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TRANSFORMACIÓN
DIGITAL / REALIDAD
VIRTUAL
CUSTOMER
AND EMPLOYEE
ENGAGEMENT
IOT/ IA /
CHATBOTS
CO-PATROCINADORES
Organiza:¡USA TUS SUPER PODERES EN EL
CUSTOMER EXPERIENCE!
WOW EXPERIENCE
/ CEX / CUSTOMER
JOURNEY / CLOUD
9 Y 10 DE OCTUBRE DE 2018
NUEVO LUGAR DE CELEBRACIÓN:
ESTADIO WANDAMETROPOLITANO
Confirmados a 20-09-2018
#EXPORC2018
PATROCINADORES
día 01
MARTES, 9 DE OCTUBRE DE 2018
9:30 ¡La calidad no se tiene que dar, se debe garantizar! La calidad como parte de nuestro ADN a través de modelos de buenas prácticas
• ¿Por qué son necesarios los modelos de referencia para mejorar las operaciones del área de gestión de clientes • Los indicadores internacionales vs los modelos de referencia en base a nuestras experiencias y las de nuestros conocidos en el sector
Santiago Muñoz-ChápuliSocio Fundador. ON SOLUCIONES
10:15 El poder del Factor Humano en la atención al cliente: humanizar una marca para mejorar el engagement
• Fomentar el engagement situando las relaciones interpersonales en el centro de la atención al cliente • La atención personalizada con un objetivo de conversión, fidelización e imagen de marca • El rol de los embajadores de la marca para instaurar una relación de confianza y de calidad sea cual sea el canal elegido
Beatriz Zabalegui Marketing Manager. iADVIZE
Sara Cruz AmoresJefa de Gestión de Clientes. ASISA
Carla Sebastián Cernuda Marketing and Communication Director Iberia. CPP GROUP SPAIN
Carmen López-SuevosDirectora de Experiencia de Cliente. VODAFONE
Chatbot Experience. Charla con BANCO CETELEM
• Durante esta charla, Marco y Mª Paz revivirán el proceso de implantación de esta revolucionaria tecnología en BANCO CETELEM desde la detección de la necesidad y de los objetivos perseguidos hasta los resultados obtenidos pasando por las barreras encontradas y las soluciones aportadas.
Marco A. Piña SánchezSales Director Enterprise & Mobility Iberia. NUANCE COMMUNICATIONS
Mª Paz PucholDirectora Transformación Digital Operacional. BANCO CETELEM
Recepción de los asistentes8.45
Caso de éxito11.00
Pausa Café Patrocinado por: 11.45
Los datos que permitirán mejorar la experiencia del paciente
• El Big Data está revolucionando el sector sanitario, agrupando datos, estadísticas y aportando inteligencia con un objetivo común: investigar, prevenir, erradicar patologías y en definitiva mejorar el servicio de atención al paciente • ¿Cómo se están implantado hoy los sistemas de Big Data en el sector sanitario?
Ángel BlancoDirector de Organización, Procesos, TIC y Digital. QUIRONSALUD
13:00 Más datos que instinto
• Conocer quién llama a tu Contact Center a través del Big Data • Cómo el Big Data nos hace más inteligentes y amplia la visión del negocio • Llegar más lejos hablando el lenguaje de los datos
Pedro A. Alonso Baigorri Global Product Manager LUCA. TELEFÓNICA
Soraya GóngoraDirectora de Experiencia de Cliente. CAJAMAR
VOCALCOM entrevista a una empresa que mima a sus clientes
Jorge MeilánCountry Sales Director. VOCALCOM
Soraya GóngoraDirectora de Experiencia de Cliente. CAJAMAR
15:30 ¡Cómo en la nube en ningún sitio! Atención dónde, cuándo y cómo el cliente quiera
• Beneficios en términos de rentabilidad, agilidad, información y facilidad • ¿Es posible la integración con otros sistemas para optimizar el servicio?
