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ENQUETESURLAMPEB– FondationBâtimentÉnergieBesoinsetmotivationsdesutilisateurspotentielsdemesuredeperformanceénergétiquesdesbâtiments.Séminairedu10et11février2016,VivianeHamon– CédricBorel.
@
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Quatretempsdeprésentation
1. Unbrefrappeldesobjectifsetdelaméthodologie
2. L’analysedétaillée
3. Lasynthèseetlesélémentsprospectifs
4. Échangesetdiscussion
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Rappeldesobjectifsassignésàl’étude
• Identifierlesbesoinsetmotivationsdesmaîtresd’ouvragepourlaréalisationdemesuresdelaperformanceénergétiquedubâti
• Identifierlesobstaclesetlespointsdeblocage :– Techniques,– Organisationnels,– Économiques.
• ÉvaluerlesmotivationspourunusagegénéralisédelaMPEB.
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Choixméthodologiques• Interrogerdesinnovateursprécoces (« leadusers »)
encapacitédemontreravantlesautreslesbesoinsetusageslatents(« signauxfaibles »).
• Favoriserunancragedudiscoursdansleréelenretraçantdeshistoiresdeprojets:– Motivations initiales,bénéfices imaginés,– Prisededécisionetpassageàl’acte,– Expérience,– Bilan,retourd’expérience,– Recherched’améliorations,– Visionprospective.
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Miseenœuvredelaméthodologie• 25entretiensqualitatifsapprofondis (dont21enfaceàface)
• Aucunecontreréférencemanifeste :toutauplusquelquesinsatisfactions(REX)
• Caractéristiques del’échantillon– IledeFrance,Picardie,Languedoc-Roussillon,Provence-Alpes-Côted’Azur, Rhône-
Alpes,Auvergne,PaysdelaLoire,Aquitaine– bâtimentsperformants(22)+stratégiegestionparctertiaire(3)– BBCouBEPOS(selondatesdesopérationsrepérées)– neuf(10)– rénovationlourde(12)– gestionparc(3)– tertiaire(11)– logement (14)dont3MIet3rénovationsdecopropriété– maîtrised’ouvragepublique (5)– logementsocial(5)– maîtrised’ouvrageprivée
(10)
• Guided’entretien:genèseduprojet,conduiteduprojet,organisationdusuividelaperformance,enseignements, généralisation.
• Analysethématique :unetrèsgrandeconvergencedesdiscoursetpeudespécificités liéesauxsegmentsinterrogés
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ANALYSEDETAILLEE
1.Lecontextedanslequels’inscritlaMPEB
2.Lesmodalitésd’unepostureexpérimentale
3.LesenseignementsretirésdesREX
4.Etdonc,qu’enest-ildelaMPEB?
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1.LECONTEXTEDANSLEQUELS’INSCRIT LAMPEB
Quilaprescritetpourquoi?
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1.Lecontextedanslequels’inscritlaMPEB
1.1.Desinterlocuteursdequalité
– souventgénéralistes,parfoisatypiques,– desconvaincus dubâtimentdurableetdelaperformanceénergétique,
– disposant d’unelégitimitécertainedansleurorganisationetenchargede« fairebougerleslignes »,
– proactifs,voulantfaireévoluerlespratiques etdépasserlescontraintes.
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1.Lecontextedanslequels’inscritlaMPEB
4.Colsbleus
3.Techniciens,ingénieurs,
côtéclientouprestataire
2.MOA« globale »
1."Grandpublic"
utilisateurdes
bâtiments
1.2.DesdiscourssurlaMPEBquis’organisentenfonctiondequatreniveauxdecompréhensiondesinformationsapportées
• Nosinterlocuteursappartiennentenfortemajoritéau niveau2 (+quelquesniveau3),
• Ilsfontdesliensetjettentdespontsentrelestroisautresniveaux.
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1.Lecontextedanslequels’inscritlaMPEB1.3.Desprojetscomplexesdanslesquelsl’énergieestunedimensionparmibeaucoupd’autres.
– enrénovation,prendreencomptetouteslesdimensionsdubâti:l’énergieestunedesdimensionstechniques(pathologies,inadaptation,structure,accessibilité,esthétique/attractivité…)
«Onestfaceàunedifficultédepathologiestechniques:desinfiltrations,lechauffage.Leslocatairesvontnousparlerdessols,dessallesdebaincarilsn’ontpaslamêmedéfinitionduconfort.NoussommesécartésdupérimètreANRU…L’énergien’apasétélaseulecléd’entrée. »
– descontrainteséconomiquesetcommerciales:• typesdeclientsetleursattentes(dontloyer+charges):«UnePMEestmoinssensibleaulabelqu’ungrand
groupe»• pressionfoncière,étatdumarchélocal,coûtdelavacance :«Unrepositionnementdubâtimentnécessaire.Il
s’agitd’unbâtimentdequalitéenbéton,maisl’étudemarketingmontrequ’iln’estpluscommercialisableenl’état»• visionLTouCT :« Jeveuxdeschosespérennesà20ou30ans;ilfautquedans10ans,cesoitencoreàlapointede
latechnologie»
– lessouhaitsetattentesdelacollectivitélocale(etdesautrespartiesprenantes)« Lacommuneportaitleprojetetlefoncierl’yprédisposait.Ilfautassocierlescommunesetlesaménageurs »
– desquestionssociales• copropriété :prisededécision,solidaritéentrecopropriétaires• qualitédevie,bien-êtreautravail,paixsociale: «L’idée,au-delàdetouteslescontraintesimposées,c’estdefaire
deschosesdequalité,dubeau,duvivre-ensembleetpasseulementdeséconomiesd’énergie »
– trèspeuderéférencesauxobligationsdelaRSEetdureporting associé.
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2.LESMODALITÉSD’UNEPOSTUREEXPÉRIMENTALE
Expérimenterougérer?
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2.Lesmodalitésd’unepostureexpérimentale
Lesinnovateursprécocessesituenttousdansunepostureexpérimentaleayantpourbutd’analyser pourmaîtriseravantdegénéraliser :• ilsveulentfairebougerleslignes etmodifierla
manièredeconduirelesprojets.• ilspartentsurdescertitudesquantàl’importance
delaqualitéintrinsèquedubâti.
