la calidad y las
auditorías son buenas formas de asegurar la calidad. Cuando la evolución se vuelve
internacional no representa un problema para el país, sino que se convierte el sistema
en un sistema capaz de asegurar calidad para que los créditos obtenidos sean
reconocidos en programas de intercambio u otros grados.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
170
Algunos esfuerzos encaminados son:
País Programa Inicio
Finlandia Finnish Higher Education Evaluation Council 1992
Francia Comitè Nacional Dèvaluation 1984
Irlanda Nacional Council for Educational Awards 1979
Noruega Network Norway Council 1998
Suecia National Agency for Higher Education 1993
Reino Unido Quality Assurance Agency for Higher Education
España ANECA 2002
Tabla 13. Programas de Calidad en Europa
Fuente: Modelos de Acreditación en Educación Superior, Experiencias y Perspectivas.
(Accreditation Models in Higher Education, Experiences and Perspectivas) ENQA Workshop
Reports 3 - Elaboración: Propia.
Además tenemos las siguientes iniciativas:
Iniciativa Descripción
Comisión de educación basada en la
Web ( Web Bases Education
Comission)
Creada por el Congreso de los EEUU
para el sistema educativo
norteamericano.
Asociación Nacional de Educación
(National Education Association)
Informe sobre la Calidad de la
Educación en Línea.
Comisión de acreditación regional
(The Council of Regional
Accrediting Commissions)
Reúne a las agencies estatales de
acreditación en los EEUU.
Han establecido los principios generales
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
171
para evaluar y certificar los programas
ofrecidos electrónicamente en los
EEUU.
Red Europea de Aseguramiento de
Calidad en Educación Superior
(European Network for Quality
Assurance in Higer education) -
ENQA
Red de agencias y organismos que tratan
la evaluación de la calidad en la
Educación Superior.
Concejo Internacional de Educación
a Distancia
(Internacional Council of Distance
Education) – ICDE
La mayor organización en los cinco
continentes. Su objetivo es la creación
de un sello de calidad mundial de la
formación virtual.
Proyecto BENVIC
Sistema de Evaluación mediante
benchmarking. CE.
e-Universidad
El gobierno británico impulsa la
Universidad completamente Virtual.
Unext.com Consorcio para la Gestión empresarial.
Tabla 14. Iniciativas de Calidad en el mundo
Fuente: La calidad en las experiencias virtuales de educación superior, UOC
Elaboración: Propia.
Parece bueno imaginar un programa que muestre un “Mapa de Actividad
Profesional“ que indique qué campos de aplicación existen en su sociedad local, de
igual modo a nivel global, saber cuál es el campo de acción de las personas según su
grado de conocimientos actual y el grado de conocimiento a adquirir; y una visión de
los niveles que siguen en función del mapa de actividad profesional, asociados a las
realidades del mercado laboral.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
172
Veamos el Mapa de Actividad Profesional en la Tabla 15.
Nivel de
Preparación/
Requisitos
Campo de
Aplicación/
Tipo de Trabajo
ofertado
Dónde/
Salarios
Siguiente
Nivel
Restricciones
Tabla 15. Mapa propuesto para el seguimiento en la Educación Virtual
Fuente y Elaboración: Propia.
Luego, durante el proceso, nos muestre qué aplicaciones o retos estamos en
condiciones de afrontar, cuánto camino hemos recorrido, y qué problemas tenemos,
hasta llegar a la evaluación final.
Que la Educación Virtual sea una formación de calidad equiparable o superior a la
enseñanza presencial tradicional es algo que el tiempo dirá, pero no debemos de
cesar en los esfuerzos por investigar los resultados logrados, sean buenos o malos,
pues tienen información oculta que muchas veces no se cuenta. Debemos empezar
con profesores abiertos al diálogo fluido; no es aceptable que sean parcos o cortantes
al momento de contestar un e-mail; si no disponen de tiempo, seguramente existirán
otros docentes que sí tendrán el tiempo necesario para invertir en la Educación
Virtual.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
173
Capítulo 12 Condiciones para la Educación Virtual.
A partir del desarrollo de la investigación, este capítulo propone algunas
condiciones, que a juicio del autor, nos otorgan la validez necesaria para hacer frente
a un proceso de aprendizaje a distancia apoyándonos en la nuevas TIC.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
174
Figura 45. Un ejemplo de condiciones para la educación virtual.
Anónimo.
“En cualquier proyecto educativo en el que se pretenda utilizar las nuevas
tecnologías, es fundamental conocer y entender las cuatro condiciones, que en
nuestra opinión, juegan el papel más importante si se quiere mejorar la calidad de la
educación y lograr el aprendizaje efectivo y eficaz, éstas son: actitudes y
características del alumno, bases psicopedagógicas y tecnológicas en el docente,
características de la tecnología acorde al diseño instruccional y diseño instruccional
basado en las teorías de aprendizaje y el contexto del alumno” (1er Taller
Mesoamericano y del Caribe de Educación a Distancia, Universidad de Sonora).
Debemos hacer de estas condiciones una forma de vida, ya sea para el aprendizaje
individual o el aprendizaje organizacional y darle el valor apropiado al docente y al
diseño instruccional.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
175
Será necesario que las organizaciones públicas y privadas trabajen de la mano
con las universidades, a fin de potenciar el aprendizaje y entregar al docente el rol de
facilitador y guía para lograr los resultados esperados.
El modelo de aprendizaje debe permitir una Red de Colaboración para las
actividades propias y actividades sociales, teniendo siempre presente que debemos
promover la motivación trascendente entre nuestros amigos, compañeros, docentes y
colectivos organizacionales:
a. El estudiante es el centro del proceso de la Educación Virtual.
b. Identificar el tipo de teoría de aprendizaje a utilizar: Conductismo,
Cognoscitivismo o Constructivismo y, mejor aún, los porcentajes de cada uno
donde se proponga algún tipo de combinación.
c. Que el estudiante pueda identificar en qué parte del proceso se encuentra en
cada momento del aprendizaje. Por ejemplo, si el aula virtual semeja un vuelo
de avión, añadir nuevas capacidades como un mapa de rutas con indicadores de
esfuerzo comparativo con el logrado para llegar a la meta de la excelencia.
d. La asistencia continua al estudiante unida a una correcta orientación o
discriminación hacia la información que requiere.
e. Identificar las comunidades de práctica en las organizaciones y en las
sociedades que han logrado el aprendizaje colaborativo.
f. Para adquirir el aprendizaje colaborativo debemos tener altas competencias en
comunicación, motivación, creatividad y responsabilidad, y entrenarnos en
formas de interactuar con otras personas de manera efectiva, así lograremos que
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
176
fluya la confianza y se generen nuevas interrelaciones sociales en las redes de
colaboración.
g. Es importante acreditar al docente en competencias como planeación, diseño
instruccional, diseño de medios audiovisuales, tutoría y evaluación y, donde
fuera necesario, técnicas de actuación.
h. La tecnología debe tener características asociadas a38
:
Acceso amplio y flexibilidad
Costo
Características y propiedades que facilitan el aprendizaje
Interactividad y acceso para el usuario amigable
Organización basada en experiencia y hechos
La novedad, pero sin incremento de costos.