• Cómo incrementar la flexibilidad y al mismo tiempo abaratar costes
David EsteraConsultor IT & Cloud Services. NUMINTEC
Germán Riesgo Director de Sistemas. ALD AUTOMOTIVE
Ángel BlancoDirector de Organización, Procesos, TIC y Digital. qUIRONSALUD
16:15 La aventura de conocer a tus clientes a través del Customer Journey Map
• Cada cliente es un mundo: conocer cada realidad y anticiparse a sus necesidades • Cómo aportar valor en cada contacto • Las mejores herramientas para analizar lo que ocurre con cada cliente
Rui Corrêa d’OliveiraCustomer Journey Strategy Manager - EMEAR SOUTH. CISCO / UPSTREAMWORKS
Joseba Fernández Customer Journey Manager. IE BUSINESS SCHOOL
Fermín Iribertegui Urroz Head of Client Relationship Centres. HOTELBEDS GROUP
Montserrat Díaz Ruiz Directora de la CRA. SECURITAS DIRECT
Experiencia práctica12.30
Entrevista13.30
Vino español Patrocinado por: 14.00
Palco wanda TOWN
día 02
MIÉRCOLES, 10 DE OCTUBRE DE 2018
9:15 Los consumidores han caído en las redes, y la atención al cliente también
• La evolución de reclamo publicitario y escaparate a canal de comunicación imprescindible • Cómo mantener una comunidad virtual que no solo está presente, pero que interactúa con sus miembros • La responsabilidad al exponer nuestra marca en las redes sociales: gestión de la reputación
Fernando Rivero. CEO. DITRENDIA
Teresa Alonso-MajagranzasDir. General de Comunicación y RR.SS. AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS
Paco VázquezProfesor Experto en Atención al Cliente Digital. EOI / ICEMD
Nerea Caballero AlanísDirectora de Atención al Cliente y Calidad. PISAMONAS
Mejorar la Experiencia del Cliente mediante la digitalización de su Servicio de Atención al Cliente (SAC)
• ¿Qué canales de contacto prefieren los clientes hoy en día? • ¿Por qué evolucionar hacia un Servicio Omnicanal? • ¿Cómo transformar el Servicio de Atención al Cliente en un canal de ventas?
Alberto Becerra. Territory Manager. ZENDESK
Roberto Perfetti. Senior Solutions Consultant. ZENDESK
Experiencia de usuario y el diseño centrado en el cliente en Orange
Jesus Claret Tremps. Experience Manager. ORANGE
Recepción de los asistentes8.45
Caso de éxito10.00
Experiencia práctica10.30
17:00 El cliente es el rey y la calidad es su decreto
• Medir y gestionar la calidad en el servicio • Cumplir más allá de las expectativas • Equivocarse es de sabios y rectificar, también • La personalización como principal atractivo para el cliente
Encarna CalvoExperta en Relación y Experiencia de Cliente.
Luisa Parra IndiasDirectora Excelencia Operacional. BANCO CETELEM
Susana ValladaresDir. de Calidad y Atención al Cliente. COMISARIADO EUROPEO DEL AUTOMÓVIL
Marta Estívariz Aparicio Sub-director de Calidad. HOMESERVE SPAIN
Fin de la jornada ¡Hasta mañana!17.30
RPA automation journey: back office & front office unidos por un solo robot
• Durante esta charla se comentarán experiencias reales de auto-matización robótica de procesos a través de robots que pueden actuar tanto en front como en back office y que colaboran con los agentes. Los agentes pueden centrarse en actividades de alto valor mientras se optimizan los procesos empresariales.
Yaron Bialy. WW Product Manager de RPA. NICE
Jorge Huerta. Founding Partner. WEBER SOLUTIONS
12:30 Blockchain y la revolución del Contact Center: el futuro es ahora
• Impacto en la optimización de los servicios de atención al cliente • Dar el mejor uso a las nuevas tecnologías: autenticidad, rapidez, seguridad y eficiencia • De qué forma blockchain transformará la fidelización y el CRM • Exigencia de transparencia en el almacenaje y uso de los datos
José Manuel ClapésCountry Manager Spain. ENGHOUSE INTERACTIVE
Manuel Beltrán Director de Desarrollo de Negocio, Soluciones de Colaboración y Contact Centre. BT ESPAÑA
Luis Carlos Prieto Fernández Head of BI & Data Science. CODERE
Silvia Mendoza Rivero Responsable de Experiencia de Cliente. METROVACESA
Juan Antonio Torrero Big Data Strategy Leader. ORANGE ESPAÑA
13:15 La atención del futuro ya está aquí: la innovación al servicio de las relaciones humanas
• Los desafíos de relacionarse con el cliente en la era de la Inteligencia Artificial • Las innovaciones abren camino al empowerment de los agentes y una relación humana con mayor valor añadido • Self care y autonomía: el complemento perfecto a la atención personalizada y a medida
Gabriela V. OrilleDirectora de Innovación. ANDBANK
Asunción GilsanzDirectora de Enterprise Architecture. BANC SABADELL
Manuel Puente GascónDirector de Marketing Omnicanal & eCommerce. EBN BANCO
Antonio Rodríguez-VilariñoResponsable de Operación de Canales Digitales. ENDESA
Fin de la Expo Relación Cliente 2018
¡Hasta 2019!