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2.Lesmodalitésd’unepostureexpérimentale
2.1.Au-delàdelaprisederisque,acquérirlamaîtrisedeschoses« On a décidé de dégrader nos conditions [économiques] habituelles. C’était un choix dedémonstration. On n’aurait pas fait cela avec 100 logements, mais dans ce cas, c’était une trèsbonne idée »
2.1.1.Lesressortsoriginelsdel’expérimentation
– Défi:« Celaavaitétéfaitenmaisonindividuellemaisonvoulaitmontrerquec’étaitpossibleencollectif »
– AnticipationdesfutursbesoinsdesclientsetréglementationavecunfortbesoindeREX:• avantgénéralisation:« Audépart,ilyaeucertainesimprovisations.Maisilyaunecourbe
d’apprentissageetonconnaîtlespointsdursàanticiper. »• pourseprocurerdesargumentscommerciauxetrassurer:« Onestdanscettephase-làquiest
devérifierqueçamarche;fairelapreuvequenosbâtimentssontvertueux. »
– Parfois(rarement),desappelsàprojetsdéclencheursmaispassystématiquement.
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2.Lesmodalitésd’unepostureexpérimentale2.1.2.Une« posturerebelle »baséesurunevraieexpériencede« sachant »
Unevraievolontédefairebougerleslignes,debousculer,deremettreencause– uneconstantetousinterviewésconfondus:faireévoluerleséquipeseninterne(eten
externe)etmodifierleshabitudesdetravail.«Celademandeunengagementpersonneldesgensquisontsurlesprojets.Ilsdoiventsortirdeleurzonedeconfort »
– desdoutesetdesquestionnementsquiconditionnentl’approchedecesprojetsexpérimentaux
• A proposdelaréglementationthermique (méthodeetmoyens) :«DanslaRT2012,ilyabeaucoupdemesuresquiontconduitàdéshabillerl’enveloppe»
• surlapriseencompted’autresproblématiquesimportantes,minoréesaujourd’hui :– ECS(consommations,rendementdeschaudières);– confortd’étéetdemi-saison ;– qualitédel’airetsanté;– arbitrageénergiegrise ;– électricitéspécifique.
• Aproposdelacompétencedesbureauxd’études :– desprojetspensésàtraversleprismedelaRT,enperdantdevuel’objectifglobal– calculsréglementaires(peuancrésdansleréel)– surenchèresystèmesvs.qualitéintrinsèquedubâti– surdimensionnementdessystèmes.
• Eviterladérivedescoûtsex-post(eurosvs.kWh)– uneforteanticipationdescoûtsdemaintenance(perdred’unemaincequ’onagagnédel’autre)– ladoublefluxenquestion(plusd’opinionsnégativesquepositives)– CESIvs.thermodynamique;chauffageélectrique(sibesoinsminimes)
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2.Lesmodalitésd’unepostureexpérimentale
2.2.Lerôleintrinsèquedubâti:unacquisgénéralauniveaudelaconception
• Conceptionetbioclimatisme:deuxvariablesd’entréeincontournables« Danscebâtiment,onatrèspeudetechnique.Avecunebonneorientationetdeschosessimples,onarriveàavoirdesbâtimentsperformants »
• l’enveloppe,l’enveloppeetencorel’enveloppe!Dupassif(voireduPassiv’Haus)!« Ilyaeuunegrandeoptimisationdesisolations,enépaisseuretennature»
• privilégierlasimplicité/rusticitévs.l’usineàgaz.« Destechniquesconnuesetmaîtrisées.Notrelignedeconduite,c’estunfonctionnementsimple »
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2.Lesmodalitésd’unepostureexpérimentale2.2.ProcessusdeConceptionIntégréeet« commissioning »(quineportepassonnom) :deuxpratiquesquisegénéralisent
• Unepratiquegénéraliséedudécloisonnementenmettanttoutlemondeautourdelatable,leplustôtpossibledansleprojet:– auseindel’entreprise(ycomprislesfutureséquipesdegestion,maintenance,exploitationet/ouleséquipes
commerciales)– auminimum,uneéquipedeMOEcomplète(archi+BE).Selonlescas:+unAMOQE(+ AMOAAP)+entreprise(s)
demiseenœuvre+industriels+bureaudecontrôle+certificateur– unvraiplus:intégrerl’exploitantdansl’équipeprojetetprendreencomptesescontraintesfutures(CREMen
émergence)« L’exploitantaétéassociéàlaconception.Ilestnaturelqu’iln’yaitpaseudeproblèmedetransmission »
• Lecontrôleetlamesuredelabonneréalisationdestravaux– perméabilitéàl’airdel’enveloppeetdesréseaux(nouveaupointdevigilance) ;– mesuredesdébitsdeventilation.
• Uneattentionsoutenuelorsdelapremièreannée:compréhension,réglages,ajustements,corrections« Onamisdeuxanspourréglerl’ECS.Ilyavaitunproblèmederéglageetderelaissurl’installation »
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Ensynthèsedu2.
Toutestmisenœuvrepournepasavoirlesyeuxrivéssurletableaudebord
=>RôledelaMPEB,danslecadredesexpérimentations
– saprésencen’estpasgénéralisée,
– uneobligationdanslecadredesappelsàprojets,parfoisvécue« àcôté »duprojetenluimême,
– unoutilderéglageetd’ajustement,particulièrementàlamiseenservice,
– unélémentduretourd’expérience.
LaMPEBpourvaliderdespratiques/techniquesquiserontensuitegénéralisées,sansquecelle-cisoitelle-mêmegénéralisée
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3.LESENSEIGNEMENTSTIRÉSDESREX
LaMPEBpourquoi?Pourqui?
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3.LesenseignementsretirésdesREX
Au-delàdel’ensembledesconnaissances acquisessurleprocessusduprojet,lebâtimentetlessystèmes,deuxenseignementsmajeurs pourl’ensembledespersonnesinterrogées,quivontmodifierleurdiscourssurlaMPEB:
1. Lerôleessentieldel’exploitationetleslimitesqu’elleimpose:« Onadeuxexploitantssurdeuxopérationsexactementsemblables.Ilyenaunequiconsommedeuxfoisplusquel’autre »,
2. L’intérêtdel’utilisateur finalpour lamaîtrisedel’énergieetsescomportements : « Lasociétédemandeaubâtimentdefairecequ’unpullferaittoutaussibien! Ondemandedesniveauxdeconfortmaintenantquirendentlebâtimenttrèstechnique ».
