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GOBERNANDO EL FUTUROEl Rol Transformador de las Empresas en las
Personas y el Entorno
DR. VÍCTOR MARTIN FIORINO
Consultor UNESCO
LA EMPRESA EN BUSCA DE SENTIDO:
UNA VISIÓN HOLÍSTICA
GOBERNANDO EL FUTURO: una tarea importante y urgente
Qué es gobernar?
1. Decidir (no sólo optar)
2. Visión del Bien Común (integrar los niveles del bien)
3. Pensamiento de largo plazo (ser sostenible-crear
sostenibilidad
OPCIONES: desafíos que vienen de fuera (ambiente, sociedad,
mercado, tendencias)
Elegir entre alternativas que se nos presentan
VIVIR ES DECIDIR: ASUMIR Y ACTUAR
EL FUTURO CON RESPONSABILIDAD
DECIDIR: a) nivel cotidiano (aprendizaje de responsabilidad),
b) nivel operativo (aprendizaje de capacidad)
c) nivel valorativo (aprendizaje de sostenibilidad)
Cultura de las Decisiones: cultura de responsabilidad
Personal – social -- ambiental
DECIDIR EN CONTEXTO: DECIDIR EN LA EMPRESA:
1) desde lo que somos: realidad
2) lo que queremos ser: aspiración
3) lo que podemos ser: posibilidad
DECIDIR LA EMPRESA QUE SOMOS,
QUEREMOS SER Y PODEMOS SER
DECIDIR: Iniciativas que tomamos desde adentro
1. desde el diálogo entre personas,
2. desde los valores compartidos,
3. desde las posibilidades que tiene la empresa,
4. desde las expectativas y necesidades de la sociedad
5. Desde los límites (positivos) de la vida del planeta
Crear alternativas, comprometerse con ellas, operar eficazmente
Para realizarlas (activarlas)
*(Taller: Teoría y práctica de las decisiones empresariales)
DECIDIR EN LA EMPRESA: INTEGRAR
DIMENSIONES DE LA VIDA
DECIDIR: vivir, no sólo sobrevivir
Sobre la Empresa, pero no sólo sobre la empresa
La Empresa es ya una Realidad Vital Multinivel
INTEGRAR: los niveles de la vida
1) personas (decidir no sobre sino con las personas)
2) sociedad (promover ciudadanía activa)
3) ambiente (impulsar sostenibilidad ambiental)
MEJORAR: la calidad de la vida
1. De las personas (responsabilidad personal)
2. De la Empresa (responsabilidad organizacional)
3. De la Sociedad (responsabilidad social
DIMENSIONES TEMPORALES DE LA EMPRESA
DEL FUTURO AL PASADO, PARA MEJORAR EL PRESENTE
1. DIMENSIÓN DE FUTURO: El Proyecto de Empresa
Guía nuestras decisiones, el que no tiene proyecto no vive
Orienta decisiones, no sólo desde las tendencias, puede
revertir tendencias
Expresa una decisión de:
a) Valoración de lo que hay y de
b) Valorización de lo que puede haber
c) merece la pena involucrarse y comprometerse
EL FUTURO: Cambia realmente el presente y el pasado
*(Taller: Gobernar el futuro desde las decisiones acertadas)
2. DIMENSIÓN DEL PRESENTE: decisiones
EL PRESENTE: momento de un Proceso
1) Dinámico: expresa una potencialidad, una fuerza
a) la Empresa es un proceso,
b) realizar del proyecto de Empresa es un proceso
c) el avance de la RSE es un proceso
2) Complejo: las decisiones se mueven en entornos de alta
complejidad:
a) de las relaciones con las personas
b) del uso de la tecnología
c) de los negocios en entornos cambiantes
3) Progresivo: avanzar hacia la excelencia (no la perfección)
3. DIMENSIÓN DEL PASADO: VALORAR LA
