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Fundación Dédalo para la Sociedad de la Información
www.fundaciondedalo.org Septiembre 2006
Proyecto CiberStrategyProyecto CiberStrategyPresentación de resultados y buenas prácticasPresentación de resultados y buenas prácticas
Tudela, 29 de Septiembre de 2006Tudela, 29 de Septiembre de 2006
Fundación Dédalo para la Sociedad de la Información
www.fundaciondedalo.org Septiembre 2006
La Sociedad de la InformaciónSociedad de la Información
en la Ribera de Navarra
¿Qué es Fundación Dédalo?
Una entidad privada sin ánimo de lucro
Una iniciativa del Ayuntamiento de Tudela…
… con la participación del Gobierno de Navarra
Una entidad de referencia en TIC
y sobre todo…
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El fomento de la Sociedad de la Información
Divulgar el uso de las TIC como herramienta
Dinamizar el sector
Proveer de centros de recursos
Aumentar el nivel de conocimiento
Nuestros objetivos
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Organización
Gestión Empresa Emprend. Ciudadanía Coop.
Proyectos
Servicios
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Proyectos en ejecución
Gestión del Cibercentro de Tudela > www.cibercentro.org
Portal e-comercio > www.riberacomercial.com
Ciberstrategy > www.ciberstrategy.net
Red europea de Telecentros > www.ciberanetwork.net
Open Source
Aula Aprende (Blended Learning)
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Gestión del Cibercentro
“El Cibercentro nació como Centro de formación”
Más información en www.cibercentro.org
Evolución Posicionamiento como Centro de recursos:• Habilitar el programa de socios• Ampliar la oferta de servicios• Evolucionar las infraestructuras• Organizar otras actividades
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Portal de e-comercio
Apoyo al comercio electrónico en la Ribera
Equipo de trabajo mixto: Asociación de Comercio, Lotura, Masbytes, Sada-Paz y Fundación Dédalo.
Identificación de la oportunidad
Apoyo en el diseño del proyecto
Coordinación de la ejecución
Dinamización
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Portal de e-comerciowww.riberacomercial.com
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¿En qué estamos trabajando?
Servicios en ejecución
Plataforma de Blended-Learning
Fomento de Open Source
Proyectos de I+D+i
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Ciberstrategy
Programa Interreg IIIC
• Intercambio y transferencia de experiencias.• Fomentar la creación de redes de cooperación.• Divulgar los resultados del proyecto y buenas prácticas adquiridas.
Objetivos del Programa:
• Proyectos de cooperación interregional.• Financiados por Fondos Estructurales (FEDER).
Iniciativa Interreg IIIC:
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Antecedentes Año 2004
• Falta de sostenibilidad económicasostenibilidad económica de los Telecentros• Falta de adaptación adaptación a nuevas necesidades• No existe estrategia de negocioestrategia de negocio
Análisis de situación
Nuevo Modelo de Telecentros
Ciberstrategy
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Proyecto de cooperación
Analizar la situación actualsituación actual de los telecentros
Desarrollar herramientasherramientas de redefinición estratégica
Formular un Nuevo modelo de TelecentroNuevo modelo de Telecentro
Constituir una Red Europea de TelecentrosRed Europea de Telecentros
Ciberstrategy
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Objetivos específicos
Dotar a los Telecentros europeos de herramientas estratégicas
• Un buen diagnóstico• Formular un nuevo modelo• Desarrollar experiencias piloto• Herramientas metodológicas• Impulsar la colaboración entre
Telecentros• Difundir la experiencia
Partenariado
Alemania Middle Hessen :: www.arbeit-und-bildung.de ::
España Fundac. Dédalo :: www.fundaciondedalo.org ::
Grecia Centro Telemático Westgate :: www.cti.gr ::
Irlanda Udaras :: www.udaras.ie ::
Italia Ervet :: www.ervet.it ::
República Checa Universidad de Praga :: www.czu.cz ::
Organización del proyecto
1. Coordinación2. Análisis3. Nuevo modelo. Proyectos Piloto4. Red europea de Telecentros5. Promoción y Divulgación
5 componentes
Ciberstrategy
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Ciberstrategy
Herramientas estratégicas
Guía de Implantación
Guía de Seguimiento
Guía de Autodiagnóstico
Estudio desituación
Matriz de necesidades
NUEVO MODELONUEVO MODELO
DE TELECENTRODE TELECENTRO
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Herramientas estratégicas: Estudio de situación ‘04Estudio de situación ‘04
• Los Telecentros se crean sinsin realizar análisis estratégicoanálisis estratégico:• público objetivopúblico objetivo• entornos empresarialesentornos empresariales• estrategia de marketing y comunicaciónestrategia de marketing y comunicación
• Necesidad de auto-financiaciónauto-financiación
• Buscan aumentar la calidad y mejoracalidad y mejora de sus servicios
• Su presencia se considera positivapositiva por el entorno
Ciberstrategy
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Herramientas estratégicas: Matriz de necesidadesMatriz de necesidades
• Objetivo: Objetivo: Identificar necesidades en los actores locales
• MetodologíaMetodología:• Definición de entrevistas• Ejecución de seminarios y mesas de trabajo• Análisis de la información
• ResultadoResultado• Servicios ofrecidos• Servicios demandados• Necesidades
Ciberstrategy
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Ejemplo: Matriz de necesidadesMatriz de necesidades
Ciberstrategy
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Associations Citizens Companies Education Local Auth.4,5 3,7 1,05,0
5,0 3,9 2,3 5,03,7 5,03,0 3,04,0 4,5 3,9 4,3 4,3