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3.LesenseignementsretirésdesREX3.1.L’exploitationcomme« zoned’incertitudeorganisationnelle »principale
« Onestdansl’hyperperformanceetlestechniquesdepointe,maisderrièreçanesuitpas »
3.1.1. Lechampconcerné• logementsocial• copropriétéenrénovation(sicontratd’exploitation/chauffagecollectif)• tertiaire• horspréoccupationpourMIetVEFA
3.1.2.Interneouexternalisée:l’exploitationcommevariablemodératricedudiscours
• Entendrel’exploitationausenslarge– troistemps:réglage/appropriation;surveillance/maintenance/réparation;modification/adaptationaux
changementsd’usage– plusieursfonctions:piloter,maintenir,fairefonctionner(demanièreoptimale)
• Répartitiondesresponsabilitésentreinterneetexternetrèsdifférenteselonlescas– exemple1:agentdemaintenance(lycées,collectivitésterritoriales…)+économedeflux/AMOexploitation+
contratd’exploitation– exemple2:contratd’exploitation(copropriété,tertiaire)– exemple3:CREM;exploitationinternalisée
DANSTOUSLESCAS:LERÔLEESSENTIELDU« COLBLEU »
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3.LesenseignementsretirésdesREX3.1.3.Lescontraintesàprendreencompte
« Onlivreuneformule1,maissil’exploitantnesaitpasconduire! »
3.1.3.1.Descompétencesdeniveaulimitéouincertain/imprévisible• unproblèmegénérationneletuneformationinsuffisante :«Cen’estpasdelamauvaisevolonté,mais
ilssontperdusdevantlamachine »
• modèleéconomique/rentabilité: « Ilfautbienborderlecontratetfairecomprendreauconseilsyndicalqu’ilfautdonneràl’exploitantlesmoyensdetravailler »
• turnover/organisation/encadrement :préférenceassezaffirméepourlesPMEstablesetconnuesvs.grandsgroupes
3.1.3.2.Descontratsinadaptés,àrenégocier,àréinventer• pastoujourslamainsurlescontratsd’exploitation• descontratsstandardsavecclaused’intéressement,desmarchésd’exploitationrenforcés• desdifficultésjuridiques• desinnovations:«Onafaitundealavecl’exploitant,avecuncontratsouple,négociéautempspassépuisun
nouveaucontratauboutd’unan.L’entrepriseajouélejeu.Ilamissesmeilleurslimiers »
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3.LesenseignementsretirésdesREX3.1.4.Lesconséquencesperçues
3.1.4.1.Uneobligationdesuivietdedialogueavecl’exploitation,malgréladispersiondestâches« Nousonestlà.Ilyadeuxpersonnesquis’enoccupentauquotidien.Elless’intéressentausujetetpeuventdébattreavecl’exploitant»
3.1.4.2.Lesystèmed’informationdoitêtrepenséenfonctiondecettecontrainte• dansl’adaptationaumomentdelaconception
« Quellequesoitl’ambitionénergétique,ilfautquel’ensembledeséquipementsetdesprocéduressoientcomprisparunCAPd’électronique.Ilfautuneappropriationdeceluiquiseraleconducteurdelachaufferie. »
• avecplusieursniveauxd’informationenfonctiondesusagesetdesutilisateurs«Lorsquelebâtimentestencontratd’exploitation,ilfautéviterledéséquilibred’informationentrelemaîtred’ouvrageetl’exécutant.Ilfautdisposerd’informationspourpouvoirvoirau-dessusdel’épauledel’exploitant»
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3.LesenseignementsretirésdesREX3.2.Lepoidsimportantdescomportements,dessouhaitsetdespréoccupationsdel’occupantfinal
Aveclescomportementsdesoccupants,onestdansle« dur »del’écartentrelesconsommationsthéoriques,issuesdescalculs,etlaréalité……mêmesidesbonnessurprises sontaurendez-vous,avecquelques opérationsoùcetécartestjugéminime.
3.2.1.Unintérêtmarquépourlesenseignementsdusuividestempératures
• laconsigneà19°,un« mythe »jugédansl’ensembledifficileàrespecter– enrénovation,l’insatisfactiondeceuxquibénéficiaientdetempératuresbeaucoupplusélevéesprécédemment– l’effetrebond– lasolutiondefacilitépouréviterlesconflits
• dessondesdetempératuretrèsrévélatrices,dontlesinformationssontsuiviesavecintérêt« Latempératuredanslebâtimentestde26°.Ilfaitplusfroidenétéqu’enhiver»« Ilssefontplaisirà22°ou23°.C’estcolossalenpourcentage,maispaseneuros »
• maisunquestionnementsurlesremèdespossibles– prendrelamainoulaisserfaire?– responsabiliser oudéresponsabiliser ?– entertiaire:nepasperturberlesrelationssocialesauseindel’entreprise
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3.LesenseignementsretirésdesREX3.2.2.DesREXquiintègrentsouventunedimensionqualitativeetunaccompagnement/sensibilisation……avecdesnuancesselonlestypologies
• uneévaluationqualitativedesprojetsexpérimentaux(présentesystématiquementenlogementsocial ;retoursclientspourlesautrestypologies)
• unaccompagnementassezcourantdanstouteslestypologies– logementsocial(accompagnementpardesorganismesspécialisés+gestionnairesdubailleur):prise
enmain,sensibilisation,éducation,« écogestes »avecenlignedemireéventuelledefutursCPEintégrantcetteobligationpédagogique (expérimentation=>pasgénéraliséàtousleslocataires)
– tertiaire :communicationauxlocataires,conseils– autreslogements:livretdepriseenmain;accompagnementinitialparlescommerciaux
3.2.3.DesREXquiinduisentdoutesetréticencesquantauxlimitesdel’actionsurlescomportementsetl’informationdesoccupants
• Apprentissagesexigéstropcompliqués« Çam’aapprisàfaireplussimple.Lemieuxestl’ennemidubien.Ilvautmieuxtravaillersurl’éducationdesgens »
• Onnepeutpasintervenirsurtout,voiredevenirintrusif.
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3.LesenseignementsretirésdesREX3.2.4.Lejeuenvaut-illachandelle,alorsquelesperformancesviséessontaurendez-vous?