HISTORIA PARA ACTUALIZARLA
a. EL PASADO: está presente en valores y posibilidades
b. Es resultado de decisiones anteriores
c. Se puede hacer uso legítimo de esas posibilidades:
1. Pensamiento crítico: revisar actuaciones, evaluar resultados,
corregir errores
2. Reflexión: cómo estamos en relación con lo expresado en la
Plataforma Ética
3. Creatividad: buscar caminos inéditos, a través de
a) nuevas formas y canales de comunicación
b) acuerdos de complementación
c) alianzas de cooperación
LA EMPRESA COMO SISTEMA:
LA CALIDAD DE PERSONAS, PROCESOS,
LOGROS
I. LA EMPRESA: Realidad situada en el Tiempo
1) su identidad hoy. El punto de partida: conocerse
a) en su proyecto: repensarlo
b) en su actualidad: quienes (no qué) somos
c) en su historia: la evolución desde la propuesta inicial
dónde estamos, donde queremos estar, dónde
no queremos estar
c) en sus posibilidades: donde podemos llegar
d) en sus potencialidades: dónde quiero llegar y cómo hacer
* (Taller: La Empresa como sistema de calidad integrada)
2. LA EMPRESA: COMUNIDAD DE PERSONAS
1) Comunidad abierta (no se ve a sí misma como completa)
2) Comunidad deliberativa (privilegia el diálogo, no sólo normas)
3) Comunidad de aprendizaje (conocimiento e innovación)
SER PERSONAS:
Individuos – Decisores - Sujetos de responsabilidad
La Empresa es un lugar de aprendizaje para ser personas:
1. Dignidad de la vida (en la práctica)
2. Respeto a la palabra (diálogo, deliberación acuerdos)
3. Respeto a la diferencia (tolerancia activa)
* (Taller: Técnicas de construcción de comunidad de
de empresa)
LA EMPRESA: CALIDAD DE PROCESOS-LOGROS
Qué es la calidad de un proceso?Proceso: articulación de pasos para alcanzar un resultado
1. Involucran decisiones de orientación (los fines)
2. Suponen transparencia comunicativa (los procedimientos)
3. Requieren ser eficaces, eficientes, efectivos
La medida de la calidad: resultados y logros
1) No sólo alcanzar un resultado (exigencia de todo proceso)
2) Sino concretar un logro (etapa de un proyecto)
3) El logro como mejoramiento en una situación real
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: PROCESO EJE
DE LA VIDA DE LA EMPRESA
LOS PROCESOS DE LA EMPRESA:
Personal, recursos, finanzas, tecnología, mercados
La RSE: proceso que expresa el ser de la empresa y su proyecto
apunta a realizar el lugar propio de la empresa
1. en el mercado
2. en la sociedad
3. en la cultura
UNESCO: aprender a ser, a hacer, a aprender, a convivir
Es el proceso de decir, hacerse responsable y construir la vida:
De personas, empresa, comunidad, sociedad, ambiente
* (Taller: Desarrollo de la Responsabilidad Social Territorial)
EMPRESA Y CONVIVENCIA: DESAFÍOS PARA LA
VIDA EMPRESARIAL
NIVELES DE LA VIDA DE LA EMPRESA
1. LA SUPERVIVENCIA:
a. vivir en un mundo de amenazas
b. ser dependientes de otros para mantenerse en la existencia
c. no tener capacidad de proyecto
Resultado: Empresas de Supervivencia
Se puede ser Empresa de Supervivencia aun siendo poderosa
Niveles de la supervivencia:
a. de necesidad
b. de mentalidad
La supervivencia es amiga de la corrupción
2. VIDA Y VITALIDAD DE LA EMPRESA
EMPRESA VIVA:
