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ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN..
Escuela de la Ciencia de la Escuela de la Ciencia de la AdministraciónAdministración
INVESTIGACION DE OPERACIONESINVESTIGACION DE OPERACIONES
Utilizados desde la II Guerra Mundial, Utilizados desde la II Guerra Mundial, con los años, los procedimientos de la con los años, los procedimientos de la investigación de operaciones, se investigación de operaciones, se formalizaron y ahora se conocen con formalizaron y ahora se conocen con el nombre genérico de la Escuela de la el nombre genérico de la Escuela de la Ciencia de la Administración.Ciencia de la Administración.
ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIONADMINISTRACION
Aborda los problemas de la Aborda los problemas de la Administración mediante la aplicación Administración mediante la aplicación de técnicas matemáticas para de técnicas matemáticas para moldearlos analizarlos y resolverlos.moldearlos analizarlos y resolverlos.
Escuela de la ciencia de la Escuela de la ciencia de la administraciónadministración
Diremos ademásDiremos además:: Que la Ciencia de la Administración, Que la Ciencia de la Administración,
representó una forma totalmente representó una forma totalmente nueva de concebir el tiempo.nueva de concebir el tiempo.
Que la ciencia de la Administración Que la ciencia de la Administración concede importancia a los aspectos concede importancia a los aspectos de la organización, que se puedan de la organización, que se puedan representar en cifras.representar en cifras.
Escuela de la Ciencia de la Escuela de la Ciencia de la AdministraciónAdministración
TECNICA DE LA ADMINISTRACIÒN TECNICA DE LA ADMINISTRACIÒN APLICADAS A 2 CATEGORIAS BASICAS APLICADAS A 2 CATEGORIAS BASICAS
DE PROBLEMAS.DE PROBLEMAS.
PROBLEMAS DETERMINÍSTICOS.PROBLEMAS DETERMINÍSTICOS.
PROBLEMAS ESTOCÁSTICOS.PROBLEMAS ESTOCÁSTICOS.
Escuela de la Ciencia de la Escuela de la Ciencia de la AdministraciónAdministración
TEORIA NEOCLÁSICA DE LA TEORIA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
Teoría Neoclásica de la Teoría Neoclásica de la AdministraciónAdministración
No forman propiamente escuela definida, No forman propiamente escuela definida, sino un movimiento heterogéneo.sino un movimiento heterogéneo.Principales exponentesPrincipales exponentes:: Peter DruekerPeter Drueker William NewmanWilliam Newman Ernest DaleErnest Dale Ralp DavirRalp Davir Harol KoonzHarol Koonz Louis AllenLouis Allen
Características principalesCaracterísticas principales::1.1. Énfasis en la práctica de la Adm.Énfasis en la práctica de la Adm.2.2. Reafirmación relativa de los Reafirmación relativa de los
postulados clásicos.postulados clásicos.3.3. Énfasis en los principios generales Énfasis en los principios generales
de la Administración.de la Administración.4.4. Énfasis en los objetivos y en los Énfasis en los objetivos y en los
resultados.resultados.5.5. Eclectisismo.Eclectisismo.
Teoría Neoclásica de la Teoría Neoclásica de la AdministraciónAdministración
ADMINISTRACIÓN COMO TÉCNICA ADMINISTRACIÓN COMO TÉCNICA SOCIALSOCIAL
Para los neoclásicos la Para los neoclásicos la Administración es orientar, dirigir y Administración es orientar, dirigir y controlar.controlar.
Es básicamente la coordinación de Es básicamente la coordinación de actividades grupales.actividades grupales.
Teoría Neoclásica de la Teoría Neoclásica de la AdministraciónAdministración
EFICACIAEFICACIA
Es una medida de logro de resultados.Es una medida de logro de resultados.
EFICIENCIAEFICIENCIA
Es una medida de la utilización de los Es una medida de la utilización de los recursos en ese proceso.recursos en ese proceso.