• enlogement,leniveaudeperformancepermetde« nepasseprendrelatête »
– parcequ’ilyatellementpeuàgagneràpartirdumomentoùlebâtimentfonctionne« Lesuivinousamontréqu’onavaitbientravailléetqueçamarchait.Etaussicommentlesgensvivent.Parexempleilsouvrentlafenêtreaulieudecouperlechauffage.Ilsutilisentsansréfléchir.Maisilss’enfoutents’ilspaient200€/anaulieude150 »– parcequelesclientsveulentdeschosessimples« Onn’apasréussiàlesfairerentrerdansuncerclevertueux;iln’yapasd’appropriation.Onn’apasdeschercheursavecBac+10parminosclients »
• donc,lesuividesconsommationsprésenteunintérêtfaiblepourlesoccupants
– parcequeçan’intéressepas(longtemps),cequiestconfirmédansleslogementslesplusrécents(RT2012)avecinformation5usages
« Ilsregardentaudépartparcequeçalesamuse.Ilsvoientcequ’ilspayent.Maisensuite…»– parcequelerapportcoût/bénéficen’estpasperceptible« Pourquoipayer1000€depluspourlesuivi,sic’estpourfaire100€ d’économiesurlechauffage? »
Enlogement,nosinterlocuteursdoutentdel’intérêtdesdispositifsdeMPEBpourunoccupantfinalquiraisonne« confortetEUROS ».
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3.LesenseignementsretirésdesREX• EnTERTIAIRE,desattitudesassezpeudifférentes
– Desoccupantsleplussouventcentréssurleursobjectifsprofessionnelsavanttout,« Jen’aipasderetour.Lelocataireestàfonddanssonactivité »
– Desoccupantsintéressés(oupréoccupés)pard’autresquestions…(assezpeudifférentesdulogement),« Lasatisfactiondesoccupantsestimportantesurtoutgrâceàdesjardinsprivatifsetunearchitectureassezétonnante.Leconfort,misàpartlesproblèmesenété,estrespectéetlasatisfactionestlà »
– Le« loyer+charges »commeélémentcontractuelprisencompteparlesdécideursetcommercialement« vendeur»:« Nousavonsgarantileschargessurlebâtiment.Ilsontsignéunbail« ALLIN » quileurallaitbien. »
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3.LesenseignementsretirésdesREX3.3.S’engagersurlesconsommations?Individualiserlescharges ?
3.3.1.Lesengagementssurlesconsommations– leloyer+charges:unmarchéencoretrèspeumûr,mêmechezlesleadsusersquiavancentavecbeaucoupdeprécautions
– « àmanieravecprécaution»entermesdecommunication :dichotomieentreunraisonnementcentréénergie(kWh,anticipationdeshaussesducoûtdel’énergie…)portéparl’offreetlesingénieurs…etuneattented’économiesentermespécuniaires (€)
« Ilyaunaspectcom aussi,c’estvendeur.L’acheteuroulelocataire,ils’attendàgagnerdessous.Maispasdutout:ilrestelescharges! »– àconditiond’avoirunemaîtrisesurl’exploitationportéepardevraiescompétences (ex.présenced’unenergymanagersur
sitedanslesgrossesopérationstertiaires)« MettreenplacedesCPEsurleslycées.Onferaitnous-mêmeslepilotageetonmettraitlenezlà-dedans.Est-cequelessondesmarchentbien?Icic’estcompliqué,parcequ’onpartdeloin.Ilfautavoirlamainsurlesagentsetbeaucoupdeprésencesurlesite.Dansces bâtimentstrèstechniques,ilfautdesagentsspécialisésdeniveautechnicien/ingénieurquiserontlàaumoinsdeuxfoisparsemaine »– encoretropd’incertitudesrésiduelles« Onserendcompteensuivanttouslessites,qu’ilsn’ontpastouslesmêmesrésultats.Parexemplesurl’ECSsolaire,çavariebeaucoup.Lescontractantss’engagentaudoigtmouillé »– unrapportcoût/bénéficesincertain« Cettedispositioncontractuelleaétéenvisagéemaisconsidéréecommetropchèreettropdifficileàmonter »
3.3.2.L’individualisationdeschargesenquestion
– Letertiaireyestdéjàétantdonné lescoûtsénergétiques,larépartitiondeschargesdespartiescommunes,lamodularitédesespacesetc.
– Enlogementsocial,commeencopropriété(rénovation),uneoppositionassezforteàcettemesure :• coûtsinduitsvs.gainsescomptés« C’estuncoûtd’entretienenplus »• équité« Ilyaunproblèmed’équitéentrelenordetlesud.Nosappartementsdurez-de-chausséevontsevidercarleschargesseronttropélevées »• problèmeposéparl’informationindividuelleapportéeparlaRT2012« Ilyauneerreursurl’individualisationdescharges.AveclaRT2012,noslocatairesontaccèsàleurinformationdeleurlogementviaextranet »
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Ensynthèsedu3
Descontrainteshumaines(etleurpendantéconomique)importantesquisemblentpourlemomentindépassables
danslatrèsgrandemajoritédescas.
• l’occupantfinaln’estpasundriverdumarché…etleserad’autantmoinsquelaperformanceperçue(eneuros)seraaurendez-vousgrâceauxqualitésintrinsèquesdubâti
• lanécessitéd’uneparfaitemaîtriseentermesdepilotagequipourraitêtrefavorableàlaMPEB,maisquiseheurteau« goulotd’étranglement»quereprésenteaujourd’huil’exploitation(entendueausenslarge)
• unrapportcoûts/bénéficesperçucommepeufavorable
Lamesurevaintervenirquandilyaconvergenceentreunenjeuetunepossibilitéd’avoirlamainsurl’exploitation(etdecontrôlersuffisammentles
usages).
Elledoitêtreévaluée/envisagée/compriseàl’aunedescontraintesd’exploitationetduniveaudemaîtriseenvisageable.
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4.ETDONC,QU’ENEST-ILDELAMPEB?
Unconceptquin’estpasdéfinientantquetel.
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4.Etdonc,qu’enest-ildelaMPEB?Mêmechezlesinnovateursprécoces,laMPEBresteunconceptàdéfinir :sescontoursactuelssontflousethétérogènes.
Iln’aaucuneacceptionpartagéeentrelescerclesdesacteurs1à4.
Au-delàduregardsurle« hard »quienformelabase,selondesmodalitéstrèsdiverses,seposelaquestiondel’appropriationetdel’utilitédesdonnéesavecglobalementuneaspirationàlasimplicité etunecraintefaceàl’affluxincontrôlédedonnées.
Quellesvoiesfutures?Lenécessaireetsuffisant?Lesobjetsconnectésetlepilotageautomatique?UneMPEBcomplexeenappuiàlaGREetauxfutursCPE?
Unesegmentationpossiblecommenceàapparaître,baséesurlacréationdevaleur.