Efectiva y eficaz
Simplificación que facilite el reciclado de cursos y materiales
38
Primer Taller Mesoamericano y del Caribe de Educación a Distancia. Universidad de Sonora.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
177
Capítulo 13. Estrategias para el aprendizaje efectivo
Es momento de proponer algunas estrategias que nos permitan mirar el futuro con
optimismo y con la seriedad obligada que deben incluir los procesos de aprendizaje.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
178
La meta deseada es integrar las organizaciones públicas y privadas con las
universidades en un nuevo rol colaborativo en busca del éxito de la transferencia de
conocimiento y el aprendizaje en la Educación Virtual.
a) La primera estrategia debe ser nuestra disposición para resolver
problemas y tomar decisiones con pensamiento crítico y aproximaciones
creativas.
b) Establecer las habilidades de lectura, interacción en línea y otros intereses
particulares, las que deben ser requisitos para iniciar dos procesos: el
aprendizaje en línea y la participación en Redes de Colaboración. El
aprendizaje debe tener alguna forma obligada de motivar la participación
en las redes de colaboración.
c) Reflexionar con el programa sobre decisiones tomadas y metas
alcanzadas, como si fuera un diario que sólo puede entender un buen
consejero con elementos relajantes, confiables y de permanente
motivación.
d) En el contexto organizacional y educativo de orden superior debemos
formar nuevas redes de interacción profesional y laboral, de apoyo para
problemas reales, que permitan una realimentación continua,
promoviendo evaluaciones de diseño constructivista, dentro de contextos
locales y globales.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
179
e) Con la inclusión de nuestras motivaciones trascendentes, debemos
promover sesiones o encuentros presenciales, de forma que se logre la
interacción humana.
f) Promover el diseño de los cursos por equipos de docentes que participen
en todas y cada una de las etapas del proceso, en armonía con la cultura y
valores para los casos de aprendizaje individual y organizacional.
g) Perfeccionar los métodos de diagnóstico con la acreditación de su
funcionalidad.
h) El aprendizaje cooperativo es efectivo en dominios donde los
participantes desean adquirir habilidades como planeación, categorización
y memorización.
i) Incluir un agente artificial (compañero) en el modelo del estudiante, el
cual, por un lado, colabore o compita con el alumno y, por otro, aconseje
y aprenda del alumno humano.
j) Los sistemas inteligentes de aprendizaje colaborativo deberán incluir el
procesamiento de lenguaje natural, expresiones y voz: “los agentes
virtuales procesan voz, aplicando reglas al discurso y a las diferentes
formas de expresiones” [RYO-00]
Si logramos llevar estas estrategias a cabo, podremos obtener los beneficios
que nos puede entregar la calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la
Educación Virtual:
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
180
Que el estudiante pueda supervisar su avance, junto a los tiempos,
esfuerzos y retos en cada momento del aprendizaje.
Una correcta orientación o discriminación hacia la información que
requiere el estudiante.
Contar con elementos que ayuden a recordar las direcciones tomadas, y
los resultados en cada paso o actividad.
Confiar en el sistema, en los docentes, en la organización y en la sociedad
que espera los resultados de su formación y la creación del capital de
innovación.
Entregar mayores requisitos para las prestaciones y características que
deben cubrir los sistemas inteligentes en el aprendizaje colaborativo.
Contar con organizaciones debidamente entrenadas y con una visión
sobre el futuro de la sociedad y su rol en ella.
Capacidad para analizar y construir modelos de aplicación en un nuevo
mercado competitivo y futuro mercado de conocimiento.
Formación de nuevas redes de interacción profesional y laboral, en
beneficio de las sociedades, ya sea a nivel de desarrollo productivo,
cultural, social, ético o de transferencia de conocimientos.
El camino por recorrer es largo y pesado, y seguramente estará lleno de
contratiempos y problemas, por ello debemos tener presente que cada uno de
nosotros tenemos un rol que cumplir además de tener presente una motivación
trascendente, una motivación que busque ayudara ostras personas que ni siquiera
conocemos y tal vez nunca leguemos a conocer.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
181
Capítulo 14. Ética en los estudiantes, docentes y
organizaciones
Por mucho tiempo las personas encargadas de nuevos diseños tecnológicos han
puesto primero sus invenciones al servicio de la comunidad, al servicios de los
usuarios, para luego analizar las consecuencias éticas que pueden ocasionar. Creemos
que es el momento de tomar conciencia que las ética, por su naturaleza, ligada al
comportamiento del hombre, debe estar presente en los próximos desarrollos
tecnológicos que deseamos afrontar desde el inicio, desde el diseño de las nuevas
soluciones tecnológicas.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
182
La Ética nos ayuda a valorar si nuestras acciones están bien encaminadas a favor
del bienestar de las personas o no. Su fin no es decirnos qué está bien o mal, sino que
nos ayuda a estudiar nuestras decisiones y nuestra conducta en relación directa con el
futuro y la vida de nuestros semejantes, nuestra sociedad y nuestro mundo.
Hay muchos ejemplos sobre inadecuados comportamientos o políticas que
éticamente dañan a la sociedad. Muchos de ellos tienen que ver con el poder del
dinero, otros con la avaricia, o con la desidia hacia nuestro prójimo.
“La Deontología, entendida como el estudio de los deberes y derechos de los
profesionistas, entraña una serie de virtudes y actitudes que una parte de la sociedad,
los profesionistas, debe efectuar para hacer posible la moralización de la
comunidad”.
Gustavo Escobar menciona: “Los problemas de la violencia, el aborto, la
eutanasia, la clonación, la pena de muerte, la delincuencia, la contaminación
ambiental, la discriminación en todas sus formas, la situación de la mujer en la
sociedad y otras tantas cuestiones que plantea el mundo actual pueden ser
examinadas y discutidas a la luz de nuestra disciplina”. [ESC-00]
Para hablar de ética se debe ser moralmente apto y nos debe interesar la sociedad
en que vivimos, su bienestar, la justicia, el desarrollo, la vida misma y la salud de
otras personas.
El profesor Bustamante nos dice: “En una sociedad entendida según el modelo de
una tecnología ajena a las grandes cuestiones éticas, donde la sincronía y
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
183
funcionalidad de todos y cada uno de los componentes son factores esenciales para
su correcto funcionamiento, queda cada vez menos espacio para el ser humano y sus
características esenciales: la pasión, la esperanza, la falibilidad, el dolor. Las
lágrimas y las alegrías humanas son cadenas para la capacidad de la máquina,
escribió J. Ellul en La Sociedad Tecnológica.” [BUS-00]
“Una golondrina no hace verano, tampoco un acto virtuoso hace feliz ni dichoso
al hombre”. Esta frase, muy conocida, explica que las virtudes éticas se llegan a
conquistar por un modo sistemático de vida.
Es posible que estemos frente a dos tipos de cambio: uno cultural y tecnológico y
otro generacional, cuya transición debemos facilitar.
En el campo educativo, el docente tendrá una buena cultura ética cuando prepare
sus clases con el mejor contenido y material disponible, y no lo será cuando sólo
repita versiones gastadas de lo mismo. A ello debemos añadir la ayuda que brinde a
los estudiantes a costo de su propio tiempo, ya sea en proyectos de investigación o en
la solución a problemas particulares. El docente debe promover la investigación y el
trabajo en equipo, debe estar cargado de motivaciones trascendentes.
El alumno tiene otros deberes éticos, debe estar seguro de que el tiempo que
dedica a los estudios es el suficiente; en caso contrario, buscará todas las formas
posibles para conseguir la aprobación satisfactoria sin merecerla realmente. Debe ser
consciente de que debe mejorar sus capacidades de interacción, colaboración y
comunicación. Debe informar de los problemas que sucedan que tengan que ver con
su avance en forma inmediata, y no cuando llegue el momento de la evaluación.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
184
Las organizaciones deben ser conscientes de su rol; el fin no es vender un curso,
sino educar a las personas.
Existen algunos dilemas propios del uso de la Tecnología y su buena o mala
influencia en las personas: ¿Será posible que nos olvidemos de escribir y sólo
podamos presionar un teclado?, y, más adelante, ¿ya no sabremos qué es un teclado y
sólo usaremos la voz? ¿Será posible formar médicos con el riesgo de que puedan
matar a sus pacientes? ¿Es cierto que le tenemos miedo a las máquinas porque de
ellas depende nuestro futuro? ¿Estaremos haciendo daño a la niñez al enseñarles a
descargar los documentos desde Internet sólo para imprimirlos y negar su capacidad
de investigación y de síntesis en las escuelas? ¿Lograremos formar un administrador
totalmente frío y sin sentimientos para entender a los miembros de una organización?
¿Nosotros mismos perderemos nuestra capacidad afectiva cada vez más al trabajar
sólo con máquinas?
