View
2.130
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Maciej Ossowski, Implix/GetResponse
Citation preview
Maciej OssowskiSenior Email Marketing Expert
maciej.ossowski@implix.com
Email Marketing 2010: Jak osiągać konkretne rezultaty?
Z czym kojarzycie
Email Marketing?
2010: Co jest najbardziej
“hot”?
Stworzyliśmy system do komunikowania się, który zawiera w sobie
email jako jedną ze składowych. Tak powinna wyglądać przyszłość
wymiany informacji.
Jaka jest więc realna
sytuacja email marketingu
w 2010 roku?
----------
Czy email może nadal
generować rezultaty?
Zanim zaczniemy...
1998
Powstaje GetResponse.com(jedno z pierwszych narzędzi do email marketingu NIE hostujące spamerów)
polityka
anty-spamowa
2010
160K Klientów8 Miliardów
emaili/rocznie
Przechodząc do rzeczy...
Porozmawiamy o
rzeczach
“Jak odróżnić email
marketing od spamu?”
“Jak budować bazę
mailingową?”
“Jak osiągać konkretne
rezultaty dzięki email
marketingowi?”
1
2
3
“Jak odróżnić email marketing od spamu?”
Pytanie, które słyszymy bardzo często...
trochę historii...
Mail-from: DEC-MARLBORO rcvd at 3-May-78 0955-PDT
Date: 1 May 1978 1233-EDT
From: THUERK at DEC-MARLBORO
Subject: ADRIAN@SRI-KL
To: <snip>
DIGITAL WILL BE GIVING A PRODUCT PRESENTATION OF THE NEWEST MEMBERS OF THE
DECSYSTEM-20 FAMILY; THE DECSYSTEM-2020, 2020T, 2060, AND 2060T. THE
DECSYSTEM-20 FAMILY OF COMPUTERS HAS EVOLVED FROM THE TENEX OPERATING SYSTEM
AND THE DECSYSTEM-10 <PDP-10> COMPUTER ARCHITECTURE. BOTH THE DECSYSTEM-2060T
AND 2020T OFFER FULL ARPANET SUPPORT UNDER THE TOPS-20 OPERATING SYSTEM.
THE DECSYSTEM-2060 IS AN UPWARD EXTENSION OF THE CURRENT DECSYSTEM 2040
AND 2050 FAMILY. THE DECSYSTEM-2020 IS A NEW LOW END MEMBER OF THE
DECSYSTEM-20 FAMILY AND FULLY SOFTWARE COMPATIBLE WITH ALL OF THE OTHER
DECSYSTEM-20 MODELS.
WE INVITE YOU TO COME SEE THE 2020 AND HEAR ABOUT THE DECSYSTEM-20 FAMILY
(...)
1978Pierwsza wiadomość spam...
Wysłana przez firmę DEC reklamującą swój system
operacyjny
2010
90%+ emaili to spam
117 miliardów wiadomości
spam dziennie
Wracając do
naszego pytania:
“Czym email marketing różni się
od spamu?”
Najważniejsza jest...
ZGODA
☺ ☹Odpowiedzialny Email Marketer Spamer
dba o relacje z odbiorcami
wiadomości
stara się sprostać ich
oczekiwaniom
szanuje ich zgodę na
otrzymywanie wiadomości
dba o higienę listy
troszczy się o
dostarczalność
2 drogi
�dba o relacje ze swoim
portfelem
�ma gdzieś odbiorców
wiadomości
�ma gdzieś zgodę na
wysyłanie emaili
�dostarczalność? co to
takiego?
a więc jak nie zostać
spamerem?
Szanuj ich
ZGODĘ
jak szanować
zgodę?wysyłaj tylko te treści, które odbiorcy zgodzili się
otrzymywać
używaj confirmed opt-in (“double opt-in”)
utrzymuj obiecaną na początku częstotliwość
wysyłania wiadomości
nigdy nie kupuj / nie sprzedawaj zgody!
dbaj o higienę listy. respektuj wypisy, przetwarzaj
zwroty.
Porozmawiajmy o odbiorcach...
Twoja lista jest na wagę złota!
Ale jak tę listę
zbudować?
Na początek o tym, czego
NIE MOŻNA ROBIĆ...
Nie możnakupować listy.
Porozmawiajmy więc o tym jak
budować listę...
sposobów budowania listy10
sposób 1
Umieszczajformularze zapisu
wszędzie!
sposób 2
Social Media!
umieść formularz zapisu na fan page’u
(konwertuj fanów na subskrybentów)
automatycznie publikuj na Facebooku swój
newsletter
zamieszczaj linki do archiwum newsletterów na
Twitterze / Blipie
pozwól odbiorcom dzielić się newsletterem w
mediach społecznościowych
Get Social!
sposób 3
Proces zapisu na listę
powinien być
Usuń przeszkody!
nie proś o zbyt wiele informacji.
linkuj do polityki prywatności
napisz, czego można się spodziewać...
...a nawet pokaż!
