View
9
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
La revista de ACYEDE | Enero - febrero 201550
EmprEndEr, ¿Y dEspués?
Emprender y no morir en el intento. Encaminar
nuestro sueño, cuidar que el mismo se concrete y
crezca. Cuando comenzamos, la ilusión y el optimis-
mo son fuerza impulsora, fuente de la capacidad de
enfrentar adversidades y desafíos no siempre amiga-
bles. pero soñar y apasionarnos no son garantía que
arribemos a buen puerto. ¿Qué hacer para ser parte
de los que sobreviven? ¿Qué tomar en cuenta? Aquí
van algunas sugerencias:
� La especialidad: identifiquemos nuestra espe-
cialidad, lo que nos hace diferentes. por lo tanto,
evitar ser “todólogos”. se requiere conocer los
clientes que nos importan, la propuesta que nos
identifica, y renunciar a lo que no es parte de ese
camino. La especialización es fuente de diferen-
cia con otros, y da lugar a manejar precios desde
una mejor posición. se puede basar en procesos,
algún aspecto del producto o servicio, la entre-
ga, u otros. pero nunca en definiciones vacías
como: “buena atención al cliente”, o “calidad y
precio”, como ejemplos.
� dirigir: emprender implica hacer un poco de
todo. pero es importante no perder de vista los
aspectos claves de la gestión, y evitar que lo ope-
rativo nos distraiga y haga perder el foco. ser
emprendedor y tener habilidades directivas no
son sinónimos, por eso hay que formarse y nu-
trirse de conocimientos que nos hagan mejores
Por Lic. Néstor RabinovichConsultor en Ventas, Marketing y Creatividadrabinovichnestor@gmail.comwww.rabinovichasesor.com.ar
directivos. Además, busquemos delegar aquello
que podamos. recordemos que pensar es gratis,
no hacerlo es carísimo. por eso es definitorio que
la dirección pueda tener tiempos para verificar el
rumbo, y pensarse en la gestión cotidiana.
� Gestionar ventas: es un capitulo difícil, pleno
de prejuicios. pero es inherente al desarrollo de-
dicar tiempo a gestionar ventas, la planificación
de entrevistas, y sobretodo, disposición a tolerar
problemas y rechazos. Los amigos y familiares,
primeros compradores, se terminan rápidamen-
te. Luego se inicia el arduo trabajo de captación
de nuevos clientes. Ahí es donde el emprende-
dor debe poner en marcha una serie de actitu-
des, cualidades y habilidades para conquistar y
retener mercados concretos.
� Fijar precios: es una creencia arraigada que po-
ner precios bajos atrae a los clientes. pero de-
bemos pensar de otro modo. Los precios bajos
no fidelizan y además no dejan la utilidad que
necesitamos para crecer. por lo tanto se requie-
re aplicar una política de precios que maximice
Gestión para servicios
Enero - febrero 2015 | La revista de ACYEDE 51
los beneficios, segmentando según criterios que
permitan aprovechar oportunidades de merca-
do.
� Los números del negocio: es un gran déficit
entre emprendedores y empresarios el descono-
cimiento de los números claves del negocio. A
tal efecto, necesitamos de un tablero de gestión
simple, que no nos complique con datos inne-
cesarios, y permita una monitorización ágil de
la marcha del negocio. no se trata de encontrar
sistemas sofisticados que después no utilicemos,
sino de un conocimiento que nos permita tomar
decisiones para concretar nuestros sueños, que
encuentran en los números su plena radiografía.
� La pasión y la razón: la pasión es la energía que
mantiene vivo el emprendimiento y nuestro co-
razón, en la búsqueda de oportunidades y solu-
ciones a los desafíos del camino. pero la pasión,
a su vez, es origen de tropezar con la misma
piedra de modo insistente. Como dice el dicho:
“Tropezar no es malo, enamorarse de la piedra
sí”. demos lugar a la razón, los fríos números, y
las opiniones de los otros, que nos orienten en
la toma de decisiones.
� Formar equipos y redes: la era que vivimos, de
grandes cambios, velocidad de innovación, con
productos y servicios rápidamente perecederos y
de fácil imitación, nos obligan a constituir equi-
pos y redes para mejorar el desempeño. no es
tiempo de llaneros solitarios. La incertidumbre y
multiplicidad de variantes del contexto, así como
el cúmulo de información y conocimientos re-
queridos hoy para gestionar negocios, nos obli-
gan a una amplia red de intercambio.
� Emprender en familia: es usual compartir em-
prendimientos en familia, ámbito de mayor con-
fianza. simplemente, algunos consejos:
• diferenciar roles y tareas.
• Crear ámbitos de discusión de temas: no
mezclar.
• separar manejo de fondos personales de los
del negocio.
• Formarse y preparase para dirigir.
• mantener comunicación permanente.
• Atajar las diferencias a tiempo, antes que la
bola de nieve los consuma.
• no creerse inmunizado
Recommended