Por otro lado, existen cosas buenas. Como hemos visto a lo largo del libro, se
despiertan los sentimientos de solidaridad al poder llevar la educación a personas
marginadas por diferentes motivos. Podremos llevar educación a personas alejadas o
discapacitadas, a personas de la tercera edad, entre las que pronto estaremos
incluidos nosotros mismos.
Podemos apoyar las necesidades organizacionales y crear nuevas fuentes de
trabajo para este mundo que sufre grandes problemas de niveles de pobreza en el
mercado laboral.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
185
En resumen, debemos ser concientes de que el camino no es sencillo, más bien es
largo, complicado y complejo, por ello debemos afrontarlo con la mejor disposición
por el resto de nuestras vidas.
Bustamante termina diciendo que “existe el riesgo de que los colectivos que
producen información y los que sólo reciben información acaben distanciándose cada
vez más, de forma nunca se lleve adelante la promesa de un mundo en el que todos
tendríamos voz. Las posibilidades son tantas que una nueva ética reclama una
protección más imaginativa de la sociedad y de los derechos de los individuos. De
hecho, la propia tecnología demanda una protección más global de la libertad de
expresión y una redistribución del poder que, por una vez en la historia, podría ser a
favor del individuo”.
Estas reflexiones nos hacen recordar que cuando el ser humano se vuelve un ser
“tecnológico”, la visión ambiental no debe implicar una “guerra” contra la
tecnología, sino una lucha contra algunas de sus orientaciones y aplicaciones. Para
ello debemos saber que no existe Un dominio absoluto sobre la naturaleza, pues ésta
tiene su orden y su equilibrio y la tarea fundamental es humanizar la técnica.
La ética debe ir de la mano con la educación, a fin de conseguir los enfoques
apropiados y su correcta valoración, para tomar conciencia y sensibilidad adecuada
antes de emprender los caminos hacia la acción.
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186
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187
PARTE IV
Conclusiones
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Capítulo 15. Conclusiones
Hemos querido ser generosos con las conclusiones, aunque se podrá notar que
más que un análisis técnico, se aborda un análisis desde una perspectiva de sistemas
que permite reflexionar sobre las necesidades futuras en los procesos de aprendizaje
a distancia apoyados en las TIC.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
190
¿Cómo podemos hacer frente a los problemas de discriminación que las
personas sufren si no cambian las estructuras actuales? La Educación es un derecho
consagrado en todas las constituciones del mundo, y, por supuesto, en la carta de las
Naciones Unidas.
Hoy la tecnología nos ofrece nuevas formas de acercarnos a la Educación a través
de los Sistema basados en computadoras y a través del software. Cada vez tendremos
software más fácil de manejar, más natural conforme crecen las nuevas generaciones,
pero por ahora son necesarios conocimientos especiales, además de capacidades y
habilidades para la construcción colaborativa del conocimiento. Podemos construir
formas para conocer los mecanismos que suelen utilizar los usuarios, dependiendo de
su idioma, cultura, edad, sexo, etc.; en la elección de determinados caminos y
formación de propuestas de formación de conocimientos.
Hemos afrontado un interesante camino en el quehacer de la Educación Virtual.
Hemos avanzado por las características de su enfoque técnico sin exagerar en sus
contenidos, y hemos tratado de imprimir una visión humana al desafío de la
Educación Virtual y su futuro. Por ejemplo, algunos investigadores discuten sobre la
validez de la colaboración síncrona o asíncrona. Son discusiones muy válidas, pero lo
más importante es que los usuarios del sistema, alumnos y docentes, tengan que
colaborar y comunicarse entre ellos.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
191
Los agentes inteligentes siempre estarán disponibles para acompañarnos de
diferentes formas, pero recordemos que el centro del proceso es el alumno y no el
agente inteligente. La colaboración estará disponible a través de pizarras digitales,
salas de chat y presentaciones Web en vivo en su versión sincrónica y en correos
electrónicos, foros, discusiones y listas en las versiones conocidas como asíncronas.
El trabajo cooperativo estará en las videoconferencias, juegos y simulaciones
multimedia.
La Educación Virtual nunca deberá estar separada de la organización tradicional,
y en los esfuerzos que ya se han hecho se deberá plantear su inclusión para la
supervisión y colaboración de forma inmediata cuando sea necesario.
Cuando hablamos del aprendizaje para toda la vida, podemos imaginarnos que
estaremos estudiando a los 50, 60, 70, e inclusive a los 80 años. Realmente espero
tener el acierto en las distancias entre los periodos propuestos porque de lo contrario
serán más cortos. No entiendo a qué se refiere con esta afirmación, aclararla
Las instituciones necesitarán de certificaciones de calidad, necesitarán de las
universidades, los docentes serán valiosos y deberán estar muy activos hasta la
tercera edad.
Estaremos trabajando para construir un mundo más justo para hombres y
mujeres, donde todos tengan acceso a la educación, además de trabajar por disminuir
la brecha digital con el acceso la las Tecnologías de Información y comunicaciones.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
192
Los sistemas “compañero de aprendizaje”, “coaprendiz”, “simulación del
estudiante” y “estudiante artificial”, apoyan al estudiante como un compañero:
“pueden colaborar o competir con el estudiante humano. Se pueden definir tres
estrategias de usos de estos sistemas: cuando el agente inteligente trabaja en forma
independiente con una perspectiva de competición; cuando el agente inteligente
colabora por medio de sugerencias; y cuando, por medio de una colaboración activa,
con responsabilidad compartida, participa y apoya al estudiante humano”. [VIL-00]
Entonces podemos imaginar que tendremos agentes inteligentes en nuestro
trabajo docente que nos ayudarán a preparar los contenidos y las presentaciones de
los materiales de estudio, y los alumnos tendrán a los agentes inteligentes como
compañeros de estudio, podrán discutir con ellos si desean y el agente deberá
comportarse como un hermano mayor.
Los agentes no requieren de supervisión humana, por lo que serán muy
confiables para todos los usuarios, y además, por su capacidad de aprendizaje del
entorno, serán amigos muy eficientes.
Podremos satisfacer las necesidades de educación para las personas que tienen
grandes horas de movilidad en su actividad diaria, podremos usar nuevos y pequeños
dispositivos que nos envíen las señales, informes y clases, y nos acompañen a
estudiar mientras estamos en movimiento.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
193
Para promover el dominio de estrategias y técnicas que permitan localizar y
seleccionar información en los estudiantes, ellos deben estar asistidos permanente
por su profesor virtual y evitar el aprendizaje memorístico.
Tenemos que evaluar los resultados diferenciando desde los criterios del profesor
y criterios del estudiante sobre aspectos educativos, funcionales, reacción del usuario
(en cada perspectiva), de lectura (en el estudiante) y sobre material complementario.
Así, podremos medir la calidad como un proceso de aprendizaje en función del
diseño, diseñador, profesor, nivel de participación, alumno, perfil, características,
motivaciones y evaluaciones. Si recordamos el modelo de calidad presentado en el
Capítulo 4, podemos extraer la más interesante conclusión:
Figura 46. Nuevo modelo de colaboración del aprendizaje a distancia.
Fuente y elaboración: Propia.
La colaboración es una necesidad iterativa en cualquier proceso de educación y
también en el proceso de Educación Virtual; más aún cuando existen las dudas
razonables que nos avisan de los problemas que afrontaremos, tanto los docentes
Redes
Educativas Entidad de
aprendizaje
Trabajo
Colaborativo
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
194
como los estudiantes y organizaciones en los contextos humano, social y ético con el
apoyo de las tecnologías de agentes de software.
También es necesario formalizar de forma permanente y continua reflexiones y
evaluaciones en cuanto a las organizaciones y las estructuras de los programas de
educación a distancia y buscar permanentemente la rentabilidad educativa, el
desarrollo productivo. No debemos olvidar que cada vez existirán nuevas
capacidades en las aplicaciones de la tecnología de agentes inteligentes, diseños
móviles y tecnología de minería de datos, que nos permitirán reconocer nuestro
entorno y conocer una gran variedad de información que hoy simplemente está oculta
en las diferentes bases de datos de los sistemas en uso.