3,0 3,8 4,5 3,03,0 3,0
3,5 2,3 5,05,0 2,7 1,0
net 4,8 4,7 3,8 4,54,2 1,5 5,04,5 3,0 1,0
3,03,5
3,0 5,0 3,03,3 4,2 3,1 1,0 4,8
3,0 1,0 1,0consultacy
Consultacy and advciceE-government services
telework
telework in generalwhite-collarproject's developmentproductionmanagerialcommercial[Other New services]
officeCall centreTelemarketingNetworking services
training
Training facilitiesE-learningSelf-training
renting
Furnished office spaceUnfurnished Office SpaceMeeting facilitiesAccess to the InternetWorkstation
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Herramientas estratégicas: Guía de autodiagnósticoGuía de autodiagnóstico3
Conocer el enfoque actual del Telecentro
Identificar la estrategia a medio plazo
Priorizar las actividades y servicios
Lanzar nuevos proyectos o servicios
Ciberstrategy
Descarga en www.ciberstrategy.net
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Herramientas estratégicas: Guía de autodiagnósticoGuía de autodiagnóstico
6541 2 3
Estrat
egia
del
Telece
ntro
Categ
oriza
ción
del
Telece
ntro
Priorid
ades
del
Telece
ntro
Actuac
iones
del
Telece
ntro
Planific
ación
de
las
actu
acion
es
Cuest
ionar
io
10 min 20 min 10 min 20 min 30 min 10 min
Ciberstrategy
3
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Herramientas estratégicas: Guía de Implantación del servicioGuía de Implantación del servicio
Guía de Implantación
Identificación Diseño Planificación Ejecución
Ciberstrategy
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Ejemplo: Guía de Implantación del servicioGuía de Implantación del servicio
Ciberstrategy
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Herramientas estratégicas: Guía de Seguimiento del servicioGuía de Seguimiento del servicio
Guía de Seguimiento
Ejecución Evaluación
Ciberstrategy
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Ejemplo: Guía de Seguimiento del servicioGuía de Seguimiento del servicio
Ciberstrategy
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Vías de evolución
Ciberstrategy
Analizar otras experiencias
No “reinventar la rueda”
Alineación con políticas locales,autonómicas y UE
Apoyados en eltrabajo en red
Pequeños y locales, pero con visión global
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Más información en www.ciberanetwork.net
Red Europea de Telecentros
Intercambio de experiencias
Desarrollo conjunto de servicios
Puesta en marcha de nuevos proyectos
El trabajo en red como vía de evolución
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www.ciberanetwork.net
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Servicios de la Red
Plataforma digital: Portal web e Intranet
Catálogo de Telecentros
Guía de autodiagnóstico digital
Inventario de recursos formativos
Catálogo de servicios
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Telecentros y entidades participantes
Alemania
España
IrlandaItalia
República Checa
MBVCafé am Richstberg
Fundación DédaloCibercentro de Tudela
UdarasGCOMGalway Technology Center
ERVETNevianoValparmaZocca
CZUSIC
Grecia
Telematics Center WestGate
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Basados en la relación “win to win”
Grupos de trabajo
Estrategia de marketing digital
Evolución de la Guía de autodiagnóstico digital
Base de datos de recursos formativos
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NUEVO MODELO DE TELECENTRONUEVO MODELO DE TELECENTRO
El Nuevo Modelo de Telecentro es:
• Un modelo de gestión basado en Guía estratégicas: AutodiagnósticoAutodiagnóstico ImplantaciónImplantación SeguimientoSeguimiento
• Un protocolo de actuación para generar servicios útiles y acordes a las necesidades del territorio, basado en el espíritu colaborativo
Ciberstrategy
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Casos de éxito (1/2)
Análisis
Identificación de necesidades
Mesas de trabajo
Encuestas
Peticiones de usuario
“Idea feliz”
Rechazo
Desarrollo de un nuevo proyecto
Evolución de un servicio existente
Producto
Servicio
Colaboración
El Nuevo Modelo aplicado en F. Dédalo (ES)
Fundación Dédalo para la Sociedad de la Información
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Casos de éxito (2/2)
TELECENTRO DE ZOCCA:
•Servicios centrados en cubrir
aspectos técnicos
• Gasto elevado en recursos
• Oferta de servicios inadecuada
Identificación
El Nuevo Modelo aplicado en Ervet (IT)
Ciberstrategy • REUNIONES CON AGENTES LOCALES
• ADAPTACIÓN AL PÚBLICO OBJETIVO
• REDEFINICIÓN DE SERVICIOS
Cambio de metodología de trabajo
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CiberstrategyIndicadores Ciberstrategy TOTAL
Actividades
Proyectos piloto 16
Actividades organizadas 150
Beneficiarios directos 1213
Página web
Noticias publicadas 213
Descargas de archivos 3077
Número de visitas 4853
Newsletter
Usuarios registrados 263
Newsletter enviadas 6
Usuarios que han recibido Newsletter 1371
Red europea de Telecentros
Entidades participantes 14
Servicios desarrollados 5
Fundación Dédalo para la Sociedad de la Información
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Similares problemas
Diferentes realidades Diferentes soluciones
Entorno económico y social
Conocer otras experiencias
Aprovechar recursos
Alinearnos con políticas UE
Conclusiones (1/2)
Fundación Dédalo para la Sociedad de la Información
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Conclusiones (2/2)
Identificar “tipo” de Telecentro
Definir nuestra estrategia
Alinear esfuerzos
Buena gestión
Trabajo en red
El mayor beneficio para nuestro entorno
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Rodrigo Zardoya Lapeña
E. rzardoya@fundaciondedalo.orgW. www.fundaciondedalo.org T. 948 088 044Tudela, Navarra
Muchas gracias
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