Teoría Neoclásica de la Teoría Neoclásica de la AdministraciónAdministración
EFICIENCIA EFICACIA1. Énfasis en los medios.2. Hacer correctamente la
cosas.3. Resolver problemas.4. Salvaguardar los recursos.5. Cumplir tareas y
obligaciones.6. Entrenar a los
subordinados.7. Jugar fútbol con arte
1. Énfasis en los resultados.2. Hacer las cosas
correctamente.3. Alcanzar los objetivos4. Optimizar el empleo de
recursos.5. Obtener resultados.6. Proporcionar eficiencia a los
subordinados.7. Ganar el partido.
Teoría Neoclásica de la AdministraciónTeoría Neoclásica de la Administración
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. División del trabajo.División del trabajo.
Teoría Neoclásica de la AdministraciónTeoría Neoclásica de la Administración
Administración de la cúpulaDefinición de objetivos
Planeación OrganizaciónDirección y Control
Administración de operacionesSupervisión de la ejecuciónde las tareas y operaciones.
Ejecución de tareas y operaciones
INSTITUCIONAL
INTERMEDIO
OPERACIONAL
DIRECTORES
GERENTES
SUPERVISIONES
OPERARIOS
2. ESPECIALIZACION:2. ESPECIALIZACION:
Cada órgano tiene tareas específicas.Cada órgano tiene tareas específicas.
3. JERARQUÍA:3. JERARQUÍA:
Teoría Neoclásica de la Teoría Neoclásica de la AdministraciónAdministración
SUPERIOR
OCUPANTE CARGO
SUBORDINADO
Responsabilidad
Autoridad
NIVELESNIVELES::
DIRECTORESDIRECTORES INSTITUCIONAL INSTITUCIONAL
GERENTESGERENTES INTERMEDIO INTERMEDIO
JEFESJEFES
SUPERVISORESSUPERVISORES OPERACIONAL OPERACIONAL
EJECUCION DE TAREASEJECUCION DE TAREAS
Teoría Neoclásica de la Teoría Neoclásica de la AdministraciónAdministración
FUNCIONARIOS Y OPERARIOS
DISTRIBUCIÓN DE LA AUTORIDAD Y LA DISTRIBUCIÓN DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD..
En la Org. existen personas que En la Org. existen personas que cumplen órdenes de niveles elevadascumplen órdenes de niveles elevadas
El derecho de mandar disminuye a El derecho de mandar disminuye a medida que desciende la estructura medida que desciende la estructura orgánica.orgánica.
Teoría Neoclásica de la Teoría Neoclásica de la AdministraciónAdministración
LA CENTRALIZACIONLA CENTRALIZACIONHace énfasis en las relaciones jerárquicas en la Hace énfasis en las relaciones jerárquicas en la
cadena de mando.cadena de mando.
VENTAJASVENTAJAS1.1. Tomadas por Adm. poseen visión global de la Tomadas por Adm. poseen visión global de la
empresa.empresa.2.2. Quienes tomas decisiones en las altas Quienes tomas decisiones en las altas
posiciones están mejor entrenados y posiciones están mejor entrenados y preparados.preparados.
3.3. Decisiones son mas coherentes con objetivos Decisiones son mas coherentes con objetivos globales.globales.
4.4. Elimina duplicación de esfuerzosElimina duplicación de esfuerzos..
Teoría Neoclásica de la AdministraciónTeoría Neoclásica de la Administración
DESVENTAJASDESVENTAJAS
1.1. Las decisiones tomadas por una Las decisiones tomadas por una cúpula lejos de hechos y cúpula lejos de hechos y circunstanciascircunstancias
2.2. Quienes toman decisiones casi Quienes toman decisiones casi nunca tienen contacto con nunca tienen contacto con situaciones y personas involucradassituaciones y personas involucradas
3.3. Líneas de comunicación jerárquica Líneas de comunicación jerárquica ocasiona demora y mayor costo.ocasiona demora y mayor costo.