Debemos continuar apoyando los esfuerzos por construir formas para conocer los
mecanismos que suelen utilizar los usuarios, dependiendo de su idioma, cultura,
edad, sexo, etc., en la elección de caminos de adquisición de conocimientos. En este
orden de ideas se presentan los diseños para la arquitectura de los nuevos procesos
propuestos basados en agentes de software en las figuras 47 y 48.
El trabajo Colaborativo debe incluir: (1) administración de documentación de
lectura por curso, incluye registros de grupos de colaboración, análisis automáticos
de lecturas por alumno y por grupo, metas e indicadores de avance; (2)
administración de proyectos incluye identificación y objetivos del proyecto,
proyectos relacionados, análisis automático de validez de la información a investigar,
validez de objetivos, escenarios probables de investigación.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
195
Figura 47. Propuesta de Agentes para Trabajo Colaborativo. Fuente: Propia
Las Redes Educativas deben incluir libertad para interactuar, aportando
motivación trascendente a fin de disminuir la actividad no deseada, luego promover
la ayuda social identificando patrones entre los grupos de colaboración y todo lo
relacionado con el lado humano de las personas.
Figura 48. Propuesta de Agentes para Redes Educativas. Elaboración: Propia
Trabajo Colaborativo
Perfiles de
Alumnos, cursos
Agente TC
Administración de
Documentación
* Formación de grupos
* Captura y Análisis de lecturas
realizadas
* Metas a cumplir
* Indicadores de Avance
* Apoyo en estrategia a seguir
Redes Educativas (Redes Sociales)
Adm. de
Proyectos
Validez, Objetivos, Escenarios
Agente RE: Promueve “Libertad para actuar” (amistad, cultura, deporte, entretenimiento,
ayuda social, encuentros físicos, problemas, afectos, necesidades, satisfacciones, amor)
Hechos, propuestas,
resultados, valoración Perfiles de Alumnos
Observación, propuestas y captura de vivencias
Trabajos previos
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
196
Algunos puntos específicos a considerar son:
a) Es necesario tener altos estándares internacionales de calidad en el
proceso y la institución que acredita el aprendizaje.
b) Promover que las organizaciones estén debidamente entrenadas y con una
visión sobre el futuro de la sociedad y su rol en ella.
c) Promover el contacto humano en el aprendizaje y en nuestras actividades
cotidianas: compartir problemas, esperanzas y afectos en una Red de
Colaboración Social y buscar formas apropiadas de valorar su uso,
apoyándonos en la motivación trascendente.
d) El docente debe preparase para ser facilitador y para identificar
situaciones que ameriten un mayor presión o motivación hacia sus
alumnos en determinados momentos de baja productividad.
e) No debe haber ninguna duda al promover un nuevo tipo de estudiantes,
más esforzados, que deberán pasar de ser receptores pasivos a ser
constructores activos en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
f) Proponer modelos de agentes inteligentes que analicen los documentos
impresos, midan el avance en el uso de documentos digitales y presenten
nuevos retos en los sistemas colaborativos y cooperativos.
g) Los estudiantes que no dispongan del tiempo suficiente para estudiar no
deben optar por la Educación Virtual, pero se pueden construir modelos
de simulación en propuestas de uso de tiempo.
h) Construir sistemas humanos en los que la tecnología sea una parte de
ellos, permitiendo acciones éticas.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
197
Capítulo 16. Bibliografía
La referencias bibliográficas presentan un aporte creativo en función de
permitir al lector familiarizarse con las referencias a través de un pequeño código que
muestra las tres primeras letras del autor, seguido de una numeración secuencial que
se inicia en “00” y crece en caso de ser necesario.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
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35. [JOY-00] Joyanes, (2005) L. Gestion del Conocimiento: Fundamentos,
Metodologías, Inteligencia de Negocios, Servicios Web, Universidad
Pontifica de Salamanca, Bienio 2004-2006. Madrid
36. [KAP-00] KAPLUN, M. (1997) De medio y fines en comunicación. Revista
Latinoamericana de Comunicación CHASQUI. Nro 58, Junio 1997.
37. [KOU-00] Koulopoulos. (2000) Bogotá. Lo fundamental y lo más efectivo
acerca de la Gerencia del Conocimiento.
38. [MAR-00] Martín Rubio, Fernando. (2005) Sistemas basados en el
Conocimiento en las Organizaciones, Temas 1 y 2. Bienio 2004-2006.
Universidad Pontificia de Salamanca.
39. [MAR-01] Martín, V. La formación en valores: una aproximación al
aprendizaje ético. Sociedad y Utopía. Revista de Ciencias Sociales, nº 25
Mayo 2005. Madrid
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
202
40. [MER-00] Mergel, Brenda. (1998) Diseño Instruccional y Teoría del
Aprendizaje. Universidad de Saskatchewan, Canadá, 1988.
http://www.educadis.uson.mx/05.htm
41. [MOC-00] Mocencahua, D. Constructivismo en Matemáticas. Benemérita
Universidad Autónoma de Puebla
42. [MUÑ-00] Gestión del Conocimiento: Representación y Métricas. Manuel
Muñoz. Universidad Politécnica de Madrid.
43. [NEE-00] Necesidades Educativas Especiales
http://www.terra.es/personal/fjgponce/NEE.htm
44. [NON-00] Nonaka, I, Tackeuchi (1995). The Knowledge Creating Company,
Oxford.
45. [PEN-00] Sistemas de Tutoría Inteligente adaptativo, Clara Inés Peña, José-L
Marzo, Joseph Lluis de la Rosa, Ramón Fabregat. Universitat de Girona.
46. [PCW-00] Revista PCWORLD
http://www.idg.es/pcworld/noticia.asp?idn=40969
47. [PRE-00] Prendes, M.P. “Redes de cable y enseñanza”, en Cabero J. y
Martinez F, Nuevos canales de comunicación en la enseñanza.
48. [PRI-00] http://www.elprincipe.com
49. [POL-00] El diseño instruccional y las tecnologías de la información y la
comunicación, Marina Polo - Sistema de Actualización Docente del
profesorado, SADPRO, Universidad Central de Venezuela, vida@cantv.net
50. [RED-00] Redol J; Luis, R; Simes, D; Horta,N. Data Warehousing and data
Minig System applied to e-learning. IST/IT-Center for Microsystems, Av.
Rovisco País 1, 1049-001 Lisboa, Portugal.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
203
51. [REV-00] Revista Latinoamericana de Comunicación Chasqui Nº58, Junio,
1997.
52. [ROB-00] Roberts, G. (2002) Complexity, Uncertainty and Autonomy: The
Politics of Networked Learning, by George Roberts - Oxford Brookes
University.
53. [ROS-00] Rosenberg, M.J (2001) “Estrategies for Delivering Knoweldge in
the Digital Age”, en Albert Sangrà, La Calidad en las experiencias virtuales
de educación superior.
http://www.educared.net/pdf/congreso-i/p16.pdf
54. [ROY-00] Ryokai, K., Vaucelle, C., & Cassell, J. (2002b). Virtual Peers as
Partners in Storytelling and Literacy Learning. Journal of Computer Assisted
Learning; en Agentes Inteligentes en Educaciòn. Gonzalo Villareal.
Universidad de Santiago de Chile.
55. [SAN-00] Sangrà, A. La Calidad en las experiencias virtuales de educación
superior, UOC.
56. [SEN-00] Senge, P. La Quinta Disciplina, El arte y la práctica de la
organización abierta al aprendizaje.
57. [SIG-00] SIGALÈS, C. (2001) “Criteris de qualitat a les universitats
virtuals”, Barcelona 2001, UOC; en Albert Sangrà, La Calidad en las
experiencias Virtuales de educación superior.
58. [SMI-00] Smith , P. y Ragan, T. “Instructional Design”, en Map Mind, for
Web Instruction and Learning. Chacón, F. Franciscan University of
Steubenville.