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.1.Unconceptmaldéfiniauxcontoursvaguesetauxdéfinitionstrèsdiverses
• Rappelduchoixméthodologiqueinitial:nepasparlerspécifiquementdeMPEB/nepasemployerl’expression,maisposersimplementlaquestionde« cequiaétémisenplacepourlesuividelaperformanceénergétique»
• Àl’arrivée :– nulledescriptionprécisechezaucundenosinterlocuteur :onestsimplementplusoumoins« obligédecompter »– faceàdesdéfinitionsprécisesbienancréesetappropriées(bioclimatisme,BBC,BEPOS…),pasdedéfinition
conceptuellehomogènedelaMPEB(ex.jamaisaucuneréférenceàM&Vouàl’IPMVP)– ladescriptiond’unensemblehétérogènequicomprendpêle-mêle:
• desapprochesqualitatives(suivisociologique,accompagnement)• desélémentsde« hard »,dontbeaucoupontégalementd’autresfonctions(ex.compteursfournisseurs)• lesoft(etlescompétencesassociées)nécessairepourexploiterlesdonnées
Sisuividelaperformanceénergétiqueilya,celui-cirelèveessentiellementd’un« bricolage »oùchacuninventeplusoumoinssaméthode
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.2.Lehard:cequiaétéinstalléetcommentonenparle
4.2.1.Lesmatériels
– sondesdetempérature• plusrarementhumidité(logementenphaseexpérimentale)
– compteurs• ceuxdefournisseursenpremierlieu• dessous-compteurs(comptagedeniveau2)
– organesdéjàaucœurdesmachines(+donnéesdelaGTB/GTC)– outilsdecontrôleàdistance– detransmission/rapatriementdedonnées
– casparticulierdulogementrécent(suivi5postesRT2012)• marquesetfournisseursconnus ; installationsjugéessansproblème ;coûtsenbaisse
– enquantitéextrêmementvariable• pléthorique:« Ona54logementsetonsuittout.Ona250pointsdecomptage »…• nécessaireetsuffisant…• « riendutout » : « Onestpasséàcôté;ilyaunmomentoùilfauts’arrêter »
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.2.2.Laresponsabilitéduchoix
– Quelques(rares)acteursquifontdelaveillesurlesujet• tertiairepublic:réseaudesingénieursterritoriaux;groupedetravailde
l’AssociationdesRégionsdeFrance;Effinergie« Enparallèle,onestenconsultationsurpasmaldechoses.LesCREM,lesCPE:lesconcurrentsnousparlentdesolutionstechnologiques.Onfaitungrostravaildeveille.Onadescollèguesquiontmisenplacedeschoses.OnéchangedesCCTP,ilsnousdisentcequimarche »• surlelogement(VEFA,MI),dufaitdesobligationsdelaRT2012« C’estbeaucoupplusfacileaujourd’hui.Lesindustrielsontfaitungrostravailetilyadesstart-upsquisesontmisessurlesujet.Aujourd’hui,onadessolutionsintégréesetindustrialisées.C’estmoinscoûteuxetplusergonomiquepourl’usager »
– Maisdansl’ensemble,unefortedélégationverslesBE…« Jen’aipasparticipéauchoixdesappareilsderelève.Onnesaitpastout »
– …et/ouversl’AMOenchargedel’évaluation,encasd’AAP…(matérielquipeutêtreinstallétemporairementetenlevéàl’issuedelapériodedesuivi;matérielquipeut(oupas)fonctionner!)
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.2.3.Lesdifficultésrencontrées/lesattentes
Unegrandevariabilitédesréponses:pasdegénéralités
– Lamiseenservice/lespannes(etleSAV)/lafiabilité« Ilyauraitunbêtisieràécriresurl’ensembledesmauvaiscâblages,pertesd’informations,erreursàcorriger… »
– Lesinterférences/lesincompatibilités(enparticuliersurlesbouclesdechauffage)« Surcertainscircuits,suivantcommentilssontfaits,ilfautplusieurssous-compteurs.Etdoncenfonctiondecelaetd’autresnormesquidisentlecontraire…»« Lescompteursfaisaientdelapertedechargeetleclientn’avaitplusdechauffage»
– Ladisponibilitédesproduits(enexpérimental)– Lacompatibilitéentresystèmes
« Aujourd’hui,lamétrologienepermetpasdedonnerdesinformations.Lescompteursneparlentpasaveclesystèmedemétrologie.NousnesommesquelesMO,nousnesommespasdessachants etleBEn’apasvérifié.Ilyaunproblèmed’orchestrationsurlesujet.Celavaêtrerésoluparunchangementdematérielsmaismaintenant,onestensiteoccupé.Çaenregistremaisonnepeutpasfairedescalculs » »
– Lapérennitédestechnologies« Ilfautquecesoitpérenne,ouvert,qu’onpuisserajouterd’autrescompteurscompatiblesaveclesprécédentsplusuneproblématiqueinformatique.Lemarchéachangé,lesmatérielssestandardisentsousd’autresstandards,denouvellesgammessontapparues.Ilfautlesmêmesarchitecturesetlesmêmeslogiciels »
– nitropnitroppeu:quelleestlabonneéchelle?Pourle tertiaireprivé,unehésitationentresimplificationetobligationdecomplexifierpourrépondreauxattentesdumarché« Onessaiedenepasenmettretrop »
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.2.4.Tertiaireprivé:l’exigencedeconfortetlasatisfactiondel’utilisateursontaucentre.
« Selonleprojet,l’architectureseraplusoumoinsrichementmiseenœuvre.Toutestdanslajustemesure »
– unerévolutionculturelle(nouveauxusagesdesbureaux ;attentionparticulièreauconfort,àlaqualitéd’usageetàlaqualitédesambiancesetdel’airintérieur):• Exigencederégulationetd’attentionàl’utilisateurfinal :construireunecapacitéderéponseà
l’ambianceetàlaqualitédel’airauplusprochedel’utilisateur• Régulationfineparzone/complexitétechniquepourapporteruneréponsetechniqueaubesoin
deproductivité• Prospective (évolutionsdumodèledubureautraditionnel - homeworking,coworking,tiers
lieux,fonctionnementenruche,etc.):quellesconséquencespourlaMPEB?
– letertiaireentreunevolontédesimplificationetl’obligationdecomplexifier
• D’uncôté :simplifierleschosesetreveniràdesdispositions«passives»
• D’unautrecôté :sautdesexigences (qualitédel’expérienceducollaborateur ;productivité)=>renforcerlapriseenmainindividuelle surl’ambiancedetravail(techniqueimportante+multiplicationparlenombredepostesdetravail)
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.3.LesquatreusagesdelaMPEB
4.3.1.Unusageémergentsurleparcexistant:lesmesuresenamont
• Rétro-commissionning :ex.avantrénovationdecopropriété• Outildegestionpatrimoniale,enparticulierdanslecadredeparcs(tertiairepublicetprivé;pas
d’exempleenlogementsocialdansnotreéchantillonmaisproblématiquevoisine):« Quandoncommenceàavoirdesobjectifsdebaisse,l’importantc’estdemonitoreretdoncavoirunevuepermanentedescompteursparaîtindispensable ».