Teoría Neoclásica de la AdministraciónTeoría Neoclásica de la Administración
DESCENTRALIZACIONDESCENTRALIZACION
1.1. Permite que niveles inferiores Permite que niveles inferiores analicen decisiones.analicen decisiones.
2.2. La autoridad debe ser delegada lo La autoridad debe ser delegada lo mas cerca posible del escenario de mas cerca posible del escenario de acción.acción.
Teoría Neoclásica de la AdministraciónTeoría Neoclásica de la Administración
VENTAJASVENTAJAS 1.1. Los jefes están mas cerca del sitio donde Los jefes están mas cerca del sitio donde
deben tomarse las decisionesdeben tomarse las decisiones2.2. Permite aumentar eficiencia y Permite aumentar eficiencia y
motivación.motivación.3.3. Mejor calidad de decisiones.Mejor calidad de decisiones.4.4. Reduce los gastos de coordinación por la Reduce los gastos de coordinación por la
mayor autonomía.mayor autonomía.5.5. Formación de ejecutivos regionales Formación de ejecutivos regionales
motivados y concientes de los resultadosmotivados y concientes de los resultados
Teoría Neoclásica de la AdministraciónTeoría Neoclásica de la Administración
DESVENTAJASDESVENTAJAS
1.1. Falta de uniformidad en las Falta de uniformidad en las decisiones.decisiones.
2.2. Aprovechamiento insuficiente de los Aprovechamiento insuficiente de los especialistas.especialistas.
3.3. Falta de equipo apropiado en el Falta de equipo apropiado en el campo.campo.
Teoría Neoclásica de la AdministraciónTeoría Neoclásica de la Administración
FUNCIONES DEL ADMINISTRADORFUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Según la Teoría Neoclásica: planear, Según la Teoría Neoclásica: planear,
organizar, dirigir, coordinar y organizar, dirigir, coordinar y controlar controlar
El desempeño de estas funciones El desempeño de estas funciones constituye el proceso administrativo.constituye el proceso administrativo.
El desempeño de las funciones El desempeño de las funciones conforma el ciclo administrativo.conforma el ciclo administrativo.
Teoría Neoclásica de la AdministraciónTeoría Neoclásica de la Administración
ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS
¿QUÉ ES UN SISTEMA?¿QUÉ ES UN SISTEMA? Es la asociación de partes Es la asociación de partes
interrelacionadas y interrelacionadas y interdependientes; grupo de interdependientes; grupo de unidades combinadas que forman un unidades combinadas que forman un todo organizado.todo organizado.
TIPOS:TIPOS:
1.-De acuerdo a su constitución:1.-De acuerdo a su constitución:
a) Sistemas Físico o Concretos:a) Sistemas Físico o Concretos:
b) Sistemas Abstractos:b) Sistemas Abstractos:
2.-En cuanto a su Naturaleza:2.-En cuanto a su Naturaleza: a) Sistema Cerrado:a) Sistema Cerrado:
b) Sistemas Abiertos:b) Sistemas Abiertos:
ENTORNO
PROCESO DETRANSFORMACIÓN
PRODUCTOS
Bienes y servicios
INSUMOS
Recursos Humanos,Físicos,Financieros,Y de Información
RETROALIMENTACIÓN
ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS
CARACTERISTICAS:CARACTERISTICAS: 1.-Propósito u Objeto: todo sistemas 1.-Propósito u Objeto: todo sistemas
tiene uno o varios propósitos u tiene uno o varios propósitos u objetivos.objetivos.
2.-Globalismo y Totalidad: Todo 2.-Globalismo y Totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgánica.sistema tiene naturaleza orgánica.
ENFOQUE DE CONTINGENCIASENFOQUE DE CONTINGENCIAS
¿Qué se entiende por ¿Qué se entiende por CONTINGENCIA?CONTINGENCIA?
Enfoque de ContingenciasEnfoque de Contingencias
Algo INCIERTO o EVENTUAL, que Algo INCIERTO o EVENTUAL, que puede suceder o no, dependiendo de puede suceder o no, dependiendo de las circunstancias.las circunstancias.