59. [TIW-00] Tiwana, Amrit. Creación de un Sistema de GC.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
204
http://www.disydes.com/creacion.htm
60. [TRI-00] Trifonova, A. y Ronchetti, M.A, General Architecture for m-
learning. Department of Informatics and Telecommunications, University of
Trento, Italia.
61. [VEL-00] Una Revisión del Estado de los Sistemas Cooperativos Multiagente
en la Tutoría y la Formación, Oswaldo Velez Lang.; Angélica de Antonio
Universidad Politécnica de Madrid.
62. [VIL-00] Agentes Inteligentes en Educación. Gonzalo Villareal. Universidad
de Santiago de Chile.
63. [W3C-00] Consorcio World Wide Web (W3C).
http://www.w3c.es/Consorcio/
64. [WEB-00] WebCT, tutorial que integra los modelos de enseñanza en las
Tecnologías de la Información y la Comunicación. Universidad de las Palmas
de Gran Canaria. http://www.educared.net/pdf/congreso-i/p16.pdf
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
205
Capítulo 17. Glosario
Se incluye una pequeña lista de términos que ayudarán al lector a entender el
concepto de algunas terminologías técnicas. Seguidamente se presentan los anexos
incluidos en la investigación.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
206
Educación Virtual:
Proceso de aprendizaje soportado por las tecnologías de información y
comunicaciones
Entorno Complejo:
Cuando la organización basa sus acciones en un conjunto de conocimientos
complejo; debido a la complejidad del entorno, la coordinación se suele
descentralizar.
Entorno Dinámico:
En un entorno cambiante se hace muy difícil la formalización o normalización de
los procesos de la organización. La organización responde de forma flexible con
un comportamiento orgánico.
Entorno Hostil:
Ante un entorno amenazador la organización suele responder centralizando su
estructura temporalmente, por lo general sólo mientras dura la fase de amenaza.
Gestión del Conocimiento:
Se centra en facilitar las actividades relacionadas con el conocimiento, su
creación, captura, transformación y uso. Posee una perspectiva tácita y
operacional. Tiene como funciones planificar, poner en práctica, operar, dirigir y
controlar las actividades relacionadas con el conocimiento. Se enfoca en la
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
207
conversión del conocimiento tácito de los individuos a conocimiento explícito,
creando así el conocimiento organizacional.
Gestión del Capital Intelectual:
Es la construcción y gestión de los activos intelectuales desde una perspectiva
estratégica y gerencial, con algunas derivaciones tácitas. Su función es considerar
todo el capital intelectual de la organización e intentar comprender cómo medir el
producto final del conocimiento y transferirlo a utilidades mensurables. Necesita
de la continua generación y sostenimiento de los activos del conocimiento
organizacional para derivarlos en un desempeño mensurable.
Capital Intelectual:
Es la suma del capital estructural y el capital humano que indica la potencialidad
de futuras utilidades desde la perspectiva humana. Capacidades que permiten
crear y brindar un valor superior.
Capital Humano:
Las competencias del personal, compuestas por los conocimientos, las
habilidades y la experiencia de todos y cada uno de los participantes dentro de la
organización, así como su capacidad de actualizarlas, adaptarlas, compartirlas y
hacerlas productivas. Es el resultado de la capacitación personal, idoneidad y
futuro. Combina la capacidad, la habilidad para las relaciones y los valores de los
empleados.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
208
Capital Relacional:
Es la interrelación con la sociedad, la cartera de clientes, sus relaciones con
proveedores, bancos, accionistas, acuerdos de cooperación, alianzas estratégicas,
tecnológicas, preproducción y comerciales, y la imagen de la empresa.
Capital Estructural:
Es el valor que queda en la empresa, incluye bases de datos, relación de clientes,
manuales y estructuras organizacionales.
Está integrado por el proceso, la cultura y el capital de innovación, se define
como competencia sistematizada, combinada con los sistemas que permiten
potenciar la fortaleza innovadora de la empresa y la capacidad de la organización
para crear valor. Se puede dividir en Capital Organizacional, Capital de
Innovación y Capital de Proceso.
Capital Organizacional:
Es la inversión de la compañía en sistemas, herramientas y filosofía operativa que
acelera la corriente de conocimientos a través de la organización, lo mismo que
hacia fuera, a los canales de abastecimiento y distribución.
Capital de Innovación:
Fortaleza de una organización para renovarse, expresada como propiedad
intelectual o valores intangibles y talentos usados para crear y llevar rápidamente
al mercado nuevos productos y servicios.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
209
Conocimiento:
Es la fluida mezcla estructurada de experiencia, valores, información
contextualizada, y ojo clínico muy experto que proporciona un marco de trabajo
excelente para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información. Se origina
y se aplica en la mente de los que lo tienen. En las organizaciones se encuentra
muchas veces almacenado no solamente en documentos o bases de datos, sino
también en rutinas, procedimientos, prácticas y normas.
Conocimiento Explícito:
Es aquél que puede ser expresado en palabras y números; puede ser fácilmente
transmitido y compartido en forma de procedimientos codificados, fórmulas
científicas o principios universales.
Conocimiento Tácito:
Es muy personalizado y su formalización es compleja, es difícil de transmitir
porque no ha adoptado forma explícita.
Inteligencia Organizacional:
La capacidad de una organización de reconocer el valor real de sus componentes:
capital humano, intelectual, estructura y de dirigir sus esfuerzos a lograr el
bienestar productivo común.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
210
Aprendizaje organizacional:
Capacidad de la organización para desplegar las TIC en función de obtener su
propia inteligencia.
Nueva Curva de aprendizaje:
Proceso y resultados esperados por la aplicación de conocimientos y uso de las
TIC, en función de un individuo que puede o no estar preparado para tal fin.
Teleeducación:
Educación a distancia del centro de enseñanza a través de las TIC.
Teletrabajo:
Trabajo a distancia de la empresa, organización o institución a través de las TIC,
no es necesario que exista un relación de trabajo laboral.¿?
Competencias no esenciales:
Referidas a cualquier tipo de conocimiento que no crea productividad.
Competencias esenciales:
Aquéllas que crean directamente el Capital Intelectual.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
211
ANEXO A – Artículo Relacionado.
México, 09 de febrero de 2004
Obtener un título de licenciatura o algún postgrado en una institución
mexicana o extranjera puede llevar sólo entre tres meses y hasta dos años, con sólo
sumar entre cuatro y ocho horas de "clases virtuales" a la semana que se pueden
tomar en la casa, el trabajo o desde un café Internet.
Sólo basta tener acceso a la Web para que un joven, un ama de casa o un
adulto mayor tenga acceso, en cualquier fecha del año, a la oferta educativa
internacional que ofrecen instituciones reconocidas, y también de aquéllas que sólo
existen en la red.
Los costos van desde los mil pesos mensuales por un curso de belleza o el
bachillerato, hasta los siete mil 800 dólares por un doctorado, con la posibilidad de
contar con diferentes esquemas de pago, entre ellos los diferidos, con depósitos a
cuentas bancarias fijas, giros postales, empresas de mensajería o en pagos con tarjeta
de crédito, tal como ofrece Pacific Western University y Red21.com, para el caso de
los estudiantes latinoamericanos.
En el caso de esta institución, también se ofrece la posibilidad de
reconocimiento a la experiencia laboral de los candidatos, es decir, basta con enviar
un currículum para que el futuro profesionista en una de las 49 opciones obtenga, vía
Internet, un examen, lo acredite, presente una tesis, haga el pago correspondiente y
obtenga un título en su especialidad laboral.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
212
Instituciones como la Pacific Western incluso aclaran que un programa puede
adaptarse a las necesidades profesionales de un estudiante, pues precisa: "Aunque el
diploma limita las disciplinas, éstas pueden ser más especializadas".
En un recorrido por Internet, las instituciones, en su mayoría de Estados
Unidos, Canadá, España y Argentina, ofrecen títulos universitarios o grados
académicos a nivel de especialidad, maestría o doctorado, principalmente en áreas de
las ciencias sociales: Administración, Contaduría, Turismo, entre otras; pero también
en las áreas tecnológicas, agropecuarias o de la salud, en cursos de especialización de
personal para la atención de pacientes con cáncer, diabetes, Auxiliar de Enfermería
en Alzheimer o estrés y Psicología.