1. Tiene conciencia de su realidad actual, sus límites, fortalezas,
debilidades
2. Tiene un Proyecto de Empresa.
3. Comienza planes de avance, crecimiento y mejora
EMPRESA VITAL:
1. Sobrevive (nivel defensivo necesario),
2. Vive (nivel de proyecto y autoconciencia y autovaloración)
3. Irradia Vida (nivel de responsabilidad social: aporta a la
calidad de vida, sostenibilidad, rehumanización)
* (Taller: Indicadores de Vitalidad de Empresa)
3. EMPRESA Y CONVIVENCIA
LA VIDA EN COMÚN: en la familia, la empresa, la comunidad
Niveles:
1) Supervivencia (nivel básico de la existencia)
2) La Coexistencia (nivel de derechos y deberes)
3) La Convivencia (nivel de proyecto para construir en común
mayor calidad de vida)
Con-vivencia: con las personas, los seres vivos, el planeta
Convivir requiere:
1. Disposición afectiva
2. Lenguaje común (valores de comunicación y respeto)
3. Proyecto compartido (visión de largo plazo)
EMPRESA Y CONVIVENCIA: APORTES DE LA
EMPRESA EN LOS PROCESOS DE PAZ
PAZ: SINÓNIMO DE DESARROLLO
Desafío: El Desarrollo no es posible con niveles extremos de
Inequidad, Desigualdad, Injusticia
LOS PASOS DE LA PAZ:
1. Alto al fuego: nivel mínimo, detención de la violencia directa
2. Pacto: acuerdo básico de no agresión y status quo.
2. Acuerdo: se establecen valores y compromisos
3. Contrato: se hacen públicos derechos y deberes
4. Alianza: se proyecta el acuerdo al futuro (confianza,
compromiso de cumplimiento)
* (Taller: Mejorar el aporte de la empresa a la paz)
LOS APORTES: REVISIÓN Y AVANCE
1. EMPLEO: las oportunidades de trabajo en condiciones
excepcionales.
2. EDUCACIÓN: las posibilidades de formación, capacitación y
actualización de las personas que abandonan la violencia
3. ALIANZAS CON OTROS ACTORES: enfoque sistémico de la
transformación de situaciones de violencia en condiciones de
convivencia
Las posibilidades del otro (diferente):
a) No como enemigo (no verlo como amenaza)
b) Como interlocutor (inicialmente escuchar, no juzgar)
c) Como socio (iniciativas socialmente innovadoras)
POR QUÉ VINCULAR ORIENTACIONES
UNESCO CON LA EMPRESA?
UNESCO: Promueve la educación, la ciencia y la
cultura, centrados en:
1. Aprendizajes de Calidad
2. Sostenibilidad
3. Responsabilidad
La Empresa (inteligente) es un lugar de aprendizaje
(continuo) de Calidad (lo que se hace), Sostenibilidad
(cómo se hace) y Responsabilidad (en favor de quien)
* (Taller: La Operativad de los ODS en la empresa)
EMPRESA Y LENGUAJE PARA LA CONVIVENCIA
1. DECIR LO ÚTIL: Operatividad de la empresa
Es lo necesario para la supervivencia y la vida de la empresa
(Taller de lenguaje para la convivencia en la empresa)
2. DECIR LO CONVENIENTE: Posicionamiento legítimo de la
empresa (Taller de Desarrollo de la infraestructura
comunicativa de empresa)
3. DECIR LO JUSTO: colaborar como empresa al mejoramiento
de las condiciones de vida de la comunidad y la sociedad
*(Taller: Prácticas de construcción de ciudadanía corporativa)
UNESCO: SE INTERESA EN DESARROLLO DE
TERRITORIOS SOCIALMENTE RESPONSABLES
TERRITORIOS: Niveles donde se desarrolla la vida
concreta de personas y comunidades:
1. La Empresa como comunidad de personas
2. El Entorno como su área de influencia inmediata
3. El Territorio como el espacio social local-regional
La Empresa mejora su propia realidad, contribuye al
mejoramiento de su Entorno y Aporta para mejorar el
Territorio
INICIATIVAS PARA DESARROLLAR:
Realidad, Posibilidades, Potencialidades de las
Empresas desde la RSE y la RST
Proceso práctico continuo de:
1) Autoconocimiento, en proyección (conductas)
2) Autovaloración, en comunicación (expectativas)
3) Autoafirmación, en los hechos (logros)
Hibridación metodológica:
FODA (Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas)
BACH (Business Analysis for Corporate Harmony)
APA (Análisis del Potencial de Armonización)
LA NOCIÓN DE POTENCIAL:
DINÁMICA EMPRESARIAL Y CAPACIDAD DE
ACTUALIZACIÓN
Excelencia – Innovación – Responsabilidad Social
1. Potencial de Aprendizaje Permanente
2. Potencial de Innovación
3. Potencial de Humanización de sus miembros
4. Potencial Social de Transformación
5. Potencial de Armonización (Organización-Sociedad-Ambiente)
PROGRAMAS PERMANENTES UNESCO de
a. Desarrollo de Emprendimiento
b. Formación Técnica y Profesional
c. Redes Educativas
APA: UN AVANCE SUPERADOR¿Qué es el Potencial de Armonización (PA)?