Pausa Café Patrocinado por: 11.00
Caso de éxito11.45
Vino español Patrocinado por: 14.00
CITY
día 01
MARTES, 9 DE OCTUBRE DE 2018
#nobullshit - Primero una app, luego un banco
• N26, el primer banco 100% móvil
Fernando GarcíaSenior Business Development Manager. N26
10:00 Cada interacción, una experiencia: como atraer y enganchar a tu cliente
• Las “welcome experiences” y cómo poner al cliente en primer lugar • Crear experiencias que estimulen los 5 sentidos y afianzar las relaciones • De la experiencia conjunta a la experiencia personal: el sentimiento de pertenecer a una comunidad
Luis Miguel DomínguezCountry Manager España y Portugal. GENESYS
Miguel Artiach Responsable Experiencia del Cliente. ALSA
Silvina BlancoCustomer Experience Manager. LIBERTY SEGUROS
10:45 ¡Uno para todos y todos para uno! Mejores prácticas para elaborar una estrategia omnicanal perfecta
• Diseñar una estrategia basada en la experiencia del cliente • La omnicanalidad se basa en un canal fundamental: el móvil • Integrar las redes sociales para garantizar una mejor interacción con los usuarios
Luis Polvorinos Director Comercial. TEAM VISION
Manuel González Frutos Director de Banca Multicanal. BANCA MARCH
Enrique Diego BernardoDirector de Tecnología. EMT
Isabel Gorgoso de la Peña Responsable de Experiencia en Servicio al Cliente.IBERDROLA
12:15 El impacto de la transformación en la gestión de las operaciones con datos accionables
• Casos de negocio de cómo se puede reducir el tiempo y el esfuerzo para la identificación de riesgos y oportunidades en las interacciones con clientes • La importancia de la gestión dinámica basada en datos objetivos, planes de acción y seguimiento de los resultados
Sandra CortezAccount Sales Director. VERINT
Recepción de los asistentes8.45
Experiencia práctica09.15
Pausa Café Patrocinado por: 11.30
Jordi López GarzónDirector de Recobor Amistoso y Agencias. BANC SABADELL
David Sánchez de MiguelDirector de Marketing y Ventas. CALLWARE
Gonzalo Álvarez García de QuesadaWIZINK
EVO, el primer “voice bank” del mundo
• Redefiniendo la propuesta de valor que los bancos deben ofrecer a los clientes en el marco de la transformación digital • Inteligencia Artificial para transformar la manera de relacionarse con los clientes: un gestor personal 24x7
Carlos OliveiraExecutive Customer Lab Director. EVO BANCO
13:30 El nuevo rol del agente: de contestar llamadas a ofrecer experiencias
• Cómo ha evolucionado el rol de facilitador del agente y el impacto de las nuevas tecnologías • El agente como embajador y escaparate de la marca • Sacar partido a las interacciones con los usuarios para optimizar los servicios • La contribución del agente en el desarrollo del negocio
Leïla BouguetaiaSales Manager Spain. DIABOLOCOM
Óscar Marruenda Responsable Contact Center. CLINICA BAVIERA
Encarna Fernández Navarro Quality & Customer Experience Director. DINERS CLUB SPAIN
David Sastre Director de Clientes. SEUR
15:30 La automatización de los procesos para impulsar la transformación digital
• Incrementar el equilibrio entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el workflow de back office y front office • Sacar partido de las nuevas tecnologías para identificar problemáticas antes de que ocurran • Gestionar de forma eficiente las tareas administrativas y poner el foco en la estrategia global del negocio
Andrea CiavarellaProduct Line Sales Manager. SERVICENOW
Carlos González-Conde Responsable de Atención al Cliente. AEGON ESPAÑA
Silvia Álvarez Morano Jefe del Área de Atención Comercial. CANAL DE ISABEL II
Leticia Martín Santiago Subdirectora de Servicios al cliente de CEX. CORREOS EXPRESS
Jorge Caballero Data Science and Customer Experience Director. EVO BANCO
16:15 ¡Hemos sobrevivido a la RGPD! ¿Y ahora?
