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Communauté d’Agglomération Hénin-Carvin
www.agglo-henincarvin.fr
Illustrations : Benoit De Haas
Des outils
L’objet de cette fiche est de conseiller le lecteur dans la mise à profit
qu’il pourrait faire des innombrables possibilités offertes par ce que
l’on appelle les « Nouvelles Technologies de l’Information et de la
Communication (NTIC) »
A l’heure où la principale problématique sous-tendue par la volonté
d’une démocratie plus participative semble être celle de la capacité à
faire ensemble, à appréhender plus aisément la complexité et le
nombre d’acteurs, partenaires, parties prenantes, usagers…qu’elle
recouvre, il nous semble que les possibilités offerte par les outils
numériques sont grandes. A titre d’exemple, quelques cas de figures
où l’outil numérique pourra être un bon appui aux acteurs d’un projet :
Outiller le chef de projet dans le suivi et la répartition des tâches / missions
Limiter l’usure / le nombre de réunions présentielles
Communiquer / diffuser de l’information
Etc.
Un point de vigilance particulier. Il ne s’agit que d’outils devant appuyer, renforcer ou faciliter les
interactions habituelles (et non les supprimer), l’humain reste au centre. L’usage (scier une planche)
reste le point de départ pour identifier l’outil (la scie) qui permettra de faire le travail.
Quelques notions de base
Cloud : le cloud-computing c’est de pouvoir utiliser des ressources informatiques sans les
posséder1.Il s’agit donc tant de votre capacité à pouvoir regarder une vidéo à la demande
(VOD), de pouvoir stocker vos photos quelque part en ligne (ex : Dropbox, Google,
OwnCloud, etc.), que de pouvoir utiliser certains logiciels en ligne (ex : Google documents,
etc.)
Synchrone / Asynchrone : un outil numérique pourra appeler une utilisation synchrone (tous
les utilisateurs / contributeurs devront alors interagir entre eux / avec l’outil au même
moment) ou une utilisation asynchrone (chacun contribue alors quand il le veut / peut)
Présentiel / Distanciel : un outil numérique pourra appeler une utilisation présentielle (tous
les utilisateurs sont dans la même salle) ou distancielle (chacun peut interagir à distance, où
qu’il se trouve)
Réseau social : Un réseau social est un ensemble d'individus ou d'organisations reliés par des
interactions sociales régulières2. On utilise souvent ce vocable de « réseaux sociaux » pour
1 http://www.culture-informatique.net
2 https://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_social
FICHE METHODE
LES OUTILS NUMERIQUES AU SERVICE DE LA PARTICIPATION
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parler des « médias sociaux » (Facebook, Tweeter, etc.) qui désignent « un groupe
d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et
permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs »3
Open Data : est une donnée numérique d'origine publique ou privée. Elle est diffusée de
manière structurée selon une méthode et une licence ouverte garantissant son libre accès et
sa réutilisation par tous, sans restriction technique, juridique ou financière. L'ouverture des
données (open data) représente à la fois un mouvement, une philosophie d'accès à
l'information et une pratique de publication de données librement accessibles et
exploitables.4
Des usages, des outils
Il convient de bien identifier l’usage attendu (scier une planche) avant de choisir le bon outil (la scie).
Nous listons dans les pages qui suivent quelques outils pouvant être utilisés suivant différents cas
d’utilisation. Cette liste n’est bien entendu pas exhaustive.
Prendre des décisions à plusieurs
Pour appuyer la prise de décision, plusieurs utils peuvent être mis à profit :
Questionnaires en ligne :
Google forms
Quizzyourself
(http://quizzyourself.com)
Lime Survey
(https://www.limesurvey.org)
Les outils permettant de cartographier les débats permettront de mieux apprécier les différents
points de vue et d’étayer la prise de décision / de mieux prendre en compte tous les points de vue :
Outils de cartographie mentale
Freemind (http://freemind.sourceforge.net)
Xmind (https://www.xmind.net/)
3 http://www.afm-marketing.org/rubriques/numerospecial_ram.php
4 D’après https://fr.wikipedia.org/wiki/Open_data
Cas de figure / besoins pouvant être rencontrés
Réussir à prendre des décisions,
Esprit de synthèse => Définir des objectifs ou finalités,
des enjeux importants
Dépasser l'opposition, approche dialectique : Intégrer
l'opposition, trouver des complémentarités. Prendre
en compte tous les points de vue
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Dialoguer/ échanger dans le groupe
Pour répondre aux problématiques de discussions collectives difficiles, le principal moyen pouvant
être proposé est de passer par l’écrit (permettant à chacun d’exprimer son point de vue, de faire des
propositions et d’accuser réception des messages) et de cartographier la controverse.
Outils d’écriture à plusieurs mains
Rizzoma (https://rizzoma.com/ )
Google documents
Loomio (https://www.loomio.org)
Outils de cartographie mentale
Freemind
(http://freemind.sourceforge.net)
Xmind (https://www.xmind.net/)
L’autre aspect est celui de limiter les temps de
réunion. Pour cela, deux solutions semblent
possibles. Premièrement, de ne pas imposer un déplacement à tous les participants et pour cela, il
peut être utile de mettre en place une réunion distancielle mais néanmoins synchrone :
Outils de chat (messsenger)
Outils de visioconférence (skype)
Enfin, il semble aussi possible de collaborer de manière distancielle et asynchrone, laissant ainsi aux
participants le loisir d’apporter leur contribution quand ils le souhaitent.