En las promociones que existen en la red, las instituciones u organizaciones
empresariales ofrecen estudios en español, inglés, francés o portugués "sin necesidad
de viajar, desatender el trabajo, la vida social o familiar".
Sin embargo, también hay instituciones que llaman la atención de los
interesados por el hecho de ofrecer intercambio cultural entre sus estudiantes, a
través de la conversación virtual en bares o cafés virtuales, en foros de hasta 50
personas provenientes de países como España, Estados Unidos, Singapur, India,
Taiwán, Emiratos Árabes Unidos o Malasia. Pero, además, que al concluir sus
estudios y obtener el certificado o diploma correspondiente, éste pueda ser
reconocido en esos países.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
213
El Centro Educacional Mente de Luz, con sede en Argentina, ofrece cursos
"preuniversitarios" en Lenguaje, Matemáticas, Física y Filosofía, en particular para
estudiantes de 10 países latinoamericanos, pero que cuenta, entre sus mejores
candidatos a estudiantes, a los mexicanos, ya que en el último mes 37 mil 783
mexicanos se interesaron en los cursos que ofrece ese Centro, lo que significa el
22,8% de los navegantes en su página.
Martha Eugenia Sandoval, de Tijuana, Baja California, da a conocer su
testimonio a la empresa Red 21.com, que se anuncia como "la enseñanza del siglo
XXI que ya llegó", y que ofrece la carrera de Diseñador Gráfico: "Estos cursos están
padrísimos, estoy aprendiendo cosas nuevas y puedo actualizarme para mi trabajo
(sic). Espero seguir siendo su alumna, agreguen más cursos porque dentro de poco no
me va a quedar uno sin cursar".
Regularmente los cursos son mediante trabajos escritos para enviar a un
correo electrónico a un asesor; éstos pueden ser reportes de libros, monografías,
propuestas de investigación u otro tipo de ensayos, hasta llegar a la tesis para obtener
un grado.
Los estudiantes siguen un calendario preestablecido en el programa de
estudios y en él se sugieren las fechas en que entrarán en contacto con el asesor en
turno; cada institución ha diseñado un instrumento para medir el número de
participaciones en foros, en la entrega de trabajos y en resultados de los exámenes.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
214
ANEXO B. Oficina de Convergencia EUROPEA
Suplemento Europeo al Título (Diploma Supplement):
UNESCO CEPES: Página relacionada con el Suplemento Europeo al
Título
Diploma Supplement Database Template elaborado por la
Universidade do Minho
Comisión Europea: Página relacionada con el Suplemento Europeo al
Título
ECTS (European Credit Transfer System):
ECTS en la Universidad Miguel Hernández
ECTS en la Comisión Europea
ECTS en la Universitat de València
Calidad:
Joint Quality Initiative
CHEA Council for Higher Education Accreditation
VQA Victorian Qualifications Authority
ENQA European Network for Quality Assurance
INQAAHE International Network for Quality Assurance Agencies in Higher
Education
RIACES Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad en
Educación Superior
Reconocimiento de cualificaciones:
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
215
ENIC: European Network of National Information Centres on
academic recognition and mobility
NARIC: National Academic Recognition Information Centres
ENIC - NARIC
Cumbres ministeriales:
Cumbre de Berlín 2003
Cumbre de Bergen 2005
Comisión Europea:
EUROPA online: Portal oficial de la Comisión Europea en
castellano
Oficina de Publicaciones
Dirección General de Educación y Cultura
Área de Educación y Formación
Portal Ploteus: Oportunidades de aprendizaje en la UE
EUR-Lex: Legislación de la UE
Publicaciones sobre Educación y Cultura
elearning europa: página sobre las iniciativas comunitarias en
torno al e-learning
Consejo de Europa:
Consejo de Europa: Portal oficial del Consejo de Europa en
castellano
Área de Educación Superior del Consejo de Europa
Consejo de la UE:
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
216
Consejo de la UE: Portal oficial del Consejo de la UE en
castellano
Registro de publicaciones
Terminología: página sobre la traducción de terminología
específica de la UE.
Otros enlaces relacionados con el EEES:
ACA: Academic Cooperation Association
CEDEFOP: Centro Europeo para el Desarrollo de la Formación Profesional
EAIE: European Association for International Education
ETF: European Training Foundation
EUA: European University Association
EurActiv.com: Políticas de la UE y sus actores
Eurostat: Estadísticas de Europa
Eurydice: Red de información sobre educación en Europa
Joan Luis Vives: Página relacionada con el EEES
Tuning: Armonización de las estructuras educativas en Europa
Comunidad de Madrid: Página relacionada con el EEES
MECD: Agencia Nacional Socrates
MECD: Página relacionada con el EEES
UAB: Página relacionada con el EEES
UNED: Página relacionada con el EEES
UPV: Vicerrectorado del EEES
Universia España: Página relacionada con el EEES
UNESCO - CEPES: Centre Européen Pour l'Enseignement Supérieur
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
217
Instituciones relacionadas con la Enseñanza Superior
España:
ANECA
CEURI: Comité español universitario de relaciones
internacionales
CRUE: Conferencia de Rectores de las Universidades
Españolas
Generalitat Valenciana
Instituto de Ciencias de la Educación (UPV)
Instituto de la Creatividad e Innovación Educativa (UV)
Instituto de Ciencias de la Educación (UA)
INECSE : Instituto Nacional de Evaluación y Calidad del
Sistema Educativo
Joan Luis Vives
MECD: Área de Universidades
RED-U: Red Estatal de Docencia Universitaria
UNED
Universia España
Universitat d'Alacant
Universidad Internacional Menéndez Pelayo
Universidad Miguel Hernández
Universidad Politécnica de Valencia
Universidades de Andalucía
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
218
Europa:
ESIB: National Unions of Students in Europe
Erasmus Student Network: página de la Asociación Internacional Erasmus
SEFI: Société Européenne pour la formation des Ingénieurs
UK Council Graduate Education
Universities UK
Education UK
Conférence des Présidents d'Université
Onisep - Le site des métiers et des formations
education France
Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca
MIUR Offerta Formativa
L'enseignement
USA:
Association of Community College Trustees
Association of Governing Boards of Universities and Colleges
American Association of Community Colleges
U.S. Department of Education
Otros países:
Japan Association of Universities
Japan Ministry of Education
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
219
New Zealand Ministry of Education
New Zealand Tertiary Education Commission
Australian Department of Education
Australian Vice-Chancellors' Committee
Internacional:
GUNI: Global University Network for Innovation, red de
redes constituida por las Cátedras UNESCO de todo el mundo,
la Universidad de las Naciones Unidas y la División de
Educación Superior de la UNESCO.