• Después de meses de espera: ¿cómo ha sido y está siendo el proceso de adaptación a la nueva normativa? • Los nuevos procedimientos: costes, revisión y formación
Experiencia práctica13.00
Vino español Patrocinado por: 14.15
CITYPalco metropolitano
día 02
MIÉRCOLES, 10 DE OCTUBRE DE 2018
Excelencia sobre ruedas: el servicio diferenciador de cabify, el motor de su éxito
• La fidelización a través de experiencias satisfactorias • Como ofrecer un servicio adaptado a las necesidades del cliente • ¿Apps? Sí, por favor: atención al cliente en la palma de la mano
Mariano SilveyraRegional Manager Europe. CABIFY
El impacto de la RPA en los centros de atención al cliente
• Claves de éxito para la automatización del Contact Center • Mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción de los clientes • Retos y ventajas del trabajo en equipo de personas y máquinas
Susana Vázquez Valle Directora de Operaciones y Contact Center. ASITUR
10:45 Customer Experience Revolution: generando experiencias cliente memorables
• Superar las expectativas del cliente con una atención personalizada y emocionante • Ofrecer canales de atención adaptados a las necesidades de cada usuario • La voz del cliente. Construir relaciones cercanas y duraderas
Fernando Rivero. CEO. DITRENDIA
Fátima AlcántaraCustomer Experience Director Regional Spain. MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Óscar López Castedo. Resp. de Operaciones. SANITAS
Recepción de los asistentes8.45
Experiencia práctica09.30
Experiencia práctica10.15
• Cómo cambia la interacción con los consumidores: responsabilidad y atención personalizada • El rol del Data Protection Officer
José María Baños. Socio Fundador. LETSLAW
Pablo Yun. Jefe del Dpto. Jurídico comercial. IBERDROLA
Ana García MartínData Protection Officer. IKEA
Mónica Mayoral. CFO. YMEDIA
17:00 Trátame suavemente, El Corazón al centro de la Inteligencia Artificial
Alejandro OrozcoDirector México y Norteamérica. S1 GATEWAY
Fin de la jornada ¡Hasta mañana!17.30
Isabel Járrega MarquésConsumer Excellence & Business Transformation Director. TOYOTA ESPAÑA
Enrique Gómez AlonsoDirector de Cliente. ZURICH INSURANCE
12:15 La gamificación: un nuevo instrumento de motivación de los coordinadores y de sus equipos para alcanzar los objetivos fijados
• Cómo diseñar una estrategia de gamificación eficaz • Qué incentivos ofrecer a los ganadores • Qué estrategias seguir al implementar campañas de gamificación que permitan optimizar los resultados de la atención al cliente
Laurent ChabbalDirector Comercial. GRUPO EFFICY
Patricia SerranoResponsable de CEX Canales No Presenciales. IBERDROLA
Enrique Santos MorenoDirector de Operaciones. MIDAS ESPAÑA
13:00 La Inteligencia Artificial aplicada en clave de negocio y cómo explotar su potencial al máximo
• Desafíos a la hora de invertir en Inteligencia Artificial • Machine Learning y Deep Learning: claves para ofrecer un servicio personalizado y eficiente • Big Data para conocer los hábitos de compra de cada cliente y predecir sus necesidades • Qué indicadores deben seguirse una vez implantado
Vinyet BravoVP of Business Development and Digital Innovation. MST HOLDING
Montse Guardia Director of Digital Services Delivery; Digital Transformation. & Innovation. BANC SABADELL
Víctor Manuel Rubio Reseco Business Intelligence & Product Analytics. ENTRADAS.COM
Rubén Rodríguez de la Fuente Machine Translation Specialist. PAYPAL
Daniel TizónResp. de Proyectos de Inteligencia Artificial y Big Data. SANITAS
La revolución de la interacción con los usuarios a través de los bots: el caso de DonOfertón.es
• Cómo captar clientes gracias a un chatbot y automatizaciones en redes sociales y lograr interactuar de forma personalizada • Ejemplos de éxito: • Floti, chatbots en Instagram • WhatsApp Business: retargeting automatizado y campañas publicitarias
Adrián BarcojoCEO. DONOFERTÓN.ES
Fin de la Expo Relación Cliente 2018
¡Hasta 2019!
