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León León
Escuela
Oficial de Idiomas de
León
Escuela Oficial de Idiomas de León
Calle Santos Olivera, 17 24005 León
Tel. 987 252 020 • Fax 987 261 811
eoileon@eoileon.org
http://eoileon.centros.educa.jcyl.es
Somos un centro educativo público que ofrece un ser-vicio de calidad con unas tasas académicas sin compe-tencia.
Impartimos una enseñanza especializada de idiomas en alemán, español, francés, inglés, italiano y portugués desde un enfoque práctico y útil cuyo fin último es facilitar la comunicación.
Nuestras certificaciones y títulos son oficiales y de re-conocido prestigio, válidos en todo el territorio nacio-nal y homologables en los países de nuestro entorno.
“Los límites de mi lenguaje son los límites de mi mundo”
(Ludwig Wittgenstein)
Horario
• Horario de atención De 08:00 a 22:00 horas • Horario Lectivo De 08:00 a 12:00 horas y de 16:00 a 21:10
de Idiomas de
León
Escuela Oficial
SERVICIOS OFERTA EDUCATIVA • Niveles ofertados: Básico, Intermedio, Avanzado (dos cursos cada uno en alemán, francés, inglés, italiano, por-tugués y español para extran-jeros) y C1 (un curso, en ale-mán, francés e inglés).
• Certificación de los niveles según el Marco Común Euro-peo de Referencia para las Lenguas del Consejo de Euro-pa: Básico (A2), Intermedio (B1), Avanzado (B2) y C1.
MODALIDADES • Presencial: asistencia regular a clase (en turnos diario o alterno).
• A distancia: programa That´s English (niveles básico e in-termedio).
• Libre: exámenes para obtener los certificados correspon-dientes.
SERVICIOS BÁSICOS • Tramitación on-line de admi-sión, matrícula y certificados.
• Información y tramitación de becas.
• Consulta on-line de la situa-ción académica del alumna-do.
• Ubicación del alumno en el nivel que le corresponde.
• Tutoría presencial y virtual con alumnos y padres de alumnos menores de edad.
• Información de la evolución académica.
SERVICIOS COMPLEMEN-TARIOS • Página web.
• Comunicación administrativa por correo electrónico con los alumnos.
• Acceso a internet.
• Biblioteca: préstamo y con-sulta.
• Actividades complementarias y extraescolares.
• Asociación de alumnos: clubes de conversación., inmersiones lingüísticas.
INSTALACIONES • Biblioteca.
• 29 Aulas con medios audiovi-suales y acceso a Internet.
• Salón de actos (144 plazas).
• 2 Laboratorios.
• Sala de la Asociación de Alum-nos.
DERECHOS de los Ciudadanos • Recibir una enseñanza de cali-dad.
• Ser informados de su proceso de aprendizaje, de las faltas de asistencia y de los procesos administrativos.
• Ser evaluados objetivamente.
• Revisar las pruebas y, en su caso, reclamar la calificación.
• Participar en el control y ges-tión del Centro a través del Consejo Escolar.
• Hacer uso adecuado de las instalaciones del Centro.
• Participar en la Asociación de Alumnos.
MECANISMOS DE RECOGIDA DE SUGERENCIAS Y QUEJAS • Personalmente, por teléfono o por escrito a su tutor, jefatura de estudios y dirección.
• Buzón de sugerencias junto a Conserjería.
• Correo electrónico: eoi-leon@eoileon.org
• Área de Inspección Educativa de la Dirección Provincial de Educación.
• Buzón virtual de la Junta de Castilla y León. www.jcyl.es/buzonsugerencias
COMPROMISOS de Calidad 1. Facilitar la consulta de las faltas de asistencia de los alumnos a través de la página web.
2. Garantizar el acceso libre de los alumnos a la wifi del centro a través de los ordenadores dispuestos al efecto y otros dispositivos personales .
3. Actualizar la web diariamente para que el usuario esté debi-damente informado.
4. Tutorizar a alumnos menores de edad mediante la atención a padres a través de las tuto-rías presenciales o/y on-line.
5. Atender al alumno mediante dos horas semanales de tuto-ría: una presencial y otra onli-ne.
6. Fomentar el desarrollo y uso de plataformas virtuales y recursos on-line para mejorar el proceso formativo del alum-nado fuera del aula.
7. Fomentar el uso del portfolio electrónico (e-PEL) de los alumnos.
8. Fomentar la formación conti-nua del profesorado a través de cursos de formación organi-zados conjuntamente con el CFIE para actualizar funda-mentalmente los conoci-mientos sobre las TIC.
9. Establecer un mecanismo de presentación y recogida de q u e j a s / s u g e r e n c i a s /reclamaciones, y responder en un plazo de tres días.
10.Ofertar actividades comple-mentarias y extraescolares que potencien la contextualización de las enseñanzas del centro.
11.Establecer cauces de comuni-cación fiables y eficaces con el personal de administración y servicios para que su labor de transmisión de información y de atención al ciudadano sea transparente, homogénea, respetuosa y de calidad.
12.Incrementar el uso del servi-cio on-line para los procesos de solicitud de plaza, matrícu-la y certificados (tramitación de estos en un plazo de 24 horas).
13.Enviar información adminis-trativa a los alumnos a través del correo electrónico.
INDICADORES de Calidad 1. Porcentaje de profesores que cargan sus faltas antes del tercer día lectivo del mes si-guiente.
2. Número de incidencias entre los usuarios de la zona wifi y tiempo de solución.
3. Número de visitas mensuales de la página web y número de actualizaciones.
4. Número de padres de alumnos menores de edad atendidos en la hora de tutoría presencial y a través del correo electrónico.
5. Número de alumnos atendidos en las horas de tutoría presen-cial y online.
6. Número de recursos didácticos ofertados en plataformas vir-
tuales. Frecuencia de actuali-zación de dichos recursos.
7. Número de usuarios del e-PEL.
8. Número de actividades de formación del profesorado y porcentaje de participación.
9. Número de sugerencias, quejas y reclamaciones tramitadas.
10.Número de actividades com-plementarias y extraescolares programadas y grado de satis-facción.
11.Número de quejas relaciona-das con la atención personal y con la información suministra-da por parte del personal de administración y servicios.
12.Porcentaje de solicitudes de plaza, matrícula y certificados on-line. Porcentaje de certifi-cados tramitados en un plazo de 24 horas.
13.Tipo y frecuencia de la infor-mación administrativa enviada a los alumnos a través del correo electrónico.
PARTICIPACIÓN Ciudadana en la toma de deci-siones y en la mejora de los servicios • Entrevistas personales y escri-tos dirigidos a tutores y Equipo Directivo
• Sus representantes en el Con-sejo Escolar
• Asociación de alumnos
• Formulación de sugerencias y quejas
• Reuniones de los alumnos con sus delegados o con la Junta de Delegados.
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