Enfoque de ContingenciaEnfoque de Contingencia
INTRODUCCION:INTRODUCCION:El Enfoque de Contingencia llamado El Enfoque de Contingencia llamado también situacional o punto de vista de también situacional o punto de vista de contingencia.contingencia.Fue creado a mediados de la década del Fue creado a mediados de la década del 60 por Administradores, gerente y otros 60 por Administradores, gerente y otros profesionales.profesionales.Surge ante el intento infructuoso de Surge ante el intento infructuoso de aplicar conceptos tradicionales y de aplicar conceptos tradicionales y de sistemas a problemas administrativos sistemas a problemas administrativos reales.reales.
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNSostiene que situaciones diferentes Sostiene que situaciones diferentes requieren de prácticas diferentes.requieren de prácticas diferentes.Un verdadero significado es todo Un verdadero significado es todo depende.depende.Aquí se propone el empleo de los Aquí se propone el empleo de los otros tres puntos de vista de la adm. otros tres puntos de vista de la adm. Ya sea en forma independiente o en Ya sea en forma independiente o en combinacióncombinación..
Enfoque de ContingenciaEnfoque de Contingencia
Punto de vista comportamiento humanoInfluencia en roles:Interpersonales InformativosToma de decisiones.
Punto de vista de sistemaembonan partes entre si:- Individuo- Grupo- Organización- Entorno.
Punto de vista tradicional:Que hacen los Adm:- Planear- Organizar - Dirigir - Inspeccionar.
Punto de vista de contingencia:Uso de los demás puntos de vista para resolver problemas con: - Entorno externo- Tecnología- Individuo
VARIABLES DE CONTINGENCIAVARIABLES DE CONTINGENCIA La esencia del punto de vista de La esencia del punto de vista de contingencia es que las practicas contingencia es que las practicas administrativas deben ser administrativas deben ser congruentes con los requerimientos congruentes con los requerimientos del entorno externo, la tecnología del entorno externo, la tecnología empleada para elaborar un producto empleada para elaborar un producto o prestar un servicio y las personas o prestar un servicio y las personas que trabajan en la organizaciónque trabajan en la organización..
Enfoque de ContingenciaEnfoque de Contingencia
EVALUACION DEL PUNTO DE VISTA DE EVALUACION DEL PUNTO DE VISTA DE CONTINGENCIACONTINGENCIA
Es útil insta a los administradores a analizar Es útil insta a los administradores a analizar y comprender las diferencias en las y comprender las diferencias en las situaciones y elegir la solución acorde con situaciones y elegir la solución acorde con la empresa el proceso y el individuo la empresa el proceso y el individuo involucrados en cada situación.involucrados en cada situación.
Los críticos argumentan no es nada nuevo, Los críticos argumentan no es nada nuevo, afirman que se reduce a una combinación afirman que se reduce a una combinación de técnicas de los demás enfoques de la de técnicas de los demás enfoques de la Adm.Adm.
Enfoque de ContingenciaEnfoque de Contingencia
El punto de vista de contingencia se El punto de vista de contingencia se apoya firmemente el efecto, en los apoya firmemente el efecto, en los demás métodos, no obstante, es demás métodos, no obstante, es flexible.flexible.
Enfoque de ContingenciaEnfoque de Contingencia
INGRESO DE UNA ERA DE INGRESO DE UNA ERA DE COMPROMISO DINAMICOCOMPROMISO DINAMICO
INGRESO DE UNA ERA DE COMPROMISO INGRESO DE UNA ERA DE COMPROMISO DINAMICODINAMICO
Finales del siglo XX, hubieron Finales del siglo XX, hubieron reconsideraciones en cuanto a como reconsideraciones en cuanto a como evolucionarían las organizaciones en el evolucionarían las organizaciones en el siglo entrante.siglo entrante.