Pausa Café Patrocinado por: 11.30
Experiencia práctica13.45
Vino español Patrocinado por: 14.15
LISTADO DE PONENTES
SPEA
KERS
Carlos Gonzalez-CondeAEGON ESPAÑA
Germán RiesgoALD AUTOMOTIVE
Miguel ArtiachALSA
Gabriela V. OrilleANDBANK
Santiago García OlivaARVAL - BNP PARIBAS GROUP
Sara Cruz AmoresASISA
Susana Vázquez ValleASITUR
Juanjo FernándezATENTO
Teresa Alonso-MajagranzasAYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS
Asunción GilsanzBANC SABADELL
Monserrat Guardia GuellBANC SABADELL
Jordi López GarzónBANC SABADELL
Manuel González FrutosBANCA MARCH
Luisa ParraBANCO CETELEM
Cristina Fernández-AllerBANCO CETELEM
Manuel BeltránBT ESPAÑA
Mariano SilveyraCABIFY
Soraya GóngoraCAJAMAR
David SánchezCALLWARE
Silvia Álvarez MoranoCANAL DE ISABEL II
Susana ValladaresCEA - COMISIÓN EUROPEA DEL AUTOMÓVIL
Rui Corrêa d’OliveiraCISCO / UPSTREAMWORKS
Óscar MarruendaCLINICA BAVIERA
Luis Carlos PrietoCODERE
Leticia Martín SantiagoCORREOS EXPRESS
Carla Sebastián CernudaCPP GROUP SPAIN
Leïla BouguetaiaDIABOLOCOM
Jorge Santiago Fernandez MurilloDIALOGA SERVICIOS INTERACTIVOS
Encarna Fernández NavarroDINERS CLUB
Fernando RiveroDITRENDIA
Adrián BarcojoDONOFERTÓN.ES
Manuel Puente GascónEBN BANCO
Cristina GodoyEDENRED
Enrique Diego BernardoEMT
Antonio Rodríguez-VilariñoENDESA
José Manuel ClapésENGHOUSE INTERACTIVE
Víctor Manuel Rubio ResecoENTRADAS.COM
Paco VázquezEOI / ICEMD
Jorge CaballeroEVO BANCO
Carlos Oliveira Sanchez-MoliniEVO BANCO
Encarna CalvoEXPERTA EN RELACIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE
Luis Miguel DomínguezGENESYS
Laurent ChabbalGRUPO EFFICY
Marta Estívariz AparicioHOMESERVE SPAIN
Fermin Iribertegui UrrozHOTELBEDS GROUP
Beatriz ZabaleguiIADVIZE
Pablo YunIBERDROLA
Isabel Gorgoso de la Peña IBERDROLA
Patricia SerranoIBERDROLA
Joseba FernándezIE BUSINESS SCHOOL
Ana García MartínIKEA IBÉRICA
Elisa SerranoINTERFLORA ESPAÑA
José María BañosLETSLAW
Silvina BlancoLIBERTY SEGUROS
Fátima Alcántara LiñánMELIA HOTELS INTERNATIONAL
Silvia Mendoza RiveroMETROVACESA
Enrique Santos MorenoMIDAS ESPAÑA
Manuel MorenoMISTER AUTO.COM
Vinyet BravoMST HOLDING
Fernando GarcíaN26
Yaron BialyNICE
Álvaro Ojeda GarcíaNUANCE COMMUNICATIONS
David EsteraNUMINTEC
Santiago Muñoz-ChápuliON SOLUCIONES
Jesús Claret TrempsORANGE
Juan Antonio Torrero GonzálezORANGE
Rubén Rodríguez de la FuentePAYPAL
Nerea Caballero AlanísPISAMONAS
Ángel BlancoQUIRONSALUD
Alejandro Orozco S1GATEWAY
Óscar López CastedoSANITAS
Daniel TizónSANITAS
Montserrat Díaz RuizSECURITAS DIRECT
Andrea CiavarellaSERVICENOW
David SastreSEUR
Luis PolvorinosTEAM VISION
Pedro A. Alonso BaigorriTELEFÓNICA
Isabel Járrega MarquésTOYOTA ESPAÑA
Sandra CortezVERINT
Jorge MeilanVOCALCOM
Carmen López - Suevos HernándezVODAFONE
Jorge HuertaWEBER SOLUTIONS
Gonzalo Álvarez García de QuesadaWIZINK
Mónica MayoralYMEDIA
Alberto BecerraZENDESK
Roberto PerfettiZENDESK
Enrique Gómez AlonsoZURICH INSURANCE
Confirmados a 20/09/2018
STANDS:
OTROS PARTICIPANTES:
ZONA EXPO
Atento
Emergia
Five9
Fonetic
Madison
Marktel
Nuance
Prosodie
Salesland
Sotottempo
Telefonica
Transcom
Unisono
Voz.com / Globaltel
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OFF
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L02
1 Numintec
2 S1
3 2Mares
4 Diabolocom
5 Sennheiser / Magnetron
6 Informa
7 Sum Talk
8 On Soluciones