4.3.2.UnusagetrèsfréquentenREX,maisleplussouventpasau-delà• Uneévidenceliéeànotrechoixméthodologique(« leadusers »etprojetsexemplaires):« Onainstrumentécetteopérationphareetprototype…maiscen’estpasreproductibleàgrandeéchelle. »
• UneobligationliéeauxAAP(enallantparfois/rarementau-delà) :« Commec’étaitunprojetPrebat,l’ADEMEamisdesenregistreursquiontétédémontésauboutde18mois »
• Vérifierlaperformanceetserassurer,sansallerau-delà :« Onvavérifierqu’onestdansnotrepromesseetensuiteonvalâcherl’affaire »
• Enprofiterpourallerchercher« lapetitebête »voireremonterverslesfournisseurs:« J’aiprovoquédeuxprojetsdefind’étudePolytech pouranalysernosREXetlesdifficultésavecdeséquipementspascomplètementaupoint,dessystèmespasrodés »
• Sedoterd’informationstransférables:« C’estuntravailpourfaireprogresserlesoutils,maiscen’estpaspourleMO »(casMI)
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.3.3.Sedoterd’alertes/oud’outilsdediagnosticex-post:l’usageleplusfréquent
« LescompteursetlaGTCnouspermettentdetrouverlesdérives,piloter,donnerdesalertes »
• Débogage,réglage,miseaupointàlamiseenservice« FairedesbâtimentscomplexescommedesBEPOSsanslesmoyensdedébogageetdeconduiteseraituneerreur »
• Miseaujourd’élémentsnonanticipés:veilles;éclairagedespartiescommunesoudesparkings…
• Lavérificationdutravaildel’exploitantetl’affinagedecelui-ci« Ilfautdesmoyenssimples,peucoûteuxetfacilesàentretenirparl’exploitantpourcorrigerlesdérivesetlesdysfonctionnements.Parexemple,uncaissond’isolationouunepompedeCESIquis’éteint.S’iln’yapasdecapteurquialerte,çapasseinaperçu. »
• Provoquerdesalarmes« Unepompeàchaleurenradeetlelocatairenelesaitpas.Onabesoindemesuressionveutdesperformancestrèsbasses.Ilyatoujoursdesaléasetilfautdesalertes.Lesuividesconsommationsjouecerôlesurdeséquipementsindividuels »
• Apporterdesexplications,ex-post« Enmaisonindividuelle,lesuividesconsommationscen’estpaslenerfdelaguerre.S’ilss’alarmentparrapportàlaconsommation,c’estquequelquechosenevapas.Ilss’enrendentcompteàlafactureetpasàl’affichagedesconsommationsaujourlejour»
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.3.4. LaMPEBpourlepilotage« aulongcourt »:unusagetrèsminoritaireexigeantunetaillecritiquesuffisante
• Lagestiondeparcàdistance(collectivitésterritoriales,foncières,asset-management…)
« Latélégestiontrèsrustiquede180chaufferiessur360àpartirdequatreàcinqinformationstrèssimplesaumaximum. »« J’aiorganisélerapatriementdetouteslesconsommationsgrâceàuncontratEDF/GrDF/CPCU.C’estorganisédansunfichierexcel quipermetl’évaluationetlesuividuparc »
• Lagestiondebâtimentstertiairesdegrandesurface.
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.4.Lesfreinsparlescoûts
4.4.1.Lescoûtsd’installation:despointsdevuecontrastésquinedistinguentpasle« hard »delaconceptiondel’architecturedeM&V
• despointsdevueplutôtpositifs« Noussommesdestechniciensdansl’âme,ilnousfautdesoutilsdeM&V.Jesupposequelescoûtsvontallerenbaissantsurcegenredelotetqu’ilsserontbientôtsansproblèmepourl’utilisateur »« C’estunfauxproblèmededirequec’estéconomiquesionn’enmetpas.Ilyaurauneconcurrenceentrelesfabricantsfrançais.MaisilfautunSAVirréprochableetrégionalen48heures »
• despointsdevueplusnégatifs…quipeuventconduireàunabandon,lamesuredevenantunevariabled’ajustementbudgétaire
« L’opérationétaitaucentimeprèsetlaGTBnepassaitpas. »« Lecoûtduprojetn’apaspermisdefaireunemesurefine.Onestpasséàcôtéducomptageetdel’évaluation »« Suruneopérationà5M€,onsebatpour5000€.Toutcequiestentropetquin’apasunefonctionbiendéfinie,çasaute»
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.4.2.Lescoûts« intellectuels »
• unfluxd’informationssouventtropimportantàmaîtriser :– cequiestpossiblesuruneopérationexpérimentale,souventavecl’aided’unAMO,nel’estpasdanslecasgénéral
« Lefluxdedonnéesetdemesuresesttropimportantpourêtregénéralisable.Ils’agitbiend’unprototype»– pourra-t-onl’exploiter?
« Sioninstrumentelescompteursdivisionnaires,celaenferadescentaines.Jenevousdispaslenombredestagiairesqu’ilfaudrapourinterprétercetteinformation! »
– tropd’infotuel’info« C’estunleurre;ilyauratoujourstropd’informations.Malgrétoutel’informationquenousavonsentréeentraitement,ilesttoujoursdifficiled’avoirlabonneinformation.Quefaireavecsens? »• lanécessitédecompétencespourlefaire:faut-ilsetransformeren« geek »?« C’estdevenuunjeupourdeuxoutroisjeunesdedevinerlessignauxapportésparlescourbes.Ilspeuventvoirlepassagedelafemmedeménageetl’utilisationdel’aspirateur.Onsaitquandlespersonnessontrestéestravaillertard.Onsaittout. »• unefonctiond’analysesouventexternaliséeaumoinsdanslecadredesREX« Lamétrologieaétéfinancéeparl’ADEMEetesttoujoursdanslesappartements.Quantauxrésultats,ilfaudraitquevousdemandiezauBEpeut-être»• uneinterrogationsurl’intérêtdesdestinatairespourlachose(logement)« C’estbienpouruningénieuroupourunchercheurmaiscelan’apasd’intérêtpourlemaîtred’ouvrage.Onprendunmarteaupourécraserunemouche »• lerecoursauxstagiairescommesigned’uneabsencedegénéralisationpossibleetdepérennité?« Lepartenariatavecl’EcoledesMinesfournitdesstagiairesquipeuvents’attacheràdesquestionsessentiellesmaissurlesquellesjen’aipaslescompétenceseninterne. »
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?• Etdoncunbesoinlatentde« soft »,parallèlementauxsystèmesmisenplace.