Usuwanieprzeszkód
sposób 4
Zaoferuj coś extra!
darmowy raport, badanie, ebook.
konkurs z nagrodami.
darmowy consulting.
kupon rabatowy (zniżka).
Nie możesz dać wszystkim Astona?
Spróbuj któregoś z tych 4 bonusów:
sposób 5
Zbuduuj świetny
Landing Page!
sposób 6
Kieruj traffic na landing
page przez:
sposób 7
korzystaj z opinii
zadowolonych odbiorców
Porozmawiajmy o
rezultatach
Email Marketing ROI
43
PLN
Jak to osiągnąć?
sposoby na osiąganie konkretnych rezultatów
z email marketingiem3
1strategia
newsletter
ludzie mają
deficyt uwagi
w roku 2010...
prowadzisz wyścig z czasem!
sekundyna przykucie
uwagi
51%porzuci
wiadomość email,
jeśli nie
wykorzystasz
tego czasu
w jaki sposób
przykuć uwagę?
eksponuj tylko USPs, nie całą ofertę
podziel newsletter na 4 sekcje
(pre-header, header, Call-To-Action i stopka).
• sprawdź, czy Twój newsletter renderuje się
poprawnie w największych klientach pocztowych
• upewnij się, że wiadomość jest czytelna nawet z
zablokowanymi obrazami
Tęsknisz za latami 80-
tymi?co powiesz na emaile tekstowe?
plain-text
ma się dobrze!
łatwiej go dostarczyć
jest bardziej personalny
• często jest bardziej przejrzysty i uporządkowany
• nie zawiera obrazów, więc nie ma problemów z
renderowaniem.
który wybrać?
HTML czy tekst?cool nuda
personalny
dostarczalność
design
zablokowane obrazy
email marketing results
2strategia
skąd wiedzieć czyTwoja kampania przyniesie oczekiwane rezultaty?
co
testować?
Wskaźnik Otwarć
wskazuje ile osób otwiera Twoje emaile
wskaźnik otwarć jest ważny, ale nie jest
precyzyjny
średnio wynosi 20% - 30%
CTR
wskazuje ile osób klika w Twoje linki
bardzo ważny, a do tego precyzyjny
średnio wynosi 4% - 8%
Wskaźnik kliknięć
split-testy
co dokładnie
testować?różne tematy wiadomości
personalizację lub jej brak
dzień oraz godzinę wysyłek
• częstotliwość mailingów
• wrażliwość na filtry antyspamowe
flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
☹1szy email: zerowy odzew
flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
1szy email: zerowy odzew
2gi email: $64,000 w 24h ☺
flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
[[firstname]], was it something I said?
Temat:
1szy email: zerowy odzew
2gi email: $64,000 w 24h ☺
Jakich
rezultatów
oczekiwać?20-30% wsk. otwarć
4-8% CTR
UWAGA: Twoje rezultaty mogą być inne.
Niektórzy radzą sobie o
wiele lepiej!
Nozbe.com (klient GetResponse) osiąga:
50-60%+ wsk. otwarć
10%+ CTR
co wpływa na
Twoje rezultaty?
1 content wiadomości
2
3
relacje z odbiorcami
jakość platformy do email
marketingu, z której korzystasz
test, test, test!
email marketing results
3strategia
remarketing
follow-up?
People will buy when they are ready,
not when you’re ready to make a sale.“”
jak zbudować
kampanię follow-up?
email powitalny
darmowy raport
kolejny follow-up(“czy masz jakieś pytania?”)
• follow-up email / telefon
• email “zaczepny” (“dawno się nie odzywałeś(aś)”)
instant
dzień 1
dzień 2
dzień 5
dzień 14
jak zbudować
kampanię follow-up?
wyślij kolejnego follow-upa(“to może się Tobie przydać...”)
• kolejny follow-up(“czy masz jakieś pytania?”)
• zaoferuj darmowe konsultacje
(“specjalna oferta, tylko 48h!”)
• follow-up call
dzień 20
dzień 27
dzień 34
dzień 48
jeśli zrobisz to dobrzeTwój biznes będzie sam na siebie zarabiał
pamiętaj:
People will buy when they are ready,
not when you’re ready to make a sale.“”
Podsumujmy!
O czym dziś rozmawialiśmy:
“Jak odróżnić email
marketing od spamu?”
“Jak zbudować listę
odbiorców?”
“Jak osiągać konkretne
rezultaty w email
marketingu?”
1
2
3
7 sposobów
3 strategie
zgoda!
a co
dalej?
nie zapomnij
odwiedzić:
EmailMarketing.pl
Blog.GetResponse.com
GetResponse.pl
Dziękuję!☺
MACIEJ OSSOWSKI
Senior Email Marketing Expert
Implix / GetResponse
GetResponse.pl
maciej.ossowski@implix.com..
twitter.com/maciej_ossowski
facebook.com/maciej.ossowski
linkedin.com/in/maciejossowski
Recommended