9 Cisco
9 Upstream
10 Mitrol
11 Go Telecom
12 Dialoga Group
13 JPL
14 Orange
15 Vocalcom
16 Quobis
17 Zendesk
18 ICR
19 Plantronics
20 Mercanza
21 Alisys
22 Service Now
23 Callware
23 Verint
24 Jabra
25 Inconcert
26 Enghouse
26 BT
27 Vht
28 Iadvize
29 Genesys
30 Ilunion
31 Konecta
32 ASC
33 Utopia. AI
34 Why Tenerife
35 MST Holding
36 Nice
36 Weber
37 DV Business Solutions
38 Teamvision
39 Manifone
40 E-Deal-Efficy
A Contact Center Institute
B Aeerc
C ZFB
D Pronto BPO
E Cidesa
F Conecta
G Cuentame
H Emtelco
L01 Sitel
L02 Aloic
L03 Altitude Software
L04 Mdtel
Entrada Dialapplet
Vending Selecta
2018PLANO EXPORC
TOW
N C
ITY
Confirmados a 17/09/2018
EMPRESAS PARTICIPANTES
Nuevo lugar de celebración
Ampliamos aforo, entrada directa garantizada
Más de 1.500 m2 de exposición más stands y nuevas actividades
Aparcamiento en el propio acceso del evento - puerta 34
Nuevas instalaciones dotadas con las últimas tecnologías para la celebración de congresos
NOVEDADES
ESTADIO WANDA METROPOLITANO
NUEVO LUGAR DE CELEBRACIÓN
COLABORADORES:
¿En qué puedo ayudarte?
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#a85196
C: 36 M:82 Y:7 B:0
PANTONE 258 C
CLOUD CONTACT CENTER
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BAJADA A BANDA - STAND L04
ACTIVIDADES
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CRC ORO
PARALELAS
Vino Español en
la zona
Pausa café en
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ACTIVIDADES ESPECIALES
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bajada a banda
Participación empresas
de Latinoamérica
PABELLÓN
LOUNGE L03
LOUNGE L04
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09 de octubre: 08:45 a 18:0010 de octubre: 08:45 a 15:00...con pausa para café y vino español
M 09/10 X 10/10
INFORMACION PRACTICA
ESTADIO WANDA METROPOLITANO
TRANSPORTISTA OFICIAL / OFFICIAL CARRIER Consultar las condiciones en la web del evento.
2018
ENTRADA AL ESTADIO: LATERAL ESTE - PUERTA 34
Estadio MetropolitanoLínea 7 / 200 m
Las RosasLínea 2 / 1,4 km
CanillejasLínea 5 / 2,1 km
PUERTA 34
metro más cercano
parking disponible en estadio
Toda la actualidad y las últimas novedades en:
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disponible para iOS y Android.
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EXPO RC 2018
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MEJOR CRC MEJOR OUTSOURCER MEJOR PROYECTO ESTRATÉGICO
Premios CRC ORO
09 /octubre2018
Ceremonia de entrega y espectáculo en el Palco Wanda, Cocktail / Cena de gala.
Más información en: www.aeerc.com¿quieres asistir?Rellena el formulario con el código:
EXPO18-IFA
INFORMACIÓN Tel. 902 902 282 - (+ 34) 91 761 34 80C/ Orense, 70 - 11º 28020 Madridwww.exporc.ifaes.com - ifaes@ifaes.com
CONFERENCIAS: Víctor Pereira / vpereira@ifaes.com / 91 761 34 86EXPOSITORES / PATROCINADORES: Mario Moraga / mmoraga@ifaes.com / 91 761 34 89
CONDICIONES DE ASISTENCIA
El aforo es limitado y la organización se reserva el derecho de admisión. Los profesionales en activo de empresas usuarias/clientes finales tendrán preferencia a la hora de solicitar su invitación personal. La organización limitará el acceso de los profesionales con perfiles comerciales de empresas proveedoras de servicios o soluciones.
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