Entertiaire…« Ilyauncoûtstructureldetraitementdel’informationpourl’entreprise.Ilfaudraitdesentreprisesspécialistesdubig data»« Pourlemoment,c’estuneprestationd’équipementprincipalement.Maisparcontre,celademandeunfuturlogicielpourtraiterunnombreconsidérablededonnées.Unlogicieldontl’architectureestbaséesurdel’opensource.Ilyaunequestiond’hébergementdesdonnées,derécupérationdesdonnées. »
…commeenlogement.« Ilfautdusoft-friendly qu’onn’avaitpas.C’esttrèsingénieur.C’estchaud!Cen’estpasfaitpourqueMmeMichu prenneenmainsaconsommation »« Ilfautdusofttrèsludique,surtablette,etàpeinebesoind’unprofessionnelpourleposer »
LaMPEBdoitêtrepenséecommeunserviceapportantdelavaleuretnoncommeune« simple »architectured’instruments deM&V
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.5.VersunéventueldéploiementdelaMPEB:troisdirectionsdifférentes
4.5.1.Lenécessaireetsuffisant,réduitessentiellementaucompteuretàlafacture
Auseindenotreéchantillon,c’estlavoiequiestlaplussouventévoquée,dèsquel’onsortdesopérationsexpérimentales. LaMPEBpeutserésumerauxcomptagesfournisparlesdistributeursd’énergie.CecisoitenkWh :« Iln’apasétédécidédemettreenplaceuneMPEB.Seulelafacturefournisseurfaitfoi,avecuneformulederévisionDJU»« Lemieux,c’estd’avoirlalivraisondesinformationsparlegestionnaireduréseaudedistribution.C’estcommeçaqu’onestefficacesurlesconsommations.Cesdernièressontanalyséesparlesresponsablestechniquesdel’acheteur»
Maisparfoisseulementeneuros:« UnBEPOScompteursuffitaveccequirentreetcequisort.Ilfautunbilannetetqueladifférencesoitpositive.Lesfactures,c’estcequiparle »
Etaufinal,guèreplus« Dupartiel,duconvivial…etnepasvouloirtoutavoirpouraufinal,n’avoirriendutout »
– encollectif(logementoutertiaire):toutcequialimenteunebonneexploitation+– avoirdesdétailssurquelquesconsommationsspécifiques– avoirdesrelevésdetempératures– encasdePV:suivrelaproduction
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.5.2.Fairebeaucoupplusquemesurer,lavoiedeladomotiqueetdesobjetsconnectés(logement)
• aminima:desfonctionscomplémentairesvuescommeunéventuelélémentmotivantpourregardersesconsommations« Latabletteaffichaitaussileshorairesdebus »
• l’actuel :toutcontrôler« enunseulclic »,unedomotiquevueenlienpotentielaveclamaîtrisedesconsommations(avectoutlereste:lefrigoquifaitlescourses,lerobotaspirateur,lessystèmesdesimulationdeprésence,lesclésélectroniques…-MIetVEFAhautdegamme)« Jenepensepasqu’onreviendraverslelow-tech.C’estletempsdesmaisonsconnectéesetintelligentes.Ontravaillebeaucoupavecnosfournisseurslà-dessus. »
• lefuturproche(surlesmêmessegments):lesoutilsdepilotageauto-apprenantsetl’èredeNEST,alorsmêmequ’ilsnesontpasprisencompteparlaRT«J’ycrois.Onn’arrivepasàsedirequelatendancegénéraleestàlatechnologieetauxobjetsconnectés,etquecelaneprennepaspourlelogement. »« Desdispositifsquilibèrentleconsommateurdelacompréhensiondelatechnique…commelesradiateursélectriquesauto-apprenants »
Unetendanceinéluctable ?Desvoixdivergentes,mêmehorsdulogementsocial
« Ilfautéviterdegénéraliserlatablettequipermetdetoutpiloter.Lesgensquiveulentlefaire,ilspeuventsel’installerseuls.ParexempleFishPlayquipermetdegérerlerobinetthermostatiquedepuissontéléphonemobile.Maisonpeutaussitournerlerobinetàlamain! »« Ilfautfaireconfianceàl’humain.Latechnologieçapeuttomberenpanne.»
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4.Qu’enest-ildelaMPEB?4.5.3.LaMPEBcommeaccompagnementnécessaireàlaGRE(sousdesmodalitésdiverses :CPE,loyer+charges)etdelanécessairemaîtrisedescharges
– Le« loyer+charges »commenouvelargumententertiairelocatif« Noussouhaitonsallerdeplusenplusversleloyer+chargespournoslocataires»« Ilfautdoncs’équiper.Ilfautpenseràcompter,maisaussiàreleverlesusages»« Nousavonsgéréle« allIn »parunbacktobacksurl’exploitant,quiaeuaccèsàlaconception »
=>uneattentionportéeàlaMPEB:laprescriptiondesmoyensdeM&VrevientauporteurdurisquedetypeGRE,enchargedela« promesse »« Nousn’avonspasachetéunexploitant,maisunprestataireencontrôled’exploitantquiasaproprearchitecture[deMPEB],cequipermetd’êtreindépendantetdenousramenerleschiffres»
– Logementsocial:unloyer+chargescontenugénérateurdepouvoird’achat
« Nousn’avonspasmisenœuvrelatroisièmelignedequittance.Danslaprochaineopération,oui. »
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Ensynthèsedu4
LaMPEBn’existepas/n’estpaspensée« ensoi »:elleest« encastrée »dansunevisionsystémiquebeaucouppluslargedubâtiment,desesusagesetd’unchampdecontraintesmultifactorielles.
LaMPEBnerelèvepasd’unbesoinentantquetel.
Ellepeutparticiperàlacréationdevaleurenrépondantauxbesoinsexprimés:1. Continuitédeservicerendu :communicationdel’étatdeservice,des
avaries,auniveau« bas »matériel,2. Aideaudépannage,quandunesurconsommationestdétectéeen
« macro »,3. (Conduitedesinstallations),4. Réalisationd’unétatcontractuel(simplement),5. Etresimple,« rustique »,facile…6. Attentionàlafonctioncoûtdemaintenance=f(complexité).