Equilibrio / Armonización (pasado-presente-futuro)
1. Énfasis en la Empresa como proceso: etapas,
desarrollo, avance, en que se van articulando:
1.1. Desarrollo del contenido de la Plataforma Ética: misión,
visión y valores
1.2. Atención al mejoramiento de la Infraestructura Ética: cómo se transmiten y retroalimentan socialmente
los valores
1.3. Aporte a la institucionalización de una Cultura Ética:
actuar con convicción y responsabilidad.
POTENCIAL DE ARMONIZACIÓN: UNA
VISIÓN SISTÉMICA
2. Énfasis en la Visión de la Empresa como Sistema:
2.1. Sistema de Interacciones de Aprendizaje, Enriquecimiento
y Transformación mutuos
2.2. Sistema Complejo (Diversidad e Interrelación)
2.3. Sistema Conflictivo (Disparidad de personas, ideas,
perspectivas):
Importancia del diálogo, la negociación, la búsqueda de
consensos, los acuerdos y el respeto al disenso
* (Taller: Activación del Potencial de Armonización)
PA: VISIÓN INTEGRADORA
3. Visión de la Empresa como Integración de Persona,
Sociedad y Ambiente
3.1. Integración conceptual, discursiva y operativa de las
Personas de la Empresa, en armonía entre sí, con sus
líderes y con los principios comunes orientadores.
3.2. Integración de la Empresa en la Sociedad: construir su
identidad en interacción con otros actores sociales:
universidad, gobierno local, comunidades.
3.3 Integración de la Empresa en el Ambiente: cuidado de la
casa común
PA: EMPRESA RESPONSABLE EN EL
TERRITORIO 4. La Empresa como Organización Territorialmente
Responsable
4.1. Armonización como Construcción de Gobernanza:
Interna de la Empresa, Social, Global. * (Programa práctico:
mejorar el gobierno de la empresa)
4.2. Armonización entre Empresa-Entorno-Territorio *(Programa
práctico: conocer y actuar el Entorno-Territorio)
4.3. Armonización de la Empresa en Entornos Globales e
Interculturales *(Programa práctico: Activar empresas
en entornos complejos)
PA: CONTINUIDAD RS, RSC, RSE, RST
5. La Continuidad entre Concepciones, Dependencias e
Iniciativas en el campo de la Responsabilidad
Social en la Empresa
5.1. Integrar el bien, valores e intereses de Accionistas,
Personal, Clientes, Ciudadanos, Cultura y Ambiente
5.2. Armonizar los Procesos Humanos, Técnicos, Financieros
con el Proceso Misional de RSE
5.3. Articular la RSE en todos los departamentos
y dependencias de la Empresa
* (Taller: Articulación RS-RSC-RSE-RST en la empresa)
APA: COMPLEMENTO DE FODA Y B.A.C.H
Visión del Dinamismo-Vitalidad de Empresa
I: APA – FODA
1) Redefinir FORTALEZA: no sólo como Fuerza (relativa)
de la Empresa sino como Capacidad (integradora/cooperativa
proyectiva) de la Red de Relaciones de Calidad de la misma
Fortaleza: Aprendizaje compartido (el saber como capacidad y
poder)
2) Redefinir OPORTUNIDAD: no sólo percepción propia.
