Garuda Indonesia.pptx

MANAJAMEN PEMASARAN

ANALISIS STRATEGI STPBAURAN PEMASARANPERILAKU KONSUMEN

SISTEM INFORMASI PEMASARAN

PERUSAHAAN JASA

SYAMSIYATUL CAHYANINGRUM (13080574002)

LUTVIANA WATI (13080574004)

DHANI EKA F. (13080574)

HAKKUL BAHIZ M. (13080574)

FAJAR HARI P. (13080574)

NAMA KELOMPOK

MANAJEMEN 2013 A

PT. GARUDA INDONESIA, Tbk

PROFIL PERUSAHAAN

PT Garuda Indonesia Tbk (Garuda Indonesia), pertama kali didirikan dengan nama Garuda Indonesian Airways N.V. yang berkedudukan di Jakarta Pusat berdasarkan

Akta Perseroan Terbatas No. 137 tanggal 31 Maret 1950. Status ini kemudian berubah menjadi PT Garuda

Indonesia (Persero) tahun 1975.Garuda Indonesia memiliki aktivitas bisnis dengan

kegiatan utamanya berupa jasa angkutan udara niaga. Saat ini Garuda Indonesia memiliki 1 kantor pusat dan 6

area manajemen yang mengelola 49 kantor cabang

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN STP

SEGMENTASI

TARGETING POSITIO

NING

SEGMENTASI

• GA menuju segmentasi pasar

menengah ke atas. Pelayanan

di utamakan.

TARGETING Target Pasar mengah atas.

terutama para executive dan

pebisnis.

POSITIONINGSebagai maskapai penerbangan Indonesia bertaraf domestik dan

internasional yang paling utama sebagai unggulan dari

perjalanan udara di Indonesia selama lebih dari 50 tahun

dengan dukungan armada besar dan tenaga

profesional serta standar pelayanan dan keselamatan

yang baik.

BAURAN PEMASARAN

PRODUCT

PEOPLE

PHISICAL AVIDENT

PROCESS

PRICE

PLACE

PROMOTION

BAURAN PEMASARAN

Produk

Jasa penerbangan

Keunggulan

- Armada unggulan

- Jumlah maskapai banyak

- Intensitas penerbangan tinggi

- Sajian Menu Khas Indonesia.

- Mengedepankan Keramahtamahan

PRICE

Harga Exclusif sesuai kinerja dan pelayanan.

Penentu utama harga: Tujuan, jumlah

penumpang, kelas tempat duduk.

Pemesanan tiket yang melalui call center,

Kemudahan online booking (Web), Kemudahan

menjangkau Agen/Kantor Penjualan, Kemudahan

dalam pembayaran E-ticketing.

PLACE

PEOPLESikap karyawan penjualan yang ramah, Sikap

karyawan yang profesional, Keramahan pilot dan

pramugari

PHISICAL AVIDENCEKantor perwakilan yang bersih dan nyaman,

Pesawat yang bersih dan aman, nama perusahaan

terkenal

PROMOTION

Iklan di TV, baliho , website, Media Sosial.

PROCESS

Proses check-in dan boarding yang

mudah, Jadwal keberangkatan dan

kedatangan yang tepat waktu, Proses

pengambilan bagsi yang cepat

PERILAKU KONSUMEN

1. Faktor Budaya

Executive dan pebisnis selalu mobile. GA memberikan intensitas dan rute

penerbangan luas.

2. Faktor Sosial

GA sebagai Airline exclusive terkenal di kalangan masyarakat meningkatkan

image konsumen.

3. Faktor Pribadi

Seseorang yang mengutamakan keselamatan dan bergengsi lebih memilih GA

4. Faktor Psikologis

Sebagai airline kebanggaan Indonesia memiliki nilai plus tersendiri.

SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Sistem Teknologi Informasi yang dipakai oleh PT. Garuda Indonesia adalah strategi ERP

(EnterpriseResource Planning)

Program ERP

SEBUAH TEKHNIK DAN KONSEP YANG DITERAPKAN

UNTUK PENGINTEGRASIAN MANAJEMEN DALAM

BISNIS SECARA KESELURUHAN MELALUI SUDUT

PANDANG PENGGUNAAN YANG EFEKTIF DALAM

MANAJEMEN SUMBER DAYA UNTUK MENINGKATKAN

EFISIENSI PERUSAHAAN

THANK YOU …. … …. … ….