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POURENPARLERMPEB
SYNTHÈSEETPROSPECTIVE
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Propositiondesegmentationdesacteurs
ColsBleus
• Connaissancedesréglagesetvaleursnominales,parsystème,• Connaissancedumatériel,• Liendirectvialatélémaintenance,pour« entendrelemoteur »
Techniciens,ingénieurs,côtéclientoupresta.
• Interprétationdesrésultatenfonctiondelaperformancedemandéeaubâtiment,• Compréhensiondesinterventionsmatérielles.
MOA« GLOBALE»
• Gestioncontractuelleetfinancière• Variables:euros,performanceglobaleducontrat,onest« danslesclousoupas »• Élémentssynthétiquesdereporting.
Grandpublicdesutilisateurs
• Compréhensionintuitive :confort,facilitéd’usage,etc.• Identifiantdusujet :labeldubâtimentvert,« BEPOS »,etc.
1
2
3
4
48
4fonctionsdeMPEBenpoupéesrusses
1.MPEB« ALARME» :santéduhardware,matérielcommunicantTélégestionmatérielle
2.MPEB« DIAGNOSTIC»:Recherchedu« surconsommateur»dansunbilanglobal.Explicationdecedernier
3.MPEB« ASSURANCEDELAPROMESSE »GRE,Loyer+charges
4.MPEB« PROTOTYPEETREX »Connaissanceexpérimentale,premièreréférence,apprentissage
3- 10
10- 50
50- 250
>250
ComplexitéNombredepointsdemesure(àtitrepurement indicatif)
Fonctionsimbriquées:100%desrépondantssurlafonction1,DontXX%surlafonction2,DontYY%surlafonction3,DontZZ%surlafonction4.
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Conditiond’existenced’uneMPEBausensdelaFBEsurunbâtimentPROMESSE
TAILLE
HAUT
EBA
SSE
Loyer+Charges
GRE
« Basique,Classique »Régulation+facturesoucomptagedistributeur
GTB,conduite,« ancienmodèle »
« PROTOTYPE »
GPEI
5-10000m2?
Àconforterparuneétudedemarché!
50
Tertiaire,logementcollectif:idéal-type delaMPEBparlesingénieurs
Reporting
Monitoring/conduite
Automates,concentrateur
Systèmes
Equipements
Surveillancedelaperformancecontractuelle,trajectoiresdebâtiment
COLSBLEUS:exploitation ,maintenanceetdépannage
Télégestionnaire
Surveillance,trajectoiredu
parc.
Insitu
Déporté
Energy Manager
« Ailleurs »
Alarmes,informationsd’état
51
Parcpublic
Reporting
Monitoring/conduite
Automates,concentrateur
Systèmes
Equipements
Surveillancedelaperformancecontractuelle,trajectoiresdebâtiment
COLSBLEUS:exploitation ,maintenanceetdépannage
Télémesure(nonrencontré)
Surveillanceduparc.
Aucunenergy Manager
Bâtiments àcomplexitéfaibleoumoyenne,performancesmoyennes,parfoisbonnes,horsCPE.
FichiersDistributeursetfournisseurs
d’énergie
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Autreparc
Reporting
Monitoring/conduite
Automates,concentrateur
Systèmes
Equipements
Surveillancedelaperformancecontractuelle,trajectoiresdebâtiment
COLSBLEUS:exploitation ,maintenanceetdépannage
Télégestionnaire
Surveillanceduparc.
Energy Manager
Bâtiments àcomplexitéfaibleoumoyenne,performancesmoyennes,parfoisbonnes,horsCPE.
FichiersDistributeursetfournisseurs
d’énergie
« Çavabienmarcherunjour »
53
BâtimentstertiairesàGREréaliséeouenvue
Reporting
Monitoring/conduite
Automates,concentrateur
Systèmes
Equipements
Surveillancedelaperformancecontractuelle,trajectoiresdebâtiment
COLSBLEUS:exploitation ,maintenanceetdépannage
Télégestionnaire
Surveillanceduparc.
InsituDéporté
Energy Manager
Ailleurs,entreprise,MOA
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Realpolitikdel’idéaltypeMPEBIdéaltype Réalité
PremierCercle(grandpublic)
Regarde« l’écranàl’accueil »oulatablette.S’intéresse aurésultat,s’impliquedanslaMDEd’unemanièreoud’uneautre.
Impossibleintérêt !Necomprend queleconceptglobal(bâtiment« vert »ou« passif »ou« BEPOS »)etsonexpérience/ressentidubâtiment.(cf.étudesdepsychosociologieappliquéeàl’énergiedanslesbâtiments.)
Deuxièmecercle(MOA,gestionnaires« globaux »)
S’intéresseaurésultaténergétique,l’exigeets’intéresse.
Capabled’arbitrer négativementpourdesraisonséconomiquescontrelaprésencedeMPEB,nes’intéressequ’àlacontractualitééventuelle.Sinon,onestdanslaconformitéauPROGRAMMEdanslesgrandstraits.
Troisième cercle(ingénieurs)
Exige unecomparaisonprévu/réaliséetsedonnelesmoyensdecettecomparaison.
N’apastoujoursentêteunbilanprécis,posteàposte.Conceptionorientéeexploitationmetenavantlafonctionnalitéetmaintenabilitéavantl’obsessiondelamesure.ConfusionRT /réalité.Miseenplacedetoutelachaîne(MPEB,commissioning,quandilyaunepromesseassociée)IlestparfoisABSENTDUSYSTÈME.
Quatrièmecercle(techniciensdeterrain)
Intérêt auréglagesurlesvaleursnominales,surveillanceetoptimisation.
Souhaiteuneinstallationquifonctionne,dépannable,avectélégestionsimpleetadaptée.Souhaite« écouterlemoteur »,dansuneversion2.0aujourd’hui,maisla fonctionestlà…
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Expressionsdebesoinàconfirmer…
4.Colsbleus
3.Techniciens,ingénieurs,
côtéclientouprestataire
2.MOA« globale »ou« totale »
1."Grandpublic"
utilisateurdes
bâtiments
JesuisbienMonbâtimentestvert…
Ilestéconome
Lescoûtssontmaîtrisés
Onasigné lecontrat
Onafaitaumieux….
LebâtimentdoittenirsespromessesIldoitêtreopérable…
Jesaisdépanner
L’installationest« lisible »
Ilssontcontent…
MPEB
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MERCIPOURVOTREATTENTION.ifpeb@ifpeb.fr
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