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Gestão por Competências
Definição de Gestão
“Gerir, assim como administrar tem a ver com todo o controle e ações
propostas de um conjunto que pode envolver pessoas, empresas e clientes.
Gerir é conseguir controlar com eficiência, ou buscar-se isso.” (Silvia Zampar)
Definição de Competências
É uma característica subjacente de um indivíduo que resulta em um
desempenho superior em um dado cargo. “Conhecimentos, habilidades e
atitudes que são os diferenciais de cada pessoa e têm impacto em seu
desempenho e consequentemente no seu resultado” (Maria Odete Rabaglio)
Gestão por Competências
É o conjunto de ferramentas práticas, consistentes, objetivas e mensuráveis que
torna possível as empresas orientarem os gestores a fazerem a Gestão e
Capacitação de Pessoas com foco, clareza e critério, desenvolvendo perfis
profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio.
Pilares das Competências
Competência
Conhecimento
Habilidade
Atitude
Conhecimento
O conhecimento é o saber, é o que aprendemos nas escolas, nas
universidades, nos livros, no trabalho, na escola da vida. Sabemos de muitas
coisas, mas não utilizamos tudo que sabemos.
Habilidade
A habilidade é o saber fazer, é tudo o que utilizamos dos nossos conhecimentos
do dia-a-dia. Está ligada ao prático, à vivência e ao domínio do conhecimento.
AtitudeRepresenta as emoções, os valores e sentimentos das pessoas, isto é, o
comportamento humano. É o que leva a exercitar nossas habilidades de um
determinado conhecimento, pois ela é o querer fazer.
Para que serve?
Direcionar gestores com a cultura de coach, fornecendo as ferramentas
necessárias para orientar, desenvolver, acompanhar e motivar colaboradores em
suas atividades, desenvolvendo as competências essenciais para potencializar
resultados.
Classificando as Competências
Conhecimento
Habilidade
Atitude
Saber
Saber Fazer
Querer Fazer
Competência Técnica
Competência Comportamental
Benefícios
Liderança:
Equipes bem orientadas, motivadas, satisfeitas e mais produtivas;
Colaboradores:
Clareza nos critérios de avaliação de comportamento;
Colaboradores mais conscientes de quais comportamentos geram resultados efetivos para seus clientes
internos e externos.
Empresa:
Maior produtividade: comportamentos alinhados com as estratégias;
Investimentos em treinamento e desenvolvimento focados em necessidades reais com
retorno perceptível;
Diminuição de Turnover: perfil mais alinhado às necessi-dades da função.
Competências Básicas
As competências básicas são aquelas indispensáveis para a administração
eficaz o negócio, pré-requisitos para a manutenção no mercado. Formadas por
todas as capacidades necessárias à existência da organização, mas não
oferecem vantagem competitiva.
Um jornal precisa estar disponível diariamente nas bancas
de manhã cedo. Caso a empresa jornalística não consiga
fazer isso, podemos dizer que lhe falta uma competência
básica, o que poderá determinar seu fracasso no
mercado. A simples presença dessa competência, no
entanto, não garante o sucesso do jornal.
Competência Essenciais
Ao definir sua estratégia competitiva, a empresa identifica as competências
essenciais do negócio. Tais competências são consideradas requeridas e
comuns a todos os funcionários da empresa.
No caso do jornal poderíamos pensar em algo como
“Capacidade de apresentar notícias com temas
complexos, como economia, de modo acessível aos
leitores”. Seria, portanto um tipo de competência capaz
de trazer novos leitores, de criar vantagens sobre os
outros jornais.
Exemplos
Diretoria
Preço competitivo
Qualidade
Inovação
Clientes
Profissionalismo
Atendimento
Ambiente
Funcionários
Sinergia
Trabalho em equipe
Paixão
Competências Individuais
Competência individual é a combinação de habilidades, conhecimento,
comportamentos de trabalho e atributos pessoais observáveis e mensuráveis
que introduzem a melhoria de desempenho do empregado e sucesso da
organização. (American Compensation Association)
As Competências Individuais podem ser divididas em basicamente dois grupos:
Competências Técnicas;
Competências Comportamentais.
Competências Técnicas
É o que o profissional precisa saber para desempenhar sua função. São
competências necessárias para que se torne um especialista técnico.
Competências Comportamentais
É tudo o que o profissional precisa demonstrar como seu diferencial
competitivo e tem impacto em seus resultados. Exemplos: Criatividade,
flexibilidade, planejamento, liderança, pro atividade, comunicação, foco em
resultados e ousadia.
Conclusão
A partir da obtenção da Gestão por Competências na organização, nós
podemos seguir diversas diretrizes relacionadas ao processo seletivo, avaliação
de desempenho, gestão do clima, capacitação e desenvolvimento do corpo
executivo etc.
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