Momento oportuno en un proceso de convergencia entre
múltiples actores sociales
APA-FODA: REDEFINICIÓN,
SUPERACIÓN, OPERATIVIDAD
3. Resignificar DEBILIDAD como estímulo al crecimiento y
aprendizaje cooperativo: comparar para cooperar (Estudios
Referenciales Comparados)
* Énfasis en Complementación, Cooperación, Acuerdos
4. Resignificar AMENAZA: deconstruir al otro (competidor o
situación) como amenaza (enemigo),
* reconstruirlo como Interlocutor (mejorar comunicación)
* convertirlo en Socio (proyectos comunes)
II. APA – BACH: COMPLEMENTACIÓN
BACH: Modelo inspirado en la Música (F. Marzo)
Una visión estético-sensible de la Empresa
Basada en las categorías de:
1) TONO (estar entonado, sintonizar con los intérpretes internos
y externos)
2) RITMO (moverse según las exigencias de los entornos)
3) TEMPO (estar actualizada e intervenir de modo oportuno)
4) MELODÍA (lo expresado en la Partitura –la Misión)
5) ARMONÍA (vincular adecuadamente los diversos actores:
director, intérpretes, público
* (Taller: Música, creatividad y personalidad en la empresa)
LA EMPRESA QUE VIENE YA ESTÁ AQUI
LA EMPRESA QUE VIENE: no viene desde fuera (pasividad)
Ad-viene desde adentro (actividad)
Es producto de:
a. Endocalidad: proyecto valioso, sostenible, humanizador
b. Mesocalidad: relaciones con la comunidad (entorno-territorio)
c. Exocalidad: irradiación a todos los actores sociales y hacia el
futuro
Está gestándose en el desarrollo de la potencialidad de empresa
1) Plataforma Ética (misión, visión, valores, código ético)
2) Infraestructura Ética (relaciones de calidad)
3) Cultura Ética (coherencia, congruencia, consistencia
empresaria)
* (Taller: Actualización de Plataforma Ética)
“Atrévete a ser lo que ya eres”Construir la empresa que viene
1. Construir: Organizaciones Éticamente Inteligentes (OEI):
Sostenibles, Sustentables, Vitales (excelencia, irradiación)
2. Crecer en:
a. Responsabilidad personal (persona en el equipo);
b. Responsabilidad Organizacional (equipo en la empresa);
c. Responsabilidad Social Territorial (empresa en el
territorio)
Estrategia
Interacción de la Empresa con otros actores (EGUS)
1) Sostenibilidad: ambiente-equilibrio-armonía
1) Humanización: valores-educación-innovación
2) Productividad: eficacia-eficiencia-efectividad
3) Equidad: inclusión-justicia-solidaridad
4) Participación: convergencia de actores sociales y
comunitarios
* (Taller: Indicadores de Avance en las Alianzas EGUS)
Estrategias, 2
1. CRECIMIENTO: identificar e impulsar Fortalezas y
mejorar gobernanza (armonización)
2. ORGANIZACIÓN: especificidad (excelencia propia)
y redes (convergencia de actores)
3. RESPONSABILIDAD: construcción de acuerdos
para la sostenibilidad (aportes a Territorio
Responsable)
Metodología Práctica
• ACTIVIDADES:
1. Nivel: Formación/Capacitación/Actualización
Actividades teórico-prácticas-aplicativas
2. Modalidades: Presencial, semi-presencial-virtual
3. Públicos: a) Decisores (Alta y Media Gerencia)
b) Personal (toda la empresa o varias)
c) Usuarios (público directo)
d) Stakeholders (público indirecto)
c) Ciudadanía (público amplio)
Orientación Operativa
• RST: marco de acción para decidir:
1) GERENCIA EFECTIVA: productividad
2) GESTIÓN RESPONSABLE: sostenibilidad
3) CULTURA ÉTICA: responsabilidad
• COR/RST: Crecimiento práctico, cultura, tecnología, pensamiento científico; artes.
Retos para la Acción
1. Manejo de modelos mentales
2. Desarrollo del pensamiento sistémico
3. Cultivo del potencial personal
4. Aprendizaje en equipo
5. Activar la visión compartida
6. Crear, no sólo resolver problemas
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