Las palabras;Las palabras;
DinámicaDinámica, implica cambio, crecimiento., implica cambio, crecimiento.
CompromisoCompromiso; implica involucramiento ; implica involucramiento
con otroscon otros..
Compromiso dinámico, expresa Compromiso dinámico, expresa enfoque para dirigirse a las enfoque para dirigirse a las relaciones humanas y relaciones humanas y adaptarse a los cambios en el adaptarse a los cambios en el tiempo.tiempo.
INGRESO DE UNA ERA DE COMPROMISO INGRESO DE UNA ERA DE COMPROMISO DINAMICODINAMICO
LA ETICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
LA GLOBALIZACION Y LA ADMINISTRACION
NUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES
COMO INVENTAR Y REINVENTAR ORGANIZACIONES
CULTURAS Y PLURICULTURISMO
LA CALIDAD
Dentro del ámbito del compromiso dinámico Dentro del ámbito del compromiso dinámico surgen 6 temas sobre la teoría de la surgen 6 temas sobre la teoría de la administración, y son:administración, y son:
NUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALESNUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES
El ECD, reconoce que el entorno de El ECD, reconoce que el entorno de una organización en un grupo una organización en un grupo complejo y dinámico de personas que complejo y dinámico de personas que interactúan entre si. Ejemplointeractúan entre si. Ejemplo::
temas
LA ETICA Y LA RESPONSABILIDADLA ETICA Y LA RESPONSABILIDAD
El ECD, presta atención a los valores El ECD, presta atención a los valores del personal de su organización, la del personal de su organización, la cultura de sociedad y los valores de cultura de sociedad y los valores de personas ajenas de la sociedad.personas ajenas de la sociedad.
Los valores y la excelencia son Los valores y la excelencia son conceptos éticos de éste enfoque, conceptos éticos de éste enfoque, siendo el centro de la teoría de la siendo el centro de la teoría de la Administración.Administración.
temas
LA GLOBALIZACION Y LA ADMINISTRACIONLA GLOBALIZACION Y LA ADMINISTRACION
temas
El ECD, reconoce que el mundo esta El ECD, reconoce que el mundo esta tocando la puerta del gerente actual, tocando la puerta del gerente actual, con mercados financieros que operan con mercados financieros que operan desde los sitios mas remotos del desde los sitios mas remotos del planeta, y a una distancia de apenas planeta, y a una distancia de apenas una llamada telefónicauna llamada telefónica..
COMO INVENTAR Y REINVENTAR COMO INVENTAR Y REINVENTAR ORGANIZACIONESORGANIZACIONES
Los gerentes que aplican el ECD buscan la Los gerentes que aplican el ECD buscan la forma de desatar la forma de desatar la creatividadcreatividad de sus de sus empleados y el suyo propio. Grupo de empleados y el suyo propio. Grupo de teóricos insta a los gerentes a reconsiderar teóricos insta a los gerentes a reconsiderar las estructuras normales de su las estructuras normales de su organización.organización.
Peter.- en su concepto “La Adm.de la Peter.- en su concepto “La Adm.de la liberación” dice que las estructuras rígidas liberación” dice que las estructuras rígidas impiden la creatividad del personalimpiden la creatividad del personal
temas
CULTURA Y PLURICULTURALISMOCULTURA Y PLURICULTURALISMO
La parte necesaria de la organización La parte necesaria de la organización es su cultura la cual refleja la forma de es su cultura la cual refleja la forma de la organización para enfrentar el la organización para enfrentar el ambiente.ambiente.
temas
LA CALIDADLA CALIDAD
Mediante el ECD la Administración de Mediante el ECD la Administración de la Calidad Total debe formar parte del la Calidad Total debe formar parte del vocabulario de todo gerente, vocabulario de todo gerente, brindando productos y servicios brindando productos y servicios responsables que se ciñan a los responsables que se ciñan a los parámetros mas estrictos de clientes y parámetros mas estrictos de clientes y competencia.competencia.
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