AIU: Asociación Internacional de Universidades, organismo dependiente de
la UNESCO.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
220
ANEXO C. Instrumento de Evaluación elaborado por la OTA (1988)
Dimensión Tipología de ítems contemplados
- Calidad instructiva
en general
"El programa permite acabar una lección en una clase tipo"
"La instrucción se integra con la experiencia previa del
estudiante"
- Contenido "El contenido es preciso"
"El contenido es actual"
- Adecuación del
programa
"Se emplea un enfoque pedagógico superior a otros"
"El nivel de legibilidad está adecuado a la población estudiantil
destinataria"
- Técnicas de
formulación de
preguntas
"Las respuestas incorrectas se pueden repasar"
"El número de intentos permitidos es apropiado y razonable"
- Enfoque/motivación "El estudiante participa activamente en el proceso de
aprendizaje"
“El estudiante disfruta utilizando el programa"
"El estudiante mantiene una actitud positiva ante el uso del
programa"
- Control del
estudiante
"El estudiante puede revisar instrucciones y entornos previos"
"Puede finalizar en cualquier momento la actividad y regresar
al menú principal"
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
221
- Objetivos de
aprendizaje, metas y
resultados
"Los objetivos para el aprendizaje son constatables y de
propósitos bien definidos"
- Retroalimentación "Es apropiada a la población destinataria, no es amenazadora ni
premia inadvertidamente las respuestas incorrectas"
"La retroalimentación es relevante para las respuestas del
estudiante"
- Simulacros "El modelo de simulación es válido y ni demasiado complejo ni
simple"
"las variables usadas en la simulación son las más pertinentes"
- Capacidad de
modificación por el
profesor
"El profesor puede regular los parámetros con facilidad"
"El profesor puede cambiar, suprimir o añadir problemas"
- Evaluación y
grabación de
resultados
"Si las pruebas se incluyen los criterios para el éxito son
apropiados para las capacidades/aptitudes de la población a la
que va destinado"
"Si se incluyen las pruebas, el contenido refleja de forma
precisa el material presentado"
- Documentación y
materiales de apoyo
"La calidad del paquete es duradera y apropiada para el uso del
estudiante"
"Son materiales claramente orientativos"
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
222
- Calidad técnica "El audio es claro y eficiente"
"Los caracteres de texto utilizados son claros, adecuados y
visualmente interesantes"
- Claridad "Las declaraciones educativas y las pertenecientes al proceso
son claras"
"Lis indicadores de pantalla muestran claramente donde debe
centrar la atención el usuario"
"El entorno/marco del formato es claro, inequívoco y coherente
de pantalla a pantalla"
- Inicio y desarrollo Para el profesor:
"El uso del programa no precisa modificación de códigos o
manipulaciones inusuales del disco"
"El tiempo de inicio para la implementación del profesor no es
excesiva para el estudiante "
"El tiempo de inicio es lo suficientemente breve para permitir
completar la lección"
"El estudiante necesita tener conocimientos mínimos sobre
ordenadores para operar con el programa"
- Gráficas y audio "Las gráficas y el audio se utilizan para motivar"
"Las gráficas y el audio son apropiados para la población
estudiantil destinataria"
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
223
- Periféricos incluidos
en el paquete de
software
"Los periféricos son duraderos"
"Los periféricos son sensibles"
- Hardware y
productos del
mercado
"En comparación con otros productos similares, el potencial
uso del programa justifica su precio"
"No requiere de otros periféricos además de los incluidos en el
paquete, o que son excesivamente caros"
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
224
ANEXO D. Modelos de virtualidad en la Educación Superior
Tipo de Modelo Características Ejemplos
Universidad Presencial que
introduce efectos de
virtualidad
Facilitan póginas Web a los
profesores, listas a los
estudiantes y sesiones online.
Los criterios de evaluación no
cambian
UPF, UPC, UCM
Universidad presencial con
extensión virtual
Se asignan unidades que ofrecen
cursos de formación continua, de
extensión o laboratorios
UC Berkeley
Extension, Phoenix
Online, CEPADE
Universidad que ofrece
Espacios compartidos de
cursos virtuales
Un espacio tecnológico que
puede ser creado o compartido
con el sector empresarial o
industrial
California Virtual
University, Cardean
University
(Unext.com),
Bayerische Virtuelle
Universitât
Universidad virtual
adosada a Universidad
tradicional
Se han creado universidades
virtuales gestionadas en forma
independiente con los mismos
elementos de la universidad
tradicional
Universidad Virtual
del TEC de
Monterrey, UNIVIR
de la Universidade
Carioca,
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
225
WorldCampus de
Penn State
University
Universidad Virtual como
organización virtual
Creadas específicamente para ser
universidades virtuales,
provienen de las universidades
abiertas o a distancia. Tienen un
modelo organizativo y
pedagógico diferenciado
UOC, Capella
University, Western
Movernos University
Espacios virtuales
interuniversitarios comunes
Colaboraciones entre dos
universidades
SVM (Student
Virtual Mobility
Proyect) Open
University (reino
Unido) y UOC
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
226
ANEXO E. Sugerencias para la Construcción de Conocimiento
La construcción de conocimientos propuestos podría facilitarse
mediante un ambiente de aprendizaje que:
Proporcione múltiples representaciones de la realidad, y evite
simplificaciones de la instrucción por la representación de la
complejidad natural del mundo.
Realice actividades reales auténticas que estén contextualizadas.
Proporcione un mundo real, ambientes de aprendizaje basados en
casos, en lugar de instrucciones secuenciales predeterminadas.
Refuerce la práctica de reflexión.
Faculte contextos, conocimientos y contenidos dependientes de la
construcción.
Soporte la construcción colaborativa de conocimientos a través de la
negociación social, sin poner a competir a los estudiantes por el
reconocimiento.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
227
ANEXO F. Características de un Agente Inteligente
Autonomía: Los agentes son autónomos en la medida en que actúan sin la
intervención humana ni de otros sistemas externos. Autonomía es la capacidad que
tiene un agente de tener un comportamiento propio, y reaccionar a los estímulos
externos basándose en su estado interno.
Comunicación: La comunicación entre agentes tiene entre sus objetivos acercarse a
la comunicación entre personas, a través de intervenciones dinámicas con oraciones y
frases que contienen significados. La capacidad de cada agente de conversar
utilizando un lenguaje basado en ontologías y realizar intervenciones asíncronas,
constituye un paso adelante en llevar el concepto real de conversación al ámbito
computacional.
Sociabilidad: Esta capacidad está muy relacionada con el aspecto comunicacional.
Una sociedad de agentes es un grupo de agentes que interactúan, se comunican,
conversan, “piensan”, y actúan en conjunto para lograr un objetivo común.
Reactividad: Es la capacidad de emitir una acción inmediata al recibir una señal o
percibir un estado en el ambiente.
Inteligencia: Se puede utilizar un conjunto variado de técnicas inteligentes en la
construcción de agentes, entre las cuales se pueden nombrar las reglas difusas para
analizar situaciones dinámicas, las redes neuronales para predecir comportamientos y
variables del ambiente, las colonias de hormigas como una técnica de coordinación
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
228
entre agentes, los algoritmos genéticos como método de búsqueda, entre otros. En la
medida en que se integren más técnicas inteligentes a la construcción de agentes, se
logrará un acercamiento más certero a la característica inteligente de los agentes.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
229
Capítulo 18. Biografías Seleccionadas
Como un aporte a las personas que efectivamente tendrán el reto de
introducirse en las formas de educación a distancia se incluye una pequeña lista de
investigadores que a juicio del autor han aportado el mayor valor al presente libro. El
objetivo es entregar una cuota de familiaridad, aporte humano, agradecimiento y
acercamiento con las personas que contribuyen a la diseminación del conocimiento.
Para presentar a estos investigadores se decidió por un orden alfabético, dejando
deliberadamente al profesor Mario Kuplún al final como un homenaje a su esfuerzo y
dedicación. Mario Kaplún inicia y termina esta obra y esperamos que sus concejos
sean el corazón de las próximos desafíos de la Educación Virtual.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
230
I) ARTEAGA RIVERO, Carlos
Grupo: Comunicaciones en Banda Ancha y Sistemas Distribuidos
Departamento de Electrónica, Informática y Automática
Instituto de Informática y Aplicaciones
Escuela Politécnica Superior - Universidad de Gerona
e-mail: carteaga@eia.udg.es
carteaga@superele.gov.bo
Área de Interés
Sistemas Adaptativos, Agentes y Aprendizaje Colaborativo
Links de Interés( Genéricos, primera lista)
Listado de Artículos revisados - Sistemas Adaptativos, Sistemas Colaborativos,
Asistencia Inteligente, otros - (Incluye abstracts)
Actividades Relevantes
En el campo Educativo desempeña el cargo de Coordinador de RIBIE
(Red Iberomaricana de Informática Educativa) para Bolivia.
En el campo laboral Jefe de Sistemas de la Superintendencia de
Electricidad de Bolivia
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
231
II) BARTOLOME PINA, Antonio-Ramón
Comunicación Audiovisual
Departamento de Didáctica de la Educación Visual
Universidad de Barcelona
Antonio-Ramón Bartolomé Pina es profesor de Comunicación Audiovisual, y
director del Laboratorio de Medios Interactivos en la Universitat de Barcelona
Su especialidad es el diseño y desarrollo de programas y entornos multimedia para el
aprendizaje, especialmente en Educación Superior. Ha trabajado en este campo desde
1988 con videodiscos láser, CD-ROMs y multimedia sobre redes.
