View
5
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Framtidens innovativa värdskap
Kompetensbehov och strukturförändring
Kommunledningskonferens 18 mars
DET VISIONÄRA TILLVÄXTMÅLET
”Skåne ska bli en av Sveriges två mest besökta destinationer”
… ställer krav på ett systemskifte.
Ett annorlunda sätt att arbeta.
Mycket handlar om att våga prioritera, våga tänka nytt och annorlunda!
SYSTEMSKIFTET Siktar på att Skåne ska vara en långsiktigt hållbar och
professionell destination som bygger på att Skåne är en…
1 näringslivsdriven destination
2 digitaliserad destination
3 internationaliserad destination
4 innovativ och nyfiken destination
5 inspirerande och lärande destination
Två fokusområden – åtta delstrategierVi når systemskiftet genom
samverkan och partnerskap inom två fokusområden
Destinationsutveckling• Exportmognad
• Innovativt värdskap
• Tematiserade reseanledningar året runt
• Upplevelseikoner
• Nya investeringar
Marknadsföring & distribution• Varumärket Skåne
• Kunddrivna erbjudanden
• Digital transformation
UTMANINGARNA UTIFRÅN KAIROS FUTURE 2014
• Digitaliseringen har och kommer att få stort inflytande på allt vi gör
• Kommunernas och företagens roll i detta sammanhang kommer radikalt att förändras
Hur kan det se ut i framtiden?• Traditionella turistbyrån kommer sannolikt att
försvinna.• Värdskap och service kommer att
decentraliseras• Nya funktioner och yrkesroller behövs• Tillgänglighet i olika kanaler blir väsentlig• Företagens roll och ansvar kommer att öka
Det framtida innovativa värdskapet
Det framtida innovativa värdskapet
Två kartläggningar genomförs
Kartläggning och analys kring besöksnäringens kompetensbehov och nya yrkeskompetenser /behov inkluderat enkätundersökning och djupintervjuer med utvalda företag.
Kartläggning, översyn samt analys kring effektivitet och organisation av turism-verksamheten i Skånes 33 kommuner.
Vad ska detta leda till?
Ska ge underlag till innovativa förslag på effektivisering och ökad samverkan samt initiera dialog kring kommunala noder för utvecklingskompetens och service till stöd för företag och aktörer i Skånes besöksnäring.
Målet i ett kommande utvecklingsarbete är att identifiera och påbörja ett arbete kring gemensamma kompetens- och servicenoder som ska fungera som stöd för värdskapsarbetet och i utveckling av besöksnäringen i Skåne.
Delresultat enkäter
• Ett starkt fokus på information och
service till besökare
• Fysiska turisminformationen
• Tar en större andel av personella
och finansiella resurser
• Finns en stor medvetenhet om
digitaliseringens och
internationaliseringens effekter
• Krav på annan kompetens och
andra arbetssätt
• Kompetensmässigt inte förberedda
på förändringarna
• Svarsfrekvens
70 % av tjänstemän och 20% politiker
• 72% uppger att man har ett politiskt
uppdrag
• Flertalet uttrycker en avsaknad av politiska
mål och visioner för besöksnäringens
utveckling.
Delresultat enkäter
• Kompetensutveckling en av de viktigaste faktorerna för att lösa utmaningarna
• Behov av ytterligare kompetens inom flera breda områden
• Inkluderandet av besöksnäringen i de olika turismverksamheterna - den viktigaste faktorn för att möta framtida utmaningar, främst gällande finansieringsmodeller
• Upplever en finansiell utmaning
• Inte tillräckligt med resurser för att lösa
utmaningarna
Summering
• Generellt en insikt i att den traditionella turistinformationen blir allt mindre viktig framöver
• De digitala arbetssätten och kompetenserna blir allt viktigare
• En utmaning i att våga ta steget från nuläget och tänka nytt i värdskapet.
• Ett nära samarbete med besöksnäringen -en viktig utmaning att överkomma.
• Utveckla av organisationen och de interna kompetenserna i takt med att digitala verktyg och plattformar används mer
• Bättre utnyttjande av befintliga resurser är en stor utmaning, främst i de mindre kommunerna.
100% 92% 88% 92%
17%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
An
del
ko
mm
un
er
Vilken/vilka verksamheter bedriver kommunen i relation till turism och besöksnäring?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Personlig information och service
Lokalkännedom
Digitala verktyg och plattformar
Marknadsföring
Destinationsutveckling
Samverkan med besöksnäringens…
Utbildning av besöksnäringens…
Marknadsanalys
Affärsutveckling
Produktutveckling
Information och upplysning till…
Andel kommuner
På en skala 1-5, hur stark kompetens anser du att turismorganisationen i din kommun har inom följande
områden?
1 2 3 4 5
Utmaningar att diskutera
Hur förflyttar vi oss från bred generalistkompetens till
specialisering inom olika kompetensområden?
Hur skapar vi attraktiva och effektiva samverkansmodeller och
bygger kompetensnoder i Skåne?
Recommended