Trello (https ://trello.com/)
Google groups (outil de forum)
Rizzoma (https://rizzoma.com/ )
Cas de figure / besoins pouvant être rencontrés
Chaos, discussions collectives difficiles
(autocensure, violence, polarisation du débat)
Moments de dialogue et de travail en groupe
imposant de nombreux (et longs) temps
d’échange. Ces temps peuvent ne pas être adaptés
au rythme de vie de chacun (contraintes
professionnelles ou personnelles)
Usure liée à une forme de « réunionite », ou à des
réunions ne concernant que très partiellement
certaines personnes.
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Produire / transmettre / historiser
Au-delà du traditionnel compte-rendu et de ses écueils (trop long, trop souvent non lu, non
approprié par les participants), il s’agit de pouvoir garder la trace et transmettre les avancées.
Prise de note collective
Google document / permet une écriture à plusieurs mains (écriture simultanée par
plusieurs personnes sur un même document évitant ainsi les aller/retour entre les
versions d’un même document)
Framapad (https://framapad.org)
Outils de partage de fichiers / documents
Google Drive
Dropbox
Owncloud
Vue d’un outil d’écriture à plusieurs mains
Cas de figure / besoins pouvant être rencontrés
Ecriture collective,
Faire des points de synthèse,
Formaliser par l'écrit,
Prendre du recul, savoir où on en est
Capitaliser les pas faits
Partager les avancées entre tous
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Faire savoir, faire connaitre > les outils de communication
Plusieurs outils pourront vous permettre de créer facilement votre site internet voire de l’héberger.
WIX (http://fr.wix.com/ )
Wordpress
(https://fr.wordpress.com/)
Joomla
(http://www.joomla.fr/)
Aperçu de l’éditeur de sites Internet WIX
Des exemples de sites collaboratifs relayant les informations / évènements des structures locales /
associations / collectifs existent en utilisant les outils de type wiki5
Exemple de wiki de territoire => http://www.wiki-brest.net/index.php/Accueil
Sur la base des outils collaboratifs de type wiki =>
https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki/fr
L’utilisation des médias sociaux n’est plus à décrire, votre présence sur les principaux médias semble
incontournable :
Page Facebook
Tweeter
Google +
5 https://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki
Cas de figure / besoins pouvant être rencontrés
Faire parler de son projet
Fédérer autour du projet
Inviter largement
Etre connu / reconnu
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Cas de figure / besoins pouvant être rencontrés
Gérer les statuts des participants,
Permettre la complémentarité en ayant
repéré les compétences,
Favoriser l'engagement individuel vis à vis
du reste du groupe
Répartition équitable du travail.
S'organiser et planifier
Gérer un projet, suivre / distribuer les tâches, les rôles
De nombreuses plateformes existent pour aider la gestion de projet. Ces outils ne seront utiles que
pour des projets impliquant un grand nombre de partenaires qui ne sont pas tous au même endroit /
impliquant un grand nombre de tâches.
Agora Project (https://www.agora-project.net/)
Trello (https ://trello.com/)
Aperçu d’un outil de gestion de projet utilisant les principes du Kanban
Il pourra également s’agir de planifier des réunions. Pour cela, plusieurs outils vont faciliter
l’identification d’une date commune
Framadate (https://framadate.org/)
Doodle (http://doodle.com/fr/)
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Trouver des ressources
Le paysage du financement participatif (crowdfunding, crowdsourcing) évolue rapidement ces
dernières années. De nombreuses plateformes voient le jour, plus ou moins désintéressées, plus ou
moins ciblées par nature de projet. Nous en indiquons ici quelques-unes :
Ululle => http://fr.ulule.com/
KissKissBankBank => http://www.kisskissbankbank.com/
Hello Asso => Helloasso.org
Helloasso, service de collecte des adhésions et dons pour les associations
Cas de figure / besoins pouvant être rencontrés
Financer
Fédérer des ressources humaines
Trouver des « coups de main »
Trouver des ressources matérielles
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Savoir ce qu’il se passe, ce qu’il se dit
De nombreux outils numériques permettent de porter une oreille attentive et ciblée sur une
actualité locale ou thématique.
Les moteurs de recherche classiques
(Google)
Les moteurs de recherche ciblant les
réseaux sociaux
Qwant: https://www.qwant.com
Les moteurs de recherche ciblant les
forums et les blogs
http://boardreader.com
Les moteurs de recherche ciblant les
actualités
Pickanews=>
http://www.pickanews.com
Les agrégateurs de flux
Scoop.it
Netvibes
Les outils de cartographie collaborative
Carticipe
Google Maps
Cas de figure / besoins pouvant être rencontrés
Ancrer son projet dans son territoire
Identifier les partenaires
Identifier les ressources
Identifier les dynamiques proches,
complémentaires
Organiser une prise d’ampleur
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