En 1997 puso en marcha el entorno de aprendizaje semi-presencial para los estudios
de Comunicación Audiovisual de la Universidad de Barcelona, basado en procesos
de aprendizaje electrónico y aprendizaje mixto (presencial y electrónico).
Participa como coordinador y socio en diferentes proyectos nacionales, europeos e
internacionales.
Pertenece al grupo de investigación e innovación docente Vall, en el Departamento
de Didàctica de l'Educació Visual i Plàstica
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
232
III) CABERO ALMENARA, Julio
E-MAIL: cabero@cica.es
* Universidad de Sevilla. 21/09/82 Licenciado en Filosofía y CC. de la Educación
(Sección Pedagogía).
* Universidad de Sevilla. 15/11/83 Licenciado de Grado en Filosofía y CC. de la
Educación (Sección Pedagogía). Obteniendo la calificación de Sobresaliente por
Unanimidad.
* Universidad de Sevilla 12/02/88
Doctor en Filosofía y CC. de la Educación (Sección Pedagogía). Obteniendo la
calificación de Apto "Cum Laude".
* Premio Universitario correspondiente a la Facultad de Filosofía y CC. de la
Educación de la Real Maestranza de Caballería de Sevilla.
* Premio Extraordinario de Licenciatura en CC. de la Educación, por la Universidad
de Sevilla, en el año 1984.
Desafíos de la Educación a Distancia Augusto Bernuy Alva
233
CARGO ACTUAL: Universidad de Sevilla.Facultad de Filosofía y CC. de la
Educación - Departamento de Didáctica y Organización Escolar y Métodos y
Diagnóstico en Investigación (Area de Didáctica y Organización Escolar).Y
Secretariado de Recursos Audiovisuales y Nuevas Tecnologías de la Universidad de
Sevilla.
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IV) GAGNE Robert. (1916-2002)
“Aprender es algo que ocurre dentro de la cabeza de la persona - en el
cerebro”
Profesor de la Universidad de Connecticut (1940-49)
Profesor de la Universidad de Estado de Penn (1945-46)
Director del laboratorio de habilidades motoras y perceptivas, fuerza aérea de los
E.E.U.U. (1949-58)
Profesor de la Universidad de estado de la Florida
Contribuciones importantes al desarrollo educacional:
Co-desarrollo del “Diseño de sistemas educacionales”
Condiciones del aprendizaje, 1965
Co-escribió “Principios del diseño educacional”
Roberto Gagne nació en 1916 en Andover del norte. Él obtuvo su A.B. en Yale en
1937 y en 1940 su Ph.D. en psicología de la universidad marrón.. En la fuerza aérea
de los E.E.U.U comenzó a desarrollar algunas de sus ideas que abarcan su teoría que
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aprende llamada las “condiciones de aprender”. Por los últimos 25 años, él ha
trabajado para interpretar y para aplicar los resultados de teoría/de la investigación
que aprendían, sobre todo a aprender de la escuela.
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V) JOYANES AGUILAR, Luis
luis.joyanes@upsam.net
Luís Joyanes Aguilar (Jaén, España) está doctorado en Informática (1997) y en
Sociología (1996) por la Universidad Pontificia de Salamanca en Madrid. Licenciado
en Físicas (1977) y Ciencias Militares (1970). Desde 1991 hasta la fecha, es el
Director del Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del
Software en la Facultad de Informática de la Universidad Pontificia de Salamanca en
Madrid. Desde 2001, Director de los Masters y Doctorados en Informática
impartidos en la misma Facultad. En la actualidad dirige el Grupo de Investigaciones
Multidisciplinares en Informática, Ingeniería Web, Gestión del Conocimiento y
Sociedad de la Información (1998). Es autor de más de 30 libros y más de 70
comunicaciones en Revistas Científicas y Profesionales, así como en Conferencias.
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VI) SANGRà, Albert
Albert Sangrà (Barcelona, 1960) es pedagogo y postgraduado por la Open
University del Reino Unido y director del Área Académica de la “Universitat Oberta
de Catalunya” desde su creación en 1995. También es director del Edu Lab,
Laboratorio de Innovación Educativa en la aplicación de las TIC, que forma parte del
IN3, instituto de investigación de la UOC.
Él tiene una experiencia amplia en el mundo de la educación en Cataluña, enseñando
en diversos niveles del sistema educativo catalán (de escuela primaria a la
universidad) participando también en diversos programas para el gobierno catalán en
el campo educativo. Director para la innovación y la metodología educativas en la
“Universitat Obertade Catalunya” (UOC), un nuevo e innovador modelo de la
universidad distancia-que aprende, que se basa principalmente en un ambiente virtual
que aprende: el “campus virtual”, desde 1995, él ha estado a cargo del desarrollo
estratégico del modelo pedagógico de la universidad y de las funciones de enseñanza
en línea, y ha establecido el proceso de la elaboración de los materiales de
aprendizaje.
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VII) KAPLUN, Mario (1923-1998) – HOMENAJE
Nacido en Argentina y nacionalizado uruguayo, el trabajo de Kaplún se ha
plasmado en infinidad de cursos, talleres, seminarios, programas de radio y televisión
realizados en Perú, Ecuador, Venezuela, Colombia, Costa Rica, Chile, Brasil,
Argentina o Uruguay, por citar sólo algunas de las naciones en las que más trabajó.
Kaplún ha sido uno de los " práctico-teóricos" m importantes que haya dado
Latinoamérica. Su obra es la de un verdadero MAESTRO (el único título oficial que
acredito a Mario fue el de maestro), más preocupado de transmitir su testimonio oral
que de dejar una amplísima obra bibliográfica. No obstante, su acción ha inspirado la
acción de miles de comunicadores populares y han guiado los procesos de trabajo de
muchos profesores, también universitarios, que hemos tenido la suerte de ser
alumnos y modestos aprendices de su ingente labor teórica y práctica
Entre esos textos, su obra "El Comunicador Popular" es un título clave, editado en
Ecuador por CIESPAL en 1985 (su última obra se ha editado en España en 1999 con
el título Una pedagogía de la comunicación' y supone una revisión actualizada del
trabajo que sintetiza toda la filosofía y la praxis de su autor).
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Además de conocer desde dentro la radio, la televisión y la publicidad. Mario
fue conocido en América Latina gracias a su programa educativo "Jurado 13". Este
programa se emitió desde comienzos de los '70 en mas de 600 emisoras de radio de
toda la región, programándose también en algunas emisiones para hispanos en
Estados Unidos.
Mario ha sido pionero de muchas cosas: entre otras, del diseño de una radio
educativa inteligente, interesante, creativa y participativa y de la creación de
metodologías didácticas de lectura crítica de los medios; además fue el primero en
incorporar en el vitae de una universidad latinoamericana la asignatura de Educación
para los Medios.
En 1995 Kaplún recibió en España el homenaje de profesionales de
Educación para los Medios de 4 continentes. Fue en el Congreso Internacional de
Pedagogía de la Imagen de La Coruña Pé d'lmaxe. Este reconocimiento unánime
premiaba una larga y fecunda trayectoria profesional y, sobre todo, la inquebrantable
coherencia intelectual y ética de nuestro Maestro.
Kaplún descubrió hace ya muchos años que los medios podían ponerse al servicio de
la educación, podían ser aprovechados para compensar las desigualdades sociales y
promover una comunicación participativa, activa y crítica. El tiempo ha pasado y el
mensaje de Mario cobra nueva vigencia. La muerte de Mario Kaplún es una sacudida
para todos aquellos que trabajamos en el campo de la educación para los medios y,
sobre todo, nos obliga a rendirle el homenaje que él siempre nos habría exigido:
trabajar sin dejar lugar al desaliento.
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